Отзывы о компании Гелиос

Невозможно внести изменения в полис на сайте. Дозвониться по этому вопросу можно, но бесполезно, отправляют писать в службу поддержки. Служба поддержки отвечает долго, рассматривает просьбу ещё дольше, при этом требует пароль и логин от личного кабинета. Приехал в офис, чтобы поменять гос номер автомобиля в страховке, сказали сделаем, завтра перезвоним. Прошёл почти месяц. Не экономьте на страховой, не берите Гелиос

Угораздило купить полис ОСАГО у этой конторы(ХХХ02****9862). Машину пришлось не совсем планово продать и встал вопрос прекращения действия полиса и возврата средств. 18 июля в новосибирском офисе оформил заявление. Сотрудница страховой его приняла и уведомила, что, как и положено, в течение двух недель заявление будет рассмотрено, а средства возвращены на указанные мною реквизиты. На этом любая активность от ск Гелиос прекратилась. Вопрос через форму в личном кабинете ничего не дал. Позвонил по телефону - в ответ было что-то типа: ой, вашим вопросом никто не занимался, но мы передадим его руководству, перезвоните нам позже.Перезвонил через неделю - реакция та же самая, только теперь мой вопрос пообещали передать не руководству, а неким компетентным сотрудникам. С моего первого обращения прошло уже больше полутора месяцев. Жалоба в ЦБ отправлена. судя по реакции страховой, а если быть точным, то по отсутстви. какой-либо реакции, не за горами обращение в правоохранительные органы. Вот, если коротко, то так. Очень редко приходится сталкиваться с такими организациями, которые ни во то не ставят своих клиентов и не ценят деловую репутацию.

Здравствуйте! Номер полиса xxx-021\*\*\*\*5560. Произошло незначительное ДТП. Наехали на мою стоящую машину, второй участник молодец, оставил постановление. На следующий день позвонил в страховую, записался на осмотр, обещали позвонить в течение 3 рабочих дней. В итоге прошла неделя и звонков нет, в страховую не дозвониться не берут трубку, зарегистрировался на сайте- пишет что мой полис не найден.

Добрый день. Терпение лопнуло, поэтому пишу здесь. 10 июля произошло ДТП, грузовик (который застрахован в компании ГЕЛИОС) зацепил дерево и повалил его на нашу машину. Машина на половину всмятку. Изначально образались в свою страховую ИНГОССТРАХ, спустя две недели нам отказали. Затем обратились в компанию виновника, через пару недель нам приходит ответ, вам одобрено 90 тысяч. 90 тысяч! За повреждения, связанные с крышей, багажником, стоек, крыльев, обшивки, проводки, капота, дверей, заднего стекла, изменения геометрии кузова!! Пока мы ждали, естественно спрашивали у знакомых в наших сервисах, за сколько возможно отремонтировать данные повреждения, на что нам сказали, что в самом лучшем случае это тысяч 200, в худшем может дойти до 400, в зависимости от скрытых повреждений. Мы сказали нет, будем проводить экспертизу, на что девушка из страховой компании сказала, что вы не имеете на это право, мы отправляем вас в наш сервис партнер в Люберцах - PRO-СТО №1, с отзывами ниже плинтуса. Подумав о том, что с экспертизой дело может затянуться на очень долго, дабы сохранить ценное время и нервы (в чем мы очень ошиблись) решили попробовать съездить в это СТО. Приехали, вышел Евгений, осмотрел машину, сказал, что 90 тысяч это смешная сумма, отфотографировал все и сказал ждать, но предупредил, что им страховая скорее всего даст те же 90 тысяч, и за них они ее отремонтировать не смогут!!! Хорошо, ждем. Проходит неделя, звоним в СТО, еще идут разберательства. Проходит еще неделя, звоним уже в страховую, они говорят, что 25го числа сделали расчет и отправили в СТО. От сервиса никаких звонков!! Звоним сами, в понедельник не работает человек, которым этим занимается, звоните завтра. Звоним во вторник 30 августа, нам говорят, что еще ничего не готово!!!! Мы говорим как так, ГЕЛИОС сказал, что отправил вам расчет 25го. На что они отвечают ой, да, ну мы отправим на склад документы, они приценят что можно купить из запчастей. Мы спрашиваем сколько нам одобрили денег на ремонт? Они отвечают - что не имеют права этого сказать нам!!!! Хотя при звонке в страховую, девушка сказала то же самое, и попросила уточнить на СТО сумму, а на СТО отправили обратно в страховую!!!! Эти две компании издеваются над нами как только можно. И вот что нам делать??? Прошло почти два месяца как наша машина стоит всмятку. НИКОГДА не пользуйтесь услугами компании ГЕЛИОС, отвратительное обслуживание и неуважение к людям. Сроки затягивают по максимуму, денег вам не выплатят! Гос номер авто Х131ММ790

