Отзывы о компании Гелиос

Не бойтесь отстаивать свои права и требуйте вернуть деньги за страховку после продажи машины. Процесс элементарный, надо просто написать заявление со всеми данными о машине, страховке и водителе и отправить в страховую. У меня был неудачный опыт, когда так и не получилось выбить из страховой деньги. После этого я застраховалась в Гелиосе и пока сейчас машину опять не продала, у них несколько лет страховалась. Они мне сейчас сразу же после первого письма деньги перечислили. Так что как минимум пробуйте, нормальные страховые существуют.

Страховой случай произошел неделю назад. В 1:20 ночью проснулись с женой от звука капающей воды, на кухне с потолка были потоки. Квартиру страхую в Гелиосе уже давно, всегда оформляю страховку одновременно с осаго и каско. Позвонил ночью, хотя на ответ не рассчитывал. Но ответили сразу, девушке Галине большая благодарность за четкие инструкции и помощь. Именно она рассказала, как нужно действовать, какие документы собрать и как их правильно подавать в страховую. Вчера наконец-то мы получили заключение от страховой с суммой компенсации. На ремонт должно хватить, это главное. О страховой у меня хорошее впечатление прежде всего из-за их сотрудников. В офисе всегда попадаю на приятных менеджеров и по телефону даже ночью готовы помочь.

Редко тянется рука написать хороший отзыв. Но страховые надо поощрять за хорошее выполнение своей работы. В дтп попал 4.01, Документы подал в Гелиос в первый рабочий день 9.01. Все документы сразу приняли, сотрудник в офисе был вежливый и общительный. После осмотра и оценки сразу подписали соглашение, по нему выплата в течение 10 рабочих дней должна была прийти на карту. Но я по собственному опыту знаю, что страховые любят с выплатами тянуть. На этот раз деньги пришли быстро, 10 дней точно не прошло. В целом прошло все легко, времени потратил минимум.

Здравствуйте. Обратился в страховую компанию Гелиос с заявлением на выплату страхового возмещения. Осмотрели мой автомобиль, после назначили сумму к выплате 173000р, но это очень мало. У меня приус комплектация G 's поврежден перед, бампер, фары, металл, крыло и еще куча всего. Один только бампер с учетом доставки и покраски стоит 155000 руб и это б/у. Я сказал сразу об этом в заявлении, увидев сумму 173000р, я написал претензию не дожидаясь выплаты этой. Но знаете, что произошло? Они пересчитали и выплатили мне на 50700р меньще, поставив мои передние фары не на замену, а на ремонт. Фары где отломаны куски корпуса. И мне выплатили 122300р. Я уведомил об осмотре, что буду проводить свой осмотр и делать экспертизу. На осмотре был уже другой человек. Он осмотрел, зафиксировал все разломы. Мне доплатили с горем пополам еще 156700р, но доплатили за то что они изначально поставили не верные каталоги и вместо моего каталога на бампер, решетку и тд поставили для обычных приусов, у меня 2015 год, а они ставят 2012 и 2014 и не моей комплектации. Вот как нас о\*\*\*\*. Но история не закончилась, фары у них все еще на ремонт, они решили что элементы корпуса можно отремонтировать. Предлагают доплату, но я уже потратил деньги на экспертизу, я их просил неоднократно, но они решили поиздеваться. Это что за компания? . Расчет что из 10 человек только 1 умный? О\*\*\*\* людей, ставят неверные каталоги запчастей, вместо замены ставят ремонт.

Спасибо сотруднице Г. Ксении (она отвечает на звонки на горячей линии) и сотруднику Алексею из офиса. Обратилась в страховую 12 января после затопления соседями. По телефону Ксения приняла заявку и сразу объяснила, что надо делать и какие документы им нужно будет принести. В офисе с Алексеем все оформили и подписали. Компенсация пришла через 9 рабочих дней. Денег достаточно, чтобы сделать приличный ремонт, но своими руками. Материалы уже купили и как раз хватило с небольшим запасом по деньгам.

