Отзывы о компании СОГАЗ

Обращалась в компанию СОГАЗ по страховому случаю по ОСАГО на Загорной, 4. Приём по записи, что очень удобно не нужно стоять в очереди и можно выбрать удобную дату и время. Осмотр и документы сдала в один день. Сотрудники всё подробно рассказали и объяснили. Срок рассмотрения не был нарушен, о решении сообщили по SMS и прислали письмо по почте РФ. Также можно отслеживать статус ДТП на сайте или позвонить на горячую линию. По заключению договора также обращалась в данный офис, проблем никаких не было. Всё быстро оформили и по приятной стоимости. Благодарю компанию СОГАЗ и желаю процветания.

8 мая попал в ДТП, я потерпевший. В этот же день создал страховой случай через звонок, вроде зарегестрировали, но никак я об этом знать не мог. Личный кабинет чисто для галочки, совершенно никакой информации в нем нет. Так как 8 мая было прям перед праздниками, ответили только 13, позвонили, пригласили на осмотр автомобиля. 14 Числа приехал в офис в Санкт-Петербурге. Оценщик сильно зажимает повреждения. Написали износ 50%, машина 2006 года, с чем конечно я был не очень согласен, но деваться было некуда. В итоге выплата пришла 22 мая. Быстро? Безусловно. Но сумма за заднее крыло показалась крайне маленькой, хотя не мне судить. В итоге — личный кабинет чисто для галочки, половина функций не работает, оценивают вообще по максимально минимальной стоимости. Но работают быстро

Часто можно слышать жалобы, что страховые уходят от выплат, но у меня такого не было. Главное перед подписанием договора хорошо ознакомиться с условиями. Я четыре года делал КАСКО в СОГАЗ и всегда все было четко. В случае обращения, помощь предоставляли очень быстро, особенно в офисе на пл. Растрелли, 2А. Реакция мгновенная, исключительно оперативное обслуживание. Были моменты, когда сумма выплат рассчитывалась ниже ожидаемой, но это общая практика для всех страховых. В общем, СОГАЗ мне подошел и могу его смело рекомендовать.

Отличная компания. Попал в ДТП на маминой машине как раз перед новогодними праздниками, 30 декабря. Поехал покататься на лыжах и пока стоял на светофоре мне взад въехал какой-то дед. Очень неприятно, особенно неприятно что машина не моя, а мамина, и что такое случилось на праздники. Но все прошло отлично, уже на новогодних каникулах нам сделали оценку. Потом когда машинку мы разобрали нашли дополнительные повреждения. Вызвали эксперта компании. Уже к концу января получили выплату. На ремон хватило! Спасибо огромное, буду рекомендовать эту компанию!

13 июня 2023 года произошел пожар, в результате чего один из моих домов сгорел полностью, а у второго были повреждения — оплавился сайдинг и треснули три стеклопакета. Спасибо что хоть тому, что дома были застрахованы, мне удалось получить полную выплату: страховка по первому дому составила 1 миллион рублей, по второму — 118 тысяч рублей. Восстановление документов на дома заняло какое-то время, так как первоначальные бумаги сгорели. После сбора всех необходимых документов и сдачи последнего из них, а именно постановления о пожаре, согаз оперативно и без лишних вопросов перечислил на мой счет денежные средства. Весь процесс занял менее трех недель.

Страхую свою машину давным-давно, начал еще до того как ввели ОСАГО. Много сталкивался с проблемами в разных страховых. Например, в одной отказали мне в выплате, потом после споров заплатили всего 3900 рублей за повреждения. Позже, когда произошла похожая авария, обратился сюда. Тут все прошло гладко: осмотрели машину быстро и выплатили 39970 рублей через 20 дней. Ремонт делал в Юнион моторс — там хоть и подешевле, но могут быть проблемы с подбором краски, так как крашен был уже до меня. Если сравнить, то СОГАЗ действительно показал лучший сервис и готовность решать проблемы клиента.

