Отзывы о компании Дефанс Страхование

При заказе кухни выбрала функцию защита товара на платформе вб. К сожалению, три шкафа пришли с дефектами. Оформила заявку на страховую выплату, выслала необходимые документы и меньше чем через неделю выплатили сумму, как за новые шкафы. Не ожидала, думала будет пару тысяч, на устранение (замаскирован е) дефектов. Приятно удивлена, теперь всегда страхую товары, так как столкнулась с неприятной ситуацией. Молодцы, что с вниманием относятся к покупателям.

Здравствуйте, хочу сказать большое спасибо данной страховой организации, заказали на валберис радиаторы, и на всякий случай нажали страховку которая стоила 150 всего рублей. , И не зря, потому что 5 из 10 радиаторов пришли с браком, на следующий день мы обратились в данную страховую, отправили заявку с описание ситуации, и буквально через неделю нам уже пришли денежки возмещение ущерба, вполне приемлемая сумма на которую даже не расчитавали. Мы остались очень довольна данной страховой. Сработали быстро. Молодцы 👏

Купила на WB светильники, при установке стало понятно, что это испытание не для слабонервных, т. К усики креплений хлипкие, пока встраивали поцарапали местами и светильники, и потолок. Продавец самоустраинился от помощи. Сплошное расстройство от нового товара, но страховка (за копейки практически 149 руб) вернула настроение. Выплату произвели быстро. Царапины замаскировали, надеюсь, усы не оторвутся. Вообще на WB нужно быть аккуратнее с выбором товара, а Дефанс рекомендую!

Через платформу Вайлдберриз приобрел телевизор яндекс ТВ станцию про miniLED. Цена была приятная, но фактор отсутствия возможности отказа от товара сильно смущал, также и доставка может подвести. При оформлении заказа увидел, что есть возможность оформить страховку за 149 рублей, которая спосона возместить хотя бы часть стоимости товара (максимальная сумма до 30 тыс руб.) Телевизор по внешним факторам привезли целый. В процессе первого же использования обнаружил проблемы со звуком (сабвуфер откровенно выдает брак низких частот — как из одного места звучание). Обратился к продавцу — меня послали. В сервисный центр, который находится в 300 км от меня (на контакт продавец не идет). Обратился в страховую компанию (сомневаясь, в возможности компенсации), предоставил документы о покупке товара, фото и видео товара, заполнил заявление. В течении трех дней получил подтверждение гарантийного случая и компенсацию на карту в максимальном размере: 30 000 руб. Неожиданно приятно — когда функционал работает за такие смешные деньги!

Оформил страховку при покупке товара на маркетплейсе Wildberries, Сроком на один месяц, товар сломался в течении двух недель, после чего обратился в страховую компанию Дефанс страхование и получил компенсацию.

При покупке компьютерного стола на маркетплейсе я подключила страховку от Дефанс страхование. Покупка для меня была не из дешевых, а страхование по сумме была совсем незначительной. Доставка была поздно вечером мы проверили целосность коробки. На утро когда стали собирать Стол при вскрытие были обнаружены сколы и внутри коборки частино товар был влажный. Распоковку товар засняли на видео. После этого я решила обратится в страховую. Обращение приняли в работу, на почту прислали список того, что я должна предоставить. После того как я собрала весь пакет документов и направила на эл почту компании, мое обращение приняли и обещали рассмотреть в 3 рабочих дня. Если честно, я думала, что мне откажут, но мне возместили полную стоимость покупки. Спасибо за оперативное решение моего вопроса!

Первый раз приобретала технику через платформу Вайлдберриз, переживала за испорченный товар, но очень уж была привлекательная цена. При оформлении заказа увидела что можно оформить страховку за 149 рублей, которая покроет в случае порчи товара сумму до 30 тыс руб. Оформила. Телевизор привезли целый, но были проблемы со звуком. Обратилась в страховую компанию, предоставила документы о покупке товара, фото и видео товара, заполнила заявление и в течении трех дней получила страховку в размере 30 000 руб.

