Отзывы о компании СОГАЗ

Купил новую машину, встал вопрос об оформлении полисов Каско и ОСАГО, ранее брал в одной из известных страховых, но стали завышать цены на услуги в последние пару лет, поэтому решил найти им замену. ПОмимо Согаза обращался в две другие компании, но в конечном итоге меня очаровала менеджер из отделения СОгаз и я купил страховку у них. Нечасто встретишь таких клиентоориентированных сотрудников. ПОлагаюсь на своё первое впечатление и свою интуцию, пусть взаимодействие по страховым случаям у нас будет таким же позитивным как и первая встреча.

У дочки ночью поднялась высокая температура под 40, начался сильный кашель. Испугались, вызвали скорую. Врачи сказали что похоже на воспаление лёгких, нужна госпитализация. Вспомнил про оформленный летом полис ДМС от СОГАЗа, позвонил на горячую линию. Координатор организовал размещение в хорошей частной клинике, нас встретили прямо у скорой. Сделали рентген, анализы, подтвердили диагноз, начали лечение антибиотиками и капельницами. Провели в больнице пять дней под наблюдением педиатра и пульмонолога. Все процедуры, лекарства, питание — всё включено в страховку. Дочка поправилась, сейчас чувствует себя отлично. Безумно благодарен за оперативность и качество медицинской помощи!

1.09.2025 Первый раз попала в аварию. Виновник полностью согласен (выезжал с парковки не уступил дорогу) в итоге повреждены обе двери справа, задето заднее крыло и порог. Оформили ДТП через Госуслуги. Диспетчер сказала через три дня по телефону узнать статус заявления. Через три дня звоню по телефону  никто вразумительно сказать ничего не может, я первый раз и не представляю своих действий, спросила: может записаться на прием в офис? Мне ответили что не надо — всё по телефону решаемо-с вами свяжутся в течении недели. Никто не связался. И так было три раза, то записываться не надо то талонов нет. Записалась на 7 октября в офис. Оказывается надо было сразу подойти и подать заявление на урегулирование убытков. Приняли заявление, не спрашивая — сразу на денежную компенсацию. Позвонили через два дня насчитали 92! Тысячи. Повреждены две двери-под замену и крыло с порогом! Машине 2,5 года. Переписала заявление что б направили в авторемонтную мастерскую. Направили. В письме сотрудники СОГАЗ написали, что б автомастерская со мной связалась. Все молчат. Звоним записаться на дефектовку — а нам отказ без объяснения причин. Написали письмо в СОГАЗ об отказе от ремонта моей машины в их автомастерской, почти неделю молчание. Что дальше делать я не понимаю. Завтра пойдет третий месяц как я жду исполнения своих обязательств СОГАЗом перед потребителем. Кто будет ремонтировать новую машину с заменой дверей за 92 тысячи включая в эту сумму сами двери (две штуки), расходные материалы, краску? Люди, читайте отзывы! Отвратительная страховая компания! Не соблюдают никакие сроки, на дежурном номере сидят абсолютно не компетентные диспетчера которые не знают ничего и ничего не могут ответить ни на один вопрос. Моей вины НЕТ! СОГАЗ заберет свои деньги с СК виновника. Наняла юриста, без него я бы ещё выставила счет за оплату своего рабочего времени, которое стоит очень не дёшево. А судя по тому что со мной делают я бы на Розы Люксембург, 35 ходила бы как на работу.

Не связывайтесь с этой СК! Оформлял на Сравни. Ру полис ОСАГО, повелся на самую низкую цену. При оформлении проблем не было. Однако через месяц я продал авто и решил расторгнуть договор. Дистанционно они никакие документы и заявления не принимают! Пришлось идти ногами. Взяв талончик и отстояв очередь предоставил все документы (договор купли-продажи авто и реквизиты для возврата денег отправил по электронной почте на адрес, который указал менеджер). В итоге прошло уже больше 20 дней! Денег нет, до них дозвонится не получается, менеджер мои письма игнорит. САМАЯ ХУДШАЯ СК

