В ноябре попал в ДТП, машина не транспортабельная. Я уже 20 лет страхуюсь в СОГАЗе, но такое впервые. от произошедшего вводило в мандраж. но оказалось намного проще. Позванил на горячую линию в СОГАЗ, обьяснили и зарегестрировали ДТП. Связался с компанией, назначили встречу, в назначенный срок встретили, за 20 мин. приняли документы, расказали что и как, записали на следующий день независимого ксперта, я даже удивился что так быстро. Было очень приятно от быстроты и вежливости. На следующий день приехал ксперт, хотя до нашего города 150 км. Через неделю позвонили и назначили встречу по оценки. Приехал в назначенное время, от увиденной суммы которую мне насчитали, я был очень и очень доволен, машина у меня не новая та что на ремонт хватило с лихвой. Так что, кто пишит плохие отзывы, не верьти. МОЛОДЦЫ очень быстро и вежливо.
Отзывы о компании СОГАЗ
Втройне обидно, когда страховую ты не выбирал, но приходится иметь с ней дело. Страхование ипотеки было в другой страховой, но через не кольцо лет кто-то кого-то купил или объединились, теперь это Согаз. Наступил страховой случай, мало того, что пока документы соберешь - чокнуться можно, так еще и выплат не дождешься. Через месяц обращений на их горячую линию, я получила ответ, что выплата перечислена и даже есть платежное поручение, и даже номер его прислали, а через неделю мне радостно сообщили, что мне нужно дослать им документ, а то они на нем печать не увидели. И выплаты, конечно же, приостановили. На мои вопросы почему целый месяц с моими документами все было ок и было принято положительное решение, была якобы произведена оплата, естественно никто не ответил. Да и кому там отвечать?? На горячей линии могут только заявки составлять с вопросами. А вот ответ приходит на почту с роботизированной почты, без имен и фамилий, так что обратной связи просто нет. А на просьбы позвонить мне - ...)
Договор №SGZPG-12220\*\*\*\*00009711 Выбрал данную компанию для страхования имущества . Во первых столкнулся с тем, что парковки у страховой нет и это большой минус. При заключении договора оператор меня отговорила страховаться как физ. лицо, мотевируя, что для ИП будет решение страхового случая и проще и бустрее. Это был первый обман. Потом мне на него указали сами работники компании. Страховой случай настал 9 августа 2022г. Затопили соседи. 11 августа я передал все затребованные оператором документы в офис. И стал ждать. По договору 20 дней. Но компания забыла обо мне. На тел. 676036 звонить беспоезно. Его ни когда не поднимают. В октябре когда стал теребить уже через тел.88003330888 мне ответили, что я должен еще донести кучу документов, о которых умолчали сотрудники урегулирования споров. Когда я подял этот вопрос мне ответили, что сотрудники с такими ФИО в СОГАЗ не работают. Хотя человек работает на них много лет. И опять обо мне забыли. Много раз (6-7)звонил на тел.88003330888 но мне все время присылают отписки, что мол извините завтра все будет ОК. Сегодня 15 декабря 2022 сотрудник с номером 1246 очередной раз ответила дежурной фразой скоро будет ве ОК испарилась в облаке СОГАЗ. Не ведитесь на красивую обертку СОГАЗ, что "МЫ решим ваши проблемы за 20 дней". Это все что бы выманить ваши денежки. Дальше вы ни кому будете не интересны. Надеюсь руководство СОГАЗ наведет порядок в своем подразделении. А пока обходите данную компанию стороной.
Три недели пытаюсь оформить Е-ОСАГО на сайте СК "Согаз". Так как являюсь держателем двух страховок и медполисов в Согазе, было решено ОСАГО в этом году оформить тоже тут. И все это время мучаюсь с непройденной проверкой сканов документов: сначала грешила на регион прописки, отличный от региона регистрации автомобиля - как известно, СК неохотно оформляют ОСАГО водителям с низким территориальным коэффициентом. Ок, прописалась в своей квартире в регионе регистрации авто, заменила СТС, загружаю снова и снова паспорт с пропиской, водительские права, документы на авто - и снова "обнаружены некорректные данные. Перейдите в соответствующий раздел для исправления или загрузите сканы документов". В сканах документов сомнений нет, в правильности заполнения заявления тоже. Техподдержка прислала "у нас все работает, очистите историю браузера и куки". Видимо, надо забить на идею "все страховки в одной компании", точнее, продлить ОСАГО там, где она сейчас и не продлевать остальные в СОГАЗ.
СК Согаз отправила автомобиль после ДТП в автосервис, с которым у них заключен договор. У меня автомобиль 2020 года на гарантии и должен ремонтироваться у официального дилера. Моего согласия на направление в другой сервис никто не спрашивал. Мое требование о выплате страхового возмещения деньгами СК Согаз прогнорировала. После обращения в Российский Союз Автостраховщиков с жалобой на СК Согаз получил ответ, что мне необходимо представить реквизиты для оплаты страхового возмещения в СК Согаз. Однако СК Согаз проигнорировал решение РСА и ничего оплачивать не собирается. После отправления моих реквизитов в страховую компанию прошло более 20 дней, однако оплаты до настоящего времени нет. Дата первого обращения 8.09.22, то есть все сроки для урегулирования страхового случая прошли. Вынужден обратиться также за защитой моих нарушенных прав в Роспотребнадзор, ЦБ России, финансовому уполномоченному и повторно в РСА.
