Отзывы о компании СОГАЗ

Обратилась в Согаз после того, как градом побило машину. Как человек, впервые столкнувшийся со страховым случаем, была приятно удивлена отсутствием лишней бюрократии. Позвонила на горячую линию, девушка-оператор всё подробно объяснила. Приехала в ближайшее отделение с документами, сфотографировали повреждения, и через 14 дней уже перевели деньги на ремонт. Суммы хватило, чтобы полностью восстановить крышу и капот. Единственное, что хотелось бы улучшить — парковку возле офиса, пришлось оставлять машину довольно далеко и идти пешком.

Столкнулась с необходимостью срочной замены лобового стекла после попадания камня из-под колес грузовика. Позвонила в Согаз, объяснила ситуацию. Менеджер Алексей был очень внимателен и компетентен, подробно объяснил, что нужно сделать. Направление на ремонт получила в тот же день, а через неделю стекло уже заменили. Никаких дополнительных расходов, всё покрыла страховка. Очень приятно, когда страховая компания не ищет причины отказать, а действительно помогает в сложной ситуации. За такой сервис не жалко платить при оформлении полиса.

Решила оформить медицинскую страховку для пожилой мамы в Согазе. Порадовал индивидуальный подход — менеджер Дмитрий учел все особенности здоровья и подобрал оптимальный вариант страховки. За прошедшие полгода мама несколько раз обращалась к специалистам, проходила обследования — всё оплачивалось без проблем. Отдельное спасибо за возможность вызова врача на дом — это очень важно для пожилого человека. Единственный минус — ограниченный выбор стоматологических клиник, но это компенсируется качеством обслуживания в тех, что есть в списке. В целом, очень довольна, планируем продлевать полис и дальше.

Работодатель оформил всем сотрудникам полисы ДМС в Согазе. Сначала относилась скептически, но после первого обращения по поводу простуды поменяла мнение. Терапевт принял в день обращения, назначил лечение, все лекарства по рецепту компенсировала страховая. Особенно порадовало, что можно получить онлайн-консультацию врача через приложение — это очень выручает, когда нет времени ехать в клинику. Из минусов: иногда долго приходится ждать ответа оператора на горячей линии, а приложение периодически зависает. В целом, очень довольна качеством медицинского обслуживания.

Пользуюсь ДМС от Согаза уже третий год. В целом, впечатления положительные: список клиник достаточно широкий, специалисты квалифицированные. Однако есть один существенный минус — сложно записаться к некоторым узким специалистам, иногда приходится ждать по 2-3 недели. В последний раз понадобилась консультация эндокринолога, так пришлось ехать в клинику на другом конце города, потому что в ближайших не было свободных мест. Зато само обслуживание всегда на высоте, а результаты анализов приходят быстро и в электронном виде. Хотелось бы, чтобы компания расширила список клиник с узкими специалистами.

Впервые оформила полис КАСКО в Согазе после долгих раздумий и сравнения разных страховых. Когда случилась неприятность (въехала в бордюр, повредила диск и бампер), очень переживала, что начнутся проблемы. Но всё прошло на удивление гладко! Оценщик приехал на следующий день, документы оформили быстро, и через 2 нед. Уже согласовали ремонт. Машину отремонтировали качественно, никаких доплат не потребовалось. Теперь рекомендую Согаз всем знакомым — приятно, когда страховая действительно работает, а не создаёт дополнительные сложности.

Купил туристическую страховку в Согаз перед поездкой в Таиланд, честно говоря, не особо рассчитывая на неё. Но жизнь распорядилась иначе — на третий день отдыха сильно отравился местной едой. Температура, слабость, не мог встать с кровати. Жена позвонила по номеру из страховки, объяснила ситуацию. Уже через час к нам в отель приехал врач, осмотрел меня, сделал укол и оставил лекарства. Всё было организовано настолько четко, что я даже не ожидал. Никаких проблем с оплатой — все расходы покрыла страховка. Через два дня я уже продолжил отдых. После возвращения домой позвонил в офис Согаза, чтобы выразить благодарность. Теперь перед каждой поездкой обязательно буду страховаться, и только в этой компании.

