Отзывы о компании СОГАЗ

Редко пишу отзывы, не особый сторонник активности в интернете, но страховой случай подтолкнул. Случилась авария, повредил левое крыло машины с водительской стороны, другая машина-участник получила тоже значительные повреждения. На месте не смогли прийти к согласию, попался крайне неадеватный кадр. Ощутимую поддержку получил от менеджера страховой, помог собраться с силами и не идти на поводу агрессии второго водителя. Сдержанный специалист, умеет найти подход к клиенту. Респект. Компенсацию получил в виде оплаты ремонта, все устроило.

Похоже, что к Новому году СОГАЗ решил подарить мне только одно — статус «Сообщение отправлено», который замер 02.12.2025 И до сих пор не менялся. 28.11.2025 Я сделал лазерную коррекцию зрения за 88 250 рублей, искренне полагая, что корпоративный ДМС — это про заботу о сотрудниках, а не про затяжную игру в молчанку. По условиям возмещение должно было поступить в течение 15 дней, и я заранее планировал эти деньги на новогодние подарки семье, рассчитывал закрыть все до праздников без долгов и лишних переживаний. В реальности вместо денег я получил трёхнедельное ожидание и бесконечную карусель операторов на горячей линии: меня перекладывали от одного к другому, пока «самый главный» в итоге не сообщил, что помочь не может и может только «передать заявку» тем, кто якобы что‑то решает. Ожидаемо, за двое суток никто так и не перезвонил, а сейчас уже очевидно, что к Новому году ни выплат, ни обещанных подарков на эти средства не будет. Только чувство, что новый Гринч — похититель Рождества совсем не Долина, а СОГАЗ.

В Египте в октябре наступила на морского ежа, оказалось, его иголки ядовитые. Стопа с внутренней стороны и в области предплюсны отекла, кожа воспалилась, на одной ноге пришлось скакать до медпункта. Оттуда уже связалась с СОГАЗом, сообщила о возникшей проблемЕ, дали инструкцию как воспользоваться страховкой. Решить удалось быстро, инфекция не успела распространиться. Расходы на лечение компенсировала страховая, за что и ставлю высокий балл.

Спонтанно рванул на машине через всю страну в Сочи, очень давно планировал, все никак не мог выкроить свободное время в рабочем потоке. А тут выдались выходные, решил не терять времени, сразу поехать. С собой оформил на всякий случай страховку в Согазе, чтобы если приболею, не самому искать где найти помощь, а обратиться по страховке за консультацией. Как и опасался, таки подхватил какой-то вирус, затемпературил прям на середине пути. Позвонил на горячую линию страховой, сориентировали по действиям, что куда к кому и как. В результате удалось найти ближайшую поликлинику, получить помощь, расходы взяла на себя страховая. В тяжелой ситуации выручили, можно на страховую положиться.

Одной звезды для данной страховой много! Дтп произошло в июне, мы потерпевшая сторона. Из двух возможных вариантов, выбрали ремонт. О чем сейчас очень сильно пожалели! Направили нас в сервис, с которым работает страховая. Машину взяли в работу 30октября 2025 г. Что уже очень долго. 17 Ноября на телефон пришло уведомление, о том, что двигатель автомобиля запущен, по карте увидели что авто движется своим ходом (а не на эвакуаторе, как должно быть по законодательству). Мы приехали по адресу по которому находился автомобиль и выяснили, что его привезли в сторонний сервис на ремонт. На вопросы кто привез и как привез сотрудники сервиса затруднились ответить. Далее началась просто песня. После того, как установили, что на авто стоит система слежения, они ее отключили. На следующий день после случившегося позвонила неизвестная девушка и сообщила, что да мы перегоняли машину своим ходом, просто наш эвакуатор увез другую машину в другой город. А Нас извините это должно волновать?! В этот день гололед, машина на лете. . Нам сообщили что вот вот придут запчасти. СК согласовала новые запчасти, не бу. После таких манипуляций со стороны СТОА мы решили, что необходимо удостовериться в том, что нам поставят новые запчасти, о чем сообщили в устной и в письменной форме. Ну и как вы думает? Нас никуда не пригласили! Запчастей мы не видели в глаза. Показали лишь фото, которое они направляли в страховую перед установкой детали. В день приемки авто, мы взяли толщиномер. И тут еще интереснее! Нам поставили восстановленную деталь, шпаклевки не пожалели. После того, как мы сказали что не собираемся принимать такую работу, нас пытались убеждать что деталь новая и это транспортировочный грунт. После того как мы отказались принимать машину было еще несколько покатушек на ней, судя по приложению. Сегодня 22 декабря. Машину нам так и не отдали. Написана претензия по ремонту. Ответа нет. Трубку не берут. Итог: страховать а/м мы в этой СК больше не будем!

