Отзывы о компании Гелиос

Меня случайно каким то образом перекинуло на эту неизвестную мне компанию,ошибочно застраховался в ней! Сообщил о проблеме на горячую линию и потребовал онулировать полюс,в ответ услышал требования предоставить сопутствующие документы(предоставил),в итоге мне написали на почту что всё в порядке но денег я до сих пор не видел!лишь потом я начал читать отзывы и увидел много откликов что это вероятнее всего мошенники !

Через сравни.ру оформил полис в этой чудо-компании на новый автомобиль. т.к. автомобиль с другого региона, то при постановке на учет номера выданы моего региона. Есть электронный полис, есть автомобиль с новым номером. РЕСО такую проблему решала за пару часов (ожидание техподдержки), здесь уже 2 недели никак не изменить номер в электронном полисе ОСАГО (2 обращения зарегистрировано, ни на один нет ответа. В офисе внесением изменений не занимаются!). не дай бог обратиться в эту компанию по выплатам! я бы вообще удалил ее из списка страховых компаний. п.с. больше сравни.ру не выдал ни одного предложения по полисам. лень было идти и оформлять бумажный

Ужаснейшая шарашкина контора!!!! Ущерб до сих пор не выплачен уже прошло более 30 дней с момента подачи заявления!!! Не дозвониться! А если р дозвонишься то они ничего не знают, то на рассмотрении, то на подписи, по передали на оплату, сумму не говорят, документов нет никаких на руках, люди даже не знают, что в акте осмотра прописали, так как когда осмотр производился делали только фото, чувак который делал фото сказал что ему больше не звоните типо передаст фото в москву и там будут составлять акт и назначать выплату или ремонт. Это какой то беспредел!!!!! Обычно сумму говорят сразу, а там уже спи решаешь согласен или нет. Без суда не обойтись. 100% придется расторгать с ними страховку!!!! Слов нет, одни маты

06.08.2021 в ск гелиос приняты документы по страховому случаю(осаго, дтп) номер дела 998-12052-21, 26.08.21.кое как дозвонился, ответили что дело на полписании у руководителя.28.08.21 позвонил и уже сообщили что дела не видят… далее то на согласовании то на подписании то на рассмотрении… 13.09.21 позвонил в ск гелиос… сказали что дело на выплате… позвонил 14.09 снова на выплате… 15.09.21 тоже на выплате иии 16.09.21 звоню… ваше дело на рассмотрении… 17.09.21 ваше дело на подписи… потом вообще заявили что дело поступило в работу 09.09.21. Спрашиваю что делали с 06.08.21 по 09.09.21 ответа нет… всегда обещают перезвонить и не перезванивают… сколько обращений было принято не на одно не ответили… судиться точно придеться… если положенное то не отдают… то сумму за каждый день просрочки точно будут морозить… ну ничего страшного повоюем! Читаю отзывы и удивляюсь как эту контору еще не прикрыли… Никому не советую данную ск…

Оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0186**8553 на сайте через систему "Е-Гарант", выбор остановил из возможных предложенных вариантов на компании "Гелиос". Данные были взяты из предыдущего полиса другой страховой компании. Проверил - все верно. Направил сканы запрошенных документов- проверка пройдена успешно. Оплатил полис. На указанную мною почту ничего не пришло. Обратился в техподдержку - никто ничего не ответил до сих пор. На следующий страховщик расторгает договор в одностороннем порядке ссылаясь на пункты 1.15 и 1.16 ОСАГО, по которым следует что деньги никто возвращать не собирается, т.к. мною были предоставлены ложные сведения. Хотя все проверки на сайте РСА были пройдены и сканкопии предоставлены c оригиналов! При этом авто страхую ни один год - проблем никогда не возникало, все данные в базе уже есть и никаких изменений не было. Вынужден был оформить полис в другой страховой. Успешно без каких либо проблем. Деньги утрачены безвозвратно! Полиса нет. ООО Гелиос - Мошенники!!!! не связывайтесь!!!

