В очередной раз оформила полис ДМС. С первого же дня подключила франшизу. Он-лайн запись естественно доступна через 2 недели. До 6 ноября он-лайн запись не доступна. Оставляю заявку на запись на вакцинацию от гриппа на 9 ноября, но тут выясняется, что по мнению сотрудников Анастасий (их почему-то всех зовут Анастасия) я обязана лично 6 ноября сесть на обзвон клиник и выяснить, кто меня примет на вакцинацию, потом дозвониться до СОГАЗ и выбить гарантийное письмо. При этом Анастасия, совершенно не желая работать, уверенно мне заявляет, что я не подключила франшизу, когда этой ленивой девице сообщаешь, что франшиза подключена с первого дня и я повторно напишу обращение по вопросу качества обслуживания (я уже писала по поводу такой Анастасии, мне дирекция заявила, что сотрудник не прав и с ним провели разъяснительную работу, но уважаемая Дирекция — меня так и не записали на 9 ноября!), Обиженно спрашивает, а что меня собственно не устраивает, она не обязана со мной работать до 6 ноября. Вот 6 ноября она соизволить меня записать, так уж и быть. При этом мои права как потребителя будут ущемлены, так как при записи за три дня я не получу нужное мне время. Вынуждена буду обращаться в общество по защите прав потребителей. В будущем буду рассматривать другую страховую компанию с более трудолюбивыми сотрудниками.
Отзывы о компании СОГАЗ
Самая плохая страховая компания СОГАЗ. У меня новая машина была. Застраховал сделали Каско и Осаго. Произошел страховой случай. Звоню горячую линию ели как связался с оператором. Где-то час может два. Видимо в это время все попали в дтп. Вообщем все объяснила. Сделали так как сказала. Отдали машину на ремонт. Который по закону не должно превышать 45 дней. Однако авто проторчали 2 месяца. Звонил в горячую линию все время говорят оставить обращение. Письменно оставлял 3 и более раз устно 2 раза. Вообщем от горячий линии толку нет и от обращении толку нет. Наконец с СТО позвонили и сказали машина готова. Приехал забирать. Это кошмар. Такого р\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* я ещё не видел. Значит поехали перечисляю: покрашено отвратительно, какие-то крапенки, песок, стек лака, и на бампере видео задели руковой или ещё чем-то как будто кисточкой махнули, на зеркало насыпали куча песка или маляр у них старый сыпется, шегрень отличается. Зазоры не совпадают по задний части авто. Передняя фара с разбора или сами склеили, птф трещина, на дверях не было заглушки, подкрылки поставили на старые клипсы, болты сорваны груба, а некоторые не штатные, датчики шин не работали. У СТО стоит 4.9 Звёзды по Гуглу или Яндексу не помню уже. Но они 1.1 Не тянут. Кто им рейтинг поднимает х\*\*\* знает. Позвонил им придявил сказали приехать исправим. Отдал машину. Надо было сделать нормально фару, а это расклеить и заклеить заново чтоб не потело и не торчали замазанные герметик. Поменять ПТФ так как она треснутая. Поставить резиновые заглушки на двери. И отполировать авто. И всё. Прошла неделя пока нечего не сделано. Будем ждать ещё неделю.
Оценить работу страховой не могу- т. К страховая СОГАЗ не работает. Жаль даже 1 звезды, 0 не выбрать в приложении. 30.08 Оформил в г. Ярославль, в офисе СОГАЗ заявление о согласовании убытков по ДПТ по КАСКО. Сказали ждите звонка. Прождал 45 дней. 16.10 Позвонил на горячую линию узнать о судьбе заявления. Ничего мне там пояснить не смогли, только предложили зарегистрировать новое заявление для уточнения статуса заявления от 30.08. Зарегистрирлвали. Прислали СМС ждите ответа в течение 5 рабочих дней. Прошли 5 рабочих дней. Тишина. Звоню опять на горячую линию. Схема такая же- ничего не знаем, давайте зарегистрируем новое заявление, зарегистрировали. Ожидайте ответа. Читаю отзывы о Согаз и понимаю, что я не один такой. Потерянное время, испорченное настроение.
