Обратилась в страховую кампанию 24 марта 2018 года! Оформила заявку о наступлении страхового случая, ее быстро рассмотрели 26 марта перенаправили на ремонт на СТО. Сегодня уже 11 апреля! Ни ответа, ни привета. ни от альфа-страхования, ни от СТО! Позвонила оператору, оттуда меня послали (по-другому и не скажешь) на СТО, дав при это несуществующий номер телефона! Дозвонится невозможно, отвечают, что телефон не обслуживается! Обратившись к оператору с просьбой дать мне дроугой номер, потому что этот не отвечает, вежливая девочка посоветовала мне доехать до офиса. А ничего, что мне до этого офиса ехать 200 км? А если он закрыт или вообще не работает? На все это оператор послала меня вежливыми фразами, что она предоставила мне все информацию! Не рекомендую связываться с альфа-страхованием!
Отзывы о компании АльфаСтрахование
При выезде за рубеж заключила договор страхования. Во время поездки, на момент нахождения за пределами Российской Федерации, мне стало плохо с сердцем. Я незамедлительно связалась с сервисной компанией, позвонила по номеру телефона который указан в страховом полисе, на что мне ответили звоните в службу экстренной помощи 112. Что и было сделано. Приехала скорая , меня увезли в госпиталь. Когда, я уже находилась в госпитале мне позвонили с сервисной службы страховой компании, для согласования всех вопросов относительно гарантии, между страховой и госпиталем, я передала трубку врачу, который сопровождал меня в больницу, врач общалась с страховой по данному вопросу. В госпитале мне выписали счет на мое имя на мой домашний адрес, на сумму эквивалентной 330,0 евро. Я позвонила в сервисную службу страховой, и сказала что я получила счет, и что мне с ним делать, на что мне сказали, отправьте все документы на наш электронный адрес. В тот же день все запрашиваемые документы были направлены по указанному ими адрес,поступил звонок с страховой с вопросом какой мне диагноз поставили и попросили отправить документ подтверждающий диагноз. Дополнительно направила на их электронный адрес отчет врача. На следующий день сервисная служба отправили мне письмо с вопросом как я себя чувствую, на этом наше общение закончилось. Больше никаких звонком в мой адрес и дополнительных вопросов не поступало. 18 марта 2018 г., я направила электронное письмо в адрес сервисной службы, поскольку всю переписку ранее я вела по этому адресу, с требованием ответа на мое обращение и уточнить срок получения ответа по страховому случаю. И указала на тот факт, что крайний срок оплаты по счету из больницы 5 апреля 2018г. На что мне ответили, что все мои документы они получили и находятся в обработке. Указать конкретный срок получения ответа они не могут, когда получать подтверждения от Страховой компании, мне сообщат. 21 марта 2018 г., я через сайт, направила обращение в службу контроля качества страховой с тем же вопросом. 02 апреля 2018г, я получаю два электронных письма от службы контроля качества Страховой компании, оба письма одинакового содержания: «Что, из госпиталя в адрес Страховой компании документы по страховому событию не поступали, предоставьте полный пакет документов». И тут самое интересное, тут же поступают два сообщения от службы контроля качества, что они отзывают два предыдущих свои сообщения. Напрашивается вопрос, сервисная служба дает информацию, что документы получены, страховая : что документов нет. То есть по факту, изначально сервисная служба уверяют что все ваши документы получены и в обработке, вы успокаиваетесь ждете. Служба контроля качества страховой, в которую вы обращаетесь, напоминая о себе, с целью решения вопроса: утверждает обратное, потом вовсе отказывается от своих слов. В данной ситуации страхователь и рад бы что то сделать, только не понятно что и куда обращаться. Срок оплаты по счету истек 05.04.2018г. На сегодняшнюю дату я не получила, никакого ответа от страховой. Из всего вышеизложенного, напрашивается вывод. Что в случае возникновения материальных претензий со стороны госпиталя, они будут направлены ко мне, а не в страховую. Поскольку сроки указанные в счете на оплату это сроки для меня, а не для страховой компании. Оформляя страховку в данной компании, имейте в виду все эти моменты и будьте готовы решать их самостоятельно.