Ждем единовременную выплату по ФЗ 306 (ранение) от 28.06.2025.До 8августа приходило смс рассмотрение займёт 30рабочих дней. Эти 30 рабочих дней закончились еще 8августа 2025 года. Теперь тишина 🤦. При звонке оператору выяснилось что выплаты по данной ФЗ не регламентированы теперь. 🤷. То есть когда пожелаете тогда и пришлете. Может даже и через год. Просто ужас 👎👎👎. Слов нет. Какое у Вас отношение к военнослужащим.

15.07 Обратился с несчастным случаем, страховка от работодателя. Получил ответ о том что рассмотрение обращения занимает до 30 дней. В течении 30 дней САМ ЗВОНИЛ в горячую линию согаз и пытался получить ответ по обращению. ВСЕ консультанты без исключения могли только отправить какой-то запрос, который не давал никакого эффекта. До сих пор не могу получить адекватного ответа по моему обращению. Невероятно ужасный подход к клиентам. Никому не рекомендую связываться с данной компанией.

Страховой случай произошел 12.06.25. 16.06.25 Автомобиль был осмотрен представителем страховой компании. 25.06.25 Был выдано направление на ремонт моего автомобиля. И с тех пор уже 3 месяц идет согласование убытков со станцией техобслуживания! Такое впечатление, что страховая компания специально затягивает ремонт моего автомобиля. На неоднократные обращения, был даже в офисе компании, многократные звонки результата не принесли получаю только стандартные отписки. Никогда не страхуйтесь в этой компании! Не обращайтесь в эту страховую компанию ни по каким вопросам, не покупайте никакие полисы!

Позор компании Согаз пришёл от вас ответ что сроки выплат ФЗ 306 не регламентированы как захотите так заплатите, несовершеннолетнему ребёнку отец которого погиб на сво 13.05.2024 больше года назад, сначала пишете 30 рабочих дней, документы с 28 июня на рассмотрении у вас, более того родителям погибшего выплаты произведены а ребенку не нужно платить? наш президент в прямом эфире довал указания не задерживать выплаты за смерь героя сво, Статус документов по данным СОГАЗ рассмотрен написали что выплаты будут на счёт и все тишина, прошло 50 дней с момента подачи документов.

19.06.2025 Произошло ДТП. До сих пор на 15.08.2025 (Спустя почти 2 месяца) не решен вопрос. 16.07.2025 Принято положительное решение о выплате страхового ущерба, до сих пор ничего не получено. Машина одна, не на ходу, являюсь многодетной мамой 4х детей. Постоянно отправляют сделать новый запрос на уточнение ситуации. Последний звонок от компании: представитель не отвечает на мои вопросы и в конце бросает трубку, прервав на полуслове.

Год назад решила оформить ДМС в Согаз по совету коллеги. Выбрала расширенный пакет, так как часто обращаюсь к разным специалистам. За этот год использовала страховку неоднократно — была у стоматолога, эндокринолога, делала УЗИ. Особенно понравилась возможность записи через мобильное приложение — не нужно звонить и стоять в очередях. Когда заболела гриппом, оперативно вызвала врача на дом через приложение, он приехал через два часа. Назначил лечение, выписал рецепты. Сэкономила много времени и сил. Единственный минус — иногда сложно дозвониться до специалистов горячей линии. Но в целом, страховкой очень довольна, буду продлевать на следующий год.

Случился страховой случай. Затопила соседка сверху. Вздулся натяжной потолок. Позвонил сразу же на горячую линию. Отправили инструкцию что делать. Сказали сфотографировать, откачать воду с потолка. Предоставить в офис чеки по устранению причины. В офисе всë по другому. Ничего не трогайте, пока наш оценщик не придëт и произведет свой осмотр и не сделает фотографии. И наче ничего не получите. Ваши фотографии браться в расчёт не будут. Заявление написал 08.08.2025. Сказали в понедельник вам позвонят. На протяжении недели, звоню к специалисту. Отвечает как робот: Ждите, вам перезвонят. А сколько ждать не известно. На протяжении этого времени вода находится в потолке. Зато как застраховать, они звонят, напоминают по несколько раз в неделю. Не страхуйтесь в данной компании, если не хотите таких проблем. Всë делается для того, что бы не выплачивать компенсацию за полученный ущерб квартиры

Продлил полис Осаго онлайн, платформа на сайте Согаза оказалось вполне удобной. Пошагово даны инструкции какие данные в какие поля заносить, можно продлить, находясь в любом месте. Полис у них беру в третий раз, ездил раньше в офис каждый раз, а теперь буду всегда онлайн продлевать, раз нужно всего пару шагов. После продления получаешь уведомление на почту и радостно идёшь по своим делам, не тратя время на поездки в офис. Классно!

