У нас в Гелиосе КАСКО и заодно менеджер предложил недорогой полис с телемедициной «Доктор на связи». Оформила в марте, а уже в мае пришлось этим полисом воспользоваться, когда были в отпуске во Вьетнаме. У мужа резко поднялось давление, головокружение, слабость. Покупать что-то самостоятельно боялись, ехать в клинику не хотелось. Не говорим на их языке, а страховой полис для выезда у нас другой, с франшизой, плюс выходной день. Как всегда, все в кучу. Зашла в приложение Доктор рядом, авторизовалась по номеру телефона, выбрала терапевта. В анкете врача были указаны специализация, стаж, отзывы. Указала симптомы, приложила данные тонометра. Консультация была через 40 минут по видео, врач объяснила, что принимать и в какой дозировке. После консультации все рекомендации остались в приложении в личном кабинете, ничего не пришлось записывать. Препараты удалось найти в ближайшей аптеке, состояние стабилизировалось уже к вечеру. Без этой услуги, скорее всего, поехали бы в местную больницу со всеми рисками, языковым барьером и непредсказуемыми затратами. Подтверждаю, что это очень полезная программа.
Отзывы о компании Гелиос
В середине мая в меня влетел молодой парень на старой десятке. Ни страховки, ни особого понимания, что делать. Сказал, что недавно купил машину, ОСАГО «не успел» оформить. ДТП оформляли с ГИБДД, было понятно, что никакой компенсации от него быстро не дождаться. У меня было КАСКО от Гелиоса, за что я себе сто раз сказал спасибо. На следующий день после ДТП обратился в офис, принесли бланки, помогли с заявлением, уточнили, какие документы нужно собрать. Осмотр в день обращения, все зафиксировали. Направление в сервис дали быстро, на СТО взяли без очереди. Запчасти ждал недолго, ремонт 5 дней. Сделали все нормально. Без КАСКО пришлось бы либо судиться, либо чиниться за свой счет. В моем случае страховая закрыла вопрос полностью.
Обращалась в Гелиос по КАСКО 27 мая 2025 года. На парковке зацепила бетонный столб. Сама виновата, увы. Повреждения не критичные, но бампер и крыло пострадали. Полис КАСКО был оформлен заранее, обращалась впервые. Позвонила на горячую линию. Там менеджер сразу объяснил, какие документы нужны и как проходит процедура. В тот же день пригласили на осмотр, все повреждения зафиксировали. Через пару дней со мной связался специалист, предложил два варианта либо ремонт в сервисе, либо денежную выплату. Я решила выбрать компенсацию. Согласование прошло быстро. Прислали расчет — 34 000 рублей. Подписала соглашение на выплату, деньги перевели через три дня. Общение корректное, специалисты внимательные. Впервые оформляла КАСКО и не пожалела, что выбрала именно эту компанию.
Страхуюсь у них несколько лет из-за хороших цен. Дтп первый раз, на трассе в машину прилетел кусок лопнувшей шины с большегруза. Слава богу без серьезных последствий. Сначала согласился на компенсацию деньгами, но насчитали всего 56 тысяч. По моим прикидкам ремонт обошелся бы минимум в 80, я отказался и написал новое заявление уже на ремонт. Страховая дала добро, дали направление. Машину прождал 3 недели. Но ремонт сделали хорошо, в этом плане все ок. За сговорчивость и готовность идти навстречу в итоге ставлю 4, а не 3.
Страховка каско была оформлена 19.02.2025. Дтп от 29.04.2025. Собрал все необходимые документы, подал в страховую через их офис. Мне присвоили номер дела, сразу дали направление на осмотр. Съездил в тот же день. Через 3 дня мне выдают направление на ремонт. На удивление быстро, потому что до этого от другой страховой направление ждал почти 2 недели. На стации признали тотал, в страховую направили соответствующие документы. Я дал согласие на передачу страховой остатков авто, после этого подписал согласие на тотал и возмещение. В общей сложности от первого обращения в страховую до получения денег прошло 5 недель, это нормально. К страховой нет претензий, наоборот даже захотелось рассказать о своем опыте и порекомендовать. Потому что знаю, насколько страховые обычно любят затягивать.
В начале мая на нашей площадке случилось возгорание в щитке. Замкнуло ночью, успели вовремя вызвать пожарных, но дым и огонь повредили две двери, в том числе нашу. У меня был оформлен расширенный полис страхования квартиры. Позвонил утром, объяснил ситуацию. Сказали, что можно подавать документы. Это акт МЧС, фото повреждений, договор страхования и заявление. Через пару дней приехал специалист от страховой, все зафиксировал. Через неделю после согласования деньги пришли на счет (41 тыс.). Покрасили стены, дверь заменили, от себя добавили только разницу по замку.
