Отзывы о компании СОГАЗ

У меня произошел страховой случай 8 сентября, я документы все собрала и произвели осмотр 9 октября, до сих пор вышестоящий офис, МОСКВА что-то думают, мне пришло письмо 15 декабря о компенсации, и это по КАСКО, дозвониться нельзя в Волг.офис, горячая линия только для обращений в одну сторону, прям ужас а не страховая! Личный кабинет вообще не работает, создан исключительно для "ВИДА". А деньги мои неизвестно сколько будут еще крутить. Ремонт уже делаю из своих средств, я уже несколько раз звонила на ГЛ и говорила. У меня маленький ребенок, у меня одна машина в семье, мне никак не удобно без личного а/м. Но в итого всем наплевать. Я сейчас это сообщение везде опубликую! Нужно уже в ЦБ обращаться!

Похоже на мошенничество. Для сотрудников компании страховой полис SGZA0\*\*\*71\*\*04 от 03.11.2023г. (Если вы вдруг ребята читаете). По порядку. Направили специалиста на предстраховой осмотр. Приехал занете такой забавный плюшкин, которые пытался убедить меня, что второй экземпляр акта осмотра составлять незаконно и он этого делать не будет, но активно занялся осмотром. Забавно, когда я ему заявил, что если второго экземпляра акта не будет, то я не подпишу акт) в итоге он вспомнил что может написать второй акт, Забавно. К\*\*\* этот сделал осмотр) в итоге почти все детали Т/С ремонт/окрас. Кто не знает что это, то в случае ДТП, вам не будут выплачивать или ремонтировать эту деталь. т.е. на капоте, мелкий скол, буквально мелкий мелкий скол, меньше миллиметра, этот к\*\*\*\* в акте указывает окрас/ремонт, обращайте друзья на такие моменты внимание) если произойдет страховой случай, ремонта не будет) В итоге, этот к\*\*\*\* был послан ... я отказался подписывать этот акт, поехал в офис страховой на Мукомольном. В итоге сотрудник вышел и в итоге увидел только царапины бампера снизу от бардюр. Посмеялся над своим выездными коллегой который пытался втюхать какой то непонятный акт. Ну ладно. Завершили. Договор заключен с адекватным актом. Едем далее. Наступил страховой случай. К сожалению так бывает. Но полная гибель авто. 12.11.2023г. Наступил страховой случай 14.11.2023г. Прибыл в страховую. Подал все документы по списку. 20.11.2023г. Произведен осмотр т/с страховой компанией. ну и с этого момента, ни какой информации от страховой компании не было. Ездить к ним бесполезно. Писать им бесполезно. Абсолютно клиенто не орентированная компания. Будте готовы к тому что они клали на вас с самой высокой колокольни. Каждую неделю по 1/2 раза в неделю я заезжал к ним на Мукомольный пр., ответы на рассмотрении, на рассмотрении, и каждый раз уверяют, о том, что вот вот, 2/3 дня и все готово... Согласно правилам СОГАЗ, страховой убыток должен быть урегулирован в течении 30 рабочих дней с момент подачи всех документов (обратите внимание, что именно с подачи документов, а не осмотра после ДТП). Следовательно, документы все были направлены 14.11.2023, убыток должен был быть урегулирован до 26.12.2023г. Мои регулярные посещения, приносиили только ответ, рассматриваем, больше инфомации нет. При очередном моем прибытии 19.12.2023г., , эти "хорошие" сообразили, что им нужен повторный осмотр. 21.12.2023г., я предоставил т/с к повторному осмотру. Акт составлен. 26.12.2023г., ответ, убыток на рассмотрении. Подал претензию досудебного урегулирования. 09.01.2023г., визит в страховую, ответ: Решения нет, можете обратиться в суд. Вывод, эти "хорошие" граждане не только клали на вас с высокой колокольни, они судя по всесму и на закон клали от туда же. Со своей стороны, откровенно могу сказать, я бегаю за ними с вопросом, чем я могу помочь, какие то может документы, может какие то действия. Ответ ничего не надо, с вами свяжутся. Но связи ни какой нет. Ни разу эти "хорошие" люди со мной не связались. Готовлюсь к суду. Дополню по итогу.

Если не хотите тратить время и нервы, пожалуйста не заключайте договора со страховой компанией СОГАЗ! Мало того что обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, имею ввиду офис компании в городе Нижнекамск, дают подписывать какие то приложения и доп соглашения, которые я в принципе подписывать не обязан, и приведёт это лишь к тому, что вам выплатят либо совсем минимум, либо ваше авто отправят в непонятное сто, и его отремонтируют абы как, или даже из б/у деталей. Далее все интереснее и страховая компания пропала и в отведённый срок по закону в 20 дней со дня обращения не приняла решения по моему страховому случаю и просто напросто игнорировала все мои вопросы почему так и нет ответа. Горячая линия это отдельная тема, на все мои вопросы, почему нет решения по моему страховому случаю, как говорится футболили меня и повторяли заученные фразы, что ваше дело на рассмотрении и всё, ожидайте. С филиалами и отделам они не соединяют. Так что вы останетесь вневедении, на каком этапе ваше дело. Не знаю чем закончится все это, далее по окончании всего напишу ещё отзыв, но на данном этапе я очень недоволен страховой компанией СОГАЗ!Прошу решить данную проблему в кратчайший срок!

