Добрый вечер! Жалобы писать устала!!! В феврале 2021 года мой отец взял у ВТБ кредит. Страховка СОГАЗ "Финансовый резерв". В апреле 2021 года он скончался. Все документы, запрошенные страховой группой были предоставлены банком еще в мае 2021г. Сдвигов никаких!!! По телефону разговаривают грубо!!! Утверждают, что нет выписки из амбулаторной карты!!! Могу приложить все эти документы хоть здесь!!! Все имеется и давно выслано банком (отказ от поликлиники и справка от патологоанатома). Специалисты твердят только одно, что ничего не предоставлено!!! Прошло 4 месяца с момента предоставления запрошенных документов!!!! ЧЕТЫРЕ!!!! Напишите, электронный адрес, куда я могу скинуть еще раз все запрашиваемые документы, раз уж специалисты согаз НЕ ХОТЯТ сотрудничать с банком!!!!!!!!!!!!!!!!! А на мои жалобы один ответ - "документы не получены, но запрошены"
Отзывы о компании СОГАЗ
Страховой случай 03.08.21., документы все сданы и оформлено 04.08.21, сказали ожидать выплаты в течение 20дней, сегодня 24.08.21- выплаты нет, ну да ладно, дождемся и пойдем в суд. Почему, да потому что по истечении где-то 10 дней меня пригласили в страховую и спросили: " Ну что там у вас?", у меня...., это я должен спросить тоже самое, тогда мне озвучили сумму меньше чем вдвое необходимой на ремонт.авто 2013 года, глобально замена двух дверей и заднего бампера, плюс скрытые повреждения- нарушена геометрия центральной стойки, оценщик с пафосным лицом не стал даже это фотографировать, но даже без скрытых ремонт обойдется в более чем в два раза суммы которую мне озвучили. И вообще с каких пор появилась такая процедура, что приглашают клиента, называют сумму и.... что, хотят посмотреть реакцию, или услышать какая " честная и адекватная" у них компания ненормативной речью, непонятное действие. Я конечно всё понимаю, там система единая расчетов, Центробанк и т.д. и т.п., но такого наплевательского отношения к своим клиентам я не встречал, это ж как надо не уважать клиента, а я пользуюсь согазом уже лет 6-7, что кинуть копейки, а дальше как-то сам. Не пожалею времени напишу отзывы на всех ресурсах, да друзей и близких отговорю. Не советую ребята связывать своё авто с этой страховой, сейчас море хороших, новых компаний с прекрасными отзывами.
Пару месяцев назад закрыли ипотеку в ВТБ, где соответсвенно была навязана страховка от Согаз. Через какое то время позвонили на горячую линию Согаза чтобы удаленно сделали заявление на расторжение договора страхования, через обещанную неделю ни ответа, ни привета( как позже выяснилось у них все в отпусках). 01.07.21 приехали в их офис чтобы уже лично составить заявление на расторжение. Уведомить нас через 10 дней о решении по нашему заявлению сотрудница отказывалась, настояли и вроде согласилась, но в итоге никто не позвонил. Обещали деньги вернуть в течении 14 дней.Еще оказалось что в самом договоре о страховании где то был пунктик, что возвращаться в таком случае будет всего 50%. На 14-ый день звоним и слышим от них что на самом деле не 14 дней,а именно 14 рабочих дней)))) Вы это серьёзно ? Ваши обещания что вы перезвоните в течении дня - вобще ужас, никто не перезванивает. По каким правилам вы работаете, что за безответственность? Сумма не большая к возврату и вы тяните до обращения в суд, где вы проиграете в десятки раз больше. А на отзывы клиентов о вас вам видимо плевать, так же как о имидже.
