Между мной и СПАО «Ингосстрах» 23.09.2020 был заключен договор ОСАГО при заключении договора мне был присвоен коэффициент КБМ – 0,95. Водитель только я. Перед этим ранее я дважды заключал аналогичный договор на абсолютно тех же условиях (с тем же водителем – только я, тот же автомобиль): 2019год КБМ – 0,5; 2018год КБМ – 0,55. Приэтом в период действия указанных договоров страхования ОСАГО я не попадал в ДТП (ни по своей вине, ни по вине третьих лиц), никаких выплат по указанным договорам СПАО «Ингосстрах» не производило. 25.09.2020 я подал заявление о пересмотре КБМ по форме предусмотренной в личном кабинете СПАО «Ингосстрах», 19.10.2020 мною был получен ответ от начальника отдела урегулирования убытков филиала СПАО «Ингосстрах» в Чувашской Республике-Чувашии Ильи М-го следующего содержания: «В соответствиис п.1 ст. 9 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" от 25 апреля 2002г. №40-ФЗ: «страховые премии по договорам обязательного страхования рассчитываются как произведение базовых ставок и коэффициентов страховых тарифов». Страховые тарифы по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, их структура и порядок применения страховщиками при определении страховой премии утверждены Указанием Банка России. Настоящимсообщаем, что СПАО «Ингосстрах» осуществило проверку КБМ по данному Договору. По Договору КБМ водителя не изменился (КБМ 0,95). Изменения размера страховой премии не произошло». Как видно из процитированного ответа в нем не приводятся конкретные факты, на основании которых мне был повышен КБМ, а приведены какие-то бессмысленные ссылки на ФЗ. Мною было вторично направлено заявление в СПАО "Ингосстрах" с требованием предоставить конкретные факты, на основании которых мне был повышен КБМ, однако ответ на вторичное заявление буква в букву повторил первый ответ. Резюме: я непрерывно в течение трех лет страховался исключительно СПАО «Ингосстрах» и при этом не совершал ДТП и иных действий, которые повлекли бы страховые выплаты по заключенным договорам между мной и СПАО «Ингосстрах», и соответственно увеличение КБМ с 0,5 до 0,95. СПАО "Ингострах" совершенно безосновательно повысило мне КБМ.
Отзывы о компании Ингосстрах
Попала в первое ДТП весной 2020 года, самое сложное при оформлении возмещения для меня было выбрать Независимую экспертизу, контакты которых мне предложила страховая компания. Я, конечно, полезла в интернет читать отзывы, а там в основном один негатив обо всех предложенных. Понимая, что выбирать особо не из чего, позвонила записалась по первому телефону в "Цитадель" в Сокольниках, Туда я, к счастью, опаздала на полчаса, успела лишь переговорить с экспертом ( следующий клент уже успел подойти) у которого из каждого пункта моей справки из ГИБДД возникала проблема (начиная от того, что виновник- грузовик был с прицепом, который вписан в справку, а значит все будет очень сложно, по его словам, оформлять, заканчивая тем, что раз у меня указаны повреждения также от блоков ПСБ, то они обязательно должны были пострадать и мне нужно связываться с третьим лицом, которому они принадлежат....) В тот же день по пути домой я заехала наугад в отделение Ингосстраха на Енисейской, там оказался эксперт независимой экспертизы Аксиома Алексей, который без какой-либо записи быстро и четко произвел осмотр, оформил документы, нашел все повреждения, котрые я бы и сама не заметила, также урегулировал вопрос с тем, что в справке у меня был вписан старый номер полиса ОСАГО (видимо, я передавала его в ГИБДД вместе с новым). Алексей посчитал, сколько мне смогут возместить средств на ремонт моей четырехлетки и я уже даже нашла несколько сервисов, в которых смогла бы отремонтировать авто за эти вполне приличные деньги, однако страховая настояла на возмещении ремонтом в их авторизованном сервисе, что, кстати, оказалось мне выгоднее. По отзывам я выбрала Фримонт на Римской и не ошиблась. Сдала автомобиль сразу, быстро и в отличном сотсоянии забрала его из ремонта, одновременно вв сервисе были обнаружены скрытые повреждения, которые я предполагала, что будут. Страховая их также согласовала. Думаю, большинство негативных отзывов начинаются с не самых мудрых независимых экспертов. Расчеты происходят по единой системе, но адекватно посчитать по ней все требуемые работы и детали и не делать проблем там, где их нет - умеют не все. Поэтому не паникуйте перед походом на осмотр, положительные отзывы пишут редко, их в интернете меньше. Если видите, что уже на этапе разговора эксперт не заинтересован в выполнении своей работы, вы можете поехать к другому. Никто специально вам сумму выплаты не уменьшает, и один эксперт от одной и той же экспертизы может оказаться намного толковее другого.
Решили отдохнуть с женой в Турции. Взяли путевку в Кемер через туроператора. Нам сделали туристическую страховку ИНГОССТРАХ. Во время отдыха у жены обнаружили COVID 19 (положительный тест). В страховку входили мед. Расходы, включая диагностику и лечение при обнаружении COVID 19. При обращении страховую отказали во всём. Долго не отвечали, постоянно нужно писать, звонить. Через пол дня вышли на связь и сказали что оплатят диагностику больного если будут признаки на COVID 19. Положительного теста им не достаточно! При обследовании у жены температура 37.8, жар, отсутствие чувств вкуса и запаха. Все было указано в рапорте по диагностики. Сразу после обследования связалась стразовая и сказали что симптомов НЕТ! Платить они не будут. В госпитали мы сами заплатили за активацию страховки 30 евро, которая не помогла. И за обследование. Страховая после этого на связь не выходила. Никогда не связывайтесь с этой страховой. Никогда.
