На Вайлдберриз заказали электросамокат. Предложили оформить страховку, по-моему 149 рублей в месяц. Лопнула покрышка на колесе и тут я вспомнила, что у меня же есть страховка. Без особого энтузиазма написала на сайте Вайлдберриз в разделе страхование, что так и так, колесо лопнуло. А к тому времени уже заказала новое. Страховая компания откликнулась сразу, я заполнила по разделам информацию. Затем мне предложили в сервисном центре заменить колесо и компенсировать согласно документу от сервисного центра. Но колесо уже пришло, муж поменял своими силами. Тогда мне просто предложили компенсировать стоимость. Я отправила чек и буквально через пару дней сумма пришла мне на указанную карту. Честно, не ожидала. Просто хотела проверить работает ли страховка или это все бесполезно. Приятно удивлена. Рекомендую однозначно!
Отзывы о компании Дефанс Страхование
Много раз уже сталкивалась с данной страховой организацией по защите товара купленного на Валдберисе, так как у меня маленькие дети и стоимость этой защиты уже мне множество раз окупилась благодаря компенсациям по порче товара. Сумма на страховой период 30 тысяч и можно обращаться несколько раз в рамках этой суммы. Мне помогли вернуть деньги уже несколько раз, причем не пытались как-то меня пристыдить или обвинить в нечестных намерениях. Я просто перечислю то, с чем я обращалась за прошлый месяц: Разбитая ваза (тут все просто) оторваный ящик комода (дети его пытались использовать, как ступеньки) По всем этим обращениям максимально вовлеченно мне помогли составить обращения, рассмотрели их и одобрили компенсации. Честно, мне даже не верилось, пока не пришли деньги по всем этим заявкам. Но я очень рада!
Дефанс предоставляет защиту товаров купленных на моем любимом вайлдберрисе и это оказалось супер удобно! Я покупаю на вайлдберрисе все что только можно, от бытовой химии, до мебели. Вот правда, у меня есть шкаф, кресла, стол и все оттуда. А защиту товара нужно покупать не на каждый товар отдельно, а работать она будет на все товары в этом страховом периоде. Я 3 месяца оформляла этот полис и вот как раз мне довелось воспользоваться этой услугой. Не буду тут описывать, что именно и как именно у меня сломалось, но скажу главное — мне потребовалось всего несколько раз написать менеджерам Дефанс, чтобы мне вернули деньги за эту мою покупку.
Кожаное кресло с вайлдберриса, наверное, вкусно пахло и собака его сгрызла. Все сиденье и весь поролон. В первый же день, когда осталась с ним наедине. Просто не ожидала такого подвоха от взрослой собаки, которая даже в щенячестве ничего не портила. Поддержка Дефанс заценила фото бобро-мопса и его творения, одобрила мою заявку на компенсацию за испорченное кресло
В салоне, где покупали автомобиль, навязали несколько страховок, которые включили в автокредит. Одна из них и была эта. После заявки об отказе, Дефанс страхование вернули всю сумму страховки.
Для переезда покупала много пластиковых контейнеров, чтобы вещи не пылились и потом можно было ими пользоваться. Пластик оказался очень колким! Из 20 купленых, целыми на новое место доехало только 8! Просто представьте, что больше половины просто в помойку после первого использования. Только за счет защиты товара смогла вернуть деньги за них, так как продавец счел это исключительно моей проблемой.
Купила себе по акции в конце весны шерстяное пальто, надела один раз и испачкала о маршрутку. Нести в химчисту не было никакого желания и я решила постирать сама в стиралке, на холодном режиме. А вот сушку я не отключила, забыла. Пальто стало очень странного размера и фасона. Но даже такие оплошности входят в страхование товаров. Новое пальто за те же деньги, что мне вернули я не куплю, так как акция кончилась, но хоть эту сумму вернули полностью.
Случайно оформил страховку от поломок на Вайлдберриз и это мне пригодилось. Купил роторную газонокосилку и при первом же использовании она развалилась. Продавец отказался признать брак. Страховая после переписок и предоставлении необходимых документов вернула полную стоимость и даже затраты на диагностику в сервисе. Газонокосилку отсылать не пришлось, пытался восстановить, безуспешно. Вот так бывает, случайно оформил и страховка помогла. Рекомендую всем при покупке дорогих вещей, оформлять страховку в этой страховой компании.