Согаз для Лада Гранта Универсал 2020 года выставил самое дешёвое предложение для еОсаго. Все водителии были уже занесены в личный кабинет, поэтому заполнение формы заняло не более 2х минут. Всегда проверяю правильность данных через КБМ, если КБМ отличный от 1, значит данные по водителям верные. В нашем случае у одного водителя скидка 50%, у второго 60%. Оплатили, спустя 10 минут на почту пришёл PDF еОсаго. И вот тулько тут заметили, что ошибка в ФИО страхователя. Либо сами ошиблись, либо система, хотя всё по умолчанию заполнялось автодополением из личного кабинета. По факту ГИБДД всё равно, кто страхователь, они проверят только список водителей и номера их ВУ. Но в случае аварии знаем, что страховая может до любой закорючки докапаться лишь бы не выплачивать деньги. Поэтому решили внести изменения в еОсаго, благо до начала его действия оставалось ещё более недели. Позвонили в горячую линию: сказали езажайте в офис. Написали в тех.поддержку, они тоже сказали: езжайте в офис. Очень не хотели ехать в офис, прямо как чувстовали. Ближайший к нам офис был в Саранске на ул.Пролетарская. Поехали 30 июня 2020 года, сказали, что полисов нет, мол приезжайте завтра после обеда. Нам как бы и не нужен полис, нам нужно просто в базе изменить ФИО страхователя и мы сами можем распечатать еОсаго. Но деваться некуда уехали обратно, а это более 100км до нашего населённого пункта. Едем на следующий день, заходим за 5 минут до обеда (я удивлён, что ещё где-то есть обед в сфере услуг). Нам сказали ждите 45 минут пока мы пообедаем, потом примем, хотя там делов-то на 5 минут: изменить ФИО. Вообщем, ещё ждём 45 минут, офис покидают все менеджеры и закрывают дверь роль-ставнями. После обеда на крыльце очередь, т.е. люди, видимо, уже привыкли к тому, что у них обед. За 10 минут нам менеджер меняет ФИО и уезжаем к себе в деревню снова за 100км. Вообщем, если бы ни цена, то ни за что бы не выбрали данную страховую компанию, и по факту, потратив 2 дня и бак бензина на 100х4 км, все преимущества в цены пошли уже в убыток.
Вот примерно по датам: 14.02.21 ДТП, 18.02.21 (на 5-й день) сданы все документы, 19.03.21(27-й день) получено направление на ремонт, 03.06.21 (110 день) страховая и согласовали стоимость, автомобиль сдан. 01.07.21 (138 день)автомобиль еще не сделан. Теперь подробнее: Купил новый автомобиль АУДИ. Не прошло двух месяцев владения новым автомобилем, как 14 февраля (в день всех влюбленных) меня поцеловал в заднюю часть автомобиля молодец без ОСАГО. На этом начались злоключения. 18 февраля я отправился в центр СОГАЗ и сдал все документы, 21 марта меня после гневных звонков лизингодателю наконец-то направили на ремонт и состоялся первичный осмотр автомобиля. Далее состоялось процедура согласования между автоцентром и страховой о стоимости ремонта. И счастье, ровно через 2 месяца меня пригласили на ремонт. Далее, взяли машину 3 июня со словами, что за неделю сделаем. Теперь, мне говорят, что в лучшем случае отдадут машину 8 июля. Вопрос: почему так долго согласовывался ремонт? Вопрос: зачем иметь договор с таким дилером?????? Ведь это имидж страховой?
Моему автомобилю нет 4 лет. Следовательно тех. осмотр. и диагностическая карта не требуются. К моему страховому полису привязалась диагностическая карта другого неизвестного автомобиля, которую я нигде не указывал. В личном кабинете Согаз я ее удалить не могу, только редактировать. Оформление проводилось через Sravni.ru, там и не требовалось указывать диагностическую карту по причине возраста авто. В "Службе заботы о клиентах" Sravni.ru - help@sravni.ru на обращение не ответили. В Согаз ответили : Уважаемый Егор Александрович! В связи с Вашим обобщением в АО СОГАЗ сообщаем, что при оформлении полисов на сайта РСА или агрегатора пакет данных формируется на стороне посредника и нам приходит на формирование полиса уже с конкретными данными, проверить логирование действий на сайте сторонних организаций может только техподдержка сайта. В данном случае для внесения изменения рекомендуем обратится в офис компании С уважением Центр Клиентского Сервиса АО СОГАЗ В офисе помочь отказали: "нет доступа", "не на что не влияет", "на То не смотрите", "зачем вы использовали Sravni.ru?" Хм... действительно зачем?
Дорого времени всем! Хочу поделиться со всеми читателями, своим впечатлением о компании СОГАЗ. Так случилось, что за мои 30лет водительского стажа, попал я в мелкое ДТП. Девочка таксистка на светофоре догнала мой автомобиль. Автомобиль мерседес М класс w163 , состояния, которого редко увидишь на более свежих машинах.... И что бы вы думали... расчет в СОГАЗ, сделали по ценам б/у запчастей....а их к сожалению на мою , рейсталинговую модель авто, нет достойного качества по всей России(все только битое) а Ценник как новой китайской запчасти.. Мало того, работу по снятию и установке запчастей они не учли...судя по сумме выплаты. Они конечно предложили ремонт согласно ФЗ, в компании "РОГА И КОПЫТА", но 30 суток без машины..... и сомнительного качества ремонт....это слишком серьезный удар под дых. Если следовать логике данной страховой компании, то и страховой взнос (стоимость страховки) должен расчитываться с учетом коэффициентов, применяемых ими к не новым машинам. Но берут то они деньги как с новых машин!?!?! Я 2 мерседеса страховал по ОСАГО в СОГАЗ 4года....пока не настал тот злополучный случай. Но теперь пересмотрю свой выбор в пользу другой компании... Отвратительная компания, не уважающая своих клиентов.