Заменили водительское удостоверение, соответственно возникла необходимость внести изменение в полис ОСАГО.Решение этого вопроса растянулось на неделю. Получить информацию по контактному телефону-невозможно, ответ на простой вопрос-что нужно сделать, чтобы внести новые данные-получить невозможно. Оставить отзыв по телефону -невозможно, хотя клавиша -нажмите, если хотите оставить отзыв - предусмотрена. Бесконечные переключения, меньше 15 минут до соединения с оператором провисеть на линии невозможно, куча неверных телефонов,которые выдают сотруднико колл-центра, хамство, некомпетентный ответ от представителя службы качества С-й с некорректной информацией о том, что внести изменения я якобы могу только в центральном офисе,и венец недельных мытарств-вопрос надменной девушки уже в офисе в Балашихе-и чего вы не внесли изменения там, где покупали, почему это должна делать я? И да, срывать свое недовольство за испорченный бланк полиса на клиенте - ну как минимум не профессионально. Не думала, что когда-нибудь могу столкнуться с таким отношением к клиенту. Была б оценка с минусом-это было бы адекватной оценкой для этой организации.
В связи со сложившейся ситуацией и бездействия со стороны сотрудников альфа страхования пишу во все возможные службы в надежде добиться помощи. Я потерпевший (машина Chery А839ВУ 01), у виновника Альфа страхование. Обратился в альфа для ремонта. После осмотра машины и подачи заявления в г. Краснодар на Ростовском шоссе, девушка вежливо сказала что в течении 20 дней будет направление на ремонт. Когда прошло больше месяца (это около 10-15 моих звонков каждый день с вопросом есть информация или нет) перезвонила девушка и попросила переписать заявление новым числом… мол человеческий фактор (кто-то что-то забыл передать или сделать). Всякое бывает, но ведь я звонил Вам каждый день и Вы как робот отвечали, что «мы написали в Москву ещё раз», врали что направление на ремонт уже получено и осталось только согласовать лимит… Я приехал в Ваш офис «Альфа страхования, поругался, переписал заявление новым числом и на следующий день получил направление на ремонт. Всё бы хорошо, но только теперь идёт согласование лимита… По словам Вашей сотрудницы Дианы (последние цифры телефона ….98-49) для этого нужно 15 рабочих дней. В связи с праздниками – это ещё почти месяц. Дождавшись 16-ый рабочий день, звоню сам и слышу ту же фразу в трубку «я напишу в Москву ещё раз». Я считал себя очень терпеливым человеком, но Вы понимаете что это просто издевательство. Очень странная политика игнорирования людей, которая работает у Вас на всех этапах работы. Направление было передано для согласования лимита 05.03.2018 г., ответа нет до сих пор. Мною написана претензия в Службу контроля качества 27.03.18 г. (№ 274419) по которому со мной так и не связались. В агенстве страховых новостей (интернет ресурс) сотрудник Альфа страхования Квятковский Денис Алексеевич (Руководитель службы контроля качества) пообещал помочь и тоже тишина.
Господа Автолюбители. Хочу ВАС предостеречь при обращении в страховую Альфострахование. Нареканий по работе с клиентами ДО страхового случая нет ни каких! НО!!!!!!!!! Полсе наступления страхового случая Вас ждет полнейший облом. Направление 0730/PVU/00704/18 на ремонт к официальному диллеру. Мне деньги не Нужны. Сделайте машину. Я в аварии не виноват. Ответ: "Много просят. Мы можем а) Дать вам деньги делайте сами. (что естественно на много заниженно) б) Поставить не оригинальные детали Мать его не оригинальные детали!!! Давайте я вам зубы выбью и предложу железные коронки, чего вы мнетесь?!? Они же будут выполнять свои функциональные обазанности по переработке пищи и Вашу устную речь ни в коем разе не ограничет... Короче накипело. 4 месяц езжу на разбитой машине. Все идет к тому, что добро пожаловать в суд ((( А как хотелось этого избежать. А как при заключении ОСаго и Каско нас как клиентов облизывали. Все супер. Какие дифирамбы были воспеты...... В общем: Проходя, проходите мимо!!! P.S Приношу прощение за грамматические и синтаксические ошибки.
