Отзывы о компании АльфаСтрахование

После ДТП выяснилось, что у виновника был просрочен полис ОСАГО, так что пришлось по своему Каско обращение подавать. Я себя настраивала на то, что процесс урегулирования может быть долгим, но к моему удивлению, все решалось достаточно быстро, и направление на ремонт ждать долго не пришлось. Хорошо, что у этой страховой компании есть партнерские СТО, не нужно самой искать сервис. Мастера ребята ответственные, все сделали быстро и качественно, уже через неделю вновь была с автомобилем, и на капоте и следов не осталось от столкновения на парковке.

Нужно было вписать сестру в качестве второго водителя в полис ОСАГО, чтобы она могла пользоваться машиной, так как нередко я оставляю ее с детьми, удобнее возить их на кружки и в сад на машине. Сначала написала в СОГАЗ и спросила, какие документы подготовить. Мне ответили, что нужны данные ее паспорта, водительского удостоверения и номер моего полиса. Также предупредили, что возможна доплата в зависимости от стажа. После отправки информации получила расчет, оплатила и скачала обновленный полис. Все сделали удаленно.

22 апреля 2026 года был продан автомобиль котрый был застрахован по страховуму полюсу ОСАГО 14.10.25Года. В возрасте 75 лет являюсь инвалидом, прикованным к постели. С помощью дочери попытался расторгнуть договор, скачали приложение, но в приложении нельзя найти номера полиса. На горячей линие сказали «поговорить» с чат ботои или напишите ему он все решит или оформите электронную почт. Лично сам разговаривал и сотрудником Альфа страхование они убедились что я являюсь человеком тем кем представился, а воз и ныне там. Сказано было оформляйте через натариуса доверенность или приходите сами или отправляйте дкументы по почте. Все сделано для «человека». Столько было потраченных моих нервов. Как день взять у человека все готовы, а вернуть причитающуюся мне сумму то нет, походите, позвоните, потратьте нервы. ОСТИВЬТЕ СЕБЕ МОИ ДЕНЬГИ знаете на что.

Во время отпуска понадобилась медицинская помощь. Связались по страховке, быстро направили в клинику. Прием прошел спокойно, расходы компенсировали без проблем. Оформление онлайн очень удобное

Оформил полис онлайн буквально за несколько минут перед вылетом. Все пришло на почту сразу. В поездке пришлось обратиться в клинику из-за простуды, все организовали быстро и без лишних сложностей

В мае 2025 года произошло ДТП. Обратились в СК по процедуре. Страховая компания во-первых зачем-то вместо выплаты дала направление на ремонт. По повреждениям две двери на замену. Аналогов не существует. Новые оригинальные стоят слишком дорого и срок доставки более 3 месяцев. Соответственно ремонт невозможен. Это было озвучено трижды. Но страховая продолжает выдавать новые направления на ремонт. На мое предложение сделать выплату АО Альфастрахование ответило якобы необходимостью подписывать допсоглашение на выплату. В этом соглашении я должен подписать согласие с суммой и отсутствие претензий к страховой компании. И обязательство не обращаться в независимую экспертизу. А сумма выплаты в два раза меньше реально необходимой суммы на ремонт. Хотя в зоконе об ОСАГО четко написано, что если страховая компания не может осуществить ремонт, она обязуется возместить ущерб выплатой денежных средств на указанные в уведомлении реквизиты пострадавшего. Считаю это грубым нарушением. В итоге получается замкнутый круг. В СТОА автомобиль не берут в ремонт, потому что они понимают, что двери поставить новые они не смогут. Отказ письменный они не дают. Предлагают обращаться в страховую за выплатой. В страховой на эти обращения дают лишь новое направление на ремонт. И все по кругу. Проблема не решается, страховая просто тянет время.

В Альфа предложили вариант с фотоосмотром для получения выплаты по ОСАГО виновного. Сначала отнесся скептически, что можно по фотографиям увидеть? Решил попробовать, а потом если что не так, то пойти на попятную. Уточнил, что если потом при ремонте обнаружатся скрытые дефекты? Ответили, что отправят представителя для допосмотра и пересчитают. Зашел в личный кабинет, там прямо по пунктам, четкий алгоритм, какие нужны фотографии. Все сделал за 10 минут, загрузил. Потом тишина пару дней, затем прислали расчет. Причем вполне адекватный. Деньги перевели через неделю на простую на карту.

Для меня это первый подобный опыт по ОСАГО виновника. После ДТП в голове можно сказать был полный хаос. В Альфа объяснили по-человечески, не запутали, разложили по полочкам: сделай европротокол, сфоткай машины, подай заявление. Без лишнего понял алгоритм своих действий. Я потом еще перезванивал, как подал, все ли правильно сделал  меня не отфутболили как параноика, проверили комплект документов и сказали, что все ок, нужно ждать рассмотрения. Ничего не возвращали, не просили переделывать. Через примерно две недели деньги уже были на карте, не мариновали, хотя по закону у них есть 20 дней.