Столкнулся с проблемой выплат по ОСАГО. Произошло ДТП, при котором были задеты два элемента кузова. При осмотре машины экспертом страховой компании он начал мне доказывать, что данные элементы подлежат ремонту, а не замене. Когда я сказал данному "эксперту", что по правилам экспертизы элементы идут под замену, он прошипел, что я могу судиться со страховой сколько угодно и это ничего не изменит и убежал в свой кабинет. Вот такой любезный сотрудник. Я написал заявление на прямое возмещение ущерба и компания через 14 дней выдала направление на ремонт. Приезжаю в сервис (один из трех на выбор), там машину осмотрели и сказали, что элементы на замену и они будут согласовывать ремонт со страховой. Проходит две недели, а из стаховой и сервиса еи звоночка. Звоню в сервис, мне говорят, что они отказываются от ремонта, так как страховая не согласовала замену элементов. Звоню в страховую, они новорят, что отказа от сервиса не поступало и так по кругу несколько раз. Через пару недель мне это надоело, еду в сервис, где мне говорят, что они не отказывались чинить элементы, это я настаиваю на замене, а они, мол, котовы все сделать в лучшем виде. Тогда я сдаю машину на ремонт, но предупреждаю, что машину из ремонта буду принимать с экспертом. И вот тут СТО тем же днем послали в стаховую отказ от ремонта. Страховая делает независимую экспертизу, где эксперт утверждает, что элементы идут под замену (вот новость то) и страховая, рассчитывая ущерб, самостоятельно (без согласований со мной, что обязательно по закону об ОСАГО) меняет ремонт на денежную выплату, но деньги выплачивает с учетом амортизации авто, а это -50% от стоимости ремонта. Пишу претензию в страховую, где объясняю, что они нарушили закон, но даже при таком раскладе они должны были выплатить деньги без учета амортизации. Ответ из страховой просто шедевр, они написали, что у них НЕТ на территории Санкт-Петербурга автосервисов (это единственная лазейка в законе об ОСАГО, когда страховая может заменить ремонт денежной выплатой с учетом амортизации), на мой вопрос о том, куда же они меня посылали неделю назад ответа, естественно, тоже нет. На данном этапе я направил претензию уже фин. амбутсмену, жду результата. Вообщем в компании работают некомпетентные сотрудники, вашу проблему никто решать не будет и ваше мнение не учитываетя никак. Обратная связь с компанией очень медленная, весь процесс занял 5 месяцев, но часть времени я потерял сам, надо было сразу ставить машину в ремонт, а не давать сервису время на согласование со страховой. При общении с сотрудниками компании создается полное впечатление, что никто не может принимать решение и весь процесс идет по накатанной дорожке (пару раз пытался объяснить сотрудника, что от их решений компания проигрывает по деньгам, а я по времени, но им все равно). Есть опыт общения с другими компаниями в аналогичной ситуации (например РЕСО), там весь процесс выглядит иначе и это у меня заняло 2 недели максимум, так как там сотрудники как раз слышат ваши доводы.
Здравствуйте! 27.07.2021 мною был взят кредит в ВТБ банке со страхованием жизни от СОГАЗ (Финансовый резерв, программа "Оптима"), № полиса - 62500*******23, Номер кредитного договора №625/0055-*****23. Кредит был досрочно погашен 27.10.2022 . 29.10.2022 я отправила пакет документов для возврата части страховой премии через почту России в "СОГАЗ," с полной описью вложения, заверенной сотрудником почты (оригинал описи на руках,прилагаю скан во вложении). 8.11.2022 документы получены адресатом, почтовый идентификатор №34790476008781. Деньги по сей день на счёт так и не поступили. После моего обращения на данный ресурс 17.11.2022,на мой электронный адрес - поступил ответ от 18.11.2022 о том,что для прекращения договора страхования мне необходимо выслать дополнительный документ подтверждающий досрочное погашение кредита. Очень смешно,я оценила. Оригинал описи от 29.10.2022 с почтовым идентификатором №34790476008781 прилагаю. В описе чётко указано о том,что в 5 пункте есть справка о закрытии кредитного договора,выданная мне нарочно 27.10.2022 в отделении банка ВТБ,ул.Ленина 159 с оригинальной синей печатью банка ВТБ. Копия этой справки сделана и хранится у меня перед отправкой.Опись заверена сотрудником почты,подписана им же и поставлена печать потчы от 29.10.2022. На основании сложившейся ситуации у меня возникает вопрос, до каких пор меня будут считать за дуру и вводить в заблуждение обманным путём?! Что это за банк который сотрудничает с такими ненадёжными организациями и перечисляет им страховые премии, которые по закону эта контора "Согаз" теперь не хочет возвращать,и обманным путём всячески затягивает процесс возврата части страховой премии полагающейся мне по договору??? Почему лично я была должна сидеть в очереди,идти в БАНК для получения справки о закрытии кредита? Почему я лично,а не банк связывалась со страховой и пересылала им документы,теперь как выясняется,что якобы самый важный документ они не обнаружили? На основании всего выше изложенного и ответа полученного мной от "СОГАЗ", я требую,чтобы в течении 1 рабочего дня,банк ВТБ,именно банк,а не я связалась со страховой, отправила им ещё раз справку о полном досрочно погашении кредита,которой у них якобы нет,и это вранье которое я могу подтвердить,также требую урегилировать со страховой этот вопрос как и полагается серьёзному банку в таком случае. Также требую в течении ещё 1 рабочего дня,перечислить мне мои деньги, по реквизитам указанными мной в пакете документов направленных в адрес компании "Согаз", 29.10.2022, полученными адресатом 8.11.2022, почтовый идентификатор №34790476008781, почту к не счастью для компании "Согаз" никак не обмануть,а эта опись, будет являться ооснованным подтверждением в суде моих слов