За 6 лет страхования в Гелиосе обращался по страховому случаю второй раз. В этот раз тоже процесс шел быстро. Нужна была замена лобового после появления большой трещины. Заказанное стекло на стоа ждали 1,5 недели, но сама замена заняла пару часов, после сразу машину отдали. Сервис отличный оказался, страховой плюсик за сотрудничество с хорошими компаниями. Буду продолжать страховаться у них и дальше, не разочаровали уже второй раз. "

Качество ремонта отличное. Направление по каско дали на хорошее СТО в высокими оценками. Но для получения направления нужно отвезти бумаги в офис. Онлайн подать их нельзя. Это сильно неудобно. В самом офисе принимают быстро, адекватно отвечают на вопросы и в целом девушка была отзывчивая и реально старалась помочь. Но даже несмотря на это онлайн всегда в 1000% удобнее, чем куда-то ехать.

Третий год оформляю каско в Гелиосе. По цене на мою весту стоимость страховки у них самая выгодная, банк никаких претензий к страховке от них не имеет, для кредита подходит. Но уже 3 года все жду, когда появится возможность оформить все через сайт. Пока через ЛК только осаго у них сделать можно. Благо ехать до офиса мне недалеко и там все минут за 20 оформляется. Но пока нет онлайн оформления могу поставить только 4.

10.10.2024 Произошло дтп на стоянке. Я разворачивался и дама на мазде, которая должна была ехать под шлагбаум, почему-то решила сдать назад и притерла меня. Повреждения минимальные, немного потерла кузов. Позвонил на горячую линию страховой, сказали можно получить выплату по такому небольшому повреждению. 28.10.2024 Поступили деньги на счет. Процесс элементарный, времени заняло минимально.

Как только переехал в новую квартиру, сразу понял, что надо страховать ее от всяких непредвиденных ситуаций, так как сосед сверху совершенно неадекватный. У него все трубы ржавые, но менять их не собирается. Трубы текут. Прежних хозяев он дважды топил, я подумал, что и меня может залить. Оформил страховку через Гелиос. Страховая мне знакомая, через них покупаю уже 3 год осаго. В результате этот болван меня все же затопил. Обои и ламинат вздулись в комнате. Мебель слава богу не повредилась. От страховой прислали компенсацию 120 к. После подписания согласия деньги поступили дней через 5-6. Все быстро. Смог на них и обои переклеить, и ламинат перестелить. Это конечно и время, и нервы. Их-то мне никто не компенсирует, но зато не за свой счет все делал

До Гелиоса страховал элантру в другой ск. На последний год кредита оформил каско и осаго в Гелиосе, цена очень вкусная была. В начале сентября мотоциклист цепанул дверь, осталась царапина. Позвонил в страховую, сказали по их каско небольшие повреждения кузова без справок приехать сделать. Через 4 дня уже забрал машину. Все быстро, мороки минимум. 2 Года назад от другой страховой с похожими повреждениями обращался по каско. Головной боли было в разы больше, с бумажками долго тогда возился.

Договоры осаго и каско были оформлены в этой компании 24.02.08.20.2024.2024 Продал автомобиль и сразу позвонил на горячую линию узнать, каким способом можно вернуть оставшуюся часть денег за страховки. Девушка продиктовала почту и объяснила точно, что именно писать в письме. Через 4 дня на указанную карту перевели деньги. Но важно написать все правильно, лучше уточните заранее форму письма.

