Приехала 1.03.19 в офис по адресу горького 12 , а там вывеска закрыто ! Развернулась и офис на фрунзе . Поиехала в 16.08 Я заняла очередь. Просидела до 16.50 на что мне сотрудник сказал что принимать не будет. Мне пришлось отпроситься с работы и ехать с другого конца города . Т.е я потратила свое ценное время зря. Из целой кучи сотрудников некому взять часть очереди на себя! На весь миллионный город один сотрудник ! Продлить электронный полис нельзя! График работы ужасный ! Сб и вс мы не работаем , а пятница сокращенный день ! Посадите дежуррого страховщика на выходные чтоли ! Руководству побоку видимо. А руководитель ( видимо ) офиса крайне некомпетентна решать конфликты с клиентами , а только умеет пририкаться ! Не страхуйте там ничего ! Пусть сидят бумажки перебирают ! Нет чтобы помочь и без того замученному спеуиалисту , который дышит через раз от нескончаемого потока клиентов ! Обходите стороной данную контору !!!
Отзывы о компании СОГАЗ
Произошло ДТП, у виновника Страховка Согаз на него,а машину он не успел на себя поставить,покупал он машину в салоне,договор купли продажи есть,от автосалона,но Согаз задержал ответом,и отказал,типо иной собственник,бог с ним сделал независимую,пишу досудебку с автоюристами, и в случае отказа в суд!!!договор купли продажи и указывает что виновник собственник!!!а стрпаховка на него!!!да ответ задержали,просрочили,буду ждать что решит досудебная,а в случае отказа суд!!! По нормальному не хотят работать!!!
столкнулась с 3 проблемами при использовании ДМС СОГАЗ за 6 дней с момента ее получения: 1. Невозможно дозвониться 10-20-30 минут на линии 0- не отвечают по номеру горячей линии 2. при посещений с целью гигиены зубов, которая входит в пакет ДМС, в поликлинику ЗУБ.РУ Цветной Бульвар 06.02 15:00 час пришлось ожидать согласования от страховой, согласование так и не пришло – пришлось перезаписаться на другое время. 3. В перечне мед. Учреждений, предусмотренных программой ДМС включен ВПО Первый МГМУ им. Сеченова минздравсоцразвития России ГБОУ (Можайский вал, 11, м. Киевская, однако гугл говорит, что по этому адресу располагается стоматология, а не ГБУ, кроме того по телефонам ГБУ, указанным в полисе ДМС невозможно дозвониться, поэтому посетить поликлинику не представляется возможным. 4. кроме того, на сайте якобы возможно зарегистрироваться в личном кабинете, однако эта обещанная функция также не работает мечтаю сменить страховую...
31.10.18 на скорой привезли отца с инсультом в ККБ №1 г. Хабаровск, на руках был корпоративный полис ДМС № 4217LM0028/09537. ОМС полиса на руках не было, по этому в регистратуре сказали звонить на горячую линию в страховую, для предоставления гарантийного письма. После неоднократных перенаправлений от специалиста гор.линии к специалисту, и нескольких магических обрывов связи, Любезная дама сообщила мне, что для экстренной госпитализации и стационарного обслуживания, застрахованный должен согласовать вышеуказанные манипуляции со своим организмом, с работодателем.( Имеется запись диалога со специалистом гор.линии.) Данное лечебное учреждение указано в полисе ДМС, как ЛПУ, в котором АО «СОГАЗ» обязуется по настоящему страховому полису предоставить застрахованному медицинские услуги при наступлении страхового события. Инсульт- вроде как, острое состояние, представляющее угрозу жизни застрахованного, и не находящееся в списке-исключении. А если дословно, то: «Стационарное обслуживание( экстренная госпитализация) осуществляется в стационарное отделение мед. организации по профилю заболевания, в соответствии с перечнем ЛПУ, указанным в полисе.» Не прошло и полгода ( вернее около 3 часов отец с инсультом пролежал в приемном отделении, периодически проверяемый, не особо заинтересованными врачами. ), нам привезли полис ОМС из другого нас. пункта, по которому и была оказана мед. помощь. Итог: 1)Страховая совершенно не заинтересована в исполнении обязательств, взятых на себя, согласно заключенному договору. Проще, своим бездействием или другими надуманными поводами, дождаться летального исхода, а там уж точно- не страховой случай. (Может в других страховых иначе. Искренне на это надеюсь.) 2)Полис ДМС- малоэффективная альтернатива полису ОМС. Уйма трудностей, возникающих, при необходимости воспользоваться данным «продуктом» страховой.( Ввиду отсутствия опыта использования полисами ДМС иных СК, могу и ошибаться) P.S. Ночью, перезвонил очередной специалист, после моего краткого объяснения ситуации, девушка была слегка удивлена сложившейся ситуацией и обещала во всем детально разобраться. Так же последовал совет прибыть к местным представителям страховой для выяснения полного перечня мед. услуг, которые могут быть оказаны отцу.