5 октября приобрёл Полис ДМС «Моё здоровье» АО Согаз Москва. Покупал я его для своей жены. При активации полиса в личном кабинете на сайте СОГАЗ 06.10 я указал все необходимые данные согласно инструкции — себя как страхователя, и её как застрахованное лицо. 07.10 пришло письмо, что полис активирован, но сам полис появился в личном кабинете только 20.10. Выяснилось, что произошла техническая ошибка, полис активировался на меня, вместо моей жены. 20.10 составлено обращение №5175079 в техподдержку с просьбой исправить ошибку. Срок рассмотрения таких заявок 2 рабочих дня. По истечении 4-х дней результата нет. На горячей линии операторы информацией не владеют, советуют составить обращение по качеству сервиса. 26.10 составлено обращение №5195207 по качеству сервиса с жалобой на несоблюдение сроков. Срок рассмотрения таких заявок 10 рабочих дней. Прошло 12 рабочих дней, результата нет. Круг замкнулся. Не соблюдаются сроки рассмотрения жалобы на несоблюдение сроков. Цирк с конями. На горячей линии разводят руками и предлагают либо ждать дальше, либо составлять очередное обращение. Деньги заплачены, прошло больше месяца с даты покупки полиса, человек, для которого он покупался пользоваться им не может. Кто-нибудь в компании АО Согаз Москва может ответить мне, что происходит, и когда будет решена элементарная техническая проблема - поменять фамилию в полисе? Жалобу в Роспотребнадзор я уже готовлю.
30 августа 2022г при страховании автомобиля онлайн через сбербанк произошел сбой программы и произошла двойная оплата страховой премии. При многократном обращении в течении двух месяцев в страховую компанию АО "Согаз" мои обращения игнорировали, затем прислали ответ на мою претензию о возврате денежных средств с удержанием 23% при досрочном прекращение договора обязательного страхования. Несколько раз обращалась на горячую линию, вообще ничего не решают,создают обращения(их у меня 10 шт.), я жду ответа, снова звоню, описываю свою ситуацию и ничего не меняется. Для чего нужна горячая линия? Замкнутый круг.
Являюсь клиентом СОГАЗ уже много лет. Имею договора по ДМС (от работодателя) и страхованию жилья. После приобретения авто, решил, там же, оформить КАСКО. К сожалению дошло до дела... Припаркованную машину повредили возле дома. Далее вкратце... В АВГУСТЕ машину забрали в ремонт и сказали, что ремонт займет около ДВУХ НЕДЕЛЬ. Все запчасти уже были на СТО (по их словам). По истечении двух недель звонка от СТО не было, позвонил сам, сказали, что к ремонту даже не приступали, якобы, «завал». Тогда, для чего нужна запись на СТО? Первая приемка состоялась в СЕНТЯБРЕ. На машине были установлены БУ дверь и зеркало заднего вида (по документам должны быть заменены на новые). Тут речь не о качестве ремонта, а больше о мошенничестве. Отмечу, что в заполнении какого-либо акта о замечаниях мне отказали, ссылаясь на то, что машина ремонтируется «по страховке». Машину я оставил на устранение устных замечаний. 5 ОКТЯБРЯ позвонили из СТО (редкий случай), сказали можно забирать машину. 8 ОКТЯБРЯ приехал на СТО. Мои замечания, на первый взгляд, были устранены. Покинув СТО на своей машине, во время движения я заметил, что наружное зеркало заднего вида со стороны водителя дребезжит даже на незначительных неровностях дороги. Отметив это для себя, я решил проверить выполненный объем работ более досконально и в течение того же дня нашел возможность воспользоваться прибором, измеряющим толщину лакокрасочного покрытия. Измерив его толщину на водительской двери, я пришел к выводу, что ее восстановили, а не заменили на новую. Коммуникация с СОГАЗ в основном происходила через личный кабинет. Через него я уведомлял страховую о проблемах с СТО и просил выслать мне документы для расчета УТС (заказ-наряд). Как оказалось, заказ-наряд не так то просто получить! Меня посылали в офис, в который ехать крайне не удобно, с целью написания соответствующего заявления. Заявление я отправил через ЛК и мне прислали копии. Несколько раз, по телефону, просил консультации специалистов по возникшим проблемам. Обещали звонка от специалиста на след. день, но не разу не перезванивали... Что в остатке? Ремонт явно затягивали искусственно и занимались машиной по остаточному принципу. Вранье, подтасовки с документами и запчастями говорят о недобросовестности СТО, да и страховой тоже. Коммуникация со страховой на уровне ниже среднего. Я бы не стал сотрудничать с ней, как минимум, в отношении страхования автотранспорта. Сейчас, на стадии досудебного разбирательства. Надеюсь, до суда дело не дойдет, ну а если дойдет, потом поделюсь и этим опытом. Итог – делайте для себя выводы на чужом опыте!
