Отзывы о компании СОГАЗ

Произоше страховой случай 12 апреля, в Ярославской области из-за выхода животного на дорогу, улетела в кювет, так как не было отбойника, застрахована по Каско в Согаз, машина полный Тотал, сделала экспертизу для подтверждения, направили на СТО, на СТО машина просто так стоит, работники говорят что ремонтировать не будут и не хватит денежных средств и времени для ремонта. Прошло уже 2 месяца. Полный беспредел. Отправляю претензию и обращаюсь в суд. Иначе вопрос не решиться. По телефону ничего объяснить не могут, зато как сделать полис все были на связи 24 на 7

В декабре 2024 г. Попал в ДТП, я потерпевшая сторона, автомобилю год, на момент ДТП действовали полисы ОСАГО, оформленный в АО «СОГАЗ» и КАСКО в другой страховой компании. В январе получил выплату по КАСКО от другой СК. 24.01.2025 Г. Направил обращение 1-128245442270 в АО «СОГАЗ» через чат бот, где описал обстоятельства ДТП, реквизиты полисов, указал о получении выплаты по КАСКО от другой СК и намерении направить заявление на выплату компенсации утраты товарной стоимости автомобиля, запросил перечень требуемых документов на выплату УТС. 28.01 Ответ: «Вы можете написать письменное заявление на возмещение УТС по полису ОСАГО, доп. Документы для этого не нужны. Если Вам производят ремонт ТС, то выплата УТС будет только после окончательного согласования стоимости ремонта ТС». 28 Января 2025 г. Направил заявление на выплату УТС с указанием всех обстоятельств ДТП, проведенного осмотра ТС, банковских реквизитах, и акт осмотра ТС через чат-бот приложения. 28.01 Ответ на ЭП: ” Ваше обращение № 1-128331170440 зарегистрировано и будет рассмотрено в течение 15-ти рабочих дней, … 04.02 Ответ на ЭП: «Ваше заявление и приложенные документы поступили, зарегистрированы 03.02.2025 И находятся на рассмотрении. По итогам рассмотрения заявления в ближайшее время Вам будет направлено письмо СГа-00100779 почтой России с офиц-м запросом. Вам необходимо предоставить доп. Документы: — паспорт потерпевшего; — документ, подтверждающий право собственности потерпевшего на поврежденное имущество; — извещение о ДТП в случае его оформления на бумажном носителе, или итоговые документ ГИБДД, подтверждающие факт наступления страхового случая; — банковские реквизиты потерпевшего. АО „СОГАЗ“ выражает готовность вернуться к рассмотрению Вашего заявления от 29.01.2025. После предоставления вышеуказанных документов. В середине марта поступило письмо от СОГАЗа, где не указано в какой офис направлять запрашиваемые документы. На указанный телефон исполнителя не дозвониться. 24.03 Повез документы по адресу указанному в штампе АО „СОГАЗ“ проспект Академика Сахарова, д. 10, Г. Москва направили на Уланский переулок, 26. 24.03 Сдал в управлении документооборота Административной дирекции АО „СОГАЗ“ запрашиваемые документы плюс документы другой СК (страховой акт, ремонт-калькуляция, контрольный лист), сделали копии с оригинала паспорта и СТСа. 07.04 И 17.04 Поскольку обратной связи не было оставил обращения № 1-129797495060 и № 1-129997144810 на рассмотрение заявления от 28.01 И представленных 24.03 Документов. 22.04 Ответ на ЭП: По итогам рассмотрения заявления о событии, имеющем признаки страхового, Вам направлено письмо СГа-00100779 от 20.02.2025 Почтой России с официальным запросом. 25.03.2025 Вы предоставили документы. Если документ подан в офис СК или банк, то оригинал необходимо предоставить для ознакомления сотруднику на приеме, при этом копию заверять не нужно. Перечень документов, которые необходимо предоставить в оригинале или нотариально заверены: — Паспорт гражданина; — Свидетельство (о регистрации ТС). На ГЛ выяснил, что оригиналы можно предоставить на Мукомольный проезд. 2 Стр. 1. 25.04 Сдал оригиналы документов сотруднику на ресепшн. 13.05 Оставил обращение № 1-130523666190 о статусе рассмотрения, поскольку ни кто со мной не связывался. Сегодня 04.06 Информация о принятом решении отсутствует. Делайте выводы стоит ли связываться с АО „СОГАЗ“. Поскольку столкнулся с абсолютной некомпетентностью сотрудников компании, затягивание сроков по принятию решений, долгое отсутствие обратной связи. А мне пора готовить досудебную претензию.

