Хочу оставить положительный отзыв о страховой компании «Дефанс Страхование». О том, что муж при оформлении кредита в Почта банке в 2021 г. Заключил договор страхования я узнала только тогда, когда после его смерти возникла необходимость погашать кредит. Я заявила о наступлении страховых случаев (наступление критического заболевания и уход из жизни от болезни) через личный кабинет на сайте компании, собрала и предоставила все необходимые документы и вот несколько дней назад мне и моим детям былы переведены выплаты. Решения по обращениям после предоставления необходимых подтверждающих документов принимаются быстро. Несколько раз приходилось звонить на горячую линию, отвечают оперативно, долго ждать соединения с сотрудником компании не приходилось) Обязательно буду советовать своим знакомым эту страховую компанию
Отзывы о компании Дефанс Страхование
Заказывали с женой для дачи кухонные шкафчики и столешницу к ним на вайлберрисе. При сборке уронили деталь от шкафа, обкололся уголок и ламинация у столешницы отвалилась на месте распила. Т. К. Ранее покупали ноутбук и включали страховку на всякий случай, то жена оформила обращение, честно говоря, без особой надежды, так как это 100% по нашей неосторожности произошло, но вроде как все равно страховка должна покрывать. На удивление ответили быстро, даже не пришлось для этого куда-то ехать и везти эти детали, фото отправили сотруднику Александру и нам одобрили возврат денег за эти поврежденные детали (столешницу и сам шкафчик полностью, а не только за поврежденную часть) Очень довольны общением и результатом этого общения! Мы с женой выражаем огромную благодарность Дефанс и Александру, который с нами общался и обрабатывал наше обращение.
Завели щенка лабрадора, милый, сладкий, но грызет все что только можно и нельзя. Начиная от обуви, заканчивая стульями. Оформила при покупке на ВБ страховку товаров. Уже несколько раз обращалась, но несмотря, что я почти постоянный клиент уже стала за последние 4 месяца, меня еще не добавили в черный список компании и отвечают на запросы быстро) Единственное пожелание добавьте поддержку мессенджеров, все понимаю, есть регламенты какие-то, но в максе было бы намного удобнее, чем через почту все решать
Ответственная организация, добросовестная, рекомендую! Горячая линия настоящая без роботов, было застраховано авто, все мои проблемы решили быстро
Сама стоимость услуги постгарантийного обслуживания не так уж и высока на самом деле, а вот польза оказалась реальная и сэкономила мне приличную сумму денег. После окончания гарантии на авто (а это у меня было 3 года) полетела коробка, а от чего и почему хз, но ремонт если делать на свои, стоит как крыло от самолета, если не больше. По гарантии мне все сделали бесплатно, с оригинальными запчастями и ждал ремонта не так чтоб прямо долго, не думаю, что за свои вышло бы быстрее. Так что не бесполезной для меня эта услуга оказалась, а очень даже правильным решением. Если берете хавал, прямо вот настоятельно рекомендую эту пролонгацию купить. Если ничего не случится, то траты не сильно большие, но если вдруг что сломается, то будете благодарны самому себе, что не пожалели денег когда-то давно) Тем более автомобили сейчас дорогие, как и ремонт
Хочу оставить положительный отзыв. Полис DEF20*** от 26.03.2026 Был оформлен по ошибке. После обнаружения списания (149р) я сразу инициировала отказ через маркетплейс. Страховая компания рассмотрела заявку и произвела возврат в кратчайшие сроки. Средства поступили на карту практически мгновенно. За быструю реакцию и прозрачность — твердая пятерка. Спасибо за сервис.
Купила смартфон для ребенка на Вайлдберрисе. Прожил он не долго и был залит сладкой газировкой. При обращении через личный кабинет, мне дали контакты для связи по электронной почте и все общение в дальнейшем велось там же. Потребовалось заключение официального ремонтного сервиса, смартфон оказался не ремонтопригоден (ну или если сказать точнее, то ремонт не целесобразен). Не могу сказать, что времеми у меня ушло много на все про все, даже с учетом поездки в сервис. А при условии, что все же мне выплатили страховку в размере полной стоимости, считаю, что все это стоило того, чтобы заморочиться.