Произошло страховое событие, подал документы, на следующий день сразу ответили что не хватает одной справки, сразу же подал справку которую требовали на все в общем с первой подачи документов ушло 3 дня, прошло уже две недели А теперь затишье, незнают как ещё и что придумать, на звонок говорят ждите 40 дней.... С такими фирмами если честно лучше не связываться если хотите что то страховать. По истечении 40 дней буду подавать в суд и за каждый день просрочки буду требовать пеню от застрахованной суммы.....
Между компаниями СОГАЗ и РЖД был заключён дополнительный договор на случай заболевания пневманией, вызванной covid-19. Данная беда со мной и случилась, всё документально зафиксировано (положительный ПЦР, протокол КТ, а также выписка из амбулаторной карты предоставлены в полном объеме). Однако, приходит отказ, где перечисляются все факты по моей истории болезни и как резюме - не страховой случай, сославшись на то, что аппарат КТ не зафиксировал вирус! (Как аппарат КТ фиксирует вирус до сих пор не понял, Но это тянет на "Нобель"). Ваши так называемые мед. "Эксперты" либо с позором покинули мед. учреждения, либо дипломы в переходах купили, намерен обращаться в прокуратуру, суд и.т.д. так как деваться некуда, два месяца был на больничном и месяц реабилитации, денег на проживание нет, всё на лекарства потратил. Отношение в ваших офисах - ужасное, работа с клиентами - отвратительно! Ни кто не за что не отвечает и делать не хочет, гонения по мукам по хлеще чем в гос. учреждениях!!! НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
№ 1020 KIS 02005726 Взяла ипотеку и получила насильную страховку, так как дешевле платить ипотеку. Это система, ее не изменишь, я -точно. Девушка которая страховала сказала, что если раньше закрою иптеку, могу вернуть деньги, но не сказала, что надо это сделать в тотже день. Дождавшись отпуска я поехала в банк СОГАЗ, на вахте позвонила и рассказала причину прихода. Девушка спустилась в отведенный кабинет и сказала, что я не привезла договор. Через день я была со всеми документами, но другая девушка их даже не стала смотреть, она уже спустилась с соглашением о прекращении Договора страхования, сказав что не будете же за 20 дней расчет просить. Трудно передать приличными словами, что я испытала, если суммировать деньги, время, платную стоянку. Тогда я подумала: "какие непрофессиональные сотрудники здесь работают".... Это была первая реакция! Очень профессионально построено все - не возвращать даже копейки!!! Я много лет работаю врачом, лечу больных, но не могу себе позволить купить квартиру - беру ипотеку, кредит. И впервые я хочу вам всем пожелать болезней, чтобы эти деньги принесли вам болезни, страдания, как сахар таяли, не принося облегчения. Аминь.
и так в Январе 2021 года мне уценили автомобиль не не Ламборгини ни иномарку даже! А простую Калину 2007 года и уценили то всего навсего зеркало бокового вида (восстановлению не подлежит). Летит время зима, весна уже лето до сих пор жду когда мне заменят это адски дорогое зеркало или там на заводе всё закончилось! Я к тому веду эту речь что страховая компания СОГАЗ вообще не интересны выплаты по страховым случаям. Незнаю как к другим относятся но я на своей шкуре испытал что им нихухна не надо!
Проблем раннее с этой страховой особых не было,не первый год страхую автомобиль да и дугие страховки также в СОГАЗЕ оформлены.Полагаю всё началось со смены руководителя филиала,бывший руководитель контролировал работу персонала а нынешный работает спустя рукава потому и сотрудники особо не шевелятся и позволяют себе хамить клиентам.Пытаюсь оформить документы по ДТП с 29 Апреля получить направление на аценку повреждений автомобия и каждый раз получаю отказ.Типа что вы всё ходите,оформить всё можете по закону в течении 3 лет,идите не мешайте работать.Тогда куда же мне обращаться в головной офис или ещё куда? Не собираюсь я ждать 3 года по закону.
