Отзывы о компании Гелиос

Если для вас экономия в приоритете, есть смысл заморочиться и съездить к ним в офис за каско. Онлайн оформляют только осаго. По банку я узнавал, там норм относятся к страховке от Гелиоса. Цена ниже даже чем в самом дешевом варианте на сайте с онлайн калькулятором каско. По крайней мере у меня получилось на мой джулион сделать у них каско почти на 8 тысяч дешевле. Но опять же про цену только в офисе окончательно узнал, по телефону по цене они не смогли меня сориентировать.

Страховая выплачивала по полису каско компенсацию после дтп, ситуация была 24.03.2025. Я не виновник. Сначала хотели отправить на ремонт, но в сервисе из-за проблем с зч назначили срок ремонта через 2 месяца только. Я попросил страховую заменить ремонт на выплату, они согласились. Выплата пришла 261 600. Из повреждения бампер и фара под замену, еще много работ по мелочам. На оригиналы, конечно не хватило. Ремонтировался с аналогами, в эту сумму уложился.

В этой страховой молодцы, что не заменили людей сервисами и роботами. Страхуюсь у них первый год, попал в небольшое дтп. До этого 2 года назад по дтп подавал в другую страховую доки онлайн. Тогда нереально было поговорить с менеджером, постоянно на горячей линии был робот и от него никак не избавиться. Онлайн подача заявления тупила, были сбои и ошибки. Я тогда кое-как смог выбить свои деньги. В Гелиосе на горячей линии ответили через минуту, ответила девушка, настоящая! Быстро сориентировала по документами и адресу офиса. В офисе прошло без проблем. Приятный менеджер, помог составить заявление. Сразу дал направление на осмотр. Все четко и понятно. Небо и земля по сравнению со страховыми, которые полностью перешли на онлайн и балуются роботами.

По страховому случаю по каско сначала дали направление на сто. Я не против ремонта, но адрес этого сто для меня очень неудобный, попросил написать заявление, чтобы рассмотрели возможность выплатить деньгами. Менеджер в офисе был не против, дал написать. Ждал решения около недели, после этого поступило предложение на компенсацию 183 400. Сумма устроила, в проверенном месте к тому моменту уже узнал, во сколько встанет ремонт. Действиями страховой доволен.

По страховому случаю гнутое крыло оценили в 5700 рублей. От выплаты отказался и написал заявление на направление на ремонт. Ждал две недели и неожиданно для меня без уведомления поступают мне на счет 5700, а потом по почте приходит письмо в котором было написано что страховая отказывается от ремонта и переводит мне деньги. Владею тремя машинами и после этих событий как вы думаете обращусь ли я в страховую Гелеос?

Не бойтесь отстаивать свои права и требуйте вернуть деньги за страховку после продажи машины. Процесс элементарный, надо просто написать заявление со всеми данными о машине, страховке и водителе и отправить в страховую. У меня был неудачный опыт, когда так и не получилось выбить из страховой деньги. После этого я застраховалась в Гелиосе и пока сейчас машину опять не продала, у них несколько лет страховалась. Они мне сейчас сразу же после первого письма деньги перечислили. Так что как минимум пробуйте, нормальные страховые существуют.

Страховой случай произошел неделю назад. В 1:20 ночью проснулись с женой от звука капающей воды, на кухне с потолка были потоки. Квартиру страхую в Гелиосе уже давно, всегда оформляю страховку одновременно с осаго и каско. Позвонил ночью, хотя на ответ не рассчитывал. Но ответили сразу, девушке Галине большая благодарность за четкие инструкции и помощь. Именно она рассказала, как нужно действовать, какие документы собрать и как их правильно подавать в страховую. Вчера наконец-то мы получили заключение от страховой с суммой компенсации. На ремонт должно хватить, это главное. О страховой у меня хорошее впечатление прежде всего из-за их сотрудников. В офисе всегда попадаю на приятных менеджеров и по телефону даже ночью готовы помочь.

Редко тянется рука написать хороший отзыв. Но страховые надо поощрять за хорошее выполнение своей работы. В дтп попал 4.01, Документы подал в Гелиос в первый рабочий день 9.01. Все документы сразу приняли, сотрудник в офисе был вежливый и общительный. После осмотра и оценки сразу подписали соглашение, по нему выплата в течение 10 рабочих дней должна была прийти на карту. Но я по собственному опыту знаю, что страховые любят с выплатами тянуть. На этот раз деньги пришли быстро, 10 дней точно не прошло. В целом прошло все легко, времени потратил минимум.

