Отзывы о компании СОГАЗ

Проблем раннее с этой страховой особых не было,не первый год страхую автомобиль да и дугие страховки также в СОГАЗЕ оформлены.Полагаю всё началось со смены руководителя филиала,бывший руководитель контролировал работу персонала а нынешный работает спустя рукава потому и сотрудники особо не шевелятся и позволяют себе хамить клиентам.Пытаюсь оформить документы по ДТП с 29 Апреля получить направление на аценку повреждений автомобия и каждый раз получаю отказ.Типа что вы всё ходите,оформить всё можете по закону в течении 3 лет,идите не мешайте работать.Тогда куда же мне обращаться в головной офис или ещё куда? Не собираюсь я ждать 3 года по закону.

Заключала договор ипотечного кредитования с банком ВТБ. К своему огромному сожалению пришлось страховать ипотеку у СОГАЗ. С ипотекой рассчиталась досрочно, за год и 9 месяцев. Пришла пора возвращать страховую премию за неиспользованный срок кредитования. Вот тут началось самое интересное. Поехала в СОГАЗ в г. Самара по адресу Льва Толстого, 127. Привезла справку о погашении ипотеки и свои реквизиты счета для перевода средств. Составили соглашение о расторжении к Договору страхования( Полису). Представителем страховщика являлась Ладина Лидия Владимировна. В п.п 2.2. Соглашения была прописана сумма, которую страховая обязана мне вернуть. На мой счет поступила сумма ровно вдвое меньше. Я начала выяснять, стала звонить в СОГАЗ. Не дозвонилась, обещали перезвонить, не перезвонили. Поехала лично в офис на Льва Толстого,127,Самара. В офисе мне принесли копию якобы моего соглашения, в котором сумма выплаты указана вдвое меньше той, чем в моем оригинале соглашения, который у меня на руках. И плюс ко всему, стоит ПОДДЕЛЬНАЯ ПОДПИСЬ, не моя! СОГАЗ не гнушается подделывать подписи клиентов! Сотрудники разводят руками и несут откровенную чушь на мои обоснованные претензии о подделке документов. Я считаю, это уже ни в какие рамки не идет. Буду писать заявление в Суд и ждать возврата моих денег. Всем совет: не сотрудничайте с СОГАЗ’ом. Это мошенники. Потеряете свои нервы, время и деньги.

Хорошо, что оформили полис КАСКО в этой страховой компании. В середине января супруга ударила наш Джип Чироки, сильно повредила левое крыло. Хорошо, что сама не пострадала. Обратились в СК, написали заяву на ремонт. Вопрос решился довольно быстро. На десятый день после аварии получили направление ремонтироваться. Немного не понравились дерзкие сотрудники СТО, но в целом работу выполнили качественно

Я являюсь работником ОАО РЖД, в январе, феврале переболел ковид с осложнением (двхсторонняя легочная пневмония), что является страховым случаем. Так уж вышло, что все работники ОАО РЖД застрахованы там без их на то согласие. Были собраны все необходимые документы и отправлены в центральный офис в Москву. Месяц после получения документов мурыжили, кормили завтраками, хотя по их же правилам все должно рассматриваться в течении недели. В итоге в выплате отказали под придуманным предлогом, сумма к выплате выходила значительная. Городок у нас меленький, практически все работники РЖД, и вот какая получается интересная штука-если сумма незначительная, ее выплачивают, если сумма большая, появляются "неверно заполненные документы из поликлиники", хотя врач, котрый их выписывает-один. Никогда не связывайтесь с этой кампанией, это шарлатаны и мошенники.

Купив, полис ОСАГО онлайн , спустя пару часов я решил вписать в страховку и жену, захожу в личный кабинет, изменяю условия договора, мне приходит по почте чек об изменении условий полиса, но изменённый полис на почту так и не отправили.Через несколько часов зайдя в личный кабинет, я увидел изменённый договор, где вписана и жена в качестве второго водителя, но на почту ничего так и не присылали, к тому же в личном кабинете, я заметил что в графике платежей нет, последнего платежа по изменению условий, мне показалось это странным, я зашёл на сайт РСА проверить свой полис на подлинность, но мой полис не прошёл проверку, по причине того что жена как водитель не допущена к управлению транспортным средством в рамках полиса ОСАГО, позвоня на горячую линию несколько раз, мне так ни чем не помогли, сказали написать обращение, обращение рассматривают в течении 10 рабочих дней а как ездить допустим даже эти 10 дней, каким образом? На свой страх и риск? Это не нормальный подход к выполнению своих обязанностей.Ты заплати главное, а дальше уже, не так важно что ты будешь делать. Впечатления на данный момент резко негативные