Воспалился лимфоузел в подмышечной впадине, не придала значения, ну подумаешь застудила может быть или после эпиляции не выждала день до спорта. Зря я так думала конечно, потому что спустя 3 дня воспаленных лимфоузлов стало в три раза больше. Записалась через приложение согазовское на прием к терапевту, там получила направление на прием к узкому специалисту, но он не входил в основной пакет полиса. То есть, оплатить услуги специалиста по полису можно было только частично. С помощью врачей и лекарств вылечила воспаление, с ГП проблем не было, с оплатой тоже. Так если подумать, страховка по наполнению соответствует цене, если добавить туда ещё узких специалистов, хочешь не хочешь цена вырастет. А так они требуются только изредка, не вижу смысла переплачивать. Полис «Доктор Лайк» если что, цена прям хорошая, советую.

Брала страховку с собой в Чехию, поездка длилась 2 недели, полис брала на месяц. Угораздило простудиться на второй день поездки, температура плюсовая, но ветренно было, жуть, а еще у нас был подросток с кашлем в группе, вот подозреваю, что от него подхватила вирус. Короче говоря переболеть-переболела, обращалась к врачу, по итогу расходы на лечение мне покрыл полис, чему безмерно рада, так как не хотелось лишний раз тратиться. Спасибо СОгазуза качественно оказанные услуги!

Оформил Автокаско и Осаго в СОгазе, полтора года без происшествий, прекрасный показатель КБМ, продлевал чисто для галочки. Два месяца назад попал в аварию около остановки общественного транспорта, остановился высадить супругу, маршрутчик сзади въехал в бампер. Короче у него что-то там произошло с тормозами, но, а меня это как должно волновать по сути? Он же виноват. Короче говоря разобрались на месте с представителями ГИБДД, после ждал одобрения заявки в СОГАЗ и получил свое направление на ремонт спустя месяц. Все сделали хорошо, хотя тот сервис, куда дали направелние, не вызывал доверия, на деле оказались хорошие мастера, сделали все как надо. В целом доволен, пока претензий не имею.

Столкнулся с крайне неприятным опытом при попытке воспользоваться корпоративным ДМС СОГАЗ. Сегодня хотел оставить заявку, чтобы сдать анализы в КДЛ по ДМС. Направление от врача у меня было. Однако оформить услугу через приложение не удалось — нужные анализы просто невозможно выбрать. В чате поддержки отвечает только робот, который не решает проблему. По телефону ситуация ещё хуже: меня перенаправляли между операторами около 5 раз. В итоге начали подробно расспрашивать, кто, где и когда поставил диагноз. Я всё объяснил, но в конце мне сообщили, что диагноз врача их не устраивает. В результате — потраченное время, никакой помощи и полное разочарование. Вместо сервиса — бюрократия, формальные отказы и отсутствие реальной поддержки клиента. Для ДМС, которое позиционируется как удобное медицинское обслуживание, это недопустимо. Вывод: сервис крайне неудобный, взаимодействие с поддержкой — мучительное. Ожидал совершенно другого уровня качества.

Обратилась в ипотечный отдел по адресу г. Архангельск наб. Северной Двины д. 55. Необходимо было обновить данные в полисе на страховку ипотеки, брала в прошлом году, в этом вышла замуж, фамилия сменилась. Встретила позитивная женщина, проводила к месту обслуживания, в очереди даже ждать не пришлось. Сделали все за 10 минут, никаких проблем, позже проверила в личном кабинете (только через пару дней зашла чекнуть, не догадалась сразу), данные обновлены без ошибок. Спасибо

Пришла в офис компании продлить договора ОСАГО и МИНИКАСКО. Очереди не было. Было оговорено, что мне необходимо продлить договора. Строк окончания 25 декабря ОСАГО и 29 миниКАСКО. Менеджер, которая мне стала оформлять, напечатала мне договора с 15 декабря. Это при том, что все данные есть в компьютере. На следующий день обратила внимание, что допущенины грубейшие ошибки. Пришлось отложить все запланированные дела и ехать опять в офис СОГАЗ. Вот так доверять псевдоспециалистам!