Оформил е-осаго онлайн, когда ввёл гос номер автомобиля, то автоматически высветились данные автомобиля, я ещё обрадовался что ничего вводить не надо. А когда уже оплатил и получил полис увидел что мощность двигателя не совпадает с СТС (в полисе 106, а в СТС 107), вот так не доглядел. Тут же решил внести изменение в полис, но система выдавала ошибку при попытке выйти в меню внесения изменений. На следующий день всё же вышел в меню внесения изменений, но там нет возможности поменять мощность двигателя!!! Можно сменить собственника, СТС, ГРЗ, цель использования. А мощность двигателя нельзя!!! Решил позвонить в службу поддержки, там говорят что надо идти в офис СОГАЗ, хотел написать обращение в специальном разделе чтобы не ехать туда, а там ничего написать по этому вопросу нельзя, просто информационно сообщают что если брали в офисе то изменения делать в офисе, если онлайн, то онлайн. Написал по эл. адресу указанному в контактах ск день прошёл, не отвечают. Выходит придётся, отпрашиваться с работы и ехать в офис Согаза, так как он работает только в рабочие дни. Почему система не позволяет поменять мощность двигателя онлайн, ведь мощности в одном диапазоне коэффициентов, кроме записи в полисе ничего не меняется. Про работу страховой СОГАЗ ничего плохого сказать не могу, но ущербная, не полноценная работа онлайн системы внесения изменения очень расстраивает.

Здравствуйте, почтой Росси направляла заявление о расторжении договора страхования и выплате мне денежных средств всвязи с досрочным погашением кредита. Письмьмо получено страховой компанией 04.09.23. СОГАЗ сообщил исх. СГр-00094489, что я должна дополнительно направить справку с банка, подтверждающую факт досрочного погашения кредита. 13.10.23 я отправила спраку с банка РПО. Спрака получена СОГАЗ 20.10.23. И опять тишина. 31.10.23 сделала обращение 7082590 в страховую компанию , что бы мне сообщили о статусе расторжения моего договора и возврата денежных средств. На что я снова получаю ответ, что я должна предоставить подтверждающие документы. Считаю, что страховая компания намерено нарушает сроки рассмотрения моего заяаления и укланяется от выплат мне денежных средст, нарушая Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ, предусматривающий возврат страховой премии при досрочном погашении кредита. Прошу дать мотивированный ответ на мое обращение. Я пенсионерка мне тяжело передвегаться, все необходимые документы я в строховую предоставила. Могу расценивать действия СОГАз нарушающие мои права и не намерена отказываться от причитающихся мне денежных средств.

При оформлении полиса была допущена опечатка в фамилии мужа + он получил новые права. Не могу внести изменения в полис через личный кабинет страховой, выдает ошибку. Тех поддержка молчит. И судя по многим комментариям, такая проблема не только у меня! Больше никогда не буду страховать машину в данной организации!!

Самая ужасная компания ! На протяжении месяца не могу пролонгировать страховку по имуществу, оставляла неоднократные заявки, один раз сотрудник мне написал, я дала ему обратную связь и тишина!!! Снова повторные заявки на сайте компани и ни одного звонка и даже сообщения, пишут , что ваша заявка принята и тишина!

В семье у нас два авто, около 10 лет страховали в СОГАЗ. В июне 2023 года произошло ДТП, виновник сзади на другом авто. Обратились в страховую для ремонта. Наличными насчитали около 50 тысяч, но этого не хватало на ремонт, нужно было минимум 150 тысяч. Отказались от налички, согласились на ремонт в сервисе из их списка. Только в августе удалось поставить авто на ремонт в сервис, они всё тянули. И представляете, сейчас уже 3 октября, авто до сих пор в ремонте. Уже полтора месяца мы без машины! По закону положено ремонт до 30 дней. Никто не звонит, компенсацию не предлагают, всём плевать! Никак не советую страховать авто в СОГАЗ!!!

21.09.2023 Оформляла в электронном виде полис ОСАГО. Деньги списались, оплата прошла (уточняла в банке). Сегодня 28.09.2023 ни денег ни полиса! На электронной почте его нет, и в приложении Согаз тоже. Специалисты горячей линии отсылают на тех.поддержку, а тех.поддержка не отвечает! Было создано три обращения! Второе повторно, третье создано специалистом гор.линии. Не связывайтесь! Плюс только один-дешево. Но это дешево обошлось в два раза дороже.

