19.03 Заявил страховой случай. Ровно через месяц мне выдали направление на ремонт, при том, что я периодически напоминал о себе. Далее ситуация номенклатурная, позвонил, попросил поменять сервисную станцию, т. К. Довольно далеко от меня. Попросили написать заявление и направить по электронной почте. Пришел ответ: время рассмотрения 14 рабочих дней. Итого, со всеми дозвонами и обсуждениями, через 2 месяца после обращения по страховому случаю пришел ответ: сервис не поменяем. Сегодня позвонил на сервис, ближайшее время для записи через месяц. Получается с момента дтп до момента осмотра (не ремонта) пройдет три месяца. В других страховых на весь этот процесс, максимум две недели. Машина куплена в кредит. В СОГАЗ была самая дешевая страховка.
Отзывы о компании СОГАЗ
Оформляла ОСАГО на машину, чтобы за рулем мог ездить мой сын тоже. Он недавно получил права, поэтому я переживала, что из-за небольшого стажа цена окажется слишком высокой. На деле все прошло нормально. Сотрудница Катя пояснила условия, помогла разобраться с оформлением и быстро подготовила нам полис, понятно и без лишней нервотрёпки. Для сына, как начинающего водителя — важный старт. Потом может и ему машину возьмем.
Недавно продлевала ОСАГО в отделении, пришла с документами, сотрудники быстро сориентировали, что нужно проверить и подписать. Очереди почти не было, поэтому долго ждать не пришлось, справилась минут за 30 с чем-то. Обчлудивание понравилось, общались вежливо, понятным языком, помогли перепроверить данные в полисе. Оформили как надо, поэтому и вещитлм осталась довольна. Удобно когда можно прийти в отделение и нормально продлить страховку!
Оформляла КАСКО в офисе, сотрудница подробно объяснила варианты, рассказала про покрытие, франшизу и порядок обращения при страховом случае. Документы проверили, все данные внесли аккуратно, полис подготовили достаточно быстро. Понравилось, что ничего мне не навязывали, а просто помогли выбрать подходящий вариант. Визитом осталась довольна. Обслуживание вежливое и быстрое. Спасибо.
В апреле 2026 приехал в офис СОГАЗ просто переоформить ОСАГО, а ощущение было будто иду сдавать экзамен. Вечно боюсь что не хватит какой-нибудь бумажки, или сейчас начнут гонять туда сюда. Но на месте всё оказалось проще. Сотрудница спокойно посмотрела документы, поправила пару моментов в данных и обьяснила, где я сам чуть не накосячил. Без нервов, без взгляда «ну как так можно». Полис оформили быстро, пока я успел только сообщения в телефоне разобрать. Понравилось что общались нормально по человечески. Не было ощущения конвеера, где лишь бы быстрее отпустить. В итоге уехал с готовой страховкой и мыслью что иногда офис это не наказание, а вполне рабочий вариант.
Ехала себе спокойно и на дороге случилась неприятность, мужчина резко начал перестраиваться и зацепил мне машину. На месте решили не усложнять и оформили европротокол. Оба были согласны, так что без лишней драмы. Потом я обратилась в Согаз, подала документы. Очередь на ремонт, правда, пришлось немного подождать. Ремонт сделали в нормальные сроки (около недели). Машину забрала уже в порядке, по качеству вопросов не осталось.
В апреле 2026 попал в неприятную ситуацию на кольце. Ехал по своей полосе, уже почти выезжал, и тут водитель сбоку решил перестроится без нормального поворотника. В итоге притёр мне переднее крыло и бампер, вроде не катастрофа, но вид у машины стал грустный. На месте оформили ДТП, потом я обратился в СОГАЗ по ОСАГО. Думал что всё затянется, но процесс пошёл нормально. Машину посмотрели, повреждения зафиксировали, дальше уже ждал решение. Выплату получил и по сумме хватило на ремонт. Само ДТП конечно так себе история, особенно на кольце где все куда-то спешат, но страховая отработала нормально.