Застраховала при пркупипке айфон 12 мини, покупала ребенку. Через некоторое временя перестал работать дисплей, не разблокировался. Создала заявку, сотрудник связался, попросил рассказать ситуацию. Затем на электронную почту отправили список документов (небольшой) и в крайчайшие сроки выплати в полном объеме стоимости телефоно. Я приятно удивлена, думала сейчас таких честных страховых нет. Советую!

Пользовались услугами компании при покупке телефона стоимостью около 40 тыс рублей на вб. Страховка стоила около 150 рублей, к сожалению телефон сломался сразу же после покупки вдребезги. Я сразу же сама позвонила на горячую линию, девушка помогла мне все решить, мы написали на почту, приложили фото и документы. Страховой случай был решен через 3 дня, вернули 30 тыс рублей! Однозначно вернусь еще раз, главное помнить что при любых проблемах необходимо писать компании на почту и через почту все точно будет решено!

С данной страховой компанией имеем дело не первый раз. При первом страховом случае, все прошло хорошо, почти без каких-либо проблем страховая сумма была выплачена (как потом сказал оператор — это потому что страховая компания только появилась и они проявляли лояльность, чтобы удержать клиента) при повторном обращении в страховую компанию (был куплен телефон на Валдберис) они отказывают, требуя заключение о поломке, при след обращении они опять требуют какие-то документы, говоря что вообще это не страховой случай. Вообщем не советую связываться с данной компанией, новое не всегда ознает хорошее, лучше обратится в проверенным старым страховым компаниями. Сплошной обман и все

Примерно месяц прошел, когда я приобрел ssd. В результате жёсткий диск оказался с браком. Не определялся в системе. Написал в страховую компанию. Всё написал создал заявку. Не так сложно было сделать. Видео снял и фото. В результате деньги вернули. Рекомендую эту компанию. Покупка была сделана на Вайлдберрис.

При покупке робота — пылесоса на маркетплейсе я подключила страховку от Дефанс страхование. Покупка для меня была не из дешеых, а страхование по сумме была совсем незначительной. После покупки я насладиться товаром вдрволь не успела, к моему сожалению. Пылесос сломался и я обратилась в страховую. Обращение приняли в работу, на почту прислали список того, что я должна предоставить. После того как я собрала весь пакет документов и направила на эл почту компании, мое обращение приняли и обещали рассмотреть в 3 рабочих дня. Если честно, я думала, что мне откажут, но мне возместили полную стоимость покупки. Спасибо за оперативное решение моего вопроса!

Хочу поделиться историй как я заказала стенку в гостиную на Валдберес. 7 Января мне должны были привести стенку, но со мной ни кто не связался ночью в 3 часу мне позвонил странный номер и представился курьером сказал что он застрял под новой и ему срочно нужны деньги вы серьезно спросила я и положила трубку на следующий день мне уже позвонил другой курьер и привез стенку сказав что напарник не в себе и устроил неприятные ситуации со стенками слава богу моя стенка была застрахована. Далее мы все распокпвали и увидели недочеты на стенке и конечно я написала тк это очень неприятно новая вещь на еще и с повреждением, страховая быстро ответила все данные собрали я отправила все фото и документы и в ближайшее время поступила выплата. Команда дефанс работает очень быстро спасибо вам огромное надеюсь будете только процветать и внимательно следить оперативно реагировать на такие ситуации. Спасибо

Воспользовалась услугой Защита товара при заказе мебели, действует 30 дней, стоит совсем недорого, даже не ожидала такого быстрого и качественного решения вопроса от страховой за такие деньги. Заказала письменный стол для ребенка, но столешница пришла со сбитым углом. Оформила заявку, предоставила все необходимые фото и документы по эл. Почте, выплатили всю стоимость товара. Огромное спасибо за оперативность в решении вопроса, тащить обратно стол на пункт выдачи было совсем не удобно, да и он нужен был, так как предыдущий был совсем мал ребенку и уже собран. Очень здоро, что придумали такую услугу на WB.