10 лет назад сменила место жительства, уехала из Москвы в другой регион. В Краснодарском крае получила медицинский полис другой страховой компании и все 10 лет обслуживалась по месту жительства. Сейчас, совершенно случайно выяснилось, что мой московский медицинский полис действующий. А он должен был автоматически аннулироваться при получении нового полиса. Сейчас не могу получить медицинскую помощь. В СОГАЗЕ меня маринуют уже неделю. Работают совершенные не профессионалы. Я концов найти не могу. Меня, как футбольный мяч пинают. Нет у людей ни понимания, что мне 73 года, ни сочувствия к инвалиду, старому и пожилому человеку. Правды добиться не могу. А всего-то и надо, просто аннулировать мой старый московский полис. Никто, ничего не хочет делать и решать мой вопрос. Просто ужасное равнодушие. Причем на сайте указан только один телефон и по нему отвечают совершенные бестолочи, у них это называется специалист первого уровня. Поверьте, дальше вы и не продвинетесь! Я всю неделю туда звоню и прошу помощи. Результат НУЛЕВОЙ. На сайте вы даже не найдете , где Обратная связь. Эту кнопочку запрятали так далеко, что ее не просто найти. Никаких телефонов руководства или вышестоящих организаций. То есть, только специалист 1-го уровня, который ничего не знает и ничего не может решить. Даже не соображают куда вас дальше переключить. Мне больному человеку, старому, вымотали все нервы и вопрос так и не решили. Не обращайтесь в эту компанейку, именно компанейку, потому, как до солидной, серьезной компании, отвечающей за свои действия, СОГАЗУ еще лет 200 расти.

Добрый день всем. На протяжении многих лет страховал в этой компании автомобили и ипотечное жилье всей семьи. Пару лет назад случился страховой случай. Обратился, отдал авто на ремонт в организацию с кем у согазу был договор, после дтп. Во время ремонта они нарушили сроки ремонта отведенные по законодательству. Обратился в суд и взыскал штрафы с этой компании в рамках действующего законодательства. И как вы думаете, что они сделали? Теперь они внесли меня в некий "черный список" и теперь не страхуют мои авто. Интересная ситуация получается, компания собирает деньги а если наступает страховой случай за который мы с вами собственно говоря и платим мы становимся для них как бы не хорошими клиентами с которым они не хотят иметь дело. Категорически не рекомендую иметь дело с ними.

Мой случай очень напоминает предыдущий отзыв. Был взят кредит в ВТБ со страховкой Финансовый резерв Оптима, в октябре 21 года. В мае 22 был поставлен диагноз рак 4 ст., в июне начата химиотерапия.В конце июня 23г., установлена 1 группа инвалидности. С последующим увольнением по состоянию здоровья. В начале июля заявила о страховом случае, 17.07.23 переданы все и даже более документы в страховую. Дополнительные документы не запрашивали. В сентябре стала уже сама звонить в СОГАЗ. Мне на электронную почту прошёл ответ, что сроки рассмотрения не превышены и 14.08. был получен дополнительный документ ( только я об этом не знаю, чудеса). А самое интересное, что он был якобы запрошен почти через месяц (а не положенных по закону 15 рабочих дней) и был отправлен в страховую ещё 17.07. Мало того, он (протокол МСЭ) не входит в список положенных документов. На лицо умышленное затягивание рассмотрения (страховка по 16.10.23) и обман.

При оформлении кредита в банке ВТБ был оформлен полис страхования Согаз "Финансовый резерв. Оптима". 03.07.2023 наступил страховой случай "Травма". Все необходимые документы были собраны. 31.07.2023 я предоставила документы по страховому случаю в филиал ВТБ. Подтверждений о принятии документов никаких не дали. После звонков в страховую и банк выяснилось, что заявление сотрудник банка не отправил "по технической причине". 03.08.2023 банк отправил документы в страховую. (потеряно не по моей вине 4 рабочих дня) 04.08.2023 от сотрудника Согаз пришло письмо о том, что в одной из справок опечатка в дате и что нужно предоставить исправленную. Справка с опечаткой не входила в обязательный комплект документов для подтверждения страхового случая и была предоставлена мной дополнительно, соответственно не могла стать причиной задержки в рассмотрении дела. Об этом было составлено несколько обращений в банк и страховую. 16.08.2023 со мной связалась сотрудница Согаз и подтвердила, что дело принято на рассмотрение 04.08.2023, дополнительные документы не нужны, но если исправленная дополнительная справка готова, то ее можно предоставить в банк, НО на сроки рассмотрения это не повляет. 17.08.2023 исправленную справку передали в банк. Сотрудница, принимавшая документ, подтвердила, что Согаз получил документ. 04.09.2023 после моего обращения по поводу актуального статуса рассмотрения, мне пришел ответ от Согаз, что дополнительный документ принят 22.08.2023. Таким образом, сотрудники банка и страховой вводят в заблуждение и дезинформируют, предоставляя разную информацию и намеренно затягивая сроки. По условиям страхования срок рассмотрения 40 рабочих дней с даты предоставления последнего документа. На 05.09.2023 прошло уже 22 рабочих дня с 04.08.2023, но если Согаз будет считать с 22.08.2023, то срок умышленно затягивается. 05.09.2023 составлена уже вторая претензия в ВТБ и Согаз с целью объяснить ситуацию, на данный момент ответ не получен.

Оформил полис ОСАГО на свежепривезённый автомобиль из другой страны. После регистрации авто в ГИБДД пытаюсь внести изменения в полис (ГРЗ; добавить водителей, допущенных к управлению), однако при попытке внести изменения на сайте выскакивает ошибка. То есть если при таких мелких вопросах возникают проблемы, то боюсь даже предположить какие препятствия придётся преодолеть при наступлении страхового случая. Не рекомендовал бы данную компанию даже врагам, да, у меня есть чувство жалости.