Мою машину задел мусоровоз, когда забирал мусор из контейнеров возле дома. Мужик-водила попался неадекват какой-то, начал говорить что я как-то не так паркуюсь (на минуточку, 8 лет ставлю машину ровнехонько на парковке возле дома и еще никто мне за это не предъявлял). КОроче не стал тратить нервы на него, вызвали сотрудников ГИБДД, после вопрос с ремонтом решал через страховую. СОГАЗ выдали направление на СТО спустя 4 недели, после подачи заявления, зато сделали ремонт всего за 2 с половиной. Следов аварии не осталось, так что хорошую оценку заслужили, спасибо.

Подошло время приобрести ОСАГО. Зашел на сравни, приглянулась Страховая компания СОГАЗ. Без раздумия заполнил все, оплатил. Все документы тут же поступили на электронку. Я быстро скачлл все документы через принтер. На все ушло где-то тридцать минут. Спасибо за полис. Удачи ВАМ. С наступающим НОВЫМ ГОДОМ.

В страховой полис на машину пытался внести второго водителя. На сайте и в мобильном приложении была ошибка, позвонил на горячую линию. Сообщил об ошибке, описал срочность (нужно было успеть внести за неделю до отъезда, вопрос не терпел отлагательств). Сотрудник на горячей линии пояснил почему так может быть, помог ещё раз заполнить все данные и с его помощью получилось таки добавить водителя. Хорошо бы все работало с первого раза, но пока готов поставить оценку за отличное обслуживание, хороший всё-таки специалист в поддержке.

Оформлял полис ОСАГО, подсветилась комания СОГАЗ, выбрал ее, перепроверил данные, а в полисе в итоге отобразились старые личные данные. Как итог — расторгнуть договор не дают — иначе не вернут денежные средства. На сайте внести изменения нельзя — возникает ошибка. Техподдержка СОГАЗА молчит уже неделю (при том, что на сайте написано, что отвечают в течение двух рабочих дней). Вот сиди и кукуй теперь) Никому не советую

Обслуживаюсь по полису ДМС в Согазе. Общее впечатление за полгода использования позитивные. В той клинике, в которую в основном обращаюсь, радует персонал, врачебная госсушная профдеформация их не коснулась, общаются как нормальные доброжелательные люди) Обращалась по простуде и единожды по приступу пищевой аллергии. Практически ко всем врачам получилось взять гарантийное писбмо и попасть на прием за счет ДМС, еще двое врачей не получилось посетить. Нго потом просто оказалось, что они в принципе в мое покрытие полиса не входят, так что в целом все хоршо, все как и написано в договоре.

В конце августа 2025 года получил травму ноги. По условиям случай подходил под страховой случай полиса «несчастный случай» после закрытия больничного в середине октября подал все документы через личный кабинет. И все. Более двух месяцев никакой реакции, 5 обращений через call-центр приводили к отписке на почту «сроки не нарушены, ожидайте», хотя оператор call-центра сказала, что срок рассмотрения 10 рабочих дней. Также она отмечала, что клиент просит связаться по телефону, на что плевали там с высокой колокольни. Сегодня в ЛК поменяли статус на «отказ». И все. Позвонив в call-центр никакой адекватной информации не получил, кроме как ждите заказное письмо по почте. Спросив нормально ли это после двух месяцев ожидания, сотрудник дал ответ, что не в праве комментировать действие отдела. Крайне не рекомендую пользоваться этим полисом. В другой компании в подобном кейса задали уточняющие вопросы спустя пару недель и все, выплату сделали. Здесь же цирк. Еле сдержался чтобы не перейти к ругательствам, но уровень негатива от их пофигизма зашкаливает.

Попал в ДТП, в тот же день после разборок с другим водителем собрал нужные документы, загрузил вместе с заявкой на сайт. На следующий день проверил, заявка была на рассмотрении. В офис не приглашали за подтверждением или оценкой, хватило данных, которые отправил с заявкой. Подождать пришлось 3 недели, прежде чем поступило одобрение, срок нормальный, нигде быстрее не делают. Отдельно в качестве плюса укажу соответствие договоренностям, описанным в договоре. Указывал, что мне удобно делать ремонт в случае необходимости у официального дилера в моем городе, туда и дали направление на ремонт после одобрения заявки. С прошлой страховой всегда были конфликты на этой почве. Работу провели на отлично, как полагается.