Залили сверху довольно сильно — прорвало у соседей трубу. Сначала даже не сильно расстроился — казалось, что все ограничится потолком и стенами, но когда начали разбирать, стало понятно, что пострадала встроенная кухня: разбухли фасады, даже шкафы немного повело, одна столешница без дефектов осталась. По фиксации ущерба было не так что только голая отделка — при осмотре эксперт обратил внимание на мебель, делал фото, записывал, уточнял. В акте кухню прописали как часть конструкции, которую невозможно демонтировать без потери функциональности. Это был важный момент. Выплаты по страховке жилья и имущества хватило не просто переклеить обои.

Сломал ногу — открытый перелом, операция, спицы. В итоге больше чем на два месяца застрял на больничном, о работе речь не шла. Сильно переживал за ипотеку — прям накрывало. Платеж каждый месяц, а дохода прежнего нет. Позвонил в Альфастрах, объяснил ситуацию. Мне прислали список документов прямо в мессенджер. От меня не требовали невозможного, попросили: больничный лист, выписку из стационара, справку о временной нетрудоспособности. Собрал, подал. Страховой случай признали, и по факту закрыли платежи за период, пока я был на больничном. Деньги пошли напрямую в банк. Просто груз упал с плеч!

В путешествии понадобилась медицинская помощь, связался со страховой. Ответили оперативно, предложили несколько вариантов клиник. Выбрал ближайшую, записали сразу. Все прошло без задержек, врач помог. Удобно что сопровождали на каждом этапе

В путешествии понадобилась медицинская помощь, связался со страховой. Ответили оперативно, предложили несколько вариантов клиник. Выбрал ближайшую, записали сразу. Все прошло без задержек, врач помог. Удобно что сопровождали на каждом этапе

В отпуске неожиданно разболелось ухо, решила обратиться по страховке. Очень быстро ответили, уточнили симптомы и направили в клинику рядом с отелем. Врач принял без ожидания, лечение помогло уже на следующий день. Все прошло спокойно и без лишних хлопот

В отпуске неожиданно разболелось ухо, решила обратиться по страховке. Очень быстро ответили, уточнили симптомы и направили в клинику рядом с отелем. Врач принял без ожидания, лечение помогло уже на следующий день. Все прошло спокойно и без лишних хлопот

Оформила страховку перед поездкой и в итоге воспользовалась. Обратилась из-за давления, помогли найти врача и записаться. Все прошло без лишних переживаний, сервис понятный. После такого опыта буду оформлять страховку всегда

Оформила страховку перед поездкой и в итоге воспользовалась. Обратилась из-за давления, помогли найти врача и записаться. Все прошло без лишних переживаний, сервис понятный. После такого опыта буду оформлять страховку всегда

Во время отдыха понадобилась помощь врача. Связался со страховой, ответили быстро и дали инструкции. Подобрали ближайшую клинику, все прошло без задержек. Оплата прошла через страховую, лишних вопросов не возникло

Во время отдыха понадобилась помощь врача. Связался со страховой, ответили быстро и дали инструкции. Подобрали ближайшую клинику, все прошло без задержек. Оплата прошла через страховую, лишних вопросов не возникло

В поездке возникли проблемы с желудком, решила обратиться по страховке. Все объяснили спокойно, записали к врачу. Прием прошел без очередей, лечение помогло. Документы приняли без лишней бюрократии, что приятно удивило

Перед поездкой в Турцию на отдых оформила полис для выезжающих за рубеж в этой страховой компании по совету подруги, спасибо ей. Так получилось, что на пляже пробыла долго, и самочувствие к вечеру ухудшилось. Позвонила по номеру сервисной компании, там сотрудник помог все быстро согласовать, скинул адрес ближайшей клиники, 10 минут от гостиницы. Медперсонал внимательный, доктор хорошо говорил на моем родном языке пусть и с акцентом, но я его понимала. После оказания медицинской помощи мне стало лучше. Все расходы на прием у врача и лекарства покрыли страховые выплаты, остаюсь клиентом компании.

Сын на соревнованиях по дзюдо повредил себе руку, и нужно теперь лечение, а потом реабилитация, все это стоит денег, а бывший муж особо не рвется помогать материально. Поэтому хорошо, что оформила полис Дети и спорт еще когда сын записался в секцию. В офисе страховой компании помогли заполнить необходимые бланки, менеджер постарался успокоить, не злился, если я по заполнению документов что-то переспрашивала. Случай был признан страховым, и выплаты мне на карту уже пришли. Сумма хорошая, покрывает собой расходы на лечение и дальнейшую реабилитацию.

Хотела аннулировать полис, т. К. Выставились некорректные даты. Пришлось скачать их приложение. В чате поддержки не отвечают или отвечают очень долго, всё время просят ожидания, которое затягивается на 10 — 20минут, иногда без ответов. Дозвониться в службу поддержки сложно и нет смысла, расторжение только путем скачивания приложения через чат, где сложно дождаться ответов. В офисе недалеко от дома тоже не расторгают договор, предлагают ехать в центральный офис или опять же через приложение. Никому не порекомендую это страхование всвязи с плохой работой поддержки и неудобствами для пльзователей.