Случился страховой случай ДТП. к большому несчастью судьба свела с такой компанией, как согаз. Суть дела. Сначала решили выплатить путем прямого возмещения, т.е. деньгами. Потом передумали, выдали направление на ремонт. В направлении на ремонт , указали деталь крыло без покраски, хотя до ДТП на крыле было пару рыжиков размером 3-5мм. Долго не могли добиться официального ответа на претензию о причине не включение в ремонт. Пока писали письма, с нач. отдела урегулирования убытков договорились, что все таки заберем деньгами (хотя сумма очень занижена), сказал написать заявление на выплату, в итоге на заявление ответа нет до сих пор, прошло 3 месяца, на словах по телефону сказал , что вам отказано. Далее добились ответ, в ответе было написано " на крыле имеется СКВОЗНАЯ корозия!!!!"Со скандалом добились копий акта осмотра. По факту осмотра, их же эксперт написал, что крыло повреждено очаговой корозией менее 20% и подлежит окраске. Теперь этот алексей начальник отдела пеняет все на Москвоских юристов, мол они тут не причем. Пытаются из людей вылепить идиотов , думая , что в округе все по пояс деревянные и не отличают , что такое сквозная и поверхностная корозия. Итог авто 4 месяца в аварийном состоянии , ремонта или выалты не можем добиться.

Филиал города Находка 2020 год При обращении по страхованию ипотеке. Как корпоративного клиента отправили в другую страховую по простой причине, у нас не хватает сотрудников обработать вашу заявку.

У меня действующий полис КАСКО оформленный в СОГАЗ. По наступлении страхового случая попросила направление на ремонт у определенной (аккредитованной СОГАЗ) сто. Дали направление на другую сто, написала отказ, попросила направление туда, куда желаю сама обратиться, второй месяц СОГАЗ не может получить ответ от первой сто (якобы нужно отказ от них) и принуждает делать ремонт там, на все просьбы и письма отвечает не официально, вроде как ждите мы работаем над этим, после 2 месяцев узнаю, что ничего не делалось, отказ мой не передали никуда, моя машина 2 месяца стоит без ремонта. В моем случае есть 2 аккредитованные сто, я попросила ту сто которая не является "гаражной", а соответствует требованиям и имеет оборудование для ремонта, сотрудник СОГАЗ 2 месяца говорит что скоро выдаст новое направление, потом с издёвкой говорит, что дали то дали, или там или нигде , и такое отношение к корпоративному клиенту у которого все авто застрахованы в СОГАЗ! То есть изначально он даже не потрудился передать мои обращения на рассмотрение. В компании куда меня направили мне нахамили и сказали, что "вы никто чтобы что-то выбирать и звать вас никак, к нам направили у нас и будете ремонтироваться"

19.12.2020 у меня произошел страховой случай, зафиксированный под номером ХХХ 0115826152P№0001. Согласно п.15 «Закона об ОСАГО» №40-ФЗ от 25.04.2002 П.15. Страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству может осуществляться по ВЫБОРУ ПОТЕРПЕВШЕГО, я выбрала ремонт на СТОА. 10.01.2021 я получила направление на ремонт в СТОА ООО «Реймерс Сервис» (выбранного из списка, который мне предоставил сотрудник СОГАЗ). 24.01.2021 мой автомобиль был сдан в СТОА ООО «Реймерс Сервис» по адресу: г. Москва, Сколковское ш., д.31, стр.16. На 22.03.2021 я до сих пор не получила отремонтированный автомобиль! В письменном виде меня никто не уведомлял, что данное СТОА отказывается ремонтировать мой автомобиль. Уже нарушены все сроки «Закона об ОСАГО» №40-ФЗ от 25.04.2002 п.15.2 срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на СТОА). Сотрудник СОГАЗ предложил мне в телефонном разговоре, чтобы я забрала свой автомобиль и звонила в другой СТОА и узнавала, а смогут ли они мне отремонтировать автомобиль. МОЙ СОВЕТ - НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ДАЖЕ ОСАГО в СОГАЗ!!!! ​