Заключала договор ипотечного кредитования с банком ВТБ. К своему огромному сожалению пришлось страховать ипотеку у СОГАЗ. С ипотекой рассчиталась досрочно, за год и 9 месяцев. Пришла пора возвращать страховую премию за неиспользованный срок кредитования. Вот тут началось самое интересное. Поехала в СОГАЗ в г. Самара по адресу Льва Толстого, 127. Привезла справку о погашении ипотеки и свои реквизиты счета для перевода средств. Составили соглашение о расторжении к Договору страхования( Полису). Представителем страховщика являлась Ладина Лидия Владимировна. В п.п 2.2. Соглашения была прописана сумма, которую страховая обязана мне вернуть. На мой счет поступила сумма ровно вдвое меньше. Я начала выяснять, стала звонить в СОГАЗ. Не дозвонилась, обещали перезвонить, не перезвонили. Поехала лично в офис на Льва Толстого,127,Самара. В офисе мне принесли копию якобы моего соглашения, в котором сумма выплаты указана вдвое меньше той, чем в моем оригинале соглашения, который у меня на руках. И плюс ко всему, стоит ПОДДЕЛЬНАЯ ПОДПИСЬ, не моя! СОГАЗ не гнушается подделывать подписи клиентов! Сотрудники разводят руками и несут откровенную чушь на мои обоснованные претензии о подделке документов. Я считаю, это уже ни в какие рамки не идет. Буду писать заявление в Суд и ждать возврата моих денег. Всем совет: не сотрудничайте с СОГАЗ’ом. Это мошенники. Потеряете свои нервы, время и деньги.
Хорошо, что оформили полис КАСКО в этой страховой компании. В середине января супруга ударила наш Джип Чироки, сильно повредила левое крыло. Хорошо, что сама не пострадала. Обратились в СК, написали заяву на ремонт. Вопрос решился довольно быстро. На десятый день после аварии получили направление ремонтироваться. Немного не понравились дерзкие сотрудники СТО, но в целом работу выполнили качественно
Я являюсь работником ОАО РЖД, в январе, феврале переболел ковид с осложнением (двхсторонняя легочная пневмония), что является страховым случаем. Так уж вышло, что все работники ОАО РЖД застрахованы там без их на то согласие. Были собраны все необходимые документы и отправлены в центральный офис в Москву. Месяц после получения документов мурыжили, кормили завтраками, хотя по их же правилам все должно рассматриваться в течении недели. В итоге в выплате отказали под придуманным предлогом, сумма к выплате выходила значительная. Городок у нас меленький, практически все работники РЖД, и вот какая получается интересная штука-если сумма незначительная, ее выплачивают, если сумма большая, появляются "неверно заполненные документы из поликлиники", хотя врач, котрый их выписывает-один. Никогда не связывайтесь с этой кампанией, это шарлатаны и мошенники.
Купив, полис ОСАГО онлайн , спустя пару часов я решил вписать в страховку и жену, захожу в личный кабинет, изменяю условия договора, мне приходит по почте чек об изменении условий полиса, но изменённый полис на почту так и не отправили.Через несколько часов зайдя в личный кабинет, я увидел изменённый договор, где вписана и жена в качестве второго водителя, но на почту ничего так и не присылали, к тому же в личном кабинете, я заметил что в графике платежей нет, последнего платежа по изменению условий, мне показалось это странным, я зашёл на сайт РСА проверить свой полис на подлинность, но мой полис не прошёл проверку, по причине того что жена как водитель не допущена к управлению транспортным средством в рамках полиса ОСАГО, позвоня на горячую линию несколько раз, мне так ни чем не помогли, сказали написать обращение, обращение рассматривают в течении 10 рабочих дней а как ездить допустим даже эти 10 дней, каким образом? На свой страх и риск? Это не нормальный подход к выполнению своих обязанностей.Ты заплати главное, а дальше уже, не так важно что ты будешь делать. Впечатления на данный момент резко негативные
Случился страховой случай ДТП. к большому несчастью судьба свела с такой компанией, как согаз. Суть дела. Сначала решили выплатить путем прямого возмещения, т.е. деньгами. Потом передумали, выдали направление на ремонт. В направлении на ремонт , указали деталь крыло без покраски, хотя до ДТП на крыле было пару рыжиков размером 3-5мм. Долго не могли добиться официального ответа на претензию о причине не включение в ремонт. Пока писали письма, с нач. отдела урегулирования убытков договорились, что все таки заберем деньгами (хотя сумма очень занижена), сказал написать заявление на выплату, в итоге на заявление ответа нет до сих пор, прошло 3 месяца, на словах по телефону сказал , что вам отказано. Далее добились ответ, в ответе было написано " на крыле имеется СКВОЗНАЯ корозия!!!!"Со скандалом добились копий акта осмотра. По факту осмотра, их же эксперт написал, что крыло повреждено очаговой корозией менее 20% и подлежит окраске. Теперь этот алексей начальник отдела пеняет все на Москвоских юристов, мол они тут не причем. Пытаются из людей вылепить идиотов , думая , что в округе все по пояс деревянные и не отличают , что такое сквозная и поверхностная корозия. Итог авто 4 месяца в аварийном состоянии , ремонта или выалты не можем добиться.
