В августе месяце 2021 года получил травму. Травмотолог поставил диагноз: болезненность при пальпации левой половины грудной клетки, ослабление дыхания, ссадина в области левого локтевого сустава, Открытая рана 1.5 х 1.0 см. , выделяется гемолизованная кровь. Рану лечил платно 1.5 месяца, соответсвующие документы были представлены Согаз. Подал заявление в СОГАЗ по договору страхования № FRVTB \*\*\*\*13248, с приложением диагноза травматолога и платежных документов. Рассматривали в офисе больше месяца, 10 ноября запросили (исп. Милакова) дополнительно заключения от терапевта и хирурга, которые были направлены. В итоге через три месяца от исполнителя С. В. Попугаева пришло отрицательное заключение, в котором был извращен (сокращен) поставленный травматологом диагноз (осталась только "Ушибленная рана левого коленного сустава")., что не предусмотрено таблицей выплат, хотя первоначально заверяли, что даже поврежденный зуб будет засчитан. Виртуозно извращают ситуацию, в связи с чем никому не рекомендую связываться с этой компанией.
Отзывы о компании СОГАЗ
Сегодня обратилась в страховую для продления полиса страхования по кредитному договору потребительского кредита(рефинансирование) в Россельхозбанке.Меня обслуживала в офисе г.Южно-сахалинска по ул.Космонавта Поповича 100, в 301 кабинете- Л. А.С. В связи с тем,что процент страховой премии стал выше,чем в прошлом году,я спросила у Л.,почему %стал выше.Она не объяснив причину,ответила-не хотите,не страхуйтесь.Мы не обязаны обьяснять,у нас это внутренние инструкции,которые никто не обязан обьяснять.Я тут же обратилась к заместителю управляющего,та ответила так же.Но так как я не хочу нарушать условия договора кредитования перед Россельхозбанком,я не получив ответа на свой вопрос,всё таки подписала Полис страхования,хотя и сумма страховая была на много больше той,ежели бы её расчитали по той,которая была в прошлом году(1,876%) Сегодня %страхования стал 2,445 %. Но самое хамское отношение Л. А. проявила,когда я уже подписала Полис страхования.Вместо того,что бы хотя бы промолчать и распрощаться,она официально,при всех присутствующих заявила,что бы я больше к ней не приходила в следующем году,что страховать она больше меня не будет! На этой её хамской ноте мне пришлось уйти с очень негативным осадком от её слов. Не хочется даже вспоминать эту Л.,но отзыв решила написать.Я считаю,что работники страховой компании,не должны так относится к людям.Мало того,что я так и не получила ответ на свой вопрос,так меня ещё публично унизила эта Л. своим отвратительным отношением,как будто я к ней лично домой пришла и что то требую. Вот так потом и складывается мнение о Всей вашей страховой.Уж извините,если не по нраву и отзыв мой придётся! Никому не буду рекомендовать вашу страховую,за некомпетентность и хамство!!!
16.02.22 попал в ДТП, являюсь потерпевшей стороной. В офис СОГАЗ по урегулированию убытков по ОСАГО принимают по предварительной записи, по телефону 22-11-22 пытался дозвониться в течении дня - бесполезно, никто не отвечает. Отправил письмо на электронную почту , пришёл ответ - ближайшая запись только на 23.03.22,, то есть больше чем через месяц! 18.02.22 заехал в этот офис и специалист по урегулированию П. Виктор Николаевич ответил что на весь город Сургут это один офис и он единственный специалист который оформляет заявления по возмещению убытков, поэтому такая очередь на месяц вперёд. То есть получается сначала больше месяца ждать своей очереди на оформление, а потом по регламенту до 20 рабочих дней… Никогда больше не стану приобретать полис ОСАГО в этой компании, и так как являюсь главным механиком строительной компании, не буду страховать транспорт и спецтехнику нашей компании в СОГАЗ.
Стоимость ОСАГО в этом году мне стала меньше, чем в прошлый год (de fakto). Мне позвонил страховой агент и сказал, что базовые ставки в этом году выросли, и мне придётся платить больше, НО если я оформлю полис через неё, то ставка не увеличится, и ещё будет скидка 3%. Я оформил полис через срани.ру, и стоимость полиса для меня стала ещё меньше, без всякого обращения к страховому агенту. P.S. на счёт страхового агента. Я думал, что страховые агенты работают в режиме 24*7, но агент, который мне звонила, сказала, что она только может до 18.00 принимать звонки, а потом она служебный телефон оставляет на работе, и соответственно ответить не сможет. Ну тогда это её проблемы... Большинство людей, которые заняты днём на работе, не имеют возможности решать личные вопросы, например по страхованию, но готовы их решить вечером, когда они приходят с работы. Но страховой агент в это время уже дома и занимается своими личными вопросами. В первый раз в жизни вижу такого страхового агента. Не думаю, что у неё будет много клиентов...
