Отзывы о компании Дефанс Страхование

Спасибо страховой компании Дефанс за профессионально оказанную услугу, все условия договора выполнены в срок, сотрудники общались вежливо и внимательно, оставались на связи всегда, когда мне это было нужно. Желаю страховой компании Дефанс процветания!

Брал кредит (в автофинанс банк) на покупку автомобиля по госпрограмме, так как обязательно было оформление каско и страхование жизни, мне предложили именно эту страховую компанию (выгодные условия и самая недорогая). Так же мне сказали что можно будет потом в любое время расторгнуть. Я после пары недель позвонил на горячую линию и мне подробно рассказали как расторгнуть договор и прислали образец заявления. Сделал ксерокопию необходимых документов и с заявлением отправил заказным письмом на почтовый адрес указанный в договоре. После того как письмо дошло, в течение 10 дней мне вернули полную стоимость страховки. Я остался доволен «Дефанс страхованием», однозначно рекомендую!

Оформлял кредит в почта банке, и мне оформили страховку в страховой компании «Дефанс» Через 3 года, погасил досрочно кредит. Позвонил на горячую линию в Дефанс, объяснил ситуацию что закрыл досрочно кредит, и хочу расторгнуть договор страхования! По телефону всё объяснили, что нужно зайти на сайт страховой компании, заполнить заявление и приложить документы. Подал заявление, получил уведомление что заявление принято, и принято положительное решение! С дня подачи заявления, и получение денег на свой счёт, прошло 7 дней! Так что можно смело обращаться в компанию!

Заказывала диван на платформе ВБ, компания предлагает услугу страхования товаров, так как ранее уже сталкивалась на площадке озон с доставкой испорченного товара, не хотелось бы ещё раз тратить нервы на переписки, споры и т д. Решила я всё-таки потратить копеечную сумму 149 р. Диван пришёл 13.12, При сборке был выявлен брак, трещина основания конструкции дивана, в клиентском сервисе производителя меня игнорировали, я вспомнила, что я покупала страховку, написала по инструкции письмо, оперативно получила ответ с перечисленными документами, которые я проложила и отправила, на следующий день мне пришёл ответ, что выплата одобрена, так же со мной связался менеджер для уточнения всё ли мне понятно. И уже на следующий день я получила выплату, это самый положительный опыт общения со страховой компанией! Теперь при заказе техники и мебели да и ещё чего-то дорогого всегда буду включать страховку данной компании, эта небольшая сумма сэкономит и нервы и траты! Спасибо вам ещё раз огромное!

Здравствуйте! Купил несколько 3д принтеров на вайлдберриз и оформил страховку. Собрал все принтера согласно инструкции и один принтер при первоначальном запуске сломал очиститель филамента. Без него принтер не может фунционировать и печатать. Оформил заявку через личный кабинет вайлдберриз (ВБ Защита), на электронную почту пришло сообщение от страховой кампании. Приложил фотографии, документы, скрины. Выплату отобрили. В принципе считаю страховку полезной если вы покупаете дорогостоящий товар. Продавец со мной на связь так и не вышел. Спасибо страховке.

Приобрела диван на маркет плейсе WB, при покупке застраховала товар. Диван приехал с повреждениями, скореее всего при транспортировке. Но я обратилась в страховую компанию Дефанс. Предоставила запрашиваемые документы, фотографии. Мне одобрили страховую выплату. На третий день деньги пришли на карту. Была очень удивлена мах сумме.

Купили на wb холодильник, так как вещь дорогая, оформили страхование товара за 149 руб. Холодильник долго вез курьер и наконец привез. По негативному опыту сразу сделали видео и фото его состояния. Упаковка была повреждена. Вскрытие холодильника также проводили со съёмкой, что в итоге пригодилось. Так как у холодильника были вмятины сзади, погнута металлическая пластина, сбоку вмятина с царапинами и т. Д. Холодильник очень ждали, поэтому возвращать не стали. А через несколько дней вспомнили про страховку. Если честно, зная страховые, даже не надеялись на выплату. Либо должны были закидать документами, либо просто ничего не дать. Но! К удивлению, мы прислали фото, чек и другие документы, которые не нужно где-то искать, все было в наличии и нам пришло сообщение, что выплата одобрена. Причем в кабинете wb мы просто направили сообщение, а страховая сама связалась на следующий день через электронную почту. В общем нам выплатили полную стоимость по страховке. Никогда еще не видела такой оперативной работы.