Здравствуйте. Обратился в страховую компанию Гелиос с заявлением на выплату страхового возмещения. Осмотрели мой автомобиль, после назначили сумму к выплате 173000р, но это очень мало. У меня приус комплектация G 's поврежден перед, бампер, фары, металл, крыло и еще куча всего. Один только бампер с учетом доставки и покраски стоит 155000 руб и это б/у. Я сказал сразу об этом в заявлении, увидев сумму 173000р, я написал претензию не дожидаясь выплаты этой. Но знаете, что произошло? Они пересчитали и выплатили мне на 50700р меньще, поставив мои передние фары не на замену, а на ремонт. Фары где отломаны куски корпуса. И мне выплатили 122300р. Я уведомил об осмотре, что буду проводить свой осмотр и делать экспертизу. На осмотре был уже другой человек. Он осмотрел, зафиксировал все разломы. Мне доплатили с горем пополам еще 156700р, но доплатили за то что они изначально поставили не верные каталоги и вместо моего каталога на бампер, решетку и тд поставили для обычных приусов, у меня 2015 год, а они ставят 2012 и 2014 и не моей комплектации. Вот как нас о\*\*\*\*. Но история не закончилась, фары у них все еще на ремонт, они решили что элементы корпуса можно отремонтировать. Предлагают доплату, но я уже потратил деньги на экспертизу, я их просил неоднократно, но они решили поиздеваться. Это что за компания? . Расчет что из 10 человек только 1 умный? О\*\*\*\* людей, ставят неверные каталоги запчастей, вместо замены ставят ремонт.

Спасибо сотруднице Г. Ксении (она отвечает на звонки на горячей линии) и сотруднику Алексею из офиса. Обратилась в страховую 12 января после затопления соседями. По телефону Ксения приняла заявку и сразу объяснила, что надо делать и какие документы им нужно будет принести. В офисе с Алексеем все оформили и подписали. Компенсация пришла через 9 рабочих дней. Денег достаточно, чтобы сделать приличный ремонт, но своими руками. Материалы уже купили и как раз хватило с небольшим запасом по деньгам.

За 6 лет страхования в Гелиосе обращался по страховому случаю второй раз. В этот раз тоже процесс шел быстро. Нужна была замена лобового после появления большой трещины. Заказанное стекло на стоа ждали 1,5 недели, но сама замена заняла пару часов, после сразу машину отдали. Сервис отличный оказался, страховой плюсик за сотрудничество с хорошими компаниями. Буду продолжать страховаться у них и дальше, не разочаровали уже второй раз. "

Качество ремонта отличное. Направление по каско дали на хорошее СТО в высокими оценками. Но для получения направления нужно отвезти бумаги в офис. Онлайн подать их нельзя. Это сильно неудобно. В самом офисе принимают быстро, адекватно отвечают на вопросы и в целом девушка была отзывчивая и реально старалась помочь. Но даже несмотря на это онлайн всегда в 1000% удобнее, чем куда-то ехать.

Третий год оформляю каско в Гелиосе. По цене на мою весту стоимость страховки у них самая выгодная, банк никаких претензий к страховке от них не имеет, для кредита подходит. Но уже 3 года все жду, когда появится возможность оформить все через сайт. Пока через ЛК только осаго у них сделать можно. Благо ехать до офиса мне недалеко и там все минут за 20 оформляется. Но пока нет онлайн оформления могу поставить только 4.

10.10.2024 Произошло дтп на стоянке. Я разворачивался и дама на мазде, которая должна была ехать под шлагбаум, почему-то решила сдать назад и притерла меня. Повреждения минимальные, немного потерла кузов. Позвонил на горячую линию страховой, сказали можно получить выплату по такому небольшому повреждению. 28.10.2024 Поступили деньги на счет. Процесс элементарный, времени заняло минимально.

