Отзывы о компании СберСтрахование

Обслуживание ужасное, не могу через приложение поменять номер машины в полисе, пишу им, они обратно скидывают на приложение. В итоге просто проигнорировали

18.05.22 Через Сбер Страхование онлайн оформила два полюса ОСАГО, все прошло вроде нормально. Оплата прошла, бланк полюса тоже пришел на почту. Сделала личный кабинет, а там полюсов НЕТ!!!. Позвонила на номер 900, там сказали писать на почту OSAGO_CBC@sberins.ru пишу пишу и ТИШИНА!!! . Как внести полюса в личный кабинет ни кто не знает.

Ужасное взаимодействие, у меня произошла ошибка в договоре страхования, а исправить ее не могут, идет только переписка, есть телефон, позвонили бы и исправили, с 14 мая, а сегодня уже 22 мая, исправили на половину, договор на сегодняшний день не действительный, а страховка должна действовать с 19 мая, ужас.

Оформил электронный страховой полис ОСАГО с допущением ошибки по собственной невнимательности ( не внес себя как водителя, хотя сам являюсь и собственником и страхователем), после чего практически сразу обратился в страховую компанию о исправлении данной ситуации ( внести дополнительно водителя , даже если нужно будет доплатить) , но в компании мне не смогли ничем помочь. Очень плохо, что такие ситуации не возможно решить, компания не проработала этот момент. ВЫВОД: первый и последний раз страхуюсь таким способом.

С 01.05.2022 пытаюсь внести данные второго водителя в действующий полис. Данные на меня и я же страхователь авто. При внесении данных второго водителя на 55 % вырастала стоимость страхового полиса. При стоимости полиса в 5700 с меня требуют доплату в 3250.Три года до этого при проведении подобной процедуры стоимость полиса не вырастала ни на копейку(доплаты не требовалось). Данные обоих водителей идентичны-возраст,стаж вождения,КБМ.Общение по данному поводу происходило с Натальей Мишиной (Направление Клиентского сервиса) . Пытался выяснить какой конкретно из показателей приводит к такому значительному росту конечной цены полиса.В ответах была сплошная "вода". Только с третьего раза Наталья удосужилась написать,что о всех изменениях я могу узнать в черновике в личном кабинете. Ну ,видимо,у самой Натальи очень много дел и она не в состоянии сказать что влияет на рост в 55 %. в итоге оказалось что к росту приходит необоснованное завышение КВС . Актуальный КВС у меня 0,96 а в СБЕРЕ мне его ставят в 1,43. Как можно поставить КВС 1,43 ( ДВА года стаж вождения) при КБМ 0,83 (ТРИ года безаварийной езды) Наталья Мишина не отвечает вот уже 8 дней.Хотя до этого она отвечала на следующий день. Попробовал купить полис в другой компании на себя. Стоимость от 8200 до 8800 НА ГОД. В СБЕРЕ действующий полис с периодом использования 6 месяцев в этими же водителями и автомобилем-- 9200. В службе поддержки по телефону 900 помочь ничем не могут,кроме совета писать на "мыло". Оставил несколько претензий. Сначала обещают оперативно разобраться ,а затем присылают смс со сроками сдвигающими ответ на обращение. Обращение в службу поддержки по телефону 900. № 220512-0622-790300 от 12.05.2022 . Срок рассмотрения до 30.05.2022. Я с ужасом думаю что произойдет в случае обращения по ДТП. У сотрудников СБЕРа не хватает квалификации разобраться в двух параметрах-- ВОЗРАСТ И СТАЖ ВОЖДЕНИЯ. Возраст прекрасно виден из паспортных данных (44 года),а стаж вождения из КБМ (ТРИ года) .

Все еще,Не вернули страховку, машина продана полис действует. Пробовали вернуть онлайн не получились!

На моей работе ДМС не предоставляется, поэтому я оформила его по своей инициативе. Сравнила условия в разных страховых компаниях. В итоге купила ДМС в Сбербанке. Первая причина - адекватная стоимость и покрытие до 80-100% от стоимости приема, услуг, анализов и пр. Вторая – удобство пользования страховкой, доступность услуг. Доступность, наверное, самая важная. По городу очень много клиник, в которые можно записаться. В том числе и стоматологий. Также можно вызвать врача на дом, сдать анализы, оформить больничный, если нужно. Просто записываюсь на прием в удобное врем, прихожу, плачу максимум 80% и получаю качественные услуги. Именно качественные. Клиники высокого уровня, с приветливым персоналом и новым оборудованием. Приятно приходить на самом деле. Подсчитала, сколько таким образом я сэкономила на врачах, в общей сложности больше 100 к за прошлый год, из которых 50 к с лишним это деньги, сэкономленные на лечении зубов.

