Отзывы о компании СберСтрахование

Быстрый осмотр автомобиля после ДТП и результат выплаты. Но сумма выплаты, занижена по сравнению с другими страховыми компаниями, о ремонте даже речи не идет.

Заключила договор ОСАГО с этой компанией. Произошло ДТП. В нем полностью вина второй стороны, есть протоколы ГИБДД, постановление. Страховая возместила ущерб в 100% размере. И вот подошло время переоформлять страховку. А у меня КБМ увеличился с 0,63 до 0,83. Звоню в страховую, задаю вопрос: по какому поводу вы мне КБМ увеличили? И вот прошло две недели ожидания от них ответа. А страховка закончивается через 2 дня, но с таким КБМ оформлять новую страховку ни малейшего желания, и ответа от них не дождаться. Офисов у компании нет, общаться можно только по телефону, а это абсолютно безрезультатно. Отвратительнейшая компания, никому не посоветую заключать с ними договор ОСАГО.

В 2019 году купили дом. Часть суммы оформили ипотекой с страхованием в "Сбер Страхование". 30.08.23 произошёл пожар. В результате пожара проживание в доме стало невозможно. Все документы по страховому случаю передали в страховую компанию в срок. В итоге ответ получили спустя 2,5 месяца, в конце последнего дня срока страхования ипотеки, в виде непонятной суммы на банковском счёте супруги. Как оказалось, с точки зрения страховой компании, данной суммы должно хватить на восстановление дома. Мы заказали экспертизу, которая показала, что на восстановление дома потребуется сумма, в разы большая чем показалось страховой компании. На основании экспертизы было написано заявление в "Сбер Страхование" с предложением возместить ущерб, на что ответа получено не было и в марте 2022 года обратились в суд. Ответчики, "Сбербанк" и "Сбер Страхование", спустя 1 год, суд проиграли. Исполнительные листы, на возмещение ущерба, были переданы в "Сбербанк" и "Сбер Страхование". "Сбербанк", к его чести, возместил ущерб в 5-ти дневный срок. "Сбер Страхование" же, опять на письма не отвечает, менеджеры по телефону ничего не знают... "Сбер Страхование" - отвратительная компания, абсолютно не настроенная на клиента, да как и заявил представитель компании в суде: "ходят нищеброды деньги просят". Судом, 7.04.2023 г. выдан исполнительный лист ФС 041\*\*\*\*004 от 15.02.23 и ничего… Компания «Сбер Страхование» выплат не производит, обратной связи никакой нет…

Мною 03.06.2021 года был заключён договор с этой компанией. Я страховал дом находящийся в Шкотовском районе, пгт. Шкотово. 10.07.2021г.в отношении моего имущества произошло противоправное действие ст. 19.1.КоАп РФ.(Самоуправство) установленным третьим лицом. Поскольку сам я проживаю в городе Владивостоке, с заявлением в полицию обратился 14.07.2021г.В этот же день совместно с полицией мы выдвинулись на адрес объекта и произвели фиксацию данного нарушения.Пока я в гражданском порядке пытался привлечь гражданку к ответственности за данное действие, мое имущество(жилой дом)21.07.2021г.подожгли не установленные лица. После сбора всех не обходимых документов по пожару я обратился с заявлением в компанию сбер страхование.После продолжительного расследования по факту пожара 09.11 2021года я получил выплату по страховому случаю. 03.06 2022г.у меня закончился срок действия страхового полиса по имуществу, продлевать я его не стал.Позвонив в службу 900 я поинтересовался будет ли актуально подать документы на рассмотрение если в отношении застрахованного имущества на момент действия договора в 2021г.произошло противоправное действие административного характера 19.1.самоуправство, если я ранее уже подавал документы в отношении этого же имущества по пожару? Мне сообщили что я имею на это право поскольку договор на тот момент был действителен не зависимо что я его не продлил в силу своих личных мотиваций.22.09.2022 года я подал документы по имуществу в отношении которого произошло административное правонарушение ещё до случая с пожаром. Я поддерживал связь с компанией в двух стороннем порядке до конца 2022 года, им требовалось постановление о возбуждении либо отказе по материалам дела, но мне ответ не предоставляли и на запрос сотрудники полиции не отвечали. Так же со стороны компании страхователя в отдел полиции Больше Каменского района были высланы официальные запросы с просьбой выслать им копиию постановления по данному материалу.Ответа мы не дождались. В апреле 2023 году я обратился в судебный участок 97 по Шкотовскому району с целью ознакомления материала по административному нарушению в отношении моего имущества, для подачи повторного заявления в суд на гражданку в граждаском порядке. При ознакомлении материалов я обнаружил нужное постановление о возбуждении,заверил его судом и переслал для окончательного решения в компанию сбер страхования.Спустя неделю я получил уведомление на почту от компании сбер страхования с просьбой предоставить им копии чеков и договоров подрядных организаций, которые востаналивали кровлю после её кражи - считая что пока шёл процесс привлечения гражданки к ответственности я за свой счет должен был востанавливать себе убытки. Ознакомившись с под пунктами в договоре страхования специалисты по выплатам перепутали статьи оснований для отказа. Это была не кража, а самоуправство 19.1.,но решение о повторной выплате за одно и тоже имущество в один год было принято отрицательно. Таким образом ясно одно, если с вашим умуществом в течении года произойдет два или три эпизода случаев, то выплата(если примут положительное решение) будет считаться единой за все случаи взятые в отношении одного и того же имущества.

