Наверное первый и последний раз беру полис осаго у компании согаз. Произошел страховой случай, где я был потерпевшим, мне сказали что «мы вам позвоним после урегулирование, держите обратную связь», я подумал, хорошо, жду. В итоге спустя более чем месяц мне никто не звонил, не писал, письма не отправлял, ничего. Позвонил сам, и оказывается, они уже давно закрыли вопрос урегулирования, уже 17.04 Все было решено и выписали направление на ремонт где сказано «обратиться на стоа». Позвонил им, говорю, так и так, а куда обращаться, у нас в городе много стоа, мне что, в каждый бегать и спрашивать? Мне сказали создать обращение, что бы узнать, написал туда иии. Ничего. До сих пор, прошло более 10 дней, было написано 2 обращения. Почему такое неуважение к клиенту, где информации о стоа, с которыми вы сотрудничайте, что за бред?
Отзывы о компании СОГАЗ
ДМС оформлял работодатель в позапрошлом году, с тех пор использую по необходимости. В основном выручает, когда внезапно заболеваешь, в таком случае записываешься онлайн через сайт, организуют приём довольно быстро, за это не переживаешь. Лечащие врачи попадались квалифицированные, современные, я к ним отношусь с доверием. Пока всё нравится, поэтому захотела поделиться приятным опытом в отзыве)
Участник СВО. Подал документы на получение компенсации в связи с получением инвалидности до истечения 1 года после увольнения с военной службы. Документы по трек-номеру в СОГАЗ поступили 18.04.2025Г. По моему запросу сообщили путем чмс-информирования, что документы на рассмотрении с 26.04.2025Г. В ФЗ-52, кстати, нет никакого указания на то, что СОГАЗу даётся время между поступлением документов и принятию их к рассмотрению. В законе прописан 30-дневный срок с момента поступления документов. Даже если отчитывать 30-дневный срок от даты принятия документов к рассмотрению. 26-Го мая он истёк. На мой запрос СОГАЗ проинформировал меня о том, что документы переданы на выплату 24.05.2025Г. Сегодня 28.05.2025Г. Деньги не поступили. Просрочка уже составляет 2 дня даже если брать во внимание дату принятия документов на рассмотрение. Готовлю претензию на выплату неустойки за просрочку. Пока в добровольном порядке. Если придётся судиться, отсчёт будет вестись с даты фактического получения документов АО «СОГАЗ».
За четырёхлетний период обслуживания было 2 крупных происшествия. Разумеется, вопрос решался со страховой, без них вообще не обойтись было, в обеих ситуациях я пострадавшая сторона. Крайний случай был прямо перед Новым годом, ехала по главной дороге, другой водитель выехал, не учитывая этот факт, врезался в меня. Тогда процесс затянулся почти на два месяца, вот только недавно получила машинку обратно после ремонта. Учитывая праздники, справились хорошо, тут быстрее не получилось бы. Работы провели хорошо, даже отлично. Но всё-таки некоторые нюансы в процессе возникали, поэтому готова поставить только твёрдую четвёрку.
После пожара на даче я подумал, что восстановление займет долгте годы. Возгорание случилось ночью, когда никого не было — загорелась проводка на веранде. К счастью, соседи вовремя заметили дым и вызвали пожарных, но ущерб все равно оказался значительным. Сразу после происшествия позвонил в Согаз, где уже несколько лет страховал дачу. Страховая компания отреагировала оперативно — на следующий день приехал эксперт для оценки ущерба. Он детально зафиксировал все повреждения, включая не только само строение, но и пострадавшую мебель, технику и личные вещи. Особенно порадовало, что в компании учли даже те мелочи, о которых я сам не подумал при составлении заявления. Оформление документов заняло минимум времени, все процедуры были четко разъяснены. Выплату получил уже через три недели, сумма компенсации позволила не только восстановить дом, но и провести более современную и безопасную электропроводку. Теперь рекомендую всем дачникам задуматься о страховании — никогда не знаешь, какие сюрпризы может преподнести судьба!
