Отзывы о компании СберСтрахование

Имела горький опыт застраховать свою машину в этой компании. Найдут 1000 причин что бы не платить или помочь решить проблему. Получить деньги на счёт это пожалуйста, вернуть по заявлению по Осаго или по случаю дтп это вряд ли. Не вздумайте страховаться у них. Я работаю в транспорте, уже человек 40 убедила что бы там не страховать, и далее буду людей предостерегать.

В феврале 2022 года оформил онлайн ОСАГО полис в Сберстравании , в марте продал автомашину и по сей день 29.06.22 не могу расторгнуть полис и получить деньги ,обращался в офисы кампании , отправляют на номер 900 в электронном виде не получается расторгнуть договор хотя имею все документы, не рекомендую данную кампанию , называется накормил богатых , закрыли в Челябинске одну достойную кампанию и пришлось обратиться к этим

Отчаянно не рекомендую это детище Сбербанка. Причем к самому банку нет претензий, пользуюсь давно и постоянно. Но эта ветка - просто хуже не бывает. По порядку. Началось с того, что сглупил сам. Позвонил оператор страховой, предупредил, что 7 июня заканчивается страховка, на какую машину не уточнил. А у меня в собственности два автомобиля, на одной ездит сын и страховку делает сам. Я, решив, что звонят по машине, на которой езжу я, оформляю страховку, оплачиваю, и уже потом понимаю, что страховка оформлена повторно. Звоню на горячую линию, еду в представительство Сберстрахования в Ижевске, везде говорят, что аннуляция делается легко и просто в личном кабинете. Поверил, наивный! Первый день развлекался тем, что в течение нескольких часов пытался оформить заявление. Заявление оформляться не хотело. Ошибка за ошибкой. Звонки на горячую линию, письма в техподдержку - не помогали. Кстати, на горячей линии одним из ответов было, что пока не началось действие полиса, аннулировать его нельзя. (Как потом оказалось, и не правда. и правда. Не правда потому, что такая возможность предусмотрена, правда потому, что похоже, не только до наступления действия полиса аннулировать его нельзя, но и просто нельзя - бьюсь уже месяц!) Плюнул, отложил на день. Следующее обращение к личному кабинету, и ура! Заявление прошло с первого раза, документы прикрепились, статус заявления - принято! Ура! Через день-два, 5 июня, захожу в ЛК - заявления нет, ни с каким статусом, ни со статусом принятого, ни со статусом непринятого. Предлагается оформить заявление вновь. Заканчивать оформление нового заявление не стал. Звонок на горячую линию ( сколько их было, тех звонков!), девушка отвечает, что мне совсем не нужно видеть это заявление, оно ушло в работу, ждите денег в течение двух недель. Ждал, доверчивый! Через две недели, денег не получив, захожу в личный кабинет, там висит неоконченное заявление от 5 июня. Снова звонки на горячую линию, дали адрес почты СБС-ОСАГО, с тех пор веду переписку с ними. Как я понимаю, заявление, которое было принято, и по которому мне предлагали ждать выплаты, куда-то делось ( потерто, провалилось в личный ад Грефа, пропало в лесах - не могу знать), мне теперь твердят одно - чтобы я оформлял новое заявление, которое будет считаться актуальным со дня подачи - то есть я теряю помимо всего - целый месяц страховки. И очень хотят увидеть скриншоты ошибок при работе с сайтом, хотя все скриншоты были отправлены в техподдержку еще при первом обращении. Кстати, от техподдержки за месяц - ни гу-гу. Она вообще у Сбера живая?

Внести изменения в полис это целая история, бесконечные и бесполезные разговоры с операторами, письма на email.... И это еще без страхового случая... Никогда больше не буду связываться со сбером...

Сберстрахование не подвели в самый настоящий кризис. Застраховал авто в апреле месяце (по акции за 37500, шкода карок). Поймал камень в лобовое. Позвонил в страховую, думал пошлют ( перед этим обзвонил несколько дилеров и выяснилось что стекол просто нет на складах). Менеджер Елена проявила чудеса изобретательности и профессионализма - за один день были оформлены документы и вызван аварийный комиссар, через два дня уже было выдано направляени на официальную СТО где нашлось последнее (!!!) в мск оригинальное лобовое стекло. В общей сложности от обращения до замены прошло пять дней. Справок из ГИБДД и прочего не потребовалось . Стоимость работ в итоге превысила стоимость полиса, но договор есть договор - СберСтрахование отличная компания, буду всем рекомендовать. Елене спасибо отдельно за клиентоориентированный подход, особенно в столь трудные времена. В следующем году буду продляться у них непременно!