При оформлении полиса Е-ОСАГО ХХХ № 0031994906 Дата заключения договора 23.03 2018 г. без моего ведома и согласия оформили полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 71921/398/02194/18 от «23» марта 2018г. сроком действия с 30.03.2018 г. до 29.03.2019 г. и списали сумму 200руб. Не было никаких смс кодов о подтверждении списания суммы в 200 руб. за этот полис... Оплату полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» я не заказывал, операцию оплаты не подтверждал, т.е. деньги были списаны без моего ведома и согласия. Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 71921/398/02194/18 от «23» марта 2018г. и вернуть 200 руб. на карту, с которой была произведена оплата (последние цифры карты 8765).
Восьмой день безуспешно пытаюсь внести изменения в полис ЕОСАГО после смены номерного знака после кражи. Несколько дней сайт выдавал ошибку, я отправлял все данные на eosago@alfastrah.ru и в так называемую «службу контроля качества». В отчет молчок. По телефону говорили «заявка обрабатывается» и называют разные сроки — один раз сказали «ответ будет в течение 1-2 рабочих дней», второй раз — «в течение 2-5 рабочих дней». 21 марта написал отрицательный отзыв на другом сайте с рейтингом, после этого из СК пришло аж 3 письма от разных людей с просьбой прислать сканы документов, которые я им уже отправлял ранее,+ скан паспорта. На все письма ответил, однако данные в полисе так и не изменились. Теперь при попытке изменить гос.номер через сайт, вместо ошибки выдает сообщение «В результате изменения данных стоимость полиса увеличится» и выдается сумма на 1200 р больше, чем стоил полис, причем каждый раз разная в пределах нескольких рублей, видимо случайное число. Пробовал также сходить в офис СК, там изменением данных в полисе не занимаются вообще.
Сотрудником компании - партнера "Альфастрахования" ООО "Просервис" в первых числах марта мне было сообщено по моему вопросу было принято решение о выплате компенсации за устройство SE, и это знаменательное событие должно произойти в период с 1.03.2018 по 10.03.2018. Справедливо решив, что в начале марта много праздничных дней, я посетила отдел по урегулированию убытков 13.03.2018, где мне сообщили. что проблем нет и сумма поступит на мой счет к концу недели. Дождавшись указанного срока, но не увидев денег, я позвонила по телефону в офис, где девушка, которая представилась Юлией, к моему величайшему удивлению, сообщила, что деньги мне переведены 12.03.2018. На мое уточнение, что я лично посещала офис 13 - го и мне об этом не сообщили, Юлия пообещала во все разобраться, а меня попросила перезвонить в понедельник, уже 19.03. Что, собственно, я и сделала, но девушка Юлия, на этот раз удивила меня еще больше, заявив, что ни по фамилии, ни по номеру договора она не может найти обо мне ни какой информации. Снова пообещала разобраться и перезвонить. Не перезвонили. Для собственного понимания сложившейся ситуации я позвонила по общему номеру телефона 88003330999, в сотый раз пояснила причину своего беспокойства и задала вопрос, что делать в сложившейся ситуации. Специалист по имени Роман сообщил мне, что, единственное, чем он мне может помочь, направить запрос в воронежский офис и со мной свяжутся сотрудники в течении дня. Звонков не последовало. На следующий день мне посчастливилось дозвониться в офис, где мне сообщили, что информация о моем случае, все - таки, найдена, выплаты будут произведены в течении трех дней. На мой уточняющий вопрос, какое число мы будем считать стартовым, мне ответили: "сегодняшнее", т.е. 20.03.2018. Сегодня подошел к концу рабочий день 23 - го числа. Денег нет. Очень хочу воспользоваться свои законным правом и подать исковое заявление, соблюдая все этапы этого ответственного процесса. Не ожидала такого низкого качества работы от такой, казалось бы, серьезной организации. Но страхование в "Альфе" не было моим личным выбором (автоматически в условиях акции при покупке техники в Мегафоне). К счастью, существует понятие рейтинги, а также отзывы в открытом доступе. С удовольствием снова застрахую телефон ребенка, но уже в другом месте. Надеюсь, что мой опыт будет полезен окружающим.