Беру полис в отпуск во второй раз и снова готова оставить положительный отзыв. В пршлый раз помогли справиться с солнечными ожогами, в этот раз с помощью сотрудников СОгаза смогли организовать мед. Помощь по снятию симптомов аллергии. Круто, что на линии поддержки не пришлось долго ждать ответа специалиста и что клиника подходящая оказалась в 15 минутах езды на машине от отеля. В следующий раз тоже их полис возьму, хорошо работают)
Наша фирма представляетсотрудникам ДМС от Согаза уже третий год. За это время успел оценить все преимущества — вплоть до стомотологии. Особенно удобно, что есть и онлайн — консультации и очные приёмы в хороших клиниках. В прошлом месяце понадобилась срочная операция — всё организовали за два дня, нашли отличного хирурга. Реабилитацию тоже прощёл по страховке. Качество медецинской помощи на высоте, а главное не нужно тратить время на поиск специалистов и клиник, страховая всё берёт на себя. Считаю, что это одна из лучщих льгот для сотрудников.
Добрый день! Закрыла досрочно ипотеку, хочу вернуть страховку в страховой СОГАЗ. Звоню в компанию на протяжение двух недель, проконсультировать не могут, говорят с вами свяжутся для консультации. В последнем разговоре сообщили, что заявки мои в работу не принимаются. Это делается специально, для того чтобы меньшую вернуть сумму, либо не компетентные сотрудники работают?
В прошлом году застраховала дачу. Процесс оформления занял один день, специалист приехал сам, всё осмотрел, сделал фотографии. Цена порадовала, учли все скидки. Надеюсь, страховка не пригодится, но с ней спокойнее.
Случился пожар в нашем магазине электроники из-за короткого замыкания. Сгорело почти все оборудование и товар на складе. Убытки оценивались в несколько миллионов. Согаз отработал на высшем уровне-оценщик приехал на следующий день, помогли собрать все документы, подсказали, как правильно оформить заявление. Компенсацию получили через три недели в полном объёме. Это буквально спасло наш бизнес от разорения. Отдельное спасибо менеджеру за человеческое отношение и поддержку в сложной ситуации. Теперь рекомендую Согаз всем своим партнёрам по бизнесу.
Номер полиса 24-82 MT 5\*\*\*\*\*\*\* от 14.05.2025 Г. , В декабре 2024 года были сданы документы по регистрации ущерба и на сегодняшний день выплата не произведена. Запросы и звонки не помогают. Две звезды за отзывчивость сотрудников в офисе НСК, больше не за что поставить.
Оформила страховку для сына-первоклассника. На физкультуре случился несчастный случай падение с турника. В травмпункте оформили все документы, страховая выплатила компенсацию через неделю. Всё четко и без проволочек.
Добрый день! Если Вам дороги Ваши нервные клетки и хотите качественную и уважительную услугу от страховых, тогда Вам точно НЕ в СОГАЗ. Так уж случилось, что я впервые за 15 лет вождения попала в ДТП, еще и не по своей вине (въехали в задний бампер). Оценив на первый взгляд ситуацию, мне показалось, что ущерб не сильный. Со вторым участником договорились заключить европротокол на госуслугах. Все оформили, сразу на месте все через те же госуслуги подала заявление в СОГАЗ. По незнанию выбрала 'электронный самоосмотр'. Стоит отметить, что по началу страховая активно вела диалог, НО только при помощи гос услуг. На след день только я обнаружила, что у меня не открывается багажник, что говорит о том, что имеются внутренние повреждения. Но при самоосмотре не было возможности об этом сообщить. И теперь внимание — мне потребовалось 2 недели, чтобы хоть как-то об этом сообщить! Менеджеры на горячей линии — ничего не могут сказать в рамках горячей линии или информируют неверно, чат-бот в ТГ — филькина грамота (записалась через него в последствии на осмотр, а моей записи чудесным образом в офисе не увидели), сайт — это отдельная песня, думаю пятиклашка составлял на уроке информатики (кстати, отследить свой статус урегулирования на сайте так и не смогла, там не было моего страхового случая, а мои вводе разных номеров (осаго, епгу) — ничего не подходило и ни один менеджер не смог мне ответить какой именно номер необходимо вводить). Ближе к сути, при подаче заявления я выбирала 'денежную компенсацию'. И по началу СОГАЗ мне ее предлагал, но без учета внутренних повреждений. Понимая, что без поездки в офис не обойдется, после консультации с тремя менеджерами горячей линии, меня уверили, что приехав