Страховалась в СОГАЗе два года и хочу поделиться своим опытом. В первый год у меня были небольшие страховые случаи, а в прошлом году случился более серьезный инцидент. Несмотря на это, качество обслуживания меня полностью удовлетворило. В отличие от моего предыдущего негативного опыта с другой компанией, Согаз выглядел очень достойно. Служебные процессы шли быстро, к документам претензий не было, сотрудник, с которым мне довелось пообщаться, был очень приятным. Кстати отец также страховался там и остался доволен сервисом. Все прошло без стресса и лишних хлопот

Живу на последнем этаже многоквартирного дома. Весной 2024 года из-за сильного дождя произошло затопление коридора и зала. Происшествие случилось ночью, и несмотря на мои звонки в управляющую компанию, помощи мне так и не оказали. Использовала все доступные средства, чтобы остановить воду, но это не спасло двери и обои от повреждений. На следующий день обратилась в СОГАЗ, так как квартира застрахована у них. Оператор подробно объяснила, какие шаги мне предпринять для получения страховой компенсации. Я загрузила приложение, отправила заявку на выплату и очень быстро ответили, пригласили в офис. Страховая выплата была одобрена на удовлетворительную сумму, и деньги быстро поступили на мой счет. Очень довольна работой страховой компании!

Обращалась за страховкой недвижимости по ипотеке в субботу, и несмотря на выходной день ответ от большинства компаний пришлось ждать до понедельника. Вскоре после моих звонков, мне позвонила сотрудница компании СОГАЗ, Валерия Владимировна А. Она очень подробно и понятно разъяснила все условия страхования, необходимые документы и преимущества сотрудничества именно с их компанией. Валерия отправила всю информацию и предварительный расчет стоимости на мою почту, что помогло вдумчиво ознакомиться с деталями предложения, прежде, чем ехать в офис компании. Ответы от других компаний заставили себя ждать, и некоторым даже пришлось напоминать о себе, отправляя заявку повторно. Благодаря оперативности и профессионализму Валерии Владимировны, выбор пал именно на СОГАЗ. Её доброжелательное отношение и профессионализм сыграли ключевую роль в моем решении. Хочу выразить благодарность Валерии Владимировне за её труд и пожелать успехов в карьере. СОГАЗ же желаю продолжать находить и ценить таких отличных сотрудников, как Валерия.

Авария была 09 марта 2024 года. На оценку и подачу документов вызвали спустя почти месяц 06 апреля 2024. Приехав в офис, узнаётся, что оценку сделали исходя из моих фото (зачем тогда меня гоняли из подмосковья в центр москвы? ). На данную сумму мы не согласились и пошли с оценщиком к машине. Сотрудник, которая принимала документы сказала, что расчет суммы возмещения денежных средств будет длиться 3 дня и через 3 дня на почту придет письмо с суммой. Естесственно ничего не пришло и 11 апреля мы позвонили на горячую линию, где мне сказали, что расчет суммы оказывается производится 20 дней и предложили написать заявку, по которой должны ответить в течение 5 дней. Заявка написана, ответа не последовало. 02 Мая 2024 года через горячую линию была написана еще одна заявка, ответа так же нет. Сегодня 06 мая 2024 года, с момента аварии прошло 2 месяца, с момента оценки моего ТС оценщиком прошел ровно месяц, все сроки предоставления расчета просрочены, расчета суммы возмещения до сих пор нет, горячая линия предлагает написать еще миллион заявок и обращений, на которые так же как и на прошлые никто не ответит. Планирую обращаться в суд, если данная ситуация не начнет решаться до 12 мая 2024 года.

