Так как мы ездим в отпуск несколько раз в году, у нас всегда есть действующий полис для путешественников. Берем вариант с компенсацией за задержку рейса, так как часто летаем всей семьей и рисковать не хочется. 15 Июня должен был быть вылет из Москвы в Сочи, но рейс задержали почти на восемь часов из-за угрозы атаки дронов. Сразу после возвращения домой я подала заявление через почту, прикрепила билеты, справку от авиакомпании и фото посадочных. Уже 25 июня на карту пришли выплаты по 8 тысяч рублей на каждого. Полис был один на всю семью, что удобно, не нужно оформлять каждому отдельно. Получилось, что страховка компенсировала аренду квартиры и часть потерь из-за срыва планов. Впечатления остались положительные, особенно за внимательное отношение и простую подачу документов.
Отзывы о компании Гелиос
Второй год покупаю программу «Доктор на связи». У нас трое детей, часто ездим то в отпуск, то к бабушкам, плюс летом много времени проводим за городом. Найти врача на месте не всегда просто, особенно если вопрос не срочный, но тревожный. С этим сервисом можно спокойно проконсультироваться по любому вопросу, не бегать и не гадать, а получить первичное мнение и понять, куда двигаться дальше. Врачи отвечают быстро, все объясняют человеческим языком. Удобно, что не надо каждый раз ехать в поликлинику или ждать приема. Понимаю, что это не замена полноценному очному осмотру, но честно, в большинстве случаев этого и не требуется. Главное, что в нужный момент всегда есть с кем посоветоваться. Удобный и нужный сервис, особенно когда с детьми все может случиться внезапно. Уже несколько знакомых оформили такой формат и тоже довольны.
Приобретал ОСАГО на спецтехнику в июне 2025 года. Через личный кабинет не стал делать, побоялся ошибиться, так как это не обычный легковой автомобиль. Возможности приехать в офис не было, поэтому обратился на горячую линию 13 июня. Оператор Алина подробно объяснила процесс, предложила оформить дистанционно. На следующий день получил на почту проект договора и платежные реквизиты. Проверил, чтобы все было правильно. Оплатил, в ответ выслали полис и чек. Получилось все оформить без визита, что в моем случае было крайне удобно.
КАСКО сделал в январе. В апреле попал в аварию. Повреждены капот, фара, решетка радиатора и часть крыла. Обратился в страховую через два дня. Мне сказали, какие документы нужны и как записаться на осмотр. Осмотр прошел через три дня в сервисе по их направлению. Все зафиксировали, сделали фотографии. Через три дня пришло уведомление, что случай признан страховым. Выбрал ремонт, а не выплату. Отправили туда же, где был осмотр. Сказали, что некоторые детали под заказ, сроки ориентировочно три недели, по факту сделали за месяц. Детали пришлось ждать дольше. Менеджер сервиса пару раз звонил сам, сообщал об этапах, один раз пришлось самому напомнить о себе. По ремонту вопросов нет. Машину отдал в сервис 15 мая, забрал 14 июня. Оплату страховая закрыла напрямую, дополнительных затрат с моей стороны не было.
Продлевал ОСАГО на спецтехнику в июне 2025 года. Хотел сделать через лк, но не получалось в течение 3 дней. Форма зависала, на этапе оплаты сайт просто не отвечал. Возможности приехать в офис не было, поэтому позвонил на горячую линию 13 июня. Объяснил ситуацию, попросил предложить вариант дистанционно. На следующий день пришло письмо с проектом договора и платежкой на почту. Проверил, все было правильно. Оплатил, в ответ получил полис и чек. Да, через сайт бы, конечно, удобнее, но спасибо, что пошли навстречу и не пришлось все откладывать или перезаказывать с нуля.
Стал участником ДТП 01.06.2025, Страховая виновника Гелиос. Заявление подал в офисе, выбрал денежную выплату. С регистрацией заявления никаких проблем не возникло. Через 10 дней пришла выплата. Что понравилось. Сотрудник все объяснил спокойно. Не пришлось самому вникать в юридические тонкости. Связь поддерживал по телефону, ездить больше к ним не заставляли (живу в районе). В целом впечатление от взаимодействия положительное. Заинтересовался, в следующем году хочу попробовать у них застраховаться. Но когда начал считать реальные расходы на ремонт, понял, что не хватает. Написал новое заявление на пересмотр, приложил расчеты и фотографии. Через несколько дней пересчитали, добавили еще 16 тысяч.