Мы с мужем уже второй год оформляем страхование дома через эту компанию. В доме живем мало, приезжаем наездами. До этого все было хорошо, а в этом году прорвало трубу. Нас слегка подтопило. Когда приехали в дом и увидели последствия прорыва, то конечно уже много чего было попорчено, в особенности напольное покрытие. Подали заявку в страховую. Приезжал эксперт на оценку повреждений. Компенсацию назначил достойную. Не две копейки. Хватило и на ремонт, и на починку труб. Около 10 дней все заняло, от оценки повреждений до получения выплаты

Первый год страховалась через Гелиос и в июле попала в ДТП, когда ехала на дачу. Было помято крыло, вылетели стекла. Позвонила на горячую линию страховой. Говорила с оператором Алиной. Очень приятная девушка. Успокоила меня, заявку приняла. Все документы после ДТП я в страховую скинула. Было принято решение делать ремонт. Чинили правда долго, так как нужной детали не было, но в результате все сделали как надо. Машина как новенькая! Я в целом всем довольна. Закончится страховка, снова продлю

У них хорошая цена на осаго. Выгоднее мы на нашу весту не нашли, хотя много сайтов проверили. Оформление через личный кабинет на их сайте быстрое, деньги списали сразу. Но полис не пришел на почту. Пришлось звонить и разбираться, только после звонка их специалист что-то проверил и тогда уже полис пришел на почту. В итоге полис на сайте оформила за 5 минут, но потом еще минут 20 потратила на звонок. Уж займитесь своим сайтом или из-за чего там такая проблема случилась, чтобы люди не тратили свое время!

У нас квартира в этой компании застрахована. 2 Года оформляем полис, т. К над нами живет слегка маргинальная личность и ожидать можно что угодно. Выходит чуть меньше 5 тыс. Вот собственно «дождались» затопления. Залил нам часть кухни и коридор по смежной стене. За дверь особенно обидно, вся расклеилась и такую же уже не купить. Обратились за возмещением и я честно говоря немного волновалась, что да как будет. Ущерб нам посчитали прям впритык, 74 тыс, но на ремонт хватило. Выплату не задерживали. В принципе претензий не имею.

09 июля 2024 года находясь на отдыхе остров Хайнань, Китай. Резко ухудшилось самочувствие симптомы были похожи на ротовирус или отравление. Связался со Страховой Компанией Гелиос написав на ватцап, объяснил ситуацию. Отреагировали мгновенно, направили врача и переводчика в номер отеля. Отдыхал в отеле Пульман. По приезду тоже очень быстро и тщательно осмотрел врач и поставил диагноз кишечная инфекция, дал антибиотики и прописал лечение. На следующий день мне стало легче. Встретив сотрудников отеля, они поинтересовались в какой страховой компании я застрахован, так как они очень редко встречают, что врач приезжает в номер еще и с переводчиком. В Китае очень сложно с медициной и люди вынуждены сами ехать в госпиталь или вызывать дорогую скорую чтобы приехали. Очень переживал перед поездкой зная нюансы, но со страховой компанией не ошибся. Благодарю руководство и всех сотрудников компании Гелиос за оперативно оказанную качественную медицинскую помощь🙏 Со своей стороны очень рекомендую данную компанию, если вы собираетесь в Китай и хотите находится в безопасности 🙏

Ремонтировали по КАСКО. Меняли лобовое стекло. Плюсы: приняли заявку и пригласили на осмотр быстро. Минусы: ждали заказанное стекло больше месяца, хотя такие стекла есть в продаже с доставкой несколько дней. Нам было не к спеху, поэтому мы спокойно ждали своей даты. Не страховая меняет стекла, но хочу написать еще и о минусе сервиса: поменяли стекло за несколько дней — это хорошо. Но примерно через пол месяца отпало зеркало дальнего вида. Плюс сервиса в том, что быстро исправили недочет. Мы написали обращение в вайбере и нам на следующий день ответили и согласовали дату ремонта на следующий день.

По дтп от 18.05 Подал документы в страховую 19.05. После осмотра спустя 2 недели назначили компенсацию. Сумма в целом объективная, оценка зч соответствует средней цене по каталогу РСА. Вряд ли в какой-то другой страховой назначили бы компенсацию сильно больше, поэтому ок. После того, как дал согласие на такую компенсацию начал ждать деньги. Через неделю позвонил им уточнить по срокам, сказали, что до 15 рабочих дней занимает. Деньги пришли через 2 недели. Долго, муторно, но деньги получил.