туда мне зафиксируют внутренние повреждения (спойлер — нет). Доехав на машине в центр Москвы (а мы помним про GPS, да?), Мне не то, что не посмотрели машину, а даже повторюсь, не видели моей записи. Сомнительно, но ок. Я там пишу заявление о предоставлении эксперта по удобному мне адресу. Тут нареканий нет вообще, эксперт со мной связался быстро и уже через 2 дня экспертиза была проведена. А на след день (в субботу!) Уже был готов акт осмотра. И с этого момента СОГАЗ пропал на две недели! На горячей линии ничего не знают, обращения на сайте отменяют! Самое интересное, что через 2 недели со мной сначала связываются СТО и сообщают о выданном мне направлении на ремонт! Сказать, что я обалдела — ничего не сказать) Ребята из СОГАЗ встали в позу из-за 30 тыс ₽, ремонт я не выбирала (физически не имею возможности оставаться без машины на месяц-полтора), СТО мне предоставили в 70 км от дома и СОГАЗ просто плевать хотел, что он этим нарушает ФЗ и свои же правила страхования, плюс это СТО сомнительной репутации, какой ремонт? Я написала заявление о смене способа возмещения убытка, СОГАЗ как самая клиентоориентированная контора отвечает в самый последний разрешенный законом день и отправляет мне весточку почтой РФ. Только сообщает мне об этом больше, чем через неделю и то после моих многочисленных звонков. Так вот в ответе было, если коротко, валите на ремонт. Меня конечно поражает их наглость на забивание закона о 50 км, они упорно отправляют меня в центр Москвы. Если Вы дочитали это до конца, никогда, слышите, никогдане пользуйтесь услугами СОГАЗ, ни в какой сфере! А я еще попробую побороться.
Купила ОСАГО с помощью сервиса Сравни ру, у СОГАЗ, сегодня оформили авто в ГАИ и нам дали новый СТС, хочу сменить данные, но ничего не получается, пишет ошибку, скачала все браузеры! По очереди — и ни в одном не меняются данные! СОГАЗ, вы как обращаетесь с клиентами? Позвонила на горячую линию — сказали отправить форму, стала писать форму, там пишет Приходите в офис СОГАз, если хотте внести изменения! Вы считаете я бы оформляла он-лайн сраховку, если бы хотела идти в ваш офис за 270 км от моего города? Верните деньги за страховку! Это отвраительное обслуживание! Зачем вы вообще занимаетесь тем, чего не можете обеспечить? И что мне делать с вашим полисом? . (Верните деньги!)
Здравствуйте! Как участник боевых действий, участник сво, я застрахован в компании СОГАЗ, получил ранение, документы на компенсацию страховых выплат поданы через воен. Часть еще 16.04.2025, Сегодня 23.05.2025, Начислений не вижу. Насколько я осведомлен, срок на рассмотрение и ответ- 30 календарных дней. Горячая линия определяет еще 3 дня на рассмотрение заявки, мне кажется это уже перебор, по отзывам вижу, что не каждому приходит ответ. Что со сроками? Что с оперативностью?
Купила полис всего за 10 минут через сайт Согаз. Никаких проблем с оформлением, всё работает отлично. Документы пришли сразу на почту. Рекомендую!
Отдыхали семьей в Таиланде, когда дочка сильно заболела. Температура под 39, сыпь по всему телу. Позвонили в службу поддержки Согаз, они моментально организовали консультацию в местной клинике. Врач диагностировал аллергическую реакцию на местные фрукты. Три дня провели в больнице под наблюдением, все расходы покрыла страховка. Согаз держал связь постоянно, интересовались состоянием ребенка, помогали с переводом документов. Благодаря их поддержке, смогли спокойно долечиться и даже успели насладиться оставшимися днями отпуска. Теперь всегда берем страховку только у них!
Воспользовалась сервисом, онлайн консультаций по полису ДМС. Доктор внимательно выслушал, назначил лечение. Все быстро и без очередей. Экономит массу времени.
Оформила полис ДМС, при оформлении спросила у Самого Грамотного Сотрудника, какие документы будут нужны для вычета, мне ответили, что чек об оплате, лицензия и полис. В итоге налоговая не принимает эту услугу для вычета, т. К. Отсутствует справка от страховой. Ок, заказала в личном кабинете справку, и на этом все. Справку не дают, в чате отвечает только робот. На горячей линии сотрудники не компетентны, все время что-то уточняют, в итоге говорят, чтобы отвязаться, что зафиксировали заявку и процесс ускорят. А сами не спросили ни фамилию ни номер заявки. Что они там зафиксировали? Такое ощущение, что все работают на о\*\*\*\*\*, лишь бы страховки у них покупали.