Здравствуйте решила оставить отзыв, при заказе на вайлдберриз решила оформить страховку на булавы так как не дешёвый товар. Дочь очень активно занимается спортом и если товар не качественный он не выдерживает нагрузки такой и какое было моё удивление через пару недель занятий отламывается часть от булавы, там был пузырь с воздухом. Оформила страховой случай прям на сайте валдберрис. Мне позвонили с страховой, все подробно объяснили. Ответным письмом собрала маленький пакет документов и через день получила выплаты. Такого быстрого взаимодействия со страховыми компаниями у меня ещё не было. Спасибо вашей компании.

При покупке автомобиля 13 сентября в кредит навязали страхование жизни от «Дефанс страхование». Договор L\*\*\*\*\*145. 15 Сентября оформляю расторжение договора на сайте, так как кредит погасила 15 сентября. Решение расторгнуть договор написали на 29 сентября. Сейчас 1 октября, решения так и нет, на номера, которые предоставлены, отвечает робот, с живым человеком связаться невозможно. Тянут время, чтобы прошел период охлаждения. Аферисты! Буду обращаться в вышестоящие инстанции и писать президенту В. В. Путину о существовании данной фальшивой организации!

Нет возможности расторгнуть договор в период охлаждения с компанией Дефанс страхование. Обращение отправлено, не зарегистрировано. Одним словом сайт полностью не рабочий. Звонил какой-то сотрудник компании, убеждал не расторгать договор. Нет автоматической регистрации расторжения договора. Страница отправляет на заказ обратного звонка. Прошло 12 дней, результат ноль. Как такая неблагонадежная компания стала партнером сети дилеров Лада в РФ удивительно. Планирую обращение в ЦБ, Роспотреб надзор, Прокуратуру и т. Д. Короче, самая ненадежная страховая компания

При покупке автомобиля LADA VESTA в АО «Центральная СТО» г. Тольятти по программе господдержки для семей с двумя детьми, 27.06.2025 Г. , Мне оформили кредитный договор в АО «Авто Финанс Банк» и навязали договор страхования жизни от несчастных случаев и болезней в ООО «СК КАРДИФ» или теперь ООО «Дефанс Страхование» договора № LM-ХХ-ХХХYYY от 27.06.2025. Сотрудник кредитного отдела убедила, что без страховки оформить кредит с господдержкой не получится. Подписал кредитный договор в электронном виде, предварительно проверив только основные параметры и тезисы. Потом уже все оформив и получив распечатанный полный договор увидел, что страхование жизни не является обязательным условием для оформления договора и есть 30 дневный срок, чтобы от него отказаться. Зарегистрировался на сайте страховой компании, в течении нескольких дней ежедневно подавал заявки на расторжение, которые останавливались на запросе обратного звонка и сразу попадали в раздел черновики без присвоения номера и даты, при этом никто ни разу не перезвонил. Не дождавшись ответа в течении недели, оформил в письменном виде заявление и оправил его заказным письмом на адрес организации 09.07.2025, В итоге письмо никто не забирает. По факту на лицо полная дискредитация гос программы поддержки семей, так как основная часть скидки ушла, как выяснилось, на необязательнуую страховую премию для ООО «СК КАРДИФ», при этом ООО «СК КАРДИФ» всячески препятствует в оформлении возврата денежных средств в период охлаждения! P. S. После оформления жалобы в личном кабинете страховой компании и направления всех сканов документов на электронную почту (в том числе заявления в печатном виде). Заявка была наконец то зарегистрирована.