Отвратительное впечатление сложилось о компании "Ингосстрах", часто меняю машины, страховался в этой компании, но после последнего случая думаю, что перейду в другую страховую. В общем, ситуация сложилась следующая, в августе этого года у меня закончилась страховка ОСАГО на мой автомобиль, и я, как обычно, через своего брокера, все оформил, оплатил полис. Никаких дополнительных оплат не было. Через месяц я продал данный автомобиль приехал в офис, чтобы расторгнуть договор, оставил реквизиты карты для перечисления денег, а на следующий день у меня списывается 400 рублей и приходит сообщение о том, что оплачен премиальный полис какой-то, как я понял полис КАСКО. К слову сказать, проданный автомобиль мало того, что уже отсутствовал к тому времени, то есть предмета страхования уже не было, так он ещё и был 2007 года!!! О каком страховании КАСКО вообще может идти речь?! С этими словами я позвонил по телефону, где меня вежливо послали и сказали, что нужно или приехать в офис или написать письмо на электронную почту. В итоге написал письмо, через 3 дня получил ответ, что нужно обратиться в любой офис для расторжения договора. Я пришёл в офис в своём городе, там мне сказали, что они могут оформить только расторжение с удержанием какой-то суммы, но вернут не все деньги, предложили мне поехать в Центральный офис за оформлением возврата, но вернут мне деньги или нет, они не знали. Позвонил в центральный офис, попросил соединить меня с руководством, в моей просьбе мне отказали. В конечном итоге, я получил через три дня СМС, что договор расторгнут, возврата денег по данному договору не предусмотрено. Аплодисменты, занавес... Компании Ингосстрах желаю дальнейшего развития в этом направлении, больше я туда ни ногой, ещё и всех знакомых отговорю у них страховаться, такого отношения к клиентам я не видел уже давно. В век конкуренции в сфере услуг так поступать и так общаться с клиентами просто нельзя. По статистике недовольный клиент уведет с собой 16 человек, сделаю все, что в моих силах, чтобы это сделать.
Хочу рассказать о том, как компания Ингосстрах откровенно кидает своих клиентов , не выполняя условия своего же договора по КАСКО. К договору страхованию автотранспортного средства неотъемлемой частью является правила страхования. В статье 59 в пункте 1 абзац 2 чёрным по белому написано правило, что страхователь один раз в течении действия договора имеет право не обращаться в органы МВД или ГИБДД за получением справки о наступлении страхового случая, если нарушено лакокрасочное покрытие одной детали . Я обратился в Ингосстрах по договору Каско о возмещении убытка именно по одной детали лакокрасочного покрытия. На что получил отказ в возмещении , страхователь Ингосстрах ссылается на предоставление справки из органов мвд о подтверждении страхового случая. Это откровенное нарушение Договора и прав страхователя !!
Добрый день. Попал в дорожно транспортное проишествие 15.06.2020 в г. Санкт-Петербург в результате чего моему а.м. был нанесен существенный урон, я пострадавшая сторона, мой ам застрахован в СК Ингосстрах, номер полиса РРР 504657****. После данного проишествия я обратился в свою страховую компанию в г. Санкт-Петербург, по полученной консультации сотрудниками компании предоставил весь необходимый перечень документов.19.06.2020 экспертом ск Ингосстрах был произведен осмотр моего поврежденного ам. После этого я уехал из города по работе на пару недель, в данный период пока я отсутствовал в городе мне позвонили с СК и попросили еще раз предоставить а.м. для осмотра, но физически такой возможности у меня не было, после чего мною с сотрудниками компании было согласована дата повторного осмотра с учетом даты моего возвращение в г. Санкт-Петербург. Не произведя повторного осмотра СК перечисляет мне выплату, но явно в заниженном размере, которая не покрывает сумму ущерба и стоимости восстановления моего а.м. По приезду 16.07.2020 я предоставил а.м. повторно для осмотра в СК, была произведена диагностика поврежденной системы безопасности, после чего мне сообщили что в течении пару недель ожидать перечисления оставшейся суммы выплаты за причиненный ущерб, прошло уже больше месяца сколько звонков я сделал в данную СК где мне отвечали что подождите еще немного до завтра будет ответ и так каждый день находили новые отговорки и не давали ясного ответа на мои вопросы, писал в техподержку Ингосстраха, все безрезультатно, на данный момент вообще на мои звонки не отвечают. Это какое то безобразие, за что я платил при страхование своего а.м. в данной компании, чтобы сейчас пытаться компенсировать ущерб приченный моему а.м.!! Прошу разобраться с данным вопросом, т.к. это уже не в какие ворота не годится, столько времени прошло и никакого внятного ответа я не получил и компенсации тоже!! номер убытка 191-75-3955398/20.