Моя благодарность сотрудникам офиса. Они имеют хорошую выдержку, так как несмотря на обилие моих вопросов, со мной были вежливы и тактичны. Ответили на все вопросы и индивидуально подошли к решению запроса. Оформляла я страховку на недвижимость, новую квартиру, свою первую, отсюда и незнание. Рада, что обратилась в Согаз, большое спасибо вежливое обслуживание!

Обратилась по ДМС в страховую для уточнения, входит ли в перечень услуг прием ортопеда, оператор мне сказал, что входит, отправил гарантийное письмо, где ни слово не прописано про то, что прием ортопеда входит в перечень услуг, в итоге прием был за собственные средства. Очень разочарована, до этого была другая страховая, там все четко было, буду писать отзыв от работодателя, который оформлял страхование, чтобы отказывались от услуг данной страховой компании

Страховала тут ипотеку по рекомендации друга, он тут страховался ранее и уже продлял страховку, отзывался о Согазе хорошо! Обслуживание в офисе мне очень понравилось, по вопросам устроили ответы менеджера. В общем, чувствую себя спокойно, Согаз пока что видится в положительным свете.

Оформила страховку на дачу в СОГАЗе, и как оказалось, не зря. Во время грозы, молния попала в крышу, начался пожар. Благо успели вовремя потушить, но ушерб всё равно был значительный. Страховая отреагировала оперативно, прислал оценщика уже на следующей день. Все документы оформили быстро, выплату получила через месяц. Очень довольна скоростью работы и профессионализмом сотрудников.

Дом застрахован 2019 года, полис приобретался в СОГАЗ. За помощью к ним обращались по каждому страховому случаю, ситуации были разные. В общем и целом больше всего нравится оптимальное соотношение цены и качества услуг, всегда вежливое и компетентное обслуживание в офисе, редко когда затягивали процесс и тормозили выплаты, здесь проблем не возникало. Из рекомендаций, я бы пересмотрел набор рисков в соответствии с полосой проживания, потому что ну вот пожары там всякие, потопы, г\*\*\*\*\*\* и прочее случаются почти везде, а вот наводнения и стихийные бедствия где-то случаются раз в столетие. Это не то чтобы минус, просто как пожелания к доработке продукта. А в остальном хорошо работают!

Наверное первый и последний раз беру полис осаго у компании согаз. Произошел страховой случай, где я был потерпевшим, мне сказали что «мы вам позвоним после урегулирование, держите обратную связь», я подумал, хорошо, жду. В итоге спустя более чем месяц мне никто не звонил, не писал, письма не отправлял, ничего. Позвонил сам, и оказывается, они уже давно закрыли вопрос урегулирования, уже 17.04 Все было решено и выписали направление на ремонт где сказано «обратиться на стоа». Позвонил им, говорю, так и так, а куда обращаться, у нас в городе много стоа, мне что, в каждый бегать и спрашивать? Мне сказали создать обращение, что бы узнать, написал туда иии. Ничего. До сих пор, прошло более 10 дней, было написано 2 обращения. Почему такое неуважение к клиенту, где информации о стоа, с которыми вы сотрудничайте, что за бред?

ДМС оформлял работодатель в позапрошлом году, с тех пор использую по необходимости. В основном выручает, когда внезапно заболеваешь, в таком случае записываешься онлайн через сайт, организуют приём довольно быстро, за это не переживаешь. Лечащие врачи попадались квалифицированные, современные, я к ним отношусь с доверием. Пока всё нравится, поэтому захотела поделиться приятным опытом в отзыве)

Участник СВО. Подал документы на получение компенсации в связи с получением инвалидности до истечения 1 года после увольнения с военной службы. Документы по трек-номеру в СОГАЗ поступили 18.04.2025Г. По моему запросу сообщили путем чмс-информирования, что документы на рассмотрении с 26.04.2025Г. В ФЗ-52, кстати, нет никакого указания на то, что СОГАЗу даётся время между поступлением документов и принятию их к рассмотрению. В законе прописан 30-дневный срок с момента поступления документов. Даже если отчитывать 30-дневный срок от даты принятия документов к рассмотрению. 26-Го мая он истёк. На мой запрос СОГАЗ проинформировал меня о том, что документы переданы на выплату 24.05.2025Г. Сегодня 28.05.2025Г. Деньги не поступили. Просрочка уже составляет 2 дня даже если брать во внимание дату принятия документов на рассмотрение. Готовлю претензию на выплату неустойки за просрочку. Пока в добровольном порядке. Если придётся судиться, отсчёт будет вестись с даты фактического получения документов АО «СОГАЗ».