Итак в ноябре 2022, уезжал на зимовку в другую страну и застраховал 2 квартиры в сбербанк страховании. Оплатил квартал (мне удобнее оплачивать квартально, что в итоге оказалось верным решением) и спокойно уехал понадеявшись на сделанную страховку. Страховой случай случился 31 декабря. Потек стояк в ванне выше на этаж и слесаря переваривали его разломав плитку и стенку сантехшкафа, так же при протечке был залит подвесной потолок и требовалась его покраска. В общем с горем пополам удалось оформить все через приложение. (запрашивали зачем-то по этажный план и другие документы, к примеру паспорт РФ, хотя я объяснил, что нахожусь заграницей и нет возможности его предоставить, а есть загран и тд). Но проблема не в этом... тянули они, тянули и потом после пары писем с вопросом про выплату... выплатили... 4593 рубля!!! Я даже в ответ сразу написал, не пошутили ли они? И что за издевательская сумма? И даже предложил им за эти деньги приехать просто все сделать, а я куплю материалы за отдельную сумму, побольше этой кстати.... На мой вопрос повреждения оценивал человек хоть немного знакомый с реалиями ремонта, ценами? Сказали обратиться официально видимо нужно было срочно подготовить какую-то бумажку оценочную... Я написал 2 заявления: - Заявление с просьбой пересмотреть страховую выплату, так как за эти деньги я материал то даже не куплю, не говоря о том, что никто не будет считать маленький объем работы по метрам, сантиметрам и тд. А будет общая стоимость и она не будет меньше 10-15 тыс. рублей, и за материалы там выходило 7-10 тыс, рублей, включая доставку. - Заявление с просьбой предоставить документ оценки по которому произведена такая смешная выплата 4593 рубля за материалы и работы... у меня плитка одна стоит 1700 рублей метр... Окей, подумал я, с кем не бывает, написал 2 заявления. И вот получил я интересный ответ.... 1. Даты какие-то вообще левые указаны: Цитата: Событие от 22.01.2023 заявленное в рамках Договора страхования № 001WS\*\*\*\*194737 от 30.12.2022 ООО СК «Сбербанк страхование» признано страховым случаем, сумма страховой выплаты составила 4 593 (Четыре тысячи пятьсот девяносто три) рубля 74 копейки. Какое событие произошло 22.01 ??? Дата договора не 30.12, это Вы наверное перепутали с датой осмотра Вашим экспертом события, которое произойдет на следующий день после осмотра... 31.12 :-))) жесть просто конечно... 2. Как Ваш эксперт ООО "ФЭЦ ЛАТ" Алексей Михайлович 30.12 произвел оценку того, что произошло 31.12? Ну находясь в СПБ, это пол беды, но вот как он в будущее заглянул? И еще и печать поставил, что 30.12 провел осмотр и оценку????? В общем эксперт Алексей Михайлович оценил повреждения еще до их возникновения, и по его расчетам за 1730 рублей мне все сделают, а за остальные 2863 рубля я куплю все необходимые для этого материалы. Мне кажется это просто отрыв от реальности и форменное издевательство страховой компании Сбербанк страхование и по всей видимости не независимого оценщика (утверждать конечно не могу, но такое сплошь и рядом встречается при автостраховании у компаний 2+ эшелона при возникновении страхового случая). Не ожидал такого от Сбербанк Страхования... Никто из сотрудников компании не захотел идти на встречу и пересмотреть страховую выплату на реальную, прислав какой то оторванный от реальности расчет эксперта. Реальная стоимость восстановления всего этого 20-30 тыс. рублей, а не жалкие 5 тыс. Вот номер моей заявки 677935 от 02/01, а выше указан номер договора. Возможно я попал на не компетентных сотрудников из-за которых и получил негативный опыт страхования в компании Сбербанк Страхование.