4-е раза страховался в данной компании, 2-а раза у представителя, 2-а последних раза онлайн. На страховку онлайн уходит около недели, т.к. в сервисе постоянно возникают ошибки, техподдержка не делает ничего, в последний раз застраховался через Е-Гарант. К сожалению в 2021 году наступил страховой случай, и тут компания раскрылась на полную. во время оценки СТО страховой занизило ущерб, часть работ указали как ремонтные, хотя по 40-ФЗ об ОСАГО и методике ремонт запрещен из соображений безопасности. Затем мне позвонил менеджер с предложением возместить ущерб на смешную сумму 9т.р., за которую жигули не отремонтировать в настоящее время. Сдать автомобиль в ремонт смог лишь со второй попытки, сервисмены не желали брать машину, хотели лишь осмотреть, но со скандалом удалось заставить взять, чтобы выдали заказ наряд и акт передачи авто пришлось так же побиться, после моего заявления о необходимости вызова полиции документы выдали в т.ч. мои экземпляры с подписями и печатями. Ремонт выполнен не качественно, в качестве замены установили китайские агрегаты, сертификаты не предоставили. В результате был вынужден обратиться за юридической помощью. тяжба длиться более полугода. Не рекомендую связываться, хотя не знаю есть ли другая страховая которая должным образом исполняет обязанности по договору ОСАГО.
01.10.2021 г. был заявлен страховой случай по договору страхования имущества граждан "Оптимальное решение "для квартиры.Соседи сверху залили квартиру.В соответствии с договором страхования,т.н.страховой компании был предоставлен акт от управляющей компании,который зафиксировал факт залива.Также квартиру осмотрел эксперт-представитель С.К. "Согаз".Так же Был составлен акт.Копию акта я не получил.В договоре страхования указано,что сумму ущерба определяет эксперт-представитель компании.Но,к моему удивлению,сотрудники компании стали требовать,что бы я,за свой счет провел экспертизу нанесенного мне ущерба.Оплачивать затраты на проведение экспертизы компания отказалась. 11.01.2022г.С.К."Согаз"отказалась возмещать ущерб.При этом,ссылаясь,на подписанные мною документы,об обязанности провести за свой счет экспертизу повреждения имущества и оценку нанесенного мне ущерба.Ни каких документов я не подписывал.Данные действия страховщика я расцениваю как подлог и мошенничество.И как понимать отказ в возмещении ущерба?Получается залив квартиры это не страховой случай? Ни кому не рекомендую пользоваться услугами страхования имущества в так называемой страховой компании "Согаз"
Имею негативный опыт обращения в компанию по поводу страховой выплаты после заболевания КОВИД-19. Тяжело переболела в июле 2021 г. Прививки не было, т.к. имею аутоимунное заболевание. С осени 2020 г. проходила лечение по этому поводу, готовилась к операции и прооперирована в мае 2021 г. Все документы о КОВИД и мед.отводе предоставила в СОГАЗ в сентябре 2021, потом дополняла и досылала до декабря. В итоге страховая компания в лице начальника Управления Никольской Д.Н., отказала мне в выплате. Основанием отказа указаны - несоблюдение аббривиатуры названия болезни лечащим врачом и мед.отвод не соотнесен с кодом по МБ 10. Считаю такое отношение к своим клиентам насмешкой и злым формализмом. У меня нет выбора -меня страховал работодатель. Но никому другому ни в коем случае не рекомендую обращаться в СОГАЗ. Эта компания не выполняет обязательства, отказывает в выплате по формальным, незначительным поводам. Вместо поддержки клиентов в трудной ситуации и рекламы компании, СОГАЗ проявляет мелочность и жадность. Являюсь клиентом СОГАЗ более 7 лет. г.Ржев.Федорова Н.
04.01.2022 я обратилась в больницу с острой болью и кровотечением. Врач сказал, что требуется срочная операция. Согаз мне отказал в оплате каких-либо мед. услугах, по причине того, что я нахожусь не в регионе прикрепления и якобы случай не является экстренным. Если анальное кровотечение и боли, для вас не является экстренным случаем, то что тогда является? Предлагали мне потерпеть до возвращения в Санкт-Петербург? Слава Богу мы нашли деньги на операцию. Остается один вопрос - зачем мне нужен полис ДМС, если по нему нельзя получить медицинскую помощь в экстренной ситуации? Что за бред несут сотрудники Согаз, предлагая повременить с операцией до конца праздников. Мы полностью всю сумму (за анализы, предоперационную подготовку и обследование, саму операцию) оплатили сами. Согаз не дал ни копейки для того чтобы помочь мне в экстренной ситуации. Буду расторгать с согаз договор ДМС и возвращать страховой взнос. Может хоть часть расходов компенсируем за счет страхового взгоса. Или в нормальной компании купим ДМС.