По итогам посещения врача получил медицинское заключение в котором было направление на анализ крови. Для того, чтобы сдать анализы по ДМС, решил воспользоваться приложением СОГАЗ. С помощью меню «Сдать анализы» → «Инвитро» указал удобное время звонка и отправил фото заключения. Жду звонка в указанное время. Звонка нет. Так как следующее посещение уже назначено и меня врач ждёт с результатами анализов, на следующий день решил сам затребовать гарантийное письмо в лабораторию. Звоню на горячую линию СОГАЗ. Долгое ожидание, затем специалист сказала, что не видит моей вчерашней заявки на сдачу анализов, перевела меня на специалиста по приложению. Специалист по приложению вообще ничем не помог, только твердила, что с моим вопросом это не к ней. Далее перевела меня на другого специалиста «по моему вопросу». Следующий специалист долго выспрашивала меня детали заключения и в итоге обещала «через 2 минуты» отправить гарантийное письмо в центральный офис Инвитро. Посоветовала обратиться к ним, чтобы гарантийное письмо было перенаправлено в нужный мне филиал. Далее дозвонился в Инвитро, сказали, что письма нет. Не поверив, я зашёл в личный кабинет СОГАЗ и там тоже не увидел никакого гарантийного письма. В итоге потратил сутки на ожидание звонка по гарантийному письму. На следующий день потратил полтора часа на звонки, а в результате — обман!

При попытке внесения второго водителя в полис осаго появляется ошибка. Пробовал сделать это с компьютера, с телефона, с другого браузера, с другого компьютера — результат один — ошибка. Обращение в поддержку № 1-1618116371551 создано 25.10.2025. На него никто не отвечает. Звоню через день на горячую линию. Отвечают, что необходимо лично посетить офис или ожидать срок разбора обращения поддержкой до 14 ноября. Сегодня 30.10.2025. Во всех нормальных страховых процедура внесения второго водителя в полис ОСАГО занимает 5-7 минут. Все работает через личный кабинет. Если необходима доплата — доплачиваю и через 5 минут полис обновляется. Крайне не рекомендую СОГАЗ. Отзывов о том, что люди не могут добавить второго водителя именно в СОГАЗ — огромное количество! Через какое-то время у всех появляется возможность это сделать, обычно после написания жалобы или негативного отзыва. Вопрос — почему? Согаз умышленно блокирует внесение изменений?

Я купила полис СОГАЗ через Сбербанк, там была самая дешевая цена, полис после оплаты пришел моментально на мою почту! Пока я очень довольна! Спасибо большое!)

Подошел срок продления ОСАГО, решил не тратить время на визиты и оформил через сайт Согаза. Зарегистрировался в личном кабинете, ввел данные машины и водительского удостоверения. Система автоматически применила скидку за безаварийную езду, стоимость вышла приятной. Загрузил фотографии документов, оплатил банковской картой. Полис пришёл на электронную почту минут через 15. Проверил данные — всё корректно. Очень удобный сервис, особенно для тех кто работает и не может выбираться в офис в рабочие часы. Теперь каждый год буду продлевать именно онлайн, экономит массу времени и нервов!

Летали с женой в Таиланд на две недели. Перед поездкой оформил страховку в СОГАЗе, взял расширенную программу с покрытием активного отдыха. На шестой день решили покататься на скутере, я неудачно затормозил на песке и упал. Ободрал всю ногу и руку, еще и ушиб плеча сильно. Сразу позвонили в ассистанс, девушка говорила по-русски, всё объяснила спокойно. Организовали поездку в госпиталь, там сделали рентген, обработали раны, наложили повязки. Выписали обезболивающее и антисептики. Остаток отпуска провели спокойнее, но главное что получили быстро помощь.

Давно мучалась с варикозом, врач рекомендовал операцию по корпоративному полису ДМС от СОГАЗа, записалась на консультацию к сосудистому хирургу в частную клинику. Доктор подтвердил необходимость вмешательства, направил анализы и обследования. Все организовали буквально за неделю, операцию провели лазерным методом. Процедура прошла отлично, восстановление быстрое, уже через три дня вышла на работу. Все расходы -консультации, анализы, сама операция, послеоперационное наблюдение-полностью покрыл полис. Отдельная благодарность координатору Марине, которая помогала на каждом этапе. Очень ценю такую заботу о здоровье сотрудников.