При покупке автомобиля в автосалоне КАН АВТО по программе господдержки семейный автомобиль, 07.06.2025 Г. Оформили кредитный договор в АО «Авто Финанс Банк» и навязали договора страхования жизни от несчастных случаев и болезней в ООО «СК КАРДИФ» или теперь ООО «Дефанс Страхование» договора № LM-01-78\*\*\*\*\* от 07.06.2025 И № 67.00.0407\*\*\*\* От 07.06.2025. Сотрудник кредитного отдела убедила, что без страховки оформить не получится, а после регистрации авто в ГИБДД можно расторгнуть договор страхования и вернуть средства. Так я и поступил. Зарегистрировался на сайте, подал две заявки на расторжение, которые сразу попали в раздел черновики без присвоения номера и даты, заказал обратный звонок, полчаса невозмутимая барышня убеждала не отказаться от моих намерений, в итоге прислала на почту инструкцию как продвинуть заявки дальше подгрузив фото паспорта. Дальше стоп! Действуя по инструкции попадаю на заказ обратного звонка без возможности подгрузить фото паспорта и перевести заявки из черновика в обрабатываемые. На следующий день сайт ушел в глухую оборону, в личный кабинет зайти невозможно по техническим, как они утверждают, причинам, на телефон отвечает робот и включает дурака. На лицо преступные действия группы лиц (СК КАРДИФ, АвтоФинанс Банк, авто дилеры) по предварительному сговору с целью незаконно завладеть средствами в особо крупном размере граждан, покупающих автомобиль с господдержкой. Продублировал заявку им на электронную почту. Изучаю порядок подачи заявлений в Роспотребнадзор и прокуратуру с целью возмещения материального и морального ущерба.

Добрый день. Была оформлена WB защита товара на маркетплейсе wildberries (оплата с кошелка wildberries). По прибытию товара на пункт выдачи, были вынуждены отказаться от него из-за плохо состояния. Было подано заявление (до 14 дней) на возврат страховки. 20.05.2025Г заявка была одобрена, но деньги на кошелек wildberries так и не перечислены по сей день. На горячей линии страховой помочь не смогли, отправляют в техподдержку wildberries, а те в свою очередь в страховую компанию. Возможно здесь все-таки смогут помочь с возвратом средств.

Добрый день! Взяли машину Рено Дастер в феврале 2021 года в кредит, муж оформил страхование жизни в дефанс страхование (ранее Кардиф) и вот в марте 2024 года муж умирает, долг остаётся почти 800тысяч рублей! Несколько раз переделывали документы, помотали, ну правильно такая сумма! Я конечно уже ниначто и не рассчитывала, но в феврале 2025 года мне выплатили всё до копеечки, даже не ждала! Я внесла всё и больше ничего не должна. Огромное спасибо, за чуткое обращение, помощь! Добра Вам и процветания, здоровья!

Обратился в Дефанс Страхование после того, как возникла поломка в застрахованном авто. По дороге сломался автомобиль, приехал на СТО, где мне провели бесплатно диагностику. Страховая согласовала ремонт, сейчас ждем запчастей. Очень рад, что за счет страховки отремонтирую машину, иначе ремон выйдет очень недешево. Понравилось, что все шаги обращения понятные, сотрудники вежливые, уровень сервиса на высоте. Рекомендую эту компанию всем своим друзьям и знакомым.

Оформили страховку вместе с кредитом, на всякий случай. К несчастью, этот случай наступил спустя полгода, когда муж погиб. Хорошо хоть страховая компания быстро отреагировала на мое обращение и выплатила полную сумму. Этого хватило погасить кредит. Спасибо большое за помощь! В такой сложной ситуации не понимаешь, что нужно делать. А сотрудники все подробно рассказали и быстро рассмотрели

Пришлось столкнутся, с тем что в автосалоне так аккуратно страховку подложили, прочли, что можно отказаться, пришлось попотеть подавая заявление в компанию о расторжении договора, но всё получилось, деньги вернули.

Много лет страховался у Дефанс Страхование, но ни одного обращения так и не было, поэтому решил, что пришло время расторгнуть договор. К счастью компания оказалась надежная и ценящая своих клиентов. Отправил комплект документов через ЛК на сайте страховой, через 3 дня пришел ответ с одобрением о возврате денежных средств, а еще спустя 2 дня мне вернули мои деньги. Справедливая компания, рекомендую!