При продаже автомобиля решили не менять полис ОСАГО, а внести изменения в действующий, заменив ФИО владельца. Перечень лиц, допущенных к вождению не менялся, т.к. продажа между родственниками. Позвонили на гор.линию проконсультироваться, там ответили, что да, так можно, и услуга БЕСПЛАТНАЯ. Изменения мы вносили через ЛК на сайте Согаза. Сам процесс внесения изменений несложный и быстрый - получили новый полис на эл.почту в течение 5 минут после подачи заявки (за это общая оценка ***) Но потребовалась ДОПЛАТА, о которой нас не предупредили! Оказывается, при внесении изменений в действующий полис стоимость его пересчитывается по базовой ставке, действующей на момент изменений, а не на момент покупки первоначального полиса. Ставка поднялась у них за это время. Неприятный сюрприз, и вдвойне неприятно, что на гор.линии об этом не предупреждают!
Обслуживание по ДМС по дополнительному прикреплению программы ведения беременности - мистический зверь, которого не существует,хоть и обозначен в ДМС. Клиника одобрена,но это не значит, что СОГАЗ в курсе,как с ней взаимодействовать, все что может СОГАЗ это повторять"гарантийное письмо выслано, мы не связываемся с клиникой, они должны связаться с нами и объяснить, что не так". Если клиника все-таки будет звонить: раз попадет на отказ, другой в страховой подтвердят, что услуга входит и пообещали гарантийное письмо. При враче созвонились со страховой объяснить, что нужно прикрепление программы для ведения беременности, но страховая опять будет дублировать гарантийные письма, а потом отрицать, что звонок был, видимо, принципиально, что звонок с телефона клиники? И все это через клиента, сами две организации не могут связаться и договорится, нужно работать секретарем, согласователем и передавателем. Результата не будет, раньше родишь или, видимо, потеряшь малыша. Клиника МЕДСИ.
Второй негативный опыт общения с СК Согаз. Ранее я уже описывал о том, как СК Согаз стала в моих глазах жуликом, когда обманными действиями или бездействием способствовало истечению срока исковой давности по требованиям. Случай относился к 2017-2019 г. и касался повреждения заднего бампера с левой стороны. В феврле 2021 года произошло ДТП: мне въехали в задний бампер справа. Обратившись в СК Согаз на возмещение убытка путем ремонта, я получил отказ по надуманным причинам, а именно потому, что я обязан был после ремонта бампера по страховому случаю от 2017 года предоставить на осмотр автомобиль. Только у меня нет такой обязанности, т.к. авто не ремонтировалось, но на осмотре неоднократно бывало при ежегодном страховании с момента первого ДТП от 2017 г. и сотрудники страховой каждый раз осуществляли фотофиксацию повреждений. Теперь же говорят, что это то же повреждение, хотя по фотоматериалам, описанию и расположению повреждений очевидно что страховые случаи разные. Так что на мой взгляд, СК Согаз опять незаконно уклоняется от выполнения своих обязательств и поэтому они для меня являются жуликами.
Обратилась со страховым случаем в Согаз, час прождала в коридоре, потом уточнила, сколько еще ждать, т.к. рабочий день, и я отпросилась в обеденный перерыв. Получила ответ от специалиста, что он не знает когда закончит оформление предыдущего человека, он один а нас много. Записаться к определенному времени к нему невозможно, за мной тоже стояли недоумевающие люди в тесном коридоре и удивленно смотрели в пустоту... Разумеется, я не стала ждать, потому что с уважением отношусь к своей работе, и в мое отсутствие могут пострадать интересы других людей, наших клиентов. Позвонила с вопросом на горячую линию Согаза, где мне торжественно сообщили, что да, это политика компании, бывало говорит оператор горячей линии, люди по 5 часов ждали, и не дожидались свой очереди, приходилось по нескольку дней ездить, а вы тут двух часов не можете подождать, к тому же у него сегодня сокращенный день до 15:45 а по выходным мы не работаем! Понимаете, говорит оператор, он же ОДИН на весь Воронеж, представляете сколько ему приходится работать! Кстати, ни одного сотрудника воронежского отделения Согаза не видела в маске, что много говорит о соблюдении действующего законодательства и отношении к клиентам. Кому нравится, когда бесцеремонно крадут время и деньги, ведь приходится брать отгулы, которые разумеется не оплачиваются, стоять в душных многочасовых очередях с надеждой что его величество соизволит принять простолюдинов, вам дорога в Согаз. К слову, в других страховых, куда я ранее обращалась до того как бес попутал связаться с Согазом, оформление документов занимало не более 20 минут, и это включая составление заявления и ксерокопированием документов, а тут я пришла уже с готовыми копиями и всем остальным! Ни ноги моей больше не будет в этой страховой, где плюют на чужое время, и неспособны организовать рабочий процесс. Уверена, что и в остальных сферах страхования Согаза точно такой же бардак.