Если для вас экономия в приоритете, есть смысл заморочиться и съездить к ним в офис за каско. Онлайн оформляют только осаго. По банку я узнавал, там норм относятся к страховке от Гелиоса. Цена ниже даже чем в самом дешевом варианте на сайте с онлайн калькулятором каско. По крайней мере у меня получилось на мой джулион сделать у них каско почти на 8 тысяч дешевле. Но опять же про цену только в офисе окончательно узнал, по телефону по цене они не смогли меня сориентировать.
Страховая выплачивала по полису каско компенсацию после дтп, ситуация была 24.03.2025. Я не виновник. Сначала хотели отправить на ремонт, но в сервисе из-за проблем с зч назначили срок ремонта через 2 месяца только. Я попросил страховую заменить ремонт на выплату, они согласились. Выплата пришла 261 600. Из повреждения бампер и фара под замену, еще много работ по мелочам. На оригиналы, конечно не хватило. Ремонтировался с аналогами, в эту сумму уложился.
В этой страховой молодцы, что не заменили людей сервисами и роботами. Страхуюсь у них первый год, попал в небольшое дтп. До этого 2 года назад по дтп подавал в другую страховую доки онлайн. Тогда нереально было поговорить с менеджером, постоянно на горячей линии был робот и от него никак не избавиться. Онлайн подача заявления тупила, были сбои и ошибки. Я тогда кое-как смог выбить свои деньги. В Гелиосе на горячей линии ответили через минуту, ответила девушка, настоящая! Быстро сориентировала по документами и адресу офиса. В офисе прошло без проблем. Приятный менеджер, помог составить заявление. Сразу дал направление на осмотр. Все четко и понятно. Небо и земля по сравнению со страховыми, которые полностью перешли на онлайн и балуются роботами.
По страховому случаю по каско сначала дали направление на сто. Я не против ремонта, но адрес этого сто для меня очень неудобный, попросил написать заявление, чтобы рассмотрели возможность выплатить деньгами. Менеджер в офисе был не против, дал написать. Ждал решения около недели, после этого поступило предложение на компенсацию 183 400. Сумма устроила, в проверенном месте к тому моменту уже узнал, во сколько встанет ремонт. Действиями страховой доволен.
По страховому случаю гнутое крыло оценили в 5700 рублей. От выплаты отказался и написал заявление на направление на ремонт. Ждал две недели и неожиданно для меня без уведомления поступают мне на счет 5700, а потом по почте приходит письмо в котором было написано что страховая отказывается от ремонта и переводит мне деньги. Владею тремя машинами и после этих событий как вы думаете обращусь ли я в страховую Гелеос?
Не бойтесь отстаивать свои права и требуйте вернуть деньги за страховку после продажи машины. Процесс элементарный, надо просто написать заявление со всеми данными о машине, страховке и водителе и отправить в страховую. У меня был неудачный опыт, когда так и не получилось выбить из страховой деньги. После этого я застраховалась в Гелиосе и пока сейчас машину опять не продала, у них несколько лет страховалась. Они мне сейчас сразу же после первого письма деньги перечислили. Так что как минимум пробуйте, нормальные страховые существуют.
Страховой случай произошел неделю назад. В 1:20 ночью проснулись с женой от звука капающей воды, на кухне с потолка были потоки. Квартиру страхую в Гелиосе уже давно, всегда оформляю страховку одновременно с осаго и каско. Позвонил ночью, хотя на ответ не рассчитывал. Но ответили сразу, девушке Галине большая благодарность за четкие инструкции и помощь. Именно она рассказала, как нужно действовать, какие документы собрать и как их правильно подавать в страховую. Вчера наконец-то мы получили заключение от страховой с суммой компенсации. На ремонт должно хватить, это главное. О страховой у меня хорошее впечатление прежде всего из-за их сотрудников. В офисе всегда попадаю на приятных менеджеров и по телефону даже ночью готовы помочь.
Редко тянется рука написать хороший отзыв. Но страховые надо поощрять за хорошее выполнение своей работы. В дтп попал 4.01, Документы подал в Гелиос в первый рабочий день 9.01. Все документы сразу приняли, сотрудник в офисе был вежливый и общительный. После осмотра и оценки сразу подписали соглашение, по нему выплата в течение 10 рабочих дней должна была прийти на карту. Но я по собственному опыту знаю, что страховые любят с выплатами тянуть. На этот раз деньги пришли быстро, 10 дней точно не прошло. В целом прошло все легко, времени потратил минимум.