После замены водительского удостоверения у одного из водителей (в связи с истечением срока действия предыдущего) пытаюсь внести изменения в полис ЭОСАГО. Заехал в офис страховой - "у Вас электронный полис? Тогда пожалуйте на сайт в личный кабинет", думаю "хорошо, попробую". Вношу изменения, нажимаю подтвердить - ответ " Ошибка Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса." Ладно, пишу на указанный адрес + письмо в службу контроля качества. Через неделю ответ (Ответ на Ваше обращение №ПР/409062/18): если кратко - обратитесь на сайт, там реализована возможность корректировки данных (которая не работает), напоминает настольный теннис со стеной, попробуй выиграй называется. Звоню на горячую линию страховой. Там ответ " да, мы видим вашу попытку внести изменения, но у вас ошибка (какая - не пояснили). Говорят почистите кэш браузера и попробуйте вновь. Провожу все манипуляции, пробую снова - ответ тот же. Опять написал письмо на вышеуказанные адреса, если внятного ответа не получу, подам жалобу в РСА и прокуратору РФ.
Каждый раз после посещения офиса страховой компании "Альфа" остаются неизгладимые впечатления от обслуживания! Когда потребовалось вписаться в ОСАГО, по телефону, а далее и при личном обращении в офис за информацией о необходимых документах и о СТОИМОСТИ услуги, был получен ответ, что это делается БЕСПЛАТНО в течение 3х дней. При этом разговоре было уточнено, что права я только получила и стажа вождения не имею. Когда я привезла документы, девушка с недовольным лицом грубо ответила:" В личном кабинете оформляйте!" Но это было невозможно, так как полис там не отбражался. Замечу, что и в этот раз о том, что придется платить меня никто не предупредил, а получение полиса было назначено аж через 8 дней! Когда я приехала получать полис вот тут то для меня и был сюрприз, 3 681 рубль "выньте да положте". Хочется задать несколько вопросов управлению страховой компании "Альфа". Почему ваши сотрудники дают не правильную информацию об услугах? Им вообще знакомо такое понятие как "этика делового общения"? Отдельно хочу отметить шикарное декольте девушки, которая меня обслуживала! Что такое "деловой внешний вид" они тоже не слышали. Лучше бы вы хорошим сервисом завлекали клиентов, а не этим. Документы начали оформлять после оплаты. Зачем нужно было ждать 8 дней и приезжать дважды ( 40 минут езды в одну сторону!) Почему нельзя было это сделать в ден сдачи документов?!! После посещения офиса просто трясет! Большое "спасибо" вам за ужасный сервис и испорченное настроение!
Был у меня электронны полис осаго со сроком действия до 21.03.2018. ( номер 0031436280 ) 20.03 — я произвел замену водительского удостоверения. зешел в личный кабинет, заменил номер в полисе. все успешно, распечатал новый полис (он должен был дейстовать 1.5 дня, но ездить то надо). сразу решил продлить полис. оплатил, и тут сюоприз. в новом полисе старый номер В/У. ( номер его 0031456400 ) ну думаю бывает, не страшно. зашел в личный кабинет снова — пытаюсь изменить его. выдается сообщение «К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.». обращаюсь, никакой реакции нет вообще — ничего не ответили. звоню на горячую линию по телефону +7 495 788 0 999. там мне операто отвечает, что нужно дождаться пока новый полис осаго начнет действовать (т.е. с 22.03.2018 ). Наступает 22.03.2018, пытаюсь снова изменить номер. опять то же самое. звоню… оператор подтверждает, что оплата была, но данные можно будет изменить только по истечении 3 дней с момента оплаты. что в итоге? Страховая компания неправильно оформила документы, из-за чего я не могу воспользоваться полисом 2 дня. при том, что деньги за эти 2 дня они взяли. Сами операторы говорят, что «нет технической возможности исправить номер». Вот такая вот компания «альфастрахование»…
Здравствуйте!15.03.2018 г в личном кабинете СК Альфастрахование приобрёл полис ЕОСАГО ХХХ 0030761317 с 31.03.2018-30.03.2019 .При заполнении мной данных в личном кабинете все данные были указаны верно,прошла проверка по базе РСА,прошла оплата полиса еосаго,на электронную почту получил полис еосаго и чек об оплате,после распечатывания полиса еосаго на принтере и детальном рассмотрении обнаружил ошибку в п.2 вид документа Паспорт ТС ,почему то вместо серии и номера ПТС авто вписаны серия и номер моего паспорта, такого быть не может тк все проверки по базе РСА прошли успешно ,но в полиса ошибка 16.03.2018 из личного кабинета была написана заявка на внесение изменений в еосаго который ещё не вступил в действие с 31.03.2018,от службы контроля качества пришёл ответ что заявление зарегистрировано под N268455,подождав три дня не получив ответа повторно написал заявление на внесение изменений в еосаго и прикрепил к письму сканы фото ПТС авто,в 12:56 пришло письмо от службы контроля качества о том что заявление зарегистрировано под N269921.Сегодня уже вечер 21.03.2018 от службы контроля писем нет,прошу ответить на вопросы:1)Получили Вы мои заявления на внесения изменений в еосаго и сканы фото Паспорта ТС ? 2)Как долго будет рассматриваться мои заявление? 3)Когда внесут правильные данные в полис еосаго?