11.03.23 случился страховой случай по КАСКО от СОГАЗ, документы были отправлены через автодилера в котором приобретался автомобиль и полис КАСКО. 20.03.23 документы поступили в СОГАЗ для рассмотрения, в этот же день выдали направление на ремонт, но сразу же его отозвали, так как их не устроила сумма выставленного счета от автодилера на ремонт. Все это тянулось до 23.06.23 и о ура они опять выдали направление на ремонт, после рассмотрения досудебной претензии. Между рассмотрением досудебной претензии, мне также по КАСКО поменяли лобовое стекло без каких либо проблем, но со слов автодилера страховая выплатила не полную сумму ремонта, так как не хватило им фотографий до замены и после, нужно было еще делать фотосет с работой сотрудников по замена, как наносился клей и тд. И сейчас автодилер не может осуществить мне ремонт, хотя все детали имеются в наличии и в резерве за мной, так как СОГАЗ требует от автодилера сделать особую фотосессию, но не дает регламента для осуществления данной фотосессии. Не рекомендую делать страховку в данной компании, лучше переплатить какое то количество денег и быть спокойным, если что-то случится, то вам выплатят или отправят на ремонт без каких либо вопросов и сложностей.

Самая настоящая шарашкина контора , работают с сто куда направляют на ремонт авто по методу "откатов". Зимой мне въехали в передний бампер , где я пострадавший. Страховая компания предложила мне 9800 рублей , так как это мало и нормальный ремонт стоил около 20 тыс рублей , я отказался от выплат и отдал машину на ремонт. Мне покрасили передний бампер , и заменили крышку омывателя фары, и теперь когда я пробиваю свою машину на страховые выплаты , высвечивается ремонт на 100 тыс рублей , с работами которые не делались вообще (замена фары и тд, ничего кроме бампера и крышки омывателя фары не пострадало по факту). Нет никаких сомнений , что страховая получает откаты от СТО которая ремонтирует авто. Если есть какие то компании , кто в этом разбирается и может наказать эту страховую компанию и вывести на чистую воду, готов дать все данные.

25 мая 2023 года наступил страховой случай (прилетел камень в лобовое стекло). Обратился в страховою с обращением и выбрал вариант дистанционного урегулирования. Через два дня перезвонили из компании партнёра и попросили выслать фото скола на лобовом стекле, все отправил и начал ждать пока стекло для замены поступит и меня пригласят на замену. Прошёл месяц, позвонил сам на СТО, где мне сказали что СОГАЗ не отозвал направление изза того что не согласовали стоимость ремонта. Четыре раза звонил в страховую и состовлял обращения, что нет направления, ни кто не звонит и не понятно что вообще делать. Полное игнорирование. По телефону предлагают составлять обращения на обращения. Но ни какой обратной связи нет. Прошло почти 2.5 месяца, ни ремонта не ясности ни обратной связи нет. Можно составлять только бесконечные обращения. В сентябре заканчивается полис, соответственно продлевать в данной организации я не собираюсь, а застраховать в другой компании не могу т.к. имеются не устранённые дефекты, которые при заключении нового полиса будут отмечены. При повторном аналогичном повреждении стекла отремонтировать я его по новому полису не смогу т.к. данный дефект будет указан на момент покупки полиса. По всей видимости придётся обращаться в суд. Чем вызвано такое наплевательское отношение совершенно не понятно.

25 декабря 2022 года на территории Украины погиб единственный сын двоюродной сестры до сих пор т.е. 13.07.2023 года не выплачены страховой компание СОГАЗ положенные страховые суммы, хотя по их памяткам страховая компания должна выплатить в течении 15 дней с момента получения документов из воинской части. С выгодоприобритателем страховая компания не связывается. Родственники даже не знают отправлены ли документы в страховую. Когда позвонишь в страховую компанию СОГАЗ откровенно начинают вешать лапшу на уши, добиться от них практически невозможно поступили документы или нет. К счастью нам удалось узнать, что документы поступили и нам должны выплатить одну из положенных выплат (две выплаты), но на сроки 15 дней СОГАЗ плевать хотел, твердять, что выплата будет согласно очереди т.е. нас держат за л\*\*\*\* пытаясь наживиться на нашем горе. Почему когда сына двобродной сестры забирали все было сделано оперативно, а выплаты в порядке очередности? мы в СОГАЗ делали три запроса ни на один запрос не пришел ответ. пока мой представитель с 10 попытки не дозвонилась и только после разговора про неустойку и судебные разбирательства СОГАЗ соизволил дать информацию о том, что да документы поступили, но не в полном объеме. Почему такое неуважение к родственникам погибших? Честно даже одну звезду жалко ставить.

