Отзывы о компании Дефанс Страхование

Купила на дачу диван на вб, оформила на него еще страховку от поломок, потому как все-таки были опасения как он будет служить и так и получилось, что через 3 недели ножка поломилась ит выламалась, то ли не доконца ее разложили, то ли изначально не так приварена была, не знаю. Но только вот благодаря этой страховке мне компенсировали стоимость ремонта у мастера, а это, на минуточку, почти половина цены этого самого дивана! Конечно пожалела что сэкономила, лучшеб взяла где-нибудь еще и подороже, но это уже вопрос не с страховке.

Могу считать свой опыт взаимодействия с фирмой дефанс положительным. Когда я начала пользоваться на WB услугой по защите товаров, я не знала, что ее предоставляет данная страховая, этот факт мне открылся когда создала обращение. Сначала в личном кабинете WB сформировала заявку, а потом уже было общение по Email. Не супер удобно, как по мне было бы проще так же продолжать общение, но приемлемо. Самое главное, что итогом моего обращения стала ПОЛНАЯ компенсация испорченной вещи, чему я несказанно рада.

Узнала об этой фишке от коллеги, решила почитать поподробнее, а там и решила попробовать, т. К. Дома очень шебутная кошка и как раз предстояла покупка хрупких подарков) Вообщше не прогадала, прям благославление судьбы. Да, пришлось немного запариться, чтоб все проишествие с товаром подробно показать на видео, в остальном же ничего сложного, просто нужно уделить время на заполнение формы. Не было договора на принадлежность номера — сотрудник в почте подсказал, как подтвердить с Госуслуг и что заскринить. Подтвердили выплату достаточно быстро, и быстро она пришла на карту. В общщем от услуги в восторге, очень полезная, когда есть дома такой фактор риска) так что точно продлю еще

Хотелось бы рассказать подробно: Понадобилась флешкарта для приставки на вб увидел флешку на 1 терабайт, хотя в душе понимал не может флешка так мало стоить. Заказал, получил через два дня. Флешка не работает не открывается. Написал продавцу- отказ не гарантийный случай и неважно, что это барахло не работает. Связался с поддержкой Вб, но они тоже отказали. Если модерация пропусти приложу скрины. Вспомнил, что при заказе какого то товара, что-то оформил и списалось около 145 рублей. Думал это премиальная подписка либо за доставку. Выяснил в поддержке у сотрудника, что это страховка товара. Конечно деньги не большие потрачены на флешку, но просто так не хотелось терять. В приложении вб создал заявку на страховой случай. В этом же дне пришло уведомление на почту заполнить данные о товаре и др, заполнил отправил. Далее со мной связался оператор и через 7 дней вернули дс за нерабочий товар. Спасибо за лояльное решение

Оформила страховой полис на покупки с вб. Приобрела шкаф. В процессе эксплуатации через месяц шкаф сломался, это страховой случай. Заказали ремонт. Передали документы в страховую. Получили выплаты в рамках страхового полиса. Быстро без задержек. Рекомендую.

В первый раз воспользовалась такой услугой как страховка товара на вайлдберрис. Уже подключала ее раньше и отказывалась когда не пригождалась. В этот раз пригодилась на кожаную куртку. Оформила страховку специально, так как отзывы были, что иногда вырывается кнопка, но по акции не смогла удержаться и не купить. Ну и меня постигла та же участь, кнопка вырвалась, как говорится, с мясом. Вернуть продавцу не получилось. Написала в страховую обращение. Мне сказали, что можно попробовать отдать в ремонт и если починят, то мне вернут его стоимость. Я отнесла в ателье, мне очень аккуратно все заделали, выдали квитанции и по ним дефанс выплатил компенсацию

Пишу после того, как уже несколько раз воспользовалась услугами компании дефанс и получила выплаты. Самое первое, это то, что процесс оформления заявки простецкий, личный кабинет, а потом электронная почта. Все с телефона между делом можно оформить. Второе, имейте ввиду, что вам нужно предоставить докозательство в фото или видео! Поэтому перед тем как выкидывать сломанную или разбитую вещь, придется ее придержать пока вашу заявку и представленые материалы не примут. В остальном без нюансов все проходит, мне возвращали в основном частичную стоимость, но вот за разбитую кружку вернули все деньги по чеку