Как только переехал в новую квартиру, сразу понял, что надо страховать ее от всяких непредвиденных ситуаций, так как сосед сверху совершенно неадекватный. У него все трубы ржавые, но менять их не собирается. Трубы текут. Прежних хозяев он дважды топил, я подумал, что и меня может залить. Оформил страховку через Гелиос. Страховая мне знакомая, через них покупаю уже 3 год осаго. В результате этот болван меня все же затопил. Обои и ламинат вздулись в комнате. Мебель слава богу не повредилась. От страховой прислали компенсацию 120 к. После подписания согласия деньги поступили дней через 5-6. Все быстро. Смог на них и обои переклеить, и ламинат перестелить. Это конечно и время, и нервы. Их-то мне никто не компенсирует, но зато не за свой счет все делал

До Гелиоса страховал элантру в другой ск. На последний год кредита оформил каско и осаго в Гелиосе, цена очень вкусная была. В начале сентября мотоциклист цепанул дверь, осталась царапина. Позвонил в страховую, сказали по их каско небольшие повреждения кузова без справок приехать сделать. Через 4 дня уже забрал машину. Все быстро, мороки минимум. 2 Года назад от другой страховой с похожими повреждениями обращался по каско. Головной боли было в разы больше, с бумажками долго тогда возился.

Договоры осаго и каско были оформлены в этой компании 24.02.08.20.2024.2024 Продал автомобиль и сразу позвонил на горячую линию узнать, каким способом можно вернуть оставшуюся часть денег за страховки. Девушка продиктовала почту и объяснила точно, что именно писать в письме. Через 4 дня на указанную карту перевели деньги. Но важно написать все правильно, лучше уточните заранее форму письма.

Мы с мужем уже второй год оформляем страхование дома через эту компанию. В доме живем мало, приезжаем наездами. До этого все было хорошо, а в этом году прорвало трубу. Нас слегка подтопило. Когда приехали в дом и увидели последствия прорыва, то конечно уже много чего было попорчено, в особенности напольное покрытие. Подали заявку в страховую. Приезжал эксперт на оценку повреждений. Компенсацию назначил достойную. Не две копейки. Хватило и на ремонт, и на починку труб. Около 10 дней все заняло, от оценки повреждений до получения выплаты

Первый год страховалась через Гелиос и в июле попала в ДТП, когда ехала на дачу. Было помято крыло, вылетели стекла. Позвонила на горячую линию страховой. Говорила с оператором Алиной. Очень приятная девушка. Успокоила меня, заявку приняла. Все документы после ДТП я в страховую скинула. Было принято решение делать ремонт. Чинили правда долго, так как нужной детали не было, но в результате все сделали как надо. Машина как новенькая! Я в целом всем довольна. Закончится страховка, снова продлю

У них хорошая цена на осаго. Выгоднее мы на нашу весту не нашли, хотя много сайтов проверили. Оформление через личный кабинет на их сайте быстрое, деньги списали сразу. Но полис не пришел на почту. Пришлось звонить и разбираться, только после звонка их специалист что-то проверил и тогда уже полис пришел на почту. В итоге полис на сайте оформила за 5 минут, но потом еще минут 20 потратила на звонок. Уж займитесь своим сайтом или из-за чего там такая проблема случилась, чтобы люди не тратили свое время!

У нас квартира в этой компании застрахована. 2 Года оформляем полис, т. К над нами живет слегка маргинальная личность и ожидать можно что угодно. Выходит чуть меньше 5 тыс. Вот собственно «дождались» затопления. Залил нам часть кухни и коридор по смежной стене. За дверь особенно обидно, вся расклеилась и такую же уже не купить. Обратились за возмещением и я честно говоря немного волновалась, что да как будет. Ущерб нам посчитали прям впритык, 74 тыс, но на ремонт хватило. Выплату не задерживали. В принципе претензий не имею.

