Отзывы о компании СОГАЗ

В апреле 2026 заходила в офис СОГАЗ по вопросу ОСАГО, надо было уточнить пару моментов по полису и я думала что зависну там на пол дня. Но на удивление всё прошло спокойно. Девушка на входе сразу подсказала куда обратиться, потом специалист посмотрела мой полис, обьяснила что и как, без умных слов и раздражения. Очередь была небольшая, ждала минут десять наверное. Документы проверили быстро, на вопросы ответили нормально, даже подсказали как в следующий раз часть действий сделать через сайт. Вышла из офиса с ощущением что меня не футболили, а реально помогли. Такое обслуживание сейчас не везде встретишь, так что спасибо девочкам за терпение и человеческое отношение.

В марте 2026 поехала в супермаркет, обычный вечер после работы, хотелось просто купить продукты и домой. Выхожу с пакетами, а у машины сюрприз, на двери вмятина и царапина. Оказалось, рядом мужчина выкатывал тележку, а другой машиной задел когда парковался, хорошо хоть не уехал и признал что виноват. Оформили всё на месте, я потом позвонила в СОГАЗ уточнить что делать дальше, всё прошло нормально. Машину осмотрели, повреждения записали, потом пришла выплата. По сумме меня устроило, ремонт двери закрыла без проблем. В итоге неприятный поход за продуктами закончился не так уж страшно, страховая сработала как надо.

В СОГАЗ (ДМС от работодателя) ужасно организована поддержка: в личном кабинете и по телефону невозможно получить нормальный ответ. Приходится по кругу повторять проблему разным операторам, сотрудники не знают внутренних процессов и не могут подсказать даже канал для письменного обращения. Моя ситуация: травматолог направил меня на физиотерапию и ЛФК из-за боли в колене. В СОГАЗ ответили, что травматолог не может назначать эти процедуры, и потребовали отдельно идти к врачу ЛФК и физиотерапевту. На просьбу указать нормы или пункт договора, запрещающие назначения травматолога, мне прислали отписку, а потом перестали отвечать. Позже я нашла в списке клиник по ДМС клинику Епифанова, указанную как юрлицо «НАУКА». В самой клинике подтвердили сотрудничество с СОГАЗ и объяснили, что лечение у них назначает именно травматолог-ортопед, а страховые обычно это согласовывают. Через поддержку я оформила обращение В-290465 от 20.05.2026 С просьбой: — предоставить нормы, по которым они не принимают назначения травматолога; — подтвердить, смогу ли я пройти лечение в клинике Епифанова/«НАУКА». 22 Мая пришел ответ, в котором: — снова заявили, что без «профильных специалистов» согласование невозможно, хотя травматолог и есть профильный специалист; — не указали ни одной нормы или пункта договора; — написали, что в заключении нет конкретных процедур, хотя я спрашивала о возможности обращения в конкретную клинику; — заявили, что клиники Епифанова и «НАУКА» — разные организации, хотя в их же списке указан адрес клиники Епифанова под юрлицом «НАУКА», что мне подтвердили и в самой клинике. В итоге в ситуацию никто не вник, проблему не решили, а часть информации выглядит недостоверной. Ответить на письмо невозможно — обратной связи нет, других каналов связи тоже. Перед досудебной претензией решила написать здесь. Скрины прилагаю.

Надёжная защита на дороге начинается с правильного полиса. ОСАГО от СОГАЗ — это быстрое оформление, прозрачные условия и поддержка в любой ситуации. Полис помогает покрыть ответственность перед другими участниками движения при ДТП и соответствует требованиям законодательства РФ.

В ноябре прошлого года стояла на светофоре, сзади в меня въехала машина, водитель отвлёкся на телефон. У меня Volkswagen Polo, помяло бампер и сломало крепление номера. Виновник вину признал, оформили через ГИБДД. На следующее утро написала в чат поддержки. Девушка рассказала порядок и сказала какие документы нужны, паспорт, водительское, СТС, копия постановления, извещение, реквизиты карты на случай денежной выплаты. Прислала ссылку на запись на осмотр. Записалась через четыре дня, специалист всё посмотрел и сфотографировал, заняло около часа. Выдали направление на ремонт, машину сделали за 12 дней. По ОСАГО претензий нет, порядок действий был понятен.

