Отзывы о компании СОГАЗ

ООО "СОГАЗ" от Тепло Тюмени выплатила мне 10% из ста от всего причиненного мне ущерба, после ситуации с испытаниями на теплосетях. Во первых, по времени мне пришлось ждать 3,5 месяца. Написала в ответ претензию, будут отвечать целых 20 рабочих ДНЕЙ!!! Тянут время. Во вторых, мне хватило только оплатить экспертизу и заделать сколы на лобовом стекле, а то, что датчик АБС горит, не работает спидометр уже 4ый месяц, на мойку машины были потрачены деньги (3 раза загоняла мыть), это я должна сама оплачивать! Теперь Согазу нет доверия, и буду всех знакомых, родственников предупреждать по данной Страховой. И вам советую, не начинать иметь с СОГАЗом каких- либо отношений.

Всем здравствуйте! На прошлой неделе в очередной раз воспользовался услугами "СОГАЗа" и решил написать отзыв, а так же поблагодарить сотрудников данной компании! Сразу хочу сказать, что являюсь клиентом "СОГАЗа" уже пять лет, в этом году оформил полис ОСАГО, страховку от несчастного случая на себя и на сына, а также медицинскую страховку для выезда за рубеж. Отделение "СОГАЗа" в г. Северск Томской области расположено в очень удобном месте, доехать, дойти, добежать, долететь можно без каких либо проблем, искать не надо, все видно прекрасно за километр. Персонал приветлив и улыбчив, что не скажешь о посетителях данного отделения, у нас в городе живут в основном "ЗАЖРАВШИЕСЯ СВИНЬИ" и к тому же с сезонным обострением, правда круглогодичным!!! Перед тем как застраховаться, всегда захожу заранее и спрашиваю какие нужны документы, после этого с подготовленным пакетом документов иду в отделение. На все оформление и оплату через терминал уходит 5 - 10 минут, конечно иногда приходится подождать, так как клиентов бывает многовато, а офис совсем маленький (иногда клиенты "висят" над сотрудницами мешая им работать). Специалисты все доходчиво разъясняют, ни каких вопросов после консультаций у меня не возникало, если с памятью проблема, то краткую информацию записывают на бумажку и "вставляют" в руку), за это отдельное спасибо, не нужно лишнюю информацию в голове держать! Вот и хотел бы закончить на этом свой отзыв, но ради интереса решил почитать, что пишут другие клиенты, и наткнулся на отзыв, где описана ситуация, в которой я был невольным свидетелем))) Отзыв "Отвратительное, хамское поведение сотрудника!" - сразу хочу сказать, что "сотрудница ПАО "Сбербанка" войдя в офис была уже возбуждена и недовольна чем то, и что самое интересное в этой ситуации, со специалистом компании "СОГАЗ" вел диалог ее муж, который не мог самостоятельно ответить на вопросы, которые ему задавались! Сотрудница "Сбербанка" вела себя очень отвратительно и постоянно, что кричала, пытаясь "НАДАВИТЬ" на своего мужа и специалиста "СОГАЗа", в итоге муж данной "вежливой" особы, просто забыл, за чем пришел и "ушел в себя", замолчав и нервно подергивался))). После этого сотрудница "Сбербанка" вылила всю свою злость на специалиста!!! Поэтому, девушки не обращайте внимание на "ид-тов", которые не реализовались в жизни, работайте также хорошо как и прежде, и большое Вам СПАСИБО за Вашу работу!

2 года был застрахован по осаго в и 19 лет по мед полису в согазе .При окончании полиса осаго пришло смс с приглашением продлить осаго .Позвонив в офис спросил сколько будет стоить полис? в ответ что всё расчитывается индивидуально плюс обязательное страхование жизни за 510 р. Разочарован в компании оформляю электронный полис без навязывания дополнительных услуг. Не рекомендую обращаться в согаз.