В апреле 2025 года получилось так, что попала сразу в две неприятные ситуации. Сначала мне на парковке снесли зеркало. Я оформила заявление, через 15 дней пришла выплата. Все прошло спокойно, без проволочек. Спустя 10 дней прямо на Пасху в мою припаркованную машину въехали возле кладбища. Заявление подала 25 апреля, приехала на осмотр, сказали ждите, перезвонят. Я закружилась в делах и работе. Потом спохватилась, что 20 дней тишина. Позвонила сама, задача девушке вопрос. Оператор извинился, сказал, что запросят срочное решение. Спустя день со мной связались, принесли извинения за задержку. Выплата была одобрена и перечислена еще через 3 дня. Сказали, что задержка была связана с дополнительной проверкой, но без каких-то претензий ко мне. Надеюсь, это было просто недоразумение, потому что по первому ДТП никаких проблем не возникло. В остальном претензий не имею.
Авария произошла 01.05.05.02.2025.2025 Поданы все документы в страховую (я пострадавшая сторона). Автомобиль был отправлен на эвакуаторе на осмотр повреждений. Не удалось сразу передать оригинал справки из ГИБДД. Забрали только через неделю из-за выходных. Страховая сама звонила, напомнила, какие документы нужны, и где удобнее передать. После получения полного пакета сообщили, что стоимость восстановительного ремонта автомобиля превышает лимит выплаты, предусмотренный законом об ОСАГО. Попросили предоставить заявление о согласии на доплату сверх лимита. Подписал, оплатил недостающие 56 000 руб. Сейчас подал в суд для возмещения с виновника. Автомобиль Audi A6. По ремонту заменены капот, обе передние фары, передний бампер, лобовое стекло, радиатор, подушки безопасности. Частично покрашена передняя часть, проведена диагностика и настройка электроники. Работы заняли около 1,5 месяца. Основное время ушло на ожидание оригинальных запчастей. Автомобиль забрал, все исправно.
Оформил страховку от несчастных случаев перед началом сезона командировок. Бываю в таких местах, где даже людей и дорог нет) Никогда не думал, что пригодится так быстро и тем более у дома. В начале лета меня сбил самокатчик на полной скорости. Итог: перелом ноги в двух местах, сильные ушибы и сломанный передний зуб. Дело дошло до госпитализации и операции. Потом почти месяц на костылях и реабилитация. После выписки отправил в «Гелиос» справку, выписной эпикриз, снимки. Позвонили, уточнили детали. Через пару недель деньги пришли на счет в размере 132670 руб. Часть ушла на платного ортопеда, часть на зуб. Так что даже если вы не ездите в командировки, не факт, что в вас не въедет самокатчик. Всем здоровья, страховую рекомендую.
16.072025 Года произошло ДТП. Я признан пострадавшей стороной. Обратился в страховую компанию. Назначили осмотр и приняли заявление 24.07.2025. Сначала позвонили и предложили выплату в 134000, я отказался. После этого перезвонили через 5 дней и начали спрашивать чем меня не устраивает выплата в 160 000, я отказался. После этого мне скинули акт осмотра и расчёт. 1) Неверно указан каталожному номер моего бампера. 1. Указана левая фара в сборе, а номер каталожный корпуса фары, а не фары в сборе. На основе этого только негативные эмоции. Если неудержимые пересмотреть решение и расчёт, то буду расторгнуть страховой договор с этой компанией. Никому не советую в нее обращаться. Номер страхового убытка-998-09\*\*\*\*\*. От 24.07.2025 Если уж так считают запчасти, то пусть направляют на ремонт и сделают машину сами
КАСКО оформил в «Гелиосе» в январе на новый Mercedes-Benz GLC. Страховался по полной программе, включая ущерб и угон. Машина дорогая, рисковать не хотелось. Оставлял всегда на ночь на охраняемой стоянке, но в апреле пришлось остаться у родственников за городом на несколько дней. Поставил машину во дворе, вроде тихий район. Утром машины нет. Позвонил в полицию, потом сразу в страховую. В «Гелиосе» напомнили, что на оформление страхового случая есть 5 рабочих дней. Приняли заявление, запросили стандартный пакет: ПТС, ключи, справку об угоне, договор по охране, сведения об обстоятельствах. Полиция выдала справку только через месяц. Ждали окончания поиска. После этого «Гелиос» рассмотрел документы, и в течение 15 рабочих дней пришел ответ о выплате. Деньги перевели еще через несколько дней. Никому не пожелаю оказаться в такой ситуации, но поддержка ощущалась на каждом этапе. Не «оставили на линии», реально вели до конца.