Кредит оформляла в Газпромбанке. По словам сотрудницы банка для того, чтобы процентная ставка была меньше, предложили оформить страховку в Согазе. Сумма была немаленькой - 173025 руб на 5 лет. Эта страховка вписана в тело кредита, как и другие страховые полисы и юридические услуги. Как грамотно втюхивают доп.услуги - это другая история, об этом я напишу в отзыве про Газпромбанк. Через 3 месяца кредит погасили, написали заявление на расторжение договорных отношений и возврат части страховки. Сегодня ответили, что принято решение отказать в расторжении договора страхования, так как он был заключен в добровольном порядке и не влиял на процентную ставку по кредиту. Это недостоверная информация, т.к. страховка вписана в кредитный договор. Да и в самом договоре указано, что я могу вернуть часть страховки после полного погашения кредита. Вместо 1 я бы поставила минус 10, настолько непрофессионально ведут себя сотрудники компании.
Никому не рекомендую оформлять КАСКО в этой организации!!! Уже многие годы являюсь клиентом согаза, страховал что только можно, а вот КАСКО оформил у них впервые и теперь жалею. Уже ДВА месяца рассматривают заявление по страховому случаю. Нет четких ответов о причинах. Операторы горячей линии ничего не знают. Оставляешь обращение, чтобы специалист позвонил, вместо звонка просто отписка на почту, что заявление еще рассматривается. Повреждение авто третьими лицами, есть постановление полиции. Для примера, в ВСК через два дня после обращения уже направление выдавали на ремонт и не надо в их офис ехать по предварительной записи, всё дистанционно. Согаз это ужас какой-то стал!!! Всю информацию о себе оставляю представителю страховой.
Первый и последний раз связалась с этой компанией!! Все 3 полиса на квартиру и машины несколько лет оформляли в РЕСО, тут же угораздило.... Застраховала имущество и отделку квартиры, чуть позже происходит страховой случай - из-за затопления от стояка пришлось снять обои по всей стене и раскурочить ломом стену, чтобы добраться до места протечки. Все как положено привезла в офис компании- менеджер принимающий документы, вел себя отвратно- чуть ли не швырял документы, говорил все недовольно, сквозь зубы. Интересно вот, сотрудники СОГАЗа действительно полагают, что к ним приходят такие же страховщики с заявлениями и порядок урегулирования впитали с молоком матери? хоть бы на один вопрос нормально ответил.. В итоге ответа ждала МЕСЯЦ, дважды пришлось напоминать. Наконец выжали из себя, что отказано, т.к. это не является страховым случаем. Т.е. разломанная стена, содранные обои и плитка в ванной это не повреждение отделки!!! Интересно, что за люди смотрели мои видео и фотографии? Чем надо руководствоваться, чтобы определить подобный ущерб как не повреждение отделки? И что для них поврежденная отделка- когда подходишь к дому в 23 этажа, а там груда кирпичей??? На горячей линии как заведенные монотонно повторяют одно и тоже - пишите обращение в Москву письмом по почте. Прекрасно, пойдем бюрократическим путем- перепиской в вечность. Не собираюсь это спускать с рук. Взяли на себя обязательства- будьте любезны их исполнять!!!! Удивляет такой подход коммерческих организаций- наплевать на клиента, вместо того чтобы стараться их привлекать...
В июне обратился в Согаз по КАСКО с убытками по кузову авто, в том числе лобовое стекло. На что позвонили и сказали что предварительно будет отказ, так как при осмотре ТС в период действия полиса для увеличения суммы страхования было выявлен скол стекла. При этом ТС в момента покупки у ОД страховалось только в СОГАЗ, по данному стеклу ранее убытков не было, и в заявлении указаны новые более серьезные повреждения. Хотелось бы отметить, что страхуюсь в СОГАЗ уже много лет (машины, квартиры), являюсь корпоративным клиентов и не ожидал такого "скотского" отношения (боюсь представить как же относятся к простым клиентам). на итог- уже третий месяц не могу получить обратную связь от компании, телефон не берут, на сообщения не отвечают. Такое ощущение СОГАЗ- компания "однодневка" либо компания "микрозаймов", но не компания с большим именем и историей. Так опуститься за один год ещё надо суметь. Всем советую не связываться с данной компанией!