Отвратительно! При оформлении Осаго произошло двойное списание. Сбер оформил 2 одинаковых полиса на мой автомобиль! При обращении на горячую линию аннулировать второй полис консультант не может. Только по заявлению из Личного кабинет через браузер (ни в коем случае не через приложение. Приложение, кстати абсолютно бесполезное. В нем даже нет бланка полиса, только его номер). Заявление на расторжение оказывается сформировать можно только в день начала действия полиса. На него мне пришел ответ, что оно некорректно сформировано, отказ то есть. После очередного сеанса связи по номеру 900 на повышенных тонах дал результат: пишите письмо с заявлением о расторжении на эл. почту поддержки. Договор расторгли все-таки, но не обращая внимания, что это техническая ошибка, и Осаго-дубль!, т.е. по моему желанию, поэтому мне вернули только около 80% стоимости полиса. Никому не рекомендую связываться со Сбер-страхованием! Система оплаты глючит, поддержка не работает, любая проблема станет вашей проблемой!

Оформляли осаго, оплатили. в итоге в полисе не верно указаны данные и не было vin номера. Попросили изменить данные, но так и не добились ничего. просто предлагали оформить новый полис. постоянно переадресовывали кому-нибудь. деньги вернуть так и не смогли. техподдержка на нулевом уровне. пришлось оформить полис в другом месте. больше в сбер ни ногой и ни кому не посоветую

Никому не рекомендую! Был полис в Росгосстрах. Оформил через сравни полис осаго в сбере, так как цена была ниже примерно на 1000. Сервис передал в сбер данные о номере старого водительского удостоверения. При попытке обратиться в сравни сказали, что это теперь моя проблема и отправили решать проблему в сбер. Сбер как за каменной стеной за своими роботами и ботами. Дозвониться до живого человека невозможно. Кабинет страховщика в зачаточном состоянии. Никаких правок внести самостоятельно невозможно. Все глючит. Обращение созданное через интернет рассматривали более суток. В итоге прислал на почту отписку инструкцию, действие с в соответствии с которой приводит к ошибкам и не дает решить проблему. При попытке звонка по указанным телефонам опять автоответчики. Хотел вернуть полис - это можно сделать только без возврата денег, либо вы должны прикрепить кучу документов обоснований, что вы умерли, что машину угнали, что вас в армию забрали и тд. Это при том, что полис еще даже не начал действовать. В итоге плюнул и оформил еще один полис у другого страховщика. Представляю какие проблемы меня ждали бы в сбере, если не дай Бог наступил страховой случай. СБЕР не рекомендую категорически! Берегите свое время и нервы!

8 мая произошел страховой случай ,на стоянке мою машину здавая задом ударил другой авто.Документы оформили с ГИБДД так как у ударившего было КАСКО.Я позвонил на 900 в сбербанк страхование и сообщил о случившимся , зарегистрировал ,сказали в течении трёх дней с вами свяжется аварийный комисар для уточнения и начисления выплаты .Сегодня 14 мая не кто не звонил и достучатся невозможно не с сайта не по номеру 900 не с приложения !!!!не что не где не работает кроме РОБОТА в диалогах,ТАК ЧТО УВАЖАЕМЫЕ КОЛЕГИ НЕ ВЗДУМАЙТЕ СВЯЗАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ ,НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ХАЛЯВУ.

Оценили повреждения на 16700. Денег хватит только на 1/100 ремонта. Машина 2017 года была в отличном состоянии , въехали в зад . Бампер под замену, крышка багажника под покраску. Один голый бампер без покраски стоит 28900. Вот и судите как Сбер оценивает. Сейчас только Геморой с судами. Время кучу потеряю, нервов . Сэкономил блин на страховке 2,5т, а проблем заработал море. Больше не буду их услугами пользоваться.

Купил осаго через сравни.ру в сбер страхование, в полисе не верно указано ВУ, уже вторую неделю решить вопрос не могут, звоню в сбер, говорят пишите письмо, по телефону не поможем, написал письмо, ответили, что надо редактировать на сайте, пытаюсь редактировать на сайте и постоянно выскакивают разные ошибки, звоню в сбер, опять говорят по телефону не поможем, пишите письмо, вот вторую неделю я занимаюсь этим, на письма отвеают в течении 5 дней. Не думал что возможно так вляпаться со страховой, за все время существования ОСАГО с таким халатным отношением к клиенту, как со стороны сбер страхования, я еще не сталкивался.