негативный опыт. он лайн ничего не сделать так как сайт кривой а с телефона даже не пытайтесь. заниженная оценка запчастей особенно с пробегом 15. тысяч и выше. за 3 элемента на бмв г30 2019 года пробег 160 тысяч насчитали 28 тысяч рублей...

Оформил ОСАГО в Гелиос, в РСА он появился вроде бы переживать нечего. Но на сайте данной компании его нет. Написал в техподдержку - молчат. Звоню - не берут трубку. Отвратительное отношение к клиентам. Видимо зря я оформил там полис.

Изначально прислали полис с ошибками, вносила двоих водителей, в полисе оказался только супруг. Хотя я собственник, страхователь,плательщик, а в списке допущенных меня нет. полис оформила 15.03.2022. По телефону помощи не дождешься, одно обращение в тех поддержку рассматривается около недели, раз 10 поменяли мне пароль от личного кабинета, а в список допущенных лиц так меня и не добавили. заполняю все правильно,пошагово, по инструкции.То пишет, что стаж не соответсвуюет, то возраст мой не нравится, при расчете коэфицент меняется каждый раз как отправляешь запрос. уже сдают нервы. Не ценят клиентов. наплевательское отношение. Никому не рекомендую, лучше не связываться. Отзыв пишу не в первый раз, почему Компанияя "Сравни" держит таких партнеров и бездействует,не понятно! Больше ни с Сравни ни с Гелиосом связываться не буду.

Оформляла ОСАГО , полис был оформлен с ошибками, я два месяца пыталась вернуть деньги, вернули , но не полную сумму и только после того как вмешались сравни.ру, да и кстати оригинал полиса я так и не получила

Застраховал автомобиль , сменил государственный знак, теперь хочу поменять гос номер с личного кабинета Гелиоса.. в личном кабинете данной страховки нет, звоню в поддержку дабы мой полис добавили в личный кабинет дабы я мог сменить гос знак мне говорят пишите в поддержку. 6 раз писал ответа никакого. Данная компания безответственно относится к своим клиентам.

Доброго времени суток. Я являюсь клиентом СК «Гелиос» N полиса XXX02\*\*\1717 . Произошло страховое событие , я потерпевшая сторона. Как положено, 27 марта 2022 я предоставила все необходимые документы и предоставила автомобиль на осмотр представителю СК « Гелиос» в г.Казань . Итог , сегодня 24 день с момента подачи всех документов и осмотра , тишина . Четыре дня звоню на горячую линию СК 8 (800) 100-70-07 , что 20 дневный срок прошёл , на что сотрудники на горячей линии утверждают , что нет такого страхового обращения. Вопрос, СК « Гелиос» держит меня за полоумную или это такая политика компании, что можно сказать , что нет вашего дела и отстаньте от нас . Представитель компании в г.Казань сказал , что 28 марта 2022 как положено отправил документы в компанию. Прошу разобраться в моей ситуации , так как, сегодня 24 день и прошли все законодательные сроки , а страховая умышленно игнорирует меня .