Имею полис осаго, попал в дтп , я потерпевший. Теперь расскажу как работает данная фирма по городу Иркутску, не знаю как в других городах. 1. Экспертиза проходит так, сначала в офисе у экспертов подписываете пустые бланки (как оказалось в дальнейшем в эти бланки потом без вас вписываются результаты экспертизы , которых вы так и не увидите и не узнаете, что туда написал эксперт), далее эксперт смотрит машину на улице и прощается с вами, больше вы ничего не подписываете. 2. Звонят через несколько дней , предлагают сумму меньше стоимости половины суммы ремонта. Беру время подумать. 3. Пишу письмо своему менеджеру на почту на бумаге об урегулировании убытков на увеличение суммы, на что через некоторое время мне звонят с автосервиса и сообщают что меня отправляют на ремонт 4. Условия ремонта такие что сначала приехать заказать детали под авто и около 30-45 дней ожидать, потом отдать на ремонт и ожидать до 30 дней. Я Отказался от ремонта. Сервис сказали что сами сообщат в страховую об этом. Также почитал отзывы о данном сервисе, пишут что качество оставляет желать лучшего. 5. Спустя пару месяцев тишина, пишу обращение через личный кабинет , где мне отвечают что вообще не обязаны ничего выплачивать , а только отправлять на ремонт ____________________________ Проконсультировался со знакомым судебным автоэкспертом. Он посчитал по РСА сумму выплаты с учетом износа, получилась сумма в 2.5 раза выше, чем мне предложили. ____________________________ Было дтп давно, когда страховка была в Росгосстрахе, там выплатили в 2 раза больше моих затрат на ремонт, связался с Согазом, даже как минимум от качества работы и отношения к клиентам. ________________________________ В итоге решений вопроса сейчас несколько: 1. Забыть вообще о том что у меня есть полис Согаза и о существовании этой конторы и жить дальше, и всем советовать не обращаться туда ни при каких условиях 2. Судиться с ними, но очень жалко времени, надеюсь не дойдет до этого, но принципиально уже так и хочется это сделать 3. Отдать машину на месяц , при этом не работать и сидеть дома. Я постоянно работаю на машине, причем живу в другом городе, где находится сервис. Либо снимать каршеринг за свой счёт и испытывать неудобства, так как у меня машина большая и в ней постоянно вожу много оборудования. Вообщем итог - не связывайтесь с этой организацией, если цените время и деньги. Они нужны просто так для того чтобы говорить сотрудникам Гаи о том что полис осаго есть, а больше этот полис нигде не нужен.
Добрый день! Произошел страховой случай (залив жилого помещения), по причине отгнившей резьбы на запирающем устройстве внутри трубы. Данный факт внутреннего повреждения диагностировать визуально не представлялось возможным, так как внешних повреждений не было. Страховая компания отказала в выплате поврежденного имущества, ссылаясь на п.4.1.4 Правил страхования. То есть, все кто страхует свои объекты недвижимости в данной страховой компании, должны пристально следить за инженерными системами своих квартир и помещений (заглядывая вовнутрь труб любыми способами, что в априори не представляется возможным). Жизненная рекомендация всем-не тратьте свои средства, страхуя свое имущество в вышеуказанной страховой компании. Страховая компания сделает все, чтобы Вы ничего не получили по страховому полюсу. Также прошу учитывать, что если вы приобретаете полисы данной компании на сайте, а не в офисах организации, то вам, при наступлении страховых случаев будет отказано в приеме пакета документов на возмещение (лично столкнулись с этим в нашем случае). Расторгаю все действующие полюса в этой компании. Крайне негативные впечатления от взаимодействия с сотрудниками этой страховой компании. Люди не надейтесь, это не та страховая компания, которая поможет вам в трудной ситуации за ваши же деньги.
Мы пострадавшая сторона, с момента ДТП прошло более 6 месяцев, в итоге автомобиль в автомастерской от страховой компании не отремонтирован, сроки ремонта неизвестны Сотрудники компании "кормят" завтраками, на обращения по горячей линии ответы на почту не приходят, пользуются незнаниями клиентов законодательства по ОСАГО. Если не готовы выполнять обязательства по страховым случаям ОСАГО, так откажитесь от данной услуги. Прибыль прибылью, но не до такой степени. Сейчас мы вынуждены пройти 33 круга ада и в заключении обратиться в суд, разве ради этих мучений приобреталась страховка. Очень печально, когда ты подрываешь здоровье в ДТП, а потом еще подрываешь зворовье на хлопоты, чтобы добиться, чтобы твое авто отремонтировали (экспертизы, притензии, обращение к адвокатам для составления исков, для разных инстанций и т.д), за которое заплотило лицо, купив страховку в страховой компании. Не рекомендую эту страховую компанию, жаль что не читали отзывы перед приобретением у вас страховки.