Спасибо страховой компании Дефанс за профессионально оказанную услугу, все условия договора выполнены в срок, сотрудники общались вежливо и внимательно, оставались на связи всегда, когда мне это было нужно. Желаю страховой компании Дефанс процветания!

Брал кредит (в автофинанс банк) на покупку автомобиля по госпрограмме, так как обязательно было оформление каско и страхование жизни, мне предложили именно эту страховую компанию (выгодные условия и самая недорогая). Так же мне сказали что можно будет потом в любое время расторгнуть. Я после пары недель позвонил на горячую линию и мне подробно рассказали как расторгнуть договор и прислали образец заявления. Сделал ксерокопию необходимых документов и с заявлением отправил заказным письмом на почтовый адрес указанный в договоре. После того как письмо дошло, в течение 10 дней мне вернули полную стоимость страховки. Я остался доволен «Дефанс страхованием», однозначно рекомендую!

Я пенсионер инвалид, купила недорогой диван на платформе WB и при покупке платформа предложила застраховать за 149 руб. Этр называется, защита товара на 30 дней, . Подумала что сумма небольшая и решила застраховать. Гле то к серелине месяца щадняя нижеяя часть дивана отошла и мешала, и еще на диванк был брак. Мне зафиксировали жто как страховой случай и выплатили деньги в стоимости самого дивана. Выплата пригла быстро. Спасибо большое это прям был мой новогодний подарок. Так как ремонтировать диван мне не кому и сама не могу по состоянию здоровья и навыкам. Спасибо большое страховой компании и площадке wb за защиту товара. Удачи в новом году.

Оформлял кредит в почта банке, и мне оформили страховку в страховой компании «Дефанс» Через 3 года, погасил досрочно кредит. Позвонил на горячую линию в Дефанс, объяснил ситуацию что закрыл досрочно кредит, и хочу расторгнуть договор страхования! По телефону всё объяснили, что нужно зайти на сайт страховой компании, заполнить заявление и приложить документы. Подал заявление, получил уведомление что заявление принято, и принято положительное решение! С дня подачи заявления, и получение денег на свой счёт, прошло 7 дней! Так что можно смело обращаться в компанию!

Делюсь своим опытом. Решила купить кухню на Валдберис, на момент покупки засомневалась о сохранности товара во время доставки, при покупке, увидела ус до угу страховка товара, я ее купила и не пожалела. На момент монтажа кухни увидела сколы на столешнице, понимаю, что страховой случай. Обратилась с данной проблемой в страховую Дефанс — страхование. Меня выслушали, приняли заявку в работу. И Вуаля через пять дней мне выплатили деньги по страховке. Теперь всегда буду страховать Спасибо Дефанс, за услугу!

Добрый день, купил на «Вайлдберриз» ноутбук и заодно страховку «защита товара». Ноутбук приехал, к сожалению, со сломанным аккумулятором. Страховка пригодилась, мне оперативно вернули деньги по страховку в отличие от продавца «Вайлдберриз» на который вообще не отвечал на мои сообщения. Страховая компания в кратчайшие сроки связалась со мной, всё объяснила, я сделав всё по инструкции получил выплату в полном объёме. Очень рекомендую. 👍

Заказывала диван на платформе ВБ, компания предлагает услугу страхования товаров, так как ранее уже сталкивалась на площадке озон с доставкой испорченного товара, не хотелось бы ещё раз тратить нервы на переписки, споры и т д. Решила я всё-таки потратить копеечную сумму 149 р. Диван пришёл 13.12, При сборке был выявлен брак, трещина основания конструкции дивана, в клиентском сервисе производителя меня игнорировали, я вспомнила, что я покупала страховку, написала по инструкции письмо, оперативно получила ответ с перечисленными документами, которые я проложила и отправила, на следующий день мне пришёл ответ, что выплата одобрена, так же со мной связался менеджер для уточнения всё ли мне понятно. И уже на следующий день я получила выплату, это самый положительный опыт общения со страховой компанией! Теперь при заказе техники и мебели да и ещё чего-то дорогого всегда буду включать страховку данной компании, эта небольшая сумма сэкономит и нервы и траты! Спасибо вам ещё раз огромное!