Филиал города Находка 2020 год При обращении по страхованию ипотеке. Как корпоративного клиента отправили в другую страховую по простой причине, у нас не хватает сотрудников обработать вашу заявку.
У меня действующий полис КАСКО оформленный в СОГАЗ. По наступлении страхового случая попросила направление на ремонт у определенной (аккредитованной СОГАЗ) сто. Дали направление на другую сто, написала отказ, попросила направление туда, куда желаю сама обратиться, второй месяц СОГАЗ не может получить ответ от первой сто (якобы нужно отказ от них) и принуждает делать ремонт там, на все просьбы и письма отвечает не официально, вроде как ждите мы работаем над этим, после 2 месяцев узнаю, что ничего не делалось, отказ мой не передали никуда, моя машина 2 месяца стоит без ремонта. В моем случае есть 2 аккредитованные сто, я попросила ту сто которая не является "гаражной", а соответствует требованиям и имеет оборудование для ремонта, сотрудник СОГАЗ 2 месяца говорит что скоро выдаст новое направление, потом с издёвкой говорит, что дали то дали, или там или нигде , и такое отношение к корпоративному клиенту у которого все авто застрахованы в СОГАЗ! То есть изначально он даже не потрудился передать мои обращения на рассмотрение. В компании куда меня направили мне нахамили и сказали, что "вы никто чтобы что-то выбирать и звать вас никак, к нам направили у нас и будете ремонтироваться"
19.12.2020 у меня произошел страховой случай, зафиксированный под номером ХХХ 0115826152P№0001. Согласно п.15 «Закона об ОСАГО» №40-ФЗ от 25.04.2002 П.15. Страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству может осуществляться по ВЫБОРУ ПОТЕРПЕВШЕГО, я выбрала ремонт на СТОА. 10.01.2021 я получила направление на ремонт в СТОА ООО «Реймерс Сервис» (выбранного из списка, который мне предоставил сотрудник СОГАЗ). 24.01.2021 мой автомобиль был сдан в СТОА ООО «Реймерс Сервис» по адресу: г. Москва, Сколковское ш., д.31, стр.16. На 22.03.2021 я до сих пор не получила отремонтированный автомобиль! В письменном виде меня никто не уведомлял, что данное СТОА отказывается ремонтировать мой автомобиль. Уже нарушены все сроки «Закона об ОСАГО» №40-ФЗ от 25.04.2002 п.15.2 срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на СТОА). Сотрудник СОГАЗ предложил мне в телефонном разговоре, чтобы я забрала свой автомобиль и звонила в другой СТОА и узнавала, а смогут ли они мне отремонтировать автомобиль. МОЙ СОВЕТ - НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ДАЖЕ ОСАГО в СОГАЗ!!!!