Хотела аннулировать полис, т. К. Выставились некорректные даты. Пришлось скачать их приложение. В чате поддержки не отвечают или отвечают очень долго, всё время просят ожидания, которое затягивается на 10 — 20минут, иногда без ответов. Дозвониться в службу поддержки сложно и нет смысла, расторжение только путем скачивания приложения через чат, где сложно дождаться ответов. В офисе недалеко от дома тоже не расторгают договор, предлагают ехать в центральный офис или опять же через приложение. Никому не порекомендую это страхование всвязи с плохой работой поддержки и неудобствами для пльзователей.

В Альфа было реально сделать все по ОСАГО виновника без офиса. Подал заявление онлайн через приложение, нажав заявку о страховом случае, туда же загрузил фото, СТС, права, европротокол. Все удобно делается с телефона. Осмотр тоже дистанционно  просто по снимкам, поэтому так важно снять повреждения вблизи и под углом, чтобы эксперт мог оценить глубину вмятин. Никто в последствии не названивал не вызывал, мол приезжайте покажите авто. Дальше расчет и выплата  все в том же формате и со сменой статуса в личном кабинете. Примерно через 15 дней деньги пришли на карту. Выплата покрыла больше 80 процентов от фактического ремонта.

Самая неприятная ситуация за весь водительский стаж. На трассе машину повело, и я зацепил отбойник. Повреждения: бампер, фара, крыло, капот и подвеска. Машину пришлось забирать эвакуатором (был организован страховой). После оформления случая по Каско отправили сделали полную дефектовку: оказалось, что кроме кузова пострадал еще рычаг подвески и часть креплений. Ремонт вышел без преувеличения большой  несколько кузовных деталей под замену, покраска, работы по подвеске. Делали почти три недели, но результатом я доволен: машину собрали аккуратно, едет ровно, никаких посторонних звуков. Если бы все это пришлось оплачивать самому, сумма была бы серьезная.

Впереди идущая машина резко затормозила, я не успел полностью остановиться догнал ее на небольшой скорости. С тем водителем договорились о возмещении по ОСАГО. Сам чинился по Каско и прошло все хорошо. С виду повреждения были небольшие: бампер, решетка, номерная рамка. В течении нескольких дней согласовали их ремонт. Но уже при разборе нашли трещину в креплениях и повреждение радиаторной рамки. Эти моменты досогласовали по страховке. По срокам получилось около трех недель от подачи заявления до выдачи машины после ремонта.

График работы такой, что нет времени ждать в очереди в поликлинике к стоматологу, поэтому согласовал прием у врача по своему полису ДМС. Обратная связь быстрая, и не пришлось долго ждать ответа на мое обращение, случай признали страховым. Приехал в назначенное время в клинику, медсестра сразу провела в кабинет к врачу. Думал, нужно будет больной зуб удалять, но все прошло нормально, поставили хорошую пломбу, дополнительно по полису согласовывать ничего не пришлось. И по деньгам скажу так, что не пришлось из своих платить, все расходы покрыли страховые выплаты.

Сегодня утром перевели мне страховые выплаты на карту, хорошо, что у виновника ДТП был полис ОСАГО продлен месяц назад к моменту аварии. Мне понравилось в первую очередь то, что сотрудники моей страховой компании не названивали постоянно, если писали и звонили, то по делу, но и не пропадали с горизонта, на связи были всегда и на вопросы по оценке ущерба и по выплатам отвечали быстро и развернуто, а не стандартные отписки. В офисе компании так и не побывал ни разу, оценка ущерба и оформление документов были онлайн. По сумме все нормально, выплаты хорошие.

Я подавал обращение о страховом случае через мобильное приложение. Положительно оцениваю то, что отвечают быстро сотрудники, и не просто стандартными ответами, а реально вникали в проблемы, ведь каждый страховой случай индивидуален. Мне лично понравилось то, что не нужно было ездить в офис компании, ждать в очереди, чтобы оформить документы по страховым выплатам по ОСАГО виновника. Это важно, так как живу за городом, и не располагал временем. Выплаты уже пришли на карту, спасибо большое. Эту страховую компанию буду рекомендовать другим знакомым.

Сейчас уже закупаем материалы для ремонта после потопа, у соседей трубу прорвало, и затопило нас, и хорошо, что в этом году оформили полис на свою квартиру. Подали обращение в страховую компанию, зафиксировали на фото повреждения, отправили через мобильное приложение. Обратный ответ не заставил себя долго ждать, впрочем, как и эксперт, который приехал через несколько дней для оценки ущерба. Все по урегулированию прошло гладко, никаких неожиданных моментов, и сумма выплат была вполне приличная, деньги перевели два дня назад.