в течение часа, 4 попытки, пыталась оформить осаго на мотоцикл. на самом послднем шаге Оплатить, когда все галочки по соглашению пользователя проставлены и потрачено время на заполнение всех полей, выскакивает ошибка. использовались браузеры яндекс и гугл - официально рекомендованные согазом. при этом только что оформляла аналогично полис на авто - все прошло без сбоев. у меня сложилось мнение, что данные ошибки возникают не случайно. в любом случае качество работы сервиса неудовлетворительное. советы консультанта колл-центра попробовать перезагрузить, попробовать через др браузер и тп выглядят неубедительно, если не издевательством

Согаз повёл себя как подленькая компашка, хотя до этого, мне нравился сервис обслуживания, когда в прошлом я оформлял полис в этой компании, а не получал возмещение. Причём ответы(или правильно - игнорирование) мне приходят уже с центрального офиса, а не местного. Опишу ситуацию. В ДТП задняя часть моего автомобиля сильно пострадала, приехали сотрудники ДПС, всё оформили. Сразу оговорюсь, что пострадало имущество в багажнике: находящиеся в портфеле ноутбук, смартфон-модем, два внешних диска, а также автокомпрессор. Инспектор указал, что багажник заблокирован, возможно пострадало имущество. При осмотре автомобиля по направлению Согаз, я попросил механика предоставить доступ в багажник и оценщика зафиксировать есть ли там какие то повреждённые вещи. Что и было сделано. После мне уточнили, что на оценку имущества нужно отдельное направление. Я его взял и приехал снова через день. Согаз же прислал позже ответ, что нет причинно-следственной связи между дтп и имуществом, т. к. ГИБДД не указали конкретное имущество. В ответ я направил в Согаз запрос для получения уточненных данных от сервиса проводившего вскрытие, что в багажник с их помощью мы впервые попали после ДТП. Ответом была прежняя формулировка, никаких действий компания не принимает по уточнения этого момента. Я решил сам заказать в этом сервисе Акт вскрытия для предоставления в страховую, но руководитель сервиса отказался мне что либо предоставлять после телефонной консультации (при мне и я записал этот разговор, для себя) со службой урегулирования убытков Согаз, хотя до этого факт вскрытия был готов подтвердить. После разговора он сказал, что заказчик страховая и все запросы по этому осмотр через страховую. Написал снова запрос в Согаз и опять тот же ответ, причём на следующий же день и с той же формулировкой об отсутствии связи, т. е. понятно что никаких действий Согаз принимать не собирается, иначе придётся же исполнить ту самую функцию страховой компании для которой она по идее и создана и заплатить ущерб. При этом ответы приходят не корректные без привязки к документооборот, как отписки. Делаю ЗАПРОС, ему присваивается номер и дата приёма , а мне пишут: "рассмотрев ваше ЗАЯВЛЕНИЕ о выплате... от даты... ", считаю это верхом наплевательского отношения к поданы документам и клиенту. Учесть даже, что при втором Запросе я одновременно подал Заявление по другому моменту и Претензию. От Согаз пришёл ответ на Запрос снова как на Заявление, и точная копия предыдущего. Вот и думаю, что это за компания сейчас, которая не желает исполнять функций, вложенных в само понятия страхования. К тому же путает документы, либо просто плюёт на соблюдения документооборота, игнорируя запросы, манипулируя сервисами, живя по зсвоим законам безнаказанности. Отвратительно. Не занимайтесь страхованием, если не хотите это для людей делать! Позор смысла страхования. Дело об убытке ККК 3005901746D№0000002

26.06.2020 в страховой компании Согаз мною был приобретен полис-оферта страхования имущества физических лиц "Защити жилье". Номер полиса 805-78****. В сентябре 2020 в нашей квантире произошел страховой случай - короткое замыкание проводки на кухне. Мною было совершено обращение в компанию Согаз, по условиям договора данный случай является страховым. Были отправлены документы указанные в договоре, дважды осуществлялся досыл по запросу компании. В декабре 2020 был осуществлен выезд эксперта, с нашей стороны был приглашен электрик, предмтавляющий управляющую компанию, т.к. эксперт был некомпетентен в вопросах эллектрики, что на мой взгляд является странным. На сегодняшний день наш вопрос до сих пор не решен, дважды я обращплась на горячую линию компании Согаз для того, чтобы мне дали разьяснения, но со мной так никто и не связался, хотя по договору запрос должен был быть решен в течении 25 рабочих дней. 03.03.2021 я дозвонилась третий раз на горячую линию и мне дали контакты Новосибирского филиала, связавшись с ними мне дали обратную связь что мой вопрос не решен, т.к. эксперт по оценке не прислал документы, тогда возникает вопрос, почему компания Согаз до сих пор не решила вопрос с экспертом? После данной информации я сама лично свчзплась с эумпертом и получила от него информацию что им в декабре 2020 все документы были отправлены, в том числе и смета на ремонт, которую мы предоставили эксперту. Я снова позвонила в страховую комппнию, на что мне было сказано, что из-за смены персонала произошел данный случай. Но разве это проблема клиентов? Я прошу провести проверку в отношении данной компании, т.к. абсолютно нарпшены сроки рассмотрения вопроса, если бы клиент сам не звонил по своему вопросу, то он бы никак не решился. Абсолютно некомпетентные и равнодушные специплисты. За что я как клиент заплатила 5900 рублей страхуя свою недвижимость?