в течение часа, 4 попытки, пыталась оформить осаго на мотоцикл. на самом послднем шаге Оплатить, когда все галочки по соглашению пользователя проставлены и потрачено время на заполнение всех полей, выскакивает ошибка. использовались браузеры яндекс и гугл - официально рекомендованные согазом. при этом только что оформляла аналогично полис на авто - все прошло без сбоев. у меня сложилось мнение, что данные ошибки возникают не случайно. в любом случае качество работы сервиса неудовлетворительное. советы консультанта колл-центра попробовать перезагрузить, попробовать через др браузер и тп выглядят неубедительно, если не издевательством
Согаз повёл себя как подленькая компашка, хотя до этого, мне нравился сервис обслуживания, когда в прошлом я оформлял полис в этой компании, а не получал возмещение. Причём ответы(или правильно - игнорирование) мне приходят уже с центрального офиса, а не местного. Опишу ситуацию. В ДТП задняя часть моего автомобиля сильно пострадала, приехали сотрудники ДПС, всё оформили. Сразу оговорюсь, что пострадало имущество в багажнике: находящиеся в портфеле ноутбук, смартфон-модем, два внешних диска, а также автокомпрессор. Инспектор указал, что багажник заблокирован, возможно пострадало имущество. При осмотре автомобиля по направлению Согаз, я попросил механика предоставить доступ в багажник и оценщика зафиксировать есть ли там какие то повреждённые вещи. Что и было сделано. После мне уточнили, что на оценку имущества нужно отдельное направление. Я его взял и приехал снова через день. Согаз же прислал позже ответ, что нет причинно-следственной связи между дтп и имуществом, т. к. ГИБДД не указали конкретное имущество. В ответ я направил в Согаз запрос для получения уточненных данных от сервиса проводившего вскрытие, что в багажник с их помощью мы впервые попали после ДТП. Ответом была прежняя формулировка, никаких действий компания не принимает по уточнения этого момента. Я решил сам заказать в этом сервисе Акт вскрытия для предоставления в страховую, но руководитель сервиса отказался мне что либо предоставлять после телефонной консультации (при мне и я записал этот разговор, для себя) со службой урегулирования убытков Согаз, хотя до этого факт вскрытия был готов подтвердить. После разговора он сказал, что заказчик страховая и все запросы по этому осмотр через страховую. Написал снова запрос в Согаз и опять тот же ответ, причём на следующий же день и с той же формулировкой об отсутствии связи, т. е. понятно что никаких действий Согаз принимать не собирается, иначе придётся же исполнить ту самую функцию страховой компании для которой она по идее и создана и заплатить ущерб. При этом ответы приходят не корректные без привязки к документооборот, как отписки. Делаю ЗАПРОС, ему присваивается номер и дата приёма , а мне пишут: "рассмотрев ваше ЗАЯВЛЕНИЕ о выплате... от даты... ", считаю это верхом наплевательского отношения к поданы документам и клиенту. Учесть даже, что при втором Запросе я одновременно подал Заявление по другому моменту и Претензию. От Согаз пришёл ответ на Запрос снова как на Заявление, и точная копия предыдущего. Вот и думаю, что это за компания сейчас, которая не желает исполнять функций, вложенных в само понятия страхования. К тому же путает документы, либо просто плюёт на соблюдения документооборота, игнорируя запросы, манипулируя сервисами, живя по зсвоим законам безнаказанности. Отвратительно. Не занимайтесь страхованием, если не хотите это для людей делать! Позор смысла страхования. Дело об убытке ККК 3005901746D№0000002
26.06.2020 в страховой компании Согаз мною был приобретен полис-оферта страхования имущества физических лиц "Защити жилье". Номер полиса 805-78****. В сентябре 2020 в нашей квантире произошел страховой случай - короткое замыкание проводки на кухне. Мною было совершено обращение в компанию Согаз, по условиям договора данный случай является страховым. Были отправлены документы указанные в договоре, дважды осуществлялся досыл по запросу компании. В декабре 2020 был осуществлен выезд эксперта, с нашей стороны был приглашен электрик, предмтавляющий управляющую компанию, т.к. эксперт был некомпетентен в вопросах эллектрики, что на мой взгляд является странным. На сегодняшний день наш вопрос до сих пор не решен, дважды я обращплась на горячую линию компании Согаз для того, чтобы мне дали разьяснения, но со мной так никто и не связался, хотя по договору запрос должен был быть решен в течении 25 рабочих дней. 03.03.2021 я дозвонилась третий раз на горячую линию и мне дали контакты Новосибирского филиала, связавшись с ними мне дали обратную связь что мой вопрос не решен, т.к. эксперт по оценке не прислал документы, тогда возникает вопрос, почему компания Согаз до сих пор не решила вопрос с экспертом? После данной информации я сама лично свчзплась с эумпертом и получила от него информацию что им в декабре 2020 все документы были отправлены, в том числе и смета на ремонт, которую мы предоставили эксперту. Я снова позвонила в страховую комппнию, на что мне было сказано, что из-за смены персонала произошел данный случай. Но разве это проблема клиентов? Я прошу провести проверку в отношении данной компании, т.к. абсолютно нарпшены сроки рассмотрения вопроса, если бы клиент сам не звонил по своему вопросу, то он бы никак не решился. Абсолютно некомпетентные и равнодушные специплисты. За что я как клиент заплатила 5900 рублей страхуя свою недвижимость?