Ужасная страховая компания. Оформляли 14 октября полис ОСАГО онлайн. Проверила все данные, но после оплаты пришёл полис на почту, где указана другая марка и модель машины. Сразу позвонила на горячую линию, так как полис действует только с 15 числа. Просила внести изменения или вернуть деньги. Сказали ни чем помочь не могут, надо ехать в офис. Ближайший офис в 100 км от меня. Но я выбралась как можно быстрее и 16 октября предоставила все документы в офисе. Сказали, через пару дней придёт новый полис. Прошла неделя, полиса нет. В личном кабинете без изменений. Позвонила, оператор составила заявку, сказала через пару дней всё будет. Но опять ничего. Прошла ещё неделя — без результатов, говорят надо ехать в офис, но для чего не понятно! Итог деньги взяли! А полис недействительный уже как две недели и чем закончится и когда неизвестно!

У соседей сверху случился пожар на кухне, огонь потушили быстро, но дым и вода проникли к нам через перекрытия. Пострадал потолок в коридоре и спальне, закоптились стены, испортилась мебель от запаха гари. Квартиру страхую в Согазе второй год, сразу позвонила им. Диспетчер записала всё данные, на следующий день приехал оценщик. Очень тщательный был осмотр, фотографировал каждую деталь, замерял площадь повреждённых поверхностей. Документы от пожарных и управляющей компании тоже приложила. Заявку рассматривали 20 дней, но компенсация полностью покрыла ремонт потолка, покраску стен и химчистку мебели. Спасибо за ответственный подход!

Ездили с семьей в Абхазию на машине, взяли туристическую страховку на всякий случай. На второй день у жены разболелся зуб так, что она вообще есть не могла. Позвонили по номеру из полиса, оператор помог найти стоматологическую клинику в Сухуми, записал на ближайшее время. В клинике оказалось, что началось воспаление, нужно было делать чистку каналов. Лечение заняло два визита, обошлось прилично по местным меркам. Все чеки сохранили, по возвращении домой подали документы в СОГАЗ. Компенсацию перечислили через две с половиной недели, покрыли практически всю сумму лечения. Без страховки пришлось бы платить из своего кармана, так что она себя оправдала!

Страховое событие по полису каско 24-82 МТ 5\*\*\*CAR/AON подавали документы 24.09.2025, В тот же день получили направление на осмотр, так автомобиль не на ходу. Прошло более месяца, эксперт не приехал до сих пор, компания ни как не реагирует на составление шести заявок. Экспертная организация Фаворит даже не берет трубку. Придется проводить независимую экспертизу самостоятельно. Компания ужасная и не надежная. Ни кому не рекомендую с ними иметь дело.

Припарковала машину возле подъезда на ночь, утром обнаружила глубокую царапину по всей водительской двери. Камеры ничего не показали, видимо кто-то из соседей задел и уехал. Расстроилась конечно, машина новая, всего полгода как купила. Позвонила в СОГАЗ, где оформлено КАСКО, объяснила ситуацию. Менеджер Дмитрий успокоил, сказал что это обычный случай и проблем не будет. Записали на осмотр через день, эксперт всё зафиксировал, составил акт. Заявку рассмотрели за 12 дней, отправили в партнёрский сервис. Ремонт занял две недели, дверь покрасили идеально, цвет попал точь-в-точь. Доплачивать ничего не пришлось. Рада что выбрала именно эту страховую компанию.

Оформляла КАСКО на машину в офисе на Новосибирской. Приехала без записи, посадили минут через 10. Менеджер попалась грамотная, объяснила разницу между полным и частичным КАСКО, помогла выбрать франшизу. Взяла со скидкой за установку противоугонной системы, документы из сервиса принесли без вопросов. Оформление заняло минут 40 наверное, вместе с заполнением бумаг и оплатой. Единственный минус — в офисе было душновато, кондиционер плохо работал или не включили. Но это мелочи. Сам полис устраивает, цена нормальная, покрытие хорошее. Если не будет страховых случаев, в следующем году продлю с дополнительной скидкой за безаварийность.