1 августа 2020 года обратились с супругом для оформления осаго на машину с иностранными промерами в офис г Красногорск, Ленина д38б. Уже не первый раз страховали данную машину , проблем не возникало . В этом году из за Настройки. Программы сотрудники не смогли нам оформить полис без обязательного предстрахового осмотра ТС . Позвонив на горячую линию в тот же день , ориентировочно в 12-40, нам ответили что это право компании ( отправить на осмотр ТС) и на наш вопрос как мы можем начать движение на тс , чтоб подъехать к месту осмотра без страховки (действие предыдущей страховки закончилось ) сказали , что никчёмен погнут помочь . Приводя домой мы ознакомились с положением ЦБ в к-м указано , что осмотр тс не осуществляется при недостижении согласия о месте проведения осмотра между сторонами или при оформлении полиса в электронной форме ( на машину с иностранными номерами оформить в электронку невозможно ). Т е по горячей линии нас ввели в заблуждение , сказав , что это право компании и без осмотра они не оформят полис ! Это возмутительно ! Мы написали заявление и оставили его в офисе , чтоб оформить полис без осмотра . Нам сказали ждать ответ по заявлению 30 дней !!!!! Какие 30 дней ?????? Наличие заявления подтверждает , что с нашей стороны нет согласия о месте проведения осмотра !!!! После получения полис должен быть оформлен , но этого не произошло . Мало того , 3 августа ориентировочно в 9-20 мы сново позвонили на горячую линию , описали ситуацию , но так и не были услышаны . Далее написали письмо на почту , до сих пор ответа нет !!!!! Фактически нам отказали в заклбчении публичного договора , что является незаконным и с нашей стороны , если не будет результата в течение сегодняшнего дня будут приняты меры по обращению в цб , Роспотребнадзор. Позор ! Такие проблемы при оформлении полиса
05.06.2020 обратились с заявлением о несогласии с КБМ. Заявление от 05.06.2020 рассматривали специалист отдела контроля и поддержки страховой деятельности СПАО «ИНГОССТРАХ» П-ев Евгений Сергеевич вн. 24341 и главный специалист отдела розничного страхования филиала СПАО «ИНГОССТРАХ» в Белгородской области Г-ва Виктория. 16.06.2020 я получила ответ из Белгородского филиала исх. ЧРЦ/01-734 от 16.06.2020 в исполнении Г-ой Виктории, из которого сделан вывод, что это формальная отписка, а именно не учтена безаварийная езда по предыдущему водительскому удостоверению. Для разбирательства по данному вопросу 16.06.2020 совершен звонок в Белгородский филиал Г-ой Виктории и 16.06.2020 в 16.27 на телефон горячей линии 8-800-100-77-55. На номере горячей линии 8-800-100-77-55 соединили со специалистом отдела по ОСАГО Екатериной, которая пообещала помочь разобраться в данном вопросе и заверила, что никакого дополнительного заявления направлять не нужно и мне придет ответ от Г-ой Виктории. Прошло более 2 недель, но ответ так и не пришел и 01.07.2020 вновь совершен звонок на телефон горячей линии 8 800-100-77-55, по итогам которого специалист Р-ва Ольга сообщила, что никто ничего дополнительно не рассматривал, предыдущее заявление закрыто и что нужно обратиться с новым заявлением. Вот такая здесь ЛОЖЬ...даже в этом вопросе. А если не дай бог страховой случай. Боже упаси связываться с этим ИНГОССТРАХОМ. Имеются аудиозаписи телефонных разговоров с этой Екатериной, которая лжет....На банки.ру эти фальсификаторы ответили, что был совершен звонок ответственным сотрудником. Отписки носят формальный характер под ними никто не подписывается. Эта контора вызывает стойкое отвращение.
Выплат добиться невозможно. У меня застрахован дом, инженерное оборудование и движимое имущество. Вышел из строя бензиновый тримме (мотокоса). Отремонтировали за свой счет, что-то вероятно попало в карбюратор и он сгорел. Позвонила в страховую, мне ответили, да конечно, подавайте, это движимое имущество. Заменили, все документы предоставили, что не так? Со мной должны были связаться, но, однако, в течение 2-х недель так никто и не перезвонил. Звонила сама, узнавала, сказали ждите. Прошло 2 недели-приходит отказ. Ингосстрах не нашел причин, по которым он должен выплачивать. Условия страхования составлены так, что в 99% случаев Вы ничего не получите, в условиях этих не разберетесь. Я отказываюсь от этой страховой компании. Каждый год названивает агент и спрашивает, буду ли я страховать? Теперь все, не буду! Безобразно, не желаю ежегодно отдавать 12000 рублей этой компании и взамен получать такое отношение.
Добрый День В Ингосстрахе авто каско,осаго, квартира, но теперь это до окончания действия полиса, ни ногой больше в эту контору!!! Произошёл страховой случай, 28 июня,Сразу обратился в страховую, 29 направление в сервис на деффиктовку. И с того дня тишина. Звоню на горячую линию, ответ Вам перезвонят, пишу письма в ответ тишина. Настоятельно не рекомендую!
Сегодня ходила к врачу . Он дал мне направление к другому специалисту и хотел согласовать с моей страховой. И тут начался АД. Два раза она набирала номер, слушала музыку в трубке по 10 минут!!!так и не дождалась ответа оператора! В итоге следущий пациент попал к доктору на 20 минут позже чем должен был! А меня так записать и не смогла. потом я сама решила записаться. Сначала меня перевели к другому оператору, там оказалась девушка Виталина Я-а, которая отказывалась понимать, что я от нее хочу. А хотела я просто записаться к врачу. Она долго меня пытала, какое у меня состояние, острое или не острое. Я ей сказала, что не знаю, так как я не врач. Что хочу записаться в определенный мед. центр, где была сегодня и готова ждать 3 дня. Виталина упорно отказывалась меня понимать и переключила опять куда то. Потом играла музыка 35 минут)))За это время я успела сделать уборку дома)Спасибо Виталине) Вообщем , хочу я сказать, что работают ребята отвратительно! Такого я еще не в одной страховой компании не видела! Разумеется всем своим друзьям об этом расскажу и Боже упаси !) обращаться туда за каким либо страхованием! Хотя может и компания то неплохая?)Но у меня не было возможности это оценить, так как, дальше колл центра я не попала) А на этом уровне, просто отвратительно!!!