Дозвонившись по 8800 я стал задавать вопрос о том, входит ли в мою пакет возможность получения справки-допуска к занятиям спортом. После вопрос о том, где я работаю (СПб), сотрудница начала охать и говорить, что не видит прикрепления. Я уточнил, о чем вообще речь, куда и почему я должен быть прикреплен. Выяснилось, что чудесный IVR (или что там) перевел меня на Саратовский филиал. Ну ок, говорю, база-то общая у вас, посмотрите и ответьте. На что мне был дан ответ:"Ну эт программу надо открывать, смотрееееть. У нас все очень не удобно сделано, Вы еще раз перезвоните, может попадете на Петербуржский филиал". На просьбу соеденить меня с нужным филиалом, последовал отказ, ведь: "ой, это мне нужно знать их телефон, а он в программе, а это ж время мне надо будет потратить". Я мягко говоря, охренел от такого отношения специалистов, ведь тратить время - это ее прямая обязанность, ну да ладно, надеюсь диалог прослушают и ей воздастся. Но больше всего меня возмущает абсолютно бесполезный неработающий алгоритм определения принадлежности клиента к региону. роуминг давно отменен. Давно есть тарифы, работающие везде одинаково. Определять по номерной емкости, да еще и не давать возможность выбрать регион - просто отвратительно.
Добрый день! Застраховали квартиру в августе месяце 2018 года. ( затор, пожар, сантехника и тп) в середине сентября давали отопление в городе и батарея в детской протекла. (Вздулся ламинат). Обратились с Согаз заявили о страховом случае. Собрали с горем пополам все справки ( ни жэу ни управляющая компания нам никаких заключений давать не собиралась. Говорят что не будут писать что из за отопления прорвало. Написали ослаблена гайка. Ну почему то она сама затянулась как все пролилось). Отдали документы в Согаз и ждём ответа. Пришло письмо: вы не смогли доказать что вас затопило, поэтому это не страховой случай!!!!! То есть справки и видео это не доказательство!!!! Перезвонила на горячую линию. Сказали что приняли к рассмотрению и свяжутся с нами в течении 3-х дней! Прошла неделя ни ответа ни привета!!! Зачем страховать то тогда? Если затоплений дом не доказательства страхового случая?
Пришел в филиал СОГАЗ в г. Йошкар-ола 15 ноября 2018, занел учередь по страхованию имущества (был первый), стояли все поситители в маленьком помещение между 3 дверями, сотрудников по приему осуществляли 5 человек , у одного сотрудника правда был человек по страхованию осага, остальные что то все заполняли. Простоял я больше 40 мин.,скоро обед у них намечается,спросил 3 раза у сотрудников когда примут(сказал что пришел продливать полис по ипотеке, назвал банк) , в ответ 3 раза получил "ждите".На звонки они трубку не брали.Все в очереди возмущались по поводу обслуживания. Хочу сказать следующее: БОЛЬШЕ Я В ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ НЕ ПРИДУ....оформлю онлайн. P.S У них только хорошо получаеся звонить по нескольку раз и уговаривать перейти в их страховую компанию.
19 сентября 2018 года при обращении по страховому случаю, сотрудник Иркутского филиала, специалист отдела УУ по ИВС К-н Андрей Игоревич вел себя крайне не корректно. Специалист должен был сфотографировать полученные повреждения. Во время моего приезда в офис шел дождь. Андрей Игоревич, мог сразу предупредить о невозможности фотофиксации в дождь и предложить приехать в хорошую погоду. Вместо этого он спросил грязная ли машина у меня или нет, чтобы ему зря не ходить (хотя это его работа и обязанности, как я понимаю). Потом предложил пройти к автомобилю, по пути он мне говорил, что "Вообще-то в дождь не фотографируют", затем предложил протереть машину. Я взял тряпку и начал протирать, спросил когда будет достаточно, он ответил, что пока не будет сухо и чисто (напоминаю, что шел дождь). Я спросил на сколько должно быть сухо, и может быть заехать под навес? На что получил ответ: "Я не знаю". Все это происходило с крайне надменным видом, как будто он специалист, а я никто - приехал тут деньги просить. Все это было похоже на издевательство. Никакой консультации или советов по поводу фото фиксации я не получил. Считаю такое поведение не достойным и не профессиональным. Все время нашего общения складывалось ощущение, что ему что-то должен. Жалобную книгу в отделе мне предоставить отказались, ссылаясь на то, что она у начальника, а он на выезде.