Ноль сервиса и заботы о клиенте! Обратилась 09.05.2025 В чат компании с просьбой расчета страховой премии для пролонгации полиса страхования ипотеки- обещали связаться со мной в течение 1 дня (понимаю, что праздники), я терпеливо ждала до 13.05.2025, Никто со мной не связался и я позвонила сама на горячую линию, где у меня просто приняли новое обращение с пометкой «повторно» — снова обещали что со мной обязательно свяжутся, далее я написала на электронную почту 15.05.2025 Ответным письмом на мое обращение, что все еще жду звонка- тишина! 19.05.2025 Снова обратилась на горячую линию, хотела оставить жалобу- но не добилась сроков ее рассмотрения (а сроки для меня очень важны, т. К. В ипотечном страхование просрочка чревата повышением процентной ставки), поэтому у меня снова приняли обращение с просьбой связаться со мной для озвучивания условий продления страхового полиса с пометкой «повторно». Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту, который сам хочет и ищет способ застраховаться. К сожалению, клиента в моем лице, компания потеряет, потому что ждать непонятно сколько и непонятно чего я себе позволить не могу.
Есть согазовская страховка от несчастных случаев. В прошлом месяце упал буквально на ровном месте, повредил коленный сустав. Случай признали страховым, оплатили медицинские расходы. Вообще должен сказать, что за 3 года негативных результатов по случаям не было, по этой части работу ведут добросовестно. В идеале им бы ещё офисы с большими парковочными зонами открыть, тогда вообще прекрасно будет.
По страховке на квартиру получила хорошую компенсацию после страхового случая. Меня затопили соседи, при чем конкретно так, у них как будто не трубу прорвало, а личный домашний водопад есть. Прихожу после работы, а дома воды по щиколотку. В общем полам наступил конец, я бы сама по финансам не осилила, но по страховой выплате СОГАЗ не обидел, денег хватило на восстановление. Довольна проведенной работой, даже по срокам не затягивали, хотя ситуация неоднозначная. Спасибо!
Электронный чек за оплату по полису ОСАГО не пришёл на электронную почту, полис пришёл, а электронный чек нет
От данной страховой компании брала только страховку в путешествие. В принципе, общее впечатление от работы хорошее, сотрудники вежливые, условия оптимальный, цена довольно бюджетная. Если понадобится снова страховка, со 100 процентной вероятностью обращусь к ним же. Из минусов только ожидание на линии поддержки, но я предполагаю, что ожидание есть везде, это зависит не от страховой по большей части, а от пиковых часов.
Наша семья длительное время является клиентом СОГАЗа, в общей сумме оформлено 4 (!) Полиса ОСАГО, и до этого года не доводилось обращаться к ним по страховому случаю. Спойлер — это последние полисы, которые мы оплатили в этой конторе. Я пропущу ту часть где мы, как ответственные застрахованные лица, пытались сообщить в эту компанию о страховом случае — по «волшебной» логике СОГАЗа, если ты вписал в полис других людей и заплатил за это деньги эти люди не имеют права этим полисом пользоваться как-либо иначе кроме как сотрудникам ГИБДД показывать. Пострадали в ДТП? Чудно, СОГАЗ приумножит ваши страдания пока вы будете пытаться оформить страховой случай. Цирк продолжился далее. ГИБДД сработало очень оперативно (учитывая то, что пострадавшими были мы, а виновник отказывался признавать вину). Итак, хронология: 15 апреля 2025 года с горем пополам был зарегистрирован страховой случай (после заполнения всех данных в ЛК и двух звонков на горячую линию). 18 Апреля 2025 года мы провели осмотр повреждений через бот СОГАЗа, отправили тонну поддробных фото. 20 Апреля 2025 года бот уведомил нас что результаты осмотра приняты экспертом. 