Цена привлекательная. Но работает всё через одно место. Приложение сбер страхование перекидывает тебя в браузер. Браузер перекидывает в приложение Сбербанк онлайн. Там начинается полный треш. Адрес мой не выдаёт. Пишите ввели не корректно. Страхователя поменять не даёт. Хотел оформить осаго отцу, но был выбран я по умолчанию и нет возможности поменять. Если долго вводить данные или переключится между приложениями, то выходит из Сбербанк онлайн и не сохраняет введённые данные. Приходится начинать сначала. Через стороннее приложение на этапе подбора компании и ввода данных всё норм. Но на этапе оплаты сбер выдаёт ошибку. Честно двое суток бился с этими проблемами. Потом плюнул и переплатив 2т рублей сделал осаго в другой компании за 1 минуту.

Отвратительная компания. Хорошо что мне не пришлось у них выплаты получать. Они внести изменения в полис не могут. Чистой воды разводилово. Не верьте люди сберстрахование равно как и всему Сберу. Это похоже на мошеннические действия.

Самая ужасная страховая, чтобы решить проблему, все через эл. почту, но там ни ответа ни привета! Даже просто не могут исправить ошибку в полисе, вписать водителя я вообще молчу! Девушки с колцентра вообще ничего не знают! Скорей бы закончился срок страхования, и перейти в другую ск!

Если бы можно было поставить 0, я бы поставил. Хуже обслуживания я ещё не встречал. В технической поддержке с декабря мне так и не ответили. Мне нужно было вписать сына в ОСАГО, но видимо нужно было это только мне. Дозвонится до сберстрахования попросту невозможно. На номер 900 отвечают лишь одной ссылкой на личный кабинет и говорят "посмотрите там". На "ошибку авторизации" в личном кабинете мне тоже ответили "звоните в поддержку", но как я упомянул выше, там мне попросту не отвечают. Абсолютно никакой конкретики. ОСАГО в этой компании оформлять точно больше не буду.

Оформил страховку ОСАГО в Сбере 6.04.2022 года. Оформлял онлайн, все данные проверял!Когда полис на почту пришел, обнаружил что ошибка в отчестве собственника транспортного средства. Деньги уже списаны, с таким полисом непонятно что делать. КАСКО оформлял раньше, тоже от Сбера, там все в порядке было. Что случилось в этом случае – непонятно! Позвонил в 900, там сказали что надо написать обращение в личном кабинете, объяснить ситуацию, и полис будет оперативно заменен. Я так и сделал, но по сей день не получил никакого ответа и тем более нового полиса. Я несколько раз по этому же вопросу звонил на 900, говорят рассматривается. Но сколько же можно рассматривать? Все таки страховка заплачена, а получается что не смогу ей воспользоваться. Прошу помочь оперативно решить вопрос!

Застраховала авто, при постановке на учет в Гаи изменился гос. Номер авто. Изменить номер невозможно ни в личном кабинете ни в офисе сбербанка никто не может подсказать как это сделать.

Никто не хочет работать! Была допущена описка при оформлении документов, чтобы внести изменения ведём переписку уже третий месяц, описываем какие изменения нужны, прилагаем документы. Через две недели пишут, какую бредятину и все начинается с нуля!!!

Оформила отцу ОСАГО в декабре 2021, ввела все данные отца , при оплате полиса через свой сбер онлайн система подставила в полис мои данные причем частично на свой вкус. Уже 5 месяцев не могу добиться корректировки. При этом мне было озвучено , что с таким полисом страховая откажет в выплатах. Возврат не возможен. Отвратительная поддержка услуги.

Очень разочарована. Надо было оформить полис из-за пеоеоформления автомобиля на другого владельца. Оформляла полис ОСАГО в Сбере на свою маму, на которую был оформлен автомобиль, оказывается нужно было уже на нового владельца. Звонила оператору уточнить информацию как внести изменение в полисе по части владельца: оператор предложил это сделать в личном кабинете, но там эта функция не работала (не была активна), тогда оператор предложил расторгнуть договор, и что якобы со мной должны связаться для возврата денег. Я в личном кабинете нашла кнопку 'расторгнуть договор' и нажала на неё, думая, что это повлечет за собой дальнейшее развитие событий, но оказывается, это был 'конец'. Договор расоргнулся сам собой, мне никто не позвонил. Я потом связывалась со Сбером, мне лишь писали, что я сама в одностороннем порядке расторгла договор и никакого возврата денег мне не стоит ожидать. Я была в шоке. С момента оформления ОСАГО прошло два дня, я заплатила шесть с чем-то тысяч и осталась не с чем. Пришлось оформлять полис ОСАГО в другой страховой.