Сегодня 10.05.2017г. оформлял полис ОСАГО в офисе СОГАЗ на Московском проспекте...Первый человек занял очередь в 03.00 ночи. Я приехал в 07.30 и был шестым. До обеда(13.00) прошло 2,5 человека. Я зашёл ближе к 17.00. На всё-про всё у девушки уходит 15-20 минут, если заниматься только Вами..., но она попутно делает полисы кому-то по указанию руководства...так иногда на Вас отвлекаясь и на это у неё уходит от 1 часа до двух на человека. Такого бардака не было да же в прошлом году, когда тех кто не в первый раз принимали ещё в двух окошках. Теперь новое руководство в Москве загнало всех клиентов в одно окно!!! Народ озлоблен, а что самое противное - это то, что ты ничего не можешь изменить(орать или пытаться их вразумить - бессмысленно!). Книга жалоб вся исписана гневом клиентов, (внизу подписано кем-то из сотрудников компании, что обращения отправлены... в Москву!?) Одно радует - не видеть этих страховщиков целый год (до следующего к ним визита), но надеяться на перемены к лучшему - бессмысленно, пока эта проблема не станет угрозой национальной безопасности. Идеальным решением проблемы было бы: 1. оформление полиса ОСАГО во многофункциональных центрах (как права или паспорт) и 2. привлечение на рынок автостахования иностранных компаний.

Застраховали мы часть дома площадью 89 кВ.м в СОГАЗ в апреле 2016 года, сумма страхования 3800000 рублей. Так как дом приобретался нашей семьёй в ипотеку, то мы каждый год обязаны его страховать. Дом находится в городе Пушкино московской области. В декабре 2016 года дом сгорел, сгорел не по нашей вине, по вине соседки, которой принадлежит вторая часть дома. Позвонили, зарегистрировали страховой случай, и началось. Приехал оценщик из компании, походил пофотографировал, померил. Написал, что дом уничтожен полностью. Нас мурыжили месяц, даже не говорили предварительную сумму. Потом нам позвонил опять этот же оценщик, сказал что сметный отдел не устраивают расчеты и ему надо снова приехать померить. Приехал померил уехал. Спустя два месяца нам озвучили примерную сумму на 1100000 меньше страховой, мол у нас остались стены из кирпича и фундамент. Стены из кирпича действительно остались, только у нас были кирпичные стены: три стены на кухне, и три стены в туалете. И фундамент был только под ними. Да и то, стены эти рассыпаются берёшь трогаешь за кирпич и половина его в руке остаётся, правильно воздействие высоких температур и тут же на них пожарные ледяную воду лили. Отправили претензию с описанием и фотографиями разрушающихся стен в Согаз на пересмотрение. Сказали разберутся. Потом началось, звоним им они трубки не берут, операторы колл центра не могут дозвониться ведущему наш случай специалиста, оставляем заявку на то, чтобы с нами связались, никто не перезванивает. Вообщем только спустя 4 с лишним месяца!!! Согаз перевёл сумму 2710000 на счёт в Сбербанке. Все эти четыре месяца мы платили за ипотеку 55000 и снимать квартиру, так как остались на улице с двумя детьми, одному из которых на момент пожара было 7 месяцев. Сумма задолженности по ипотеке, на момент выплаты страховки составляла 3200000. Мы остались ещё должны Сбербанку пол миллиона!!! Спрашивается как Согаз проводил расчёты и составлял сметы? И где недоплаченный миллион сто тысяч рублей?

Мне нужно было проконсультироваться о том, входит ли одна услуга в мой полис. Сделать это оказалось невозможно - когда я набирала соответствующую кнопку по одному из номеров, ждала по 7-10 минут и никто не брал трубку. И так несколько раз. По второму номеру в принципе было невозможно дозвониться. Наконец дозвонилась по номеру, который нашла на сайте. Девушка-оператор, ничего не знала и предложила заказать обратный вызов. Я его заказала. Прошли сутки - ни слуху, ни духу. Сервис на 0 у вас.

Для оформления ОГАГО просят предъявить пропуск с места работы. Очередей нет в отличии от "некоторых". К основной сумме(3600руб. ВАЗ2115 80л.с) добавилась страховка от несчастного случая(1300руб) Как будет при наступлении страхового случая не знаю, страховался у них впервые.