Я Многодетная мать города Москва, обращаюсь к Руководству АО "СОГАЗ" У. Антону Алексеевичу, И. Михаилу Алексеевичу, Н. Владимиру Михайловичу, П. Михаилу Евгеньевичу, М.у Дмитрию Владленовичу! Прошу Вас прекратите издеваться над простыми людьми. Последние 2 месяца моя семья благодаря вам живет как в аду. Для Вас горе людей это только деньги. Мне по наследству от умершего(причина Ковид 19) 27.01.2021г. отца перешел кредит в Банке ВТБ застрахованный в АО СОГАЗ. Моя семья является многодетной-малоимущей! У меня нет возможности погасить миллионный кредит в Банке. Ваша страховая компания любыми путями задерживает выплату! Необоснованно! Каждые три дня я оставляю обращения в отдел урегулирования, но получаю один и тот же ответ. ДОКУМЕНТЫ НА ПОДПИСИ РУКОВОДСТВА! В установленный срок (40 дней) ответ не поступил. В Банке ВТБ ждут страховую выплату! Скажите в вас осталось что то человеческое или деньги полностью поглотили ваши души? Когда будут подписаны документы о возмещении? НОМЕР ДЕЛА 012722/2021 Программа ОПТИМА № ПОЛИСА 350**** от 03.08.2020г.
Приобрел полис КАСКО при покупке нового авто. Поскольку авто большое (микроавтобус) и к габариты больше чем предыдущее авто, страховка была просто необходима. Пости год отъездил без проблем и вот не вписался в поворот при въезде на стоянку и промял порог задней двери. Комиссар сработал на отлично, вопросов нет. На этом позитив закончился. В назначенном сервисе не нашли направления на ремонт. Месяц добивался от страховой направления на ремонт!!! Дважды оставлял обращение через мобильное приложение, поскольку по телефону бесполезно обращаться (специалист всё время занят). Добившись, наконец, направления на ремонт я 2 месяца ждал очереди уже в автосервис. После того как оставил авто в сервисе страховая не спешила согласовывать ремонт! По истечении 5 недель простаивания машины в сервисе и после очередного обращения через мобильное приложение мне страховая ответила что направляет меня на ремонт в другой сервис!!! Изначально мне на выбор предлагалось всего 2 сервиса: в Москве (сразу за МКАД) и где-то в подмосковье. Естественно, выбрал которое ближе. В подмосковье ехать не собираюсь! Буду искать все возможные пути решения проблемы со страховой. К сожалению, заключил с ними новый полис (как назло срок полиса подошел до данных негативных случаев).
21 сентября 2021 года произошло ДТП, виновник не я. Я обратился в АО «СОГАЗ» по адресу Тольятти 70а, страховой полис которого я имею. АО «СОГАЗ» назначил экспертизу причиненного ущерба, которую выполнил МЭАЦ (Межрегиональный Экспертно - Аналитический Центр). Итоговая сумма ущерба составила 456568 рублей 04 копейки. Страховая компания оплатила стоимость ремонта на сумму 400000 рублей, как того требует законодательство об ОСАГО. Однако выдать подтверждающие документы (расчеты) с указанием конечной суммы ущерба (456568 рублей 04 копейки) несмотря на мои письменные обращения от 04.10.2021года, страховая компания «СОГАЗ» отказалась, делая невозможным подтвердить мною оставшуюся сумму взыскания с виновника ДТП в суде. В предлагаемых мне документах страховой компании «СОГАЗ» фигурирует только сумма 400000 рублей. На основании п. 11 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховщик обязан ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и технической экспертизы. Согласно ст. 15.2 Федерального закона от 29.07.1998 № 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" при проведении оценки потерпевшая сторона вправе требовать и получать от оценочной компании, оценщика обоснование выводов по результатам оценки. Термины "требовать" и "получать" указывают не только на мое право, но и на обязанность страховой компании предоставить запрашиваемые документы. Более того, с учетом п. 5.2 гл. 5 "Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", утвержденного Банком России 19.09.2014 № 431-П, основанием для отказа в удовлетворении претензии потерпевшего является непредставление оригиналов (заверенных надлежащим образом копий) документов, обосновывающих требования потерпевшего. Следовательно, страховая компания должна предоставить мне как потерпевшему возможность получения оригиналов или надлежаще заверенных копий документов, относящихся к существу спорных правоотношений, и не препятствовать получению документов удобным для меня способом. Согласно статьи 1064 ГК РФ вред, нанесенный собственности гражданина, компенсируется виновным лицом в полном объеме. На основании изложенной информации был вынужден подать заявление в полицию.