В апреле 2018 года купил новую машину Kia Ceed универсал. Очень переживал за свой автомобиль и поэтому кроме хорошей и дорогой сигнализации и большого количества дополнительных средств противоугонок решил преобрести каско + осаго. И черт меня дернул взять полис у Согаза (типа самая лучшая страховая как меня уверял их продажник). Летом возвращаясь после отпуска я попал в аварию, точнее девушка врезалась в меня. Оформил документы в гаи по закону и приехав в Москву, сразу же пошел и подал заявление на возмещение и ремонт. Мне обещали через месяц дать нпаравление и вот через неделю приходит смс, что направление отправлено в СТОА и можете ехать. Но позвонив на СТОА, оказалось направления нет. Результат такой, прошел есяц, я получил 5 смсок, что направление на СТОА, но приехав лично на СТОА киа, направления нет. Куратор из киа не может связаться с куратором страховой, чтобы урегулировать проблему. Но последней каплей было то, что их консультант сообщил мне, что они работают в субботу и я могу сам забрать направление, я специально встал в 6 утра, чтобы приехать к ним в 9-00 (меня уверяли по телефону, что в 9 меня будут ждать) и проехав на сломанной машине через вс Москву, я приехал на место, предварительно договорился на 10-00 с СТОА киа, что привезу направление и оказалось у филиала согаза выходной в субботу и никто меня не записал (любезный консультант согаза я до сих пор хочу тебе нос разбить за такие шутки). В общем жду недождусь два события: когда кончится этот кошмар и мне отремонтируют машину и когда закончится каско и осаго этой страховой и я забуду их на всегда. В общем никому не рекомендую согаз, особенно каско (представляю какой треш творится по осаго). Так же выбрав эту страховую, вы столкнетесь с полным непрофессионализмом консультантов, безразличным отношением к себе и конечно же машину никто вам в конечном счете за оговоренные 20 дней ремонтировать не будет (ее даже не посмотрят). Но будут вас уверять, что все отправили и почему не дошло, никто не в курсе. Я же получил кучу смсок, что отправленно и никакого результата. Компания УЖАСНАЯ!!!
номер моего дела: еее2000809480РN0001 В июне 2017 оформил в СОГАЗ полис ОСАГО в г.Надыме. В июле был в гостях в г.Казань, случилось ДТП не по моей вине. Треснул передний бампер и решетка радиатора. Машина на ходу. В ГИБДД оформили все оперативно. Позвонил в горячую линию СОГАЗ, ДТП зафиксировали. Вечером этого же дня приехал специалист осмотрел автомобиль, оформил все документы. И дальше начался колхоз. Звоню, говорю я проездом здесь, в отпуске, мне надо уезжать, когда назначите сервис для ремонта? Некий Иван сказал, что на днях перезвонит. Не перезвонил конечно. Звоню снова, спрашиваю Ивана, говорят - он в отпуске. Начинается все заново. Мы вам перезвоним. Не перезванивают. Звоню. Тоже самое на днях перезвоним. Короче через месяц выпросил, назначили сервис. К этому времени отпуск у меня уже заканчивался, надо было уезжать. Говорю, ладно, приеду через год, на севере делать не хочу, не доверяю сервисам и дороже выйдет. Прошёл год. Приезжаю в июле 2018, прихожу в филиал СОГАЗ в г.Казань. Дают направление на сервис. Приезжаю в сервис. Недовольные работники осмотрели автомобиль. Говорят поставим китайский бампер и решетку китайскую, но будут зазоры и мы не гарантируем качество. Автомобиль у меня Мерседес, поэтому ни каких китайских бамперов естественно я ставить не собираюсь. Еду обратно в филиал СОГАЗ, пишу отказ от ремонта и заполняю заявление на денежное возмещение ущерба. Прошло больше месяца, денег нет. Звоню, спрашиваю Где деньги?! Не знаем, говорят. Что делать? Обращайтесь в суд. 20 за рулем. Такое впервые со мной. ГДЕ ДЕНЬГИ??!!!
