Опыт отказа от страховки которую навязывают при оформлении кредита в банке у меня был с другой фирмой и он был мягко скажем, не позитивный. Поэтому когда в этот раз, после получения кредита, собрался подать заявление о расторжении и возврате денег за ненужную мне услугу, был морально готов к негативу и поездкам в офис. Но все пошло совершенно по другому сценарию, нежели тогда. Мне не понадобилось лично приезжать в офис ни разу! Все расторжение оформил удаленно через личный кабинет на сайте дефанс. Потом было несколько созвонов с сотрудниками. Общение вежливое, без наседаний и давления с их стороны. Все время было ощущение, что где-то будет подвох. Но сейчас зачислен возврат денег на карту и я решил, что это стоит того чтобы написать отзыв. Приятно работать с адекватными людьми. Если мне когда-нибудь понадобится страхование (или потенциальное расторжение, хехе), обращусь в дефанс без сомнений.
Отзывы о компании Дефанс Страхование
Оформила чисто, чтобы протестировать как работает зажита товара на ВБ. Заинтересовало, что надо не за каждый застрахованный товар платить, как на другом маркетплейсе, а за 149 это как бы подписка на месяц. Я уже за 2 месяца дважды воспользовалась этой страховкой! Первый раз, видимо, оказался брак на джинсах, может потому они и стоили по акции 1500, но на вторую носку они у меня постыдно лопнули. Хотя были свободны! Будто ткань такая, я не знаю. Вернули средства через защиту за 5 дней. Второй раз — купила шкафчик маленький, для ванной. И пока мне его собирал муж, не туда попал винтом и он вылез наружу, на очень видном месте! Так же по заявке вернули полную стоимость шкафчика (около 3000) за неделю!
Я как — то вот в голове держала, что страхование товара, нужно на мебель там, или технику. Что — то такое основательное. А тут заказывала себе фитнес браслет на вб в начале месяца и оформила страхование за 149р. А потом на фотосессию, уже в конце месяца, купила себе корсет. Качественный, красивый! Почти 4к на минуточку. Примерила, все ок. Дома еще примерили, тоже все ок. На съемке стали затягивать и, видимо, фоторграф очень хотела мне сделать узкую талию в реале, а не в фотошопе и как затянула, что выскочило несколько люверсов! На фото, конечно, этого не видно, но обидно! Больше никуда его не надеть! А полезла в вб, думала списаться с продавцом узнать, может можно что — то придумать. И вспомнила про свою страховку товаров. Решила, попробую! Получилось! Мне вернули стоимость корсета полностью! Я теперь всегда буду пользоваться страховкой!
Оформила страховку на товар купленный на Вайлдберрисе, так как открыть и проверить в пункте нормально просто не возможно. Это мебель и там надо собирать, чтобы понять что и как. Вроде при сборке все шло хорошо, но закривили винтик или как он называется и деталь лопнула. Создала обращение и потом за несколько писем по почте электронной, мне одобрили возврат денег!
Все услуги оказаны качественно и быстро, спасибо всем специалистам, страховался при кредите и расторгал при дострочном покашении
Очень удачная страховая компания, на мой взгляд. Отвечают в поддержке быстро, четко, вежливо и доступным языком. Сотрудники действительно живые, а не общаются по заученным скриптам, как роботы. Выплату по страховому случаю мне одобрили и перечислили на карту без моего личного визита в офис, за что и захотелось отзыв оставить, потому что условно в случае дтп замучаешься лично кататься везде, а тут реально помочь хотят. Спасибо!
При покупке клетки для шиншилл, оформила страховку. Я понимала, что проверить все на месте я просто не смогу. Она огромная и в разобраном виде приходит. Собирали уже дома, саму распаковку тоже снимали на видео и не зря. На решетке с одной стороны, при небольшом нажиме отошло несколько прутьев, как будто их приварили ненадежно. Решили воспользоваться полисом защиты товаров в приложении wildberries. Затем мне позвонил менеджер, все рассказал, спросил, пообещал помочь. По электронной почте мы отправили это видео, где прутья буквально отщелкиваются у нас в руках. Нашу заявку рассматривали 6 дней и потом еще через 2 дня вернули полную стоимость клетки. А это, на минуточку, 14 тысяч рублей и вот такого качества.