12.04.2024 Мне необходимо было срочно записаться на первичный прием к врачу-терапевту. В приложении СОГАЗ «Здоровье и страхование» попыталась записаться в клинику «Семейный доктор», но возникало сообщение, что «записаться не удалось, повторите попытку позднее». После нескольких неудачных попыток записаться через приложение, самостоятельно записалась по телефону, позвонив в колл-центр «Семейного доктора», т. К. Знаю что в данную клинику у меня должен быть прямой доступ (что в дальнейшем неоднократно указывали сотрудники колл-центра СОГАЗа). Запись была оформлена к врачу-терапевту на 12.04.2024 В «Семейный доктор „. В регистратуре клиники заявили, что не видят мой полис и попросили меня позвонить в страховую компания для получения гарантийного письма на посещение врача, что и было мной сделано. На приеме врач выдала назначения на анализы, которые я сдала в тот же день в данной клинике за наличный расчет, т. К. Ситуация для меня была срочной и не было времени обсуждать причину оплаты. К 14.04.2024 После приема лекарств моё состояние не улучшилось и по направлению от терапевту я записалась на прием к врачу-гастроэнтерологу в клинику „Семейный доктор“ через приложение клиники. У нее на приеме оказалось, что ее посещение и назначаемые инструментальные и лабораторные исследования такжу будут платными. Вновь пришлось звонить в страховую компанию на получение гарантийного письма, в котором сказано „Организовать приемы врача гастроэнтеролог, необходимые лабораторные и инструментальные исследования, манипуляции в рамках стандартной программы ДМС“. На основании него прием врача-гастроэнтеролога был проведен в рамках программы ДМС. Такая ситуация якобы с „прямым доступом“ в клинику меня стал напрягать и я вновь позвонила в колл-центр, в котором спустя большое количество времени сотрудник подтвердил, что списки по полисам не были сформированы и не отправлялись в клинику, поэтому моего полиса не видно в клинике, сообщил, что направил запрос на обновление списков для ЛУ в соотвествующий отдел для дальнейшей передачи в клинику (уточнили, что такие манипуляции занимают до 3 дней). 15.04.2024 Я подошла в „Семейный доктор " для сдачи необходимых анализов по направлению от врача-гастроэнтеролога, но вновь моего полиса в клинике нет, все исследования за собственный расчет. Регистратура на основании отсутсвия конкретики в гарантийном письме не может провести по страховке расчет, самостоятельно они не могут звонить о согласовании назначенных процедур. Колл-центр СОГАЗа отказывает на основании моего запроса выслать гарантийное письмо с конкретикой в клинику, а врач, который мог бы направить процедуры на согласование, отсуствует в клинике. В итоге, 15.04.2024 Я не сдала необходимые анализы и упускаю время для возможной корректировки лечения, что для меня критично, т. К. Беременна. А дополнительных средств для оплаты исследований у меня нет — т. К. Расчитывала на оплату в рамках ДМС. Мой оформленный/купленный полис действует с 15.07.2023Г, и на момент апреля 2024 года обо мне не поступила никакая информация в лечебное учреждение. СОГАЗ не может в ускоренном порядке направить информация в клинику только обо мне, для чего-то формирует новый огромный список для отправки. Также трачу время на постоянные звонки из клиники, для которой у меня «прямое прикрепление», но все полученные гарантийные письма практически ничего не объясняют для клиники (только прием врача без конкретики). Если бы вы изначально исполнили неоходимые действия для передачи информации о моём полисе в ЛУ (на что у вас был практически год!), То мне не пришлось бы производить оплату анализов, назначенных терапевтом! Я рассчитывала, что купленный полис ДМС будет работать в рамках своей программы даже в экстренных случаях, но как оказалось, спустя практически год после его оформления, мои срочные вопросы здоровья, тем более в таком положении, не решаются! Если мои вопросы не будут решены в ближайшее время в приоритетном порядке, то оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор

Отдел урегулирования убытков просто ТОП, клиентоориентированность на высшем уровне, все общение позитвное, но ни кто ни за что не отвечает, вежливо посылают, но ведь это не их вина, просто так у них работа построена. То что Вашу машину Вам разбили это Ваши проблемы, а у них есть очередь с графиком посещений «страждущих», поэтому решение любых самых банальных вопросов только по записи, а запись не раньше чем через месяц. Хотите записывайтесь и ждите, не хотите — ни кто Вас не заставляет идите своей дорогой. Очевидно такой порядок работы организации, построен с участием высшего руководства, и это принцип их работы. Если вы им деньги приносите, то хорошо, а если Вам что-то нужно от них, то это Ваши проблемы.

Не выплачивают деньги по сраховому случаю. Уже 3 месяца ничего не могу от них получить. Есть постановление из ГИБДД о том, что я потерпевший в ДТП. Автомобиль на осмотр предоставил. В отделение явился лично для заполнения всех документов. Платить ничего не хотят. Служба поддержки просто существует, на оставленные заявки никто и никак не реагирует. Никому не советую обращаться в данную организацию.