Так получилось, что мне пришлось заложить свою машину в ломбард. При продлении договора навязывают страхование личности, от которого я постоянно отказываюсь, путем обращения в страховую компанию по электронной почте. До сих пор проблем с возвратом не было. Но вот с 22.06.2021 года реакции на мое заявление о возврате страховой премии, после очередного продления договора в ломбарде с оформлением очередной страховки, нет по сей день. Сегодня уже 14.07.2021 Для связи существует только телефон горячей линии, где оператор любезно внесла мое обращение в реестр и все. Никакой реакции от сотрудников компании нет. Такое чувство что их вообще не существует.

Через 3 дня позвонили предложили 17000 р, устно, никаких документов не пришло ни на почту, ни на электронку. Денег тоже нет. Операторы на гор линии из кожи вон лезут, дабы создать видимость работы компании и решения вопроса. Письмо заказное с уведомлением и описью, с досудебной претензией получено головным офисом в москве в начале июня, до сих пор ноль реакций. Мошенники чистой воды.

В мою припаркованную машину врезалась соседка. (убыток 998-02394-21, Договор страхования ХХХ №01455**** от 10.11.2020). Был сильно поврежден задний бампер. Я выбрала ремонт на СТО. Ребята из сервиса отремонтировали мою машину меньше, чем за неделю. Все было быстро и качественно. Обслуживанием в Гелиос осталась очень довольна.

При наступлении страхового случая, в офис принимают только по записи. Позвонил, записался, приехал ко времени. Мне говорят:"Так вы же на 13:00". А я уверен что записывался на 12:00. Тут же женщина приходит, записывалась на 12:00, а ее записали на час. И так весь поток людей, снова толпится в ковидные времена в коридоре, в ожидании оформления. В пакете документов, после оформления страхового случая, внезапно оказывается недозаполенное направление на ремонт в сервис. Будьте аккуратны, не подписывайте его, если претендуете на выплату. ​ В перечне необходимых для оформления документов, указана справка, которую ГАИ не выдают с 2018 года "Сведения о ДТП (документ который сотрудники ГИБДД выдают вместо справки о ДТП)" Страховая насчитала ровно половину стоимости, необходимых для выполнения работ. Не понимаю как производится этой страховой расчет, но даже по РСА, ценники были сильно другими. После подписания соглашения, затягивают со сроками выплат. Да, в соглашении указанно до 10 рабочих дней, но я впервые вижу, что бы страховая на столько не спешила, что осуществляла бы перевод прям в последние дни указанные в соглашении. В общем если не имеете деньги в запасе, на непредвиденные ситуации, работы по ремонту могут затянуться еще на 2 денели, только лишь в ожидании выплат. Лично я решил никогда более не работать с этой страховой, хотя до этого 2 года к ряду оформлял именно их полис. И еще обращения в компанию, по номерам или на сайте, всегда проходят по одному сценарию. Вас всегда перенаправляют на страхового агента, который занимается вашим делом в ВАШЕМ городе. Никакой информации не получить без обратного звонка от него.

Произошло дтп с мои авто 26 ноября в г.Новосибирск, вызвали Гаи, оформили, поехали в отдел для получения всех документов и разбор. Позвонил с Ск Гелиос, записался на приём документов! обращался я по полису виновной стороны, т.к у самого его не имелось на момент Дтп! 7 декабря 2020 все документы заполнил, осмотр прошёл… ну и… начинается! Начитался отзывов о данной конторе -сделал независимую экспертизу на всякий случай! Звоню на горячую линию узнать о статусе, говорят на горячей линии нет информации, давайте оставим обращение и вам перезвонят через два дня -Давайте! Дня через 4ре звонят озвучивают сумму -я не согласился т.к на руках есть независимая экспертиза и сумма отличается почти в 200 тыс. Говорят, принесите, покажите нам свою независимую экспертизу может быть эксперты наши ошиблись! принёс независимую, приняли, входящий поставили… и тишина совсем. На горячей линии тишина, выплаты нет… Повторюсь, все документа приняли 7 декабря, а на данный момент 12января! буду у юриста составлять досудебную притензию, а дальше все как полагается! прошу разобраться с данной конторой!!! с уважением З-ев Антон Сергеевич!