Купили с мужем дачу в СНТ, сразу решили застраховать. Взяли программу от СОГАЗа с защитой от пожара, стихийных бедствий и противоправных действий. Агент приезжал на участок, всё осматривал, фотографировал, оценивал стоимость построек. В конце лета случилась гроза с сильным градом, размером с перепелиное яйцо. Побило крышу дома и теплицу, стёкла в теплице вообще все вдребезги. Подала заявку через личный кабинет, приложила фотографии повреждений. Оценщик приехал через два дня, составил акт. Рассматривали заявку около месяца, но выплату одобрили. Денег хватило на ремонт крыши и новую теплицу. Очень довольны, что застраховали.

06.08.2025 Был передан пакет документов по страховому случаю через ЛК СОГАЗ. В начале августа 2025 пройден осмотр ТС. 29.08.2025Г в филиал СОГАЗ в г. Пятигорске привезли весь пакет документов по страховому случаю. От предложенной суммы отказались в пользу ремонта автомобиля. С этого дня от страховой компании нет никакого ответа. На 23.10.2025 Года направлено три обращения в тех. Поддержку с просьбой связаться, либо дать официальный ответ о причинах затягивание урегулирования. Статус страхового случая в личном кабинете не меняется с 11.08.2025. Статус: Назначена независимая экспертиза по расчету ущерба. Страховая компания на связь не выходит.

Здравствуйте в сентябре этого года подорвали документы на выплату по погибшему на сво. Погиб в июне похоронен в августе 29 числа, документы через военкомат были вам направлены в начале сентября. На сегодняшний день ваша компания говорит что документы к вам не дошли, хотя военкомат и военная часть утверждают что все документы отправлены в полном составе и обратно они их не получали для дополнения. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Третий месяц пользуюсь ДМС от СОГАЗа, оформил сам на себя, добровольно так сказать. Раньше думал что это роскошь, но после того как в обычной поликлинике две недели ждал приёма к неврологу, решил что пора инвестировать в своё здоровье. Полис недешёвый конечно, но зато записываешься к врачу когда удобно, клиники комфортные, персонал вежливый. Уже успел сходить к терапевту с простудой и к стоматологу на проф. Осмотр. Всё быстро, без очередей, качественно. Есть ещё телемедицина, можно просто позвонить врачу если вопрос несрочный. В целом доволен покупкой, продлю обязательно.

09 сентября 2025 посредством эл/почты на адрес Направлена досудебная претензия. 10 Сентября 2025 зарегистрирована с направлением входящего номера. 01 И 14 октября 2025 на горячей линии были зарегистрированы обращения о предоставлении обратной связи на претензию, но безрезультатно (срок ответа 15 рабочих дней!). В ходе личного визита 21 октября в филиал страховой компании было обнаружено, что страховая компания «потеряла» данную претензию! 21 Октября произведена повторная регистрация претензии, уже на бумажном носителе с указанием рег. Номера и ФИО ответственного сотрудника. Но! Срок ответа 30 календарных дней с момента повторной регистрации! Вот как страхования компания намеренно затягивает рассмотрение вопросов! Не рекомендую данную страховую компанию!

Впервые столкнулся со страхованием онлайн, решил попробовать оформить ОСАГО через интернет вместо похода в офис. Выбрал СОГАЗ потому что у них на сайте самый удобный калькулятор оказался, все сразу видно — и цену, и что входит. Зарегистрировался в личном кабинете, ввел данные паспорта и СТС, система сама подтянула информацию о предыдущих полисах. Загрузил фотки документов, выбрал период, оплатил картой. Полис пришел на емейл за 7 минут! Проверил на сайте РСА — все в базе есть. Теперь понимаю, зачем люди онлайн оформляют, это правда в разы быстрее чем ехать куда-то. Всем советую, кто еще сомневается.

Позвонив на горячую линию для оформления ДТП специалистом было предложено оформить обращение онлайн. Через 2 дня после оформления, решил проверить статус заявления. Его в личном кабинете не оказалось. Позвонив в очередной раз на горячую линию специалист тех. Поддержки сообщил, что сервис по подаче заявлений онлайн не функционирует должным образом и подавать через него заявление бесполезно.