Насмотрелся по телевизору рекламу сравни, решил тоже купить полис осаго через сравни! Ввод данных не составил труда - просто ввёл гос номер и программа сама вывела мне все мои данные, которые мне оставалось только проверить! Что очень удобно! Среди предложенного списка страховых компаний выбрал компанию Гелиос, оплатил полис, который очень быстро пришёл мне на почту! И тут началось…. В полисе почему то другое название марки авто ( вместо УАЗ патриот написано ЛуАЗ патриот, а это абсолютно разные марки автомобилей), хотя в анкете при проверке было введено корректное название!!! Позвонил в службу поддержки Гелиос, объяснил ситуацию, оператор предложила через сервис «задать вопрос» с сайта Гелиос, написать запрос на изменение данных, что я и сделал, написал, объяснил ситуацию, приложил скан своего паспорта, скан стс автомобиля, скан заявления на внесение изменения в полис( как сказала оператор : «написать заявление в произвольной форме») отправил неделю назад, тут же пришёл ответ что заявление принято, присвоен входящий номер 69208 от 17.03.2022. И все!!! Тишина! Никто не реагирует! Изменения не вносятся! Такое ощущение что полис продали, деньги получили и все!!! Никому ничего не надо! На клиентов плевать! Я очень разочарован!!!! Отвратительное отношение к своим клиентам!

Живу в Екатеринбурге. Имею договор КАСКО в ГЕЛИОС. Попала в ДТП, начиная со звонка представителю компании меня очень грамотно проконсультировали, это для меня было очень важно, я была на грани нервного срыва. Второй участник не хотел признавать вину и пытался меня обмануть. Представитель компании, Ольга очень доступно мне все объяснила, как я должна действовать. Очень ей благодарна! По приезду в компанию, в назначенное время не ждала не минуты, все помогли заполнить и уже через несколько дней получила сообщение, где было направлением на ремонт. Даже ехать второй раз не пришлось!!! С момента ДТП прошел не прошло и месяца, а я уже езжу на отремонтированной машине. Хотя все твердили мне, что это не возможно, в наше не простое время. У машины был поврежден бампер и заднее крыло помято(((( Я согласилась на ремонт вместо замены крыла и сделали все как новенькое, не секунды не жалею. Сотрудники компании мне объясняли сколько я буду сейчас ждать это крыло..... Сейчас буду осторожнее))) Огромное спасибо всем сотрудникам, прямо от души! Редко пишу отзывы, может как-то получилось не складно и много, но не могла не написать))))

Оформлен полис СК Гелиос 06.12.2021 г., ХХХ ****. Страхователь, собственник и водитель по договору являюсь я. Но из-за семейных обстоятельств, пришлось ставить авто на супругу. В связи с чем был зарегистрирован личный кабинет для изменения собственника на супругу. Но как оказалось, данная услуга не предусмотрена в личном кабинете и мною было написано обращение на почту company@skgelios.ru, с вопросом как это можно сделать. На что был получен ответ о невозможности внесения изменений такого рода, ни дистанционно, ни в личном кабинете, ни при личном посещении офиса. А так же убеждали меня в том, что нельзя менять собственника в оформленном договоре. Приводили вырезку из закона об ОСАГО, но со своими изменениями, хотя при прочтении статьи закона я там такого не обнаружил. То есть они специально обманывают и вводят клиентов в заблуждение. В других страховых компаниях данная услуга свободно делается личным посещением в офис или даже в личном кабинете страховой. Я считаю это нарушением закона об ОСАГО, т.к. запрещено в действующем договоре менять страхователя, транспортное средство или сроки страхования, но не собственника! Это беспредел!

Купили полис ОСАГО страховой компании Гелиос на сайте Сравни.ру 7го декабря 2021г. Автомобиль переоформлен, надо внести изменения в полис новые номера. Страховая футболит с 8го декабря. Через тех поддержку Гелиоса вопрос не решают. Изменения не вносят, хотя обязаны. "ЦБ напоминает, что по закону автовладелец в течение срока действия полиса ОСАГО должен незамедлительно уведомлять страховщика обо всех изменениях данных. Страховщик же должен принять заявление и в течение 5 дней внести данные в базу; после приема заявления страховщик должен выдать страхователю новый бланк полиса с внесенными изменениями" 100% не рекомендую страховую Гелиос.