Являлась ранее клиентом страховой компании СОГАЗ. в марте 2018 года я стала виновником ДТП. После ДТП(в течении 5 рабочих дней) я передала европротокол в офис компании в г. Отрадный. Спустя 2 года и 9 месяцев мне пришло письмо, что европротокол я не предоставила. И нужно добровольно выплатить сумму 41400. я позвонила на горячую линию компанию и сказала что европротокол я передавала. они начали искать и сказали что нашли, но отметка на европротоколе стоит, которая не соответствует срокам сдачи. Спустя три месяца мне пришёл иск на возмещение страховой суммы в порядке регресса. СОГАЗ утерял мою копию евпропротокола (т.е. в исковом заявлении написано, что я его не предоставила) и подал в суд на меня, на возмещение убытка. Самое интересное, что копия МОЕГО европротокола с МОИМ объяснением ДТП приложена к этому иску. А европротокол с моим объяснением аварии и с моей подписью на второй странице предоставляется только в мою страховую компанию (на тот момент "СОГАЗ"). Откуда он взялся. если я его не предоставляла по их словам???? Кстати, отметки на нем никакой нет. Согласно ст.1, а.14 ФЗ об обязательном страховании гражданской ответственности страховщик вправе требовать возмещение страховой суммы с виновника, в случае, если не получил от клиента копии европротокола. Но! Европротокол я предоставила. Получив исковое заявление, мои звонки туда опять возобновились. По месту, где я оформляла полис и туда же отвозила европротокол(г. Отрадный), сотрудники говорят что никаких отметок на европротоколах они не ставят, в журнал не записывают и расписок о принятии от меня этого документа, не пишут. Раз в неделю приезжает курьер и забирает документы и отвозит их в Самару. А там видимо как принимут. Звоню на горячую линию, высказываю свои возмущения, на что мне говорят, что у каждого офиса свой регламент работы! Хотят ставят отметки, хотят нет. Но почему я, сдавшая европротокол в законные сроки, обязана за чей-то регламент платить 42000??!!! Там же на грячей линии мне и говорили, что европротокола нет, потом нашли, но сроки не соответствуют, а вчера после получения иска, сказали что открыть его в программе не могут. Прошу разобраться в этой ситуации в кратчайшие сроки. Послушайте разговоры своих сотрудников, что они людям говорят!!!! Все разговоры же записываюся. На основании чего, вы требуете такие суммы??? Закон уже отменили два года назад!!! А вы спохватились. Если ответа не поступит, я буду писать жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк РФ и ФССН. Это никуда не годится. ПОЛИС ЕЕЕ 200561****. ДТП от 23.03.2018.
СОГАЗ это мошенники ,в договоре не чего конкретно не написано про правила за что и как получать страховку , а указаны какие-то сайты ,тоесть я сидя в банке ВТБ должен был найти сайт согаза и почитать правила хотя оператор мне сказал если вдруг будет ковит вам выплотят всю страховую сумму , но они выплатили две тысячи почти из триста тысяч ,дозвонился до согаза мне оператор сказала вам положено год один процент от страховки ,тоесть нечего ,а собрали с меня сорок две тысячи страховки и ещё ввели эту сумму в кредит и сдирали с меня проценты с этой страховки , да и сказали что разницы нету чем ты лежал в госпитале ноль один процент и все , а то что человек ещё восстанавливается долгие месяцы им по барабану и как можно банку ВТБ иметь такую грязную страховую компанию , хотя банк успешно срывает проценты и со страховки , в ВТБ банке о таких условиях страховки не поясняли (я про ноль один процент)
Звонила на горячую линию для того,чтобы со мной связались для покупки страховки по ипотеке.После первого звонка со мной должны были связаться в течение 3х рабочих дней.В итоге звонила 4 раза ,ждала 12 дней никто так и не перезвонил.Горячая линия просто смех!Нафига она вообще тогда нужна.У них как будто зомби сидят и одно и тоже говорят.4 раза одно и тоже !Сервис отсутствует сразу видно!Почему нельзя сразу переключать на сотрудника не понятно.Каа вообще можно что-то решить в этой конторе?!