За четырёхлетний период обслуживания было 2 крупных происшествия. Разумеется, вопрос решался со страховой, без них вообще не обойтись было, в обеих ситуациях я пострадавшая сторона. Крайний случай был прямо перед Новым годом, ехала по главной дороге, другой водитель выехал, не учитывая этот факт, врезался в меня. Тогда процесс затянулся почти на два месяца, вот только недавно получила машинку обратно после ремонта. Учитывая праздники, справились хорошо, тут быстрее не получилось бы. Работы провели хорошо, даже отлично. Но всё-таки некоторые нюансы в процессе возникали, поэтому готова поставить только твёрдую четвёрку.

После пожара на даче я подумал, что восстановление займет долгте годы. Возгорание случилось ночью, когда никого не было — загорелась проводка на веранде. К счастью, соседи вовремя заметили дым и вызвали пожарных, но ущерб все равно оказался значительным. Сразу после происшествия позвонил в Согаз, где уже несколько лет страховал дачу. Страховая компания отреагировала оперативно — на следующий день приехал эксперт для оценки ущерба. Он детально зафиксировал все повреждения, включая не только само строение, но и пострадавшую мебель, технику и личные вещи. Особенно порадовало, что в компании учли даже те мелочи, о которых я сам не подумал при составлении заявления. Оформление документов заняло минимум времени, все процедуры были четко разъяснены. Выплату получил уже через три недели, сумма компенсации позволила не только восстановить дом, но и провести более современную и безопасную электропроводку. Теперь рекомендую всем дачникам задуматься о страховании — никогда не знаешь, какие сюрпризы может преподнести судьба!

Беру полис в отпуск во второй раз и снова готова оставить положительный отзыв. В пршлый раз помогли справиться с солнечными ожогами, в этот раз с помощью сотрудников СОгаза смогли организовать мед. Помощь по снятию симптомов аллергии. Круто, что на линии поддержки не пришлось долго ждать ответа специалиста и что клиника подходящая оказалась в 15 минутах езды на машине от отеля. В следующий раз тоже их полис возьму, хорошо работают)

Наша фирма представляетсотрудникам ДМС от Согаза уже третий год. За это время успел оценить все преимущества — вплоть до стомотологии. Особенно удобно, что есть и онлайн — консультации и очные приёмы в хороших клиниках. В прошлом месяце понадобилась срочная операция — всё организовали за два дня, нашли отличного хирурга. Реабилитацию тоже прощёл по страховке. Качество медецинской помощи на высоте, а главное не нужно тратить время на поиск специалистов и клиник, страховая всё берёт на себя. Считаю, что это одна из лучщих льгот для сотрудников.

Добрый день! Закрыла досрочно ипотеку, хочу вернуть страховку в страховой СОГАЗ. Звоню в компанию на протяжение двух недель, проконсультировать не могут, говорят с вами свяжутся для консультации. В последнем разговоре сообщили, что заявки мои в работу не принимаются. Это делается специально, для того чтобы меньшую вернуть сумму, либо не компетентные сотрудники работают?

В прошлом году застраховала дачу. Процесс оформления занял один день, специалист приехал сам, всё осмотрел, сделал фотографии. Цена порадовала, учли все скидки. Надеюсь, страховка не пригодится, но с ней спокойнее.

Случился пожар в нашем магазине электроники из-за короткого замыкания. Сгорело почти все оборудование и товар на складе. Убытки оценивались в несколько миллионов. Согаз отработал на высшем уровне-оценщик приехал на следующий день, помогли собрать все документы, подсказали, как правильно оформить заявление. Компенсацию получили через три недели в полном объёме. Это буквально спасло наш бизнес от разорения. Отдельное спасибо менеджеру за человеческое отношение и поддержку в сложной ситуации. Теперь рекомендую Согаз всем своим партнёрам по бизнесу.

Номер полиса 24-82 MT 5\*\*\*\*\*\*\* от 14.05.2025 Г. , В декабре 2024 года были сданы документы по регистрации ущерба и на сегодняшний день выплата не произведена. Запросы и звонки не помогают. Две звезды за отзывчивость сотрудников в офисе НСК, больше не за что поставить.