Брала автокредит на 4 года в автофинанс банке, в него была включена страховка жизни. Расплатились раньше, поэтому подала заявку на расторжение договора страхования жизни, и на возврат части страховки. Заявление подала в личном кабинете, очень удобно заполнять, и интуитивно понятно. Деньги вернули через неделю. Так что компания солидная, надежная. Посмотрю цену осаго у них, возможно дальше буду у них оформлять страховку.
Может, конечно, вам покажется это странным, но я купил на ВБ ленолиум на кухню. Решил вот так обновить все под замену кухни. Уложили с женой, подрезали, все чудесно. Качественно и дешевле, чем в строительном. А вот приклеивать мы его не стали. И когда двигали холодильник, то его сдвинули и немного повредили. Думаю, что если бы он был приклеен такого бы не случилось, но уж как есть. Общалась со страховой в течение двух дней, не постоянно, просто по длительности. Обращение приняли, но согласились вернуть только часть стоимости линолеума, ну тоже хорошо, 150 рублей себя окупили)
Расскажу вам про то, как возможно получить выплату за вещь, которая сломалась после покупки. Речь идет только про покупки на ВБшечке и только если оформлена защита товара. Я уже дважды пользовалась их услугами и осталась довольна. Нужно просто проставить галочку в корзине при оформлении товара, полис будет действовать месяц с получения товара. И если в течении этого времени что-то сломалось или разбилось, то можно подать заявку на возмещение стоимости покупки и как правило, если ваше обращение адекватно, его одобряют.
Покупаю в принципе все почти на маркетплейсах и открыла для себя защиту покупок на вб. Самое главное, что эта страховка распространяется не на брак какой-то, а именно на повреждения. У меня нет нет, но бывают такие случаи. И уже не один раз получала выплаты после обращения. Чаще всего, кстати, полную стоимость товара мне одобряли. Но это, думаю, всегда индивидуально. Жалко только что не на всех маркетплейсах такая функция есть. Может быть дефанс прислушается к жаждущим и запустит свои услуги не только на вб.
Стул для рыбака сложился под мужем через несколько дней использования, хотя вроде как вес должен был выдерживать. Но нет, не все то правда, что пишут в карточке товара. За счет страховой подписки на вайлдберрис получилось оформить выплату денег за эту неудачную покупку. Сама страховая подписка стоит совсем не дорого и оформляется обращение тоже не сложно, все можно сделать по электронной почте
У меня все знакомые, когда узнали, что во-первых я купила межкомнатные двери на WB, а во-вторых еще и оформила на них страховку, решили, что я очень странно и неразумно поступила. А по итогу я просто нереально сэкономила время и нервы, а еще кучу денег! Сами двери брала от знакомой фирмы, все с ними при установке было хорошо и качество меня устроило, а вот моей собаке очень уж захотелось пройти в закрытую комнату, когда меня не было дома и когтями изцарапал покрытие очень сильно! А цена на дверь больше 15 тысяч! Это дешевле собаки, конечно, но не мало совсем, я считаю. Обращение по страховке оформила сначала через лк на WB, а после уже переписку вели по почте. Мне полную стоимость двери не возместили, к сожалению, только стоимость полотна для замены
Купили садовую гирлянду на 100 метров на валберрисе, при покупке проверила — работает. Намотали на туи, включили — не работает. Муж проверял долго, видимого разрыва не нашел, но однозначно, сами порвали где-то пока наматывали. Так как до этого она работала, как положено. Писала обращение не сильно надеясь на положительный итог, но оказалось, что такие повреждения — страховой случай. Сделали несколько фото, видео по просьбе специалиста поддержки, отрпавили по электронной почте, даже ехать никуда не пришлось ради этого. Но выплату нам одобрили в полном размере, сумма не очень большая была, если подумать, но все равно очень обидно было бы просто выкинуть несколько тысяч впустую, если бы не была оформлена эта защита товаров.
Оформила защиту товара на кровать купленную на валберрисе. Покупка не дешевая, предварительно посмотреть и пощупать плотность обивки возможности естественно нет, а у меня абы какая обивка не выдежит, кошка проявляет характер на всей мебели, что бы мы только не предпринимали для борьбы с этой привычкой. Кровать продержалась у меня неделю без повреждений, а через 3 недели уже появилось несколько сильных повреждений от когтей. Обивка хоть и написано было, что стойкая и плотная, но все же не антикоготь оказалась. Дефанс очень лояльно отнеслись к моему обращению, одобрили компенсацию за кровать, небольшую, но все равно приятно.