Страхование жизни и здоровья от Дефанс мне оформили при получении кредита, это стандартная история, что в банке настоятельно «рекомендуют» взять страховку. Я решила отказаться от этой страховки и очень порадовало, что все общение и расторжение произошло удаленно, писала обращение со всеми данными страховки через личный кабинет на сайте Дефанс. После обращения мне перезвонил сотрудник, уточнил что нужно, пообщались не долго совсем и на позитиве (пытались переубедить, но не сильно навязчиво), а на следующий день мне уже пришло сообщение об одобрении выплаты по возврату страховой премии. Деньги зачислили вот буквально сегодня, напоминать и что-то требовать не пришлось, вот так и должны страховые работать
Приобрёл смартфон на WB при оформлении предлогалась страховка, стоит не дорого ну думаю, а мало ли что случится. Оформил и как позже оказалось не зря. Примерно через месяц очередным утром телефон просто не включился, а у меня по работе приложения с лицензией в телефоне. Страховая выплатила всё без проблем, а ремонт оказался не дешёвым. В сервисе сказали из-за скачка напряжения такое случается.
Хочу оставить положительный отзыв о страховой компании «Дефанс Страхование». О том, что муж при оформлении кредита в Почта банке в 2021 г. Заключил договор страхования я узнала только тогда, когда после его смерти возникла необходимость погашать кредит. Я заявила о наступлении страховых случаев (наступление критического заболевания и уход из жизни от болезни) через личный кабинет на сайте компании, собрала и предоставила все необходимые документы и вот несколько дней назад мне и моим детям былы переведены выплаты. Решения по обращениям после предоставления необходимых подтверждающих документов принимаются быстро. Несколько раз приходилось звонить на горячую линию, отвечают оперативно, долго ждать соединения с сотрудником компании не приходилось) Обязательно буду советовать своим знакомым эту страховую компанию
Заказывали с женой для дачи кухонные шкафчики и столешницу к ним на вайлберрисе. При сборке уронили деталь от шкафа, обкололся уголок и ламинация у столешницы отвалилась на месте распила. Т. К. Ранее покупали ноутбук и включали страховку на всякий случай, то жена оформила обращение, честно говоря, без особой надежды, так как это 100% по нашей неосторожности произошло, но вроде как все равно страховка должна покрывать. На удивление ответили быстро, даже не пришлось для этого куда-то ехать и везти эти детали, фото отправили сотруднику Александру и нам одобрили возврат денег за эти поврежденные детали (столешницу и сам шкафчик полностью, а не только за поврежденную часть) Очень довольны общением и результатом этого общения! Мы с женой выражаем огромную благодарность Дефанс и Александру, который с нами общался и обрабатывал наше обращение.
Завели щенка лабрадора, милый, сладкий, но грызет все что только можно и нельзя. Начиная от обуви, заканчивая стульями. Оформила при покупке на ВБ страховку товаров. Уже несколько раз обращалась, но несмотря, что я почти постоянный клиент уже стала за последние 4 месяца, меня еще не добавили в черный список компании и отвечают на запросы быстро) Единственное пожелание добавьте поддержку мессенджеров, все понимаю, есть регламенты какие-то, но в максе было бы намного удобнее, чем через почту все решать
Ответственная организация, добросовестная, рекомендую! Горячая линия настоящая без роботов, было застраховано авто, все мои проблемы решили быстро
Сама стоимость услуги постгарантийного обслуживания не так уж и высока на самом деле, а вот польза оказалась реальная и сэкономила мне приличную сумму денег. После окончания гарантии на авто (а это у меня было 3 года) полетела коробка, а от чего и почему хз, но ремонт если делать на свои, стоит как крыло от самолета, если не больше. По гарантии мне все сделали бесплатно, с оригинальными запчастями и ждал ремонта не так чтоб прямо долго, не думаю, что за свои вышло бы быстрее. Так что не бесполезной для меня эта услуга оказалась, а очень даже правильным решением. Если берете хавал, прямо вот настоятельно рекомендую эту пролонгацию купить. Если ничего не случится, то траты не сильно большие, но если вдруг что сломается, то будете благодарны самому себе, что не пожалели денег когда-то давно) Тем более автомобили сейчас дорогие, как и ремонт
Хочу оставить положительный отзыв. Полис DEF20*** от 26.03.2026 Был оформлен по ошибке. После обнаружения списания (149р) я сразу инициировала отказ через маркетплейс. Страховая компания рассмотрела заявку и произвела возврат в кратчайшие сроки. Средства поступили на карту практически мгновенно. За быструю реакцию и прозрачность — твердая пятерка. Спасибо за сервис.