Обратился в СОГАЗ по телефону, потому что не знал, как правильно оформить страховой случай. Оператор подробно перечислил, какие документы нужны, отдельно уточнил по фото, что они должны быть с разных ракурсов, предупредил про обязательный осмотр. Само ДТП было в январе во дворе, сосед при парковке задел мою дверь. После консультации отправил заявление через сайт, машину показал эксперту. Через несколько недель пришла выплата, в целом процесс оказался несложным.

Обычно про страховку вспоминаешь два раза, когда её оформляешь и когда что-то случается. У меня с ОСАГО от СОГАЗа вышло именно так. Полис лежал себе спокойно, я про него почти забыл, а потом на парковке мне слегка «обновили» бампер. Думал начнется классика жанра: звонки, бумажки, ожидание и нервотрёпка. Но все оказалось проще. Объяснили, что нужно подготовить, приняли документы, назначили осмотр и дальше уже нормально вели обращение. Без ощущения что тебя гоняют по кругу. В итоге вопрос закрыли спокойно. Машину восстановил, лишних приключений не получил. Для меня это и есть нормальная страховка, не обещает чудес, а просто работает тогда, когда нужна.

Попал в ДТП с мотоциклом как только потеплело и повылазили, после удара на машине осталась сильная вмятина. Ситуация так себе, но по ОСАГО всё удалось оформить быстро. После обращения в страховую назначили осмотр и затем направили автомобиль на СТО. В сервисе вмятину аккуратно вытянули, внешний вид машины восстановили хорошо. Результатом ремонта остался доволен, всё сделали качественно будто бы и не было ничего.

Раньше пользовался СОГАЗом, проблем никогда не возникало. Думаю, дай сделаю ОСАГО не транзитный на 20 дней, а сразу на год, потом просто внесу изменения после постановки автомобиля на учет и буду спокойно ездить. Но при внесении изменений в договор в личном кабинете сайт меня просто не пускает дальше и выдает уведомление с неизвестной ошибкой. Почистил кэш, поменял браузер, поменял соединение, сделал то же самое с телефона, сделал тоже самое на работе, результат — одно и то же уведомление unknown error. Позвонил в службу поддержки, получил стандартное «перезагрузите компьютер, проверьте кабель, почистите кэш». Не помогло. Сказали делать запрос в поддержку. Сделал. Получил ответ: Сообщаем, что сервис внесения изменений в полис ОСАГО работает в штатном режиме. Рекомендуем Вам очистить историю загрузок, кэш, cookies в настройках браузера на Вашем устройстве и повторить внесение изменений в полис. После всего, в службе поддержки сказали, что внести изменения можно онлайн или в офисе, ну короче будто разговаривал 2 дня со стеной с симптомами деменции, где тебе по 10 кругу повторяют одно и то же. Теперь придется отпрашиваться с работы, чтобы приехать к вам в офис, которых очень много в Москве и которые очень «удобно» расположены, особенно в те часы, когда обычный смертный находится на работе.

В январе 2026 года попала в ДТП почти на ровном месте. Стояла у выезда с парковки, никого не трогала, и тут водитель сзади решил что место ему нужнее. В итоге у меня царапины, вмятина на багажнике и настроение ниже плинтуса. Сначала думала ну всё, сейчас начнется беготня и бесконечные звонки. Но в СОГАЗе нормально объяснили что делать, какие фото нужны и как подать заявление. 16 Января отправила документы, потом приехала на осмотр. Специалист всё посмотрел без спешки, записал повреждения, лишних вопросов не задавал. Выплату получила в начале февраля. Не скажу что ДТП это приятно, но хоть со страховой не пришлось воевать. Для меня ОСАГО в этот раз было как запасной зонт в сумке, вроде лежит себе и мешается, а потом внезапно спасает день.