Добрый день! Хочу предостеречь клиентов АО «СОГАЗ» (далее — СК) от весьма интересных действий данной страховой компании. При оформлении полиса на страхование по ипотеке, произошла интересная ситуация. Имевшийся у меня полис закачивался по сроку действия 15 марта 2024 года. СК, за 30 дней до его завершения, на адрес моей электронной почты направила ссылку для продления полиса на новый срок. Пройдя по ссылке, программа запросила мой остаток на текущую дату по ипотеке. Соответственно, я «в ручную» внес размер оставшейся задолженности. Затем, мне позвонил менеджер СК и озвучил сумму платежа за продление полиса. Учитывая факт того, что сумма в принципе меня устраивала, я осуществил платеж. После этого, СК прислала мне дополнительное соглашение с приложением расчета суммы платежа. При рассмотрении данного документа, я был неприятно удивлен тем, что расчет СК был произведен по завышенному остатку ипотеки, т. Е. Конкретно в моем случает СК самостоятельно увеличило мой остаток на 71,0 тыс. Рублей. При обращении на горячую линию СК, мне порекомендовали обратиться в отделение СК по территориальности. Однако, менеджеры СК по территориальности сказали, что после оплаты, произведение перерасчета невозможно. Более того, на вопрос можно ли расторгнуть договор (его действие начинается сегодня — 15.03.2024) Мне было сказано, что ДА, расторгнуть договор можно, НО при этом сумма ВСЕЙ оплаты вообще не возвращается. Для себя решил, по истечению полиса более с данной СК не работать! Потенциальным клиентам СК хочу пожелать: Будьте внимательны при работе с данной СК.

Было оформлено ОСАГО через сравни.ру. И вроде бы все хорошо, полис оплатил, полис отправили на почту. Сейчас оформлял еще один полис на нвоый авто и при регистрации авто потребовалось внести изменения в дейсвующий полис. Вот тут и начинается неприятное впечатление. По горячей линии отрпавляют в офис, в офисе не отвечают на телефон. Внес изменения в личном кабинете, изменения так и не внеслись. Отправил на почту заявление о просьбе внести изменения, ответа никакого нет. Ну как-то не очень нравится такой подход, чтоб не было рекламы у другого желтого банка все через чат сделали в течении 15 минут и отправили на почту новый полис. Тут же как-то все заброшено.

Во-первых, очередь. Из-за ДТП, произошедшее еще в середине января, нас записали в страховую только 1 марта! Все это время что прикажете делать? Во-вторых, сотрудники офиса по адресу г. Уфа, ул. Карла Маркса 15/2 прекрасно видели европротокол, но никто и слова не сказал, что он заполнен неверно! Теперь из-за этого придется ждать до осени, чтобы вторая сторона тоже переделала этот протокол. Не понимаю, за что вообще оплачены деньги данной страховой, если никто из них не хочет работать!