После выплаты автокредита, быстро и без особых усилий оформила возврат страховой выплаты. Очень удобное приложение, в личном кабинете за 10 минут все оформила, деньги пришли на счёт в течении 3 или дней. Спасибо за работу
Купила подписку на защиту товаров и очень довольна результатом. Изначально задумывала все это мероприятие для сумочки, а оказалось, что действует эта защита на все покупки в расчетный период. И воспользоваться страховкой мне довелось с не с сумочкой, а с кошельком. Результатом обращения я осталась довольна полностью, никакого негатива не было, очень удобно на дорогие товары вот так разово подключать страховку
Я как один раз поставила эту галочку о защите товара, так ее и не снимаю, считаю, что цена не велика, а польза в случае чего должна быть. Супруг считал это моей блажью и чисто бесполезной функцией, благо дешевой. А тут купили к сезону каркасный бассейн на Вайлдберрис, установили, набрали и даже пользовались несколько раз в жаркие дни. А во время покоса травы, супруг прорезал триммером у самого основания. Эффект был феерический. Все эти кубометры воды вылились на участок, пока в панике бегали и спасали все вокруг залило еще и удлиннитель купленный в это же время. В общем — сказка. Написала обращение через личный кабинет Вб, и меня перенаправили на электронную почту страховой компании Дефанс. Приложила все документы, фото бассейна и повреждения, описала ситуацию. Мою заявку рассматривали 3 дня и одобрили! А потом я на радостях поняла, что и этот несчастный удлинитель попал в страховой период. Создала второе обращение, процедура та же по почте и ура! Эту заявку тоже рассмотрели в нашу пользу!
Купила на валдберрис камеру insta 360, покупка дорогая, 50 тысяч рублей. При оформлении случайно оформила страховку товаров на вб (переключила ползунок). Через полтора месяца линзы камеры пришли в негодность. Они заменяемые и стоят недешево (14 тыс руб). И тут, ребят, я просто не пожалела, что случайно оформила страховку товаров. Оставила на сайте wb обращение (заявка о страховом случае). Со мной связался менеджер страховой компании. Мы зафиксировали страховой случай, мне на почту отправили перечень документов, которые я собрала в кратчайшие сроки, так как у нас была запланирована поездка. Через электронку скинула все документы в страховую компанию. Выплата мне поступила на новые линзы и за независимую экспертизу в полном объеме в течение трех дней! Всем рекомендую страховать свои покупки, а особенно дорогостоящие. Иногда это помогает! Спасибо вам, ребята, за оперативную работу! Вы спасли наше путешествие❤️
Не доводилось никогда раньше пользоваться страхованием товаров при покупке. А тут покупала зеркало с подсветкой для ванной комнаты и в отзывах увидела, что у кого-то оно перестало работать через несколько дней, а так как мне был нужен именно такой размер, решила рискнуть и купить, но оформив страховку на покупку. Подсветка и у меня через 20 дней примерно перестала работать, обратилась в Дефанс. Мне все подробно объяснили, что я должна предоставить для оформления заявки, все это, к счастью, делается без личного присутствия. И после того, как я отправила письмо со всем необходимым, у меня менее чем за неделю рассмотрели заявку и выплатили компенсацию. Чинить буду сама, очень уж зеркало красивое
Опыт отказа от страховки которую навязывают при оформлении кредита в банке у меня был с другой фирмой и он был мягко скажем, не позитивный. Поэтому когда в этот раз, после получения кредита, собрался подать заявление о расторжении и возврате денег за ненужную мне услугу, был морально готов к негативу и поездкам в офис. Но все пошло совершенно по другому сценарию, нежели тогда. Мне не понадобилось лично приезжать в офис ни разу! Все расторжение оформил удаленно через личный кабинет на сайте дефанс. Потом было несколько созвонов с сотрудниками. Общение вежливое, без наседаний и давления с их стороны. Все время было ощущение, что где-то будет подвох. Но сейчас зачислен возврат денег на карту и я решил, что это стоит того чтобы написать отзыв. Приятно работать с адекватными людьми. Если мне когда-нибудь понадобится страхование (или потенциальное расторжение, хехе), обращусь в дефанс без сомнений.