Данная компания не так давно купила страховую компанию ЖАСО и фактически перестала исполнять обязательства компании ЖАСО. Приехал в СОГАЗ показал машину и разбитое стекло, мне сообщили, направление Вы получите через 30 дней в гаражи, я ссылаюсь на договор, машина на гарантии, справки из милиции предоставил. В ответ, а нам плевать мы по стеклам всех направляем не к дилерам, а в гаражи, не нравится можете сами ремонтировать. Звонить им бесполезно, так как одна девушка принимает звонки, через определенное время перезванивают из контакт центра и рассказывают, что говорили утром. На просьбу записаться к руководителям бесполезно. Короче народ не страхуйтесь в данной компании. Работаю юристом, не один раз судился с ними, они не исполняют обязательства набегают пени, приходят в суд ссылаются на ст. 333 ГК РФ при этом даже расчет не прикладывают. Страхуюсь по КАСКО более 10 лет, первый раз и только в компании СОГАЗ направление на осмотр сказали Вы получите в течении 30 дней. А обратная связь вообще нулевая, так как дальше контакт центра ты нечего не получишь. В этой компании все не для клиента, а для себя. Все начинается с записи за осмотр. Вам предложат подъехать на Сахарова, но заранее Вы пропуск заказать не можете, Вам скажут звоните в тот день когда соберетесь поехать, но когда Вы решите приехать к 9-30 Вам в контакт центре скажут, Вы должны согласно регламента звонить за 2-3 часа до посещения. На самом деле пропуск выписывают люди которые приходят на работу к 9-30. И готовьтесь парковаться, так что Вам придется сходить, поругаться, Вам выпишут пропуск и потом Вы заедите. В контакт-центр звонить бесполезно там все слова у нас регламент.

При оформлении ОСАГО, взяли 2800 руб. за услуги: Проверка БКМ(что делается автоматически и бесплантно), предварительный и окончательный расчет ст-ти ОСАГО(оказывается это платная услуга, хотя расчет могут сделать и по телефону),оформление договора и внесение изменений в договор, получение документов через интернет, ксерокопирование, сканирование, фотографирование, бумага, проверка подлинности документов!!! Консультация и набор заявления, то же платно, а еще аренда помещения(за 15 минут сидения на стуле будьте добры заплатить), транспортные расходы???(проезд на стуле от компа до принтера или мы должны оплачивать доставку полисов в офис??? НЕПОНЯТНО)... интересно, а какие затраты вообще несет фирма, и почему этот список должен оплачивать автомобилист...??? Выдали, что то типа договор -квитанция на оказание этих услуг, без номера, без даты, одним словом бумажка. Я обязательно проконсультируюсь с юристом о правомерности данных услуг!!! В итоге страховка 4000, а услуги практически столько же!!!

Полтора месяца в очереди за ОСАГО, приходил отмечался через день. И вот настал долгожданный день - моя очередь. И что же я вижу? На приеме сидит только 1 специалист, который всеми правдами и неправдами тянет резину, 1 страховка в 1 час (в лучшем случае). Когда я сел на прием, заметил, что этот специалист занимается совсем не моей страховкой, а распечатывает и прячет по-тихому какие-то левые документы. Итог - до обеда оформлены 4 человека, а какая-то сотрудница еще и своего кента притащила, якобы он из "электронной очереди", но этих мы быстро нагнали. В общем, катастрофический обман народа, сговор страховщиков. Кстати, застраховаться в СОГАЗе мне так и не дали, втюхали какую-то "Надежду", которой даже в нашем крае нет, а на вопрос почему я не могу получить их страховку, девушка что-то промычала и сообщила, что мне надо прийти через неделю, и тогда "может быть, выпадет какая-нибудь другая страховая".

Уважаемые господа, добрый день. От всей души хочу сказать Вам Огромное СПАСИБО. Очень много читал негатива в своё время о Вас, когда только первый раз страховал у Вас свой Автомобиль Мицубиси Паджеро 4. Мы так привыкли, что негатив пожалуйста, а вот похвалить у нас времени не хватает. У меня 19.09.2016 произошёл страховой случай по КАСКО, не по моей вине. После звонка в call-центр со мной оперативно связался комиссар (не надо жадничать и лучше иметь опцию комиссар). Обозначил время прибытия и появился в назначенное время ( не знаю его фамилию, но имя его Василий). Быстро занялся своим делом, и это было видно, что он настоящий профессионал. ГИББД вы знаете как приезжает, пришлось пождать. По прибытию их, мой комиссар уже оформил все документы и консультировал меня какие документы мне необходимо получить от работников ГИББД. После полного оформления документов по данному случаю на следующий день во вторник документы уже были сданы в офис. В четверг 22.09.2016 со мной уже связались работники офиса и сказали куда направлен мой автомобиль на ремонт. Можно все в деталях расписывать. Но работа этих менеджеров просто профессиональная. Я знаю только их имена. Постоянно держали все на контроле, созванивались со мной и интересовались как все происходит в Центре по ремонту моего автомобиля. 08.10.2016 мой автомобиль я уже получил из ремонта. Могло быть и раньше, но были скрытые дефекты, которые обнаружились при разборке. Согласование с Согазом на дополнение к смете прошло просто оперативно в тот же день 05.10.2016. Огромное Вам спасибо, за оперативность, за внимание к клиенту и качественную работу. Пусть о Вас больше пишут положительных отзывов. У Вас хорошая команда, отлично выстроена логистика по взаимодействию с клиентом. Ещё раз огромное Вам спасибо, что Вы держите марку качественного обслуживания своих клиентов. Удачи Вам во всем. С уважением Михаил Михайлов г.Москва