Оформили страховку для крупногабаритного товара и не пожалели. Пришел поврежденный товар и за него без проблем возместили денежное вознаграждение

05.09.3026 Года обратилась в Дефанс Страхование по причине получения поврежденного шкафа, который закзала на маркетплейсе Wildberries. Оформила страховку перед заказом данного шкафа, так как переживала о его сохранности и не ошиблась-боковые детали шкафа пришли сломанные, я сделала фотографии самого шкафа, коробки и этикеток и выслала необходимую информацию в Дефанс Страхование (на электронную почту пришел запрос документов, после того, как я подала заявку на выплату в приложении Wildberries.) Через 2 дня со мной связался сотрудник Дефанс Страхования по телефону, чтобы уточнить некоторые подробности. После рассмотрения моей заявки в приложении Wildberries появилась информация, что выплата одобрена и на указанные мной реквизиты были перечислены денежные средства 15 сентября 2026 г. За шкаф с повреждениями. Мне очень понравилась оперативная работа сотрудников и организации процесса, буду рекомендовать близким и друзьям обязательно. Большое Вам спасибо!

Мне впарили в банке полис, чтоб одобрили потребительский кредит, хоть и брал сумму не большую, там всего 300к и с такими процентами они еще и могут отказывать, как выснилось. Так вот со страховкой кредит дали, деньги я получил в штатном порядке. А вот от страховки отказался. Даже не пришлось сильно стараться, через личный кабинет на сайте дефанс подал заявку, куда писать прочитал в самом полисе. Денег закинули на карточку без всяких проблем

Оформил полис страхования при покупке кофемашины Philips на торговой площадки Wildberries — хотел подстраховаться на случай поломки, и, к сожалению, страховка пригодилась уже через 5 дней: кофемашина перестала работать. Сразу оформил заявку на рассмотрение страхового случая и сдал устройство на диагностику. По результатам выяснилось, что сломались жернова для помола — это ключевой узел, без которого кофемашина не может выполнять свою основную функцию. Стоимость ремонта составила 9300 рублей, плюс 2500 рублей — диагностика. Все подтверждающие документы (акт диагностики, смету на ремонт и прочие) предоставил в полном объёме. Выплату по страховому случаю произвели в течение 5 рабочих дней после подачи документов — сроки соблюдены, задержек не было. Процесс взаимодействия прошёл без лишней бюрократии, сотрудники оперативно отвечали на вопросы и подсказывали, какие бумаги нужны. В целом остался доволен работой страховой: случай признали, выплату произвели быстро, порядок действий был понятен. Однозначно рекомендую «Дефанс» тем, кто хочет защитить свою бытовую технику при покупке.

Всё доступно в приложении, вежливые операторы. Спасибо, мой вопрос был решён в рамках установленного времени. ❤️

Брала защиту товара на лежанку для собакена так как решила поставить эксперимент и купить дорогой вариант, но он у меня с характером, если не понравится сожрет, либо раздерет. Неделю Бус смирялся с обновкой, но обошлось без фатальных повреждений. Поэтому решила отказаться от этого полиса так как уже точно не пригодилось бы. В личном кабинете отформила заявку на отказ, чисто нажать несколько кнопочек и деньги за страховку упали на счет в вб прямо на следующий день после моего отказа. Теперь смело добавляю при покупках в жизнеспособности которых есть сомнения, а если не понадобилось просто отказаться и вернуть денюжки, главное не забыть оформить отказ в течении двух недель

Мне страховку от Дефанс оформили при получении кредита на ремонт. Переплата в месяц за нее была не супер большая и решил, так сказать подстраховаться и не стал отказываться. Даже не ожидал, что так быстро она мне может пригодиться, но как в кино «упал, очнулся, гипс» Ремонт точно откладывается, обидно, но не критично. И вот еслиб сдал эту страховку, то платить ежемесячный платеж пришлось бы с тех же кредитных денег, а так за 2 месяца больничного мне выплатили ежемесячные платежи

Первый раз делала каско в дефанс страховании. Даже удивилась, что такие профессионалы. Все четко, быстро, очень понравилось.