25.04.2023 г. я получила травму (ЗМЧТ сотрясение головного мозга, ушиб мягких тканей) , незамедлительно позвонила на горячую линию СОГАЗ с целью информирования о травме. Затем я обратилась в поликлинику - травмпункт , откуда с предварительным диагнозом "Сотрясение головного мозга" была направлена в БСМП № 25 г. Волгограда (где я провела всю ночь на 26.04.2023), было сделано КТ-исследование, подтвержден диагноз: "ЗЧМТ сотрясение головного мозга, ушиб мягких тканей головы". Утром 26.04.2023 г. я, как и было рекомендовано, обратилась за назначением и больничным листом в поликлинику по месту жительства. Я имею Полис страхования "Финансовый резерв" СОГАЗ , срок действия: с 05.05.2021 до 05.05.2024, страховая премия в размере 70645,52 мною уплачена полностью. Сразу после закрытия больничного листа (26.04.23-10.05.23) я предоставила все документы, необходимые для получения страховой выплаты (заявление, согласие на обработку персональных данных, справку со сроками и диагнозом прописью по факту травмы и из медицинского учреждения, где мне оказывали врачебную помощь, полис страхования, заключение КТ, справку из Больницы скорой медицинской помощи, копию листка нетрудоспособности, заверенную работодателем). Далее неоднократно я подвозила новые и новые документы, хотя на мой взгляд первоначальный перечень был исчерпывающим. Соответствовал он и озвученным нормам по горячей линии, а также присланным мне сообщениям из банка. После множественных обращений на горячую линию и через личный кабинет СОГАЗ, 29.08.2023 г. мне было отказано в осуществлении страховой выплаты на основании того, что диагноз в поликлиникепо месту жительства установил врач-терапевт. Я хотела проходить лечение по месту жительства именно у невролога, но на момент открытия-закрытия моего больничного листа в поликлинике по месту жительства врач-невролог отсутствовал, что я подтвердила справкой. Требование предоставить факт установление диагноза неврологом я получила лишь после моих неоднократных обращений в СОГАЗ посредством электронного письма от 15.07.2023 г. Изначально в перечне необходимых документов для получения выплаты указания про специалиста не было ( входящее письмо после моего звонка на горячую линию с электронного адреса от 25 апреля 2023 г. в 23:38). Считаю отказ в выплате страховой премии необоснованным. О прохождении лечения именно у невролога изначально я не была осведомлена, более того в представленных мною документах из двух разных ЛПУ стоит подтвержденный диагноз "Сотрясение головного мозга". Я была лишена возможности читать и активно передвигаться на время больничного листа, но тем не менее собрала все необходимые документы, а также совершила достаточные действия. Повлиять на наличие/отсутствие в штате врача-невролога, а также посещать другие (платные) ЛПУ я не имела возможности, тк была направлена из больницы скорой помощи в поликлинику пр месту жительства. На мои жалобы на сайте до вынесения решения, зачастую реакции не было, на звонки на горячую линию с вопросом о сроках решения тоже. Никому не советую данного страхователя, если бы я прочитала отзывы раньше, поняла бы многое. Сейчас я застрахована в другой Компании.

В ВТБ при оформлении кредита навязали страховки СОГАЗ на 70 000 рублей. Не маленькая сумма с учетом небольшого кредита. Оформили быстро. Со своими деньгами расстался примерно со скоростью в 1 минуту. Кредит погасил досрочно, все обязательства выполнил. Теперь больше месяца пытаюсь вернуть положенные за неиспользованную страховку при досрочном погашении денежные средства. Отправил заявление и копии документов в г.Иваново! С тех пор нет никакой реакции сотрудников. На письма не отвечают, разьяснений не дают, в офис в Иваново напрямую звонить нельзя, даже на заявку, сделанную собственным сотрудником горячей линии СК не отвечают. Предполагаю, что тянут время, чтобы не платить. Вся система создана так, чтобы максимально не общаться со своими клиентами. Написал жалобу в Роспотребнадзор. Собираюсь обращаться в Центробанк и далее.

01.11.2023 в результате наступления страхового события (смерть застрахованного лица) мы (наследник) обратились в Нижегородское отделение АО «Согаз» с заявлением на страховую выплату. В выплате было отказано, но возмутило не это. Мы попали на прием к специалисту Е.Наталье Викторовне. Впечатление от приема у данного «специалиста» осталось крайне негативное. Е. Н.В. не поздоровалась, разговаривала с нами надменно, уткнувшись в монитор. Заявление подписала только в одном экземпляре и оставила его у себя. Неверно заполнила опись принятых документов, неправильно указав список предоставленных документов. Таким образом, «специалист» даже не удосужился внимательно посмотреть документы, которые мы принесли. При этом с надменным видом вынесла свой вердикт: «Вы ничего не получите». Чтобы донести недостающие медицинские справки пришлось приехать еще три раза, поскольку Е. Н.В. не разъясняла требования страховщика к оформлению этих справок. Кроме того, ни разу так и не поздоровалась. В итоге, приняв справки, снова неверно заполнила опись принятых документов. В описе Е. Н.В. указала, что вместо оригиналов предоставлены копии. На просьбу исправить в описе все свои ошибки Е. Е.В. невозмутимо произнесла: «Это не важно». Таким образом, правильность оформления принимаемых страховщиком документов- это важно, а правильность оформления выданных страховщиком документов- это не важно. Приехав с документами в пятый раз, попросили выдать нам копию принятого страховщиком заявления на страховую выплату. Окинув нас изнеможденным взглядом, превозмогая себя, специалист удосужился выйти из кабинета, чтобы сделать нам копию запрошенного документа. Очень надеюсь, что сраховщику известно, что основа делового этикета - уважение интересов не только компании и её представителя, но также уважительное отношение к клиентам. Сегодня в каждом отделении банка, МФЦ, социального фонда работает клиентоориентированый персонал, даже молодые девочки так себя не ведут. Работайте над своими кадрами! Никому не рекомендую услуги данного страховщика.