21 Апреля 2025 года некий А. Е. Прислал нам письмо от лица СОГАЗа, заявляя что «Вами не представлены следующие документы: — документ, подтверждающий право собственности потерпевшего на поврежденное имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица; — документ, удостоверяющий личность потерпевшего (выгодоприобретателя); — заявление о прямом возмещении убытков; — извещение о дорожно-транспортном происшествии в случае его оформления на бумажном носителе, или итоговые документ ГИБДД, подтверждающие факт наступления страхового случая; — банковские реквизиты потерпевшего (выгодоприобретателя). " Письмо такое же восхитительное, как и вся» работа " этой конторы. Заявитель о страховом случае — собственник авто, понимаете? У СОГАЗа буквально хранится ВСЯ информация о том кто это, чья машина, какая машина и прочая в базе данных. И они присылают вот это. 22 Апреля 2025 года мы выслали всю запрошенную информацию, все данные из ГИБДД (которые вообще не должны присылать самостоятельно, но это лирика, откуда сотрудникам СОГАЗа знать в чем заключается их работа, верно?). 23 Апреля 2025 СОГАЗ гордо изменил статус рассмотрения страхового случая в личном кабинете на» Ожидается предоставление запрошенной информации " (да, после того как получил все документы) и закрыл для себя вопросик. Все. Никакой обратной связи, никаких выплат, СОГАЗу просто н\*\*\*\* с высокой колокольни на вас как на клиента. На горячей линии бесконечные бесполезные (как и все сотрудники) девицы, которые переводят вас туда-сюда и никто ничего не знает и делать не хочет. Пожалуйста, берегите ваши деньги время и нервы, ни при каких условиях не покупайте ОСАГО в СОГАЗ. Эта контора абсолютно не заинтересована в исполнении своих прямых обязанностей. Уровень сервиса стучит со дна. А нам придется регистрировать обращения в цб, рса и роспотреб, и скорее всего дойдет до суда.
Мне нравится система напоминаний по продлению страховки, я частенько забываю что и когда нужно продлить, переоформить, с конкретными датами у меня проблемы, просто напрочь могу забыть. В согазе регулярно напоминают что и когда нужно сделать, это очень удобно. У меня здесь ДМС и автостраховка, были разные ситуации, но процентов на 85 их работой я довольна.
Беру Осаго в Согазе во второй раз, был перерыв в использовании, пока менял старую машину на новую. Через два месяца продлевать, без капли сомнений снова возьму ещё на год страховку, потому что работают в компании основательно, несмотря на различного окраса отзывы, на длинной дистанции работа ведётся качественно, прогресс по услугам в компании есть. Пока другие не переплюнут СОгаз, менять компанию не буду.
Живу в элитном ЖК с несколькими зонами для парковки. После зимних навалов снега в прошлом году (не знаю, снежные кучи стали причиной или изначальные недочёты в закладывании парковки) появились трещины в дальнем углу большой парковочной зоны. Я ставлю машину аккурат в углу всегда. Эта привычка сыграла против меня, потому что в одну из ночей грунт парковки обвалился, буквально образовалась яма под машинами. Пострадала я и четверо соседних машин. Они фактически стукнулись друг об дружку. Коротко говоря, починить машину удалось по КАСКО от СОГАЗ, заявку приняли, признали эту ситуацию страховым случаем и неплохо справились с последствиями. Укрепилось хорошее отношение к СОГАЗ, поэтому вот даже отзыв решила оставить. Спасибо за работу!
Обращалась к неврологу по ДМС, записывалась онлайн через сайт Согаза. Интуитивно легко найти нужные строчки, пошагово есть пояснения куда какие данные вносить. Обратилась с болью в области лопаток, постоянно болит по непонятным причинам правая межлопаточная зона. В результате осмотра выяснилось, что есть перекос в развитии мышц правой и левой стороны лопаток, из-за чего во время выполнения определённых физических упражнений возникают болевые ощущения. Проще говоря, левая сторона норм прокачана, правая слабее и подключаются соседние компенсирующие мышцы, что вносит дисбаланс в нагрузке. Круто, что врач имеет широкий кругозор и способен обнаружить неявные причины недомоганий. Врачу респект, ДМС супер.
Более двух месяцев назад были поданы документы для рассмотрения страховой выплаты за тяжёлое ранение полученное на сво. На запросы о статусе заявления ответ всегда один — документы непоступали. Сплошное в\*\*\*\*\*\*.