В начале года первый раз оформлял здесь ОСАГО. До этого был в другой страховой. Ездил без аварий, но в базе откуда-то взялся неправильный коэффициент. КБМ сбит, скидку не давали, ценник прилетел в два раза больше, чем в прошлом году. Смысла искать другую страховую не было, все считают по КБМу. Спросил, что мне делать. Менеджер помог оформить запрос и через пару дней мне внесли в базу корректировки. Машина Skoda Rapid, один водитель. Вышло около 6700 с учетом восстановленного КБМ. Оформлял в офисе. Спокойно, без очередей. Понравилось, что разбираются в системе РСА и не отправляют решать самому. Уточнил, что в следующий раз продлить можно онлайн, скидка сохранится.
Нужно было срочно продлить ОСАГО. Онлайн у меня не получилось. Слишком много окошек и полей, побоялся ошибиться. Приехал в офис, приняли сразу. Девушка все оформила минут за 10, при мне же распечатали договор. Ничего не навязывали, просто спросили, хочу ли что-то добавить. Я отказался, к этому спокойно отнеслись. Машина у меня Hyundai Solaris, коэффициент низкий. Один водитель, плюс 23 года безаварийной езды. За страховку заплатил 5 681 руб. С прошлого года не подорожало. Вопрос решен.
Оформил КАСКО в «Гелиосе» на новый Hyundai Tucson в прошлом году осенью. И как назло в апреле после урагана дерево рухнуло прямо на капот. Задело капот, крыло и фару. Вызвал ГИБДД, оформили акт. В страховой по телефону объяснили, какие документы собрать, дали адрес для отправки. Заявление и фото отправил в тот же день, на следующий направили на осмотр. Через несколько дней согласовали ремонт. Делали долго почти три недели, ждали капот под заказ. Но сделали нормально. Слой ровный, зазоры совпадают, ничего не торчит, цвет подобран точно. Машину принял с актом, дефектов нет. Вообще без претензий.
Первый раз в этом году оформила полис «Доктор на связи», потому что у нас нет узких специалистов в поселке, где живем летом. В один из дней дочка заболела. Первые три дня я пыталась обойтись своими силами, но потом поняла, что нужна помощь врача. Через приложение подала заявку на телемедицинскую консультацию. Врач вышел на связь через 20 минут, все спокойно расспросил, попросил показать горло и назвала препараты, которые можно было купить сразу. Я очень волновалась, но меня успокоили и дали четкий план действий на что обратить внимание, что должно насторожить, как быть если не становится легче. К счастью, назначения помогли. Через день повторно связались, убедились, что появились улучшения. Это была огромная помощь, когда ты не знаешь, куда бежать и что делать. Очень благодарна за сервис!
Продал машину в феврале, по полису оставалось больше 5 месяцев. Позвонил на горячую линию, уточнил, как вернуть остаток. Сказали, что нужны копии договора купли-продажи, ПТС, заявление и сам полис. Все отсканировал и отправил на e-mail. Через два дня пришло подтверждение, что документы приняли, еще через 6 дней выплата на карту. Сумма приходит с вычетом невозвратной части, в расчете расписали все по пунктам. Так ничего сложного. Если заранее подготовиться, можно управиться за 10 минут. Каких-то проблем, что затягивали или неправильно посчитали, не было.
Два года подряд страхуем сына через спортивную секцию. Делали это формально, а в конце мая на тренировке ребенок вывихнул плечо. Делали рентген, потом еще 6 недель носили ортез. Я сразу связалась с тренером, потом оформили справки, собрали чеки. Все документы подали через секцию. Через две недели сообщили, что страховая признала случай и перечислит выплату. Пришло 11 тыс. Фактически покрыли все, что мы покупали (лекарства, сам ортез). Так могу сказать, что процесс построен достаточно продуманно, плюс со стороны СК подсказывают, не тормозят процесс. Спасибо.
В июне 2025 года на парковке в бок моей Mazda 6 влетел BMW. Повреждены передняя правая дверь, крыло и нижняя часть порога. Дверь вообще не закрывалась. На панике позвонила на горячую линию. Спасибо попался очень хороший менеджер Светлана. Поинтересовалась, не пострадала ли я, другой водитель. Нашла подходящие слова, дала понятные инструкции. Спасибо ей огромное! Вызывали ГИБДД, все оформляли. Но документы сразу подать не удалось, нужно было ехать в офис. Это единственный минус. Неудобно, что нельзя все отправить онлайн. Через два дня после аварии освободилась, отвезла бумаги и фото. На следующий день было подтверждение, что ущерб признан страховым. Я очень переживала, потому что ремонт явно тянул на лимит по ОСАГО. Так не хотелось связываться с судами и взыскивать с виновника. Сразу сказала, что возьму деньгами. Вопросов не было, по факту выплатили 391 500. На ремонт потратила чуть больше 400, по времени ушло 2 месяца. Страховую рекомендую, но желаю не попадать в ДТП.