Собираясь в двухнедельный отпуск в Турцию, по совету друзей оформила в СОГАЗе расширенную туристическую страховку. В стандартную добавила опции защиты багажа и страхование от несчастных случаев при активном отдыхе. На пятый день отдыха во время морской экскурсии сильно поранила ногу о камни при купании в бухте. Рана была глубокой, понадобилась медицинская помощь. Сразу позвонила в ассистанс-службу СОГАЗа, где оператор, говорящий по-русски, подробно объяснил, что делать. В течение часа меня доставили в ближайшую клинику, где провели обработку раны, наложили швы и сделали прививку от столбняка. Никаких дополнительных платежей с меня не потребовали — всё покрывалось страховкой. Более того, когда понадобилось повторное посещение врача для снятия швов, ассистанс-служба снова организовала визит. После возвращения в Россию позвонили из СОГАЗа, чтобы уточнить, всё ли прошло гладко. Такая забота и профессионализм действительно впечатляют!

Никогда не думала, что ДМС от работы может так выручить. Проснулась среди ночи с невыносимой болью в животе, температура 39. Позвонила на горячую линию СОГАЗа, объяснила ситуацию. Оператор быстро организовал приезд скорой помощи, которая была у меня уже через 20 минут. Врачи провели осмотр, сделали необходимые уколы и настояли на госпитализации. Все документы оформили по страховке, без лишних вопросов и проволочек меня доставили в современную клинику, где сразу же провели обследование и определили острый аппендицит. Операцию сделали в течение часа после поступления. Палата была комфортной, персонал внимательный, а главное — всё это покрывалось страховкой. Очень благодарна компании за такой уровень заботы и профессионализма в критической ситуации.

Попал в ДТП на перекрёстке, водитель на внедорожнике не пропустил меня на главной дороге. Удар пришёлся в переднюю часть моего автомобиля — разбит бампер, фара, помято крыло. На место вызвали ДПС, всё оформили по правилам. Поскольку виновником был признан водитель внедорожника, обратился в его страховую компанию СОГАЗ для возмещения ущерба. Изначально волновался, что будут проблемы, но приятно удивился профессионализму сотрудников. В офисе приняли все документы, детально объяснили дальнейшие шаги. Оценщик осмотрел машину уже на следующий день, составил подробный акт с учётом всех повреждений. Согласование заняло около двух недель, после чего предложили на выбор денежную компенсацию или ремонт в их сервисном центре. Выбрал ремонт, машину приняли через три дня после согласования. Ремонт выполнили качественно, использовали оригинальные запчасти и даже учли мои пожелания по срокам. В целом, несмотря на неприятность с ДТП, взаимодействие со СОГАЗом оставило положительное впечатление.

При попытке внести изменения в полис при нажатии на первом шаге кнопки «Перейти к проверке данных» выдает ошибку unknown\_error 00f7b191. Проверено в firefox, chrome, edge

На улице 60 лет Октября, 25А находится офис Согаза у нас в городе (живу в Оренбурге). Ездил туда за полисом на машину, пользовался год и решил продлить, условия сильно не поменялись, цена до сих пор бюджетная. Обслуживание отличное, нет никаких претензий к сотрудникам, все вежливые, молодцы. Но вот с парковкой им нужно что-то сделать, очень уж маленькая. Это больше не замечание (лишний кусок земли в городе откуда ни возьмись не появится), а рекомендация к улучшению условий.