Здравствуйте! Купил несколько 3д принтеров на вайлдберриз и оформил страховку. Собрал все принтера согласно инструкции и один принтер при первоначальном запуске сломал очиститель филамента. Без него принтер не может фунционировать и печатать. Оформил заявку через личный кабинет вайлдберриз (ВБ Защита), на электронную почту пришло сообщение от страховой кампании. Приложил фотографии, документы, скрины. Выплату отобрили. В принципе считаю страховку полезной если вы покупаете дорогостоящий товар. Продавец со мной на связь так и не вышел. Спасибо страховке.

Приобрела диван на маркет плейсе WB, при покупке застраховала товар. Диван приехал с повреждениями, скореее всего при транспортировке. Но я обратилась в страховую компанию Дефанс. Предоставила запрашиваемые документы, фотографии. Мне одобрили страховую выплату. На третий день деньги пришли на карту. Была очень удивлена мах сумме.

Купили на wb холодильник, так как вещь дорогая, оформили страхование товара за 149 руб. Холодильник долго вез курьер и наконец привез. По негативному опыту сразу сделали видео и фото его состояния. Упаковка была повреждена. Вскрытие холодильника также проводили со съёмкой, что в итоге пригодилось. Так как у холодильника были вмятины сзади, погнута металлическая пластина, сбоку вмятина с царапинами и т. Д. Холодильник очень ждали, поэтому возвращать не стали. А через несколько дней вспомнили про страховку. Если честно, зная страховые, даже не надеялись на выплату. Либо должны были закидать документами, либо просто ничего не дать. Но! К удивлению, мы прислали фото, чек и другие документы, которые не нужно где-то искать, все было в наличии и нам пришло сообщение, что выплата одобрена. Причем в кабинете wb мы просто направили сообщение, а страховая сама связалась на следующий день через электронную почту. В общем нам выплатили полную стоимость по страховке. Никогда еще не видела такой оперативной работы.

Здравствуйте решила оставить отзыв, при заказе на вайлдберриз решила оформить страховку на булавы так как не дешёвый товар. Дочь очень активно занимается спортом и если товар не качественный он не выдерживает нагрузки такой и какое было моё удивление через пару недель занятий отламывается часть от булавы, там был пузырь с воздухом. Оформила страховой случай прям на сайте валдберрис. Мне позвонили с страховой, все подробно объяснили. Ответным письмом собрала маленький пакет документов и через день получила выплаты. Такого быстрого взаимодействия со страховыми компаниями у меня ещё не было. Спасибо вашей компании.

При покупке автомобиля 13 сентября в кредит навязали страхование жизни от «Дефанс страхование». Договор L\*\*\*\*\*145. 15 Сентября оформляю расторжение договора на сайте, так как кредит погасила 15 сентября. Решение расторгнуть договор написали на 29 сентября. Сейчас 1 октября, решения так и нет, на номера, которые предоставлены, отвечает робот, с живым человеком связаться невозможно. Тянут время, чтобы прошел период охлаждения. Аферисты! Буду обращаться в вышестоящие инстанции и писать президенту В. В. Путину о существовании данной фальшивой организации!