Процесс оформления был простым, заполнил анкету. Менеджер Олег подробно объяснил все условия, помог выбрать оптимальный вариант страховой защиты. Весной сломал руку на горнолыжном курорте. Позвонил в страховую прямо из больницы. Удивила оперативность, консультировали по телефону, объяснили, какие документы потребуются для выплаты. После возвращения домой отправил все бумаги в офис СОГАЗа. Рассмотрение заняло 12 рабочих дней. Сначала насторожила долгая проверка, но потом объяснили, что это стандартная процедура. Выплату одобрили в полном объеме согласно договору. Деньги пришли на счет через 3 дня после одобрения.
26 августа, мною лично в офисе Согаз по адресу г. Санкт- Петербург, площадь Растрелли 2, было написано заявление на расторжение договора КАСКО, в связи с продажей автомобиля, и на возврат денежных средств за не использованный период. Так же я звонила в компанию, ответа нет! Писала неоднократно письма через личный кабинет. Ответа нет! Не рекомендую связываться с данной компанией!
Оформил ДМСку. Выбрал расширенный пакет с возможностью лечения в ведущих клиниках города. Первый раз воспользовался страховкой через месяц, записался к кардиологу. Позвонил в СОГАЗ, соединили быстро. Оператор нашла свободное время в клинике на следующий день. Прием прошел без очереди, врач уделил много внимания. В апреле потребовалась срочная операция. Позвонил в страховую ночью, удивила круглосуточная поддержка конечно. Организовали госпитализацию в хорошую клинику, все расходы покрыла страховка. После операции понадобилась реабилитация и снова СОГАЗ все оперативно устроил. В то что не нравиться могу вынести высокую стоимость полиса и то, что иногда сложно попасть к узким специалистам из-за загруженности. В целом, доволен.
В январе решил застраховать квартиру в СОГАЗе. Позвонил в компанию, проконсультировали подробно. Выбрал программу с защитой от затопления, пожара, кражи и повреждения имущества. Оценщик приехал на следующий день, осмотрел квартиру, помог составить опись ценного имущества. Процесс занял около часа. Договор оформили на месте, оплатил картой. Полис прислали на email в тот же день. Стоимость показалась чуть выше среднего по рынку, но условия были выгоднее. В мае затопили соседи сверху. Позвонил в страховую — отреагировали оперативно. Оценщик приехал на следующий день. Расчет ущерба сделали за 14 рабочих дней. Сумму выплатили в полном объеме.
Зашел на сайт, заполнил форму, там оказалось все просто и понятно. Решил позвонить, уточнить детали. Ответили быстро, без долгого ожидания. Оператор терпеливо объяснил все нюансы, помог выбрать оптимальный вариант. Оплатил онлайн, полис пришел на почту через 15 минут. На следующий день сгонял в офис и забрал бумажный вариант. Через неделю попал в мелкое ДТП. Позвонил в страховую, там объяснили, как действовать. На месте оформили европротокол. Потом приехал в офис СОГАЗ для урегулирования. В офисе СОГАЗ оформил заявление, предоставив необходимые документы. Направили на осмотр. Рассмотрение заявление заняло около 20 дней. Выплату получил после рассмотрения. Удобство оформления, быстрота реакции при ДТП, отсутствие проволочек с выплатой. Небольшой минус в наличии большой очереди в офисе. В целом, опыт положительный, буду продлевать ОСАГО здесь же.