В октябре 2017 г. оформил полис ОСАГО, зимой 2018 г. мой автомобиль ударили задев бампер. Я обратился в СОГАЗ расположенный в г. Орске, меня отпавили на оценку, в итоге оценили ущерб на сумму 10 000 рублей (хотя там гораздо больше минимум 25 000 рублей), предложили ехать в выбранный автосалон на ремонт (выбор то не большой остальные ИП, которые делают машины в гараже), приехав в автосалон KIA и посмотрев во сколько оценили мой бампер, мне сказали, что за такие деньги мне никто никогда ничего не сделает. Страховая занимается надувательством, чтобы не платить реальные деньги, они занижают стоимость ремонта. В итоге я вернулся в офис где мне предложили получить деньги путем перечесления на карту, я согласился, деньги были перечислены. В последующем я обратился снова в офис с целью обнаружения скрытых повреждений, за свой счет снял бампер, приехал оценщик все отфотографировал, в дальнейшем спустя около 2-3 недель я снова приехал в офис, чтобы узнать сколько мне насчитали ущерба по скрытым повреждениями, в итоге оказалась сумма в размере 16 000 рублей. Также я написал заявление на выплату УТС (утрату товарной стоимости), через несколько дней мне пришли деньги частями в сумме 5 000 рублей с копейками и 10 000 рублей с копейками (в общем 16 000 рублей за скрытые повреждения). Сотрудник офиса СОГАЗ пояснил мне что УТС у меня нулевая, на мой вопрос почему сказал что ничего не знает, необходимо звонить не горячую линию. Позвонив на горячую линию мне пояснили, что УТС мне уже выплатили в размере 5 000 рублей с чем-то (то есть данные деньги взяли с общей суммы 16 000 рублей которая была по скрытым повреждениям), в дальйнешем на протяжении двух дней после звонков на горячую линию, мне два дня подряд говорили что все специалисты заняты, звоните "попозже", по каким причинам заняты специалисты мне сообщать отказались. Вот такая вот эта компания СОГАЗ, не рекомендую данную страховую, просто намучался с ними, потратил столько времени и нервов. По моему мнению данная страховая занимается мошенническими действиями прикрываясь всяческими отмазками, в итоге УТС мне так никто и не выплатитил. При попытке ознакомиться с заключением эксперта по скрытым повреждениям мне отказили, не смотря на то что это мое основное права как застрахованного лица, пояснили, что это их внутренний документ, который они предоставляют только в суд.
Пришел сегодня оформлять полис ОСАГО,милая девушка в вежливой формерассказала,что в бумажном варианте полис уже не оформляется,нужно электронный полис оформить,для этого я должен назвать адрес эл.почты,которого у меня нет. Позвонил сыну спросил какая у него почта и написав ей на листочке пароль и эл.почту,получил одобрительный ответ. Дальше еще интересней,так как я плохо владею.электронными делами она предложила свою услугу со своего телефона,потом оказалось,что оплатить я тоже могу только через ее телефон,взяв мои персональные данные с моей карты,она произвела оплату. Дальше были стандартные процедуры и в Итоге. Выдав мне документ,что я оформил эл.полис,оказалось,что сотрудник не правильно указала владельца авто. Самое интересное в том,что чтобы переделать эл.полис нужно уже его оформить на бумаге!!! Итог,я получил такой же стандартный полис,что и выдавали раньше. А теперь у меня возникает вопрос,я не хочу наводить поплек в честности, на эту сотрудницу,но сколько за день,или за неделю, она обслужит посетителей и получит персональные данные от них и где гарантия,что через месяц или 2 меня не кинут,остается надеяться на ее порядочность. Но я думаю,что каждый человек вправе выбирать,каким полисом оформлять ОСАГО.
Перед страховкой предупредил что скоро продам авто,брал под ремонт.Заверили что через7-10 дней переведут на карту.Продал авто через месяц-месяц жду перевод,а мне сказки рассказывают что все документы отправлены в банк..какие документы-перевод со счета Согаз на мой счет по безналу,7 рабочих дней...