Произошло ДТП. 29.09.21. Я потерпевший, 4.10.21 организовали экспертизу от компании в моем городе Краснотурьинске, прошел экспертизу, 8.10.21 связались с Екатеринбурга и сообщили, что выплата составит 95500р, что необходимо подъехать в Серов(представительство) и дать согласие на перевод денег, типовое Соглашение об урегулировании ...., где сказано, что экспертиза проведена , что выплата составит 95500руб, и что стороны договорились... Прошла первая неделя, пошла вторая, денег нет, звоню Сам (Мне никто не сообщил, что есть какие то нюансы и проблемы) , и тут мне сообщают, что отдел безопасности "провел расследование" непонятно какое, при том, что фото с места ДТП и видео ни кто не востребовал, и решил снизить выплату, уже после подписания мной Соглашения. и выплатить ВНИМАНИЕ 18000руб. Говорят, что деньги придут в коне недели, хотя согласие на такую выплату я не давал. Что делать дальше мне не скажут, и вообще не знают, что это такое и как поступить. Общался с девушкой из соседнего города Серова, тут представительство. Сказали обратиться к юристу. Больше ни чем помочь не смогли. Фото с места ДТП и Видео с регистратора имеется, но это я так понимаю ни кому не интересно, не интересен тот факт, что у виновника имеется фаркоп который и причинил такие повреждения.
21 сентября произошло ДТП. Сразу сообщила в страховую. Принять документы записали только на 29 сентября (- неделя), рассмотрение документов до 30 рабочих дней (6 недель), правда прошло пока полторы недели, ждать осталось еще 4,5. Дефект - царапина на бампере. Когда приобретала полис в автосалоне (город Новосибирск,Калининский район), то представитель СОГАЗа говорила, что в случае ДТП сразу на ремонт к нам (машине 5 месяцев, машина на гарантии), Направление дали не к официальному дилеру, а в город Обь в тайота центр, это в 30 км. Менеджер, которая принимала документы сказала, что с дилером ЭКСПЕРТ-Авто нет договора, что на деле оказалось ложью. Сдав машину в городе Обь, вернуться можно только на электричке или такси, так же забирать машину (сомнительное удобство...). Сейчас, пока идет рассмотрение документов, пытаюсь уговорить, чтобы направили к официальному дилеру. Написала заявление, чтобы доплатить за полис (полис стоил более 54 тыс.руб.), чтобы вписали ремонт в СТО по выбору страхователя. Пока и на эту тему молчат. К слову, я являюсь корпоративным клиентом. Конечно при продлении полиса, больше не совершу такой ошибки (никогда не буду связываться с СОГАЗом).
Отвратительное обслуживание, толку от ОМС в моей поликлинике больше, чем от их ДМС. Звонила с острыми симптомами в чт, просила записать меня на утро следующего дня в любую клинику моего района. В итоге только на следующий день мне перезвонила клиника, в которой врач мог меня принять ещё через 3(!!!) дня. Серьезно?! Это единственная клиника с урологом в Петербурге? Напомню, что симптомы были острые, и это было озвучено диспетчеру. В итоге, после того, как я сама заново перезвонила в Согаз и вновь обрисовала ситуацию, мне пообещали, что найдут мне клинику для приема на следующий день или сегодняшний вечер, сказали, ждать звонка сегодня. В итоге позвонили мне только в понедельник. Между Пятницей и понедельником разница немаленькая, согласитесь. Не знаю, в чем у них там проблема, в сотрудниках или тупой, неработающей системе, но какой толк в таком ДМС, за что платит моя компания?