Здравствуйте! С Согазом не связывайтесь никогда! Оформляют и сдирают деньги из воздуха за 10 минут. А потом если что случится месяцами будете ждать ответа не говоря что то более!Я обратился в СОГАЗ где объяснили что их страховка полностью и от затопления и от пожаров. Я застраховался в Согазе Р. Хакасия г.Саяногорск. перед отлётом в течение 14 дней прочитал договор и обнаружил не понимания в договоре. Позвонил на горячую линию СОГАЗ где оставил заявку на уточнения условии договора и на изменения. В итоге мне никто не перезвонил!Думаю ладно. В этом году 14 июня меня затопили соседи. Обратился сразу по горячей линии СОГАЗ сообщил о страховом случае. Собрал все необходимые документы 17 июня сдал все в СОГАЗ. И начался ад. Сначала фото запросили,звонил в Абакан в отдел убытков постоянно кормилм завтраками. То некогда,то человек в отпуске. То осмотр нужно сделать для СОГАЗа у них все время не было приехать на осмотр квартиры.То нужно дооформтть документы для Москвы.А сейчас якобы в Москву документы ушли и все ждите сроки никогда не говлрят. Сколько ждать уже два месяца практически прошло,а я не могу элементарно получить ответ не говоря что то большего. Вчера обратился на горячую линию где всем хладнокровно взяли данные сказали ждите ответ по электронной почте.Пришёл ответ на Эл. Почту ,,Уважаемый Захар Сергеевич!Ваше заявление о страховом событии находится на рассмотрении. Сроки рассмотрения не превышены (последние документы предоставлены 19.07.2022)Ожидайте, пожалуйста, принятия решения. '' Господа это не серьезно! Мне не нужно писать что с последнего вашего запроса было 19 июля! Нужно указывать когда будет предоставлен хотя бы ответ!!! Я обращался не для того чтобы мне был предоставлен ответ когда я последний раз у вас подписывал документы по вашему требованию!!!Что СОГАЗ если по их вине я последний бумагу от согаза подписал 19 числа то это не означает что от этой даты нужно смотреть. Я вообще то в СОГАЗ обратился официально со всеми документами ещё в июне в течении трёх дней после затопления. А что не можете раскашелится это ваши проблемы,а не потребителей ваших услуг!!! В Абакан звонишь там отвечают,, что от меня требовалось я сделал а там Москва принимает решение " Звонишь в Москву на горячую линию,там отфутболтвают тоже говорят ,, Мы можем только заявку оформить на ответ" все замкнутый круг,а сроки уходят.Такими темпами можно и год ждать!!! Сегодня позвонил в горячую линию СОГАЗ тоже самое,говорю когда будет конкретно мне решение по этому случаю.Сказали сроки от 19 июля не превышены. В течение 10 дней должны дать ответ.Говорю так сегодня уже 10 день а по факту полтора месяца прошло по вашей вине,а не по моей.Так до сих пор мне не дан ответ и я не могу ничего сделать друг на друга перепихтвают,а толку ноль!!!Что мне делать если не придет ответ сказали завтра позвоните составим заявку. И знаю что будет дальше ответ не придет и завтра составят заявку и только одни заявки и завтраки, когда это все закончится!При заключении страхового полиса наговорят золотые горы. И быстро оформят,поставлено на поток. А потом если что случись их нету.... Тянут резину как только могут на пустом месте второй месяц у меня а результатов нет ответа тоже не !!!! Не связывайтесь,если ходите качественное обслуживание и действительно что то делалось то это не СОГАЗ. Так как они даже не могут дать элементарного ответа не говоря что то большего!!! До сих пор не могут с 17 июня рассмотреть мое событие!!!! Как говорится заплати деньги чтобы застраховать от определенных случии и в итоге из за страховой компании ничего не можешь сделать только усложняют ситуацию.
Классическая схема вымогания денег. Была страховка под ипотечное страхование. Ипотека погашена, а договор страхования оказывается действует всю жизнь, и денежка до сих пор там копится как дебиторская задолженность. Во как ! Спустя несколько лет теперь пытаются взыскать сумму денег за якобы не оплаченный период. И это с учетом того, что продолжал до текущего момента быть их клиентом. С радостью расторгну действующие договора свои и семьи... Удачи в начинаниях. Делайте выводы. Еще понравилась фраза при упоминании давнего разговора с представителем Согаз: "а мы за сотрудника, который 2 года назад уволился ответственности не несем" - )))))
Добрый день, я оплатил СОГАЗ в 100% размере полис КАСКО полный. Наступил страховой случай 21 мая 2022г., сегодня 29 июня, прошло 1,5 месяца и нет никакого решения ситуации. Попытки дозвониться в компанию СОГАЗ без результата, в офисе тоже бессмысленно спрашивать — отвечают что занимается этим головной офис в Москве, в приложении старый неактуальный статус стоит, по почте тоже отвечают неактуальной информацией без возможности вести диалог. СОГАЗ направляет на осмотр новую машину, которая на гарантии от дилера, в гаражи с плохими отзывами, хотя я писал обращение официальное на первом визите в офис о том что прошу направить к офиц.дилеру и данные компании (гаражи) впоследствии отказываются браться за ремонт, так, как по их словам страховая СОГАЗ не согласовывает нужную сумму для ремонта. Плюс оказалось, что специалист компании СОГАЗ, который оформлял страховку КАСКО: не увидел, не знал или умышленно не предупредил о том, что полис СОГАЗ не аккредитован в Фольксваген Банк и теперь банк заставляет покупать еще один полис КАСКО либо расторгнет кредитный договор в одностороннем порядке и нам придется выплачивать всю сумму банку сразу. Вынужден написать сюда, чтобы решить ситуацию, других вариантов не вижу.
23.03.22 подал полный покет документов, в этот же день произвели осмотр авто. в конце мая (не опечатка) спустя 2 месяца после подачи документов, дали направление в сервис, который отказал в ремонте, т.к. страховая компания "СОГАЗ" предложила мало денег, как сказали в сервисе, они на эти деньги даже запчасти не смогут купить..сегодня 27.06.22 автомобиль до сих пор не отремонтирован. Горячая линия у "СОГАЗА" это что-то нечно)) с апреля по сей день звоня туда (примерно раз 10) ни разу не смогли соединить с отделом урегулирования убытков в Н.Новгороде, предлагали оставить заявку, чтоб мне перезвонили в течении 3 дней - ниразу они мне не перезванивали...Офис их в Н.Новгороде - это сонное царство, в котором в очереди перед тобой 3 человека, а времени там проводишь по 3-4 часа и кроме как статус дела ты там не узнаешь.. Это беда, а не страховая, ни кому не рекомендую и сам больше не застрахую в этой страховой.