Хотели оформить полис ОСАГО. КОНТОРКА работает с 9 до 6.время было 5. Там сидело человек 7 в очереди.из кабинета вышел посетитель и сказал,что нет связи и полисы не оформляются,вся очередь разбежалась.я заглянула уточнить, страховщица сказала,что она принимает тех,у кого работает интернет в тел и кто оплачивает картой и что оформление занимает час.мы остались ждать,вернулся молодой человек с телефоном,время 17.20 и мадам страховщица заявила,что она нас не примет.я спросила что за рабочий день она принимает только 9 человек.ответ "когда как,может и меньше". Дома через интернет-сервис другой компании я оформила полис минут за 15. У меня вопрос к СОГАЗ: зачем у вас работают такие медлительные сотрудницы,которые еще и довольно грубо разговаривают с потенциальными клиентами?и 2ой вопрос: если сотрудник "не виноват", то может модернизировать систему,чтобы оформление страховки не занимало 1 час?
Страховался в СОГАЗ три года как корпоративный клиент (ОСАГО) всегда думал, что компания серьезная, а оказалось ей лишь бы собрать денег и кинуть клиента. Выяснилось это после остановки сотрудником ГИБДД, который проверил документы и полис ОСАГО. И тут выяснилось что я владелец и страхователь а/м не вписан в полис, я сообщил сотруднику что страхуюсь в СОГАЗ уже 3 года и я добросовестный автовладелец, показал предыдущие полюса и тут он показал, что я не вписан и в предыдущие полисы!!! Обратился в страховую по этому поводу, однако, выслушав меня (взяв с меня еще денег!!!) сказали что попытаются исправить ситуацию, но оказалось у них даже не хватило храбрости позвонить мне и втихую закрыли мое обращение не известив меня о решении проблемы. Из-за халатного отношения сотрудников СОГАЗ у меня не вносился в базу РСА мой КБМ (коэффициент «бонус-малус» в результате их недобросовестных действий мой КБМ теперь 1 с моим то стажем с 2000 года, теперь я начинающий водитель, без скидок!!! Получается я платил в СОГАЗ три года, они меня сознательно не вписывали в полюса, и если бы за это время произошло ДТП меня бы они кинули. Если на форуме есть сотрудники страхнадзора или РСА прошу принять к СОГАЗ и его виновным сотрудникам меры воздействия в соответствии с действующим законодательством.
Имеем на руках 3-х летний договор КАСКО с компанией СОГАЗ. 1815-82 МТ 0125CAR. В декабре произошел страховой случай . 13 декабря все необходимы документы были сданы в компанию для получения страхового возмещения. Только 25 декабря, после более чем 10 дневного телефонного дозвона до сотрудников, с огромным нежеланием Александр П-в , руководитель направления урегулирования убытков имущественных видов страхования Тверского филиала АО «СОГАЗ» - направил заявку на осмотр от 25 октября 2017 , не удосужившись даже сменить дату в этой заявке . 12 января 2018 года был направлен акт осмотра , после его подписания - действия компании СОГАЗ в отношении нашего дела закончились. Прошло уже почти 3 (!!!) месяца с момента подачи всех документов , а направления на ремонт либо другого предложения , решающее страховой случай - нет . Более того - связаться с ответственным лицом - это целое событие , требующее непрекращаемого телефонного дозвона в течении нескольких часов. Попытка выйти на контакт с руководителем кроме перенаправления на секретаря и менеджера - более ничем не увенчалась. Люди ! Потенциальные клиенты ! Прежде , чем заключать договор - прочитайте и задумайтесь - хотите ли вы платить деньги за услугу , за которой вам придется побегать. И еще далеко нет никаких гарантий, что вам ее когда либо окажут ! #согаз #страховаякомпания #бездействие #страховойслучай #разочарование
Согаз, вам что деньги не нужны??? На рынке столько страховых компаний, а вы совсем не держитесь за клиентов! В г. Сысерть есть офис Согаз, в котором ничем не могут помочь, кроме как продлить действующую страховку. Если купили новый авто, то уже отправляют в Екб, и в Сысерти уже обслужить не могут. Они же там целыми днями сидят без дела! Зачем, если каждый раз отправляют в гл. офис? Ладно, если бы в Екб была слаженная работа. Так там тоже черт знает что! Люди приходят с утра и сидят до вечера в очереди. Причём очередь то небольшая, потому-что принять в день могут только 6-8 человек. Если я не ошибаюсь, 5 рабочих мест, а работает 1 человек, и это называется главный офис! Ещё летом пришла в 13.00 в офис, пятая в очереди,а мне охранник говорит, что смысла ждать нет, принимают по 1,5 часа и я не успею. Вышла, зашла в соседнюю страховую компанию и мне оформили минут за 40 за те же деньги! Я к вам уже не пойду-мне дороги мое время и нервы. А Папа, который несколько лет у вас страхуется каждый раз сталкивается с какими-то трудностями. Сегодня ему посоветовали застраховаться онлайн. Все тупые что ли??? Не могут 100 раз код безопасности ввести. Просидели 2 часа с этими кодами, психанули и поехали в другую страховую. Название громкое, а по сути - шарашкина контора!