Здравствуйте, при взятии кредитов в ВТБ навязали Согаз с их страховками, сейчас у меня 2 полиса страховки жизни остались от кредитов, в 14 ноября подал заявления по обоим полисам что был страховой случай, по 1 полису выплатили , а по второму полису "забили", прошло уже больше 40 рабочих дней( как сказано в договоре), а выплат по 2 полису нет, составлял запрос "что , как и почему?", прошло уже больше 3 рабочих дней и они молчат...вопрос(риторический...стоимость страховки 11000, страховая сумма 60 000, за лежания в больнице за 21 день выплатили 900р...по второму полису стоимостью 25 000р и со страховой суммой 125000 еще не выплатили, с такой страховой стоит ли вообще связываться, если она свои обязательства за конские деньги не выолняет?

У меня произошел страховой случай 8 сентября, я документы все собрала и произвели осмотр 9 октября, до сих пор вышестоящий офис, МОСКВА что-то думают, мне пришло письмо 15 декабря о компенсации, и это по КАСКО, дозвониться нельзя в Волг.офис, горячая линия только для обращений в одну сторону, прям ужас а не страховая! Личный кабинет вообще не работает, создан исключительно для "ВИДА". А деньги мои неизвестно сколько будут еще крутить. Ремонт уже делаю из своих средств, я уже несколько раз звонила на ГЛ и говорила. У меня маленький ребенок, у меня одна машина в семье, мне никак не удобно без личного а/м. Но в итого всем наплевать. Я сейчас это сообщение везде опубликую! Нужно уже в ЦБ обращаться!

Похоже на мошенничество. Для сотрудников компании страховой полис SGZA0\*\*\*71\*\*04 от 03.11.2023г. (Если вы вдруг ребята читаете). По порядку. Направили специалиста на предстраховой осмотр. Приехал занете такой забавный плюшкин, которые пытался убедить меня, что второй экземпляр акта осмотра составлять незаконно и он этого делать не будет, но активно занялся осмотром. Забавно, когда я ему заявил, что если второго экземпляра акта не будет, то я не подпишу акт) в итоге он вспомнил что может написать второй акт, Забавно. К\*\*\* этот сделал осмотр) в итоге почти все детали Т/С ремонт/окрас. Кто не знает что это, то в случае ДТП, вам не будут выплачивать или ремонтировать эту деталь. т.е. на капоте, мелкий скол, буквально мелкий мелкий скол, меньше миллиметра, этот к\*\*\*\* в акте указывает окрас/ремонт, обращайте друзья на такие моменты внимание) если произойдет страховой случай, ремонта не будет) В итоге, этот к\*\*\*\* был послан ... я отказался подписывать этот акт, поехал в офис страховой на Мукомольном. В итоге сотрудник вышел и в итоге увидел только царапины бампера снизу от бардюр. Посмеялся над своим выездными коллегой который пытался втюхать какой то непонятный акт. Ну ладно. Завершили. Договор заключен с адекватным актом. Едем далее. Наступил страховой случай. К сожалению так бывает. Но полная гибель авто. 12.11.2023г. Наступил страховой случай 14.11.2023г. Прибыл в страховую. Подал все документы по списку. 20.11.2023г. Произведен осмотр т/с страховой компанией. ну и с этого момента, ни какой информации от страховой компании не было. Ездить к ним бесполезно. Писать им бесполезно. Абсолютно клиенто не орентированная компания. Будте готовы к тому что они клали на вас с самой высокой колокольни. Каждую неделю по 1/2 раза в неделю я заезжал к ним на Мукомольный пр., ответы на рассмотрении, на рассмотрении, и каждый раз уверяют, о том, что вот вот, 2/3 дня и все готово... Согласно правилам СОГАЗ, страховой убыток должен быть урегулирован в течении 30 рабочих дней с момент подачи всех документов (обратите внимание, что именно с подачи документов, а не осмотра после ДТП). Следовательно, документы все были направлены 14.11.2023, убыток должен был быть урегулирован до 26.12.2023г. Мои регулярные посещения, приносиили только ответ, рассматриваем, больше инфомации нет. При очередном моем прибытии 19.12.2023г., , эти "хорошие" сообразили, что им нужен повторный осмотр. 21.12.2023г., я предоставил т/с к повторному осмотру. Акт составлен. 26.12.2023г., ответ, убыток на рассмотрении. Подал претензию досудебного урегулирования. 09.01.2023г., визит в страховую, ответ: Решения нет, можете обратиться в суд. Вывод, эти "хорошие" граждане не только клали на вас с высокой колокольни, они судя по всесму и на закон клали от туда же. Со своей стороны, откровенно могу сказать, я бегаю за ними с вопросом, чем я могу помочь, какие то может документы, может какие то действия. Ответ ничего не надо, с вами свяжутся. Но связи ни какой нет. Ни разу эти "хорошие" люди со мной не связались. Готовлюсь к суду. Дополню по итогу.