Здравствуйте. Обратился в страховую компанию Гелиос с заявлением на выплату страхового возмещения. Осмотрели мой автомобиль, после назначили сумму к выплате 173000р, но это очень мало. У меня приус комплектация G 's поврежден перед, бампер, фары, металл, крыло и еще куча всего. Один только бампер с учетом доставки и покраски стоит 155000 руб и это б/у. Я сказал сразу об этом в заявлении, увидев сумму 173000р, я написал претензию не дожидаясь выплаты этой. Но знаете, что произошло? Они пересчитали и выплатили мне на 50700р меньще, поставив мои передние фары не на замену, а на ремонт. Фары где отломаны куски корпуса. И мне выплатили 122300р. Я уведомил об осмотре, что буду проводить свой осмотр и делать экспертизу. На осмотре был уже другой человек. Он осмотрел, зафиксировал все разломы. Мне доплатили с горем пополам еще 156700р, но доплатили за то что они изначально поставили не верные каталоги и вместо моего каталога на бампер, решетку и тд поставили для обычных приусов, у меня 2015 год, а они ставят 2012 и 2014 и не моей комплектации. Вот как нас о\*\*\*\*. Но история не закончилась, фары у них все еще на ремонт, они решили что элементы корпуса можно отремонтировать. Предлагают доплату, но я уже потратил деньги на экспертизу, я их просил неоднократно, но они решили поиздеваться. Это что за компания? . Расчет что из 10 человек только 1 умный? О\*\*\*\* людей, ставят неверные каталоги запчастей, вместо замены ставят ремонт.
Спасибо сотруднице Г. Ксении (она отвечает на звонки на горячей линии) и сотруднику Алексею из офиса. Обратилась в страховую 12 января после затопления соседями. По телефону Ксения приняла заявку и сразу объяснила, что надо делать и какие документы им нужно будет принести. В офисе с Алексеем все оформили и подписали. Компенсация пришла через 9 рабочих дней. Денег достаточно, чтобы сделать приличный ремонт, но своими руками. Материалы уже купили и как раз хватило с небольшим запасом по деньгам.
За 6 лет страхования в Гелиосе обращался по страховому случаю второй раз. В этот раз тоже процесс шел быстро. Нужна была замена лобового после появления большой трещины. Заказанное стекло на стоа ждали 1,5 недели, но сама замена заняла пару часов, после сразу машину отдали. Сервис отличный оказался, страховой плюсик за сотрудничество с хорошими компаниями. Буду продолжать страховаться у них и дальше, не разочаровали уже второй раз. "
Качество ремонта отличное. Направление по каско дали на хорошее СТО в высокими оценками. Но для получения направления нужно отвезти бумаги в офис. Онлайн подать их нельзя. Это сильно неудобно. В самом офисе принимают быстро, адекватно отвечают на вопросы и в целом девушка была отзывчивая и реально старалась помочь. Но даже несмотря на это онлайн всегда в 1000% удобнее, чем куда-то ехать.
Третий год оформляю каско в Гелиосе. По цене на мою весту стоимость страховки у них самая выгодная, банк никаких претензий к страховке от них не имеет, для кредита подходит. Но уже 3 года все жду, когда появится возможность оформить все через сайт. Пока через ЛК только осаго у них сделать можно. Благо ехать до офиса мне недалеко и там все минут за 20 оформляется. Но пока нет онлайн оформления могу поставить только 4.
10.10.2024 Произошло дтп на стоянке. Я разворачивался и дама на мазде, которая должна была ехать под шлагбаум, почему-то решила сдать назад и притерла меня. Повреждения минимальные, немного потерла кузов. Позвонил на горячую линию страховой, сказали можно получить выплату по такому небольшому повреждению. 28.10.2024 Поступили деньги на счет. Процесс элементарный, времени заняло минимально.
Как только переехал в новую квартиру, сразу понял, что надо страховать ее от всяких непредвиденных ситуаций, так как сосед сверху совершенно неадекватный. У него все трубы ржавые, но менять их не собирается. Трубы текут. Прежних хозяев он дважды топил, я подумал, что и меня может залить. Оформил страховку через Гелиос. Страховая мне знакомая, через них покупаю уже 3 год осаго. В результате этот болван меня все же затопил. Обои и ламинат вздулись в комнате. Мебель слава богу не повредилась. От страховой прислали компенсацию 120 к. После подписания согласия деньги поступили дней через 5-6. Все быстро. Смог на них и обои переклеить, и ламинат перестелить. Это конечно и время, и нервы. Их-то мне никто не компенсирует, но зато не за свой счет все делал
До Гелиоса страховал элантру в другой ск. На последний год кредита оформил каско и осаго в Гелиосе, цена очень вкусная была. В начале сентября мотоциклист цепанул дверь, осталась царапина. Позвонил в страховую, сказали по их каско небольшие повреждения кузова без справок приехать сделать. Через 4 дня уже забрал машину. Все быстро, мороки минимум. 2 Года назад от другой страховой с похожими повреждениями обращался по каско. Головной боли было в разы больше, с бумажками долго тогда возился.
