Отзывы о компании СОГАЗ

Стала участником инцидента на дороге, основные участники столкновения пострадали серьёзно, мне повезло больше, так как были задеты в дтп только часть бампера и передняя фара. Случилось это 12 января, в СОГАЗ я обратилась 15.01.2026. ДТП оформили через ГИБДД, нужные документы все были при мне, ничего не забыла. Помогал мне оформить заявку специалист Владимир, он же отправил к оценщику. Все внесли в акт, ждала около недели пока выдадут направление, после в сервисе отремонтировали за 2,5 недели. В моём водительском опыте это быстрое течение процесса, раньше всегда дольше делали. Спасибо!

Ранее был неудачный опыт сотрудничества с одной из страховых, поэтому на этот раз тщательно выбирал компанию для покупки ОСАГО. Координальных отличий по цене и условиям я не нашел, но хотелось выбрать ту, в которой хоть кто-то из знакомых был доволен обслуживанием. Вот один из близких друзей посоветотвал СОГАЗ, это и стало определяющим фактором для меня. Купил у них полис через агрегатор, оплатил онлайн, скачал их приложение, в ЛК полис погрузился в день оформления.

Мама попросила добавить её в мой полис ОСАГО, я не был против, все равно ей нужно на какой-то машине ездить время от времени, живем мы рядом, для мамы не жалко. Внес кстати через сайт СОГАЗа ее данные, там только пришлось за второго водителя доплатить из-за стажа небольшого, но не критично. Потом звонил в СОГАЗ, проверял, высветилась ли у них информация, они подтвердили, что полис обновлен, действует как и должен.

Да, возможно положительные отзывы по другим продуктам СОГАЗа могут сложить впечатления порядочности, но конкретно по ОСАГО полное безразличие к клиентам и к своим обязанностям. Контактный центр работает только для приёма заявок, по которым «не регламентированы сроки обработки» и которым по итогу никого дельного ответа вы не получите. 28 Марта 2026 года произошло ДТП, я пострадавший. С вторым участником ДТП был составлен европротокол через Госуслуги. 29 Марта 2026 года также через госуслуги было составлено заявление на восстановительный ремонт. Также 29 марта на госуслугах получил ответ, заявление принято страховщиком. На сегодняшний день 20 апреля 2026 года так и небыло предоставлено направление на ремонт на станцию СТОА, выбранную из списка предложенных страховщиком, не был произведен осмотр ТС. Спустя несколько обращений по телефону, через сайт и на почту единственным ответом страховой было: При направлении документов в компанию онлайн-форма была заполнена не полностью. Просим направить комплект документы по ссылке. Повторно и обратить особое внимание на корректность заполнения адреса электронной почты. В течение 5 рабочих дней после заполнения и отправки документов по форме, на Ваш электронный адрес мы направим заявление и инструкцию по подписанию. В тот же день, 13 апреля был продублирован весь комплект документов, но направления на ремонт так и не прислали. На данный момент нарушены все возможные сроки (3 дня на уточнения комплектности документов, 5 дней на осмотр ТС, 20 дней на предоставление направления на ремонт).

Рядом с бизнес-центром, в котором я работаю, недалеко находится отделение компании СОГАЗ. Появился негативный опыт с моей прошлой страховой, полис подходил к концу, поэтому решила поискать им замену. В первую очередь пришла в СОГАЗ, так как они недалеко находятся, ну и сразу оттуда вышла со страховкой. Условия мне там понравились, цена в пределах разумного, ещё и менеджер Алексей понравился своим внимательным отношением к запросам клиента. Пока взяла на год, потом буду продлевать, если всё понравится.

Потеряла паспорт, срочно подала заявку на замену. Пришлось из-за этого менять все документы, загружать новые данные. В полис ОСАГО я уже как-то вносила самостоятельно через сайт, когда нужно было добавить сестру в страховку, поэтому по той же схеме сама подала заявку на внесение новых паспортных данных. Никакого перерасчета не было и доплаты как в случае со вторым водителем, просто после подачи заявки обновленный полис прислали на почту.

Добавлял на днях второго водителя в полис, структура подачи вообще несложная. Значит, нужно было авторизоваться на сайте, найти свой полис ОСАГО, нажать внести изменения. После ввести фио, серию номер удостоверения водительского, дату начала стажа водителя. Там потом рассчитывается коэффициент, в моем случае он был больше, поэтому пришлось доплатить. Ну и соответственно всё, оплатил, полис получил на почту, в мобильном приложении тоже высветился. Я раньше думал это все сложнее происходит, а по факту два шага всего.