Персонал работает ужасно медленно !!! Возмущений нет предела . Работает одно окно , очередь бесконечная. Одного человека обслуживают по часу!!! Раньше чтоб продлить страховку , требовалось 10 минут от силы. Стоять в очереди с самого утра и до конца рабочего дня и так и не оформить продление это беспредел !!!
Никогда не сталкивались с такой ужасной страховой компанией. Обратились к ним после ДТП по ОСАГО, сдали документы, месяц ждали ответа, не согласовали одну из пострадавших деталей. Подали на независимую экспертизу, еще почти месяц ждали, не согласовали. Смирились. Ждали ремонта по подтвержденным частям. Приехали в выбранный автосревис. Ремонт по ОСАГО должен оплачивать до 50 000 по евро протоколу. Нам сказали детали на 13 000 согласованы, НО 7 000 за работу страховая не оплачивает. Опять обращаемся в СОГАЗ. Менеджеры трубки не снимают. Другие просто поднимают трубки , принимают заявку и говорят вам ответят в течении 3 дней, обратной связи нет, никто не перезванивает и проблему не решает. Почти через 3 месяца звонит другой автосервис и говорит, что СОГАЗ направил им нашу заявку и это БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА и необходимо снова приехать на осмотр, оценку и ждать согласования стоимости от СОГАЗа!!!. Уже прошло 3 месяца со дня аварии , а машина так и не была отремонтирована. НИКОГДА не страхуйтесь в этом месте если вам дорого ваше время и вы хотите снова ездить на своей машине!! Данный вопрос теперь принципиально хотим решать черрез суд.
Нужен полис страхования по ипотеке. Ежедневно звоню в течение недели на горячую линию, меня переводят на Нижегородский филиал, но там не берут трубки. Обещают, что со мной свяжутся. И ни разу так никто и не связался. Компании не нужны новые клиенты?
Пытаюсь оформить Страхование Ипотеки, дважды звонил оставлял заявку, общался с двумя разными менеджерами (Анна и Сергей), после сбора информации обещали прислать документы и пропадали... Никакой информации не прислали по электронной почте. При попытке дозвониться через колл-центр, никакой информации, только говорят пишите жалобу на сайте!!! У меня важная сделка, сроки ограниченны, т.к. квартира идет по аукциону Правительства Москвы, Ипотека оформлена в Газпромбанке, они же (Газпромбанк) рекомендуют компанию СоГаз... Но судя по уровню сервиса, и подходу к клиентскому обслуживанию, результата не стоит ждать! Прошу обратить внимание на ужасное обслуживание!!!
После нескольких неудачных попыток приобрести электронный полис у Росгосстраха, Ренессанса и МАКС наступила очередь СОГАЗа. На удивление всё удалось сделать минут за 20, правда по номеру ПТС проверка не проходила и меня возвращало на страницу оформления, а вот с номером свидетельства о регистрации всё получилось и после оплаты полис пришёл практически сразу. Вот только теперь этот номер я не нахожу в базе РСА, что очень печально… Прочитала в других отзывах, что такое возможно, т.к. база обновляется в течение 3-5 дней. Прошло уже больше 5 дней (полис покупала 25 сентября), а номер полиса так и не находится в базе. Оставляю уже 4-ую заявку в поддержке, ответа от них никакого. Как попугаи твердят, что поставили пометку "Повторная", ждите ответа. Причём номер заявки они дать не могут, типа он не присваивается. Вот думаю куда бы пожаловаться или позвонить, чтобы добиться всё-таки ответа...