Выписывала себе на весну через валдберис ботинки. Не очень дорогие 4 тысячи. И страховку оформила для надежности. Относила их всего 3 недели и провалилась пятка на правом ботинке и туда влага стала поступать. По страховке мне полную стоимость вернули через несколько дней, после небольшой переписке по почте и нескольких фотографий.
Подключил страховку товаров на wb так как идет ремонт и я стал постоянным покупателем там) И регулярно, что-то идет не так и ломается само, или ломают рабочие, тоскол, то погнуто. А со страховкой я теряю время, иногда нервы, да. Но хотя бы не деньги. Мне по всем моим обращениям одобряли компенсацию. Ну я стараюсь, конечно, не злоупотреблять, по фигне не пишу, да и брак страховым случаем не является, но за 3 месяца уже 4 раза оформлял страховой случай по разным причинам
Заказывали на вб радиаторы, при заказе оформили стразовку всего за 150 рулей, некоторые радиаторы пришли с браком. Обратились в данную страховую компанию, приложили фото, и в течении недели вернули деньги. Очень быстро и без проблем, очень рады.
Покупал меш ингалятор на маркетплейсе фиолетовом. Покупал уже неоднократно у разных продавцов и разных фирм. Они сколько то работают, а потом перестают. Почему — не могу сказать. Делаю все по инструкции, но вот как-то так. Купил в очередной раз, еще дороже предыдущих. И оформил защиту товара на покупку. Проработл почти месяц, каждый день по 2 раза в день использовали, у мамы астма в обострении. И тоже сломался. Не распыляет и все. Заявку по страховке товара успел написать буквально за 2 дня до окончания полиса, потом рассмотрение было около недели и мне подтвердили возврат. Купил новый ингалятор, тоже со страховкой. Если б я раньше ее оформил, сэкономил бы пару тысяч
Тут будет мой душещипательный рассказ про то, как случайно защита товара спасла мне жизнь и репутацию. Купили свекрови в подарок новые сковороды. Набор. Красивые, антипригарные, снаружи цвет красивый. Ну и она угощала нас пирожками жареными на этой самой сковородке. Вкусно. А, раздобрев, решила помочь с мытьем посуды. И. Прямо на горячую сковороду распылила азелит. Дома много раз так делала, отмывается быстрее. Но, как оказалось, иногда отмывается с краской вместе. Почти вся краска или что это было снаружи на сковороде, облезло просто на глазах! Моих, мужа и свекрови. Это была очень тяжелая минута молчания) И пока свекровь набирала воздуха в грудь, чтобы рассказать, какая я чудо хозяйка. Быстренько начали рассказывать про страховку на сковороды, она, конечно, не поверила сначала, бухтела, но в итоге страховая деньги вернула и мы купили новые сковороды
Купила лазерный МФУ с функцией WI FI, принесла домой, подключать, а он не подключается. Через провод печатает, а по WI FI нет. Писала продавцу, в тех поддержку бренда. Мне сказали, что это моя проблема и помочь мне не могут, мол вы уронили или не умеете подключать. Как последняя надежда — написала в страховую. Мне дали перечень документов для оформления обращения, подсказали куда отдать на диагностику, чтобы получить заключение. Все это у меня заняло 1 день, точнее даже, несколько часов активного участия. Сервис мне дал ответ и заключение в электронном виде на следующий день. Оказалось, что передатчик не работает, причина не ясна. Замена стоит, как половина нового МФУ. Направила все в страховую. Утвердили возврат за 5 дней и само устройство у меня осталось их сервиса.
Решила сделать себе подарок на день рождения и собрав все подаренные деньги заказала шикарную швейную машинку, с кучей электронных программ, уже представляла, как буду за ней медитировать. И как же хорошо, что в последний момент, я решила нажать кнопку о защите товара. Можно сказать чисто спонтанное решение было, раньше всегда отказывалась наоборот. И просто, ситуация, как по закону Мерфи — распаковала, включила, начала шить и скакануло электричество! Так, что после того, как его нормально включили, машинка больше не заработала! На дисплее сплошная размазня. Светится, даже шьет, но только на той программе, которая была в моменте перепада энергии. Я рыдать хотела от того, как обидно. Обратилась через приложение, затем перешли на общение через электронную почту, я прложила все документы, какие надо, фото и видео, даже скриншот из деревенского чата, где писали о скачке. После диагностики в итоге деньги вернули! Спасибо огромное!