Меня тут на перекрестке 02.02.2026 Поджали, мы с виновником на месте разобрались, не стали усложнять просто оформили европротокол и разъехались, еще больше времени терять не было выгодно никому. Короче, поехал в страховую сразу, заявление подал, но к оценщику пришлось приехать на следующий день. Осмотрели, сфотографировали, акт составили. Через 3 недели получил свою выплату, размер полностью устроил.

После продажи машины столкнулась с необходимостью расторгнуть договор ОСАГО с СОГАЗ, так как временно покупать новый автомобиль не планирую, страховка просто будет не нужна. До конца срока действия еще осталось больше 7 месяцев, заявление о расторжении и возврате части страховой компании поала онлайн. Сама справилась, но на всякий случай позвонила еще в колл- центр, проверить, отображается ли у них в системе моя заявка и какой у нее сейчас статус. Менеджер на линии подвердила и соориентировала на ожидание до 14 дней примерно. Вернули чуть раньше, выплата пришла на карту.

27 марта произошло ДТП. Я оказался пострадавшим. В итоге был составлен европротакол через госуслуги. В этот же день поехал в единственный на весь город офис в СПб на площади Растрелли, чтобы сообщить о страховом случае и пройти осмотр ТС. На ресепшене настояли заполнить онлайн-форму и сказали, что нет возможности это сделать через менеджера в офиса. Это, честно, крайне неудобно. Потому что хочется получить консультацию от «живого человека». Насколько помню, то раньше приезжаешь, заполнял заявление и сразу же отправляли на осмотр. Сейчас же всё усложнили! Заполнил заявление через онлайн-форму, приложил фото с места ДТП. 29 Марта получил письмо на электронную почту с заявлением, которое по инструкции требовалось подписать через Госключ. В этот же день подписал и выслал ответным письмом. На этом всё и закончилось! Со мной на связь никто не выходит, несмотря на то, что обращался на горячую линию и отсавлял обращение, чтобы мне позвонили ответсвенный сотрудники и дали обратную связь по моей ситуации. Отслеживане статуса через сайт также явялется неинформационным с общей формулировкой без конкретики. Раздражает то, что отсутсвует понимание, что происходит и когда произойдет урегулирование убытка. А также, что игнорируют мои обращения и не выходят на связь! Сегодня уже 19 апреля и получается что с момента страхового случая прошло уже больше 3-х недель. Всегда страховал машины в СОГАЗ так как было доверие. После данной ситуция и отношения к клиентам не рекомендую оформлять страховку в СОГАЗ, так как при страховом случае будете длительное время находиться в непонимании, вас будут игнорировать! Так как есть игнорирование сотрудниками моих обращений вынужден написать отзыв о работе страховой компании, чтобы обратили внимание на текущую ситуацию и помогли оперативно решить её.

Произошло ДТП 03.03.26, 05.03.26 Я подал документы. 10.03 На почту написал сотрудник попросил прислать фото повреждений дабы ускорить процесс возмещения ущерба, оперативно прислал, жду дальше. На 36 или на 37 день подал досудебную претензию и мне написади на эл. Почту, что нужно приехать на осмотр. Ну окей, приехал посмотрели, на следующий день прислали калькуляцию, которую нельзя ни подписать в случае, если согласен/не согласен, ни отправить обратно, и в личном кабинете до сих пор висит статус «Вам назначен осмотр транспортного средства. „. На горячую линию звонить смысла нет, там могут только создать обращение, спасибо, я это могу и сам сделать. Похоже придётся обращаться в суд, так как уже прошло больше 40 дней

Я являюсь страховым агентом. 22 Февраля ко мне обратились мои клиенты с просьбой помочь заявить страховой случай по ОСАГО. Они пожилые, в приложениях не особо понимают. Скачал им приложение СОГАЗа, кое-как подал обращение так как приложение постоянно вылетало. Заявление зарегистрировали, потом нужно выбрать осмотр. Приложение не дает выбрать дату и место осмотра, просто открывает заявление и всё. Я позвонил на горячуу линию СОГАЗа, оказалось, что приехать для осмотра нужно в их единственный офис в Москве. И то по записи. Клиенты находятся в Ивантеевке. Потом консультант предложил сделать осмотр у их представителей (оказывается так можно было), зарегистрировал мою заявку на осмотр и. Тишина. Прошло больше месяца. Сегодня еще раз позвонил на горячую линию СОГАЗа, ответили, что перезвонят сегодня-завтра. Какой вывод? Для меня как для агента важна не только цена полиса ОСАГО, на которую купились клиенты, а также процесс урегулирования убытка. Мой совет — не рекомендую работать с СОГАЗом. Возможно это один случай из множества такой, но я больше ни одному своему клиенту не порекомендую СОГАЗ.