Оформила страховку для сына-первоклассника. На физкультуре случился несчастный случай падение с турника. В травмпункте оформили все документы, страховая выплатила компенсацию через неделю. Всё четко и без проволочек.

Добрый день! Если Вам дороги Ваши нервные клетки и хотите качественную и уважительную услугу от страховых, тогда Вам точно НЕ в СОГАЗ. Так уж случилось, что я впервые за 15 лет вождения попала в ДТП, еще и не по своей вине (въехали в задний бампер). Оценив на первый взгляд ситуацию, мне показалось, что ущерб не сильный. Со вторым участником договорились заключить европротокол на госуслугах. Все оформили, сразу на месте все через те же госуслуги подала заявление в СОГАЗ. По незнанию выбрала 'электронный самоосмотр'. Стоит отметить, что по началу страховая активно вела диалог, НО только при помощи гос услуг. На след день только я обнаружила, что у меня не открывается багажник, что говорит о том, что имеются внутренние повреждения. Но при самоосмотре не было возможности об этом сообщить. И теперь внимание — мне потребовалось 2 недели, чтобы хоть как-то об этом сообщить! Менеджеры на горячей линии — ничего не могут сказать в рамках горячей линии или информируют неверно, чат-бот в ТГ — филькина грамота (записалась через него в последствии на осмотр, а моей записи чудесным образом в офисе не увидели), сайт — это отдельная песня, думаю пятиклашка составлял на уроке информатики (кстати, отследить свой статус урегулирования на сайте так и не смогла, там не было моего страхового случая, а мои вводе разных номеров (осаго, епгу) — ничего не подходило и ни один менеджер не смог мне ответить какой именно номер необходимо вводить). Ближе к сути, при подаче заявления я выбирала 'денежную компенсацию'. И по началу СОГАЗ мне ее предлагал, но без учета внутренних повреждений. Понимая, что без поездки в офис не обойдется, после консультации с тремя менеджерами горячей линии, меня уверили, что приехав туда мне зафиксируют внутренние повреждения (спойлер — нет). Доехав на машине в центр Москвы (а мы помним про GPS, да?), Мне не то, что не посмотрели машину, а даже повторюсь, не видели моей записи. Сомнительно, но ок. Я там пишу заявление о предоставлении эксперта по удобному мне адресу. Тут нареканий нет вообще, эксперт со мной связался быстро и уже через 2 дня экспертиза была проведена. А на след день (в субботу!) Уже был готов акт осмотра. И с этого момента СОГАЗ пропал на две недели! На горячей линии ничего не знают, обращения на сайте отменяют! Самое интересное, что через 2 недели со мной сначала связываются СТО и сообщают о выданном мне направлении на ремонт! Сказать, что я обалдела — ничего не сказать) Ребята из СОГАЗ встали в позу из-за 30 тыс ₽, ремонт я не выбирала (физически не имею возможности оставаться без машины на месяц-полтора), СТО мне предоставили в 70 км от дома и СОГАЗ просто плевать хотел, что он этим нарушает ФЗ и свои же правила страхования, плюс это СТО сомнительной репутации, какой ремонт? Я написала заявление о смене способа возмещения убытка, СОГАЗ как самая клиентоориентированная контора отвечает в самый последний разрешенный законом день и отправляет мне весточку почтой РФ. Только сообщает мне об этом больше, чем через неделю и то после моих многочисленных звонков. Так вот в ответе было, если коротко, валите на ремонт. Меня конечно поражает их наглость на забивание закона о 50 км, они упорно отправляют меня в центр Москвы. Если Вы дочитали это до конца, никогда, слышите, никогдане пользуйтесь услугами СОГАЗ, ни в какой сфере! А я еще попробую побороться.

Купила ОСАГО с помощью сервиса Сравни ру, у СОГАЗ, сегодня оформили авто в ГАИ и нам дали новый СТС, хочу сменить данные, но ничего не получается, пишет ошибку, скачала все браузеры! По очереди — и ни в одном не меняются данные! СОГАЗ, вы как обращаетесь с клиентами? Позвонила на горячую линию — сказали отправить форму, стала писать форму, там пишет Приходите в офис СОГАз, если хотте внести изменения! Вы считаете я бы оформляла он-лайн сраховку, если бы хотела идти в ваш офис за 270 км от моего города? Верните деньги за страховку! Это отвраительное обслуживание! Зачем вы вообще занимаетесь тем, чего не можете обеспечить? И что мне делать с вашим полисом? . (Верните деньги!)