Две недели жила в другом городе, потребовалось организовать похороны для близкого родственника. Заботы далеко не из приятных, на фоне стресса заболела, слегла с температурой. В поездку как знала, взяла полис туриста от СОГАЗа, там как раз по нему можно было получить компенсацию за медицинские расходы в случае необходимости, им и воспользовалась. Все до копейки быол покрыто, вообще не пожалела, что купила страховку.

Это ужас! Подала документы 15.11.2025 На выплату по факту смерти отца на сво. Прошел месяц, данная компания молчит. Пишет ждите 30 дней, еще 30 дней? Звонок на горячую линию ничего не дал, все что мне сказали ну вы ждите, хотите форму заполните, спасибо за помощь! Я не понимаю по какому регламенту вы вообще работаете, жалобы, общения в них в игноре. Я уже пошла в инстанции выше, но там тоже время для рассмотрения, из-за вашей халатности я теряю время, деньги и нервы! Честно уже устала от того, что вы творите! Сколько можно так относиться к людям, которые пришли за выплатой, которая положена по ЗАКОНЫ! Я хочу получить свои деньги, не из вашего кармана, не с ваших зарплат, а такое чувство что я выпрашиваю что-то сверх положенного! Где обратная связь, хоть что-то с вашей стороны!

Второй год подряд беру страховку «Оптимум» для поездок за границу в Согазе, второй год подряд пригождается) В том году ужалила медуза в Египте, а в этой получил ожог в том же Египте. Уже думаю, может этот курорт не для меня? Постоянно какие-то проблемы… Помощь получил от местных врачей, там и повязки менять пришлось, и обрабатывать раны неоднократно, так как волдыри были страшные на весь плечевой пояс. С менеджером страховой обсуждали ситуацию, он помог собрать нужные данные, на основе которых потом мне компенсировали затраты на лечение. Доволен, никаких претензий нет, так что можете брать полис без опаски, если требуется в отпуск)

1.12.2025 Были поданы документы представителем вч в г. Москва в офис СОГАЗ (я его сопровождала и лично проверила весь пакет документов) на выплаты по поводу гибели моего сына участника СВО, прочитав отзывы людей о том, что Согаз специально ищет причины и затягивает сроки выплат, 8.12.2025 Решила написать на почту Письмо с вопросом о статусе рассмотрения документов. Ответ получила 09.12.2025 О том, что никаких документов они не получали (в запросе указано фио сына, дата рождения, мои данные) вот я лично убедилась в обмане со стороны Согаза с целью затягивания сроков. Завтра 15.12.2025, Ровно 15 дней с даты подачи документов, если выплата не придет, 16.12.2025 Полетят жалобы в ск, прокуратуру, а так же досудебная претензия в Согаз (заявление уже подготовила) Вопрос Согазу: зачем обманываете людей? Почему нарушаете сроки? Каждый участник СВО застрахован Государством, и есть четкий регламент выплат в 15 дневный срок. Когда придет выплата по моему сыну? Звонить на 8 800 безполезно там робот отвечает, по почте вы отвечаете неправду. Надеюсь решим вопрос до суда, до которого я дойду однозначно.

На парковке у торгового центра поцарапали машину, причем видно что специально — длинная царапина через всю дверь. Камер там нет, охрана говорит ничего не видели. Обидно до жути, машина новая ещё. Хорошо что оформил КАСКО в СОГАЗе когда покупал авто. Подал заявку через приложение, приложил фотографии повреждений. Оценщик позвонил на следующий день, приехал через пару дней на осмотр. Всё зафиксировал, подтвердил что это вандализм. Заявку одобрили дней за 15, дали направление в партнерский сервис. Там перекрасили дверь, работу сделали качественно, краска идеально подобрана, не отличишь. Ремонт занял недели две с учетом очереди. Доволен что застраховался, иначе пришлось бы самому платить тысяч 30-40 за покраску.