Являлась ранее клиентом страховой компании СОГАЗ. в марте 2018 года я стала виновником ДТП. После ДТП(в течении 5 рабочих дней) я передала европротокол в офис компании в г. Отрадный. Спустя 2 года и 9 месяцев мне пришло письмо, что европротокол я не предоставила. И нужно добровольно выплатить сумму 41400. я позвонила на горячую линию компанию и сказала что европротокол я передавала. они начали искать и сказали что нашли, но отметка на европротоколе стоит, которая не соответствует срокам сдачи. Спустя три месяца мне пришёл иск на возмещение страховой суммы в порядке регресса. СОГАЗ утерял мою копию евпропротокола (т.е. в исковом заявлении написано, что я его не предоставила) и подал в суд на меня, на возмещение убытка. Самое интересное, что копия МОЕГО европротокола с МОИМ объяснением ДТП приложена к этому иску. А европротокол с моим объяснением аварии и с моей подписью на второй странице предоставляется только в мою страховую компанию (на тот момент "СОГАЗ"). Откуда он взялся. если я его не предоставляла по их словам???? Кстати, отметки на нем никакой нет. Согласно ст.1, а.14 ФЗ об обязательном страховании гражданской ответственности страховщик вправе требовать возмещение страховой суммы с виновника, в случае, если не получил от клиента копии европротокола. Но! Европротокол я предоставила. Получив исковое заявление, мои звонки туда опять возобновились. По месту, где я оформляла полис и туда же отвозила европротокол(г. Отрадный), сотрудники говорят что никаких отметок на европротоколах они не ставят, в журнал не записывают и расписок о принятии от меня этого документа, не пишут. Раз в неделю приезжает курьер и забирает документы и отвозит их в Самару. А там видимо как принимут. Звоню на горячую линию, высказываю свои возмущения, на что мне говорят, что у каждого офиса свой регламент работы! Хотят ставят отметки, хотят нет. Но почему я, сдавшая европротокол в законные сроки, обязана за чей-то регламент платить 42000??!!! Там же на грячей линии мне и говорили, что европротокола нет, потом нашли, но сроки не соответствуют, а вчера после получения иска, сказали что открыть его в программе не могут. Прошу разобраться в этой ситуации в кратчайшие сроки. Послушайте разговоры своих сотрудников, что они людям говорят!!!! Все разговоры же записываюся. На основании чего, вы требуете такие суммы??? Закон уже отменили два года назад!!! А вы спохватились. Если ответа не поступит, я буду писать жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк РФ и ФССН. Это никуда не годится. ПОЛИС ЕЕЕ 200561****. ДТП от 23.03.2018.

СОГАЗ это мошенники ,в договоре не чего конкретно не написано про правила за что и как получать страховку , а указаны какие-то сайты ,тоесть я сидя в банке ВТБ должен был найти сайт согаза и почитать правила хотя оператор мне сказал если вдруг будет ковит вам выплотят всю страховую сумму , но они выплатили две тысячи почти из триста тысяч ,дозвонился до согаза мне оператор сказала вам положено год один процент от страховки ,тоесть нечего ,а собрали с меня сорок две тысячи страховки и ещё ввели эту сумму в кредит и сдирали с меня проценты с этой страховки , да и сказали что разницы нету чем ты лежал в госпитале ноль один процент и все , а то что человек ещё восстанавливается долгие месяцы им по барабану и как можно банку ВТБ иметь такую грязную страховую компанию , хотя банк успешно срывает проценты и со страховки , в ВТБ банке о таких условиях страховки не поясняли (я про ноль один процент)

Звонила на горячую линию для того,чтобы со мной связались для покупки страховки по ипотеке.После первого звонка со мной должны были связаться в течение 3х рабочих дней.В итоге звонила 4 раза ,ждала 12 дней никто так и не перезвонил.Горячая линия просто смех!Нафига она вообще тогда нужна.У них как будто зомби сидят и одно и тоже говорят.4 раза одно и тоже !Сервис отсутствует сразу видно!Почему нельзя сразу переключать на сотрудника не понятно.Каа вообще можно что-то решить в этой конторе?!