Вчера приехала с грудным ребёнком в СК в Воронеже на Московском проспекте для заключения ОСАГО! Мужчина в зале держит списки на двух листах А4 и говорит что я буду в очереди 64-ой и надо две недели приходить каждый день отмечаться, т.к в день принимают по 6-7 человек! При этом в зале сидит один и 4 менеджера и только одна страхует авто другие сидят ничего не делают! Попросила выйти руководству -вышла Тетя представилась замом( как потом выяснилось зам там вообще другая но она не соизволит выйти к нам нуждающемся) на вопрос что это за списки и как мне застраховаться сказала по живой очереди! Заняла очередь примерно в 16:00 была третья! А дальше вовсе Интересно одного человека страхуют больше часа! Страховщика заставляет заполнять заявления дедушку около 60 лет который без очков не видит от руки! Сама при этом уходит из кабинета на 10-15 мин, разговаривает по сотовому телефону Вобщем никуда не торопится! В итоге в 17:45 а они работают до 18:00 я не выдержала и пошла к секретарю регистрировать своё заявление и тут мне попался каб зам директора филиала дверь открыта сидит дама худощавая светловолосая смотрит в комп! Я ей мол так и так помогите у меня страховки нет мне даже ребёнка не на чем в поликлинику вывезти! Она мне НИЧЕГО НЕ МОГУ ПОДЕЛАТЬ ТАК У НАС ЛИМИТ НА ОФОРМЛЕНИЕ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА ОТ40-60 мин!!! Вас не застрахуют сегодня я вам НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ СМОГУ! Кто эти лимиты устанавливает? Где в нашей стране гуманизм и сострадание?Когда женщина с 4 месячным ребёнком стоит в очереди два часа и ей НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ! кто дал им права? Почему люди за мной занявшие очередь все ушли ни с чем? Когда этот бардак закончится? Зарегистрировав у секретаря заявление я уехала домой на такси! Теперь буду собирать чеки от проезда в такси и подавать в суд на возмещение убытков которые я понесу пока Согаз будет обслуживать по своим лимитам времени! Надеюсь вышестоящее руководство читают отзывы если им не безразличен имидж своей компании и примет меры!

здравствуйте! позвонила в контактный центр, для того чтоб отправили гарантийное письмо в клинику(ДМС). Дозвонилась до Москвы, девушка меня сразу переадресовали на специалиста контактного центра который находился в нашем городе(Владивостоке). я попросила девушку чтоб она отправила гарантийное письмо в клинику и сказала, что записана на прием к врачу сегодня. на что услышала разные отмазки, для того, чтоб не выполнять работу, типо: программа уже не работает(время было 17:00) и вообще, что я еще и виновата в том, что так поздно похватилась за гарантийным письмом, и что таких желающих еще куча. Я спросила: а когда будет готово?! на что поступил ответ, ну если я сегодня все сделаю, то возможмоно завтра вечером...как будто хотела чтоб я ее еще поупрашивала, чтоб она выполнила свою работу. я была в шоке, т.к. не ожидала такого ответа и от того что мне приидется из за этого перенести прием к врачу на несколько дней. НО! я решила еще раз перезвонить в контактный центр. попала опять первично на Москву, я сразу попросила девушку, что меня не перекидывали на call-центр нашего города, что там мне не в силах помочь.. на что девушка доброжелательным голосом сказала хорошо, мы решим проблему сами и через 10 минут уже гарантийное письмо было в клинике.УРА! я была приятно удивлена и очень рада. но к сожалению, осталось негативное мнение, к специалисту нашего города и следовательно к компании.