Обратилась в офис СОГАЗ 12.10.2017 года в 10-00 утра за продлением полиса ОСАГО( страхую машину уже 5 раз в этой компании) нарвалась на хамское отношение специалиста Б-ну Людмилу Ивановну( г.Ставрополь), которая из-за своих амбициий( я ей сделала замечание о медленном приеме клиентов, приняла 2 человека за 3 часа рабочего времени) продержала меня до 15-40 вечера, так и не приняв документы на продление полиса. Меня обслужил другой специалист за 15 минут!!! Прошу обратить снимание на хамское отношение специалиста Безрядиной к клиентам, которая позорит лицо компании!!!
Только что оформил ОСАГО от СОГАЗ через Internet. Впечатления наисвежайшие ). Продлить почему-то не получилось, в личном кабинете привязать не удалось ни ОСАГО, ни дополнительный договор страхования жизни. Дополнительные потому как его "подарочно" пришлось оформить год назад в "живом" офисе СОГАЗ. Поддержка тоже не заморачивалась а посоветовала оформлять новый полис. Удача улыбнулась с третьей попытки. В первый раз сам был не готов (не было данных на одного из водителей), на следующий день оформление наглухо встало потому как VIN якобы не соответствовал формату и поле для ввода гос номера было почему-то немножко неактивным ) Сегодня же пришло счастИе, и VIN прошел, и гос номер вводился. Мало того, письмо с полисом в ящик рухнуло мгновенно. Но мы ж не верим в такие чудеса ;) Мы сразу идем на проверку по базе РСА и не поверите - полис уже в базе. Глаза протирал раза три, экран тоже. но всё так и осталось. Выводы: + оформить можно, всё реально работает. - добавить полис в личном кабинете так и не удалось(даже новый), не всегда корректно работают проверки во время оформления полиса. Итог: по пятибальной шкале твёрдая четверка даже можно с плюсом (это именно за оформление Е-ОСАГО). Есть над чем поработать в плане стабильности, но это приходит совсем не сразу ) Ну и как финал - я теперь вполне себе лояльный клиент СОГАЗ. Админам оставлены реальные данные по ФИО и полису. Отзыв рельный, и увы, непроплаченный.
Ввели данные страхователя фио и паспорт сканы прикрепили все проверилось а в итоге в полисе который прислали на электронку везде имя водителя вышло. Завтра в ставить на учет на гор линии сказали в теч 2 суток исправим ХХХ 0013040668 maks-prokofev-1999@mail.ru 891032403**
На работе и в кругу друзей наслушалась гневных отзывов о работе компании. Один мой знакомый долго собирал справки с места работы, другому пришлось оформить дополнительные страховки! Но несмотря на это мы решили сделать страховку в этой компании. Двое суток пытались оформить онлайн полис Е-ОСАГО с разных браузеров! Происходил постоянный сброс данных! А вот если оформлять полис через офис, то навязывают дополнительное страхование от 2000 рублей! В общем, компанией недовольны и переходить будем.
23.08.2017 мною, при покупки полиса ОСАГО серия ЕЕЕ №2002107090 в офисе по адресу г. Астрахань, Победы д. 27 / Красная Набережная д. 79, литер Е, после ожидания в очереди более 1,5 часа (очередь для сотрудников корпоративных клиентов (Я являюсь работником общества ООО «Газпром добыча Астрахань», клиентом компании «СОГАЗ» по полисам ОМС, ДМС с 2009 года) сотрудник компании М-ва Екатерина Владимировна мне заявил, что при обязательном страховании авто по ОСАГО, так же необходимо купить «Полис страхования водителя и пассажиров от несчастного случая! При отказе покупки дополнительного полиса страхования полис ОСАГО не продают. Мне пришлось приобрести дополнительный полис за 900 р №0517 МР 300308 POF от 23.08.2017. После по телефону горячей линии мне сообщили что для сотрудников корпоративных клиентов дополнительная страховка не требуется. Получатся сотрудники СОГАЗ Астраханского офиса продаж злоупотребили моим доверием и получили мои денежные средства (УК РФ, ст 159).