В начале года оформила ДМС от Согаза на себя и ребенка через работодателя. Отличное решение для семьи! Приятно удивило разнообразие клиник-партнеров — можно выбрать удобную по расположению. Недавно сын подхватил ОРВИ, и мы смогли попасть к педиатру в тот же день. Врач назначил необходимые анализы, которые так же были покрыты страховкой. Отдельно хочу отметить работу горячей линии Согаза — операторы всегда на связи, вежливы и быстро решают вопросы с организацией приемов. Экономия времени и нервов колоссальная, особенно когда речь идет о здоровье ребенка. Согаз определенно знает, как сделать медицинское обслуживание комфортным!

29 июля произошло ДТП, сообщил в страховую, прислали ссылку что бы оформить обращение. Перешел по ссылке на официальный сайт, все заполнил, прикрепил фотографии ущерба и сканы документов. Вечером того же дня на сайте решил проверить статус заявления. И не смог тк сайт просто пишет, что страховки нет. При том что проверку по РСА она проходит. Общался с операторами три раза, никто ничего не знает, ссылаются на технические ошибки и просят ждать 5 дней (установленный законом срок) для вызова на осмотр по электронной почте. В итоге сегодня 11 августа, прошло 12 дней никакой обратной связи нет. Только что говорил с оператор Натальей под запись. Ничего внятного сказать не смогли, говорят что заявка в работе, при этом для составления жалобы спрашивают все данные, те заявки они не видят и данных моих не знают. На вопрос про 5 дней по закону тупо молчат. После объяснений что буду писать в роспотреб, составили какое-то обращение и обещали в очередной раз связаться. Похоже с ними действовать нужно только через роспотреб и суды.

Получение единовременной выплаты по 306 ФЗ, при увольнении по категории «Д» при взаимодействии со страховой СОГАЗ превращается в ад. Изначально в ответ на обращение через форму обратной связи, через электронную почту и по телефону горячей линии тебе говорят, что срок рассмотрения 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней, после того как они проходят, оказывается, что 30 РАБОЧИХ, но, внимание, после этого, оказывается, сто срок вообще не регламентирован. В случае если документы оформлены не правильно, узнаешь ты это через 30 дней, тебе просто сообщат, что принято отрицательное решение, о причине которого по телефону не сообщат, так как это конфиденциальная информация, и на домашний адрес отправлено письмо с причиной отказа. Письмо, когда отправляли документы в СОГАЗ, шло 3 дня. Из СОГАЗА письмо с причиной отказа, шло 3 месяца! В случае ошибки в одном документе, котрый разрешают дослать, срок рассмотрения снова начинается заново. Связь только через оператора, которая передаст сотруднику и он возможно перезвонит через 3 дня, а может и не перезвонит, даже если помнишь именно перезвонить. И не дай бог ты не успел сразу ответить на звонок и пропустил, нужно заново составить обращение, которое будет рассмотрено в течение 3 дней. Так что ребята прошедшие войну потом вынуждены выжить в борьбе с СОГАЗ, так как именно эта выплата даёт им все бразды правления и власти, ведь нет сроков, неустоек и прочих рычагов воздействия на компанию.

По рекомендации друзей оформила в СОГАЗе расширенную туристическую страховку для горнолыжного отпуска в Сочи. Изначально думала, что это просто формальность, но на второй день катания неудачно упала на склоне и серьезно повредила колено. Сразу позвонила на горячую линию страховой, где грамотный оператор подробно объяснил порядок действий. Меня направили в ближайшую клинику, где без очередей и проволочек провели обследование и оказали всю необходимую помощь. Все расходы на лечение и обезболивающие были полностью покрыты страховкой, никаких дополнительных трат. Особенно хочу отметить четкую работу ассистанс-службы, которая постоянно поддерживала связь и контролировала процесс лечения. Благодаря СОГАЗу удалось избежать огромных незапланированных расходов и получить квалифицированную медицинскую помощь.

Просто отвратительное подобие страховой компании. Плюсов нет от слова совсем. Приложение — не работает, сайт — не работает, поддержка «метает стрелы» и по факту ничего не может решить. Необходимо внести было изменения в полис Осаго — адрес прописки, у согаза оказывается технически нет такой возможности. При предоставлении всех необходимых документов, сайт выдает ошибку, приложение в принципе не позволяет это, так как вообще отказывается открывать действующий полис. Хотел расторгнуть полис, так тоже нет такой возможности. Сказали необходимо либо умереть, либо продать авто и предоставить справки в офис. Боюсь представить, что будет при страховом случае. Походу придется пройти семь кругов ада. Никогда не связывайтесь с этим подобием страховой, даже если даром будут предлагать свои услуги!