Уезжали с родными на весь тёплый сезон в Черногорию, вообще не касались машины за это время, просто оставили её во дворе и просили соседку проследить за ней. Мы не планировали оставаться слишком надолго, просто так сложились обстоятелства. Вероятно, наш автомобиль кому-то сильно помешал, всё-таки занимает бесплатное парковочное место несколько месяцев. Соседка сообщила, что проколоты все 4 шины и на боку оставлена огромная царапина. Момент эмоциональной реакции опущу, скажу только, что ситуацию помогла урегулировать страховая компания СОГАЗ. По возвращению мы обратились на горячую линию, спустя пару дней страховщик провел оценку ущерба, согласовали ремонт. В результате виновник не найден, но зато машина как новая после ремонта и всё оплачено средствами страховой. Большое спасибо за проделанную работу!
Прошла наконец-то нужных врачей с помощью дмски, этот процесс был уж точно лучше диспансеризации по омс в бесплатной поликлинике. Больница от дома в шаговой доступности, здорово, что включена в список по дмс, врачи там мне лично попались компетентные, грубостей на пустом месте в свой адрес не услышала, как это бывает в бесплатных. Коротко говоря я в восторге, всем рекомендую!
Столкнулась тут на повороте с другой машиной, мы вместе затупили что-то, одна повренула не туда, другая вообще попёрлась по дороге односторонним движением в противоположную сторону, в общем с первого взгляда не разобраться. Я почти сразу связаалсь со страховой, обратилась к ним по телефону, менеджер там меня направила со всеми документами в офис. Оценщик быстро провёл осмотр, в офисе я провела от силы минут 20. Процесс одобрения заявки длился где-то 3 недели пока они там выясняли кто прав кто виноват, в итоге ремонт сделали спустя полтора месяца. Я довольна качеством ремонта и обслуживанием, но сам процесс конечно мог идти и побыстрее.
Оформляла страховку в СОГАЗ перед поездкой в Таиланд в этом году. Процесс занял минут 20 онлайн заполнила данные, выбрала опции, оплатила картой. Полис пришел на почту моментально. На пятый день отпуска сильно отравилась местной едой. Позвонила в страховую по номеру из полиса. Ответили быстро, говорили на хорошем английском. Организовали визит врача в отель в течение часа. Доктор осмотрел, выписал лекарства. Все расходы покрыла страховка, и визит врача, и медикаменты. Через два дня понадобилось повторное обследование. Меня оперативно направили в местную клинику. Обслуживание было на высоком уровне, никаких проблем с признанием страховки. По возвращении домой обнаружила, что часть расходов не успели покрыть на месте. Обратилась в офис, предоставила чеки. Компенсацию одобрили и перевели на карту в течение недели.
Оформил КАСКО в прошлом месяце. Процесс быстрый, менеджер Игорь все подробно объяснил. Через неделю попал в мелкое ДТП. Позвонил в страховую, направили на ремонт в партнерский сервис. Починили за 7 дней, претензий к качеству нет. Порадовала оперативность урегулирования убытков.
Вырвался в отпуск в коем-то веке, схватил приступ аллергии в первый же день отдыха. Кошмар какой-то, шея разбухла, нос потёк, короче не океан за окнами, а океан под носом! Пришлось хвонить в страховую, оформлять заявку на мед. Помощь. В Согазе выслушали симптомы, вызвали врача в гостиницу. Антигистаминные препараты с собой были, но почему-то реакция после их приёма не сильно утихла. Врач выписал рецепт, после приёма назначенных лекарств отек немного спал. В общем, страховка себя оправдала, своих денег ни рубля не потратил, очень доволен.
На Шри-Ланке угораздило отравиться, пришлось воспользоваться страховкой. Я всегда оформляю перед путешествием полис в Согаз, но всегда надеюсь, что он не понадобится. Тут же повезло так повезло, полоскало 3 дня как не в себя. По страховке оплатили все мед. Расходы, обьяснили как добраться до врача, всё сделали как надо. Не зря потратилась, получается) В общем, рекомендую к приобретению особенно, если отправляетесь в страну с экзотической кухней и не очень экономически богатыми условиями.