За несколько лет зарулём у меня не было серьёзных ДТП, но один раз всё-таки попал в историю. Ехал с работы после сильного ветра, и на машину прилетел дорожный знак. Кузов задело нормально так, было очень обидно, потому что вообще не ожидал такого расклада. Обратился в СОГАЗ, объяснил ситуацию и подал документы. Ппрошло адекватно- обращение рассмотрели, случай признали страховым и выдали направление на СТО. Машину отремонтировали хорошо теперь выглядит нормально. Самому доплачивать не пришлось никопейки. В этот раз страховка помогла, без неё пришлось бы прилично потратиться.
Другой водитель по невниманию задел мне задний бампер. После оформления случая обратился по ОСАГО. Сотрудники приняли документы без лишних вопросов и быстро назначили осмотр моего автомобиля. Выплату получил в адекватные сроки. В целом обращение прошло лучше чем было ранее в другой страховой компании.
Недавно оформляла ОСАГО на свою машину на новый срок. Думала, что придётся долго сидеть в очереди и разбираться с кучей нюансов, но все было намного проще. Сотрудницы в офисе спокойно всё объяснили, помогли проверить данные и быстро оформили полис. Общались вежливо, без спешки и раздражения, что для меня очень важно. По цене всё устроило более чем меня. Хорошее обслуживание, могу рекомендовать.
Апреле 2026 попала в странную и очень неприятную ситуацию. Оставила машину возле двора, а вечером после сильного ветра увидела что рядом упал старый столб и задел мой автомобиль. Капот помяло, фару разбило, на крыле тоже остались следы. Сначала просто стояла и не верила что такое вообще бывает. Хорошо что у меня было КАСКО. Позвонила в СОГАЗ, объяснила ситуацию, мне сказали какие фото сделать и какие документы подготовить. Потом назначили осмотр, специалист внимательно всё посмотрел и зафиксировал повреждения. После рассмотрения дали направление на ремонт, машину восстановили нормально. Без КАСКО пришлось бы сильно тратиться самой, а так вопрос решили через страховую. Теперь понимаю что полис нужен не только для ДТП, иногда прилетает вообще откуда не ждёшь.
19 января попала в Дтп на выезде с парковки у поликлиники. Мужчина на кроссворе не пропустил меня справа и задел переднюю дверь. Повезло, что виновник был спокойный, оформили европртокол. ОСАГО у меня в СОГАЗе, поэтому я позвонила туда прямо из машины. Оператор объяснила, какие фото сделать до разъезда, как заполнить схему, где поставить подписи и что второй экземпляр извещения должен остаться у меня. На следующий день в офисе приняли заявление, но попросили донести фото общего вида, я отправила их по почте. Осмотр прошёл без задержки. Выплату получила через 9 дней. Для первого такого опыта все было достаточно просто и понятно.
На работе у нас небольшой парк грузовичков и все машины страхуем в СОНАЗе. Автомобили используются ежедневно, поэтому для нас важно, чтобы страховая была надёжной и быстро решало вопросы при страховых случаях. Ведь каждый день простоя это дополнительные расходы и потеря дохода, поэтому скорость и качество обслуживания имеют большое значение. С СОГАЗом в этом плане спокойно: документы оформляют нормально, по обращениям помогают, решения не затягивают. Поэтому продолжаем страховать рабочие машины именно здесь.
В понедельник после майских продлевала ОСАГО в СОГАЗ. По какой-то причине не проходила оплата картой, поэтому обратилась в поддержку на сайт. Мне объяснили, что расчёт сохранён, нужно обновить страницу и проверить, совпадают ли данные собственника с данными карты. После повторной попытки платёж прошел, полис пришёл на Mail. Спросила ещё у специалиста, надо ли возить бумажный экземпляр. Ответили, что достаточно электронного, но можно распечатать для себя. Оформление заняло около часа с учётом переписки.