По просьбе мужа заказала лебедку ручную рычажную для машины. Выбирала сама, но отзывы неоднозначные на них, у кого-то прекрасно работает, а у кого-то сломалась в первое использование. От греха подальше решила покупку застраховать, все-таки не самая дешевая поупка, а стоит эта страховка только 149р, что это по нашим времена мелочь. Проработала наша лебедка ровно два раза. Потом погнулся какой-то штырек и пружина провернулась) Написали обращение, связались потом по почте, прислали фото и видео с лебедкой и поломками. Нам даже не сказали обращаться в сервис за заключением. Рассмотрели за 5 дней наше обращение и выплатили полную стоимость покупки. Я хотела сломаную отдать, как доказательство, но мне сказали, что не нужно.
Брала автокредит и существенно для меня на ставку влияло наличие страховки. Взяла от Дефанс, так как был опыт сотрудничества с этой страховой у близких. Страховкой не пользовалась, так как получилось досрочно погаситься. Страховая достаточно оперативно вернула платёж. Было легко взаимодействовать. Все прозрачно работает
Заказывали стиральную машину и на всякий случай добавил страховку. Когда привезли, все осмотрели, упаковка целая, вмятин нет, вроде все хорошо. Всерывать времени не было, отложили на вечер. В итоге после снятия упаковки оказалось, что расцарапана лицевая панель машинки, видимо был сильный удар при транспортировке, что пенопласт позарапал пластик и по стыкам панелей тоже пошел перекос т. Е. Корпус повело. Поддержка маркетплейса отвечала дежурными и крайне бесполезными фразами, решил подать заявку по страховке. После звонка менеджеру собрал все необходимые документы, фото, видео и отправил. Это поразительно, но через 3 дня заявленная сумма по страховке пришла на карту. Большие молодцы!
При покупке комода на Widlberries оформила Защиту товара на случай повреждения или кражи. Всего 149 руб. При сборке комод нечаянно упал и отломился угол крышки. Обратилась в страховую компанию, так же через приложение WB. Мне на почту прислали письмо с перечнем необходимых документов и фотографий. Я все отправила и через 10 дней мне на карту поступила страховая выплата равная стоимости комода! Без заморочек, тягомотины, легко и быстро! Теперь буду всегда оформлять Защиту товара! И другим рекомендую!
При оформлении кредита сотрудник банка предложил оформить договор страхования, позднее приняла решении, что в страховании не нуждаюсь, оформила заявку на расторжение договора. В кратчайшие сроки все расторгли и вернули деньги, была приятно удивлена оперативностью. В процессе оформления заявки специалисты страховой все подробно рассказали, проконсультировали. Спасибо
Сломала ногу поскользнувшись на улице, пришлось делать операцию. После выписки из больницы и закрытия больничного, оформила страховой случай. Переживала, что придется ездить в больницу за дополнительными документами, так как была в двух разных больницах, но приняли все документы, в течение 3 дней все рассмотрели и в течение недели с подачи документов, уже получила выплату. Очень удобное оформление и быстро рассматривают заявки
На ВАЙЛДБИРИЗ заказала аэрогриль, он пришёл испорченный. Долго разбиралась с продавцом и консультантами маркетплейса-безрезультатно, стандартые ответы по шаблону. Вспомнила, что при оформлении приобрела полис страхования «ЗАЩИТА ТОВАРА», обратилась в страховую, (очень удобно- все документы, фото и описание направила в одном письме). По истечению некоторго времени пришло одобрение и вернули полную стоимость вернули этого товара. Теперь я полюзуюсь этой услугой практически постоянно, стоимость полиса копеечная, а польза очень большая.