Имхо, много бюрократии и лишних телодвижений пришлось делать из-за банальной замены лобового. По каско сделали осмотр, направили на ремонт в СТО. Там они направляли опять в страховую заявку на согласование покупки нового стекла. Почему сразу это как-то нельзя решить, я не понимаю. После согласия от страховой только потом заказали само стекло. Еще прилично ждали, пока привезут и потом уже только ремонт. От дтп до окончания ремонта почти месяц прошел. Ну очень долго.

Страхуюсь в страховой «Гелиос» уже несколько лет. На этот раз, по совету менеджера Светланы, решил попробовать оформить комплексную страховку «Все под контролем». Оказалось, действительно выгодно, ведь, по сути, получилось так, что одна страховка заменила сразу несколько. Светлана помогла подобрать актуальные для меня риски и отсеять лишнее. Из предложенных в программе видов защиты выбрали 5, в их числе банковские карты, потеря работы, квартира, несчастный случай и здоровье. Кому интересно, стоимость такой страховки в зависимости от количества выбранных рисков начинается у них, по-моему, от 2900 р. Вполне нормально.

Шарашкина контора, приобрел полис через три месяца продал авто, писал заявление на возврат, денег так и не вернули. Не советую

По Каско прошли осмотр 18.03.24 В ООО «Фаворит», 02.04.24 Направление на ремон № 281-О4209-24 в «АвтоЛайф Азия». На 03.05.24 Ремонт не произведен. СТО отказалось делать ремонт, при этом Страховая компания не сообщило об этом. Повторное обращения в Гелиос- ответ: почему СТО не делает ремонт? Новое направление на ремонт / денежное возмещение не выдано. На все обращения ответ — решение не принято, звоните

18 февраля 2023 г. , Я заключил договор добровольного страхования № 145-001.-. (Далее договор КАСКО), с страховой компанией Гелиос. 10.11.2023, Произошло дорожное-транспортное происшествие (далее ДТП-1), и так же 19.11.2023 Произошло еще одно дорожно-транспортное происшествие (далее ДТП-2), в результате которых застрахованный автомобиль получил повреждения. В связи с данным обстоятельством, я обратился с заявлением о наступлении страховых случаев в компанию Гелиос. После чего был назначен осмотр по страховым случаям на 23 и 24 ноября. Далее, 14 декабря 2023 г. , По ДТП-2, было выдано направление № 145-65970-. -. На ремонт застрахованного автомобиля на СТОА. При этом направление на восстановительный ремонт по ДТП-1 не было выдано. Направление на восстановительный ремонт по ДТП-1 № 145-032ХХ-ХХ/ХХ было выдано только 01 марта 2024 г. , Спустя 98 календарных дней! 24 Декабря 2023 г. Я сдал свой автомобиль на СТОА, что подтверждается актом приема-передачи автомобиля к Заказ –Наряду. Соответственно, срок восстановительного ремонта исчисляется с даты подписания акта приема-передачи автомобиля, а именно, с 24.12.2023 Г. Поскольку правилами страхования и договором КАСКО срок проведения ремонта на СТОА по направлению ООО «Гелиос» не установлен, в силу положений пункта 1 статьи 6 ГК РФ в целях регулирования отношений сторон по договору КАСКО подлежит применению срок, указанный в части 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, а именно 45 дней. Таким образом, при передаче транспортного средства на СТОА для проведения ремонта 24 декабря 2023 г. , Ремонтные работы должны были быть проведены не позднее 07 февраля 2024 г. На данный момент 23.04.2024 Г. , Восстановительный ремонт по договору страхования № 145-001.-. Не выполнен и даже не начат. Срок восстановительного ремонта уже просрочен на 76 дней и даже не начинался. Учитывая вышеизложенное, все-таки придется обратиться за защитой своих нарушенных прав к Финансовому уполномоченному, а так же с исковым заявлением в суд, с возложением всех судебных издержек, компенсации морального вреда и взыскании неустойки в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору КАСКО на компанию Гелиос. Дополнительно буду вынужден подать жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор. Крайне не рекомендую обращаться к данному страховщику!