Оформила чисто, чтобы протестировать как работает зажита товара на ВБ. Заинтересовало, что надо не за каждый застрахованный товар платить, как на другом маркетплейсе, а за 149 это как бы подписка на месяц. Я уже за 2 месяца дважды воспользовалась этой страховкой! Первый раз, видимо, оказался брак на джинсах, может потому они и стоили по акции 1500, но на вторую носку они у меня постыдно лопнули. Хотя были свободны! Будто ткань такая, я не знаю. Вернули средства через защиту за 5 дней. Второй раз — купила шкафчик маленький, для ванной. И пока мне его собирал муж, не туда попал винтом и он вылез наружу, на очень видном месте! Так же по заявке вернули полную стоимость шкафчика (около 3000) за неделю!
Я как — то вот в голове держала, что страхование товара, нужно на мебель там, или технику. Что — то такое основательное. А тут заказывала себе фитнес браслет на вб в начале месяца и оформила страхование за 149р. А потом на фотосессию, уже в конце месяца, купила себе корсет. Качественный, красивый! Почти 4к на минуточку. Примерила, все ок. Дома еще примерили, тоже все ок. На съемке стали затягивать и, видимо, фоторграф очень хотела мне сделать узкую талию в реале, а не в фотошопе и как затянула, что выскочило несколько люверсов! На фото, конечно, этого не видно, но обидно! Больше никуда его не надеть! А полезла в вб, думала списаться с продавцом узнать, может можно что — то придумать. И вспомнила про свою страховку товаров. Решила, попробую! Получилось! Мне вернули стоимость корсета полностью! Я теперь всегда буду пользоваться страховкой!
Оформила страховку на товар купленный на Вайлдберрисе, так как открыть и проверить в пункте нормально просто не возможно. Это мебель и там надо собирать, чтобы понять что и как. Вроде при сборке все шло хорошо, но закривили винтик или как он называется и деталь лопнула. Создала обращение и потом за несколько писем по почте электронной, мне одобрили возврат денег!
Все услуги оказаны качественно и быстро, спасибо всем специалистам, страховался при кредите и расторгал при дострочном покашении
Очень удачная страховая компания, на мой взгляд. Отвечают в поддержке быстро, четко, вежливо и доступным языком. Сотрудники действительно живые, а не общаются по заученным скриптам, как роботы. Выплату по страховому случаю мне одобрили и перечислили на карту без моего личного визита в офис, за что и захотелось отзыв оставить, потому что условно в случае дтп замучаешься лично кататься везде, а тут реально помочь хотят. Спасибо!
При покупке клетки для шиншилл, оформила страховку. Я понимала, что проверить все на месте я просто не смогу. Она огромная и в разобраном виде приходит. Собирали уже дома, саму распаковку тоже снимали на видео и не зря. На решетке с одной стороны, при небольшом нажиме отошло несколько прутьев, как будто их приварили ненадежно. Решили воспользоваться полисом защиты товаров в приложении wildberries. Затем мне позвонил менеджер, все рассказал, спросил, пообещал помочь. По электронной почте мы отправили это видео, где прутья буквально отщелкиваются у нас в руках. Нашу заявку рассматривали 6 дней и потом еще через 2 дня вернули полную стоимость клетки. А это, на минуточку, 14 тысяч рублей и вот такого качества.
Страхование жизни и здоровья от Дефанс мне оформили при получении кредита, это стандартная история, что в банке настоятельно «рекомендуют» взять страховку. Я решила отказаться от этой страховки и очень порадовало, что все общение и расторжение произошло удаленно, писала обращение со всеми данными страховки через личный кабинет на сайте Дефанс. После обращения мне перезвонил сотрудник, уточнил что нужно, пообщались не долго совсем и на позитиве (пытались переубедить, но не сильно навязчиво), а на следующий день мне уже пришло сообщение об одобрении выплаты по возврату страховой премии. Деньги зачислили вот буквально сегодня, напоминать и что-то требовать не пришлось, вот так и должны страховые работать
Приобрёл смартфон на WB при оформлении предлогалась страховка, стоит не дорого ну думаю, а мало ли что случится. Оформил и как позже оказалось не зря. Примерно через месяц очередным утром телефон просто не включился, а у меня по работе приложения с лицензией в телефоне. Страховая выплатила всё без проблем, а ремонт оказался не дешёвым. В сервисе сказали из-за скачка напряжения такое случается.