Три дня пытался в разных страховых компаниях получить Е-полюс ОСАГО, это какое то издевательство. Сегодня за пол часа в Альфастрохование смог оформить самостоятельно и получил Е-полюс на электронную почту, авто 105 лошадей, страховка на год 2989 рублей , ни каких допов, буду рекомендовать своим знакомым АльфаСтрахование.
Поменял водительское удостоверение(окончание срока), как только появился новый номер ВУ в базе ГИБДД, решил поменять е-полис ОСАГО( внести изменения) и был приятно удивлен, так как новый полис с новым ВУ буквально за 2 минуты пришел на эл.почту с полным расчетом и сохранением всех льгот. Спасибо сотрудникам. Хотелось бы только узнать как теперь восстановить КБМ в базе РСА ( был 0,5 13класс) не обращаясь лично в страховую компанию( ближайший офис-200км) путем электронного запроса ( есть ли в компании такая услуга и форма заявления), также в новом ВУ изменилась дата начала вод.стажа( с29.03.2000г на 05.03.1993г что записано на обратной стороне ВУ).Как быть? И в течении какого срока нужно известить об этом СК и какую? Спасибо.
Возникла необходимость вписаться в страховку ОСАГО. Так как полис электронный компания обещает оформить данную процедуру через их сайт быстро и без проблем. Но полис в личном кабинете не отражается, хотя надпись гласит, что полис с предоставленными данными существует. Пришлось звинить по горячей линии. После получасового прослушивания музыки и многократного переключения с одного оператора на другого, выяснилось, что непосредственно решить проблему или хотябы понять причину не возможно. Нужно оставлять заявку. Оставили. Обещали решить проблему в теченнии суток. Но нет. На следующий день снова эпопея с музыкой и кучей операторов. Ответ тот же:"Заявка ваша "висит", ждите!" И вообще посоветовали обратиться в офис, типа, так будет проще. Добавлю, что 2 раза оставляла заявку на самом сайте. Прошла неделя проблема не решена. Не было другого выхода как обратиться в офис. В офисе сотрудница с недовольным лицом отмахнулась:"Идите и через сайт записывайтесь!" Вот это "Сервис"! Компания абсолютно не дорожит своей репутацией! Неужели так сложно решить проблему с сайтом и уделить внимание клиенту?!!
Умер муж. Был застрахован по личному страхованию в рамках ипотечной программы. 02.11.2017 за номером 59922 118 503647 (это и был номер страхового полиса) написала заявление о наступлении страхового случая. Окончательные документы по запросам были собраны и поданы 12.01.2018г. На сайте альфастрахования информация, что страховой случай рассматривается в течение 15-20 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов. В середине февраля после многочисленных попыток дозвониться до отдела урегулирования убытков г. Оренбурга, сказали, что вопрос по страховому случаю решился в нашу пользу, и в 20 числах февраля компания будет делать перечисление. Но сегодня уже 15.03.2018г. никаких перечислений нет, официального ответа на бумаге нет, на телефонные звонки не отвечают, не перезванивают (хотя девушка с ресепшена обещает, что ответственный специалист перезвонит). Ужасное отношение! И когда окончательно решится вопрос, остаётся большим вопросом!!! Если по заявлению за номером 59922 118 503647 от 02.11.2017г. по страховому случаю в связи с наступлением смерти до 22.03.2018г. ничего не решится, значит обращаюсь за решением данной проблемы в Центробанк, суд и Роспотребнадзор!!!