Имею с Согазом договор ипотечного страхования с 2019 года. И вдруг в марте 2023 г., после оплаты страхового взноса (сделано 23 марта - в срок и в полной сумме) от банка узнаю, что из моего договора страхования исключен вид титульного страхования. Позвонил в Согаз - мне сказали, что так как я приехал к ним в офис и отказался от титульного страхования они искллючили этот пункт из договора. Так как я никогда не приезжал к ним в офис (договор был заключен в офисе банка) и никогда не отказывался от титульного страхования, я попросил предоставить копию документа, согласно которому я отказался от титульного вида страхования. Копия документа, соответственно, предоставлена не была. Из офиса даже не перезвонили. После повторного звонка в офис, мне озвучили, что это что-то напутал увалившийся сотрудник и опять пообещали урегулировать проблему с банком. По истечении некоторого времени, когда банк уже стал угрожать увеличением ставки, я написал жалобу на сайте Согаза на данную ситуацию (зарегистрирована 4 апр). Результатом этого стал звонок из офиса Согаза. Мне предложили подписать доп. соглашение к договору, где были перечислены все виды страхования и суммы платежей и суммы ответственности, как и в исходном договоре. Смысл этого действия не смогли внятно объяснить. После того, как доп. соглашение было подписано, мне в очередной раз пообещали урегулировать проблему с банком в течение 1-2 дней. И опять ничего сделано не было. Написал вторую жалобу (зарегистрирована 20 апр). После этого позвонили из офиса Согаза и сообщили, что контроль ситуации на контроле у руководства и в течение ближайших дней все исправят. 27 апреля позвонили из банка и спросили, когда я "урегулирую свои отношения с Согазом" и сообщили, что никаких новых данных от Согаза не получали. Итого сегодня 2 мая. Несмотря, что новый оплаченный страховой период начался 23 марта и подписанное доп. соглашение в банк Согазом так и не была предоставлена достоверная информация. Этопея продолжается. Имеем очевидную информационную непроходимость в крупнейшей страховой компании и безобразное отношение к своим клиентам. Никому не советую связваться с этой компанией, если не хотите оказать в подобной ситуации.

Страховался не один год. Являюсь корпоративным клиентом. Тем не менее при попытке застраховать по ОСАГО ввезенный из Японии с полным пакетом документов автомобиль - отказано без объяснений. Через два часа оформил страховку в другой компании. Прощай СОГАЗ!

К сожалению опыт взаимодействия с данной страховой компанией вызывает только негативные эмоции. Страховка была изначально навязана банком ВТБ при оформлении потребительского кредита и составляла почти 130 т.р. Когда возникла ситуация с обращением в компанию после госпитализации - данный факт не был признан страховым случаем и в выплате страховки было категорично отказано. Хорошо. Дальнейших разбирательств по этому поводу я не проводил. Погасил кредит досрочно и обратился за возвратом части страховой премии. получил опять отказ, якобы из за того что ранее обращался. Но ведь исходя из официального ответа СК это была просто консультация по поводу события не являющегося стаховым случае и не повлекшая за собой возмещения и выплаты ущерба. Получается такая дорогостоящая страховка абсолютно не выполняет своей роли. по ней ни страховое возмещение нельзя получить, ни неиспользованную часть забрать. Получается я теперь должен тратить свои силы и здоровье, чтобы хоть что то получить взамен этого "чудо-страхования"? Делайте выводы товарищи обращаясь в данную компанию - кроме потраченных нервов вы без суда ничего от них не получите.

Погасила досрочно кредит 18 марта 2023 года и решила вернуть страховку от компании согаз. Отправила документы в компанию через почту России, они были получены компанией 20 марта. Но, сейчас уже 6 апреля, денег по-прежнему нет!!! Звоню каждый день по несколько раз, сотрудники горячей линии только и умеют что составлять заявки специалистам , на рассмотрение которых у них каждый раз уходит до 3х рабочих дней!!!! Никто ни разу не позвонил, не разъяснил ситуацию почему они как официальная страховая компания задерживают возврат денежных средств по ДОСРОЧНО погашенному кредиту, ведь в таком случае они обязуются вернуть деньги за страховку! Это какой-то беспредел!!!! 3 апреля на электронную почту поступило уведомление, что страховой договор расторгнут и денежные средства вам зачислены, СНОВА ложная информация - денег нет!!!! У меня огромная просьба принять во внимание этот отзыв и взять в работу, иначе честной компанией вас назвать нельзя!!! С момента получения документов о возврате страховки прошло уже более 2х!!! Недель

Столкнулся со страховой СОГАЗ. Машину взяли в лизинг EXEED, нас застраховала в каско и осаго эта компания. Произошел страховой случа не по нашей вине, когда обратились в эту компанию. Оказывается у них даже договоров нет с этими ДИЛЕРАМИ. А оплату взяли на год в перед в полном объеме. Менеджер Наталья Анатольевна З....., фамилию писать не буду. Предложила нам поехать в ДЖИЛЛИ и там оценить ущерб. Это тоже самое что Бмв в Мерседес отвести. Самое что интересное, я везде езжу договариваюсь сам. ИТОГ: Наталья Анатольевна никогда не берет трубку, дозвониться ей не реально. В переписке на электронной почте пишет что проблемы с программой и интернетом. Уже вторую неделю походу. Просто отвратительное отношение, скинули счет от дилеров с работами и запчастями. И все тишина. Не вздумайте с ними заключать договора. А перед тем как заключить спрашивайте договора с дилерами. Деньги берут и затягиваю процесс специально. Буду обращаться в прокуратуру на провомерность действий а потом в суд.