Полис ххх-02\*\*\*\*84391 Я являюсь потерпевшим, 21.03.2023 произошло дтп, в СК о наступлении страхового случая заявил в этот же день. Сегодня 20.04.2021 до сих пор не проведена экспертиза не говоря о выплате. Обращался на номер 900 несколько раз, оставлял три раза жалобы, в ответах только ждите, мы делаем всё возможное. На данный момент составляется до судебная притензия, далее в суд. Никогда не страхуйте своё имущество в Сберстраховании. Наплевательское отношение к своим клиентам со стороны СК.

По электронному европроколу не работают. Просят оригинал европротокола, хотя он электронный и автоматически отправляется в страховую компанию. Переписываюсь с ними с 05.01.2023, сейчас уже апрель. Договорились чтобы я передал извещение о ДТП (распечатанное без подписей, т. к. подписано электронной подписью, по-другому с госуслуг авто не скачивается), но и их партнёры в Уфе не принимают документ. Замкнутый круг. Сделано всё чтобы не платить, а если платят, то в 3 раза меньше реальной стоимости. 1 звезда за удобство оформления полиса, больше плюсов нет.

Первый и последний раз застраховала автомобиль по осаго, и никому не советую! Было ДТП во дворе пока я была дома, доставщик Леруа снес мое переднее правое крыло, все крыло было пропорото, огромнейшая вмятина и сцарапанная краска- выплатили 13 тыс рублей- автомобиль Ауди А4, в Ингосстрахе за легкие притертости мне платили в 2 раза больше, а за крыло под замену это смешно, конечно. Кроме того, со мной даже никто ни разу за все время не согласовывал размер выплаты! Первый раз вижу такое отношение, просто скинули эти копейки на счет и все. 2-й случай- в том же дворе кто-то решил устроить автоподставу и обвинил меня в том, что я поцарапала бампер его машины, в группе разбора мне вручили бумагу, что я виновна при том, что обвинитель не приехал даже на той самой поврежденной машине (ее сотрудник гаи так и не видел), а на моей машине повреждений не было. Я оставила завку он лайн с подробным объяснением ситуации и приложила все документы, оставила заявку по телефону. Результат- со мной даже не связались, не то что уж приезжать, фотографировать отсутствие повреждений, а тем более проводить расследование автоподставы. Пожалуйста, не пользуйтесь услугами этой ужасной компании, учитесь на моем горьком опыте!

Была застрахована квартира по программе "Защита дома" с ежемесячными автоплатежами. Договор заключался онлайн через личный кабинет Сбербанка (раздел "Страхование"). Также онлайн расторгла договор. Информация о расторжении отражена как в личном кабинете Сбербанка, так и в личном кабинете СберСтрахования. А спустя две недели после расторжения в дату очередного ежемесячного платежа автоматически списалась сумма за следующий страховой период. Оказывается Сбербанк не видит информацию о расторжении, что в принципе является странным, поскольку в личном кабинете этого самого Сбербанка все видно. Сейчас заведены обращения и в Сбер, и в СберСтрахование о возврате списанных средств по расторгнутому договору. Как вывод: что-то мне не хочется уже быть зарплатным клинтом этого банка. Если не в состоянии поддерживать работоспособность своих систем, то не предлагайте клиентам такие услуги.