09 июля 2024 года находясь на отдыхе остров Хайнань, Китай. Резко ухудшилось самочувствие симптомы были похожи на ротовирус или отравление. Связался со Страховой Компанией Гелиос написав на ватцап, объяснил ситуацию. Отреагировали мгновенно, направили врача и переводчика в номер отеля. Отдыхал в отеле Пульман. По приезду тоже очень быстро и тщательно осмотрел врач и поставил диагноз кишечная инфекция, дал антибиотики и прописал лечение. На следующий день мне стало легче. Встретив сотрудников отеля, они поинтересовались в какой страховой компании я застрахован, так как они очень редко встречают, что врач приезжает в номер еще и с переводчиком. В Китае очень сложно с медициной и люди вынуждены сами ехать в госпиталь или вызывать дорогую скорую чтобы приехали. Очень переживал перед поездкой зная нюансы, но со страховой компанией не ошибся. Благодарю руководство и всех сотрудников компании Гелиос за оперативно оказанную качественную медицинскую помощь🙏 Со своей стороны очень рекомендую данную компанию, если вы собираетесь в Китай и хотите находится в безопасности 🙏

Ремонтировали по КАСКО. Меняли лобовое стекло. Плюсы: приняли заявку и пригласили на осмотр быстро. Минусы: ждали заказанное стекло больше месяца, хотя такие стекла есть в продаже с доставкой несколько дней. Нам было не к спеху, поэтому мы спокойно ждали своей даты. Не страховая меняет стекла, но хочу написать еще и о минусе сервиса: поменяли стекло за несколько дней — это хорошо. Но примерно через пол месяца отпало зеркало дальнего вида. Плюс сервиса в том, что быстро исправили недочет. Мы написали обращение в вайбере и нам на следующий день ответили и согласовали дату ремонта на следующий день.

По дтп от 18.05 Подал документы в страховую 19.05. После осмотра спустя 2 недели назначили компенсацию. Сумма в целом объективная, оценка зч соответствует средней цене по каталогу РСА. Вряд ли в какой-то другой страховой назначили бы компенсацию сильно больше, поэтому ок. После того, как дал согласие на такую компенсацию начал ждать деньги. Через неделю позвонил им уточнить по срокам, сказали, что до 15 рабочих дней занимает. Деньги пришли через 2 недели. Долго, муторно, но деньги получил.

Имхо, много бюрократии и лишних телодвижений пришлось делать из-за банальной замены лобового. По каско сделали осмотр, направили на ремонт в СТО. Там они направляли опять в страховую заявку на согласование покупки нового стекла. Почему сразу это как-то нельзя решить, я не понимаю. После согласия от страховой только потом заказали само стекло. Еще прилично ждали, пока привезут и потом уже только ремонт. От дтп до окончания ремонта почти месяц прошел. Ну очень долго.

Страхуюсь в страховой «Гелиос» уже несколько лет. На этот раз, по совету менеджера Светланы, решил попробовать оформить комплексную страховку «Все под контролем». Оказалось, действительно выгодно, ведь, по сути, получилось так, что одна страховка заменила сразу несколько. Светлана помогла подобрать актуальные для меня риски и отсеять лишнее. Из предложенных в программе видов защиты выбрали 5, в их числе банковские карты, потеря работы, квартира, несчастный случай и здоровье. Кому интересно, стоимость такой страховки в зависимости от количества выбранных рисков начинается у них, по-моему, от 2900 р. Вполне нормально.

Шарашкина контора, приобрел полис через три месяца продал авто, писал заявление на возврат, денег так и не вернули. Не советую

По Каско прошли осмотр 18.03.24 В ООО «Фаворит», 02.04.24 Направление на ремон № 281-О4209-24 в «АвтоЛайф Азия». На 03.05.24 Ремонт не произведен. СТО отказалось делать ремонт, при этом Страховая компания не сообщило об этом. Повторное обращения в Гелиос- ответ: почему СТО не делает ремонт? Новое направление на ремонт / денежное возмещение не выдано. На все обращения ответ — решение не принято, звоните