Все было хорошо до наступления страхового случая. Выбрал СК Согаз, оплатил, моментально прислали полис. 06.08.2021 в мой а/м въехал каршеринг, выехавший на красный свет мой а/м в свою очередь сбил дорожный знак, о чем написано в постановлении. Меня признали в дтп невиновным и я принес все требуемые документы в свою СК 13.08.21. Документы принял и проверил Д-ич А.А.. Сказал все в порядке. Ждите выплату компенсации по истечении 20 дней. По истечении 20 дней ничего не произошло. Сотрудник коллцентра сказал, да, сроки прошли, но вы ждите. По итогу 9.09.21 статус урегулирования сменился на "документы отправлены на почтовый адрес" Позвонил с колл-центр спросить что это значит и что за документы мне отправили. Как выяснилось, мне отправили отказ в прямом урегулировании из-за повреждений дорожного знака. Вопрос к руководству Д-а а.а. и к нему самому - почему меня сразу не отправили в СК виновника, а потребовался месяц для прочтения постановления ГИБДД и отказа в прямом урегулировании, даже и возможно правомерного? Номер полиса осаго ххх014948**** Работа коллцентра и приложения ск согаз - это тема для отдельного отзыва и тоже нелестного. Никогда больше не обращусь и никоме не порекомндую данную СК Согаз.
Добрый вечер! Жалобы писать устала!!! В феврале 2021 года мой отец взял у ВТБ кредит. Страховка СОГАЗ "Финансовый резерв". В апреле 2021 года он скончался. Все документы, запрошенные страховой группой были предоставлены банком еще в мае 2021г. Сдвигов никаких!!! По телефону разговаривают грубо!!! Утверждают, что нет выписки из амбулаторной карты!!! Могу приложить все эти документы хоть здесь!!! Все имеется и давно выслано банком (отказ от поликлиники и справка от патологоанатома). Специалисты твердят только одно, что ничего не предоставлено!!! Прошло 4 месяца с момента предоставления запрошенных документов!!!! ЧЕТЫРЕ!!!! Напишите, электронный адрес, куда я могу скинуть еще раз все запрашиваемые документы, раз уж специалисты согаз НЕ ХОТЯТ сотрудничать с банком!!!!!!!!!!!!!!!!! А на мои жалобы один ответ - "документы не получены, но запрошены"
Страховой случай 03.08.21., документы все сданы и оформлено 04.08.21, сказали ожидать выплаты в течение 20дней, сегодня 24.08.21- выплаты нет, ну да ладно, дождемся и пойдем в суд. Почему, да потому что по истечении где-то 10 дней меня пригласили в страховую и спросили: " Ну что там у вас?", у меня...., это я должен спросить тоже самое, тогда мне озвучили сумму меньше чем вдвое необходимой на ремонт.авто 2013 года, глобально замена двух дверей и заднего бампера, плюс скрытые повреждения- нарушена геометрия центральной стойки, оценщик с пафосным лицом не стал даже это фотографировать, но даже без скрытых ремонт обойдется в более чем в два раза суммы которую мне озвучили. И вообще с каких пор появилась такая процедура, что приглашают клиента, называют сумму и.... что, хотят посмотреть реакцию, или услышать какая " честная и адекватная" у них компания ненормативной речью, непонятное действие. Я конечно всё понимаю, там система единая расчетов, Центробанк и т.д. и т.п., но такого наплевательского отношения к своим клиентам я не встречал, это ж как надо не уважать клиента, а я пользуюсь согазом уже лет 6-7, что кинуть копейки, а дальше как-то сам. Не пожалею времени напишу отзывы на всех ресурсах, да друзей и близких отговорю. Не советую ребята связывать своё авто с этой страховой, сейчас море хороших, новых компаний с прекрасными отзывами.
Пару месяцев назад закрыли ипотеку в ВТБ, где соответсвенно была навязана страховка от Согаз. Через какое то время позвонили на горячую линию Согаза чтобы удаленно сделали заявление на расторжение договора страхования, через обещанную неделю ни ответа, ни привета( как позже выяснилось у них все в отпусках). 01.07.21 приехали в их офис чтобы уже лично составить заявление на расторжение. Уведомить нас через 10 дней о решении по нашему заявлению сотрудница отказывалась, настояли и вроде согласилась, но в итоге никто не позвонил. Обещали деньги вернуть в течении 14 дней.Еще оказалось что в самом договоре о страховании где то был пунктик, что возвращаться в таком случае будет всего 50%. На 14-ый день звоним и слышим от них что на самом деле не 14 дней,а именно 14 рабочих дней)))) Вы это серьёзно ? Ваши обещания что вы перезвоните в течении дня - вобще ужас, никто не перезванивает. По каким правилам вы работаете, что за безответственность? Сумма не большая к возврату и вы тяните до обращения в суд, где вы проиграете в десятки раз больше. А на отзывы клиентов о вас вам видимо плевать, так же как о имидже.