Нам повезло на самом деле. После паводка разлилось озеро, наш дом подтопило. Причем так капитально. Ламинат, мебель, большая часть техники. В общем ремонт и покупка всего нового нам обошлись почти что в полмиллиона. Повезло в том плане, что дом мы купили 2 мес. назад, а у предыдущего владельца была оформлена на него страховка, которую он, как я поняла, расторгать не стал и у нас она продолжила действовать. Он вскользь упоминал об этом, но после паводка созвонилась, узнала подробнее. Потом позвонила в Сбер, мне подтвердили, что наш дом застрахован, несмотря на то, что у него сменился владелец. Взяли документы, в МЧС в том числе все, что требовалось, фотографии сделали, отправили в страховую. Потом попросили еще справку одну доотправить, тоже взяла ее и отослала. Решение приняли через 2 недели. Нам выплатили 331 тысячу. Понятно, что мы потратили на восстановление дома больше, но большую часть страховка компенсировала. И она, кстати, никак не повлияла на помощь от администрации, которую мы тоже получили.

Здравствуйте. Не понимаю, что мне теперь делать. Оформил ОСАГО в Сбербанке. Вроде все было круто: быстрое оформление, частичное автозаполнение, страховая премия сравнительно небольшая. И полис быстро прислали на электронку. Короче все круто. И только одно но. В отчестве ошибка. Я не знаю, повлияет ли это на выплату если что. Но что-то мне подсказывает, что повлияет. И если будет ДТП, то мне просто скажут, чтоб я шел лесом. Утверждать конечно не могу, но что-то подсказывает, что да. Как исправить ошибку не понимаю, полис то мне уже прислали, он на электронке. Офорлять повторно и платить еще раз я не собираюсь. Не буду утверждать, что ошибка была допущена системой страховщика, может быть и я натупил. Но я очень внимательно все проверял, когда оформлял. И по-моему, все было ОК. Зашел на сайт, написал в поддержку. Довольно вежливо ответили что все данные получили, ждите. Но идут вторые сутки, хотелось бы более оперативного решения проблемы.

После дтп расчет страховой выплаты был занижен, после несогласия, выплату чуть увеличили. Без получения согласия с суммой страховая перечислила мне на карту.

Сделали намеренно ошибку в страховом полисе и при страховом случае не выплачивают деньги! Ни когда не связывайтесь с ними!!!!

14 апреля 2022 года я на своем автомобиле попал в ДТП.Сегодня 20 июня, выплат нет. (обращался в Воронежский городской центр помощи при ДТП "Константа").

Хоть сравни ру это программа сбера, но ОСАГО от сбера - это жульё надо обходить стороной! после расчета ОСАГО ошибка и вообще пропало предложение, дальше хуже полное динамо по номеру 900, ни ответа ни привета - "перезвоним" , с какими сервисами, оценщиками у них договора в моём регионе? какие требования по выплатам, куда обращаться со страховым случаем?

При ДТП насчитали очень смешную сумму ,пришлось ремонтировать автомобиль за свои деньги.Своей ремонтной базы нет.

Я попал в ДТП на прошлой неделе. Обратились в свою страховую компанию. Нас направили на осмотр в специализированный, лицензированный центр. Находящийся по адресу ул. Пластунская 102а. Машину осматривал "специалист" Филип. Пока я заполнял заявление, он бегло осмотрел повреждения(без снятия бампера и других узлов). И составил отчëт о проделанной работе. Мне очень сильно ударили в заднию часть автомобиля, богажное пространство всë повреждено, пространство для запаски сместилось,-Специалист за 2минуты осмотрел и составил акт, без снятия элементов. Я сделал для себя выводы, в следующий раз буду искать другую компанию.

Добрый день, приобрели полис ОСАГО в Сберстраховании, опыт пока очень НЕ позитивный. 1) полис не отражается в ЛК, 2) произошел страховой случай, ждали потом очень долго «эксперта», 3) «эксперт» не оставил НИ одной копии осмотра, отказываются называть детали и сумму,4) требуют ГЕНЕРАЛЬНУЮ нотариальную доверенность на водителя (который вписан в ОСАГО), на вопросы зачем вам генеральная (это избыточные требования) «эксперт» ссылается на Сберстрахование. Дозвониться по телефонам «экономсистемы» Сбера это нужно пройти целый квест

Не вписал в полис вин номер. И никто ничего исправитт не хочет. Переводят стрелки друг на друга! Брльше страховать у них не буду никогда!