Купила смартфон для ребенка на Вайлдберрисе. Прожил он не долго и был залит сладкой газировкой. При обращении через личный кабинет, мне дали контакты для связи по электронной почте и все общение в дальнейшем велось там же. Потребовалось заключение официального ремонтного сервиса, смартфон оказался не ремонтопригоден (ну или если сказать точнее, то ремонт не целесобразен). Не могу сказать, что времеми у меня ушло много на все про все, даже с учетом поездки в сервис. А при условии, что все же мне выплатили страховку в размере полной стоимости, считаю, что все это стоило того, чтобы заморочиться.
Выписывала себе на весну через валдберис ботинки. Не очень дорогие 4 тысячи. И страховку оформила для надежности. Относила их всего 3 недели и провалилась пятка на правом ботинке и туда влага стала поступать. По страховке мне полную стоимость вернули через несколько дней, после небольшой переписке по почте и нескольких фотографий.
Подключил страховку товаров на wb так как идет ремонт и я стал постоянным покупателем там) И регулярно, что-то идет не так и ломается само, или ломают рабочие, тоскол, то погнуто. А со страховкой я теряю время, иногда нервы, да. Но хотя бы не деньги. Мне по всем моим обращениям одобряли компенсацию. Ну я стараюсь, конечно, не злоупотреблять, по фигне не пишу, да и брак страховым случаем не является, но за 3 месяца уже 4 раза оформлял страховой случай по разным причинам
Заказывали на вб радиаторы, при заказе оформили стразовку всего за 150 рулей, некоторые радиаторы пришли с браком. Обратились в данную страховую компанию, приложили фото, и в течении недели вернули деньги. Очень быстро и без проблем, очень рады.
Покупал меш ингалятор на маркетплейсе фиолетовом. Покупал уже неоднократно у разных продавцов и разных фирм. Они сколько то работают, а потом перестают. Почему — не могу сказать. Делаю все по инструкции, но вот как-то так. Купил в очередной раз, еще дороже предыдущих. И оформил защиту товара на покупку. Проработл почти месяц, каждый день по 2 раза в день использовали, у мамы астма в обострении. И тоже сломался. Не распыляет и все. Заявку по страховке товара успел написать буквально за 2 дня до окончания полиса, потом рассмотрение было около недели и мне подтвердили возврат. Купил новый ингалятор, тоже со страховкой. Если б я раньше ее оформил, сэкономил бы пару тысяч
Тут будет мой душещипательный рассказ про то, как случайно защита товара спасла мне жизнь и репутацию. Купили свекрови в подарок новые сковороды. Набор. Красивые, антипригарные, снаружи цвет красивый. Ну и она угощала нас пирожками жареными на этой самой сковородке. Вкусно. А, раздобрев, решила помочь с мытьем посуды. И. Прямо на горячую сковороду распылила азелит. Дома много раз так делала, отмывается быстрее. Но, как оказалось, иногда отмывается с краской вместе. Почти вся краска или что это было снаружи на сковороде, облезло просто на глазах! Моих, мужа и свекрови. Это была очень тяжелая минута молчания) И пока свекровь набирала воздуха в грудь, чтобы рассказать, какая я чудо хозяйка. Быстренько начали рассказывать про страховку на сковороды, она, конечно, не поверила сначала, бухтела, но в итоге страховая деньги вернула и мы купили новые сковороды
Купила лазерный МФУ с функцией WI FI, принесла домой, подключать, а он не подключается. Через провод печатает, а по WI FI нет. Писала продавцу, в тех поддержку бренда. Мне сказали, что это моя проблема и помочь мне не могут, мол вы уронили или не умеете подключать. Как последняя надежда — написала в страховую. Мне дали перечень документов для оформления обращения, подсказали куда отдать на диагностику, чтобы получить заключение. Все это у меня заняло 1 день, точнее даже, несколько часов активного участия. Сервис мне дал ответ и заключение в электронном виде на следующий день. Оказалось, что передатчик не работает, причина не ясна. Замена стоит, как половина нового МФУ. Направила все в страховую. Утвердили возврат за 5 дней и само устройство у меня осталось их сервиса.