огромные очереди по 30 человек в день！один человек в час или 9 человек в день！очередь по записи！дежурство в ночь по два человека！кто дежурит ночью, тот с утра проходит первыми, затем по списку！дежурство в связи с тем, что ночью могут предприниматься попытки установить новую очередь！

Пришел в СК Согаз, продлить полис осаго. В процессе ожидания выяснилось, что перед открытием офиса, Казань, Петербургская д.90, работает предприимчивай человек, который оформляет список желающих на оформление ОСАГО, за 400рэ. Далее он подает дынные агенту по осаго, которая с 9-12, 13часов оформляет людей по списку, без их присутствия. с 13-13.45 обед. Только после этого идет живая очередь.

Как говорили во всех средствах массовой информации, что с 1.06.2016 г. от навязанных дополнительных страховых услуг можно легко отказаться, так к сожалению не получилось. В Согазе решили закрыть филиалы в области, чтобы специально создать очереди в Саратовском офисе. А там пожалуйста можешь полис без допов оформить, если выдержишь в огромной очереди отстоять, при этом естественно сотрудники Согаза не спешат всех обслужить. Чтобы не ехать в сам Саратов мне пришлось обратиться к агенту Согаза в области, он мне согласился оформить полис ОСАГО только с дополнительной страховкой жизни (жизнь моя везде уже застрахована и не раз, за оформление кредитов и т.д.) уточнив при этом, не поеду ли я в Саратов чтобы вернуть доп. страховку, иначе видите ли у него вычтут потом эту сумму из зарплаты. Попробовал оформить электронный полис ОСАГО, позвонил по горячей линии - там сказали программа в разработке (естественно, это же им не выгодно). Так что Сагаз я не рекомендую

Было ДТП в конце апреля 2016 , с участием 3 авто . Виновник застрахован в ( СОГАЗе) , адекватный вину признал , на место ДТП прибыло Гаи все задокументировало , определила виновника застрахованного в СОГАЗе. Подали документы в СОГАЗ на возмещение убытков , СОГАЗ провел осмотр машины с линейками , рулетками , и прочими гаджетами ,важно я не обратила внимание что осмотр проводился перед домом , на неровной грунтовой площадке с большими перепадами высот. Дальше стали ждать денег по истечении 20 дней решения не было . на 28 день в выплате отказали на основании того что повреждения моего автомобиля и автомобиля виновника не сходятся по высоте ( конечно не сходятся так как замеры СОГАЗом сделаны криво) . Я просто в шоке обратилась в СОГАЗ говорю как так , они мне пишите претензию или идите в суд. Написали претензию ,обратились в независимую (отчет 20500 руб) , указали что их вывод неправильный , есть фото где поставили мою машину и машину виновника , все повреждения сошлись , если нужно предоставим. Через 11 дней пришёл ответ что , они провели еще экспертизу ( но повторный осмотр не проводился ) и вторая экспертиза подтвердила первую , в общем денег платить не хотят , я к адвокату. И выяснилось , собираем документы , подаем в суд ( 17 000 руб –адвокат) , пока суть да дело 2 мес , будет назначена судебная экспертиза до 6 мес, после этого решение суда , срок апеляции , исполнительный лист в обшем 8-12 месяцев. Результат если иметь дело с СОГАЗом – ( нужно потратить 37500 руб) а деньги за ущерб получишь через год. Челябинск Убыток № ЕЕЕ 0712876319D№001

Виновник застрахован в Согазе. Для возмещение были вовремя поданы все необходимые документы. Согаз задержал срок по принятию решения на 7 дней , причем внятной информации от менеджеров по телефонной линии добиться не удалось, менеджеры динамили не давая ни какого ответа , брали телефон обещали перезвонить но ни разу не отзвонились , на мое замечание о нарушении закона с их стороны ,отвечали что помочь не чем не могут. Результат отказ в выплате . Написали претензию обратились в независимую , результат прошло 14 (рабочих дней) ответа нет , опять динамят по телефону менеджеры поют свою песню , оставте телефон мы вам перезвоним. . Подаем документы в суд.