Доброго дня, Уважаемые искатели подешевле сделать страховку.Я повелся на разницу в 1 500р в сравнении с другими компаниями(думал все равно скоро продавать авто) и пожалел 1 000 раз!!! Что купил полис ОСАГО от Сбера.Застраховал у них авто по ОСАГО и произошло дтп (в мою стоящую на парковке машину влетел каршеринг) и началось направление на ремонт через 30 дней получил(четко после ругани в 30-й день),машину ремонтировали 65 дней итого я пешеход на три месяца. не по своей вине.Все вопросы ч по телефону 900 или почта России,через 900 каждый раз общение с разными людьми и каждый раз постоянные разборки и объяснения(чувствовал себя попугаем).Руководства на Поклонной ул м.Кутузовская нет,сидят 4 девицы с кипой бумаг и посылают лесом,звонить на 900 и писать по почте, по почте отвечают в течении 10-14 дней и несут какую то чушь.Оплатил эвакуатор за свой счет(полная погрузка 10 000р) т.к. авто сильно пострадало и нельзя тянуть лебёдкой на платформу, водитель самозанятый зарегистрирован в сбере есть инн,есть закон что имеет право не регистрировать ККМ, у него электронный чек в нем откуда,куда и зачем перемещение+фото видеосъёмка погрузки машины и выгрузка на СТО,сберу это не доказательство и требуют бумажный чек.Я их клиент и потерпевший,но почему то должен им что то доказывать и бегать за ними.НЕ НАСТУПАЙТЕ НА МОИ ГРАБЛИ,ПОЖАЛЕЕТЕ И НЕ ОДИН РАЗ,НЕ СМОТРИТЕ ДАЖЕ В ИХ СТОРОНУ!!!ВСЁ ЧТО СВЯЗАНО СО СБЕРОМ ЭТО ДИКИЙ УЖАС!!!!Желаю Вам,действительно найти порядочную компанию.СБЕР ЭТО ДНО!!!!

Отказывается расторгнуть договор в связи с продажей авто. В приложение по сей день не все застрахованные авто показывает.

Я с детства был К. Николай Сергеевич, но компания СберСтрахование совместно с Сравни переименовали меня и прислали мне Электронный страховой полис (денежный документ) назвав меня в нем Сергеевич К. Николай, когда я сберстрахованию предложил привести Полис в нормальное состояние, они предложили мне расторгнуть договор им так легче живется. то что я вынужден ездить на автомобиле по их вине без осаго несколько дней, их не волнует. При телефонном разговоре сотрудница сравни бросила трубку. Как можно так работать?

полис осаго ХХХ-024\*\*\*\*3330 сбербанк страхование , после регистрации в ГИБДД поменяли номера на авто, внести изменения в полис не можем, личный кабинет некорректно работает, оператор говорит внесение изменений только онлайн, в офисе нельзя, хотим расторгнуть договор, ответили что расторгают только без возвращения денег - это противозаконно, будем судится, никогда не связывайтесь с этой компанией

Полис не отображается в личном кабинете, нет возможности внести изменения в ОСАГО, страховая на обращение делает дежурные отписки и срок рассмотрения 3 недели

оформление полиса ОСАГО через приложение СберБанк онлайн. Лучше бы я этого не делал. Первый и последний мой раз обращения в Сбер. До момента списания средств со счета все шло хорошо, но когда средства ушли - Все! вы больше им не интересны. приложение автоматически по вин номеру и гос номеру сформировало неверную марку авто и внесло его в полис ОСАГО, который мне прислали на почту. Далее это вопрос практически не решаем. По номеру 900 ничем не помогают, филиала компании нет, в офисе сбер тоже эти не занимаются, все отправляют решать вопрос в личном кабинете. Там невозможно ни получить консультации, не отправить какой либо запрос. Ужасный сервис!

Обслуживание ужасное, не могу через приложение поменять номер машины в полисе, пишу им, они обратно скидывают на приложение. В итоге просто проигнорировали

18.05.22 Через Сбер Страхование онлайн оформила два полюса ОСАГО, все прошло вроде нормально. Оплата прошла, бланк полюса тоже пришел на почту. Сделала личный кабинет, а там полюсов НЕТ!!!. Позвонила на номер 900, там сказали писать на почту OSAGO_CBC@sberins.ru пишу пишу и ТИШИНА!!! . Как внести полюса в личный кабинет ни кто не знает.

Ужасное взаимодействие, у меня произошла ошибка в договоре страхования, а исправить ее не могут, идет только переписка, есть телефон, позвонили бы и исправили, с 14 мая, а сегодня уже 22 мая, исправили на половину, договор на сегодняшний день не действительный, а страховка должна действовать с 19 мая, ужас.

Оформил электронный страховой полис ОСАГО с допущением ошибки по собственной невнимательности ( не внес себя как водителя, хотя сам являюсь и собственником и страхователем), после чего практически сразу обратился в страховую компанию о исправлении данной ситуации ( внести дополнительно водителя , даже если нужно будет доплатить) , но в компании мне не смогли ничем помочь. Очень плохо, что такие ситуации не возможно решить, компания не проработала этот момент. ВЫВОД: первый и последний раз страхуюсь таким способом.