05.06.2020 обратилсиь с заявлением о несогласии с КБМ. Заявление от 05.06.2020 рассматривали специалист отдела контроля и поддержки страховой деятельности СПАО «ИНГОССТРАХ» П-ев Евгений Сергеевич вн. 24341 и главный специалист отдела розничного страхования филиала СПАО «ИНГОССТРАХ» в Белгородской области Г-ва Виктория. 16.06.2020 я получила ответ из Белгородского филиала исх. ЧРЦ/01-734 от 16.06.2020 в исполнении Г-ой Виктории, из которого сделан вывод, что это формальная отписка, а именно не учтена безаварийная езда по предыдущему водительскому удостоверению. Для разбирательства по данному вопросу 16.06.2020 совершен звонок в Белгородский филиал Г-ой Виктории и 16.06.2020 в 16.27 на телефон горячей линии 8-800-100-77-55. На номере горячей линии 8-800-100-77-55 соединили со специалистом отдела по ОСАГО Екатериной, которая пообещала помочь разобраться в данном вопросе и заверила, что никакого дополнительного заявления направлять не нужно и мне придет ответ от Г-ой Виктории. Прошло более 2 недель, но ответ мне так и не пришел и 01.07.2020 вновь совершен звонок на телефон горячей линии 8 800-100-77-55, по итогам которого специалист Р-ва Ольга сообщила, что никто ничего дополнительно не рассматривал, предыдущее заявление закрыто и что нужно обратиться с новым заявлением. Вот такая здесь ЛОЖЬ...даже в этом вопросе. А если не дай бог страховой случай. Боже упаси связываться с этим ИНГОССТРАХОМ. Имеются аудиозаписи телефонных разговоров с этой Екатериной, которая лжет....
Не ++однократно++ безрезультатно обращался в компанию для пересчета коэффициента КБМ. Действовал договор в ингосстрах, до окончания его действия подал заявку на уточнение данных в договоре в связи с заменой по сроку давности водительского удостоверения. Данные в действующий договор вы внесли, ++при этом не передали данные на указанному номеру водительского удостоверения в базу РСА++. Отправил еще трижды им заявку на уточнение данных в базе РСА по новому водительскому удостоверению (только они туда их могут подать). Ответили что пересчет произведен (при этом при проверке на сайте РСА - ничего не уточнялось), отправил повторно в другой форме заявление как указал специалист на онлайн чате указанной компании - ответ тот же. Крайний ответ вообще поразил: "++уважаемый ... В ответ на Ваше обращение № .... от ... сообщаем следующее. Ответы на Ваши обращения были ранее направлены сотрудниками Компании по электронной почте ...++" Три месяца переписки не о чем( естественно оформился в другой компании, **не рекомендую данную компанию** в связи с таким отношением (хотя ранее был там несколько лет). Сегдня написал им крайнюю жалобу, если результатов будет 0 значит только жалобу в Банк России и т.д.
В общем, отправляют к своим заинтересованным оценщикам, оценщики в интересах страховой, занижают стоимость ремонта, а также и качество ремонта. Например, у меня повреждение двери более 50%, но оценщик утверждает 15% и дверь можно отремонтировать, я говорю, что машина новая, ей менее года и я хочу установку новой двери. Оценщик вообще, сказал: ездите на с царапинами, за то продадите без проблем. Я понимаю, что можно и на битой машине ездить, можно и на трех колесах ездить, можно без дверей ездить! запросто! все что угодно можно! Хотите можно стекла поснимать и ездить без стекла, Отличные уговоры от заинтересованного оценщика! Дверь ремонтоспособна! Конечно ремонтоспособна, можно даже порванную дверь с разрывами сварить и отремонтировать. Можно даже фанеру вместо двери поставить и ездить! Можно политесен натянуть вместо двери и ездить! Нельзя? Запросто МОЖНО! С таким подходом, можно баллончик с краской за 600 рублей купить и покрасить двери! На скорость ведь царапины не влияют! Но оценщик в интересах страховой компании диктует жадные цены. В итоге, бегать, доказывать, я не стал. Я подписал документ, что бы выплатили деньги, побыстрее отделаться от этой страховой. Просто я лично больше не буду у них страховаться, также советовать буду другим, что бы не страховались у них. посчитали простой ремонт 2 дверей с малярка + молдинг + утс на 36895 рублей, когда, по сути, на машину нужна новая дверь и ремонт с новой дверью стоит 45000 рублей и УТС + 5000 рублей итого, я считаю 50000 рублей должна быть выплата, а не 26895 за ремонт + 10000 утс. Заинтересованный оценщик и страховая говорит: у официального дилера дорогой ремонт! Да ничего подобного! Просто ОД, опытный и сразу видит, что дверь лучше поменять, потому что метал растянут имеется выпуклость, и при нагревах зима / лето, может либо вогнуться во внутрь, либо образоваться выпуклость. Независимому оценщику, это откуда знать? Он не занимается непосредственно ремонтом, он только фотографирует и бумажки пишет. Он не имеет ни малейшего опыта, ни богатого опыта в кузовном ремонте. Конечно, он и уговаривает в интересах страховой. Материал метала уже не вернуть в прежнее состояние. **Внимание! Опытный совет! Совет автолюбителя!** **Каков принцип работы обычным гражданам!? Например, вы приобрели автомобиль, узнайте есть ли у дилера кузовной и малярный цех, если есть, то тогда узнайте, с какими страховыми есть договор по ОСАГО. После чего оформляйте осаго в этих компаниях. А такие конторы, как Ингосстрах, выплаты на банковскую карту, лучше стороной обходите, я думаю тоже такую страховую открыть, нынче это выгодный бизнес.** **К примеру, я узнал, у своего дилера, что есть страховая, которая напрямую работает сними. То есть не нужны никакие поездки в свою страховую, не нужно ехать к оценщику, не нужно искать, где тебе за эту цену отремонтируют. Едете сразу к дилеру и оформляете все документы у них, у них же и оценка ущерба, сразу можете и авто оставить на ремонт.** А Ингосстрах так себе. Последний месяц ОСАГО остался, больше не буду оформлять ОСАГО в Ингосстрахе, думал еще КАСКО оформить, но уж нет!