Уже пять лет страхуем квартиру в Екатеринбурге, последние 3 года в «Гелиосе». Оформили полис на имущество и ответственность перед соседями. В начале этого лета прорвало трубу у соседей сверху. Повреждения не катастрофа, но косметика в кухне вся под замену. Обратились в страховую, собрали документы. Они запрашивали фото, акт от управляющей. Через пять рабочих дней пришел эксперт, все осмотрел. Еще через неделю одобрили выплату. Перечислили 39 800 рублей. Смогли закрыть примерно 90% трат. Не ожидали, что так будет бесконфликтно все проходить, но зато на своем опыте убедились, что страховка очень полезная вещь.
Попал в ДТП в Чебоксарах, а ОСАГО брал в Гелиосе по месту жительства в Рязани. Были опасения, что начнется из-за этого канитель, если не в своем городе. Позвонил на горячую линию, объяснили порядок, что нужно дождаться возвращения, приехать с машиной и документами. Через неделю после аварии заехал в офис в Рязани, приняли без очередей, направили на осмотр. Через несколько дней перезвонили, подтвердили, что случай зарегистрирован. Предложили выплату. Я согласился, насчитали адекватно. Особенно рад, что не пришлось возвращаться раньше с командировки, основная головная боль решилась удаленно.
В апреле 2025 года отправились с семьей в отпуск в Таиланд. На третий день отдыха и резкого начала дождей у ребенка поднялась высокая температура и начался сильный кашель. У нас была оформлена туристическая путевка в Гелиосе. Позвонили на горячую линию. Оператор быстро ответил и направил нас в ближайшую клинику. Примерно через 1,5 часа ребенка уже осматривал врач. После назначили лечение и выдали необходимые лекарства на месте. Все расходы покрыла страховая. Никаких дополнительных платежей с нас не потребовали. На собственном опыте убедились, что страховка очень выручает.
В этом году получила права, и решили с мужем вписать меня в полис ОСАГО. У нас одна машина, а страховку он оформляет в Гелиосе уже несколько лет. Новый полис делать не стали, просто обратились за внесением изменений. Позвонили, уточнили, как это делается. Все объяснили какие документы нужны, куда отправить. Отправили сканы на почту, на следующий день пришел обновленный полис. Сколько оформляли полисы, всегда все понятно. Если есть вопросы, на горячей линии нормально объясняют. Ни разу не было ситуации, когда что-то пошло не так или приходилось выбивать ответ.
У нас в Гелиосе КАСКО и заодно менеджер предложил недорогой полис с телемедициной «Доктор на связи». Оформила в марте, а уже в мае пришлось этим полисом воспользоваться, когда были в отпуске во Вьетнаме. У мужа резко поднялось давление, головокружение, слабость. Покупать что-то самостоятельно боялись, ехать в клинику не хотелось. Не говорим на их языке, а страховой полис для выезда у нас другой, с франшизой, плюс выходной день. Как всегда, все в кучу. Зашла в приложение Доктор рядом, авторизовалась по номеру телефона, выбрала терапевта. В анкете врача были указаны специализация, стаж, отзывы. Указала симптомы, приложила данные тонометра. Консультация была через 40 минут по видео, врач объяснила, что принимать и в какой дозировке. После консультации все рекомендации остались в приложении в личном кабинете, ничего не пришлось записывать. Препараты удалось найти в ближайшей аптеке, состояние стабилизировалось уже к вечеру. Без этой услуги, скорее всего, поехали бы в местную больницу со всеми рисками, языковым барьером и непредсказуемыми затратами. Подтверждаю, что это очень полезная программа.
В середине мая в меня влетел молодой парень на старой десятке. Ни страховки, ни особого понимания, что делать. Сказал, что недавно купил машину, ОСАГО «не успел» оформить. ДТП оформляли с ГИБДД, было понятно, что никакой компенсации от него быстро не дождаться. У меня было КАСКО от Гелиоса, за что я себе сто раз сказал спасибо. На следующий день после ДТП обратился в офис, принесли бланки, помогли с заявлением, уточнили, какие документы нужно собрать. Осмотр в день обращения, все зафиксировали. Направление в сервис дали быстро, на СТО взяли без очереди. Запчасти ждал недолго, ремонт 5 дней. Сделали все нормально. Без КАСКО пришлось бы либо судиться, либо чиниться за свой счет. В моем случае страховая закрыла вопрос полностью.