13.11.2020 оформила полис страхования по программе премиум 2, страховая премия по которому была уплачена мною в размере 21000 рублей. 16.11.2020 обратилась с заявлением о расторжение договора и просьбой о возврате уплаченных денежных средств. Прошло 10 дней никакого ответа. Позвонила на горячую линию, ответ ваш платёжный документ отправлен на возврат. И представьте моё удивление, когда 27.11.2020 мне на счёт поступило 210!!!! рублей, вместо 21000 рублей, вопрос куда были израсходованы МОИ деньги???? Мною уже неоднократно осуществлялись звонки на горячую линию, где мне сообщили, что если я обратилась за расторжением договора до истечения 14 дней, сумма по договору возвращается в полном объёме! Кроме того на адрес электронной почты мною было направлено обращение с просьбой принять меры по моей ситуации. Ни ответа, ни привета! Я жду ответа на моё заявление и обращение! Иначе буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав! С возмещением всех вытекающих расходов. Компания просто не уважает свою репутацию... Обидно

Добрый день. Попал в начале сентября в ДТП. Я потерпевший и застрахован в СК "Гелиос". Документы о ДТП были собраны и отправлены заказным письмом. Документы СК получила 17.09.2019 г., о чем имеется реестр почтового идентификатора о вручении и почтовое уведомление. С момента получения документов, СК направила уведомление на осмотр и составление фототаблицы по ущербу в результате ДТП. Оценщик который работает по договору с СК приехал 20.09.2019 произвёл осмотр и вписал повреждения. Отмечу, что я тоже обратился к независимому эксперту, который предварительно насчитал сумму ущерба по единой базе РСА порядка 1 000 000 рублей. Далее 01.10.2019 г. мне позвонила представитель СК «Гелиос» и предложила подписать соглашение на 270 000 рублей аргументируя тем, что они насчитали по базе РСА и больше этой суммы я не получу, на что я выразил свое несогласие. Согласно регламенту, СК обязана произвести осмотр, оценку и выплату в течение 20 календарных дней с момента получения заявления на выплату по ДТП(17.09.2019 документы страховая компания получила и сегодня уже 07.10.2019 года, а выплаты не производились) Кроме того, при звонке 07.10.2019 г. на горячую линию в ТП в Красноярске СК мне сказали что отдел урегулирования убытков занят и просят перезвонить, перезваниваю никто трубки не берет либо оператор говорит подождите и попросту сидишь слушаешь музыку в режиме ожидания.Ввиду того, что я отказался подписывать предложенное СК соглашение наводит на мысли, что СК просто не хочет выплачивать и затягивает сроки. Номер полиса: МММ 5023008175, номер убытка 998-08161-912-19Ф.

При продаже машины, страхователи сказали что можно, вернуть деньги за неиспользованный срок страховки, позвонила в страховую компанию меня проконсультировали сказали, что с собой взять , уточнила про обеденное время мне сказали что его у них нет, приезжаю в своё обеденное время у меня просто график аналогичный им так сказать, приезжаю и там технический перерыв. Вообщем осталась, жду. Приглашают меня в кабинет. И все о чем меня консультировали их это не касается, у них своя песня. А именно я продавала машину отца по доверенности, узнала могу ли я получить выплату от неиспользованной страховки , ответ был «да» только пусть отец от руки напишет доверенность в свободной форме , далее ваш паспорт, заявление о расторжении, ДКП, страховка с чеком об оплате. На что мне ответили, что только сам страхователь может получить деньги, а я в документах ни как не фигурирую. Что за безграмотные люди сидят на телефоне и информируют ?! В итоге потраченное время и нерешенные вопросы.