полис: XXX 0116720630 убыток: 566-75-3930845/20 Чистой воды шарлатаны. Авто старше пяти лет не отправляют на ремонт вообще - только выплаты и разумеется только половину стоимости "с учётом износа". Врут! Врут, что СЦ не берётся за автомобили старше пяти лет (кто придумал этот идиотический перл не понятно). Разумеется ни один СЦ не откажется от ремонта автомобиля "старше пяти лет". Был лично в СЦ с которым у них договор на обслуживание (на "отказ" которого они сами ссылаются): разумеется они не отказываются чинить моё авто. 10 летнее вольво прекрасно чиниться любым СЦ. У данного СЦ есть ещё и собственная сеть магазинов авто запчастей, но это уже лирика. Я хотел добиться ремонта вместо выплаты, но не тут-то было: они отправили выплату против моей воли мне по месту регистрации почтой россии. Зарегистрирован я бог знает где - в тьме тараканьей, где не проживаю уже лет 20 или больше. Деньги почта сразу вернула ибо я там не проживаю. Написал уже несколько писем на E-mail (info@ingos.ru/ingos@ingos.ru/osago\_spbszrcrcm@ingos.ru). В частности с E-mail osago\_spbszrcrcm@ingos.ru мне пришла отписка что выплата осуществлена и на этом их миссия закончена. Разумеется это ложь. Ни кто мне ни чего не выплатил. Фокус с отправкой денег против моей воли на "левый" адрес почтой россии это так себе хитрость. Теперь гасятся и просто молчат.
28 апреля оформил полис ОСАГО ХХХ 0119464694. Спустя примерно неделю пришло письмо на почту о растожении полиса по причине предоставления недостоверных сведений. Во-первых, все данные в полисе и в документах совпадают Во-вторых, все документы были предоставлены в компанию через личный кабинет При обращении в офис мне сказали, что полис оформлен через мошенников и деньги к возврату не полежат. Ужасное самоуправство. Если бы я не увидел письмо, я бы так и ездил с расторгнутым полисом ОСАГО. А что в случае ДТП?
10.02.2020 произошло ДТП, в котором я был потерпевшим. После того, как получил документы из ГАИ, я отправился в свою страховую компанию, но ввиду того, что был в ДТП был потерпевший пассажир в автомобиле виновника, меня направили в страховую виновника, а именно в СПАО «Ингосстрах». 19.02.2020 обратился в Ингосстрах со всеми документами, и в тот же день провели выездной осмотр, т. к. автомобиль не на ходу. Через неделю пришёл в страховую компанию, где мне предложили заключить соглашение на сумму, которая меня не устраивала. Сумма была меньше, из-за того, что эксперт неправильно рассчитал среднюю стоимость автомобиля. На моё возражение ответили: "Ждите выплату страховой компании". 11.03.2020 в установленный законом срок поступила выплата, предложенная в соглашении, которая меня не устраивала. После чего, я посетил страховую компанию и заказал документы с данными по расчётам выплаты и решением экспертизы страховой компании, изложил свою позицию сотруднику отдела урегулирования убытков, чтобы не быть голословным, мне предложили написать претензию, составленную собственноручно без привлечения независимой экспертизы, но со всеми фактами, на которые я опирался. 13.04.2020 я направил по электронной почте свою претензию. 16.04.2020 поступил положительный ответ от Ингосстраха, и в тот же день мне поступила дополнительная выплата. Работой страховой компании доволен в полном объеме. Рекомендую пользоваться услугами Ингосстраха.