Давно не имел дел по ДТП со страховыми компаниями, на всетаки судьба решила, что необходимо встряхнуть меня и проверить нервную систему. Второго февраля, после ночной смены, на перекрёстке меня догнал автомобиль Нива. Оформляли ДТП в присутствии инспектора ГИБДД. Уже третьего числа я забрал постановление, и вечером подал документы в свою страховую компанию СОГАЗ. В итоге восемнадцатого февраля заявление имело статус принято, и на этом все… До двадцать третьего марта статус не менялся. Регулярные звонки на горячую линию не давали никаких ответов по заявлению. На все отправляемые обращения, составленные лично мной, а также через операторов не давали вразумительных ответов. На электронную почту приходили однотипные, не имеющие никакого смысла и ответа на мой вопрос отписки, которых у меня набралась целая коллекция. Двадцать третьего марта я решил подключить к этому делу юридическую компанию. Совместно с ними был составлен и отправлен почтой новый пакет документов в филиал города Мурманск. После получения ими письма работа с моим заявлением «закипела». Уже седьмого апреля меня уведомили об осмотре поврежденного автомобиля экспертом. После произведенного осмотра, десятого апреля, страховая компания принимал решение что делать дальше. Тридцатого апреля прислали смс о том, что направили на ремонт в компанию ООО ТЕХИНАВТО. Во время звонка в эту компанию выяснилось, что направление на ремонт к ним не приходило. Также это выяснялось восьмого мая, пятнадцатого мая и восемнадцатого мая. В страховой компании также не могут дать вразумительный ответ где находится направление на ремонт. Сегодня двадцать первое мая две тысячи двадцать шестого года, и автомобиль находится в моем гараже в состоянии второго февраля после ДТП. В общем рекомендация лично от меня: Бегите! Бегите от этой страховой компании. Чем я буду заниматься, выводя из нее оба своих автомобиля. Страховые случаи: ОСАГО / Б / 000000000040948 от 18 февраля 2026 года, ХХX *** Р№ 0001 от 7 апреля 2026 года.

Попала в аварию не по своей вине, мой автомобиль пострадал достаточно заметно. Сначала сильно растерялась, поэтому позвонила в СОГАЗ, чтобы понять, как действовать дальше. Мне объяснили порядок обращения, записали на осмотр и предупредили, что до оценки лучше не пользоваться машиной. Через два дня приехала к специалисту, он осмотрел автомобиль и зафиксировал повреждения. Примерно через три недели деньги поступили на счёт. Ремонт решила делать самостоятельно через знакомых. Размер выплаты устроил, общение с сотрудниками прошло отлично.

Ну в общем была я в дтп не первый раз уже к сожалению на дорогах сейчас сами знаете что творится 🚗 въехали мне сзади на светофоре водитель тормозить вовремя не стал у меня рио задняя часть пострадала вызвали гибдд оформили всё как положено поехала в согаз сдала документы ждала осмотр потом ждала решения по выплате потом ждала ремонта в общем процесс не быстрый, но и не сказать что прям тянули всё в рамках сроков которые по закону положены машину отдали починили еду дальше

Вначале месяца подошёл срок продления ОСАГО, поэтому решила оформить новый полис заранее, чтобы не тянуть до последнего дня. В отделении данные проверили, условия были понятны не отличались от прошлого года, оформление заняло 15 минут времени. Новый полис получила вовремя, ещё до окончания предыдущего. Удобно, когда можно без спешки продлить страховку и не переживать, что срок действия закончится неожиданно.

22.10.2025 Года я попала в ДТП в такси. Как пассажир. Водитель был застрахован в компании СОГАЗ. Я 18.02.2026 Года подала документы через офис компании для возмещения вреда здоровью. На протяжении месяца была просто тишина. Спустя месяц я позвонила в офис, куда отдавала документы. На что специалист мне сказала, что в их офисе только принимаются документы. Дальше они их сканируют и отправляют на офис в Саратове. И там уже рассматривают другие сотрудники. Но в комментариях она увидела, что мне необходимо донести документы: нотариальную доверенность на сына на получение денег, больничный лист, справку о моих доходах за 2024 и 2025 годы. 19.03.2026 Года я принесла документы: так как на протяжении 2 лет я работала как самозанятая- справки из приложения Налог. Ру, (больничные я там не оформляла и не было вообще такой возможности), реквизиты я принесла свои, а не сына. И у меня сотрудники опять приняли документы и сказали ждать. По 20 мая 2026 года от страховой компании была полная тишина. Раз 20 я лично звонила на горячую линию. Операторы не дают никакой информации, а только составляют обращение и обещают перезвонить в течении 7 дней. В течении 2 месяцев мне не перезвонили не разу! Вчера, 20.05.26 Г я на горячей линии попала на девушку, которая прислала мне на почту ответ на мое обращение. Что я должна опять принести те же документы! Что все это время страховая ничего не рассматривала! А ждет от меня опять больничный, нотариальную доверенность и тд. ! Где я их должна взять? Кому я должна объяснить, что у самозанятых не было два года назад возможности оформить больничный? И что все имеющиеся документы я уже отправила. Вчера я опять позвонила в офис, куда отдавала документы и сотрудники меня опять заверили, что все отправили 19.05.26 Года. Но. С оговоркой, что в Саратове было масштабное сокращение сотрудников. Работать, мол, некому. И что номера телефонов даже внутренние не берут в Саратовском отделе. Что я должна делать в такой ситуации?