В данный момент обследуюсь у эндокринолога, получила направление на анализ крови. Сегодня пришла в лабораторию, где мне сообщили, что сейчас этот анализ не смогут взять по техническим причинам. У меня уже запланирован повторный приём у врача, поэтому результат нужен в ближайшее время. Лаборант посоветовал обратиться в страховую компанию, чтобы специалисты СОГАЗа направили гарантийное письмо в другую лабораторию. Позвонила на горячую линию, и тут началось: череда бестолковых специалистов, которые обещали перевести на профильного специалиста, но попадали не туда. Спустя некоторое время все-таки перевели на профильного специалиста Ксению (спойлер: еë профиль — это отказы). Фееричный специалист, который разве что дату последнего коитуса у меня не спросила, а на мое замечание, что большинство данных должно быть у них в системе, сказала, что их нет, и я должна вспомнить всё). В общем, Ксения сегодня была моим персональным Сократом: майевтика в действии, я вспомнила все) После чего она сказала подождать на линии и вернулась с потрясающей новостью — не согласовано. То есть тот анализ, который был согласован ранее, и направление, по которому ещё действует, внезапно не согласован для сдачи в другой клинике. Занавес. Очень плохо, СОГАЗ.

При внесении изменений количества водителей в договоре не получается перейти на следующий шаг, выходит ошибка. Обращалась в тех поддержку, указали в ответном письме, что все работает в штатном режиме: «очистите кэш браузера и выключите защиту» все сделано, ничего не поменялось. Так же, провоизводила попытку и с ноутбука, тоже самое. До офиса ехать далеко.

В начале отопительного сезона произошла неприятность — лопнула батарея в квартире сверху, и нас затопило. Пострадали потолок, стены и ламинат в гостиной. Хорошо, что за два месяца до этого оформила страховку квартиры в СОГАЗе. На следующий день после происшествия позвонила в компанию, оператор внимательно выслушал, объяснил, какие документы понадобятся. Загрузила фотографии повреждений и акт о заливе от управляющей компании через личный кабинет. Через три дня приехал оценщик, тщательно осмотрел повреждения и составил детальный акт. Приятно удивило, что рассмотрение дела заняло всего две недели, после чего пришло уведомление о размере компенсации, полностью покрывающей ремонт. Деньги перевели на счет в течение семи дней. Все взаимодействие с компанией было предельно ясным и профессиональным, без лишней бюрократии.

Наша компания предоставляет сотрудникам ДМС от СОГАЗа, и за последний год я в полной мере оценила все преимущества этой программы. Особенно удобно, что в пакете включены телемедицинские консультации — при первых симптомах ОРВИ связалась с врачом онлайн, получила рекомендации и рецепт без необходимости идти в клинику. Для более серьезного обследования записалась к узким специалистам через приложение — никаких очередей, прием точно по времени. Отдельно хочу отметить качество обслуживания в клиниках-партнерах: современное оборудование, внимательный персонал и отсутствие навязывания дополнительных услуг. Заметно, что СОГАЗ тщательно отбирает медицинские учреждения для сотрудничества. Единственный небольшой минус — иногда бывают сбои в работе мобильного приложения, но служба поддержки всегда оперативно помогает решить проблему.

И так начнем… ДТП было 12 апреля…сейчас уже 28 июля, время давно вышло на рассмотрение, я буду подавать в суд! Отдел урегулирования на контакт вообще никак не идет, звоню каждый день всем все равно, почему я должна постоянно ездить с 2 детьми в центр Москвы по 2 часа туда и обратно, они плачут ноют, я жду еще очередь там! Навигатор не работает часто, выезжаю на платную дорогу и еще пол часа еду туда🤦‍♀️мне кто компенсирует мои нервы и время?! Просить ускорить процесс или дать какой-либо ответ устала уже! Как оформлять КАСКО так они за 1 день делают, а как случается страховой случай, так никто ничего не знает! Отвратительное обслуживание! Наркшают все сроки! Так что обращаясь в эту страховую компанию 10000 раз подумайте