Если не хотите тратить время и нервы, пожалуйста не заключайте договора со страховой компанией СОГАЗ! Мало того что обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, имею ввиду офис компании в городе Нижнекамск, дают подписывать какие то приложения и доп соглашения, которые я в принципе подписывать не обязан, и приведёт это лишь к тому, что вам выплатят либо совсем минимум, либо ваше авто отправят в непонятное сто, и его отремонтируют абы как, или даже из б/у деталей. Далее все интереснее и страховая компания пропала и в отведённый срок по закону в 20 дней со дня обращения не приняла решения по моему страховому случаю и просто напросто игнорировала все мои вопросы почему так и нет ответа. Горячая линия это отдельная тема, на все мои вопросы, почему нет решения по моему страховому случаю, как говорится футболили меня и повторяли заученные фразы, что ваше дело на рассмотрении и всё, ожидайте. С филиалами и отделам они не соединяют. Так что вы останетесь вневедении, на каком этапе ваше дело. Не знаю чем закончится все это, далее по окончании всего напишу ещё отзыв, но на данном этапе я очень недоволен страховой компанией СОГАЗ!Прошу решить данную проблему в кратчайший срок!

Оформил е-осаго онлайн, когда ввёл гос номер автомобиля, то автоматически высветились данные автомобиля, я ещё обрадовался что ничего вводить не надо. А когда уже оплатил и получил полис увидел что мощность двигателя не совпадает с СТС (в полисе 106, а в СТС 107), вот так не доглядел. Тут же решил внести изменение в полис, но система выдавала ошибку при попытке выйти в меню внесения изменений. На следующий день всё же вышел в меню внесения изменений, но там нет возможности поменять мощность двигателя!!! Можно сменить собственника, СТС, ГРЗ, цель использования. А мощность двигателя нельзя!!! Решил позвонить в службу поддержки, там говорят что надо идти в офис СОГАЗ, хотел написать обращение в специальном разделе чтобы не ехать туда, а там ничего написать по этому вопросу нельзя, просто информационно сообщают что если брали в офисе то изменения делать в офисе, если онлайн, то онлайн. Написал по эл. адресу указанному в контактах ск день прошёл, не отвечают. Выходит придётся, отпрашиваться с работы и ехать в офис Согаза, так как он работает только в рабочие дни. Почему система не позволяет поменять мощность двигателя онлайн, ведь мощности в одном диапазоне коэффициентов, кроме записи в полисе ничего не меняется. Про работу страховой СОГАЗ ничего плохого сказать не могу, но ущербная, не полноценная работа онлайн системы внесения изменения очень расстраивает.