Страховали автопарк санатория. Договора в поле реквизитов составлены не грамотно. Платеж два раза возвращался. Месяц оплатить не можем! На просьбу подтвердить реквизиты письмом т.к. мы работаем через казначейство в ответ просто хамство, типа платите как хотите и идите куда хотите! Видимо компании не нужны клиенты.

Для оформления полиса Осаго пришла к 8-00, офис работает с 9-00, передо мной было уже 9 человек, в 16-10 обслуживание клиентов было закончено, ЗА ЦЕЛЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ БЫЛО ВЫДАНО 6 ПОЛИСОВ!!! Сотрудники филиала целый день ходят с чашками чая и кофе. Очень разочарована работой Архангельского филиала.

Полное разочарование в страховой компании. Складывается впечатление, что она абсолютно не заинтересована в частных клиентах. В офисе г.Краснодар ул.Путевая, 1 (единственном на весь город!) много сотрудников на обслуживании корпоративных клиентов, которых на момент посещения офиса не было и сотрудники сидят и "травят" анекдоты, а два "специалиста", которые обслуживают физ.лиц в ХОЛЛЕ офиса на ресепшене, явно с работой не справляются. В 2015г постоянных клиентов обслуживали отдельно от новых, быстро и качественно. С этого года всех частных клиентов приравняли (согнали в одну кучу), но нужным количеством специалистов не обеспечили. Обслуживание в порядке живой очереди, при этом ведётся какая-то тетрадь, в которую записываются чуть ли не с 6 утра, а вечером с 17 до 18 часов нужно повторно прийти и отметиться на следующий день. 13.04.2016 на 17 часов в тетради записано было порядка 180 человек, а обслуживался в это время клиент под номером 39. На все вопросы к специалистам давался один лишь ответ : не устраивает, не нравиться - мы вас не держим, страхуйтесь где угодно.

После небольшого дтп и заодно поменять лобовое стекло из за сколов, пришлось обратиться по полису каско по адресу г. Самара, ул. Л. Толстого 127, мало того, что пришлось собрать кучу не понятно кому нужных бумаг, так потом вместо того чтобы объеденить эти два момента для экономии времени в один, они по страховому случаю о замене стекла направили в одну кустарную мастерскую, а по кузовщине вообще за 50 километров от города, в сервис по грузовому транспорту. За наши же деньги, и не малые, нас еще пытаются кинуть,.- Наше дело типа известить, а поедете вы туда или нет ваше дело. Не покупайтесь на скидки, это просто развод, теряют только клиенты. Желаю "СОГАЗу" скоропостижно загнуться.