Отдыхаю на Пхукете с 11.03.2020-21.03.2020г. Три дня сильно болел живот - пила нурофен каждый второй час.Боль с каждым днем усиливалась и я изучив страховку Ингосстрах - обратилась за помощью. На вайбер мне прислали следующее:Вы записаны на 1.50 в госпиталь по адресу: Mission Hospital Phuket, 4/1 Moo 3, Thepkasatri Rd., Rasada District, Ampur Meaung, Phuket ; Andrei 66854767449; По приезду встретил русскоговорящий парень,через 1.5 часа я была у гинеколога,где мне поставили диагноз-киста 5 см с кровоизлиянием. Я просила врача прописать мне лечение или чтл мне выпить.Она лишь пожимая плечами-обезболивающее.. Выйдя тз кабинета парень переводчик сказал,что страховая Ингосстрах отказывается оплатить визит и с вас 3567батт ( это примерно 7500рублей) Задав вопрос страховой -они прислали пункт договора,которого не существует даже. И написав мне,что врач не прописал ничего-значит мы не оплачиваем вам визит.только потом я поняла,почему я чуть ли не умоляла написать врача как называется обезболивающее или ещё что-то,что снизить боль.Видимо договоренность у них такая.Что могу сказать и посоветовать-увидите в своих турах страховщика Ингосстрах - отказывайтесь,потому что это лохотрон. За всё вы будите платить и не удивлюсь,что в двойном размере.Не удивлюсь,что они на этом ещё и зарабатывают.Ни о какой поддержке и защите/ помощи граждан- даже и не мечтайте.
_++**Господа, не страхуйтесь в Ингосстрахе!!!!!**++_ 03 августа 2019 г. я застраховал свою квартиру Ингосстрахе на условиях "Экспресс Платинум". В квартире постоянно никто не проживает, но периодически - раз в два-три месяца приеезжаю и остаюсь в квартире на пару дней. В середине октября 2019г. никаких недостатков в квартире не было. Следующий раз я приехал в квартиру 7 января 2020 г. и обнаружил следы протечки воды на стене комнаты. Незамедлительно послал в страховую компанию все необходимые документы. Эксперт _****_оценил ущерб примерно в 30 000 руб Сотрудники компании связались сомной и сообщили, что не смогут выплатить мне страховое возмещение, без предоставления им акта Управляющей компании. Я вызвал сотрудников Управляющей компании которые осмотрели повреждения и выдали мне акт, в котором указали, что следы залива имеют место, но установить причину и время залива не представляется возможным таккак за указанный период с середины октября 2019 г. по 7 января 2020 нет зарегистрированных заявок о протечках воды в нашем подъезде и инженерные коммуникации находятся в исправном состроянии. Данный акт был передан в офис Ингосстраха 29 01 20200г. 10 02 2020 я получил письменный отказ на выплату страхового возмещения убытка по причине того, что в акте нет сведений о _**точном времени**_ и _**причинах**_ повреждения моего имущества. То есть , если кто либо испортил твое имущество и об этом никому не сообщил _(например -опрокинул сосед сверху ведро воды на пол. Часть воды собрал и со спокойой совестью уехал в отпуск, а часть протекла в твою квартиру )_ , а ты в этот момент отсутвовал, то страховая компания отказывается выплачивать страховку. Получается что страхование имущества бессмысленно, если ты не можешь постоянно находиться в застрахованном помещении.
Накануне поездки (за день) купила на сайте ИНГОССТРАХа полис страхования туристов, выезжающих за рубеж. Полис я так и не получила, никаких сообщений по смс и по электронной почте не пришло, с сайта полис тоже не удалось скачать (появлялась надпись «сервер временно не доступен»). Правда, на электронную почту пришел электронный чек об оплате от СПАО «Ингосстрах». Пришлось выезжать из России без полиса, надеясь, что он все-таки придет на электронную почту, и у меня будет хотя бы электронная версия полиса. Пришлось сильно понервничать, потому что ничего подобного раньше со мной не происходило (покупала также на сайтах ВТБ, Альфа банка и др. без каких-либо проблем). Слава богу, поездка была только на один день, ничего не произошло, полис на границе не спросили! Хорошо, что решила купить полис на день, а не на длительный срок! НЕ СОВЕТУЮ приобретать электронные продукты у ИНГОССТРАХ!!!
Уже 6 год подряд не могу получить полис в компании Ингосстрах. Ответ многих офисов - к сожалению мы не можем сейчас вам выдать, вам нужно пройти проверку, сьездить на машине в Подольск или Серпухов, после одобрения, мы расмотрим далее вашу заявку. А все из-за того что, удалось выяснить, что на мне висит метка в программе, цитирую "Клиента не страховать!!! Обращения к Антистраховщикам без обращения в СК!!!". Это метка вообще ко мне не относится! Я был вписан в полис своего брата, который в своей городе был в дтп не по своей вине, а в этом городе до 2014 года вообще нельзя было нормально получить полис и выплату по страхову случаю. С его слов "В ДТП его признали не виновным и через эту компанию, помогли выплатить". После этого началась моя канитель бессконечная. Сколько слов от СК Ингосстрах я слышал - что через 2 года метка этам сама отпадёт, что вам нужно написать и позвонить в Ингосстрах, что можно вписать, но сначало нужно оформить полис, потом вписать в другом офисе. Звонки и письма в Ингосстрах заканчивались обычными шаблонами фразами, что мне не могут отказать оформить полис. Я лично сейчас к сожалению пользуюсь другой компанией, но сейчас необходимо вписать меня в машину, но сотрудники не могут! Когда уже это закончится!