Пришло время продлевать ОСАГО, решил сделать всё онлайн, на сайте быстро нашёл нужный раздел, данные подтянулись корректно, осталось только проверить информацию и оплатить. Новый полис получил сразу после оформления. Удобно, что не пришлось в их офис и тратить своё время

Позвонила в согаз узнать что делать оператор объяснил что нужны фото повреждений документы виновника извещение сказала что без оформления выплаты не будет ещё подсказала что писать в извещении если будет европротокол было это в мае во дворе сосед при выезде со двора задел мою машину и снёс зеркало пока стояла машина под окнами хендай соларис виновник признал вину вызвали сотрудников ГИБДД составили бумаги потом ездила в офис страховой сдавала документы машину осмотрел их специалист прямо у нас во дворе через две недели пришли деньги на карту разобрались нормально.

13 марта попал в ДТП мужчина пролетел на красный свет. В результате оказался помят мой бампер и повреждён задний стопарь. Связался с СОГАЗом, где мне объяснили, какие документы понадобятся: извещение о ДТП, водительское удостоверение, СТС и банковские реквизиты. Также сообщили, что осмотр автомобиля назначат после подачи заявления, а срок рассмотрения составляет примерно 20 рабочих дней.

В январе оставил Logan у магазина. Вернулся, на двери была вмятина, повезло что виновник не уехал, остался, все оформили. Позвонил на горячую линию СОГАЗ, объяснил ситуацию и уточнил, как дальше подавать документы. На следующий день поехал в офис, привез бумаги из ГИБДД и свои документы. Менеджер сказал, что срок рассмотрения до двадцати рабочих дней, а возмещение будет в виде направления на ремонт. Спросил про денежную выплату, мне ответили, что в моем случае предусмотрен ремонт, и предложили выбрать сервис из списка партнеров. Направление выдали, сам ремонт занял около двух недель. Порядок был понятный, лишних вопросов не возникло.

11 апреля мою машину, стоящую на парковке, зацепила другая машина. Оформили европротокол, всё как положено. Казалось бы, что может пойти не так. Однако при звонке в страховую сразу предложили подъехать через две недели в какой-то партнерский сервис, где якобы могли сразу принять все документы и сделать оценку повреждений. При этом умолчав, что европротокол нужно передать в страховую в течение 5 рабочих дней. После этого было оформлено заявление на возмещение убытков через приложение Госуслуги (№ ***). И на этом всё заглохло. При звонке в страховую они говорят, что заявления не видят. На осмотр так никто и не пригласил уже спустя более месяца. Если и далее никакой реакции не последует, буду посылать досудебную претензию. Полис был куплен по низкой цене. Теперь понятно, почему такая цена. Так как страховая компания СОГАЗ свою работу по факту не выполняет.

Сентябрь, перекрёсток. Парень на гранте не уступил по главной. Помято крыло, разбита фара. У меня Веста. Через приложение СОГАЗ оставил заявку, потом сам подъехал в офис. Спросил про сроки. Ответили, после осмотра двадцать рабочих дней по закону. Документы нужны паспорт, права, СТС, извещение и постановление от ГИБДД. Всё привёз. Дали направление на ремонт. Забрал машину через три недели. 👌

Продлевала ОСАГО через сайт и осталась довольна. Интерфейс понятный, всё расположено логично, поэтому быстро разобралась без подсказок. Данные заполняются легко, оформление не занимает много времени. Новый полис получила на электронку, очень удобный сервис

ОСАГО уже несколько лет оформляю в СОГАЗе и пока не вижу причин менять страховую компанию. За время за рулём несколько раз приходилось обращаться после ДТП, и каждый случай решался спокойно и позитивно. Сотрудники всегда вежливо консультировали, объясняли мои дальнейшие действия и помогали с оформлением на всех этапах. Опыт сотрудничества у меня положительный, поэтому продолжаю страховаться здесь.