Оформил eОсаго через сайт сравни.ру. Не обратил внимания на VIN номер при оформлении, показался знакомым. Оформил полис, оплатил. Оказалось что VIN вообще не мой, не похож даже близко. Далее прошу внести правки в полис, машина та же, все тоже самое, отличается только VIN. Компания менять данные отказывается. Позвонить можно только по номеру 900, но там ничем помочь не могут. Говорят надо писать в техподдержку сайта сберстрахование. Пишу в техподдержку — очень долго жду ответов, получаю только отписки. Спустя 4-5 писем, получаю следующее: «В проекте внесения изменений Вы заменяете более трех знаков VIN номера ТС.» Нигде в интернете не могу найти информацию про 3-и символа, ощущение что правило высосано из пальца. На сайте РСА например написано что могу поменять любые данные в полисе, если коэффициент КМБ изменится, мне придется лишь доплатить. Нигде ни про какие 3-и символа ни слова. Два года назад у меня произошла ровна эта же ситуация с ингострах. К своему стыду я забыл что сравни.ру подставляет какой-то левый VIN вместо моего нормального. Так вот ингострах без проблем изменил VIN целиком, для этого потребовалось лишь позвонить в кол-центр и прислать фотографии СТС. Я не знаю что делать.

Машина на гарантии у офицального дилера, который мне выставил счет на запасные части. Страховая компания не покрыла даже 50% расходов на ремонт и зап.части.

Выбрала СберСтрахование для заключения договора ипотечного страхования недвижимости. При этом, ипотека Сбербанка. Для меня самый главный плюс и условие выбора - это онлайн возможности (взаимодействие без посещения офисов). Заключение договора - весьма оперативно через личный кабинет. Учитывая, что вся информация о заключенном кредитном договоре есть. А вот расторжение - это совсем другая история. Погасив кредитный договор, решила вернуть часть оплаченных за страховку денег. Оказалось, что здесь уже онлайн все сделать очень сложно. Просто нажать кнопочку - недостаточно. Скачала приложение Сбер Страхование. Через личный кабинет СберСтрахования (а не Сбербанка как это было при заключении договора страхования) подала заявление. Через несколько дней (2 дня) на адрес электронной почты направили список документов, которые необходимо направить ответным письмом. Еще через несколько дней (4 дня) написали, что надо еще дослать документы. Личный кабинет СберСтрахования вообще не функионален. А что меня впечатлило особенно - в СберСтрахование необходимо предоставить документ, подтверждающий закрытие ипотечного кредита Сбербанка. Не могу поставить высокий балл и оставить положительный отзыв, поскольку в наше время ценится удобство онлайн оформления услуг. А здесь ни взаимодействия между сервисами, ни в принципе функционального сервиса онлайн расторжения договора.

В 2022 году был заключен договор ОСАГО. При продлении договора в 2023 году выяснилось что СК подала сведения в РСА о моей виновности в ДТП, которое на самом деле было в январе 2023 года, но по которому ГИБДД было вынесено определение об отсутствии нарушения с моей стороны. В результате действий СК, КБМ был увеличен с 0,46 до 0,83. А следовательно стоимость нового полиса возрасла в 2 раза! При обращении в СК, с просьбой разъяснить данную ситуацию ,был получен ответ: "ООО СК «Сбербанк страхование» как страховщик инициировал проверку расчета КБМ в РСА. По результатам пересчета в РСА КБМ остался без изменений." На все мои попытки выяснить основания на которых были поданы ложные сведения, СК отвечала:"В случае несогласия с данным решением, просьба обратиться в РСА, указав полную хронологию предшествующих договоров ОСАГО и аргументы, почему не согласны с текущим расчетом." Жалобу в РСА я написал, но ее рассмотрение проходит в течении 30 дней! А полис заканчивается. На просьбу выйти на прямой контакт, получил полное её игнорирование. В дальнейшем на мои письма вообще перестали отвечать! За 38 лет водительского стажа и всю историю существования ОСАГО впервые столкнулся с таким хамским отношением к клиентам! Категорически НЕ рекомендую иметь дело ООО СК "Сбербанк страхование"!