Постоянный клиент согаза, регулярно вношу копеечку в их благосостояние, а они отплачивают мне отличной работой по страховым случаям. Считаю, идеальный вариант сотрудничества. На машину оформлен полис КАСКО, компания не раз выручала и денежным возмещением ущерба, и ремонтными работами. По минусам только разные сроки согласования по заявкам, которые иногда затягиваются. Общая картинка позитивная, поэтому они однозначно заслуживают высокой оценки за качесвтнный труд.
БЫл в Челябинске в офисе на ул. Российская, 110, продлевал страховку на дом. Пользуюсь пока только год, вот решил продлить на второй круг, так сказать. Было два страховых случая за этот период, компания покрыла все расходы, компенсаций хватило на всё. Пока что доволен, всё стабильно хорошо, поэтому не вижу смысла не продолжать сотрудничество. Более того, одному знакомому тоже порекомендовал, он как раз только достроил дом, ему точно понадобится страховка.
Страховку на машину оформлял бывший муж, недавно развелись, нужно было поменять данные в полисе. В СОГАЗ поехала в Нижнем Новгороде на улицу Славянская, 10. Оказалось вполне приятное помещение, обслуживание было на высоком уровне, осталась довольна общением с менеджером. Само переоформление быстренько провели, там поменяли данные минут за 15. После я ещё уточняла о программах КАСКО (у меня ОСАГО), даже задумалась, не купить ли ещё и этот полис у них. Но оставила решение на будущее, может потом оформлю.
Порадовала скорость обработки заявки на смену данных в полисе. Сменить данные онлайн к сожалению не получилось, там нужно обязательно приехать в офис. Мне ехать минут 20 до отделения, там справились тоже примерно за это время. С одной стороны круто, что всё так быстро, а с другой лишние 20 минут на дорогу погоду таки делают. Ну это я больше придираюсь, конечно. А так оформили быстро, обслужили хорошо, всё ок.
Оставил машину на парковке возле вокзала, уезжал в другой город. Вернулся на следующий день и уидел вмятины и царапины сбоку во всё крыло. Видеорегистратор не смог зафиксировать виновника, видимо ночью нанесли повреждения. Созвонился с Согазом, выслал фото, меня пригласили в офис на оценку. Эксперт провёл обследование, зафиксировал все нюансы повреждений, после уже оформили зоявку. СОгласование продлилось около 2 недель, выплата поступила на пятый день после положительного решения. Ремонт смогу оплатить, всё хоршо.
Случилось у меня ДТП. Звоню на горячую линию оформляться. Такого отвратительного отношения я давно не встречала. Просто повесила трубку, а жаль, хотелось бы оценить эту х\*\*\*\*\*, которая орети и перебивает своего клиента. Вторая звезда за то, что следующий оператор была более, чем адекватна. Но в этом году я страховаться здесь не буду!
Застраховал объект недвижимости в данной организации. Не успел активировать полис в срок 14 дней и мне принудительно вместо купленного дома полис привязали по месту регистрации где я даже не живу уже. Подал заявление на смену объекта страхования. Не ответили в срок 30 дней, по горячей линии информацию не дали. Приехал в офис где сообщили что будет отказ (!) Подал заявление на расторжение, но мне намекнули что и тут будет отказ Такого отношения к клиентам не встречал нигде и никогда Не рекомендую категорически данную организацию
По ДМСке направили к отличному доктору, как я рада, что в своё время не отказалась от страховки. Не хотела бы озвучивать нюансы своих заболеваний, это личное, скажу только, что сработал врач прекрасно, поставил точный диагноз и назначил лечение, которое реально помогает. Попала к нему через менеджера СОГАЗ, девушка очень точно определила к какому врачу меня направить, да что ей тоже большое спасибо! По возможности, буду продлевать страхование, раз уж оно меня так выручает.