Приобретенный полис начнет действовать только с 11 мая, а посему опыта общения со страховой у меня нет и ,я очень надеюсь, не будет...В полис необходимо было включить супругу со стажем 8 лет и сына со стажем 3 года...Итогом плюс 5000 за сына, что радует и меньше порядка 5000 от суммы страхования в других компаниях...Это единственный фактор выбора в пользу Сбера... Всех с праздником 1 мая и всем удачи на дорогах...

Оформила полис ОСАГО, быстро, но на этом все и закончилось, лучше обратитесь к другому, более квалифицированному страховщику, пусть будет подороже, зато без проблем, не рекомендую!!!!! При оформлении были не правильно внесены данные (не по нашей вине), но при обращении для исправления данных помочь не могут, вопрос не решается, только занимаются отписками.

Все было хорошо, до того момента пока не возникла необходимость внесения изменения , в личном кабинете зарегистрироваться невозможно !!!! в банк дозвониться невозможно!!!!

самая что не наесть компания задница, не дозвониться не дописаться,этим телефонистам все похре.. был до этого в тинькофф страховании,теперь очень жалею что погнался за дешивизной

По страховому случаю выплатили половину реальной суммы которая нужна для ремонта. Придётся доплачивать.

Много лет оформлял ОСАГО в ЮГОРИИ, отправлял по почте скрин документов, они сами все заполняли, присылали готовый полис. Цены были у всех одинаковые. В случае ДТП приезжал к ним в офис, показывал автомобиль, получал направление на ремонт. Все просто, телефон, адрес, менеджеры, которые все расскажут и сделают. В этот раз решил оформить ОСАГО онлайн на Sravni.ru в СберСтраховании. Разница в 2000 рублей. Забил номер своего полиса и автоматом заполнились все поля с данными по автомобилю, паспорт и пр. Водителей пришлось вносить заново самому. Тщательно проверил все данные, которые были на экране, оплатил и начал ждать полис на почту, как обещалось при заказе. Однако ничего не получил. Пришлось искать на сайте, где оформлял, слава богу полис нашелся, распечатал и… Страхователь и владелец автомобиля - Василиса Анатольевич, видимо производное от моего имени и имени жены, внесенных в список водителей. И тут началось – единственный справочный телефон 900 – робот, который по кругу выдает одну и ту же фигню без вариантов решения вопроса. Кое как с третьего раза переключился на оператора, которая также по кругу выдавала заученные фразы, вопроса не решая. В итоге отправила меня в личный кабинет исправлять опечатки. Но там опечатки не исправились, потому что страхователя менять никак нельзя, а владелец должен быть страхователем. Снова звоню, долго общаюсь с роботом, кое как переключают на оператора. Оказывается, можно написать письмо экспертам, они в течение 5 дней ответят, может быть чем-то помогут. По телефону вопрос не решается, офиса, куда можно обратиться, тоже нет. Остается только ждать. В результате старый полис уже закончился, новый – недействителен. Деньги взяли, услугу не оказали, оператор как попка твердит, что ничего она сделать не может. Создается впечатление, что все программа намеренно делает опечатку при оформлении, потом она же не дает эту ошибку исправить, если каким-то чудом заметил, а отсутствие обратной связи делает невозможным какое-либо решение вопроса. Деньги на ветер! Самое интересное в финале – получаю ответ эксперта по почте – исправить страхователя нельзя!!!! ФСЁ!!! Лаконично и спорить уже не с кем!

Настоящий лохотрон!!! Оформила осаго без проблем, деньги сняли мгновенно. Но при оформлении произошла ошибка . Пыталась исправить , не получилось! Полное ощущение, что это сделано специально, чтобы при наступлении случая отказать , так как осаго оформлено с ошибками! Замкнутый круг! Исправить нельзя, есть ошибка- отказ! В результате пришлось ликвидировать осаго, но денег никто возвращать не собирается, хотя оно ещё даже не вступило в действие! По-моему это чистое жульничество! И надувательство!Теперь никакой Сбер для меня не существует!

20.04.2022 оформила электронный ОСАГО, пришел с кучей ошибок. Сегодня 26.04.2022, каждый день переписываюсь и перезваниваюсь с компанией, кидают ссылки для внесения изменений в личной кабинете, там вообще мой полис не ищется, по телефону 900 ничем помочь внятно не могу, в офисе Сбера не принимают- говорят , что дозванивалась на 900. Просто ужасное отношение к клиенту. До сих пор проблема не решена