Просто ужас, вот есть разные шутки про страхование, вот все они про сбер страхование, только не шутки! Оформили полис для путешественников на территории Индонезии. Но находились мы при этом в Ташкенте. При оформлении нигде не было написано, что для оформьения страховки нужно нахожиться в России. Там были вопросы из серии вы уже путешествуете? А у нас Ташкент рабочая поездка была у мужа, наше путешествие началось когда мы подетели в Индонезию. А в терминах компании, "путешествие" это когда вы вылетели из страны. Только об этом нигде не написано! Теперь мало того, что нам не оплатят медицинскую помощь, так мы еще и оказались всей семьей без действующей страховки. Просто так заплатили 60 тысяч, потому что страховка не покрывает ни один их случаев! Короче, никому не рекомендую, сбер банк и все его компании просто пользуется своим масштабом, а сервис и обслуживание осталось на уровне советского союза.

И так. Страховался по ОСАГО живя в Иркутской обл. Переехали в Ярославскую обл. и уже живя здесь, по дороге в Москву, случилось ДТП. Нашей машине въехали в зад. Были вызваны ДПС. Протокол составлен, я признан потерпевшим. Потом звонок на горячую линию Сбер страхования, разговор с оператором. Сказали что назначат эксперта. Звонок от эксперта, договорились по времени, приехал прямо к дому. Эксперт осмотрел машину, составил акт, вечером озвучил сумму, я с ней согласился. Было сказано что в течении 10-20 дней (вроде бы, точно не помню уже) будет решение. Стал ждать. По истечении пары-тройки недель сумма упала на карту. Удивлен простоте процедуры и срокам. Так как первый раз попал в такую ситуацию, начитавшись и наслушавшись думал что капец, придется ждать долго... В принципе на ремонт денег хватило с лихвой.

Добрый день! Вкратце, это самая худшая СК с которой мне доводилось работать. Здесь вам и отрицательная клиентоориентированность, затягивание процесса(морозить клиента на их слэнге) и порой просто хамство. Крайне не рекомендую! Полная история ниже ( если нужны документальные доказательства могу предоставить по запросу): В мае 2022 года решил оформить страховку от потери работы, долго выбирал в итоге выбор пал на "Сбербанк страхование". Все было хорошо до момента наступления страхового случая, когда я лишился работы я сразу же встал на учёт в центр занятости и отправил документы в страховую компанию через отделение сбербанка. И сразу же начались какие-то проблемы...То им не понравилось что предоставил копию трудового договора, то не та справка и ЦЗН, то третье и так далее. После досылки документов им не понравилась моя трудовая книжка им нужно было, чтобы её заверил работадатель. Работодатель отказался этого делать т.к. компании уже не было на тот момент. Копия заверенная в отделении сбербанка их тоже не устраивает. В итоге я пошёл в нотариус и заверил трудовую книжку. Ждал 14 дней ответа и получил отказ, им не понравилось то, что нотариус не заверил все страницы трудовой книжки. По закону нотариус не может заверять пустые страницы. Из-за этой ситуации и подвисло мое страховое событие. В итоге после месяца попыток доказать свою правоту приводя в доказательство документы с их же сайта, я решил поехать в единственный Москве офис "Сбербанк Страхование", там они особо не удивились почему мои документы не принимают так как я не первый такой клиент и объяснили, во всем виноваты не компетентные сотрудники их основного офиса в Туле. В итоге в Московском офисе всё оформили и сказали, что всё будет хорошо. После этого опять было по несколько звонков в неделю от СК, что мне не хватает заверенной копии трудовой книжки и справки из ЦЗН на мой ответ, что всё предоставил они сказали, что попробуйте оставить обращение по номеру 900. После нескольких таких обращений и после того как принёс свежую справку из ЦЗН мне всё-таки выплатили мои положенные деньги. И я вроде на этом успокоился. Проходит 15 дней я повторно беру справку из ЦЗН чтобы получить выплаты. Отправляю её также через отделение сбербанка и всё. Тишина. Проходит неделя, вторая и присылают отказ. Их не устраивает формулировка в справке. Я долго бился объяснял, многие операторы с кем я разговаривал соглашались, что я прав и оставляли от меня обращение. Но каждый раз сотрудник на том конце в СК писал отказ. Прошёл месяц меня сняли с учёта в ЦЗН(т.к. я устроился на работу), я пришёл туда надеясь получить ту же справку но с формулировкой которую хочет СК. Мне отказали и единственное что я смог получить это справку о том, что с 30 сентября по 17 января я состаял на учёте. Но СК это не устроило и потом опять звонили операторы говорили что их не устраивает справка, я объяснял почему в справке так написано подтверждал то, что я стоял на учёте в ЦЗН другой справкой которая у них есть в системе, по итогу операторы соглашались и просили оставить обращение по номеру 900. И так по кругу. Бесполезная СК которая выжмет из вас все нервы, деньги и время!