Перед покупкой дорогостоящего телефона, начитавшись отзывов, решила подстраховаться и подключила страховку «Защита товара». И как в воду глядела, у телефона через 5 дней отказал дисплей. Решила зафиксировать страховой случай, но не была уверена, что это помжет. Все таки страховка в периоде стоила 149 руб, а ремонт обходился как стоимость телефона. Но к моему удивлению, после заключения сервисного центра по диагностике и соимости ремонта, в течении 5 дней страховая выплатила указанную сумму. Я в шоке. Если бы я раньше знала, что такие гарантии возможны, а недобросовестных продавцов никто не отменял- я бы сэкономила кучу нервов и средств. Спасибо Дефанс страхование!

Заказала недавно на площадке ВБ морозильную камеру, было боязно оформлять заказ, поэтому при оформлении воспользовалась услугой страхования товара. Чему несомненно рада! Привезли морозильную камеру, визуально показалось, что с ней все в порядке, но как только поставили на пол поняли, что одна сторона целиком вогнута вовнутрь. Как итог, морозильная камера не стоит совсем, ножка загнулась и не было возможности ее вытащить. В этот же вечер обратилась в СК Дефанс, на следующий день поступил звонок, девушка приняла все документы и оформила заявку. Еще через день пришел ответ, что мне одобрили 100% страховку! Сказать, что я рада, ничего не сказать. Так как по отзывам многим без страховок тянули все 14 дней и по итогу ни нормального товара, ни денег. Я же свою морозильную камеру уже отдала в ремонт и скоро она будет как новенькая благодаря СК Дефанс без лишней финансовой нагрузки для меня. Благодарю вашу компанию за ответственную, слаженную работу в короткие сроки! Обязательно буду пользоваться вашими услугами и рекомендовать вас как честную страховую компанию.

Заказывала дочке дорогое платье на фотосессию, расчитывая его потом продать за нормальную стоимость, а в итоге в процессе тонкий фатиновый подол порвался, зацепилась за ветку пока позировала. Естественно, продать уже не то чтобы нереально, но явно за копейки уже. Чудом вспомнила, что у меня была страховка на покупки от вб, которую я оформляла вообще на другой товар, но как оказалось, она действует не на конкретную вещь, на которой нажата галочка, а на период! То есть все то куплено в течении этого условного полиса, находится под защитой. Фирма которая дает этот полис это не вб, а страховая компания Дефанс! Мне конечно не вернули всю стоимость платья, но часть которую компенсировали меня более, чем устроила, а с учетом продажи «остатков» платья получилась почти полная его стоимость. Сказать, что я довольна, это ничего не сказать!

Я защитой товара пользуюсь давно, но как-то было впечатление, что прожженая скатерть не стоит моих нервов, чтобы пытаться за нее получить страховую выплату. Первую свою заявку оформила по поводу разбившегося зеркала для ванной, так как стоит оно не дешево, жалко было забить и забыть. Но на этом примере, поняла, что процесс крайне простой быстрый. Не ехать никуда нинадо, ни долго переписываться, никаких бесконечных созвонов. Так что буду теперь пользоваться такой возможностью со всеми покапками, трудозатрат минимум, а бюджет бережется

Я долго думала, надо мне платить за защиту товара на вб или нет, решила, что ладно, попробую. Цена не велика, интересно. Три месяца платила, пошел четвертый, списалась оплата. Уже думала отключать, так как не пришлось воспользоваться. Но кроссовки которым от момента покупки неделя, приказали долго жить, оплавились от костровой чаши пока грела ножки. Написала в страховую, так и так. Ремонт явно не целесобразен, носить их нельзя. Мне вернули деньги. И дальше простая калькуляция — страховка стоила около 150р в месяц, итого 600р за 4 месяца, когда она мне и не понадобилась. Кроссовки, которые испорчены стоили 3800, деньги за них мне вернули. Получается, что 3200р чистыми я вернула в кошелек только благодаря тому, что пользовалась защитой товара все это время.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв спасибо страховой компании. Покупала моющий пылесос на вб он оказался с браком. Естественно вб отказались делать возврат. Увидев через пару месяцев что у меня оказывается страховка есть решила попробовать. Страховая компания за день рассмотрела заявление и в течении 3 дней прислали деньги. Я вообще не ожидала спасибо огромное.