Обращалась в Гелиос по КАСКО 27 мая 2025 года. На парковке зацепила бетонный столб. Сама виновата, увы. Повреждения не критичные, но бампер и крыло пострадали. Полис КАСКО был оформлен заранее, обращалась впервые. Позвонила на горячую линию. Там менеджер сразу объяснил, какие документы нужны и как проходит процедура. В тот же день пригласили на осмотр, все повреждения зафиксировали. Через пару дней со мной связался специалист, предложил два варианта либо ремонт в сервисе, либо денежную выплату. Я решила выбрать компенсацию. Согласование прошло быстро. Прислали расчет — 34 000 рублей. Подписала соглашение на выплату, деньги перевели через три дня. Общение корректное, специалисты внимательные. Впервые оформляла КАСКО и не пожалела, что выбрала именно эту компанию.
ОСАГО оформлял в январе, платил 6540 рублей. В мае продал машину, решил вернуть остаток. Отправил заявление и копии документов на электронную почту, все делал по их инструкции. Ответ пришел через два дня, хотя по хорошему могли бы и быстрее. А еще через несколько дней перевели 2180 рублей. Сумма с учетом отработанных месяцев и невозвратной части. Могли бы уже доделать онлайн-сервис до конца. Личный кабинет почти бесполезен, там нельзя подать заявку на возврат. Пришлось делать все через почту, а так сама процедура прошла спокойно, без беготни и переписок на 10 писем.
Полис от несчастного случая в «Гелиосе» оформила еще в прошлом году, вместе с автостраховкой. Думала, не пригодится. Но в апреле оступилась на лестнице и сломала руку. Обратилась в травмпункт, наложили гипс, оформили все документы. У меня был перелом лучевой кости. Когда стало полегче, решила узнать, положена ли компенсация по страховке. Написала в страховую. Там объяснили, какие нужны справки. Все отправила на электронную почту. На следующий день пришел ответ, что заявление принято, а еще через пару дней сообщение о том, что назначена выплата. Перевели на карту чуть больше 17 тысяч. Не огромная сумма, но закрыла все расходы на лекарства и снимки. Сработали без волокиты, ничего не приходилось доносить по пять раз. Благодарю сотрудников за содействие и отсутствие проволочек.
Страхуюсь у них несколько лет из-за хороших цен. Дтп первый раз, на трассе в машину прилетел кусок лопнувшей шины с большегруза. Слава богу без серьезных последствий. Сначала согласился на компенсацию деньгами, но насчитали всего 56 тысяч. По моим прикидкам ремонт обошелся бы минимум в 80, я отказался и написал новое заявление уже на ремонт. Страховая дала добро, дали направление. Машину прождал 3 недели. Но ремонт сделали хорошо, в этом плане все ок. За сговорчивость и готовность идти навстречу в итоге ставлю 4, а не 3.
Страховка каско была оформлена 19.02.2025. Дтп от 29.04.2025. Собрал все необходимые документы, подал в страховую через их офис. Мне присвоили номер дела, сразу дали направление на осмотр. Съездил в тот же день. Через 3 дня мне выдают направление на ремонт. На удивление быстро, потому что до этого от другой страховой направление ждал почти 2 недели. На стации признали тотал, в страховую направили соответствующие документы. Я дал согласие на передачу страховой остатков авто, после этого подписал согласие на тотал и возмещение. В общей сложности от первого обращения в страховую до получения денег прошло 5 недель, это нормально. К страховой нет претензий, наоборот даже захотелось рассказать о своем опыте и порекомендовать. Потому что знаю, насколько страховые обычно любят затягивать.
В начале мая на нашей площадке случилось возгорание в щитке. Замкнуло ночью, успели вовремя вызвать пожарных, но дым и огонь повредили две двери, в том числе нашу. У меня был оформлен расширенный полис страхования квартиры. Позвонил утром, объяснил ситуацию. Сказали, что можно подавать документы. Это акт МЧС, фото повреждений, договор страхования и заявление. Через пару дней приехал специалист от страховой, все зафиксировал. Через неделю после согласования деньги пришли на счет (41 тыс.). Покрасили стены, дверь заменили, от себя добавили только разницу по замку.