После покупки машины оформляла ОСАГО в СОГАЗ. Делала через сайт, но на этапе расчета система не подтягивала мой стаж, поэтому позвонила в контакт-центр. Сотрудник попросил сверить серию и номер прав, дату выдачи и фамилию так, как она указана в удостоверении. Оказалось, я ввела старую дату после замены прав. Мне объяснили, что нужно указывать новое удостоверение, а стаж подтянется по предыдущему номеру через проверку. После этого расчет прошел нормально. На почту пришел проект полиса, я еще раз позвонила и уточнила, можно ли сразу оплачивать. Ответили, что данные корректные, после оплаты полис поступит в течение дня. Файл пришел минут через двадцать.
Угодил в небольшое ДТП на парковке у ТЦ. Я стоял, второй водитель сдавал назад и задел мне передний бампер с решеткой. Виновник не стал отпираться, смогли нормально договориться, оформили европротокол. Позвонил в СОГАЗ, рассказал о происшествии. Сотрудник сказал подготовить нужные документы по стандарту, предупредил, что лучше максимально сохранить вид авто с текущим ущербом, чтобы оценка прошла без споров. Через два дня приехал в офис, документы приняли, автомобиль сфотографировали. Примерно через две недели дали направление на ремонт. Сервис сам назначил дату, бампер восстановили без дополнительной оплаты.
Попала в ДТП, сама не виновата. Авто мое повредили довольно сильно, в моменте очень переживала и не понимала, как быть. Собралась, позвонила согазу они пригласили на осмотр и предупредили, что до него авто лучше не пользоваться. Через 3 дня приехала на оценку, специалист внимательно зафиксировал все повреждения. Примерно через 3 недели получила денежную выплату не счет в банке. Ремонт организовала самостоятельно есть хорошие знакомые. Сумму дали нормальную — хватило.
Мне нравится отделение СОГАЗ рядом с моей работой. Постоянно обращаюсь туда по разным вопросам, оформляю ДМС и ОСАГО. Сотрудницы всегда вежливые, культурные и приятные в общении, помогают быстро разобраться с документами и спокойно объясняют. По ОСАГО, к счастью, обращаться из-за ДТП не приходилось — везет. А вот ДМС пользуюсь часто, удобно ходить в платные клиники и не ждать очередей в обычной поликлинике. Своему отделению ставлю пять звёзд за обслуживание и нормальное отношение к клиентам.
Получила новые права в конце апреля, после майских меняла данные в ОСАГО. Думала, что придется оформлять полис заново, но в поддержке объяснили, что достаточно внести изменения. Попросили прислать номер действующего полиса и фото новых прав в форму обратной связи. Так же сказали проверить стаж, чтобы он сохранился с прежних прав и ничего не слетело. Заявку приняли, новый файл полиса пришел на электронную почту 04.05.2026. Подход организованный, много времени не ушло, так что я довольна.
Произошел страховой случай (дтп с виновником без осаго), документы поданы месяц назад, по договору в пункте 11.10.1 — В течение 30 календарных дней Согаз должен был выйти на связь и произвести выплаты, но сегодня 31 ый день, от компании не только полная тишина, но и невозможно достучаться — две недели последние многократно звонили на горячую линию, но там лишь кормят «завтраками» с фразой «сегодня-завтра вам перезвонят, ожидайте», и вновь тишина. Сегодня приехали к ним в офис в нашем городе — то же самое «ожидайте». То есть компанию совершенно не смущает, что нарушены все сроки в оказании услуги и с сегодняшнего дня может быть начислена неустойка в 3% от суммы договора. Тем временем дверь уже ржавеет. Крайне не рекомендую данную страховую компанию для покупки Каско.
Недавно понадобилось добавить жену в действующий полис ОСАГО. Обратился в офис, сотрудница проверила документы, объяснила стоимость изменений и быстро всё оформила. Понравилось, что общались вежливо и по делу. Вышел через 20 минут с обновлённой страховкой.
У меня проблемы со спиной, особенно после сидячей работы и долгих поездок за рулем. Сейчас пользуюсь ДМС и обращаюсь к врачу нормально и своевременно. Через этот полис удалось записаться к специалисту, пройти обследование и получить курс лечения. Когда спина регулярно напоминает о себе, такая поддержка очень кстати.