Обращалась к гастроэнтерологу по ДМС. Сначала мне провела консультацию менеджер Согаза, спросила про симптомы, задала парочку уточняющих вопросов и порекомендовала записаться именно к гастроэнтерологу на осмотр. До этого врачи по омс ставили подозрение на холицистит, а в резльтуте после посещения врача по ДМС выяснилось, что у меня дискенезия желчевыводящих путей. Отродясь не слышала о такой болезни, а вот она у меня. Ну хорошо что теперь я знаю точный диагноз и имею на руках необходимые рекомендации по лечению. Не факт, что в бесплатной поликлинике мне вообще когда-нибудь поставили бы нормальный диагноз. Так что ДМС — реально вещь!
В квартире загорелась стена, каратнуло проводку, обратились в страховую по данному случаю. Фотографий ущерба было недостаточно, приезжал эксперт, сам проводил осмотр и после уже результаты направлялись в СОГАЗ. Процесс согласования прошёл где-то за 3 недели с лишком, выплата была оптимальной, нам хватило на всё необходимое для восстановления проводки и ремонта. Страховка себя окупает, это радует. Спасибо за хороший результат!
Водительский стаж больше 5 лет, с каждым годом убеждаюсь в том, что страховка на автомобиль необходима. Для себя выбрал три года назад СОГАЗ, по сей день доволен выбором. Основные плюсы лично для меня: адекватная стоимость, грамотный диалог с клиентами, приятное обслуживание на месте в офисе и базовый набор необходимых рисков. Из минусов подчеркну ожидание на линии поддержки (иногда прям долго) и срок ремонтных работ в сервисе иногда превышает оговоренный изначально. В результате с уверенностью ставлю четвёрку.
В ДТП разбил лобовое стекло, фары и повредил дверь багажника. Это я так в пробке удачно «постоял». Починили в итоге по страховке в сервисе, уложились за 3 недели. Не ожидал, что сделают хоршо, но вышло супер, там даже не придерёшься. СТраховка в СОГАЗе, КАСКО. Если кто ищет страховщика, с уверенностью готов посоветовать их.
Компания СОГАЗ затягивает выплату по страховому случаю участника сво, отвечают всегда одними фразами " документы на рассмотрении» что делать и как на них повлиять я не знаю
Не думал, что придется писать отзыв на страховую компанию, в которой страхуюсь несколько лет и, к тому же, являюсь корпоративным клиентом, что в приоритете, как мне казалось, у Согаза. Чтобы продлить договор по добровольному страхованию, необходимо оставить 200500 заявок в течение 2х недель и не получить обратной связи. Ни на почту ни по телефону. Не говорю о том, что есть и ОСАГО, от портфеля которого зависит также аккредитация СК, видимо, и с клиентами по обязательным видам страхования такая же оперативная связь! На рынке сейчас много альтернативных предложений по стоимости ниже, но не хочется менять годами проверенную СК. Уже есть сомнения и в такой же работе по убыткам, если они произойдут. Качество обслуживания на 0, могу констатировать факт. Для сведения другим страхователям и для принятия решения о сотрудничестве. Которое, у меня, к сожалению, закончилось в текущем году. Выбор сделан в пользу другой страховой компании. Обратной связи от менеджеров данной компании ждать в течение 2х недель считаю не приемлемым. Операторы колл-центра предложили обратиться в офис, с учетом того, что сейчас все вопросы можно решить дистанционно. Как обыватель рекомендую пересмотреть подход к клиентам, иначе портфель станет значительно меньше с учетом конкуренции на рынке. Спасибо!
12 августа этого года попала в аварии на учатске дороги с кольцевым движением. Заявку на компенсацию подавала в СОГАЗ, там у меня КАСКО оформлен. По стандарту провели осмотр, оценку повреждений, запросили нужные данные. СОгласование прошло достаточно быстро, где-то чуть больше 2 недель ждала. Но направили в итоге не компенсацию, а в сервис на ремонт. ВОт тут я ждала дольше, машину сделали только вот 20 сентября. Сделали хоршо, просто сам факт ожидания не понравился. Вт остальном довольна.