25.02.2025 Г. Мною был куплен автомобиль Лада Веста с использованием кредитных средств Авто Финанс Банк, где мне было н\*\*\*\* страховка по защите от несчастных случаев и болезней в страховой компании Дефанс Страхование. Номер моего страхового договора № LM-01-76\*\*\*\*. На следующий день мною было принято решение, что в услугах данной страховой компании я более не нуждаюсь. На сайте есть вполне понятная форма расторжения договора страхования, все заполнила. И тут начинается. После заполнения формы и его отправления на рассмотрения, вышло окно, где уведомляют будет рассмотрено в течение 10 дней. Затем в разделе обращения пишут срок рассмотрения до 12 марта. Это уже 14 дней. К тому времени пройдут все сроки «охлаждения» 14 дней. Как я понимаю они специально тянут время по истечение которого невозможно отменить договор страхования. И самое интересное они мою заявку не приняли и скинули на сайте в личном кабинете, а оформили новую, где уже не прописан номер моего страхового договора № LM-01-76\*\*\*\* и не приложены копии документов, чтобы потом сказать, что я не указала номер договора и не приложила копию паспорта пришлите его и так еще 14 дней на рассмотрение. В итоге все сроки будут пропущены. Тогда мною была оформлена новая заявка на расторжение и приложила еще раз фотографии паспорта и копии договора страхования, все свои действия заскиншотила. Так они и ее не приняли и оформили заново и крупными буквами прописали полис не прилагается. Это вообще как понимать. Это просто настоящее м\*\*\*\* и о\*\*\*\* людей. Пыталась дозвониться на горячую линию отвечает робот и с живым оператором не получается связаться. Оставила заявку на обратный звонок, но звонок не поступил в течение суток. В случае невозврата денежных средств в законные сроки буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, в Роспотребнадзор, в ЦБ, и далее в суд с требованием вернуть деньги и провести проверку в отношении Дефанс Страхование исполнения законодательства по вопросам добровольного страхования по защите от несчастных случаев и болезней.

Позвонила в компанию, чтобы узнать, как можно подать документы по страховому случаю. Оказалось, что все очень просто и достаточно написать обращение на сайте, в ЛК, не нужно никуда ехать. Менеджер мне все детально рассказал, ответил на вопросы и помог разобраться в моей ситуации. Обращение отправила сразу после разговора и через два дня пришло решение компании, а через 6 — страховая выплата. Порадовала простота взаимодействия с компанией.

Мне импонирует эта страховая компания, выполняют свои обязанности в полной мере, действуют согласно договору и в оговоренные сроки. Выплаты по страховым случаям всегда начисляли правильные и достаточно быстро. Один раз только пришлось подождать, но там были проблемы с документами из больницы, поэтому не считаю это виной страховой.

Никогда не думала, что страхование может быть таким удобным. Обратилась в Дефанс Страхование с проблемой повреждения автомобиля. Сотрудники компании проявили профессионализм и понимание, решили мой вопрос оперативно и в течение недели мне поступила выплата. Приятно, что в наше время есть компании, которым действительно важны свои клиенты.

Оформил страховку от Дефанс Страхование, когда брал немаленький кредит. Все-таки время нестабильное и всякое может случится даже когда ты ровно стоишь на ногах. Через год после этого наша компания обанкротилась и я остался без работы. К сожалению, найти действительно хорошее место с достойной зарплатой быстро не получилось. В этот период мне очень помогли выплаты от страховой. Благодаря чему я смог вовремя вносить платежи по кредиту и не допустить просрочки.

Дефанс Страхование отличная компания, помогли с страховкой когда сломалась машина. Недавно столкнулась с ситуацией, когда моя машина сломалась, и я решила обратиться в Дефанс Страхование за помощью. К моему сожалению, оказалось, что мой случай не подпадает под страховой случай, что очень меня огорчило. 😔 Тем не менее, хочется отметить, что сотрудники компании проявили высокий уровень сервиса. Мне сделали бесплатную диагностику автомобиля, что было очень приятно! 🙌🏻 Кроме того, на горячей линии мне детально объяснили, что конкретно входит в стоимость страховки, а также указали на важные моменты в договоре.