Решила сделать себе подарок на день рождения и собрав все подаренные деньги заказала шикарную швейную машинку, с кучей электронных программ, уже представляла, как буду за ней медитировать. И как же хорошо, что в последний момент, я решила нажать кнопку о защите товара. Можно сказать чисто спонтанное решение было, раньше всегда отказывалась наоборот. И просто, ситуация, как по закону Мерфи — распаковала, включила, начала шить и скакануло электричество! Так, что после того, как его нормально включили, машинка больше не заработала! На дисплее сплошная размазня. Светится, даже шьет, но только на той программе, которая была в моменте перепада энергии. Я рыдать хотела от того, как обидно. Обратилась через приложение, затем перешли на общение через электронную почту, я прложила все документы, какие надо, фото и видео, даже скриншот из деревенского чата, где писали о скачке. После диагностики в итоге деньги вернули! Спасибо огромное!
По просьбе мужа заказала лебедку ручную рычажную для машины. Выбирала сама, но отзывы неоднозначные на них, у кого-то прекрасно работает, а у кого-то сломалась в первое использование. От греха подальше решила покупку застраховать, все-таки не самая дешевая поупка, а стоит эта страховка только 149р, что это по нашим времена мелочь. Проработала наша лебедка ровно два раза. Потом погнулся какой-то штырек и пружина провернулась) Написали обращение, связались потом по почте, прислали фото и видео с лебедкой и поломками. Нам даже не сказали обращаться в сервис за заключением. Рассмотрели за 5 дней наше обращение и выплатили полную стоимость покупки. Я хотела сломаную отдать, как доказательство, но мне сказали, что не нужно.
Брала автокредит и существенно для меня на ставку влияло наличие страховки. Взяла от Дефанс, так как был опыт сотрудничества с этой страховой у близких. Страховкой не пользовалась, так как получилось досрочно погаситься. Страховая достаточно оперативно вернула платёж. Было легко взаимодействовать. Все прозрачно работает
Заказывали стиральную машину и на всякий случай добавил страховку. Когда привезли, все осмотрели, упаковка целая, вмятин нет, вроде все хорошо. Всерывать времени не было, отложили на вечер. В итоге после снятия упаковки оказалось, что расцарапана лицевая панель машинки, видимо был сильный удар при транспортировке, что пенопласт позарапал пластик и по стыкам панелей тоже пошел перекос т. Е. Корпус повело. Поддержка маркетплейса отвечала дежурными и крайне бесполезными фразами, решил подать заявку по страховке. После звонка менеджеру собрал все необходимые документы, фото, видео и отправил. Это поразительно, но через 3 дня заявленная сумма по страховке пришла на карту. Большие молодцы!
При покупке комода на Widlberries оформила Защиту товара на случай повреждения или кражи. Всего 149 руб. При сборке комод нечаянно упал и отломился угол крышки. Обратилась в страховую компанию, так же через приложение WB. Мне на почту прислали письмо с перечнем необходимых документов и фотографий. Я все отправила и через 10 дней мне на карту поступила страховая выплата равная стоимости комода! Без заморочек, тягомотины, легко и быстро! Теперь буду всегда оформлять Защиту товара! И другим рекомендую!
При оформлении кредита сотрудник банка предложил оформить договор страхования, позднее приняла решении, что в страховании не нуждаюсь, оформила заявку на расторжение договора. В кратчайшие сроки все расторгли и вернули деньги, была приятно удивлена оперативностью. В процессе оформления заявки специалисты страховой все подробно рассказали, проконсультировали. Спасибо
Сломала ногу поскользнувшись на улице, пришлось делать операцию. После выписки из больницы и закрытия больничного, оформила страховой случай. Переживала, что придется ездить в больницу за дополнительными документами, так как была в двух разных больницах, но приняли все документы, в течение 3 дней все рассмотрели и в течение недели с подачи документов, уже получила выплату. Очень удобное оформление и быстро рассматривают заявки
На ВАЙЛДБИРИЗ заказала аэрогриль, он пришёл испорченный. Долго разбиралась с продавцом и консультантами маркетплейса-безрезультатно, стандартые ответы по шаблону. Вспомнила, что при оформлении приобрела полис страхования «ЗАЩИТА ТОВАРА», обратилась в страховую, (очень удобно- все документы, фото и описание направила в одном письме). По истечению некоторго времени пришло одобрение и вернули полную стоимость вернули этого товара. Теперь я полюзуюсь этой услугой практически постоянно, стоимость полиса копеечная, а польза очень большая.