При оформлении ОСАГО была допущена ошибка в VIN коде (в одном символе). И меня больше недели отфутболивают все. И Сравни.ру на СК Гелиос. И в офисе. На обращения не реагируют.

Это ужас а не компания личный кабинет не работает внести изменения невозможно в полис! при звонке на горячую линию помочь не могут отправляют на сайт а там пишите обращение но в итоге тиши не на одно обращение не было ответа

Меня случайно каким то образом перекинуло на эту неизвестную мне компанию,ошибочно застраховался в ней! Сообщил о проблеме на горячую линию и потребовал онулировать полюс,в ответ услышал требования предоставить сопутствующие документы(предоставил),в итоге мне написали на почту что всё в порядке но денег я до сих пор не видел!лишь потом я начал читать отзывы и увидел много откликов что это вероятнее всего мошенники !

Через сравни.ру оформил полис в этой чудо-компании на новый автомобиль. т.к. автомобиль с другого региона, то при постановке на учет номера выданы моего региона. Есть электронный полис, есть автомобиль с новым номером. РЕСО такую проблему решала за пару часов (ожидание техподдержки), здесь уже 2 недели никак не изменить номер в электронном полисе ОСАГО (2 обращения зарегистрировано, ни на один нет ответа. В офисе внесением изменений не занимаются!). не дай бог обратиться в эту компанию по выплатам! я бы вообще удалил ее из списка страховых компаний. п.с. больше сравни.ру не выдал ни одного предложения по полисам. лень было идти и оформлять бумажный

Ужаснейшая шарашкина контора!!!! Ущерб до сих пор не выплачен уже прошло более 30 дней с момента подачи заявления!!! Не дозвониться! А если р дозвонишься то они ничего не знают, то на рассмотрении, то на подписи, по передали на оплату, сумму не говорят, документов нет никаких на руках, люди даже не знают, что в акте осмотра прописали, так как когда осмотр производился делали только фото, чувак который делал фото сказал что ему больше не звоните типо передаст фото в москву и там будут составлять акт и назначать выплату или ремонт. Это какой то беспредел!!!!! Обычно сумму говорят сразу, а там уже спи решаешь согласен или нет. Без суда не обойтись. 100% придется расторгать с ними страховку!!!! Слов нет, одни маты

06.08.2021 в ск гелиос приняты документы по страховому случаю(осаго, дтп) номер дела 998-12052-21, 26.08.21.кое как дозвонился, ответили что дело на полписании у руководителя.28.08.21 позвонил и уже сообщили что дела не видят… далее то на согласовании то на подписании то на рассмотрении… 13.09.21 позвонил в ск гелиос… сказали что дело на выплате… позвонил 14.09 снова на выплате… 15.09.21 тоже на выплате иии 16.09.21 звоню… ваше дело на рассмотрении… 17.09.21 ваше дело на подписи… потом вообще заявили что дело поступило в работу 09.09.21. Спрашиваю что делали с 06.08.21 по 09.09.21 ответа нет… всегда обещают перезвонить и не перезванивают… сколько обращений было принято не на одно не ответили… судиться точно придеться… если положенное то не отдают… то сумму за каждый день просрочки точно будут морозить… ну ничего страшного повоюем! Читаю отзывы и удивляюсь как эту контору еще не прикрыли… Никому не советую данную ск…

Оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0186**8553 на сайте через систему "Е-Гарант", выбор остановил из возможных предложенных вариантов на компании "Гелиос". Данные были взяты из предыдущего полиса другой страховой компании. Проверил - все верно. Направил сканы запрошенных документов- проверка пройдена успешно. Оплатил полис. На указанную мною почту ничего не пришло. Обратился в техподдержку - никто ничего не ответил до сих пор. На следующий страховщик расторгает договор в одностороннем порядке ссылаясь на пункты 1.15 и 1.16 ОСАГО, по которым следует что деньги никто возвращать не собирается, т.к. мною были предоставлены ложные сведения. Хотя все проверки на сайте РСА были пройдены и сканкопии предоставлены c оригиналов! При этом авто страхую ни один год - проблем никогда не возникало, все данные в базе уже есть и никаких изменений не было. Вынужден был оформить полис в другой страховой. Успешно без каких либо проблем. Деньги утрачены безвозвратно! Полиса нет. ООО Гелиос - Мошенники!!!! не связывайтесь!!!