это присуще большинству страховых компаний - невозможно страховать автомобиль на срок менее 1 года, т.к.люди моего возраста(мне 75лет)эксплуатируют автомобиль только в дачный период(7-8 мес)

02.02 перед перерегистрацией авто купила осаго через Сбер. Авто на учет поставить не удалось; но страховку возвращать никто не собирается!! Куча обращений на сайт, на горячую линию- и ничего!! И офиса у них тоже нет Чтобы вернуть страховку надо в лк СберСтрахование найти свой полис и отказаться от него- но тут проблема- лк пишет что у меня нет страховок!!! При обращении в Сбер осаго- у нас все работает, мы видим вашу страховку, удаляйте ее самостоятельно; хотя все скрины из лк были направлены( дабы доказать что это невозможно) Стыд и позор сберу Готовлю обращение в суд и жалобу в Цб

Произошел страховой случай, виновник не я. Оформили как положено евро протокол. И пошли разборки со Сберстрахование. ДТП произошло в декабре, позвонили в СбреСтрахование сказали должен подъехать страховой агент, до конца года ждали, звонили в СберСтрахование, они удивляясь, а что до сих пор не приехал? Короче пришлось писать до судебную претензию, это дало свои плоды и страховой агент приехал. Посмотрел машину, уехал, сказал озвучит сумму позже как посмотрит по каталогу. В итоге оценил запчасти, покраску, работу в стоимость которой не хватит даже на запчасти. Я звоню в СберСтрахование, они мне сразу если что то не нравиться можете обратиться в суд, даже не попытались решить. В итоге подали до судебное письмо, ждем реакции. Видимо пойдут судебные тяжбы.

Здравствуйте! Абсолютное разчарование и бесполезная трата времени в моем случае! Оформил СберПремьер со страхованием путешественника. Ночью упал на парковке в Индонезии арендованный байк БЕЗ моего участия и владелец выставил требования о выплате поврежденных деталей на 120$. По указанному телефону сказали, что это подпадает под выплаты и запросили кучу документов. Я все собрал и отправил - в итоге приходит ответ от страховой, что это не страховой случай - судя по условиям страхования повреждения мотоцикла и авто не являются страховым случаем - вот если бы я арендовал мопед, а не мотоцикл - тогда это другое дело! (как я понял эту ситуацию) В общем не рекомендую связываться с ними! У моей подруги вообще поменяли дату рождения неверную в полисе только с нескольких обращений, хотя некорректная дата была установлена сотрудниками компании по их же собственной ошибке... Это кромешный ужас просто, какое обслуживание...

К сожалению был застрахован в данной компании, произошло ДТП, не по моей вине. Посмле получения всех необходимых документов от сотрудника ДПС я обратился в Сбербанк, меня направили на осмотр к сотруднику и сказали ждать сумму к выплате, посчитали доволно быстро, но к сожалению данной суммы не хватит даже на работу по замене и окраске, я уже не говорю про компенсацию самих деталий.