Доброго времени суток, вот и мне «посчастливилось» обратиться в страховую компанию Гелиос по причине страхового случая, зацепили машину на парковке. При осмотре страховым экспертом я отказалась подписывать соглашение, во первых не устроила сумма, во вторых в соглашение есть очень маленький, но не приятный момент, что оспорить сумму при выявлении скрытых повреждений будет нельзя. Получил свои 3 копейки и будь доволен. В связи с отказом о подписании Соглашения, на рассмотрение данного вопроса компания взяла 20 дней, по истечении которых ответа не было и только после повторного моего обращения, пришел ответ, что машину отправляют на СТОА. Машина на гарантии, значит обслуживаться должна только у дилера. И началась переписка длинную в жизнь. Обращение на возмещение денежной компенсации зарегистрировали только после повторного обращения (это еще +20 дней). Сразу отвечаю, почему я была уверенна, что получу денежную компенсацию, а все просто. Меня в этом убедили сотрудники горячей линии страховой компании Гелиос (общение с ними это вообще отдельная история, абсолютно не компетентные сотрудники). По истечении отведенного срока, даже дня на два раньше, пришел ответ, что законного основания, просить денежную компенсацию у меня нет. В обращение я написала, что машина на гарантии, что я уже заказала з/ч и записалась к дилеру на ремонт. Изучив ряд законодельных документов по ОСАГО, так же получив вполне внятный комментарий от сотрудника СТОА (каким образом работает вся эта «кухня»), куда было выписано направление на ремонт, поняла, что ловить мне нечего и чудес не бывает. И у меня два варианта развития событий, и тут как говориться из двух зол выбираем меньшее. И особо подчеркиваю, я вынуждено согласилась на подписание Соглашения. Так же хочу отметить, что мне даже не пришлось ждать решение комиссии в течение 20 дней, ответ пришел менее чем через час. Резюмирую, я живу не в сказке и прекрасно понимаю, что страховые компании созданы не для людей, а исключительно для получения прибыли, однако Гелиос превзошел все мои ожидания. Сама компания зарегистрирована в Краснодаре, в Москве представителей, с которыми можно общаться физически нет. На просторах интернете нашла единственного представителя, но так и не смогла с ним связать по телефону (ответ, данный номер телефона не обслуживается). На горячей линии сотрудники, в компетенции которых есть большие сомнения, так как грамотно и внятно объяснить ничего не могут, а когда пытаешься объяснить ситуацию, отвечают, что выдаю лишнею информацию, которая им не нужна. PS. В принципе очень редко пишу отзывы, особенно если ничего не могу сказать хорошего, но в данной ситуации не могла промолчать. Даже 1 звезда, много

15.01.2024 Года случилось ДТП по ОСАГО. Машина не на ходу. Сразу же сообщила о ДТП в страховую компанию. Спустя примерно 5 дней приехал оценщик на осмотр повреждений, при нем написала заявление и указала, что хочу ремонт на СТОА. Оценщик отправил на доп осмотр, 26.01.2024 Машину осмотрели повторно. Страховая компания никак не выходила на связь, всю информацию приходилось выяснять самой и запрашивать документы, которые страховая должна присылать по умолчанию. 26.02.2024 Очередной раз звоню в страховую и выясняется, что! 15.02.2024! Мне было согласовано направление на ремонт! То есть за ДВЕ недели страховая компанию никак меня не уведомила о принятом решении и не согласовала со мной адрес для ремонта. Естественно за это время, за месяц, я уже передумала ремонтироваться на их СТОА, к тому же срок ремонта в 30 дней и возможные доп оплаты за мой счет меня не устраивают. 26.02.2024 Написала заявление о смене формы компенсации, отписка с их стороны, что заявление принято. 28.02.2024 Приезжаю лично в московский филиал этой шарашкиной конторы, и пишу еще раз заявление о смене формы компенсации. Там СПЕЦИАЛИСТ меня уверяет, что в течение 5 рабочих дней оно будет рассмотрено и будет решение. И опять тишина. Что-то решить напрямую со страховой не получается, только к\*\*\*-операторы, которые могут говорить только по скрипту! Компания совершенно не заинтересована в помощи своему клиенту и решении страхового случая! Более наплевательского отношения я нигде не встречала! Оценка в одну звезду для этой компании это очень много!