Ситуация следующая.При покупке нового автомобиля в кредит по условиям кредитора нужна была каско,застраховали машину в Альфастрахование.За этот год был аварийный случай, цена страховки естественно возрасла.Повторно страховать машину в Альфа сначала не думали, так как цена оказалась слишком высокой.Нашли другую подходящую страховую компанию, позвонили туда, договорились о цене (29 т. р. по франшизе) ,оставили заявку.Через какое то время позвонил менеджер Альфы (06.03.18) (г.Саратов) Алина Кузнецова и спросила,будем ли мы у них страховаться.На наш отрицательный ответ, она спросила причину и мы сказали,что для нас их сумма слишком высокая (83 т.р) и сказали,что нашли более выгодное предложение.В ответ она предложила такую же франшизу за эти же деньги,мы согласились и договорились,что специалист приедет 16.03.18 г и осмотрит машину на месте(до 20.03.18 надо подтвердить страхование в банке - кредиторе по условиям,договора).15.03.18 перезванивает Алина Кузнецова из Альфа страхование и говорит,что за эти деньги (ранее обговоренные 30 т.р) они застраховать нашу машину не будут.Сроки поджимают и мы потеряв много времени с этим Альфа,вынуждены в срок двух дней искать другого страховщика.НЕ РЕКОМЕНДУЮ,НЕ СЕРЬЕЗНОЕ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.
Целый день провел за компом в попытках покупки (продления) электронного полиса ОСАГО у различных страховых (очень крупных и уважаемых с намеком на государственные), прошел все мучения со сканированием и прикреплением всех документов, отсылкой к РСА, который потом отправляет вообще к неизвестным страховщикам. Случайно набрел на сайт альфа-страхование. Все супер. Быстро зарегистрировался, заполнил анкету, оплатил, получил полис на почту. 15 минут на все оформление! Есть приложение для смартфона, там же и полис новый появился. Проморгал галочку на согласие по дополнительной страховке жизни, но тут уж сам виноват, внимательным надо быть. Да и пусть будет, 200 рублей не велики деньги. Зато 500 рублей бонусом начислили, которыми можно будет оплатить часть полиса на следующий год)
Здравствуйте! 05.03.2018 г. мною был заключен договор страхования жизни L0532/519/679788/8 . Менеджер банка ввел меня в заблуждение на счет условий договора. Внимательно прочитав его дома, я решила расторгнуть договор. И 07.03.2018г. мною было отправлено заказное письмо с уведомлением и описью вложения. В письме - Заявление о расторжении договора страхования L0532/519/679788/8 с приложением всех необходимых документов. Вы, ООО «Альфастрахование-Жизнь», получили данное письмо 13.03.2018 г. На какой стадии сейчас находится рассмотрение моего заявления и когда будет осуществлен возврат денежных средств?
Невоможно оформить электронный ОСАГО на данном сайте !!! Уже две недели выдает ошибку!!! Только время теряшь зря!!!
В меня въехал автомобиль, 03.03.2018 на нерегулируемом перекрестке, со второстепенной дороги, не пропустив меня на главной, в меня врезался виновник ДТП. Страховка была оформлена на прежнего собственника автомобиля, и да, нужно было его сменить, но я этого не сделал. Дело в другом. ГИБДД приняло мой полис ОСАГО и вписали его в Протокол о ДТП, с которым я поехал в свою страховую компанию «АЛЬФА Страхование», для того, чтобы получить письменный отказ, с которым я бы направился в страховую компанию виновника ДТП «МАКС». В итоге мои документы в АЛЬФА даже не приняли, ссылаясь на то, что страховка не на меня, любые просьбы, чтобы написали мне любой письменный отказ остались безуспешными. А компания МАКС (виновника) без отказа не хочет меня принимать. По итогу, я потерпевший и с разбитой машиной, не могу получить элементарного сервиса. И ладно бы я был виновником, но эта непонятная бюрократия, меня сводит с ума.