Оформила полис ОСАГО в СберСтрахование уже второй раз и если в прошлом году обошлось без происшествий, то в этом случилось небольшое ДТП. Работой страховой осталась довольна, с первого раза дозвонилась по телефону, указанному в полисе, оператор все зафиксировала, объяснила что делать дальше, через пару дней мне позвонили и записали на осмотр и оценку ущерба. Осмотр провели в назначенное время, быстро оформили все документы и через несколько дней сообщили сумму компенсации по телефону и прислали акт по эл. почте. В целом от момента обращения до выплаты прошло три недели. Ущерб был не значительный, поэтому выплаты на ремонт хватило. Впечатление от взаимодействия со страховой компанией осталось приятное, вероятно, продолжу и дальше там оформлять ОСАГО.

В январе 2023 попал в ДТП, я потерпевший. Обратился в свою страховую Сберстрахование. По телефону пригласили на осмотр и сразу сказали направления на ремонт не ждите, только выплаты с учётом износа. При визите к оценщикам мне ещё раз было сказано у Сберстрахования в Новосибирске нет договоров с СТО, поэтому только выплата с учётом износа. На выплаченные деньги, естественно, невозможно произвести ремонт. Не советую покупать ОСАГО в этой компании.

Произошла нелепейшая ситуация, при оформлении полиса осаго через сервис сравни.ру. была допущена ошибка в модели автомобиля, которая вылезла автоматически сервисом сравни.ру!. все остальные данные указаны верно. Позавчера произошло дтп, увидели что модель авто указана неправильно. Обратилась в страховую по номеру телефона, ни один из операторов не смог помочь в решении вопроса. На горячей линии сравни.ру также. При попытке исправить модель в личном кабинете, просит проверку документов. Проверка документов не проходит, так как пишут что модель заявленная в полисе не совпадает с моделью указанной в птс. Конечно не совпадает! Так как я и хочу её исправить. Причём цена при замене модели в личном кабинете никак не меняется. Я не понимаю почему нельзя внести изменение данных оперативно, если произошла такая ситуация. Никакой клиентоориентированности абсолютно! Какой выход из ситуации Сбербанк мне предложит? Страховку приобрели, деньги заплатили, но воспользоваться из-за одной опечатки мы не можем!!!

Оформил 07.02 полис ОСАГО Сберстрахование через Сравни.ру. При выпуске полиса выбирал дату начала страхования 08.02. В итоге после оплаты полис был выпущен с 24.02. Обнаружилось это утром 08.02 в МРЭО. Итог: -Автомобиль на учет не поставить. -Ездить нельзя -новый полис не оформить -деньги не вернуть (хотя сутки не прошли -изменить дату полиса нельзя Все многочисленные попытки связаться и попросить о помощи, с представителями Сравни.ру и Сберстрахование безуспешны. Сотрудники Сбер как боты отвечали, что ничего сделать нельзя. Звонил 3 раза и писал в поддержку 2 раза. Не думаю, что стоит пользоваться онлайн оформлением. Если что не так - помощи не дождешься.

Здравствуйте, у меня такая же ситуация как описанна выше- вчера оформлял новый полис на автомобил - указал все данные, и дату страхования с 26.03.2023, так как есть действующий страховой полис на этот автомобиль, то же куплен через сбербанк приложение. вышла кнопка оплатить, страховая фирма сбербанк страхование. только после оплаты я узнал что дата страхового периода установленна системой с 17.02.2023- сказать что я возмущен ничего не сказать!!!! Сбербанк ВОРЫ!!!! я всегда был вашим клиентом, вклады, счета, ипотеки и так далее. я постараюсь максимально рассказать всем знакомым как вы обманываете. Обращение на горячую линии и в поддержку ничего не дало, сухие ответы, в поддержке просто отфутболили- ссылаясь на выписку ЦБ. Но повторюсь- я клиент и в чем я виноват- Сбербанк очередной раз обманул своего клиенте. Люди подумайте 100 раз прежде чем обращаться к этим МОШЕННИКАМ!