Записалась к терапевту первый раз по ДМС. Покупала полис в СОГАЗе, компания неплохая, брала там ранее полисы на машину до того, как продала ее. Записывалась через приложение, проще простого оказалось, звониь никуда не нужно. Пришла четко ко времени, приняли в назначенный час. Врача такого щепетильного первый раз встречаю, ну вот все что только можно было осмотреть осмотрел, дал направления, успокоил (переживала, что есть заболевание одно предположительно, но он заверил, что симптоматика не соответствует ему). В общем осталась под положительным впечатлением, очень благодарна за такой человечный и щепетильный подход! Заголовок: Осталась довольна обслуживанием по ДМС

Ездила на Кипр в сентябре, взяла туристическую страховку в СОГАЗе. Во время экскурсии в горы подхватила какую-то кишечную инфекцию, видимо вода или еда несвежая попалась. Ночью началась рвота и температура под 39. Позвонила в ассистанс часа в 2 ночи, оператор русскоязычный ответил сразу, организовал вызов врача. Доктор приехал утром, осмотрел, поставил капельницу прямо в номере отеля, выписал лекарства. Через день состояние улучшилось, но еще несколько дней соблюдала диету строгую. Все медицинские расходы и лекарства покрыла страховка, чеки сохраняла. Отпуск подпортился конечно, но главное что помощь получила быстро. Без страховки такое лечение стоило бы очень дорого.

При оформлении ОСАГО сделала ошибку в ФИО, из-за чего пришлось вносить изменения в полис. Онлайн не получилось что-то поменять, поехала в офис. У нас в городе Киров отделение СОГАЗа находится по адресу: Московская, д. 107Б. В целом неплохо обустроены помещения, зона для ожидания просторная, даже при большом скоплении людей место есть всем, не тесно. В очереди ожидала минут 10, после быстро решили вопрос с менеджером. Специалист понимающий, знает свою работу, не пустословит и не предлагает лишнего. Внесли изменения, посмотрела потом в личном кабинете — все данные верны. В минус укажу только маленькую парковку, это неудобно.

После ДТП страховая компания не уведомляет о сроках и этапах ремонта моего транспортного средства, не предлагает альтернативных путей решения проблемы и не предпринимает никаких действий. Кроме того, они явно занижают сумму выплат, а на все мои претензии отвечают стандартными отговорками. Более того, компания не соблюдает сроки, указанные в соглашении о выплате возмещения. Возникает вопрос: не находится ли эта организация на грани банкротства? Выводы делайте сами.

Ситуация абсолютно такая же как у всех, кто ставит 1 звезду. Я пострадавшая сторона ДТП, прошел МЕСЯЦ. В ответ «ждите, ждите, ждите» просто А\*\*\*, у меня зла не хватает. Ни с кем из вышестоящих не связывают, мое общение с горячей линией ничем не заканчивается. Сейчас конец года, в суд даже подавать на них, это будет заседание в следующем году, наверное в феврале. И то дальше это будет тянуться Х\*\* ЗНАЕТ СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ

Оформил ДМС сам на себя в начале года. Работаю на стройке, травмоопасное производство. В июле случилась неприятность — упал мне на ногу тяжелый брус, повредил стопу. Боль была адская, думал что перелом. Сразу по ДМС записался к травматологу, в тот же день попал на прием. Сделали рентген, оказалось сильный ушиб и растяжение связок, но кости целые. Назначили физиотерапию и обезболивающие. Ходил на процедуры две недели, нога постепенно восстановилась. Всё за счет полиса, не потратил ни копейки. До этого один раз в обычную травму обращался, там очереди жуткие и отношение так себе. С ДМС совсем другой уровень, продлю обязательно на следующий год.

Решил попробовать купить туристическую страховку онлайн впервые. Раньше всегда в офис ездил, но времени не было совсем. Зашёл на сайт СОГАЗа, там калькулятор есть удобный. Ввёл даты поездки, страну (Испания), добавил опцию активного отдыха так как планировали дайвинг. Сразу показало цену, вполне адекватную. Зарегистрировался, заполнил данные паспорта, оплатил картой. Полис на емейл пришел буквально через минуту после оплаты. Проверил всё ли правильно указано — всё корректно. В Испании к счастью ничего не случилось, страховкой не пользовались, но на душе спокойнее было что она есть. На будущее запомнил что онлайн оформлять намного удобнее и быстрее. Единственное пожелание — добавьте в личном кабинете историю всех полисов, чтоб можно было старые посмотреть.