Здравствуйте! Как участник боевых действий, участник сво, я застрахован в компании СОГАЗ, получил ранение, документы на компенсацию страховых выплат поданы через воен. Часть еще 16.04.2025, Сегодня 23.05.2025, Начислений не вижу. Насколько я осведомлен, срок на рассмотрение и ответ- 30 календарных дней. Горячая линия определяет еще 3 дня на рассмотрение заявки, мне кажется это уже перебор, по отзывам вижу, что не каждому приходит ответ. Что со сроками? Что с оперативностью?

Купила полис всего за 10 минут через сайт Согаз. Никаких проблем с оформлением, всё работает отлично. Документы пришли сразу на почту. Рекомендую!

Отдыхали семьей в Таиланде, когда дочка сильно заболела. Температура под 39, сыпь по всему телу. Позвонили в службу поддержки Согаз, они моментально организовали консультацию в местной клинике. Врач диагностировал аллергическую реакцию на местные фрукты. Три дня провели в больнице под наблюдением, все расходы покрыла страховка. Согаз держал связь постоянно, интересовались состоянием ребенка, помогали с переводом документов. Благодаря их поддержке, смогли спокойно долечиться и даже успели насладиться оставшимися днями отпуска. Теперь всегда берем страховку только у них!

Воспользовалась сервисом, онлайн консультаций по полису ДМС. Доктор внимательно выслушал, назначил лечение. Все быстро и без очередей. Экономит массу времени.

Оформила полис ДМС, при оформлении спросила у Самого Грамотного Сотрудника, какие документы будут нужны для вычета, мне ответили, что чек об оплате, лицензия и полис. В итоге налоговая не принимает эту услугу для вычета, т. К. Отсутствует справка от страховой. Ок, заказала в личном кабинете справку, и на этом все. Справку не дают, в чате отвечает только робот. На горячей линии сотрудники не компетентны, все время что-то уточняют, в итоге говорят, чтобы отвязаться, что зафиксировали заявку и процесс ускорят. А сами не спросили ни фамилию ни номер заявки. Что они там зафиксировали? Такое ощущение, что все работают на о\*\*\*\*\*, лишь бы страховки у них покупали.

Ноль сервиса и заботы о клиенте! Обратилась 09.05.2025 В чат компании с просьбой расчета страховой премии для пролонгации полиса страхования ипотеки- обещали связаться со мной в течение 1 дня (понимаю, что праздники), я терпеливо ждала до 13.05.2025, Никто со мной не связался и я позвонила сама на горячую линию, где у меня просто приняли новое обращение с пометкой «повторно» — снова обещали что со мной обязательно свяжутся, далее я написала на электронную почту 15.05.2025 Ответным письмом на мое обращение, что все еще жду звонка- тишина! 19.05.2025 Снова обратилась на горячую линию, хотела оставить жалобу- но не добилась сроков ее рассмотрения (а сроки для меня очень важны, т. К. В ипотечном страхование просрочка чревата повышением процентной ставки), поэтому у меня снова приняли обращение с просьбой связаться со мной для озвучивания условий продления страхового полиса с пометкой «повторно». Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту, который сам хочет и ищет способ застраховаться. К сожалению, клиента в моем лице, компания потеряет, потому что ждать непонятно сколько и непонятно чего я себе позволить не могу.

Есть согазовская страховка от несчастных случаев. В прошлом месяце упал буквально на ровном месте, повредил коленный сустав. Случай признали страховым, оплатили медицинские расходы. Вообще должен сказать, что за 3 года негативных результатов по случаям не было, по этой части работу ведут добросовестно. В идеале им бы ещё офисы с большими парковочными зонами открыть, тогда вообще прекрасно будет.

По страховке на квартиру получила хорошую компенсацию после страхового случая. Меня затопили соседи, при чем конкретно так, у них как будто не трубу прорвало, а личный домашний водопад есть. Прихожу после работы, а дома воды по щиколотку. В общем полам наступил конец, я бы сама по финансам не осилила, но по страховой выплате СОГАЗ не обидел, денег хватило на восстановление. Довольна проведенной работой, даже по срокам не затягивали, хотя ситуация неоднозначная. Спасибо!

Электронный чек за оплату по полису ОСАГО не пришёл на электронную почту, полис пришёл, а электронный чек нет