Попал в ДТП с грузовиком, на большегрузе водитель задел мою машину повреждения оказались весьма заметными, после аварии обратился в страховую по осаго, где мне объяснили порядок действий и список нужных документов, заявление приняли позже назначили осмотр авто, повреждения зафиксировали внимательно, после чего рассмотрели обращение и выплатили компенсацию, в целом все прошло спокойно и без затягивания сроков

В начале мая попала в ДТП, повредили заднее крыло автомобиля. На месте оформили европротокол, после чего я обратилась в СОГАЗ. Заявление быстро зарегистрировали, назначили осмотр машины, а затем выдали направление на ремонт. Автомобиль восстановили очень быстро, сегодня уже забрала машину. Результатом осталась довольна, всё сделали аккуратно и очень быстро!

В марте на парковке у ТЦ один горе водитель сдавал назад и въехал в мой Kia Rio 😒 помял задний бампер и крыло. Виновник вину сразу признал, вызвал ГАИ, всё оформили. На следующий день звоню в СОГАЗ. Девушка спокойно всё объясняла, сказала что нужны паспорт, права, СТС, копия европротокола и вроде что-то еще. Назвала адрес куда привезти бумаги. Привезла, машину посмотрели через четыре дня, эксперт всё облазил и сфоткал. Через две недели выдали направление на СТО, отремонтировали за 15 дней! Довольна взаимодействием с компанией.

19.02.26 Года произошло ДТП, в этот же день обратились в страховую АО СОГАЗ, на сегодня 20.95.2026 Года выплата не произведена. Нарушены осмотра повреждённого автомобиля, соглашение о согласовании суммы восстановительного ремонта. Более того, через 2 месяца передумали и предложили ремонт на их СТОА. Даже на досудебную претензию никак не отреагировали. Сегодня было подано заявление финансовому управляющему, надеюсь, что он хоть как-то сможет повлиять на бездействие страховой компании. В общем, не рекомендую данную страховую. И вообще обходите стороной данную организацию.

ОСАГО оформляю в СОГАЗе. ДТП случаются крайне редко и, как правило, не по моей вине, поэтому в основном обращаюсь по вопросам оформления полиса. Обслуживание всегда вежливое и приятное, сотрудники работают внимательно и пунктуально. Нравится, что страховку можно оформить удобным способом: как онлайн через сайт, так и лично в офисе. Пользовалась обоими вариантами, удобно! Этой компанией довольна, спасибо за хороший сервис.

Обратился в Согаз по Осаго, сначала позвонил на горячую линию, чтобы понять, что вообще делать дальше, потому что раньше в такие истории не попадал. Мне нормально объяснили порядок действий. Потом подал заявление, отправил нужные документы и прошёл осмотр машины. После рассмотрения выбрал денежную компенсацию. Выплату получил примерно за три недели. Ремонтировал машину у знакомого. В целом всё бодро, без нервотрёпки и долгих зависаний в отделении.

ОСАГО оформляю в СОГАЗе четвёртый год подряд, продлеваю обычно онлайн через приложение. Расскажу, про последний случай с возмещением, по итогу получила выплату. Произошло всё 4 ноября, я остановилась на светофоре, в меня сзади въехала Газель. Удар был не сильный, но крышку багажника повело, бампер с фонарём под замену, выхлопная труба погнулась. Вызвали ГИБДД, потому что водитель Газели вёл себя неадекватно и спорил. На следующее утро написала в чат страховой через приложение, по телефону было долго ждать. Ответили минут через 15. Спрашивала, где подавать документы, нужно ли везти машину к ним, какие сроки. Девушка ответила на вопросы, дала адрес офиса куда ехать. Сказала, что осмотр обязателен, машина должна быть в том же виде, как сразу после ДТП, без самостоятельного ремонта. Перечислила документы. Поехала в офис 7 ноября, подала все документы, машину осмотрели в тот же день на парковке. Эксперт фотографировал каждое повреждение отдельно, оставил визитку и сказал, что если что-то ещё всплывёт в сервисе, нужно будет дозаявить. Деньги пришли на счёт 28 ноября. По срокам уложились, по общению тоже спокойно всё прошло.