Договоры осаго и каско были оформлены в этой компании 24.02.08.20.2024.2024 Продал автомобиль и сразу позвонил на горячую линию узнать, каким способом можно вернуть оставшуюся часть денег за страховки. Девушка продиктовала почту и объяснила точно, что именно писать в письме. Через 4 дня на указанную карту перевели деньги. Но важно написать все правильно, лучше уточните заранее форму письма.
Мы с мужем уже второй год оформляем страхование дома через эту компанию. В доме живем мало, приезжаем наездами. До этого все было хорошо, а в этом году прорвало трубу. Нас слегка подтопило. Когда приехали в дом и увидели последствия прорыва, то конечно уже много чего было попорчено, в особенности напольное покрытие. Подали заявку в страховую. Приезжал эксперт на оценку повреждений. Компенсацию назначил достойную. Не две копейки. Хватило и на ремонт, и на починку труб. Около 10 дней все заняло, от оценки повреждений до получения выплаты
Первый год страховалась через Гелиос и в июле попала в ДТП, когда ехала на дачу. Было помято крыло, вылетели стекла. Позвонила на горячую линию страховой. Говорила с оператором Алиной. Очень приятная девушка. Успокоила меня, заявку приняла. Все документы после ДТП я в страховую скинула. Было принято решение делать ремонт. Чинили правда долго, так как нужной детали не было, но в результате все сделали как надо. Машина как новенькая! Я в целом всем довольна. Закончится страховка, снова продлю
У них хорошая цена на осаго. Выгоднее мы на нашу весту не нашли, хотя много сайтов проверили. Оформление через личный кабинет на их сайте быстрое, деньги списали сразу. Но полис не пришел на почту. Пришлось звонить и разбираться, только после звонка их специалист что-то проверил и тогда уже полис пришел на почту. В итоге полис на сайте оформила за 5 минут, но потом еще минут 20 потратила на звонок. Уж займитесь своим сайтом или из-за чего там такая проблема случилась, чтобы люди не тратили свое время!
У нас квартира в этой компании застрахована. 2 Года оформляем полис, т. К над нами живет слегка маргинальная личность и ожидать можно что угодно. Выходит чуть меньше 5 тыс. Вот собственно «дождались» затопления. Залил нам часть кухни и коридор по смежной стене. За дверь особенно обидно, вся расклеилась и такую же уже не купить. Обратились за возмещением и я честно говоря немного волновалась, что да как будет. Ущерб нам посчитали прям впритык, 74 тыс, но на ремонт хватило. Выплату не задерживали. В принципе претензий не имею.
09 июля 2024 года находясь на отдыхе остров Хайнань, Китай. Резко ухудшилось самочувствие симптомы были похожи на ротовирус или отравление. Связался со Страховой Компанией Гелиос написав на ватцап, объяснил ситуацию. Отреагировали мгновенно, направили врача и переводчика в номер отеля. Отдыхал в отеле Пульман. По приезду тоже очень быстро и тщательно осмотрел врач и поставил диагноз кишечная инфекция, дал антибиотики и прописал лечение. На следующий день мне стало легче. Встретив сотрудников отеля, они поинтересовались в какой страховой компании я застрахован, так как они очень редко встречают, что врач приезжает в номер еще и с переводчиком. В Китае очень сложно с медициной и люди вынуждены сами ехать в госпиталь или вызывать дорогую скорую чтобы приехали. Очень переживал перед поездкой зная нюансы, но со страховой компанией не ошибся. Благодарю руководство и всех сотрудников компании Гелиос за оперативно оказанную качественную медицинскую помощь🙏 Со своей стороны очень рекомендую данную компанию, если вы собираетесь в Китай и хотите находится в безопасности 🙏
Ремонтировали по КАСКО. Меняли лобовое стекло. Плюсы: приняли заявку и пригласили на осмотр быстро. Минусы: ждали заказанное стекло больше месяца, хотя такие стекла есть в продаже с доставкой несколько дней. Нам было не к спеху, поэтому мы спокойно ждали своей даты. Не страховая меняет стекла, но хочу написать еще и о минусе сервиса: поменяли стекло за несколько дней — это хорошо. Но примерно через пол месяца отпало зеркало дальнего вида. Плюс сервиса в том, что быстро исправили недочет. Мы написали обращение в вайбере и нам на следующий день ответили и согласовали дату ремонта на следующий день.
По дтп от 18.05 Подал документы в страховую 19.05. После осмотра спустя 2 недели назначили компенсацию. Сумма в целом объективная, оценка зч соответствует средней цене по каталогу РСА. Вряд ли в какой-то другой страховой назначили бы компенсацию сильно больше, поэтому ок. После того, как дал согласие на такую компенсацию начал ждать деньги. Через неделю позвонил им уточнить по срокам, сказали, что до 15 рабочих дней занимает. Деньги пришли через 2 недели. Долго, муторно, но деньги получил.