Так получилось, что мне пришлось заложить свою машину в ломбард. При продлении договора навязывают страхование личности, от которого я постоянно отказываюсь, путем обращения в страховую компанию по электронной почте. До сих пор проблем с возвратом не было. Но вот с 22.06.2021 года реакции на мое заявление о возврате страховой премии, после очередного продления договора в ломбарде с оформлением очередной страховки, нет по сей день. Сегодня уже 14.07.2021 Для связи существует только телефон горячей линии, где оператор любезно внесла мое обращение в реестр и все. Никакой реакции от сотрудников компании нет. Такое чувство что их вообще не существует.

Через 3 дня позвонили предложили 17000 р, устно, никаких документов не пришло ни на почту, ни на электронку. Денег тоже нет. Операторы на гор линии из кожи вон лезут, дабы создать видимость работы компании и решения вопроса. Письмо заказное с уведомлением и описью, с досудебной претензией получено головным офисом в москве в начале июня, до сих пор ноль реакций. Мошенники чистой воды.

В мою припаркованную машину врезалась соседка. (убыток 998-02394-21, Договор страхования ХХХ №01455**** от 10.11.2020). Был сильно поврежден задний бампер. Я выбрала ремонт на СТО. Ребята из сервиса отремонтировали мою машину меньше, чем за неделю. Все было быстро и качественно. Обслуживанием в Гелиос осталась очень довольна.

При наступлении страхового случая, в офис принимают только по записи. Позвонил, записался, приехал ко времени. Мне говорят:"Так вы же на 13:00". А я уверен что записывался на 12:00. Тут же женщина приходит, записывалась на 12:00, а ее записали на час. И так весь поток людей, снова толпится в ковидные времена в коридоре, в ожидании оформления. В пакете документов, после оформления страхового случая, внезапно оказывается недозаполенное направление на ремонт в сервис. Будьте аккуратны, не подписывайте его, если претендуете на выплату. ​ В перечне необходимых для оформления документов, указана справка, которую ГАИ не выдают с 2018 года "Сведения о ДТП (документ который сотрудники ГИБДД выдают вместо справки о ДТП)" Страховая насчитала ровно половину стоимости, необходимых для выполнения работ. Не понимаю как производится этой страховой расчет, но даже по РСА, ценники были сильно другими. После подписания соглашения, затягивают со сроками выплат. Да, в соглашении указанно до 10 рабочих дней, но я впервые вижу, что бы страховая на столько не спешила, что осуществляла бы перевод прям в последние дни указанные в соглашении. В общем если не имеете деньги в запасе, на непредвиденные ситуации, работы по ремонту могут затянуться еще на 2 денели, только лишь в ожидании выплат. Лично я решил никогда более не работать с этой страховой, хотя до этого 2 года к ряду оформлял именно их полис. И еще обращения в компанию, по номерам или на сайте, всегда проходят по одному сценарию. Вас всегда перенаправляют на страхового агента, который занимается вашим делом в ВАШЕМ городе. Никакой информации не получить без обратного звонка от него.

Произошло дтп с мои авто 26 ноября в г.Новосибирск, вызвали Гаи, оформили, поехали в отдел для получения всех документов и разбор. Позвонил с Ск Гелиос, записался на приём документов! обращался я по полису виновной стороны, т.к у самого его не имелось на момент Дтп! 7 декабря 2020 все документы заполнил, осмотр прошёл… ну и… начинается! Начитался отзывов о данной конторе -сделал независимую экспертизу на всякий случай! Звоню на горячую линию узнать о статусе, говорят на горячей линии нет информации, давайте оставим обращение и вам перезвонят через два дня -Давайте! Дня через 4ре звонят озвучивают сумму -я не согласился т.к на руках есть независимая экспертиза и сумма отличается почти в 200 тыс. Говорят, принесите, покажите нам свою независимую экспертизу может быть эксперты наши ошиблись! принёс независимую, приняли, входящий поставили… и тишина совсем. На горячей линии тишина, выплаты нет… Повторюсь, все документа приняли 7 декабря, а на данный момент 12января! буду у юриста составлять досудебную притензию, а дальше все как полагается! прошу разобраться с данной конторой!!! с уважением З-ев Антон Сергеевич!