Пользуюсь страховым сервисом при каждой более менее крупной покупке на ВБ. И вот наконец это принесли свои плоды. Приехал комод, собрали, но криво, так что при использовании побились зеркальные вставки у дверей. Написала письмо в страховую. По одному письму чуда не вышло конечно, мне прислали инструкцию что делать. Сделала, отправила второе письмо. Два дня — и получила выплату. Все предыдущие страховки я отбила с лихвой! Закажу новые вставки отдельно и найму мастера, чтобы починил
Было 2 ситуации 1. Заказывал сушилку для обуви с озонатором, дорогую, пришла проработала 1 день и перестала обдувать обувь. Написал в Дефанс Страхование, они сразу отремонтировали и прислали подробную инструкцию, в итоге выплатили деньги в полном объёме, и сломанный товар остался у меня Отдал в ремонт его починил и еще деньги остались. 2. Случай был с раскладушкой пришла С разорванным швом обратился Дефанс Страхование, Сфотографировал И они тут же отреагировали, выслали опять какие нужны Документы. Все просто фотографировал и отправил. И через 2 дня пришли Деньги в полном объёме, стоимость раскладушки, и товар остался у меня, Отдал родственникам они зашили в итоге и деньги вернули и раскладушка есть. Я сейчас буду на год подписку делать очень Удобное страхование, отвечают быстро и выплаты тоже очень быстрые
Всем доброго времени суток! Оформлял страховку ОСАГО через Дефанс страхование, затем череп какой-то период пришлось продать автомобиль. В итоге подал онлайн заявку на возврат траховой премии. Возврат страховой премии пришел в кратчайшие сроки. Так что рекомендую
Добрый день. Перед новым годом заказали ребенку праздничное платье, заказ был оформлен вместе со страховкой. Страховка стоила 149 руб. Сначала пожалели, что оформили страховку, но в итоге эта услуга очень пригодилась. Когда мы купили платье и принесли его домой, в процессе примерки обнаружили, что платье разошлось по шву на видном месте и т. К. Ткань тонкая, ее невозможно было восстановить. Обратились в Дефанс страхование. Была оформлена заявка на компенсацию и в течение недели деньги перечислили на расчетный счет. Спасибо за оперативность. Рекомендую воспользоваться услугами этой страховой компании.
При заказе кухни выбрала функцию защита товара на платформе вб. К сожалению, три шкафа пришли с дефектами. Оформила заявку на страховую выплату, выслала необходимые документы и меньше чем через неделю выплатили сумму, как за новые шкафы. Не ожидала, думала будет пару тысяч, на устранение (замаскирован е) дефектов. Приятно удивлена, теперь всегда страхую товары, так как столкнулась с неприятной ситуацией. Молодцы, что с вниманием относятся к покупателям.
Здравствуйте, хочу сказать большое спасибо данной страховой организации, заказали на валберис радиаторы, и на всякий случай нажали страховку которая стоила 150 всего рублей. , И не зря, потому что 5 из 10 радиаторов пришли с браком, на следующий день мы обратились в данную страховую, отправили заявку с описание ситуации, и буквально через неделю нам уже пришли денежки возмещение ущерба, вполне приемлемая сумма на которую даже не расчитавали. Мы остались очень довольна данной страховой. Сработали быстро. Молодцы 👏
Купила на WB светильники, при установке стало понятно, что это испытание не для слабонервных, т. К усики креплений хлипкие, пока встраивали поцарапали местами и светильники, и потолок. Продавец самоустраинился от помощи. Сплошное расстройство от нового товара, но страховка (за копейки практически 149 руб) вернула настроение. Выплату произвели быстро. Царапины замаскировали, надеюсь, усы не оторвутся. Вообще на WB нужно быть аккуратнее с выбором товара, а Дефанс рекомендую!
Через платформу Вайлдберриз приобрел телевизор яндекс ТВ станцию про miniLED. Цена была приятная, но фактор отсутствия возможности отказа от товара сильно смущал, также и доставка может подвести. При оформлении заказа увидел, что есть возможность оформить страховку за 149 рублей, которая спосона возместить хотя бы часть стоимости товара (максимальная сумма до 30 тыс руб.) Телевизор по внешним факторам привезли целый. В процессе первого же использования обнаружил проблемы со звуком (сабвуфер откровенно выдает брак низких частот — как из одного места звучание). Обратился к продавцу — меня послали. В сервисный центр, который находится в 300 км от меня (на контакт продавец не идет). Обратился в страховую компанию (сомневаясь, в возможности компенсации), предоставил документы о покупке товара, фото и видео товара, заполнил заявление. В течении трех дней получил подтверждение гарантийного случая и компенсацию на карту в максимальном размере: 30 000 руб. Неожиданно приятно — когда функционал работает за такие смешные деньги!
Оформил страховку при покупке товара на маркетплейсе Wildberries, Сроком на один месяц, товар сломался в течении двух недель, после чего обратился в страховую компанию Дефанс страхование и получил компенсацию.