Нет возможности расторгнуть договор в период охлаждения с компанией Дефанс страхование. Обращение отправлено, не зарегистрировано. Одним словом сайт полностью не рабочий. Звонил какой-то сотрудник компании, убеждал не расторгать договор. Нет автоматической регистрации расторжения договора. Страница отправляет на заказ обратного звонка. Прошло 12 дней, результат ноль. Как такая неблагонадежная компания стала партнером сети дилеров Лада в РФ удивительно. Планирую обращение в ЦБ, Роспотреб надзор, Прокуратуру и т. Д. Короче, самая ненадежная страховая компания

При покупке автомобиля LADA VESTA в АО «Центральная СТО» г. Тольятти по программе господдержки для семей с двумя детьми, 27.06.2025 Г. , Мне оформили кредитный договор в АО «Авто Финанс Банк» и навязали договор страхования жизни от несчастных случаев и болезней в ООО «СК КАРДИФ» или теперь ООО «Дефанс Страхование» договора № LM-ХХ-ХХХYYY от 27.06.2025. Сотрудник кредитного отдела убедила, что без страховки оформить кредит с господдержкой не получится. Подписал кредитный договор в электронном виде, предварительно проверив только основные параметры и тезисы. Потом уже все оформив и получив распечатанный полный договор увидел, что страхование жизни не является обязательным условием для оформления договора и есть 30 дневный срок, чтобы от него отказаться. Зарегистрировался на сайте страховой компании, в течении нескольких дней ежедневно подавал заявки на расторжение, которые останавливались на запросе обратного звонка и сразу попадали в раздел черновики без присвоения номера и даты, при этом никто ни разу не перезвонил. Не дождавшись ответа в течении недели, оформил в письменном виде заявление и оправил его заказным письмом на адрес организации 09.07.2025, В итоге письмо никто не забирает. По факту на лицо полная дискредитация гос программы поддержки семей, так как основная часть скидки ушла, как выяснилось, на необязательнуую страховую премию для ООО «СК КАРДИФ», при этом ООО «СК КАРДИФ» всячески препятствует в оформлении возврата денежных средств в период охлаждения! P. S. После оформления жалобы в личном кабинете страховой компании и направления всех сканов документов на электронную почту (в том числе заявления в печатном виде). Заявка была наконец то зарегистрирована.

При покупке автомобиля в автосалоне КАН АВТО по программе господдержки семейный автомобиль, 07.06.2025 Г. Оформили кредитный договор в АО «Авто Финанс Банк» и навязали договора страхования жизни от несчастных случаев и болезней в ООО «СК КАРДИФ» или теперь ООО «Дефанс Страхование» договора № LM-01-78\*\*\*\*\* от 07.06.2025 И № 67.00.0407\*\*\*\* От 07.06.2025. Сотрудник кредитного отдела убедила, что без страховки оформить не получится, а после регистрации авто в ГИБДД можно расторгнуть договор страхования и вернуть средства. Так я и поступил. Зарегистрировался на сайте, подал две заявки на расторжение, которые сразу попали в раздел черновики без присвоения номера и даты, заказал обратный звонок, полчаса невозмутимая барышня убеждала не отказаться от моих намерений, в итоге прислала на почту инструкцию как продвинуть заявки дальше подгрузив фото паспорта. Дальше стоп! Действуя по инструкции попадаю на заказ обратного звонка без возможности подгрузить фото паспорта и перевести заявки из черновика в обрабатываемые. На следующий день сайт ушел в глухую оборону, в личный кабинет зайти невозможно по техническим, как они утверждают, причинам, на телефон отвечает робот и включает дурака. На лицо преступные действия группы лиц (СК КАРДИФ, АвтоФинанс Банк, авто дилеры) по предварительному сговору с целью незаконно завладеть средствами в особо крупном размере граждан, покупающих автомобиль с господдержкой. Продублировал заявку им на электронную почту. Изучаю порядок подачи заявлений в Роспотребнадзор и прокуратуру с целью возмещения материального и морального ущерба.

Добрый день. Была оформлена WB защита товара на маркетплейсе wildberries (оплата с кошелка wildberries). По прибытию товара на пункт выдачи, были вынуждены отказаться от него из-за плохо состояния. Было подано заявление (до 14 дней) на возврат страховки. 20.05.2025Г заявка была одобрена, но деньги на кошелек wildberries так и не перечислены по сей день. На горячей линии страховой помочь не смогли, отправляют в техподдержку wildberries, а те в свою очередь в страховую компанию. Возможно здесь все-таки смогут помочь с возвратом средств.