В первый же день прилетев в Израиль, пришлось воспользоваться помощью страховой компании. В связи с сильной болью в боку, обратился по телефону в Балт ассистанс и сообщил, что поеду в ближайшую больницу. В клинике госпитализировали, установив диагноз. Ингосстрах в течении суток организовал оплату счета. Единственное, что не понравилось, это то что мне пришлось оплатить 200 долларов самому, в связи с тем, что у ассистанса не было договора с центральной больницей Эйлата, и они для урегулирования случая привлекли местного партнера, услуги которого стоили 200 долларов и к сожалению вышли за рамки лимита по страховой сумме. Однако мне было предложен второй вариант, оплатить на месте сумму лечения, и в этом случае можно было съэкономить на услугах местного партнера. Обещали компенсировать все по прилету в Россию. Но нужной суммы у меня с собой не было, поэтому я выбрал первый вариант.
Произошла авария, обратилась по осаго в " Ингосстрах", позвонила в компанию, направили к независимым экспертам на обводной канал...вежливые сотрудники все понятно объяснили как правильно заполнить документы, затем был осмотр эксперта, через час уже знала, что выплата будет произведена деньгами(сумма вполне устроила) в течении 21 рабочего дня, и была приятно удивлена когда оплата поступила уже через 3 дня на банковскую карту... Спасибо огромное компании Ингосстрах за оперативное решение вопроса...Отличная страховая компания!!! Всем рекомендую!!!
Ситуация: я уже находилась за границей, мне нужна была страховка. Ингосстрах - одна из немногих компаний, кто позволяет приобрести такую страховку будучи уже заграницей. Об этом гласит информация на сайте ingos.ru, а также подтверждают менеджеры. Прежде чем купить данную услугу была консультация с 5 менеджерами (с 2 менеджерами по почте travel@ingos.ru, с 3 через онлайн-чат). Все говорили, что приобретая страховку будучи заграницей продукт будет действовать. Я прочитала условия страхования, где нашла пункт 8.1: «Договор страхования в соответствии с настоящими Правилами должен быть заключён до въезда Застрахованного в страну/регион, указанные в Договоре страхования как территория действия, если иное прямо не указано в Договоре страхования. Договор страхования, заключённый с нарушениями данного условия, считается не вступившем в силу.»Задала вопрос менеджерам: будет ли данный пункт в договоре, который придёт мне на почту после оплаты? Ответ был «нет, данного пункта не будет.Получив удовлетворяющий ответ, 6.12.19 купила страховку путешественника за 5 357, 14 коп. (80 дней). На почту пришёл страховой полис и договор страхования. Я снова начала все читать и обнаружила что пункт 8.1 остался, а самое главное остался без изменений. Т.е. я купила договор, который при наступлении страхового случая не будет активен., так как я приобрела его после въезда за границу.Меня обманули официальные представители Ингосстрах, пообещав, что данного пункта не будет в договоре.Снова пишу менеджерам, что бы они либо изменили данный пункт, либо вообще его убрали. На что они отвечают, что этого сделать не могут, но их письмо является гарантией того что договор будет активен, а так же гарантией является информация на сайте. То есть предложили верить на слово.Я начала требовать возврата денежных средств, на что мне заявили, что приняли мое заявление (заметьте в произвольной форме) и что по возвращению из-за границы мне нужно прийти в офис, что бы ещё раз написать заявление и только потом мне вернут деньги. Информацию о том, что мое заявление принято я никак проверит не могу, в личном кабинете она не отображается. Я переписываюсь с ними уже 6 дней, у меня были слёзы и истерика из-за несправедливости и обмана, из-за того что мне скорее всего не вернут деньги, и из-за того что такие крупные компании как Ингосстрах действует мошенническими способами, заявляя на консультации одно, а в договоре прописывая другое. Вот несколько примеров других компаний, которые работают в данных вопросах иначе.Сбербанк - возвращают деньги за страховку в течение 10 дней. Мы в начале условия не читали и купили Сбербанк, но оказалось, что они в принципе «запрещают» покупать страховки находясь за границей, в отличие от Ингосстраха. Но как только это обнаружили, составили заявление и в течение 10 дней нам вернули деньги на карту. С их стороны тоже не совсем честно, что они не прописывают данное требование в виде галочки «уже нахожусь в путешествии», но деньги возвращают без проблем. И интернет-звонок сделать можно.Альянс - в договоре прописано, что данная страховка начинает действовать спустя 4 дня после покупки, если вы находитесь уже за границей. Еекупил МЧ.С юридической точки зрения ИНГОССТРАХ МОШЕННИКИ. https://sun9-42.userapi.com/c205828/v205828083/8c4b/QIJy_uZhRYA.jpg https://sun9-56.userapi.com/c858436/v858436083/10f4de/DJz-Z8qDHRE.jpg https://sun9-55.userapi.com/c857136/v857136083/7cd29/XZ2n-j2FyI0.jpg https://sun9-61.userapi.com/c204828/v204828083/8b8a/PsGolIOEqx8.jpg
Здравствуйте. Вынужден оставить отзыв о безобразном обслуживании (а по сути - о невыполнении своих обязательств страховой компанией). Приобрел полис ДМС по месту работы за наличные по стоимости для родственников работников компании. 24.10.2019 г. врач поликлиники Минэкономразвития, в которой супруга обслуживается по полису ДМС, направила запрос в Ингосстрах на необходимость консультации врача в стационаре для последующего оперативного лечения. Параллельно (для подготовки к стационару) врач выдала направления на сдачу анализов. Анализы супруга все сдала. Согласование от страховой получила только 17.11.2019, т. е. через 24 (!) дня после оформления запроса врачом. Согласовали консультацию в стационаре на 20.11.2019. Врач провел осмотр и назначил дату оперативного лечения, перед которой часть анализов нужно было сдать заново, т. к. срок их действия закончился из-за долгого ожидания согласования Ингосстрахом. Супруга сегодня, 28.11.2019 г., обратилась снова в поликлинику для повторной сдачи анализов. Каково же было ее удивление (мягко говоря), когда Ингострах отказал в согласовании части анализов, которые необходимо пересдавать из-за почти месячного ожидания согласования самим же Ингосстрахом. Заколдованный круг, который создала сама же страховая компания, а проблемы все у клиента... В итоге страховая компания не выполняет услуги, предусмотренные оплаченным мною договором ДМС. Супругу довели до истерики (( Более непрофессионального и неуважительного отношения к клиентам по обслуживанию в рамках ДМС я еще не встречал. Никому не рекомендую связываться с данной компанией.