Ковид -19 забрал наших родителей, папу 8 октября 2020, маму 15 октября 2020. Мама была застрахована в ООО СО ГАЗ. По ДМС и от несчастного случая. При покупки полюсов ей обещали в случаи смерти, выплатить страховку. Я собрала весь пакет документов написала заявление и отнесла в СО ГАЗ. По посмертному эпикризу, было видно, что она заразилась будучи на реабилитации в санатории, от куда её увезли с 70% поражения легких, с двух сторон ней пневмонией в тяжелом состоянии. Есть протокол врачебной комиссии о выявлении ко вид 19. И анализ крови по ИФК. И диагноз был подтвержден в протоколе вскрытия, во всех внутренних органах были кровяное сгустки, легкие тяжелые и коричневого цвета, сердце 545 гр. дряблое с кровянным сгусток в левом желудочка. Почки отказали в последние часы жизни, были синюшнии и дряблые. Мне отказали признать случай страховым. Так как она умерла от заболевания Ко вид -19!!!! А не стала инвалидом 1 или 2 группы. Не попала в аварию и не было асфиксии? Мне вот теперь интересно, а за что моя мама заплатили 52.800 рублей. И почему когда её страховали в возрасте 73 лет, не требовали выписку из амбулаторной карты о её хронических заболеваниях. Компания СО ГАЗ не уважает своих клиентов и вводит их в заблуждение и не выплачивает страховые при смерти клиента. Почта Банк при рефинансирование заставил маму купить страховку в СО ГАЗ за 52.800, сам кредит 176.000. Странная арифметика? Государство и здесь обманывает своих пенсионеров. Не обращайтесь в СО ГАЗ и Почта банк, обманут.

Наша семья была застрахована 23.01.2020г (полис № 134230000**** ООО "Страховая компания Согаз-жизнь" по комплексной программе страхования "МУЛЬТИЗАЩИТА" - добровольное страхование жизни и здоровья. Через одиннадцать месяцев случайно выясняется, что мы не застрахованы, но договор подписан и страховой взнос уплачен. Весь декабрь при попытке получить пояснения по данной ситуации не увенчались успехом. Оставляя неоднократные заявки менеджеру и руководству, с нами связались только один раз, где подтвердили, что договора нет (он был расторгнут в одностороннем порядке, по причине утери документов), но сообщить, что мы не застрахованы в течении года, никто не собирался. Потом компания поймала тишину, и теперь мы не можем вернуть свои деньги. Очень удобная мошенническая схема: Застраховать, расторгнуть договор в одностороннем порядке, и не сообщать. Если будет страховой случай, то извините ВЫ НЕ ЗАСТРАХОВАНЫ, заберите свой взнос, а если не будет страхового случая, то тогда и возвращать нечего не надо, ОТЛИЧНАЯ СХЕМА РАЗВОДА!!! Подаем жалобу в прокуратуру. ​

Попал в дтп,в меня въехали,обратился в эту контору,сказали денег не дадим,ток направление на ремонт. 17.10.20 дтп. 09.11.20 получил направление. 12.11.20 привез авто в сервис и тут начались качели...то страховая не принимает смету,то запчасти доехать не могут,то одно то другое. 31.12.20 приехал за авто,это пипец конечно,колесный диск шёл как на замену, ушлые трудяги стоа покрасили старый и твердят мне что это новый,крышку багажника вообще не трогали,лаковое покрытие все в потоках,короче уехал я оттуда без машины. 12.01.21 приехал опять,подделали,за диск денег у них выжал, заставили подписать расписку что претензий не имею и машину забираю. Забрал,после мойки оказалось что покрасили совсем не в цвет....теперь не знаю после подписи расписки смогу что то доказать или нет.... сроки ремонта тоже нарушены,за это подал претензию,жду ответа. В итоге машина пробыла в стоа ровно 2 месяца. Хочется предупредить всех кто хочет связаться с данной страховой,не делайте этого,в любую другую, только не согаз. Кстати на горячей линии у них сидят идиоты полные,кто не верит позвоните пообщайтесь,такой тупости я ни где пока не встречал. Еще раз повторюсь,бегите от этой шараги бегите