13.11.2020 оформила полис страхования по программе премиум 2, страховая премия по которому была уплачена мною в размере 21000 рублей. 16.11.2020 обратилась с заявлением о расторжение договора и просьбой о возврате уплаченных денежных средств. Прошло 10 дней никакого ответа. Позвонила на горячую линию, ответ ваш платёжный документ отправлен на возврат. И представьте моё удивление, когда 27.11.2020 мне на счёт поступило 210!!!! рублей, вместо 21000 рублей, вопрос куда были израсходованы МОИ деньги???? Мною уже неоднократно осуществлялись звонки на горячую линию, где мне сообщили, что если я обратилась за расторжением договора до истечения 14 дней, сумма по договору возвращается в полном объёме! Кроме того на адрес электронной почты мною было направлено обращение с просьбой принять меры по моей ситуации. Ни ответа, ни привета! Я жду ответа на моё заявление и обращение! Иначе буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав! С возмещением всех вытекающих расходов. Компания просто не уважает свою репутацию... Обидно

Добрый день. Попал в начале сентября в ДТП. Я потерпевший и застрахован в СК "Гелиос". Документы о ДТП были собраны и отправлены заказным письмом. Документы СК получила 17.09.2019 г., о чем имеется реестр почтового идентификатора о вручении и почтовое уведомление. С момента получения документов, СК направила уведомление на осмотр и составление фототаблицы по ущербу в результате ДТП. Оценщик который работает по договору с СК приехал 20.09.2019 произвёл осмотр и вписал повреждения. Отмечу, что я тоже обратился к независимому эксперту, который предварительно насчитал сумму ущерба по единой базе РСА порядка 1 000 000 рублей. Далее 01.10.2019 г. мне позвонила представитель СК «Гелиос» и предложила подписать соглашение на 270 000 рублей аргументируя тем, что они насчитали по базе РСА и больше этой суммы я не получу, на что я выразил свое несогласие. Согласно регламенту, СК обязана произвести осмотр, оценку и выплату в течение 20 календарных дней с момента получения заявления на выплату по ДТП(17.09.2019 документы страховая компания получила и сегодня уже 07.10.2019 года, а выплаты не производились) Кроме того, при звонке 07.10.2019 г. на горячую линию в ТП в Красноярске СК мне сказали что отдел урегулирования убытков занят и просят перезвонить, перезваниваю никто трубки не берет либо оператор говорит подождите и попросту сидишь слушаешь музыку в режиме ожидания.Ввиду того, что я отказался подписывать предложенное СК соглашение наводит на мысли, что СК просто не хочет выплачивать и затягивает сроки. Номер полиса: МММ 5023008175, номер убытка 998-08161-912-19Ф.

При продаже машины, страхователи сказали что можно, вернуть деньги за неиспользованный срок страховки, позвонила в страховую компанию меня проконсультировали сказали, что с собой взять , уточнила про обеденное время мне сказали что его у них нет, приезжаю в своё обеденное время у меня просто график аналогичный им так сказать, приезжаю и там технический перерыв. Вообщем осталась, жду. Приглашают меня в кабинет. И все о чем меня консультировали их это не касается, у них своя песня. А именно я продавала машину отца по доверенности, узнала могу ли я получить выплату от неиспользованной страховки , ответ был «да» только пусть отец от руки напишет доверенность в свободной форме , далее ваш паспорт, заявление о расторжении, ДКП, страховка с чеком об оплате. На что мне ответили, что только сам страхователь может получить деньги, а я в документах ни как не фигурирую. Что за безграмотные люди сидят на телефоне и информируют ?! В итоге потраченное время и нерешенные вопросы.