В связи с окончанием срока действия полиса ОСАГО решили обратиться в СОГАЗ, чтобы застраховать машинку.17 марта 2016 г. пришли в центральный офис , расположенный по адресу уланский переулок д.26, где получили устный отказ от сотрудника СОГАЗ Батюк С.П. застраховать машину(при этом мной был подготовлен полный пакет документов). Батюк С.П. сослался на неполадки в системе РСА. Мы как толерантные клиенты отнеслись с пониманием и попросились сообщить когда неполадки будут улажены, оставив контактный номер телефона.Не получив обратного звонка позвонили сами через 3 часа, Батюк С.П, ответил, что ситуация не изменилась. Далее позвонили вечером на телефон ответил другой сотрудник, который сообщил, что никаких проблем нет и мы можем обращаться за оформлением ОСАГО. На следующий день 18 марта (при этом прошу отметить, что это был день окончания нашего страхового полиса) пришли в офис ОСАГО нашего менеджера Батюка С.П. не было на месте, однако на месте был другой менеджер Юлия (она была в курсе о нашей ситуации), которая сказала, что система все еще не работает.Опять остались ни с чем, еще и машиной не можем пользоваться без ОСАГО. Спасибо любимому СОГАЗ! Однако мы люди не гордые решили довести дело до конца. 21 марта в ТРЕТИЙ раз обратились в этот же офис СОГАЗ, где менеджер Юлия сообщила нам, что "программка их ругается на меня и не может включить меня в полис ОСАГО". Прошу обратить внимание, что мы оформляли не расширенную ОСАГО, мой стаж вождения составляет 11 месяцев.Наверное именно поэтому программка вдруг не захотела включать меня в полис, поскольку я представляю много риска для страховой. В этот раз нам пришлось попросить сотрудников СОГАЗ оформить официальный отказ заключить со мной ПУБЛИЧНЫЙ договор страхования.Именно с этим отказом я собиралась идти в суд, а также обращаться в БАНК России.О своих намерениях я заявила сотрудникам. Сотрудники СОГАЗ заявили, что они мне отказывают, невнятно сославшись на программу и на их компьютерщиков, которые может быть решат проблему, правда вот незадача опять не сказали когда. Я продолжала настаивать на получении письменного отказа.Сотрудники сообщили, что таких отказов нет и нужно уточнить о руководства о возможной форме данного отказа. На мое предложение помочь составить отказ или составить его в свободной форме сотрудники СОГАЗ наконец-то начали шевелится и начали сканировать документы.Я в первый раз за три посещения СОГАЗ получила заявление страхователя для заполнения. Через 10 минут О ЧУДО все решилась и программка перестала на меня ругаться.Девушка не торопясь оформила все документы и я получила ОСАГО с ТРЕТЬЕЙ ПОПЫТКИ!!! ВОТ СКЛАДЫВАЕТСЯ ВОПРОС: ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА С БОЕМ И УГРОЗАМИ ПОЛУЧАТЬ ОСАГО?ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОЖЕТ ОФОРМЛЕНИЕ ОСАГО И НЕ ВЫГОДНО ДЛЯ СОГАЗ, НО ПРИЧЕМ ТУТ БЫ ДОБРОСОВЕСТНЫЕ КЛИЕНТЫ?ПОСКОЛЬКУ ГОСУДАРСТВО ОБЯЗЫВАЕТ НЕ ТОЛЬКО СТРАХОВЩИКА, НО И СТРАХОВАТЕЛЯ ОФОРМЛЯТЬ ОСАГО!ЕСЛИ БЫ НЕ МОЯ НАСТОЙЧИВОСТЬ, ТО МОГЛА БЫ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ОСАГО. МНЕНИЕ О СОГАЗ ПОРЯДКОМ ИСПОРТИЛОСЬ,ИЗВИНЕНИЙ ОТ СОТРУДНИКОВ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА!

После ДТП разбит весь бок машины и весь перед и колесо и даже рулевая рейка ( был высокий бардюр)выплатили по их мнению очень хорошо 55т.руб хватило на бампер и фару, Тойота камри! Остальные 200т из своего кармана, писал до судебную претензию +20 добавили )))жду суд ,машину еще не делал. Полис ссс 0330016108

Впервые застраховала свою машину в данной компании(ранее росгосстрах).Под конец срока действия полиса случилось не большое дтп,в меня въехал другой автомобиль.Был поврежден задний бампер и усилитель бампера.Составив европротокол я обратилась в свою страховую.Очереди не было,приняли заявление быстро,сразу сделали оценку.Через полторы недели пришла выплата. Выплатили все хорошо,как раз сколько требовалось для восстановления.Ни каких нервов,проволочек и тд. Очень благодарна сотрудникам нашего офиса в Екатеринбурге.Сейчас снова планирую застраховать машину в этой компании и воспользоваться так же другими продуктами.

Машина застрахована по КАСКО,произошёл страховой случай,разбор полётов с оценщиком,мне очень оперативно выписывают направления на ремонт,я счастливый и полностью довольный обслуживанием отвожу машину на ремонт и уезжаю в командировку на 3 месяца по приезду из которой меня ждал "приятный" сюрприз от компании "СОГАЗ"!!!Мне отказали в ремонте подвески,ссылаясь на то что подвеска и колёсный диск не указаны в справке.Возмущённый я еду в офис,где пожимают плечами,не понимая как это могло произойти,так как и подвеска и колёсный диск УКАЗАНЫ,каким образом и какой там великий эксперт смотрел на эту справку мне не понятно,понятно лишь то,что машина три месяца просто стояла и гнила!Написали письмо в Москву 24 числа,прошло 6 дней ответа до сих пор нет!!!
Я не понимаю, как с таким уровнем обслуживания люди идут страховать своё имущество в компанию СОГАЗ? Неужели компании так наплевать на свою репутацию...?