Я - клиент страховой компании СОГАЗ по страхованию жизни "Финансовый резерв" с феврала 2020 г. Обратилась в компанию СОГАЗ по страховому случаю 28.10.2021 г. через банк ВТБ, находящийся по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Космонавтов 23Б. Все необходимые документы в банк представила, банковские работники их приняли, подтвердили, что пакет документов полный. Сказали: "Ждите !" До 2 февраля 2022 года после неоднократных звонков на горячую линию СОГАЗ, в результате которых горячая линия направляла заявки и обещала, что мне перезвонят или дадут ответ на e-mail о состоянии дел по моему страховому случаю никто ни разу не позвонил и не ответил на e-mail. 2 февраля я обратилась в банк ВТБ, где "нашли " мои документы, объяснив, что они их отправили, но СОГАЗ почему-то их (документы) не получил. Отправили повторно, сказали ждите 40 рабочих дней. Потом 7.04.2022 года я снова обратилась в банк, где нашли ответ из СОГАЗ от 31 марта о том, что не хватает определенных документов, которые я предоставляла в банк при первом обращении. Банк повторно отправляет эти документы в СОГАЗ. 16.04.2022 года работник банка позвонил мне лично и сообщил, что СОГАЗ дал подтверждение, что документы получены, и опять "Ждите". Сегодня, 30.05.2022 года, после моих звонков на горячую линию и разговора на повышенных тонах мне пришел ответ на почту, что в банк направлен официальный запрос, что необходимо представить справку по факту травмы, с которой все начинается и которую я неоднократно предоставляла. Теперь опять поеду в банк ВТБ отправлять очередную копию справки о травме. С момента первого обращения прошло 7 месяцев, а воз и ныне там.
Отвратительная компания, как наверное и все остальные страховщики. Попал в ДТП, у меня был СОГАЗ и у виновника СОГАЗ, посчитали выплату очень маленькой, раза в 4 меньше необходимой для ремонта и замены хотя бы на 4 из 5 баллов. Написал отказ от выплаты, заявление на ремонт, потому что суммы сильно не хватало. В итоге менеджер который принимал заявление при оформлении документов, ни дал ни одной бумаги по оформленным заявлениям. Будьте внимательны берите и требуйте все копии с подписью и датой менеджера, на крайний случай все фотографируйте. Страховая мне не позвонила и сервис который должен был устранить и отремонтировать дефекты тоже. По итогам страхова просто капнула на карту деньги то что они предлогали ранее и ремонта я не дождался. Т. К. Повреждения и сумма была не значительные я не стал заморачиваться. Но думаю при следующем случае Займусь этим вопросом более подробно. Не связывайтесь с этой компанией, отвратительно. Просто берут деньги за страховку и не оказывают после ни каких адекватных услуг. Это сугубо моё мнение, решать Вам.
Пытаюсь оформить полис на второй свой автомобиль, опять же с заполнением всех моих персональных данных, которые уже имеются и отражены в моем личном кабинете, начинается очередная тягомотина с заполнением кучи одинаковых полей на водителя, на страхователя, на собственника, хоть это один и тот же человек. После расчета сайт предлагает оформить полис, но далее появляется сообщение об отсутствии данного авто как такового... Пытаюсь созвониться -невозможно это сделать, переписка внутри приложения сродня общению с имбицилом, не читающим ваши сообщения и просящего постоянно поставить оценку его работе... Закрадывается мыслб-а вдруг действительно произойдет страховой случай по первому, мною оформленному договору осаго, кто мне придет на помощь и даст консультацию??? В довесок ко всему получил на почту письмо.... Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно: Собственник не прошел проверки по базе данных РСА. Страхователь не прошел проверки по базе данных РСА Транспортное средство не найдено в базе данных РСА. Приехали!..... Дождались таки от меня отзыва, страховая компания!
Я являюсь корпоративным клиентом страховой компании СОГАЗ (работаю в нефтяной компании). Мне сообщили, что при оформлении полиса ОСАГО корпоративным клиентам предоставляются скидки. Позвонив в офис компании мне объяснили, что скидки нет, но полис оформляется по минимальной базовой ставки ОСАГО. В 2022 г. базовая ставка ОСАГО в Хабаровске 2224 – 5980 руб. Я попросил рассчитать стоимость полиса. Направил необходимые документы на WhatsApp компании. Мне рассчитали стоимость полиса в сумме 2423.12 руб. (25 лет безаварийного стажа, авто 90 л/с). То есть рассчитали по ставке 3125 руб. не минимальная, но меня устроило. Я обратился в офис компании (г. Хабаровск, ул. Пионерская,1е) для оформления полиса. Однако мне рассчитали стоимость 4295.54 руб. указанная базовая ставка 5980 руб. (то есть максимальная). Стандартная стоимость полиса во всех СК. Когда я обратил на это внимание, мне ответили, что не чего поделать не могут, если меня стоимость не удовлетворяет, то не надо приобретать. Очередная уловка продажников: заявить скидку (лиж бы заманить в офис продаж), а стоимость не менять. Если это не обман, то по меньшей мере некрасивая уловка.