Согаз для Лада Гранта Универсал 2020 года выставил самое дешёвое предложение для еОсаго. Все водителии были уже занесены в личный кабинет, поэтому заполнение формы заняло не более 2х минут. Всегда проверяю правильность данных через КБМ, если КБМ отличный от 1, значит данные по водителям верные. В нашем случае у одного водителя скидка 50%, у второго 60%. Оплатили, спустя 10 минут на почту пришёл PDF еОсаго. И вот тулько тут заметили, что ошибка в ФИО страхователя. Либо сами ошиблись, либо система, хотя всё по умолчанию заполнялось автодополением из личного кабинета. По факту ГИБДД всё равно, кто страхователь, они проверят только список водителей и номера их ВУ. Но в случае аварии знаем, что страховая может до любой закорючки докапаться лишь бы не выплачивать деньги. Поэтому решили внести изменения в еОсаго, благо до начала его действия оставалось ещё более недели. Позвонили в горячую линию: сказали езажайте в офис. Написали в тех.поддержку, они тоже сказали: езжайте в офис. Очень не хотели ехать в офис, прямо как чувстовали. Ближайший к нам офис был в Саранске на ул.Пролетарская. Поехали 30 июня 2020 года, сказали, что полисов нет, мол приезжайте завтра после обеда. Нам как бы и не нужен полис, нам нужно просто в базе изменить ФИО страхователя и мы сами можем распечатать еОсаго. Но деваться некуда уехали обратно, а это более 100км до нашего населённого пункта. Едем на следующий день, заходим за 5 минут до обеда (я удивлён, что ещё где-то есть обед в сфере услуг). Нам сказали ждите 45 минут пока мы пообедаем, потом примем, хотя там делов-то на 5 минут: изменить ФИО. Вообщем, ещё ждём 45 минут, офис покидают все менеджеры и закрывают дверь роль-ставнями. После обеда на крыльце очередь, т.е. люди, видимо, уже привыкли к тому, что у них обед. За 10 минут нам менеджер меняет ФИО и уезжаем к себе в деревню снова за 100км. Вообщем, если бы ни цена, то ни за что бы не выбрали данную страховую компанию, и по факту, потратив 2 дня и бак бензина на 100х4 км, все преимущества в цены пошли уже в убыток.
Вот примерно по датам: 14.02.21 ДТП, 18.02.21 (на 5-й день) сданы все документы, 19.03.21(27-й день) получено направление на ремонт, 03.06.21 (110 день) страховая и согласовали стоимость, автомобиль сдан. 01.07.21 (138 день)автомобиль еще не сделан. Теперь подробнее: Купил новый автомобиль АУДИ. Не прошло двух месяцев владения новым автомобилем, как 14 февраля (в день всех влюбленных) меня поцеловал в заднюю часть автомобиля молодец без ОСАГО. На этом начались злоключения. 18 февраля я отправился в центр СОГАЗ и сдал все документы, 21 марта меня после гневных звонков лизингодателю наконец-то направили на ремонт и состоялся первичный осмотр автомобиля. Далее состоялось процедура согласования между автоцентром и страховой о стоимости ремонта. И счастье, ровно через 2 месяца меня пригласили на ремонт. Далее, взяли машину 3 июня со словами, что за неделю сделаем. Теперь, мне говорят, что в лучшем случае отдадут машину 8 июля. Вопрос: почему так долго согласовывался ремонт? Вопрос: зачем иметь договор с таким дилером?????? Ведь это имидж страховой?
Моему автомобилю нет 4 лет. Следовательно тех. осмотр. и диагностическая карта не требуются. К моему страховому полису привязалась диагностическая карта другого неизвестного автомобиля, которую я нигде не указывал. В личном кабинете Согаз я ее удалить не могу, только редактировать. Оформление проводилось через Sravni.ru, там и не требовалось указывать диагностическую карту по причине возраста авто. В "Службе заботы о клиентах" Sravni.ru - help@sravni.ru на обращение не ответили. В Согаз ответили : Уважаемый Егор Александрович! В связи с Вашим обобщением в АО СОГАЗ сообщаем, что при оформлении полисов на сайта РСА или агрегатора пакет данных формируется на стороне посредника и нам приходит на формирование полиса уже с конкретными данными, проверить логирование действий на сайте сторонних организаций может только техподдержка сайта. В данном случае для внесения изменения рекомендуем обратится в офис компании С уважением Центр Клиентского Сервиса АО СОГАЗ В офисе помочь отказали: "нет доступа", "не на что не влияет", "на То не смотрите", "зачем вы использовали Sravni.ru?" Хм... действительно зачем?