В сентябре после аварии на парковке у магазина набрала в СОГАЗ и спросила, какие документы им нужны и можно ли обойтись европротоколом. Сотрудник уточнил, что если без пострадавших и все данные заполнены, то можно, но фото нужно сделать с общего плана и крупно по повреждениям. После этого уже занялась оформлением. Мне в тот день помяли передний бампер. Потом подала заявление, был осмотр, и дальше ремонт. По срокам вышло не быстро, но в пределах разумного, машину сделали через месяц после ДТП.

В феврале пришлось вспоминать про ОСАГО не при покупке, а уже по делу. 18 Числа утром во дворе мне задели левое переднее крыло, когда пытались разъехаться у подъезда. Снаружи вроде не катастрофа, но царапина и вмятина были заметные, махнуть рукой не вариант. Я не звонил сразу, сначала сам собрал, что было по аварии, а уже потом через личный кабинет отправил обращение. По ходу еще связывался с СОГАЗом, чтобы понять, все ли приложил как надо. Уточнял конкретно про фото, извещение и нужен ли будет отдельный осмотр машины. Мне ответили, что фотографии лучше загрузить с разных ракурсов, извещение обязательно, а по осмотру мне потом отдельно придет информация после регистрации. Заявление приняли, машину показал, после этого осталось дождаться решения. В моем случае вопрос закрыли без лишних кругов, выплату получил наверное спустя три недели после ДТП, ремонт сделал уже сам. Отзыв пишу скорее потому, что ожидал большей возни, а по факту все прошло довольно ровно

В ноябре было ДТП. На выезде со двора. Повреждена задняя дверь и край бампера. После оформления на месте связалась с согазом. Мне ответили, что нужны фото повреждений, извещение о ДТП и данные второго участника, а по осмотру потом отдельно сообщат. Документы отправила через личный кабинет, машину показала в назначенное время. В итоге согласовали выплату, деньги пришли через 2 недели, вопросов по сумме не было.

Муж оформлял страховку на авто в СОГАЗе сам, после развода пришлось продлевать самой. Поехала в офис страховой, девушка помогла разобраться в порядке подачи заявления, в рассчете стоимости и т. Д. Оказалось, я могла никуда не ехать, просто подаять заявку онлайн, но теперь буду знать на будущее. Оформили все за 30 минут примерно с учетом ожидания в очереди. Потом проверяла в ЛК, данные обновились на следующий день.

ОСАГО куплен в СОГАЗ. Продлевал на прошлой неделе в офисе у них, был удивлен скоростью обслуживания. Офис с кондиционерами, в зоне ожидания находиться комфортно, не душно, не тесно. Попал к менеджеру Алексею, он не болтал без дела, чисто по продукту объяснил что к чему, от чего зависит цена и т. Д. За 20 минут справились, полис обновили, я оплатил, все ок.

У меня от работодателя когда-то давно был полис ДМС от СОГАЗ, запомнился опыт взаимодействия с ними как нейтрально-позитивный. В этом году понадобилось оформить страховку ОСАГО на новую машину, решила не искать другие варианты, взяла полис у них. Рассчитываю на то, что уровень оказываемых услуг меня будет также устраивать, как это было с ДМС.

Два года подряд брала ОСАГО В СОГАЗ. Время действия договора заканчивалось, решила в третий раз тоже у них продлить страховку. Негативного опыта не было, все случаи отрабатывались как полагается, сроки не затягивали и выплаты соответствовали изначальным суммам по оценкам. Продлевала через сайт, там ничего сложного, в тот же день после оплаты получила обновлённый полис на почту.

Полис обновили в течении дня сестра получила права, решила добавить её в свой полис ОСАГО. До офиса Согаза доехать никак не получалось, попробовала падать заявку дистанционно. Нужно было внести данные второго водителя, документы, фио, дату рождения, стаж. После там был расчет коэффициента бонус-малус, все верно посчитали, сумма доплаты была небольшая, я доплатила. Полис в личном кабинете обновили в течении дня, всё супер.

С соседом не смогли аккуратно рахъехаться возле дома, слишком близко поставили друг к другу машины. Знаем друг друга давно, не скандалили, составили европротокол и разъехались. В СОГАЗ позвонил в обед того же дня (11 февраля 2026), мне назначили выезд к оценщику. Прошел оценку и подал заявление 12 февраля, согласование заняло около трех недель, после пришла выплата на карту. Вопрос решился относительно быстро, размер выплаты соответствовал ожиданиям.