Взяли страховку для путешествия, заранее выбрав Сбер Страхование, компанией 4 человека Тайланд. Вечером  10.02. у меня заклинило спину, поднялось давление, лопнули капилляры в глазах. Тут же начали звонить в сервисную службу по всём телефонам которые написаны в полюсе. Бесполезно телефоны не отвечают ( звонили + всё утро 11.02.2023). Позвонил в Сбербанк ничего ответить не могут, жалобы не принимают.  Просто бесполезный сбор денег, услуг при страховом случае не оказывают никаких, не выходить на связь это конечно слишком. Ведь промедление иногда может стоить жизни.  Сейчас все написали заявления на возврат средств за бесполезные полюса и ждём решения. Благо сейчас со мной всё хорошо, пару уколов в госпитале и я на ногах снова.  Ну что вы думаете. Возврат средств заплаченных за недействующий страховой полюс. Всего 1640₽, когда было оплачено 3600₽, отличная позиция компании. Сначала не отвечает по телефону сервисная служба, горячая линия Сбера и просто в телеграм. Соответственно не предоставляя обеспечение по страховому случаю ещё и денежки пересчитали наверно по дням))) откровенный грабёж я такого от Сбера не ожидал. Крайне не рекомендую данную организацию по страхованию.

Не прочитав отзывы, оформила полис осаго на автомобиль, т.к. было дешевле других страховых фирм. Деньги быстренько списали, а сам полис скачать невозможно. На электронную почту мне тоже ничего не прислали. В личный кабинет сберстрахования зайти невозможно, код из смс не вводится. Вообщем какое-то безобразие!!! Написала в службу поддержи жду...

Оформила туристическую страховку. Обстоятельства сложились так, что появилась необходимость ею воспользоваться. Позвонила по телефону, указанному в полисе. Ответил не совсем дружелюбный мужчина. Сложилось впечатление, что я его как-то очень сильно отвлекла от чего-то очень важного (от работы, как минимум, может, звоню тут, отвлекаю). Соединил с девушкой. Это какой-то ужас. Ноль заинтересованности, как-то "на отвали". Ну, думаю, хорошо. Девушка сказала, что в течение часа напишут в What's App. Жду. Самочувствие при этом не улучшается (как говорится, я тут не молодеею, ребята!). Через час мне никто не написал. Да и после, честно говоря, тоже. Написала в телеграм по другому указанному номеру. Описала ситуацию. Через некоторое время мне написали, что мой полис "не является валидным" потому что когда я его оформляли, я уже находилась в этой стране и не указала галочку "Куплен в поездке" (моя вина, так как я должна была это заметить и учесть). Получается, обращаться в госпиталь нужно за свой счёт. Хорошо. Написала запрос в сбербанк о возврате денег. Я ведь не могу воспользоваться страховкой никак от слова СОВСЕМ. И получилось так, что я не могу вернуть средства, так как прошло 14 дней. Очень жаль. Но самое плохое всё-таки - это не отсутствие возможности возврата средств (хотя это тоже неприятно). Самое плохое и, даже, я бы, наверное, сказала, отвратительное - качество обслуживания. Сложилось впечатление, что если бы у человека, имеющего страховку от Сбера, была открытая рана, он бы, вероятнее, уже умер. Либо от потери крови, либо от гангрены, либо от старости (в скромном ожидании, что ему всё-таки пришлют информацию на What's App).

Во дворе дома мою машину задел грузик. оформили ДТП в гибдд, позвонила в Сбербанк, через три дня позвонили из "независимой экспертизы" попросили подъехать на оценку. "Независимый эксперт" одной рукой заполняет оценку на бланке "система", второй заполняет заявление на выплату сберстрахования. Говорит "вы только подпишите, остальное я сам заполню". Отвечаю, что не буду подписывать заявление на выплату, пока не узнаю собственно сумму этой выплаты. Через 15 минут говорит, что ремонт оценили в 32 тысячи (БМВ 320, полностью отсутствует правое зеркало, задир и вмятина на правой двери). Зеркало у официалов стоит от 105 тысяч, на дроме от 70, на авито 30 на 4 года старше машины, плюс покраска, установка, кузовной ремонт на двери. В акте осмотра указала, что с описанием не согласна. В заявлении отметила, что хочу компенсацию стоимости ремонта. Сразу отправила досудебную претензию на сайте, а также просьбу о предоставлении калькуляции для обращения в суд. Обратилась к автоюристу для составления иска, будем бороться за права автовладельцев