Есть для страховщиков ужасное слово - МОТОЦИКЛ, избежать взаимодействия с которым они стремятся всей душой. Казалось бы - у крупной компании с эим проблем быть не должно, но - УВЫ. Итак я обратился на номер горячей линии - попробуйте, говорят, оформить своё ОСАГО онлайн. Естественно, система устроена так что это сделать невозможно - всё в итоге спотыкается по тем или иным причинам (невозможно заполнить поле, скан документа не подходит потому что потому и т.д.). Звонок на горячую линию - говорят, в Москве есть 2 офиса, где меня без проблем застрахуют. СПЕЦИАЛЬНО переспрашиваю - не возникнет ли у меня там проблем, не развернут ли меня на месте, ибо плавали-знаем. Женский голос уверяет, что нет. Качусь час по пробкам на первый адрес - Доброслободская 19. Беру талон - парень за столом не может мне ответить по поводу моего желания застраховать мотоцикл, подключается какая-то женщина, которая заявляет, что в данном офисе договоры НЕ ОФОРМЛЯЮТСЯ, а только ПРОЛОНГИРУЮТСЯ. Для оформления нужно ехать по следующему адресу. + час по пробкам и я на Мукомольном проезде 2, стр 1. Захожу с тем же вопросом. Некий сотрудник (каюсь, не узнал имени) усаживает меня за столом и вкрадчиво объясняет, что у них квота - 5 мотоциклов в день, что операторы горячей линии сидят у себя в Иваново и ничео не понимают, сколько раз они с ними ругались! Но вы напишите заявление, возможно с вами свяжутся, когда рак на горе свистнет. Пишу как дурак заявление от руки под его диктовку, дескать прошу застраховать ТС. Если они так ведут себя сейчас - что же ждать после страхового случая? Хотя несколько лет назад я просто пришел в офис СОГАЗа и мне просто застраховали мотоцикл, дел на полчаса. Крайне не рекомендую связываться с СОГАЗОМ в современной его версии.

В офисе нет записи, только живая очередь. Телефонов нет и ничего не выянишь. По субботам не работают, в будни до 18-00,получается только отпрашиваться с работы чтобы к ним попасть. В 2022 обратилась в Ингосстах сделать полис, у них не получилось сделать мне ОСАГО, мои данные, все остальное проходит, полиса предыдущего программа не видит и не пропускает. Вернулась в СОГАЗ, там сказали все видно, просто в Ингосстахе криворукие специалисты.Пришлось продлить в СОГАЗе. В 2023 обратилась в "Центр страхования" к страховым агентам , там тоже не получилось не в СОГАЗе, ни в другой компании меня застраховать, полис предыдущий не видно и программа не пускает.. Не связывайтесь с СОГАЗОМ, г*\*\*\* конторка. И обслуживание хамское, начиная с директора офиса. . На сайте СОГАЗа нет ни отзывов ни обратной связи, даже не пожалуешься и не решишь свои проблеммы. Под "Обращение в компанию" на сайте предлагают теже страховки, название вкладки не соответствует действительности. Только красывые лживые картинки.Теперь выяснилось, что и в офисе нет специалиста по ОСАГО, но выяснить это по телефону не возможно, пришлось идти в офис (Хабаровский край, г.Комсомольск-на-Амуре, ул.Парижской Коммуны, 36/2).

Достаточно давно пользуюсь услугами страховой компании СОГАЗ (ОСАГО, страхование ипотеки). Каких-то вопросов не возникало, видимо потому, что не случались события, которые могли прервать спокойное течение жизни. Ситуация следующая. 23.01.2023 досрочно погасил ипотеку, на следующий день через форму обратной связи в мобильном приложении обратился с просьбой о расторжении договора и возврате мне излишне уплаченной премии. Вопрос был принят к рассмотрению, обещали ответить в регламентированные сроки. Сроки закончились и 07.02.2023 снова обратился тем же способом с вопросом о результатах рассмотрения моего обращения. Ответа также не последовало. Позвонил на горячую линию (дату не помню), где меня уверили, что все под контролем и вопросом занимаются специалисты. 01.02.2023 в очередной раз написал обращение через форму обратной связи, но уже на сайте компании в личном кабинете. В этот раз маршрут делегирования задачи сработал правильно и оперативно был получен ответ на эл. почту от сотрудника, порядок расторжения договора мне разъяснили. Из особенностей расторжения договора – договор расторгается с момента получения по почте заявления от застрахованного - не с момента прекращения ипотечного договора, а именно с момента обращения (так в Правилах страхования СОГАЗ прописано). Действовал по предложенному алгоритму – сбор справок, написание заявления и т.д. и отправка заказным письмом в адрес регионального офиса страховой компании. Оперативно пересчитали и вернули часть премии. Сумма возвращенной премии не была пропорциональна неиспользованному сроку действия страховки. Обратился за разъяснениями почему сумма получилась такая и получил лист с информацией, по которой судить о правильности расчета не представлялось возможным (не получалась при проверке полученная мной сумма). Прокомментировать и расшифровать алгоритм расчета мне не смогли, предложили написать обращение по почте в московский офис СОГАЗ. Претензии и вопросы к страховой компании следующие: - почему страховая премия к возврату пересчитывается не с даты исчезновения риска (не с даты выплаты кредита), а с даты обращения с заявлением о расторжении (фактически с даты погашения кредита страховая компания не несет никаких затрат и не страхует никаких рисков, соответственно незаконно обогащается); - долгая реакция страховой компании на обращение (больше месяца) соответственно упущенное время и не возвращенную премию страховая компания должна взять себе в убытки, а не списывать со страхователя; - не однозначные результаты расчета возврата премии, по которым сумма не понятна и не пропорциональна оставшемуся времени действия страховки; - отсутствие оперативной обратной связи через обращения в мобильном приложении, необходимость писать бумажные письма и направлять страховщику, хотя заключение и продление страховых договоров возможно в личном кабинете без бумажной волокиты. Хотя тут понятно – это ж они деньги получают, а не возвращают; - нет возможности повлиять на Правила страхования, по которым возврат пересчитывается с даты получения письменного заявления (в Правилах есть еще моменты, которые выгодны исключительно страховщику и ставят страхователя в зависимое положение, т.к. страховка нужна, но страховаться можно только на условиях страховщика, а это очень похоже на принуждение к сделке и/или еще какие-то антимонопольные нарушения). Вот думаю теперь все это, но в более подробном изложении направить в Антимонопольную службу и ЦБ. Не надеюсь, конечно, на положительное решение, но может быть что-то сдвинется и поменяется для других.