Дорого времени всем! Хочу поделиться со всеми читателями, своим впечатлением о компании СОГАЗ. Так случилось, что за мои 30лет водительского стажа, попал я в мелкое ДТП. Девочка таксистка на светофоре догнала мой автомобиль. Автомобиль мерседес М класс w163 , состояния, которого редко увидишь на более свежих машинах.... И что бы вы думали... расчет в СОГАЗ, сделали по ценам б/у запчастей....а их к сожалению на мою , рейсталинговую модель авто, нет достойного качества по всей России(все только битое) а Ценник как новой китайской запчасти.. Мало того, работу по снятию и установке запчастей они не учли...судя по сумме выплаты. Они конечно предложили ремонт согласно ФЗ, в компании "РОГА И КОПЫТА", но 30 суток без машины..... и сомнительного качества ремонт....это слишком серьезный удар под дых. Если следовать логике данной страховой компании, то и страховой взнос (стоимость страховки) должен расчитываться с учетом коэффициентов, применяемых ими к не новым машинам. Но берут то они деньги как с новых машин!?!?! Я 2 мерседеса страховал по ОСАГО в СОГАЗ 4года....пока не настал тот злополучный случай. Но теперь пересмотрю свой выбор в пользу другой компании... Отвратительная компания, не уважающая своих клиентов.
Произошло страховое событие, подал документы, на следующий день сразу ответили что не хватает одной справки, сразу же подал справку которую требовали на все в общем с первой подачи документов ушло 3 дня, прошло уже две недели А теперь затишье, незнают как ещё и что придумать, на звонок говорят ждите 40 дней.... С такими фирмами если честно лучше не связываться если хотите что то страховать. По истечении 40 дней буду подавать в суд и за каждый день просрочки буду требовать пеню от застрахованной суммы.....
Между компаниями СОГАЗ и РЖД был заключён дополнительный договор на случай заболевания пневманией, вызванной covid-19. Данная беда со мной и случилась, всё документально зафиксировано (положительный ПЦР, протокол КТ, а также выписка из амбулаторной карты предоставлены в полном объеме). Однако, приходит отказ, где перечисляются все факты по моей истории болезни и как резюме - не страховой случай, сославшись на то, что аппарат КТ не зафиксировал вирус! (Как аппарат КТ фиксирует вирус до сих пор не понял, Но это тянет на "Нобель"). Ваши так называемые мед. "Эксперты" либо с позором покинули мед. учреждения, либо дипломы в переходах купили, намерен обращаться в прокуратуру, суд и.т.д. так как деваться некуда, два месяца был на больничном и месяц реабилитации, денег на проживание нет, всё на лекарства потратил. Отношение в ваших офисах - ужасное, работа с клиентами - отвратительно! Ни кто не за что не отвечает и делать не хочет, гонения по мукам по хлеще чем в гос. учреждениях!!! НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
№ 1020 KIS 02005726 Взяла ипотеку и получила насильную страховку, так как дешевле платить ипотеку. Это система, ее не изменишь, я -точно. Девушка которая страховала сказала, что если раньше закрою иптеку, могу вернуть деньги, но не сказала, что надо это сделать в тотже день. Дождавшись отпуска я поехала в банк СОГАЗ, на вахте позвонила и рассказала причину прихода. Девушка спустилась в отведенный кабинет и сказала, что я не привезла договор. Через день я была со всеми документами, но другая девушка их даже не стала смотреть, она уже спустилась с соглашением о прекращении Договора страхования, сказав что не будете же за 20 дней расчет просить. Трудно передать приличными словами, что я испытала, если суммировать деньги, время, платную стоянку. Тогда я подумала: "какие непрофессиональные сотрудники здесь работают".... Это была первая реакция! Очень профессионально построено все - не возвращать даже копейки!!! Я много лет работаю врачом, лечу больных, но не могу себе позволить купить квартиру - беру ипотеку, кредит. И впервые я хочу вам всем пожелать болезней, чтобы эти деньги принесли вам болезни, страдания, как сахар таяли, не принося облегчения. Аминь.
и так в Январе 2021 года мне уценили автомобиль не не Ламборгини ни иномарку даже! А простую Калину 2007 года и уценили то всего навсего зеркало бокового вида (восстановлению не подлежит). Летит время зима, весна уже лето до сих пор жду когда мне заменят это адски дорогое зеркало или там на заводе всё закончилось! Я к тому веду эту речь что страховая компания СОГАЗ вообще не интересны выплаты по страховым случаям. Незнаю как к другим относятся но я на своей шкуре испытал что им нихухна не надо!