В 2016г. заключил договор страхования ребёнка от НС, в т.ч. от теракта, с уплатой доп. страховой премии (№3116 КА 8330501). Сейчас несколько дней пытаюсь заключить договор от НС на тех же условиях, отказывают по причине: "сейчас от теракта не страхуем". Открываю официальный сайт СОГАЗ ->Жизнь и здоровье -> Персона универсальный и читаю: "В полис может быть включено страхование от несчастных случаев, произошедших в результате террористического акта". Тут же внизу открываю Правила страхования и читаю пункт 3.11.3 "страховые случаи в результате теракта могут быть включены в договор страхования при оплате доп. страховой премии". Звонил два раза по горячей линии, оставил заявку на сайте. В результате 24.08.2017 позвонил мне специалист, который, сославшись на п. 3.11.1, заявил, что от теракта не страхуют. При этом пункт 3.11.3 этот специалист в Правилах не увидел. В результате имеем ситуацию, когда Клиент хочет заплатить за полис, но в СОГАЗе его не страхуют в нарушение своих же Правил, опубликованных в средствах информации. Можно с большой долей вероятности предположить, что в России в ближайшее время ожидается много терактов и СОГАЗ «боится вылететь в трубу» в связи с большими выплатами пострадавшим. Действительно зачем это СОГАЗу надо, если Правительство РФ итак заплатит компенсацию пострадавшим из бюджета. И что это я пристал к такой уважаемой и огромной Компании с рейтингом ААА, не до меня им вовсе. Интересно, если написать жалобу в УФАС может быть, вспомнят про простых гражданах своей страны? П.С. Сегодня уже 30 августа, а результат =0. Вот это фирма!
ООО "СОГАЗ" от Тепло Тюмени выплатила мне 10% из ста от всего причиненного мне ущерба, после ситуации с испытаниями на теплосетях. Во первых, по времени мне пришлось ждать 3,5 месяца. Написала в ответ претензию, будут отвечать целых 20 рабочих ДНЕЙ!!! Тянут время. Во вторых, мне хватило только оплатить экспертизу и заделать сколы на лобовом стекле, а то, что датчик АБС горит, не работает спидометр уже 4ый месяц, на мойку машины были потрачены деньги (3 раза загоняла мыть), это я должна сама оплачивать! Теперь Согазу нет доверия, и буду всех знакомых, родственников предупреждать по данной Страховой. И вам советую, не начинать иметь с СОГАЗом каких- либо отношений.
Всем здравствуйте! На прошлой неделе в очередной раз воспользовался услугами "СОГАЗа" и решил написать отзыв, а так же поблагодарить сотрудников данной компании! Сразу хочу сказать, что являюсь клиентом "СОГАЗа" уже пять лет, в этом году оформил полис ОСАГО, страховку от несчастного случая на себя и на сына, а также медицинскую страховку для выезда за рубеж. Отделение "СОГАЗа" в г. Северск Томской области расположено в очень удобном месте, доехать, дойти, добежать, долететь можно без каких либо проблем, искать не надо, все видно прекрасно за километр. Персонал приветлив и улыбчив, что не скажешь о посетителях данного отделения, у нас в городе живут в основном "ЗАЖРАВШИЕСЯ СВИНЬИ" и к тому же с сезонным обострением, правда круглогодичным!!! Перед тем как застраховаться, всегда захожу заранее и спрашиваю какие нужны документы, после этого с подготовленным пакетом документов иду в отделение. На все оформление и оплату через терминал уходит 5 - 10 минут, конечно иногда приходится подождать, так как клиентов бывает многовато, а офис совсем маленький (иногда клиенты "висят" над сотрудницами мешая им работать). Специалисты все доходчиво разъясняют, ни каких вопросов после консультаций у меня не возникало, если с памятью проблема, то краткую информацию записывают на бумажку и "вставляют" в руку), за это отдельное спасибо, не нужно лишнюю информацию в голове держать! Вот и хотел бы закончить на этом свой отзыв, но ради интереса решил почитать, что пишут другие клиенты, и наткнулся на отзыв, где описана ситуация, в которой я был невольным свидетелем))) Отзыв "Отвратительное, хамское поведение сотрудника!" - сразу хочу сказать, что "сотрудница ПАО "Сбербанка" войдя в офис была уже возбуждена и недовольна чем то, и что самое интересное в этой ситуации, со специалистом компании "СОГАЗ" вел диалог ее муж, который не мог самостоятельно ответить на вопросы, которые ему задавались! Сотрудница "Сбербанка" вела себя очень отвратительно и постоянно, что кричала, пытаясь "НАДАВИТЬ" на своего мужа и специалиста "СОГАЗа", в итоге муж данной "вежливой" особы, просто забыл, за чем пришел и "ушел в себя", замолчав и нервно подергивался))). После этого сотрудница "Сбербанка" вылила всю свою злость на специалиста!!! Поэтому, девушки не обращайте внимание на "ид-тов", которые не реализовались в жизни, работайте также хорошо как и прежде, и большое Вам СПАСИБО за Вашу работу!