Обращалась в офис СОГАЗ на площади Растрелли, д. 2, Нужно было оформить страховку и уточнить несколько моментов по условиям. Меня принимала сотрудница Марина, очень приятная и внимательная. Спокойно проверила документы, чем очень помогла с оформлением. Понравилось, что общение было без спешки и лишнего давления и навязывания. На вопросы отвечала понятно, не сухо и не через силу. В итоге ушла с готовым полисом и хорошим впечатлением от обслуживания. Отдельное спасибо Марине за терпение и доброжелательность.
У меня давно бывают приступы мигрени, поэтому полис ДМС оказался реально нужным. Через СОГАЗ смогла попасть к неврологу без долгого ожидания, пройти обследование и получить нормальные рекомендации по лечению. Раньше часто тянула до последнего, а теперь проще записаться и разобраться с проблемой вовремя. Не приходится самой искать клинику и гадать, куда лучше обратиться. Всё организовано понятно, запись проходит без долгих звонков. Для меня ДМС это не просто бонус от работы, а нормальная поддержка для здоровья.
После замены водительсикх прав нужно было обновить данные в полисе ОСАГО. Обратилась в офис СОГАЗ на просп. Академика Сахарова 10, потому что хотела все сделать без ошибок. Очередь была небольшая, приняли достаточно быстро. Сотрудница проверила старые и новые права, сверила данные по полису и сразу объяснила, как вносятся изменения. Все оформили очереди и без лишней суеты и непонятных вопросов. Обслуживание понравилось- вежливо, понятно и по делу. Вышла из офиса с хорошим настроением.
6 марта в этом году попал в небольшое ДТП на светофоре, в меня въехали сзади, когда поток резко остановился. Бамперу соответственно досталось и крышке багажника. Полис ОСАГО в СОГАЗе, поэтому после оформления схемы я сразу позвонил в страховую. Нужно было понять, куда ехать и что брать с собой. По телефону объяснили, что при наличии извещения и данных виновника надо подать заявление, приложить копии документов на машину, водительское удостоверение, банковские реквизиты и не трогать поврежденные места до осмотра. На следующий день приехал в офис. Осмотр сделали там. Через 12 дней получил выплату, сумма покрыла основной ремонт
Обращался в офис СОГАЗ для оформления страховки, потому что хотел всё сделать на месте и сразу уточнить пару вопросов. Попал к сотруднице Алене, и остался доволен обслуживанием. Она мне всё объяснила, проверила документы, помогла выбрать подходящий вариант и быстро оформила полис. Понравилось, что без спешки и раздражения, всё по делу и понятным языком. Очереди почти не было, оформление заняло немного времени. Отдельное спасибо Алене за внимательность и нормальное человеческое отношение.
В мае 2026 стоял на светофоре, и в меня сзади въехал другой водитель. Удар был не самый сильный, но бампер треснул и крышку багажника немного повело. Настроение конечно сразу испортилось. После оформления ДТП обратился в СОГАЗ по ОСАГО. Мне объяснили, какие документы нужны, приняли заявление и назначили осмотр. Повреждения зафиксировали, дальше уже ждал решение. Выплату получил без лишней беготни. По сумме вышло нормально, ремонт закрыл. В целом страховая отработала спокойно и без нервов.
24 марта 2026 года заявили по телефону о наступлении страхового случая. По рекомендации оператора заполнили онлайн-форму и приложили все необходимые документы и фотографии. Наступила тишина. Через месяц 24 апреля после моего очередного звонка в страховую со мной связался специалист и попросил направить дополнительные фото, что я и выполнил. 12 Мая, не дождавшись решения или ответа, снова позвонил в страховую, у меня опять приняли заявку на обратную связь. Сегодня 28 мая, прошло 12 рабочих дней, обратной связи нет. Доехать до офиса этой компании всё это время физически нет возможности, постоянно в разъездах. Прежде чем заключать договор КАСКО с СОГАЗ рекомендую почитать отзывы, таких проблем, как с нами, достаточно много.
4.03 Произошло ДТП, мы пострадавшая сторона, документы все отправлены вовремя и на сегодняшний день 26.05 От страховой не поступило ответа. Отвратительная страховая компания, не советую туда обращаться!