20.11.2020г. по номеру полиса ОСАГО XXX 014546**** обратилась в компанию Согаз по страховому случаю. В офисе при оформлении необходимых документов сказали , что автомобиль под ремонт не подходит из за года выпуска и вынесли решение о выплате в течение 20 дней. По истечении данного времени выплаты нет, причину в задержке тоже не говорят!!! В горячей линии говорят, чтобы подали обращение в письменном виде и придёт ответ в течение 1 рабочего дня. Написала! Ответа нет!!! Сомнительная компания!!! Не порекомендую!!!! Буду обращаться к юристу для защиты своих прав!!!

Дозвониться им невозможно, анкету почему-то заполняешь дистанционно, хотя много раз просилась приехать в офис и заполнить лично .Но главное произошло позже,девушка не озвучила сколько будет стоить страхование нашей ипотеки и вот когда мы подписали документы и должны были выходить на второй день сделки,обнаружили,что наш менеджер в Согазе сменился и кто другой мы не знаем. Узнали через нашего менеджера Втб,что теперь нас ведут другие,но главное не это.За страхование нам поставили 89000 р!И такую сумму надо платить 3 года,потом платёж уменьшится. На мой вопрос,почему мне не сообщили,об этой сумме,я бы тогда лучше увеличила процент по ипотеки,мне ответили так. -"Я не смогла вам дозвониться,на почту письмо не уходило и я решила,что вас это устроит ". Дальше писать,что происходило нет смысла.Будем писать жалобу в Ц.Б.,в главный офис Согаз, Втб и конечно,если нужно,пойдём в суд.

Пришло время переоформлять ОСАГО на новый срок. Через ЛК СОГАЗа выдает расчет 3252 руб. Думаю, что-то сильно подорожало по сравнению с прошлым годом, посмотрю на сравни.ру у кого дешевле. Вввожу данные.. Вуаля - у СОГАЗ 1981 руб, срок правильный - на год, решаю купить тут (через сравни), дохожу до последнего шага - формирование полиса, и конечно же - техническая ошибка, страховая не ответила. Налицо обман покупателя.

Здравствуйте, хочу написать свой отзыв, взяли кредит, знакомая в почтабанке хорошо нам напела и в результате дома, мы уже увидели документы, 120 тыс страховка, позвонили ей, сказала что страховку вернуть нельзя уже, проценты большие пересчитают, однако позвонив по горячей линии мне сказали что имеем право вернуть страховку и проценты по кредиту не пересчитывают, единственное отключат акцию ноль сомнений, компания Согаз, в Пензе записала меня по записи через семь дней, я ждать не стала и отправила заказное письмо в Иваново, сегодня получили они и сразу же вечером я увидела деньги на счете, честно не верила, отзывов много плохих, собиралась завтра по записи в Пензу ещё съездить, но оказалось все намного проще! Не ожидала, спасибо, понимаю что сама виновата, документы нужно читать, даже если это и знакомая, и приехала ради нас в выходной день😊

Ужасный сервис. Обратился по страховому случаю каско по телефону, зарегистрировал свой страховой случай. В ответ услышал что сейчас в офис я приехать к ним не могу так как они не принимают, а подать документы могу через их партнеров ЛАТ и прислали в смс телефон и документы которые я должен подготовить, сказав что ЛАТ приедет ко мне и заберет документы бесплатно. Собрав документы (на следующий день) я позвонил в ЛАТ (это было в среду утром) меня записали на следующий понедельник сказав что время вам потом сообщат (то есть сиди целый день на адресе и жди их). В пятницу вечером поступает звоник из ЛАТ и говорят что они выяснили и по моему полюсу КАСКО ЛАТ ко мне не приедет в нодельник и я должен сам ехать. ИМ ПОНАДОБИЛОСЬ БОЛЬШЕ ДВУХ СУТОК чтобы просто вяснить что они не приедут. На что я ответил (так как понедельник я освободил под их визит в "назначенное время" которе составляло весь день) я говорю что хорошо я приеду к вам в понедельник, так как все равно его освободил, но не тут то было мне сказали что только на четверг могут записать. То есть я уже понедельник освободил и тепепрь надо еще и четверг под них... Начинаю ругаться с ними что это их вина что они сказали что ко мне приедут сами в итоге выяснили что не приедут, на что в грубой форме ответили что в понедельник все занято и положили трубку. Ну так как ромент автомобиля нужен только мне и ни ЛАТу ни тем более СОГАЗу он не нужен, звоню в согаз по 8 800 и о Боги, мне говорят что ничего с ЛАТом сделать не могут!!!!! Это просто высший балл оценки, я заключил договор страхования с СОГАЗом они с камим то ЛАТом и теперь то, что ЛАТ не хочет делать стало моими проблемами. На что я все таки говорю что надо что то решать и я за ЛАТом бегать не буду и записи их по телефону как и их слова это просто "пшик" и сотрясание воздуха. На что мне 5 раз ответили что проблемы с ЛАТом это мои проблмы и они ничем помочь не могут. В итоге в результате переговоров (длились 16 минут) мне все таки сказали что я могу приехать в офис согаза (так как они с 05.10.20 начинают работать и принимать) и сдать документы. Ура хоть что-то. Но не тут то было через пару часов мне звонят из согаза со словами "что им сообщил их партнер что я не хочу показывать автомобиль" б....я ну как так-то??? А .. Нет слов, одни нехорошие слова лезут.... Уважаемый согаз я заключил договр с вами и если ваш партнер хамит и делает ошибки то это не проблемы клиента!!!!!!!!!