Всем салют! И так, начну свой рассказ. 20 ноября попала в дтп, дедок непонятно куда смотрел, но явно не на дорогу. Догнал он меня в задний бампер, повреждения получил не особо значительные, но бампер под перекраску. Составили еврик и поехали кто куда. В это же день набрал в страховую, записался на осмотр 23.11 Машину осмотрели, все заполнили, заполнил заявление на выплату денежных средств, а не ремонт, именно денежных, это важно. Учитывая как делают от страховых, и какие сроки, машину можно потом не увидеть месяца 1.5 Мне проще самому найти где мне удобно будет, и сразу обговорить сроки ремонта. И так, набираю через пару дней с траховую повторно после осмотра, спрашиваю, на каком этапе рассмотрение документов, мне сказали набрать 11 декабря, ок, набрал 11 декабря. Мне оператор говорит что вам выслали направление на ремонт. Задаю вопрос, я же писал на возмещение денежных средст?, на что оператор мне ответила напишите повторно заявление и отправьте, и сказала досвидание. Куда отправлять, кому, для чего, если я уже написал его ранее. Ну окей, создал обращение 13.12 за номером 118237 на сайте, в обращение указал все. Как итог, тишина, звонить уже им нет никакого желания, и общаться тем более. Страховую крайне не рекомендую

Я бы оценила на ноль, но таких оценок тут нет. После ДТП в апреле 2023 года машина до сих пор не отремонтирована и никакой связи или информации от страховой компании получить невозможно. На каждый звонок или обращение в компанию ответа надо ждать месяц, никакой обратной связи просто не существует. Я не могу пользоваться автомобилем уже 6 месяцев и за это время половина срока моего договора уже истекла. Удобно устроились!

Застраховал свой автомобиль по каско 03.02.2023г. 10 июня 2023г. попал в ДТП, не по своей вине. 15.06.2023г. Подал все документы и предоставил на осмотр машину. Через месяц позвонил, сказали дело на рассмотрении 30 рабочих дней на принятия решения и 15 рабочих дней на еще непонятно что. После 30 дневного срока так и не ответили какое решение было принято. Следующие попытки узнать, что же мне делать, не увенчались успехом. Операторы просто уточняют всю информацию, говорят минуточку мы все уточним и переключают на ожидание… после пары минут прослушивания их мелодий благополучно скидывают. И так каждый раз, увлекательный аттракцион. 2.08.2023 поехал к официалам сделал дефектовку и предварительный заказ наряд. Отправил претензию, приложил все. 15.08.2023 получили претензию, а 16.08.2023 мне позвонили непонятные ребята дали адрес и сказали езжай туда, машину сначала посмотрят потом сделают. На вопрос вы кто, ответили что станция, но не официального дилера. Направления так и не получал. Приехал посмотрели, сфоткали. Сказали, что делать не будут запчастей нет. Звоню опять в страховую, там все так же без изменений, трубочку благополучно скинули. Будем подавать иск в суд и жалобу в ЦБ. Отношение отвратительное, невозможно дозвониться. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту контору.

Не кому не рекомендую страховать в этой компании машину. Мало того, что не реально дозвониться так еще не могу вернуть остаток страховки от проданного автомобиля. Заявление подала 25.07.2023год сегодня 07.08.23 год. позвонила узнать, как обстоят дела с возвратом денег так они говорят недостаточно документов как так ездила в офис девушка лично приняла документы и сказала, что ничего не нужно больше. В заявлении оставлен номер телефона и эл. почта. Разве нельзя было позвонить или написать на почту. Компания самая худшая что я знаю. Не рекомендую вам ее. Просто ужас. Подумайте и прежде чем тут страховать машину.