18 февраля 2023 г. , Я заключил договор добровольного страхования № 145-001.-. (Далее договор КАСКО), с страховой компанией Гелиос. 10.11.2023, Произошло дорожное-транспортное происшествие (далее ДТП-1), и так же 19.11.2023 Произошло еще одно дорожно-транспортное происшествие (далее ДТП-2), в результате которых застрахованный автомобиль получил повреждения. В связи с данным обстоятельством, я обратился с заявлением о наступлении страховых случаев в компанию Гелиос. После чего был назначен осмотр по страховым случаям на 23 и 24 ноября. Далее, 14 декабря 2023 г. , По ДТП-2, было выдано направление № 145-65970-. -. На ремонт застрахованного автомобиля на СТОА. При этом направление на восстановительный ремонт по ДТП-1 не было выдано. Направление на восстановительный ремонт по ДТП-1 № 145-032ХХ-ХХ/ХХ было выдано только 01 марта 2024 г. , Спустя 98 календарных дней! 24 Декабря 2023 г. Я сдал свой автомобиль на СТОА, что подтверждается актом приема-передачи автомобиля к Заказ –Наряду. Соответственно, срок восстановительного ремонта исчисляется с даты подписания акта приема-передачи автомобиля, а именно, с 24.12.2023 Г. Поскольку правилами страхования и договором КАСКО срок проведения ремонта на СТОА по направлению ООО «Гелиос» не установлен, в силу положений пункта 1 статьи 6 ГК РФ в целях регулирования отношений сторон по договору КАСКО подлежит применению срок, указанный в части 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, а именно 45 дней. Таким образом, при передаче транспортного средства на СТОА для проведения ремонта 24 декабря 2023 г. , Ремонтные работы должны были быть проведены не позднее 07 февраля 2024 г. На данный момент 23.04.2024 Г. , Восстановительный ремонт по договору страхования № 145-001.-. Не выполнен и даже не начат. Срок восстановительного ремонта уже просрочен на 76 дней и даже не начинался. Учитывая вышеизложенное, все-таки придется обратиться за защитой своих нарушенных прав к Финансовому уполномоченному, а так же с исковым заявлением в суд, с возложением всех судебных издержек, компенсации морального вреда и взыскании неустойки в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору КАСКО на компанию Гелиос. Дополнительно буду вынужден подать жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор. Крайне не рекомендую обращаться к данному страховщику!

Доброго времени суток, вот и мне «посчастливилось» обратиться в страховую компанию Гелиос по причине страхового случая, зацепили машину на парковке. При осмотре страховым экспертом я отказалась подписывать соглашение, во первых не устроила сумма, во вторых в соглашение есть очень маленький, но не приятный момент, что оспорить сумму при выявлении скрытых повреждений будет нельзя. Получил свои 3 копейки и будь доволен. В связи с отказом о подписании Соглашения, на рассмотрение данного вопроса компания взяла 20 дней, по истечении которых ответа не было и только после повторного моего обращения, пришел ответ, что машину отправляют на СТОА. Машина на гарантии, значит обслуживаться должна только у дилера. И началась переписка длинную в жизнь. Обращение на возмещение денежной компенсации зарегистрировали только после повторного обращения (это еще +20 дней). Сразу отвечаю, почему я была уверенна, что получу денежную компенсацию, а все просто. Меня в этом убедили сотрудники горячей линии страховой компании Гелиос (общение с ними это вообще отдельная история, абсолютно не компетентные сотрудники). По истечении отведенного срока, даже дня на два раньше, пришел ответ, что законного основания, просить денежную компенсацию у меня нет. В обращение я написала, что машина на гарантии, что я уже заказала з/ч и записалась к дилеру на ремонт. Изучив ряд законодельных документов по ОСАГО, так же получив вполне внятный комментарий от сотрудника СТОА (каким образом работает вся эта «кухня»), куда было выписано направление на ремонт, поняла, что ловить мне нечего и чудес не бывает. И у меня два варианта развития событий, и тут как говориться из двух зол выбираем меньшее. И особо подчеркиваю, я вынуждено согласилась на подписание Соглашения. Так же хочу отметить, что мне даже не пришлось ждать решение комиссии в течение 20 дней, ответ пришел менее чем через час. Резюмирую, я живу не в сказке и прекрасно понимаю, что страховые компании созданы не для людей, а исключительно для получения прибыли, однако Гелиос превзошел все мои ожидания. Сама компания зарегистрирована в Краснодаре, в Москве представителей, с которыми можно общаться физически нет. На просторах интернете нашла единственного представителя, но так и не смогла с ним связать по телефону (ответ, данный номер телефона не обслуживается). На горячей линии сотрудники, в компетенции которых есть большие сомнения, так как грамотно и внятно объяснить ничего не могут, а когда пытаешься объяснить ситуацию, отвечают, что выдаю лишнею информацию, которая им не нужна. PS. В принципе очень редко пишу отзывы, особенно если ничего не могу сказать хорошего, но в данной ситуации не могла промолчать. Даже 1 звезда, много