Так вышло что разбился телефон, оформила страховку. Все четко и вовремя вернули. Благодарность за это. Все предельно ясно объяснили помогли с оформлением документов.

Страховал покупку на WB (смеситель для душа). При поломке выплатили деньги без проблем. Ждал 2-3 месяца.

24 августа 2026 года приобрела спортивный костюм на маркетплейсе. Ребенок схватился за рукав кофты и он (рукав) неудачно разошелся по шву. Зашить без следа в ателье не смогли бы. Обратилась в страховую компанию «Дефанс Страхование». В личном кабинете Wildberries заполнила заявку. После на указанную электронную почту пришла форма-заявка. С заполнением заявки проблем не возникло, она достаточно простая в заполнении. Необходимо указатьвсе данные и приложить некоторые документы. Примерно через пять дней получила полную стоимость товара. Хорошо, что можно застраховать вещь от возможных повреждений или поломки. Особенно, если вещь не дешевая. Стоимость страховки относительно небольшая 149р. Также есть возможность купить разовую страховку или на длительный срок по подписке. Также звонили сотрудники компании и предлагали помощь в оформлении страхового случая. Сотрудники вежливые. Особенно она актуальна, если часто совершаешь покупке на маркетплейсе или покупаешь что-то дорогое.

Подключила услугу по страховке покупки на Вайлдберрис, но мне она не пригодилась, с товаром все ок. Отменила как раз уложившись в срок две недели, деньги на счет упали, никаких мозготрепов не звонило, агрессивного маркетинга или «случайных технических ошибок» Приятно, что можно вот так подстраховать новую вещь, а если не предвидется проблем, то просто отказаться от этой услуги и не переплачивать

Если бы я раньше так удачно промахнулась и попала по бегунку «защита товара», то денег я бы сэкономила мама не горюй. А пока мне произвели возврат денег за сломаную гирлянду садовую, а еще фарфоровой чайник, который не бережил детского др. Дальше даже не буду отключать, за эту стоимость в месяц я не обеднею, а вот в дальнейшем сэкономить скорее всего получится

С моими маленькими вандалами защита товара на ВБ окупилась уже несколько раз. То энциклопедию дорогую разодрали, то ночнику космонавту «голову» открутили. Не супер удобно и быстро, что приходится переписываться именно по электронной почте, но за деньги да. Тем более мне еще ни разу не отказали по обращениям и возвращали деньги, хоть не всегда всю стоимость, но как мне кажется, в адекватном соотношении все было. Надеюсь дефанс меня не добавят в какой-нибудь чс за частые обращения

При покупке застраховала ванную. К сожалению пришла с неисправным сливом, что неизбежно привело бы к проливу и большим убыткам. Заполнилнила форму по страховому случаю. Даже не думала, что вопрос за 1 неделю решится и мне выплатят компенсацию. Спасибо за продукт.

Самое удивительное, что действительно страховка покупки работает от случайных повреждений, которые вроде как являются результатом неосторожного использования. Я до конца не верила, что такое возможно на самом деле. Пока не обратилась по поводу лопнувшей в микроволновке стеклянной кастрюли. Даже не знаю, за счет чего она там лопнула, когда я в ней решила подогреть еду, но как факт, только выбросить. Стоимость в районе 1000, не много, но и обратиться в дефанс было не сложно, по почте пообщались, фото, скрин покупки. Хорошо, кстати, что сразу фотографировала как лопнула кастрюля, отправляла подруге, но пригодилось фото это чтобы приложить к заявке, а сама страховка стоит меньше 200р. Получается, что для меня оказалось выгодно даже с учетом такой казалось бы не значительной покупки.

Отличная компания! Был ущерб, все оперативно оформили и выплатили! Как многие страховые не юлили! А тут все четко!