Здравствуйте, почтой Росси направляла заявление о расторжении договора страхования и выплате мне денежных средств всвязи с досрочным погашением кредита. Письмьмо получено страховой компанией 04.09.23. СОГАЗ сообщил исх. СГр-00094489, что я должна дополнительно направить справку с банка, подтверждающую факт досрочного погашения кредита. 13.10.23 я отправила спраку с банка РПО. Спрака получена СОГАЗ 20.10.23. И опять тишина. 31.10.23 сделала обращение 7082590 в страховую компанию , что бы мне сообщили о статусе расторжения моего договора и возврата денежных средств. На что я снова получаю ответ, что я должна предоставить подтверждающие документы. Считаю, что страховая компания намерено нарушает сроки рассмотрения моего заяаления и укланяется от выплат мне денежных средст, нарушая Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ, предусматривающий возврат страховой премии при досрочном погашении кредита. Прошу дать мотивированный ответ на мое обращение. Я пенсионерка мне тяжело передвегаться, все необходимые документы я в строховую предоставила. Могу расценивать действия СОГАз нарушающие мои права и не намерена отказываться от причитающихся мне денежных средств.

При оформлении полиса была допущена опечатка в фамилии мужа + он получил новые права. Не могу внести изменения в полис через личный кабинет страховой, выдает ошибку. Тех поддержка молчит. И судя по многим комментариям, такая проблема не только у меня! Больше никогда не буду страховать машину в данной организации!!

Самая ужасная компания ! На протяжении месяца не могу пролонгировать страховку по имуществу, оставляла неоднократные заявки, один раз сотрудник мне написал, я дала ему обратную связь и тишина!!! Снова повторные заявки на сайте компани и ни одного звонка и даже сообщения, пишут , что ваша заявка принята и тишина!

В семье у нас два авто, около 10 лет страховали в СОГАЗ. В июне 2023 года произошло ДТП, виновник сзади на другом авто. Обратились в страховую для ремонта. Наличными насчитали около 50 тысяч, но этого не хватало на ремонт, нужно было минимум 150 тысяч. Отказались от налички, согласились на ремонт в сервисе из их списка. Только в августе удалось поставить авто на ремонт в сервис, они всё тянули. И представляете, сейчас уже 3 октября, авто до сих пор в ремонте. Уже полтора месяца мы без машины! По закону положено ремонт до 30 дней. Никто не звонит, компенсацию не предлагают, всём плевать! Никак не советую страховать авто в СОГАЗ!!!

21.09.2023 Оформляла в электронном виде полис ОСАГО. Деньги списались, оплата прошла (уточняла в банке). Сегодня 28.09.2023 ни денег ни полиса! На электронной почте его нет, и в приложении Согаз тоже. Специалисты горячей линии отсылают на тех.поддержку, а тех.поддержка не отвечает! Было создано три обращения! Второе повторно, третье создано специалистом гор.линии. Не связывайтесь! Плюс только один-дешево. Но это дешево обошлось в два раза дороже.

10 лет назад сменила место жительства, уехала из Москвы в другой регион. В Краснодарском крае получила медицинский полис другой страховой компании и все 10 лет обслуживалась по месту жительства. Сейчас, совершенно случайно выяснилось, что мой московский медицинский полис действующий. А он должен был автоматически аннулироваться при получении нового полиса. Сейчас не могу получить медицинскую помощь. В СОГАЗЕ меня маринуют уже неделю. Работают совершенные не профессионалы. Я концов найти не могу. Меня, как футбольный мяч пинают. Нет у людей ни понимания, что мне 73 года, ни сочувствия к инвалиду, старому и пожилому человеку. Правды добиться не могу. А всего-то и надо, просто аннулировать мой старый московский полис. Никто, ничего не хочет делать и решать мой вопрос. Просто ужасное равнодушие. Причем на сайте указан только один телефон и по нему отвечают совершенные бестолочи, у них это называется специалист первого уровня. Поверьте, дальше вы и не продвинетесь! Я всю неделю туда звоню и прошу помощи. Результат НУЛЕВОЙ. На сайте вы даже не найдете , где Обратная связь. Эту кнопочку запрятали так далеко, что ее не просто найти. Никаких телефонов руководства или вышестоящих организаций. То есть, только специалист 1-го уровня, который ничего не знает и ничего не может решить. Даже не соображают куда вас дальше переключить. Мне больному человеку, старому, вымотали все нервы и вопрос так и не решили. Не обращайтесь в эту компанейку, именно компанейку, потому, как до солидной, серьезной компании, отвечающей за свои действия, СОГАЗУ еще лет 200 расти.