22.03.2023 я М.Виктор Михайлович обратился в данный офис с целью заключить договор ОСАГО с данной страховой компанией. По прошествии долгих 30 минут ожидания я попал к клиент менеджеру который после проверки документов уведомил меня, что с мной не может быть заключён договор ОСАГО по техническим причинам. На мою просьбу указать причину отказа в письменной форме и выдать официальное отношение сотрудник отказался. С целью зафиксировать отказ я вынужден был включить видеозапись на личном телефоне, но личный телефон был выдернут у меня из рук девушкой клиент - менеджером и запись была удалена ею лично ( это что бы вы понимали уровень сотрудников) Кульминацией является тот момент что с другими клиентами нет технических причин и программа страхования ОСАГО работает идеально , им действительно оформляют полис. Когда сотрудница офиса вернула мне мою личную вещь, мне пришлось повторно включать видеозапись по факту необходимости зафиксировать совершаемое административное правонарушение сотрудниками офиса Согаз, потому что в письменной форме они так же отказались оформлять договор ОСАГО. Другой сотрудник офиса уведомил , что они не виноваты, так как не ЗНАЮТ КАК НАСТРОЕНА ПРОГРАММА И ПОЧЕМУ ПРОИСХОДИТ "СБОЙ" ОТКАЗ в заключении договора ОСАГО. То есть страховые совершают акт дискрминации, вероятно ориентируясь на фактические стимулы наличия или отсутствия прибыльности в своей деятельности, более , чем полностью нарушая существующее законодательство РФ. Предполагаемые мотивы отказа: Согаз в этом году выплатил мне 29 тысяч страховой выплаты, Ингосстрах 400 тысяч .... вероятно какой то из данных экономических агентов внёс какую либо негативную информацию в базу данных, которая на данный момент создают мне: фактическую, ни кем не компенсируемую потерю времени, моральный ущерб по факту дискриминации в сфере законодательно - обязательного потребления страховых услуг. Если сотрудники СОГАЗ центрального российского отделения заинтересованы в просмотре видеозаписи с целью оценки компетенции их сотрудников просьба написать на электронную почту. Я вам ее перешлю, но так как данный технический сбой наблюдается в приложении мной лично, то сотрудники СОГАЗ данного офиса являются больше жертвами заведомо нечестной, нарушающей законы РФ деятельности самой страховой компании, которая опирается в своей экономической деятельности на скрытые от клиента данные. Объясните офис менеджерам, что ГК РФ Статья 152.1. пункт 1 разрешает вести съёмку, поскольку запись ведётся с целью фиксации нарушения в сфере закона о ОСАГО для предоставления данной видеозаписи в надзорные органы и не нарушает таким образом общих положений статьи 152. 1 ГК РФ ( РСА, прокуратура и т д) иначе они дальше будут вырывать у клиентов их личные вещи , более, чем полностью дискредитируя страховую компанию. Хотя по факту необходимо было вызвать наряд милиции для фиксации противоправного поведения вашего сотрудника.