1. Компания отказала в возмещении страхового случая по каско, тк повреждения были до заключения договора страхования. Это ложь. В заявлении нет отметок о повреждениях автомобиля. 2.0. Ответ с отказом страховая направляет единственным способом - голубиной почтой России. 2.1.Отсутствие удаленного сервиса и предоставления фотографий автомобиля осмотра по электронной почте или в личном кабинете согаз. Отдельно необходимо будет посетить офис страховой, чтобы получить фотографии. Наверно, интернет в согаз еще не провели, чтобы отправлять по эл. почте. 2.2. Отсутсвие возможности направить заявление о несогласии с решением через личный кабинет и/или по электронной почте. В любом случае необходимо личное присутствие в офисе страховой или отправлять почтой России. Зачем нужен личный кабинет и прочие средства удаленной связи? ответ страховой: - "личное присутствие для идентификации". Наличие пароля к личному кабинету, секретные слова и прочие возможности удаленной идентификации, видимо, не дошли до этой совковой компании.

Мною было подано заявление на расторжение договора страхования (Далее- Договор страхования) в АО «СОГАЗ» по адресу 153002, г. Иваново, ул. Жиделёва, дом 1, А 50-60. Этот адрес мне продиктовали по телефону горячей линии. ​ Заявление на расторжения полиса страхования подано согласно п.1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 номер 3854-У. Заявления должны были рассмотреть в течении десяти дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты счета моего банка Согласно данным с Почта России заявление было получено 13.08.2020г. Считая в 10 календарных дней – срок возврата истек 23.08.2020г. Считая в 10 рабочих дней – срок возврата истек 27.08.2020г. Все сроки просрочены! Возврат так и не произведён. При переписке и разговоре бросают трубки. При переписке говорят - ожидайте, оплата будет. Согласно закону срок начинается исчисляться с даты ПОЛУЧЕНИЯ заявления, а не с даты его регистрации. А они говорят Якобы со дня регистрации, смешно. Я посоветовала им прочитать Закон, там прямо сказано - со дня получения. На сегодняшний день страховая премия не возвращена. Мои законные права ущемлены, а я унижена. ​ решила написать отзыв,чтоблюди не связывались с этой компанией, а дальше больше - Я обращусь в Роспотребнадзор с заявлением Мною было подано заявление на расторжение договора страхования (Далее- Договор страхования) в АО «СОГАЗ» по адресу 153002, г. Иваново, ул. Жиделёва, дом 1, А 50-60. Этот адрес мне продиктовали по телефону горячей линии.

Оформил ДМС на ребенка до 1 года. Теперь мучаюсь с согласованиями. Специалисты чересчур предвзято подходят к согласованию услуг с теми компаниями, ради которых собственно и был заключен ДМС. Когда у тебя в полисе одна клиника и гос.бюджетные учреждения куда я предпочту пойти? Конечно в частную клинику. Но специалисты настойчиво не рекомендуют туда ходить всеми правдами и неправдами. А если все-таки захочешь, то сделают все, чтобы не согласовать. Звонят в 10 вечера, а потом сообщают, что не дозвонились. Конкретно в моей ситуации сначала дважды отказывали, сначала по причине того, что указанные процедуры не входят в перечень услуг, затем по причине неправильной формулировки, а затем вдруг выяснилось, что и диагноз неправильно сформулирован. То есть он не входит в программу. Спрашивается, куда вы смотрели, когда отказывали по причине неправильной формулировки? Или это все-таки был предлог? Почему из-за ваших неурядиц с Вашими партнерами должен страдать мой ребенок??