Отвозил документы для расторжения договора в офис компании, на ресепшене меня встретила милая девушка, все быстро приняла и пожелала хорошего дня. Ответ пришел мне на почту буквально через 2 дня, все прошло нормально, договор расторгли и деньги вернули даже раньше положенного срока. Приятно иметь дело с ответственной компанией.

Всех приветствую. Хорошие отзывы обычно не пишу, но решил сделать исключение. Приобретал автомобиль в автосалоне Самара Лада в кредит. Как обычно, приляпали доп. Оборудование и доп. Услуги, одна из них страхование жизни. Спасибо менеджеру, сразу предупредила, что можно отказаться через сайт компании. Про это я благополучно забыл и вспомнил через 3 недели. Зашел на сайт, без проблем оформил заявку. Через неделю мне подтвердили возврат, а еще через три дня деньги упали на счет. Все быстро, четко, без лишних движений и вопросов. Претензий к компании нет. Спасибо.

У мамы был кредит в почта банке, со страхованием жизни Дефанс. К большому сожалению, мама скончалась, я отправила документы в страховую. Страховая запросила документ о вступлении в наследство, я все сделала по инструкции. Начиталась негативных отзывов о том, что данная страховая \*\*\*\*\*\*\*\*, не выплачивают деньги пользователям. А если отзывы были положительные, то люди писали что они покупные. Я думала будут трепать нервы и не увижу я свою выплату! Но спустя пол года, 23.10.24 Я добавила основной документ на сайт, мне ответили что до 30.10.24 Мне выплатят, думаю ну ладно ждем. И не поверите, 24.10.2024 Я получила свои деньги! Без всяких проблем! Все обязательства были выполнены без лишних вопросов! У данной компании так много негативных отзывов, но я на своем опыте могу сказать, что страховая компания Дефанс молодцы!

Процедура расторжения договора прошла быстро, рассмотрели заявление и вернули средства после расторжения договора в течении 5 дней.

Мой папа взял кредит в Почта Банке, ему навязали страховку на несчастные случаи, а вторая на случай смерти. Через год папа умер по причине болезни, а кредит остался. Обратилась в страховую. Зарегистрировала обращение №3168972 от 30.11.2023 г. Все документы, которые требовались на момент заявки, я приложила. И пошли запросы одних документов, потом других, я все прикладывала. Уже месяц гоняют с этими документами. Почему нельзя сразу вынести список нужных документов? Кажется, что это сделано специально, потому что каждый дозапрос документов продливает принятие решение на неделю. Кончено очень удобно, ведь я понимаю что стаховая кардиф не хочет выплачивать выплату по страховому случаю. Вчера, 21.12.2023 снова присылают на почту письмо, что не хватает двух документов. Я собрала данные документы, но вот вопрос, в личном кабинете нет открытого дозапроса документов как раньше, то есть я не могу никуда их прикрепить. Также я оставляла одно обращение, а теперь у меня их 12!!! Контактный центр это вообще отдельная тема, там сидят абсолютно бестолковые, грубые люди, которые вообще ни в чем помочь не могут. На самом сайте нет ни почты, ни обратной связи, только номер этого бесталкового контактного центра! Все сделано специально, чтобы люди не смогли никак нормально довзонится и дописаться до данной страховой. Я буду сейчас писать заявление в Роспотребнадзор, в ЦБ, и далее конечно Суд. Терпеть настолько отвратительное отношение данной компании к клиентам это слишком. Данная страховая компания это полный развод, собирают деньги с людей, и потом их же игнорят.

Брала кредит в почте,страховая кардиф. Погасила досрочно и подала на возврат страховки,несмотря на негативные отзывы была приятно удивлена тем, что мне вернули деньги без проблем. Связь с оператором через вк на уровне