Страховой случай: 0615/4029-K
Полис страхования 7214MP0044 от 29.12.15
ДТП Случилось 16 НОЯБРЯ 2015 года!

По страховке вызвали скорую к ребёнку 1,5 года. Скорая приехала через 1,5 часа!!! Обращаю внимание, что это за оплаченную страховку скорая приезжает за 1,5 часа. При этом, сотрудники СОГАЗА рекомендуют воспользоваться телефоном 03. Спрашивается, а зачем тогда нужна коммерческая страховка. Не пользуйтесь услугами данной компании, чтобы не попасть в ситуацию как у нас. Компания ужасная.

Вчера, 07.12.2015г хотела застраховать авто. Папа очень рекомендовал обратится именно в данную компанию. Послушала. ОСАГО обслуживает одно окошко, передо мной 3 человека. С 16.10 до 18.00 они были обслужены. Когда сидишь в очереди, уже понимаешь и сколько времени тратится на 1 человека, и алгоритм действия сотрудника. В 17.30 девушке- оператору оставалось только уйти с документами в "волшебную комнату" и вернувшись через 3 минуты, отдать их клиенту передо мной. Просидев 1,5 часа в ожидании я решила, что девушке хватит времени до закрытия, чтобы меня обслужить и думала дождаться. Но не тут то было! Девушка просто пропала! Честно сказать, подозреваю она ждала, когда я уйду. Мне стало просто интересно, сколько она сможет прятаться и решила не уходить. Прошло почти полчаса. Т.к. клиенты передо мной все еще ждали своих документов, а мое фактическое наличие мешало девушке выйди из потайной комнаты, я все таки собралась и ушла. Застраховалась в Ингосстрахе через 30 минут. Большая просьба к руководству!!! Научите, пожалуйста, своих сотрудников хотя бы встать и сказать людям в очереди, которая ждет 2 часа: " Расходитесь, до конца рабочего дня я не успею". Но о вежливости здесь понятия нет. Говорю о конкретном человеке. С уважением, Наталия.

С таким обслуживанием не встречался давно. Три раза пытался застраховать автомобиль. Неспешная работа с перерывами, выходными и т.д. Как будто деньги клиента компанию вообще не интересуют. (а у меня 350 кобыл т.е. и деньги не малые) На каждого клиента тратиться по ЧАСУ! времени. Последний раз просидел три часа и ушел за пять минут до закрытия. А передо мной еще оставались люди. Хочу такую работу где деньгами уже брезгуют!

Довелось мне посетить офис вышеназванной компании на Ленинградском проспекте — выбор пал на него исключительно по причине удобного расположения рядом с работой. Что интересно, я и сам работаю в страховой компании, и, важно отметить, в отделе информационных технологий. А потребовалось мне оформить полис ОСАГО, но, к сожалению, коллеги уже более года не занимаются страхованием физических лиц. Прибыв в офис согаза и приняв предложение сотрудников расположиться на диване, стал ожидать своей очереди. И вот, наконец, юный сотрудник приглашает меня. Подхожу, сажусь, предоставляю все необходимые документы. И вот, после непродолжительного ознакомления с моими документами, юный страховщик отвечает мне категорическим отказом, объясняя свой твердый отказ «неработающей базой». Зная досканально, как происходит обмен данными страховых компаний с РСА (Российский союз автостраховщиков), и даже принимая участие в разработке аналогичной системы, искренне удивляюсь, как такое может быть. В ответ юный успешный сотрудник нагло и грубо лжет: «у нас своя база». А причина на самом деле следующая: территория эксплуатации моего автомобиля — Москва, в то время как моя прописка (регион собственника транспортного средства) — не Москва. Соответвтенно, мой региональный коэффициент в этом случае почти в два раза ниже московского, и, соответственно, итоговая стоимость полиса ОСАГО также почти в два раза ниже. Понятно, что компании СОГАЗ невыгодно страховать таких, как я, хотя по закону и обязаны. В итоге — зря потраченное в ожидании очереди время, а также хамство и ложь сотрудника компании в свой адрес. Учитывая вышедшее постановление Банка России, разрешающее и даже рекомендующее видеофиксацию процесса заключения договора ОСАГО, можно было бы все же добиться исполнения процедуры оформления полиса, но, для меня оказалось проще просто обратиться в другую страховую компанию. Такие дела, всем добра.