Улетел отдыхать на море, прошляпил сроки окончания действия договора ОСАГО. Пришлось в спешке звонить на горячую линию СОГАЗа, уточнять, можно ли как-то оформить полис без физического выезда в офис. Слава богу оказалось можно продлить полис на сайте, там в целом несложно, оплачиваешь картой, он потом приходит на почту. На следующий день после оформления проверил в базе РСА, полис числился действующим на следующий период.

На прошлой неделе через сайт Согаза внес изменения второго водителя в полис ОСАГО. По сути дела требовалось только добавить данные водителя типа водительские права, указать дату водительского стажа и доплатить. Короче, все быстренько заполнил, доплатил небольшую сумму, полис пришел в почту, везде прошёл.

27 марта ездила в СОГАЗ за новой страховкой. Вернее, страховка-то старая, но оформлена теперь на новые данные. Свадьбу сыграли с мужем зимой прям после новогодних, пока отпраздновали, пока слетали в путешествие, пока я переделала паспорт времени много прошло, а про страховку на авто вспомнила буквально на днях. Поехала в страховую, с собой взяла свидетельство и новый паспорт, данные внесли быстро, всего минут 20-25 пробыла у них. Но вообще можно было, оказывается, и онлайн подать заявку, в следующий раз при необходимости так и поступлю.

Лет 5 назад работодатель оформил полис добровольного мед. Страхования в СОГАЗе, им пользовался по необходимости. Пару лет назад сдал на права, в конце прошлого года удалось приобрести личный автомобиль. Понадобилось купить подходящую страховку, по старой памяти обратился в СОГАЗ. Полис ОСАГО оформил у них онлайн, цена и условия устроили. Ну, а зачем искать другую компанию, если с этой уже есть положительный опыт по другой страховке?

С выплатой по ОСАГО вопрос у меня закрылся нормально, поэтому и пишу. Само ДТП было в феврале, на перекрестке у торгового центра. Женщина с соседней полосы начала перестраиваться и притерла мне переднее крыло с бампером. После оформления я позвонила в СОГАЗ, там проконсультировали. Потом подала обращение, машину осмотрели, дальше уже пошло рассмотрение. Результат получила без споров, перевели деньги, этого хватило закрыть ремонт.

13.03.2026 Г. Я подал полный пакет документов при осмотре автомобиля на повреждения, от направления на ремонт отказался и выбрал выплату. В установленный п. 21 Ст. 12 Закона об ОСАГО 20-дневный срок (с «» 13.03.2026 Г. По «» 16.04.2026Г.) Страховая выплата не произведена. 26.03.26 Запросили через электронную почту паспорт владельца, в тот же день документы были отправлены. Данную компанию не рекомендую, иначе будете как и я ждать связи с представителями компании и выплату, нарушая все сроки по законодательству. А так же получать отписки от оператора что с вами свяжутся в течении 1-2 дней. Полис оформлял через сравни. Ру

13.03.2026 Г. Я подал полный пакет документов при осмотре автомобиля на повреждения, от направления на ремонт отказался и выбрал выплату. В установленный п. 21 Ст. 12 Закона об ОСАГО 20-дневный срок (с «» 13.03.2026 Г. По «» 16.04.2026Г.) Страховая выплата не произведена. 26.03.26 Запросили через электронную почту паспорт владельца, в тот же день документы были отправлены. Данную компанию не рекомендую, иначе будете как и я ждать связи с представителями компании и выплату, нарушая все сроки по законодательству. А так же получать отписки от оператора что с вами свяжутся в течении 1-2 дней. Полис оформлял через сравни. Ру

Муж настоял на том, чтобы я добавила его в полис ОСАГО. 30 Марта позвонила в СОГАЗ, спросила где и как можно подать заявление на внесение второго водителя, менеджер на линии объяснил что нужно делать, выслал ссылку на онлайн-форму. Все заполнила, добавила сканы документов мужа, оплатила картой. Сегодня проверила, в ЛК уже отображается с дополнительным водителем. Удобно, что процесс не требует выезда в офис.

12 января по неосторожности притерлись друг к другу с другим автомобилем, когда я парковалась, а другой водитель выезжал с соседнего места. Был гололед, колесо другого водителя занесло и он выехал чуть ближе к моей машине, чем планировал. В итоге ситуация разрешилась не без помощи СОГАЗа, так как заявку по страховому случаю (ОСАГО) я подавала к ним. После оценки машины экспертом прошло 3 недели преждем чем выплата поступила на карту. Компенсация не разочаровала, размер соответствовал