04.03.2018 г. При оформлении полис е-осаго без моего согласия было списано 200 рублей с карты за дополнительную услугу страхование жизни № Z6921/398/01216/8 от «04» марта 2018 г. Прошу расторгнуть договор по страхованию жизни и вернуть деньги на карту с которой были списаны.
У меня выписка, недолеченная пневмония и я 8 часов жду решения от страховой, по словам асистанта, по гарантии оплаты моего лечения в клинике. Боюсь, что через пол часа у меня будет 38 и наступит следующий страховой случай. У меня уже 7 вечера и я 8 часов без сопровождения врачами, и жду вашего решения!!!
Добрый день. В данный момент находимся в госпитале на Пхукете, рекомендованном страховой компанией. В момент обращения в страховую перед поездкой в данный госпиталь 4 марта страховая компания обещала в течение дня связаться с госпиталем и согласовать расходы. Сегодня уже 5е марта, мы с ребенком в госпитале под капельницей с сильным обезвоживанием, но страховая до сих пор не принимает никаких мер по урегулированию вопроса. В чем смысл страховки, если оплату мед обслуживания застрахованный должен взять на себя? Детская страховка стоит не дешево...
Здравствуйте! 17 января я оформил полис ОСАГО ХХХ 0024545610, но в моем личном кабинете в списке полисов он отсутствует. Обращался в кол-центр, обещали добавить но так ничего и не появилось. Прошу выяснить ситуацию и добавить данный полис в личный кабинет.
При оформлении еОСАГО без моего согласия было списано 200 рублей за доп услугу страхование жизни № полиса 36921/398/03297/8 от «02» марта 2018г. г Прошу расторгнуть договор по страхованию жизни и вернуть деньги на карту с которой были списаны Оформление еОсаго прошло быстро за что спасибо!
В момент обращения по страховому случаю и оценки ущерба компанией был совершен обман, а именно при оформлении документов представителем была предложена альтернатива либо ремонт, либо выплата. В связи с ограниченным количеством свободного времени предварительно согласились на выплату, окончательное решение должно было быть принято после того как озвучат сумму. По заверению "товарища" никаких сложностей в случае несогласия, не будет, достаточно будет написать заявления об отказе от выплаты в офисе, но уже центральном. Обещал, что свяжутся через 2 дня. Никто не позвонил и через 5 дней. Позвонив на на номер 8800333... сообщают что выплата составит 47.5 что значительно меньше суммы требуемой для ремонта автомобиля. Оператору сообщаем, что отказываемся от выплаты и спрашиваем о дальнейших действиях, нам ответили, что ехать никуда не надо, дождитесь звонка в течении 20 дней, скажут что приезжайте в СТО. Не дождавшись звоним в "АльфаСтрахование, где говорят что перечислена выплата. Видимо сами написали сумму в подписанный бланк. Написали заявление об отказе от выплаты. Ждем ответа... Компанию не советую, врут.
Сегодня был оформлен полис еОсаго. При его оформлении без моего согласия было списано 200 рублей с карты за дополнительную услугу страхование жизни № 42921/398/02648/8 от 28.02.2018 г. Прошу расторгнуть договор по страхованию жизни и вернуть деньги на карту с которой были списаны. Сам полис еОсаго был оформлен быстро.
оформил полис осаго на сайте альфастрахование! нужно дописать еще одного водителя, система пишет ошибку сервера! номер полиса ХХХ0028405123 от 22.02.2018г. полис действует с 23.02.2018. прошу решить данную ситауцию!
Покупал у них КАСКО 4 раза. 3 года "Альфа Бизнес", последний год — "Голое КАСКО". За все время была только одна царапина, перекрашивание которой они оплатили. Недавно продал машину, решил заодно вернуть часть стоимости полиса. Позвонил им, оператор меня переключила на соответствующую линию, а там просто не берут трубку. Вчера 10 минут ждал, сегодня 5 минут. Очень плохо. Вчера написал им в обратную связь по поводу качества их работы, пока никакого ответа. Сегодня написал в обратную связь на тему расторжения договора, посмотрим, как быстро они справятся и посчитают ли сумму с учетом дня моего обращения (20 февраля).