Многие страховые компании уже научились работать удаленно, но не Согаз. Мне необходимо было пересчитать КБМ. Звонок на грорячую линию: 1. У кого можно уточнить верно ли читаю только что оформленный полис, а именно КБМ 0,7? Ответ - только в офисе, по тел не консультируем. 2. Хочу написать заявление на перерасчет КБМ - Только в офисе с 9 до 17, само собой без выходных. 3. Какие документы с собой - аж весь пакет включая ПТС! и диагностическую карту карта. Итого в офисе ни ПТС, ни диагностическая карта не понадобились. Заявление пишешь сначала на проверку КБМ, а потом необходим второй визит для получения нового полиса видимо. Был опыт аналогичной ситуции в другой СК в прошлом году - вопрос решили одним заявление удаленно и получили компенсацию через несколько дней. Очень жаль, что тем более в период пандемии Согаз не научился помогать клиентам решать вопросы удаленно.

Застрахован в СОГАЗ по корпоративному ДМС "Бизнес". Произошел страховой случай: падение с высоты. Позвонил в СОГАЗ, попросил адрес ближайшего работающего травмпункта. Дали координаты клиники, которая в этот день уже не работала. На выяснение этого факта ушло какое-то количество времени. Вызвал скорую через СОГАЗ. Первичный диагноз врача скорой - экстренная госпитализация. В компании СОГАЗ час решали в какую клинику везти. Это при том, что в связи с пандемией в СПб только три клиники, принимающих пациентов с такими травмами. От моего места нахождения до одной из таких клиник время доставки 7 минут. В сложившейся ситуации, выбор очевиден. Не для СОГАЗ. После часового выбора решили везти в клинику на другом конце города. Ориентировочное время доставки в эту клинику больше часа. В результате, от услуг СОГАЗ отказался и поехал в ближайшую клинику по ОМС. Полученный мной опыт показывает, что обращение в СОГАЗ, это бессмысленная трата драгоценного (после получения травы) времени и бесполезные финансовые затраты моего работодателя.

Являясь клиентом страховой компании СОГАЗ в 2017году я стала виновником ДТП. После ДТП я передала копию европротокола в офис компании в г. Владивосток. Спустя три года мне пришёл иск на возмещение страховой суммы в порядке регресса. СОГАЗ утерял мою копию евпропротокола и подал в суд на меня, на возмещение убытка. Согласно ст.1, а.14 ФЗ об обязательном страховании гражданской ответственности страховщик вправе требовать возмещение страховой суммы с виновника, в случае, если не получил от клиента копии европротокола. Тк у меня не осталось прямых доказательств того, что я отдавала копию в страховую, то суд постановил взыскать с меня всю сумму ущерба. Я считаю, что компания СОГАЗ поступает не добросовестно по отношению к своим клиентам, во первых, потому что документы были утеряны по вине сотрудников самой компании, во вторых, потому что выставляет подобные требования клиентам которые много лет пользовались услугами компании, к слову, это было мое единственное ДТП где я была виновником, те до этого компания не производила за меня никаких выплат. Пользоваться услугами СОГАЗ я более никогда не буду и никому не советую.

Случай признали страховым, документы для выплаты отправили в феврале, в феврале же они их и получили. До июня месяца на попытки узнать, как обстоят дела - просто отмалчивались, говорили, что с вами свяжется отдел урегулирования. Никто не связывался, абсолютно. Саппорт ни чем не мог помочь, напрямую не связывали. И вот, о чудо! Позвонил! в конце июня, «ответственный сотрудник» сообщил, что не хватает справки. С февраля месяца он проверял проверял и понял, чего ему не хватает. Скорость на уровне. Отправили на той же неделе эту справку, которую согаз и получил 02.07 и все, саппорт бесполезен, отдел урегулирования молчит и не звонит, деньги на счет не пришли, и каждый раз «В течении 3 рабочий дней с вами свяжутся» повторяется как мантра. На 29.07.20 никто не перезвонил, деньги не поступили, ответов нет. Игнорирование всех сроков, игнорирование своей работы, игнорирование клиентов. Если игнорировать проблему, она как нибудь рассосется. Игнорирование - это и есть СОГАЗ