Будьте бдительны. Страхование от залива - это только страхование от залива если сосед признал вину и/или имеется акт об аварии у соседа. Если, например, вы уехали на дачу, спустя несколько дней вернулись, а обои испорчены потёками - вы не получите от страховой ничего. Если ваш сосед разлил ведро с водой , например, или, например, шланг от стиральной машинки у него лопнул, соседу достаточно вытереть воду и не признавать вину. Когда вы приедете домой и обнаружите потёки - вы обратитесь в управляющую компанию. Она поднимется к соседу и скажет что там всё сухо, коммуникации в порядке, а природу пятен на ваших стенах управляющая компания не знает т.к. не является экспертной организацией. Но, даже если каким-то чудом вам удастся доказать что данные пятна - это потёки от залива соседом - СОГАЗ ответят на это вам что вы страховались без предварительного осмотра помещения, а значит, возможно эти пятна были у вас до страхования, поэтому выплаты не будет. В группе вконтакте меня просто забанили за то что я написал этот текст в комментариях под рекламой залива и попросил указать где я не прав.
На рабочей парковке когда был на работе в меня вьехал человек со страховкой СОГАЗ. Оформили ДТП без меня с участием ДПС, так как страховки у меня нет, мне по закону пришлось обратиться в страховую виновника - СОГАЗ. Записались на запись, через неделю приехал. Спустя еще неделю позвонили сказали цену. Оценщик написал покраска бампера, покраска крыла, замена задней фары. Сегодня узнал, что выплата по страховки составляет 14100 рублей, проблема в том что покраска одной детали стоит только 7000 рублей, при условии, что я сам эти детали сниму и привезу (т.е. без работы) А на какие деньги мне купить фару? Или эти оставшиеся 100 рублей начислили за покупку скотча, чтобы я ее заклеил? Позвонил в компанию, девушка обещала в течении дня перезвонить, и при мне посмотреть расчет. Пока оставлю отзыв здесь, если мы придем к консенсусу, я обязательно или исправлю отзыв или напишу что работой компании доволен. Пока жду ответа, нет в мыслях навариться с компании, хочется чтобы покрыли ущерб, но судя по отзывам других клиентов похоже будет не очень легко.
ОСАГО в этой компании. Выбрал на Сравни.ру, потому что вписал сына 19 лет с опытом 1 год. Была самая низкая цена - 20 тысяч. У других компаний от 23. Сейчас об этом пожалел. Произошел страховой случай. Моей машине во дворе, когда она стояла, въехали в заднюю левую сторону. Меня вообще не было. Обнаружил, когда подошел к машине. Виновник молодец, вызвал ГАИ, оставил под дворником записку. Треснул бампер, поврежден задний фонарь и оторвался расширитель арки заднего колеса. Приехал в СОГАЗ. Прошу, дайте направление в сервис, пусть отремонтируют, мне денег не нужно. Работник предлагает позвонить в выбранный мной сервис, спросить, возьмутся ли за ремонт. В сервисе спросили, что за компания? Узнав, что СОГАЗ, ответили, что не будут браться, т.к. выделенной суммы наверняка не хватит. Я удивился такой оценке. Решил взять деньги. Подождал расчет, около часа сидел. Мне объявили сумму 7700 рублей!!!Задний бампер, фонарь и накладка арки колеса!!!! На Паджерик! Этого даже на запчасти не хватит, на б/у. Купил запчасти, обошлись 20 тыс. рублей. Работа - 17 тыс. рублей. Переплата 30 тысяч рублей. Запчасти б/у, ремонт в гаражном сервисе. Вот такой вот опыт у меня с СОГАЗ. Не рекомендую.
К сожалению, мой чёрный список компаний пополнился компанией СОГАЗ, потому как ведут бизнес в стиле фирм-однодневок, пытаясь хоть чтото урвать всеми возможными способами. Застраховал ипотеку в данной компании. при продлении нашел другую с более выгодными тарифами. написал им о том что договор не будет продлен. Поскольку времена были самые жеские ковидные в офис для расторжения не приехал. Что делает компания? вместо расторжения подает в суд с целью хотя бы чтото урвать напоследок. Вместо того чтобы хотя бы каким то образом (по телефону, по электронной почте) связаться со мной. Не советую никому связываться с компанией ведущей свою деятельность в лучших традициях фирмы одновдневки, а компании СОГАЗ желаю скорейшего разорения и ухода с рынка.
В августе месяце 2021 года получил травму. Травмотолог поставил диагноз: болезненность при пальпации левой половины грудной клетки, ослабление дыхания, ссадина в области левого локтевого сустава, Открытая рана 1.5 х 1.0 см. , выделяется гемолизованная кровь. Рану лечил платно 1.5 месяца, соответсвующие документы были представлены Согаз. Подал заявление в СОГАЗ по договору страхования № FRVTB \*\*\*\*13248, с приложением диагноза травматолога и платежных документов. Рассматривали в офисе больше месяца, 10 ноября запросили (исп. Милакова) дополнительно заключения от терапевта и хирурга, которые были направлены. В итоге через три месяца от исполнителя С. В. Попугаева пришло отрицательное заключение, в котором был извращен (сокращен) поставленный травматологом диагноз (осталась только "Ушибленная рана левого коленного сустава")., что не предусмотрено таблицей выплат, хотя первоначально заверяли, что даже поврежденный зуб будет засчитан. Виртуозно извращают ситуацию, в связи с чем никому не рекомендую связываться с этой компанией.