2 года подряд оформляю круглогодичную страховку по миру, и вот настал день х когда пришлось обратится по страховке В первый раз! Очень сильно разболелся зуб боли были не выносимые написал на почту объяснил ситуацию , так как это был вечер в Таиланде они предложили подождать до утра и дождаться открытие клиник чтобы найти для меня подходящую, утром пришло Сообщения что клинику нашли и готовы записать на вечер я согласился , пришёл на осмотр к стоматологу , врач посмотрел сказал инфекция, попросил удалить нерв с зуба но он отказался, Выписали 3 вида антибиотиков сказал пей. Со стороны Ингострах все было на 5 баллов , выслали гарант оперативно даже можно сказать заранее что очень обрадовало. Не каких подводных камней!! Единственный минус не относящийся к страховки это медицина в других странах. , дорогая и в моем случае бесполезная, Не болейте !
17 октября мне дали направление на осмотр автомобиля на Сигнальный проезд 16, и я 18.10.2019 отправился туда время было около 14:00 да там над Вами будут издеваться у них там никакой очереди даже не было, это они специально создают такие условия чтобы люди тратили своё время и не более того, якобы специалист который проводит осмотр не будет осматривать Ваш авто так как вы не записаны и все. ОН ПРОСТО СИДЕЛ ЗА СТОЛОМ И НИЧЕГО НИДЕЛАЛ сказал приходи в декабре месяца, я был в шоке от такого издевательства на людьми. В прошлом году был другой специалист и в свободное время без никакой записи он осмотрел и все решился а этот молодой вообще неадекватен. Этот же якобы специалист забрал моё направление и через своё приложение отправил КАКУЮ ту ИНФОРМАЦИЮ И В ИТОГЕ я даже через РСА или через сайт Ингосстрах не смог оформит ОСАГО. НО НИЧЕГО ПРИШЛОСЬ ОФОРМИТЬ СТРАХОВКУ В ДРУГОЙ КОМПАНИИ. Если руководители Ингостраха это читают вам мой совет, растортните договор с этой компанией по остмотру авто вышверните этого якобы специалиста, никакого уважения к людям у него нет.
Оформлено каско на три года... Произошел страховой случай, поцарапали машину во дворе. Оформление в Гибдд на удивление прошло быстро. Сегодня попытался сдать документы в центр по урегулированию убытков - Белгород, ул Н.Островского 22, он у нас в городе Один. 3 стола, 2 сотрудника, принимает и по ОСАГО и по КАСКО один. - Все в живую очередь, только сразу предупреждаю: этот клиент ждал своей очереди часа 1.5, за ним еще один, на него уйдет еще час, а там еще в корридоре парочка ждет... - обрадовал меня сразу принимающий документы сотрудник. - То есть, что бы подать документы, у вас надо провести полдня минимум? - спрашиваю я. - В лучшем случае, - ответили мне - но это ведь Вам же надо! - Конечно мне, вы ведь свои деньги в размере 105 тысяч рублей уже получили! - сказал я и пошел прочь, черт меня дернул с вами связаться! Позвонил на горячую линию, спросил - ответ тот же - все только через единственный офис с единственным сотрудником... Надо наверное заняться вопросом расторжения договора - с таким сервисом мне КАСКО не нужен!
Приобрели машину и через 2 месяца авто продали,обратились с заявлением о расторжении договора и возмещении стоимости полисов за неиспользованный период,предоставили полный пакет документов.Через неделю звонят просят прислать договор-купли продажи что авто продано,сегодня просят квитанцию о том,что мы оплатили полисы......Дозвониться куда то нереально,то сотрудник выходной,то сотрудник некомпетентный,складывается впечатление,что в принципе компания скатилась до уровня мелких мошенников.....
В течение 2-х недель три раза обратилась за согласованием мед.услуг. Для получения ответа в первых двух случаях пришлось перезванивать дважды в компанию с вопросом, почему за 2 дня после прихода заявок они не были согласованы, причем, все известно, чтобы дождаться ответа оператора приходится тратить по 30-50 минут, оставаясь на линии. Если нет такой временной возможности, то никаких шансов дождаться соединения. В третий раз согласование процедур я жду уже вторую неделю! Причем клиника высылала повторно запрос- ответа нет, также, как и нет возможности дозвониться до сотрудников компании- за неделю мне ни разу не удалось дождаться соединения с врачом, и это при том, что являюсь корпоративным клиентом! При попытке соединения первой линии с врачом- или невозможно дождаться соединения, или происходит сброс соединения. О каких сроках реализации согласовния лечения(5 дней) говорит страховая компания, которая не в состоянии в принципе выполнять свои обязанности перед клиентом!