В начале ноября 2022 года наступил страховой случай, 23 ноября 2022 выдано направление на ремонт. Сегодня 22.02.23 года машина до сих пор не отремонтирована. Причина - у СТО куда направили на ремонт нет запчастей. Однако, данная запчасть есть у официального дилера, где я приобрел авто, и где прохожу все регламентные работы. Я оставил два обращения о возможности замены СТО. Первое 27 января, второе 10 февраля. На первое получил ответ, который в принципе ответа не дал, просто отписка. На второе, спустя неделю, мне ответили что запросили сведения о ходе ремонта у СТО куда направили. 22.02.23 г. спустя 10 дней результата нет. У меня лично, заняло 5 минут связаться с СТО и узнать что нет детали, в ближайшее время не будет, и когда будет не известно, также узнал стоимость ремонта (кстати, нереально, по моему мнению дорогого, у моего официала и то дешевле). Звонки на горячую линию СОГАЗ, их было по моему не менее трех, результата не дают, мне прямо сказали что это не СОГАЗ, а просто какой то колцентр, с которым у СОГАЗа договор, ничего они мне рассказать не могут и помочь тоже. С кем можно связаться тоже не знают. Сейчас у меня несколько направлений на ремонт по КАСКО (ДТП). Стекло, задняя дверь, задний бампер, пластиковая накладка и боковая дверь. Ездить на ремонт по каждому направлению я не могу, т.к. живу за городом, машина нужна для поездок на работу, а ремонт не менее 5 дней. Господа, ответьте уже пожалуйста хотя бы здесь. Я три месяца не могу ни от кого, ничего добиться. 1. Можно ли мне заменить СТО по ремонту? Заменить по всем случаям. Т.к. я не могу кататься между ними, и оставлять машину два раза по неделе? 2. Если нельзя, пришлите уже пожалуйста мне калькуляцию по возмещению деньгами, хотя бы понять, их хватит на ремонт или нет. Я отремонтируюсь у официального диллера где покупал авто и где прохожу ТО. 3. Как вообще с вами связываться? Телефоны колцентров не предлагать, там ничего не знают. Информация все время разная. То я могу поменять СТО по заявлению, то не могу. То мне надо подойти написать заявление на выплату деньгами, то не надо. Куда подойти не понятно, идите в офис СОГАЗа. К кому идти не говорят. Вот просто идите и там ищите. Процедура, форма документов и т.д. не понятна абсолютно. Для меня важно либо все деньгами, либо все отремонтировать. Просто потому что мне нужен ремонт в одном месте и быстро. Вот вроде корпоративный клиент по ДМС, купил полисы на дом, квартиру, страхование жизни, КАСКО, ОСАГО, а отношение никакое. По ДМС кстати, когда в декабре 22 года экстренно был госпитализирован в хирургию с двух летним сыном, и попросил отдельную палату, после двух! обращений, связались со мной в день выписки и сообщили что готовы с этим помочь. Спасибо конечно, за помощь, но я уже домой ехал. СОГАЗ, ну можно как то оперативнее решать вопросы?

Впервые в жизни попал в аварию на своей kia optima 2014 года. В результате аварии мне повредили задний бампер (пластик пробит), крышку багажника (ушла наверх), панель заднего багажника (смята с заломами), петли, юбку заднего бампера (под замену). Заехал в стороннее СТО, мастера сказали что ущерб тысяч на 90-120, но в страховой СОГАЗ мне великодушно предложили 28,5 тысяч рублей, либо ремонт у них. Я согласился на ремонт, который продлился дней 10. Когда приехал забирать машину, выяснилось, что никакие детали вообще не меняли, просто починили и оставили старые (увидел в акте выполенных работ). Я не стал разбираться и качать права и просто забрал авто. Недавно моя знакомая попала в ДТП с очень похожими повреждениями, но на kia rio x line 2017 года - была застрахована в Тинькофф страхование, нафоткала на месте повреждения, отправила в страховую (без оригинала паспорта) и получила на руки 215 тысяч е\*\*\*\*ить его на лево рублей!!!!!! В слудеющий раз не буду жать полторы тысячи рублей и сделаю ОСАГО в Тинкофф.

Я брала потребительский кредит в АО "СОГАЗ" Программа «Оптима" ,банк ВТБ ,г.Москва.Закрыла кредит досрочно,но позже 14 дней.Так как я впервые связывалась со страховой,мне потребовалось уточнить по документам ,что нужно отправлять ,куда и тд .Первый раз я звонила ,взял трубку мужчина ,будто спал ,я его спросила ,куда направлять документы и тд ,он мне отправил памятки и форму письма ,на этом все,я в этих заявлениях ничего не поняла,позвонила еще раз ,спрашиваю,мне пакет документов направлять по указанному адресу страховщика,ответ был да.Позже,когда я захотела проверить информацию ,выяснилось ,что в памятке написан адрес отправления документов,спасибо девушке,что сообщила об этом ,но если бы мне сразу объяснила где черпать информацию ,с моей стороны не было бы глупых вопросов и я бы не звонила по 1200 раз для уточнения.Это еще полбеды.Отправила я комплект документов на свое имя и на имя другого человека.Было отправление 16 декабря.Получены письма "СОГАЗом" 21 декабря .25-26 числа по полису не моему человеку были начислены средства .А по моему полису нет.Я звоню снова в СОГАЗ ,девушка сказала ,ожидайте 7 дней,я звоню 31 декабря ,говорю ,что начислнений так и нет.Мне сказали оставить заявку,№1-50893853599 обращение было зарегестрировано ,6.01.23 приходит письмо на почту что "Мы рассмотрели обращение и сообщаем, что Ваше заявление о расторжении договора находится на рассмотрении." ,хорошо,ждем еще ,звоню 10 числа ,уточняю ,что там с обращением и тд,как всегда ,ничего ответить не могут .Оставляю снова обращение 13.01.23 №1-51333562119,поэтому обращению оставляла номер телефона ,не могла взять телефон ,так как была на работе,однако,почта у них уже была по обращению ,ни ответа,Ни привета.Звоню в субботу ,девушка говорит ,если с вами не сязались ,с вами свяжутся в любом случае .16-17 числа не связались. Далее получаю извещение на почте от согаз ,что со мной договора не заключено ,при том,что это не так ,и у меня договор был заключен с вами ,никакой обратной связи не получено было ,может у меня чего не хватает ,хотя я все приложила ,оставила заявку 3 раз , №1-51519099799 .Средства должны были быть уже начислены 28-29 декабря 2022 года!!!!!Найдите договор и документы ,отправленные мной и начислите все в полном объеме !!!!