С 01.05.2022 пытаюсь внести данные второго водителя в действующий полис. Данные на меня и я же страхователь авто. При внесении данных второго водителя на 55 % вырастала стоимость страхового полиса. При стоимости полиса в 5700 с меня требуют доплату в 3250.Три года до этого при проведении подобной процедуры стоимость полиса не вырастала ни на копейку(доплаты не требовалось). Данные обоих водителей идентичны-возраст,стаж вождения,КБМ.Общение по данному поводу происходило с Натальей Мишиной (Направление Клиентского сервиса) . Пытался выяснить какой конкретно из показателей приводит к такому значительному росту конечной цены полиса.В ответах была сплошная "вода". Только с третьего раза Наталья удосужилась написать,что о всех изменениях я могу узнать в черновике в личном кабинете. Ну ,видимо,у самой Натальи очень много дел и она не в состоянии сказать что влияет на рост в 55 %. в итоге оказалось что к росту приходит необоснованное завышение КВС . Актуальный КВС у меня 0,96 а в СБЕРЕ мне его ставят в 1,43. Как можно поставить КВС 1,43 ( ДВА года стаж вождения) при КБМ 0,83 (ТРИ года безаварийной езды) Наталья Мишина не отвечает вот уже 8 дней.Хотя до этого она отвечала на следующий день. Попробовал купить полис в другой компании на себя. Стоимость от 8200 до 8800 НА ГОД. В СБЕРЕ действующий полис с периодом использования 6 месяцев в этими же водителями и автомобилем-- 9200. В службе поддержки по телефону 900 помочь ничем не могут,кроме совета писать на "мыло". Оставил несколько претензий. Сначала обещают оперативно разобраться ,а затем присылают смс со сроками сдвигающими ответ на обращение. Обращение в службу поддержки по телефону 900. № 220512-0622-790300 от 12.05.2022 . Срок рассмотрения до 30.05.2022. Я с ужасом думаю что произойдет в случае обращения по ДТП. У сотрудников СБЕРа не хватает квалификации разобраться в двух параметрах-- ВОЗРАСТ И СТАЖ ВОЖДЕНИЯ. Возраст прекрасно виден из паспортных данных (44 года),а стаж вождения из КБМ (ТРИ года) .

Все еще,Не вернули страховку, машина продана полис действует. Пробовали вернуть онлайн не получились!

На моей работе ДМС не предоставляется, поэтому я оформила его по своей инициативе. Сравнила условия в разных страховых компаниях. В итоге купила ДМС в Сбербанке. Первая причина - адекватная стоимость и покрытие до 80-100% от стоимости приема, услуг, анализов и пр. Вторая – удобство пользования страховкой, доступность услуг. Доступность, наверное, самая важная. По городу очень много клиник, в которые можно записаться. В том числе и стоматологий. Также можно вызвать врача на дом, сдать анализы, оформить больничный, если нужно. Просто записываюсь на прием в удобное врем, прихожу, плачу максимум 80% и получаю качественные услуги. Именно качественные. Клиники высокого уровня, с приветливым персоналом и новым оборудованием. Приятно приходить на самом деле. Подсчитала, сколько таким образом я сэкономила на врачах, в общей сложности больше 100 к за прошлый год, из которых 50 к с лишним это деньги, сэкономленные на лечении зубов.

Отвратительно! При оформлении Осаго произошло двойное списание. Сбер оформил 2 одинаковых полиса на мой автомобиль! При обращении на горячую линию аннулировать второй полис консультант не может. Только по заявлению из Личного кабинет через браузер (ни в коем случае не через приложение. Приложение, кстати абсолютно бесполезное. В нем даже нет бланка полиса, только его номер). Заявление на расторжение оказывается сформировать можно только в день начала действия полиса. На него мне пришел ответ, что оно некорректно сформировано, отказ то есть. После очередного сеанса связи по номеру 900 на повышенных тонах дал результат: пишите письмо с заявлением о расторжении на эл. почту поддержки. Договор расторгли все-таки, но не обращая внимания, что это техническая ошибка, и Осаго-дубль!, т.е. по моему желанию, поэтому мне вернули только около 80% стоимости полиса. Никому не рекомендую связываться со Сбер-страхованием! Система оплаты глючит, поддержка не работает, любая проблема станет вашей проблемой!

Оформляли осаго, оплатили. в итоге в полисе не верно указаны данные и не было vin номера. Попросили изменить данные, но так и не добились ничего. просто предлагали оформить новый полис. постоянно переадресовывали кому-нибудь. деньги вернуть так и не смогли. техподдержка на нулевом уровне. пришлось оформить полис в другом месте. больше в сбер ни ногой и ни кому не посоветую