Ковид -19 забрал наших родителей, папу 8 октября 2020, маму 15 октября 2020. Мама была застрахована в ООО СО ГАЗ. По ДМС и от несчастного случая. При покупки полюсов ей обещали в случаи смерти, выплатить страховку. Я собрала весь пакет документов написала заявление и отнесла в СО ГАЗ. По посмертному эпикризу, было видно, что она заразилась будучи на реабилитации в санатории, от куда её увезли с 70% поражения легких, с двух сторон ней пневмонией в тяжелом состоянии. Есть протокол врачебной комиссии о выявлении ко вид 19. И анализ крови по ИФК. И диагноз был подтвержден в протоколе вскрытия, во всех внутренних органах были кровяное сгустки, легкие тяжелые и коричневого цвета, сердце 545 гр. дряблое с кровянным сгусток в левом желудочка. Почки отказали в последние часы жизни, были синюшнии и дряблые. Мне отказали признать случай страховым. Так как она умерла от заболевания Ко вид -19!!!! А не стала инвалидом 1 или 2 группы. Не попала в аварию и не было асфиксии? Мне вот теперь интересно, а за что моя мама заплатили 52.800 рублей. И почему когда её страховали в возрасте 73 лет, не требовали выписку из амбулаторной карты о её хронических заболеваниях. Компания СО ГАЗ не уважает своих клиентов и вводит их в заблуждение и не выплачивает страховые при смерти клиента. Почта Банк при рефинансирование заставил маму купить страховку в СО ГАЗ за 52.800, сам кредит 176.000. Странная арифметика? Государство и здесь обманывает своих пенсионеров. Не обращайтесь в СО ГАЗ и Почта банк, обманут.
Наша семья была застрахована 23.01.2020г (полис № 134230000**** ООО "Страховая компания Согаз-жизнь" по комплексной программе страхования "МУЛЬТИЗАЩИТА" - добровольное страхование жизни и здоровья. Через одиннадцать месяцев случайно выясняется, что мы не застрахованы, но договор подписан и страховой взнос уплачен. Весь декабрь при попытке получить пояснения по данной ситуации не увенчались успехом. Оставляя неоднократные заявки менеджеру и руководству, с нами связались только один раз, где подтвердили, что договора нет (он был расторгнут в одностороннем порядке, по причине утери документов), но сообщить, что мы не застрахованы в течении года, никто не собирался. Потом компания поймала тишину, и теперь мы не можем вернуть свои деньги. Очень удобная мошенническая схема: Застраховать, расторгнуть договор в одностороннем порядке, и не сообщать. Если будет страховой случай, то извините ВЫ НЕ ЗАСТРАХОВАНЫ, заберите свой взнос, а если не будет страхового случая, то тогда и возвращать нечего не надо, ОТЛИЧНАЯ СХЕМА РАЗВОДА!!! Подаем жалобу в прокуратуру.
Попал в дтп,в меня въехали,обратился в эту контору,сказали денег не дадим,ток направление на ремонт. 17.10.20 дтп. 09.11.20 получил направление. 12.11.20 привез авто в сервис и тут начались качели...то страховая не принимает смету,то запчасти доехать не могут,то одно то другое. 31.12.20 приехал за авто,это пипец конечно,колесный диск шёл как на замену, ушлые трудяги стоа покрасили старый и твердят мне что это новый,крышку багажника вообще не трогали,лаковое покрытие все в потоках,короче уехал я оттуда без машины. 12.01.21 приехал опять,подделали,за диск денег у них выжал, заставили подписать расписку что претензий не имею и машину забираю. Забрал,после мойки оказалось что покрасили совсем не в цвет....теперь не знаю после подписи расписки смогу что то доказать или нет.... сроки ремонта тоже нарушены,за это подал претензию,жду ответа. В итоге машина пробыла в стоа ровно 2 месяца. Хочется предупредить всех кто хочет связаться с данной страховой,не делайте этого,в любую другую, только не согаз. Кстати на горячей линии у них сидят идиоты полные,кто не верит позвоните пообщайтесь,такой тупости я ни где пока не встречал. Еще раз повторюсь,бегите от этой шараги бегите
20.11.2020г. по номеру полиса ОСАГО XXX 014546**** обратилась в компанию Согаз по страховому случаю. В офисе при оформлении необходимых документов сказали , что автомобиль под ремонт не подходит из за года выпуска и вынесли решение о выплате в течение 20 дней. По истечении данного времени выплаты нет, причину в задержке тоже не говорят!!! В горячей линии говорят, чтобы подали обращение в письменном виде и придёт ответ в течение 1 рабочего дня. Написала! Ответа нет!!! Сомнительная компания!!! Не порекомендую!!!! Буду обращаться к юристу для защиты своих прав!!!