Прошло 30 дней и пришло уведомление Документы на выплату Единовременного пособия рассмотрены. Расчет выплаты осуществлен. Указанная выплата будет произведена на реквизиты банковских счетов, указанных в заявлениях на выплату. Обращаем Ваше внимание, поскольку осуществление выплаты Единовременного пособия производится из средств Минобороны России, АО «СОГАЗ» не имеет возможности предоставить Вам сведения о дате выплаты. Когда придет выплата? Звонил в ерц там говорят что выплачивает Согаз Разберитесь с данной ситуацией или пойду в прокуратуру

Оформляла КАСКО на новый автомобиль, долго выбирала между несколькими компаниями. Остановилась на СОГАЗе после консультации с менеджером Олегом — он детально расписал все возможные варианты покрытия, помог подобрать оптимальную программу без лишних опций, которые мне не нужны. Через пару месяцев на парковке у супермаркета кто-то поцарапал дверь машины ключом или чем-то острым. Камер там нет, виновника искать бесполезно. Подала заявку онлайн через приложение, на следующий день приехал оценщик, всё зафиксировал. Согласовали ремонт за 10 дней, отправили в партнёрский автосервис. Работу сделали качественно, краска идеально подобрана. Весь процесс занял чуть меньше месяца вместе с ремонтом. Довольна сервисом!

Прыгал с вышки в бассейне, на краешке поскользнулся, ударился ногой, упал в воду. Поплыл дальше без особого дискомфорта. Сеанс закончился, собрался, ушел, ближе к вечеру дома только почувствовал ноющую боль в области берцовой кости. Поехал сразу на рентген, записался по телефону по ДМС от СОГАЗ к врачу. На рентгене обнаружили трещину в области щиколотки. Короче месяц после ходить нормально не мог, работал из дома, хоть на удаленке побывал) ДМС вещь удобная, по ней всё быстро проходит, поэтому не ленюсь и не жалею, продлеваю каждый год.

Случился страховой случай. Я пострадавшая сторона. Прошел месяц, никакого движения. Страховой случаи зарегистрировал в их личном кабинете, СОГАЗ соответственно его даже не видит, хотя есть номер и дата. Не видитесь на цену и старая или новая организация. Вот явный пример известна организация, а отношение (а может некомпетентность) ниже бюджекти (ноунейм)

Застраховала квартиру после того, как соседей сверху затопило. Решила не рисковать своим имуществом. Пришла в офис СОГАЗ, менеджер Марина подробно объяснила все программы, я выбрала полное покрытие — от затопления, пожара, взлома. Через полгода прорвало трубу в ванной, вода пошла к соседям снизу. Сразу перекрыла воду и вызвала сантехника, потом позвонила в страховую. Приехал оценщик, зафиксировал повреждения у меня и у соседей снизу. Мой ремонт покрыли полностью, плюс компенсировали ущерб соседям по моему полису ответственности. Заявку рассматривали недели три, но выплату одобрили без проблем. Очень рада, что застраховалась вовремя!

Пользуюсь 2 года страховкой на машину, уже созрел оставить отзыв. Для сравнения ранее пользовался Каско от другой страховкой, она в целом устраивала, но пару лет назад задрали ценник косметический, искал альтернативу. Пришел в СОГАЗ, так как примерно те же условия, но по более выгодной цене. За весь срок использования были 2 мелкие аварии, ни в первой, ни во второй не имею, рекомендовать могу только в офисе поставить автомат кофейный, пока ждешь в очереди было бы прям сподручно выпить кофейку)

Купила туристическую страховку для поездки в Грецию через сайт. Раньше всегда брала в других компаниях, но коллега посоветовала попробовать СОГАЗ. На сайте всё понятно оформляется, выбираешь даты, страну, добавляешь опции типа спорта или багажа. Полис пришёл на почту моментально. В Греции, к счастью, ничего не случилось, но была приятно удивлена, что в приложении есть русскоязычная поддержка. Для следующих путешествий однозначно снова возьму у них, цена адекватная, а покрытие хорошее. Единственное — хотелось бы больше информации про франшизу прямо на главной странице, пришлось искать в условиях.