13.10.2025 Произошел страховой случай, протечка на потолке кухни, которая через час прекратилась. О случившемся мы сообщили в приложении банка. Сотрудник зарегистрировал наше обращение и сообщил, что с нами вскоре свяжутся. Мне был назначен персональный менеджер по страховому случаю Екатерина, которая проинформировала по списку документов, которые будут нужны для подачи заявления об ущербе. Собранные документы и фото с повреждениями, были отправлены в чат в приложении. Дополнительно в отдельном чате обменивались оперативно документами по оформлению страхового случая: Заявление на получение страховой выплаты (Страхование имущества); Соглашение Об урегулировании страхового случая по договору страхования. От самого события до выплаты страховки прошло несколько дней. Спасибо сотрудникам Т-Банка и страхования за оперативность. Всегда приятно, когда у тебя неприятность- Т-банк рядом и не оставит в беде.
Отзывы о компании Т-Страхование
Перед полётом в Тайланд моя жена решила оформить страховку на себя и членов семьи, оформляла с скидкой по подписке Premium. По возвращению из отпуска мой 1 чемодан затерялся в пути. Она написал в техподдержку тбанка, с ней оперативно связались и оформили страховой случай. На следующий день позвонили из аэропорта, сообщили что чемодан нашли и я могу за ним приехать. Чемодан забрал, жена сообщил в чат поддержки тбанка, ей сообщили что за задержку багажа на 6 часов и более мне переведут 150$. Деньги перевели в тот же день. Если бы чемодан не нашелся то перевели бы 1000$. Хочу выразить благодарности сотрудникам тбанка! Теперь всегда буду страховать семью и имущество в Т-Страхование.
Я являюсь клиентом Т-банка уже давно. И оформляю страховку в сегменте premium для путешествий также не первый раз. 11.10.25 Написала в чат поддержку Premium о том, что хочу заявить о страховом случае по полису путешественника (в момент поездки ужалила пчела, на третий день оттек только увеличился). В чате оператор предложили 2 варианта медицинской помощи: стандартный (онлайн консультация с врачом) и партнерский с посещением клиники. Выбор пал на первый вариант. Врач связался оперативно со мной через whats app, посмотрел по фото место укуса, уточнил ситуацию и назначил мед. Препараты. Я приобрела в аптеке все средства и в тот же день в чате Т-банка заявила об убытке по полису путешественника. 21.10.2025 Сотрудник Т-страхования связался со мной, подготовил заявление на возврат расходов на покупку медикаментов, которое было подписано мной онлайн через чат Т-банка и в тот же день сумма была зачислена на мой счет. Отличная работа Тбанка, быстрое реагирование операторов чата.
Поехали с мужем в Стамбул, гуляли по главной улице Истикляль, а там знаете, проходят травмайные пути по всей улице (хотя это главная улица города и травмай как бы достопримечательность, но это ужас как небезопасно). И вот в один из дней такой прогулки моя правая нога попадает в яму между рельсой и булыжником улицы (вся улица не асфальт, а как на Красной площади, только хуже в сто раз). Я падаю со всей дури на эти травмайные пути, в ноге чувствую будто что-то хрустнуло (естественно это сустав или что-то такое, но я так испугалась, думала кость), боль была адская, как и паника, я никогда заграницей не болела ничего не повреждала, очень с мужем испугались. Стоило больших усилий взять себя в руки и включить голову, потому что был огромный соблазн поехать в ближайший госпиталь самотеком (никогда так не делайте!). В итоге чудом я пришла в себя и вспомнила, что у меня есть страховка, которой я никогда не пользовалась) Позвонила в поддержку (у меня премиум), девушка на линии на вопросы не ответила, сама была не в курсе, чем очень меня бесила, но направила инфу в страховую, а вот там уже сервис был ВАУ. Жаль я не могу скрины переписки со страховой вам показать, у меня было ощущение, что меня буквально за руку отвели в госпиталь, все вопросы решили, оказали помощь и даже покрыли бандаж для ноги, а потом еще и возместили 20 баксов за такси. Спасибо за такой сервис, я правда очень была напугана и если бы не страховка, я не знаю сколько бы мы денег там за мою ногу оставили. Огромное спасибо, ребят!
Уже не первый раз делаю полис путешественника у т-банка. Мне нравится, что все решается онлайн и быстро. Консультация с врачом тоже была онлайн в день обращения. У меня был простой случай, диарея, показывать врачу было нечего, поэтому телемедицина меня устроила. От встречи с врачом я отказалась. Через несколько часов после обращения я уже шла покупать лекарства в аптеку, позже мне деньги за них вернули. Единственное, что страховка не покрывает покупку пробиотиков, но это сразу у них написано. Врач по-русски со мной все обсудила и прислала рецепт, посоветовала диету.
Добрый день. Я должна была вылететь из Москвы в Тель-Авив 17.10.2025 В 17.10, Прошла регистрацию на рейс, позже пришло сообщение, что рейс перенесли на 18.10.2025 В 00-10. Ночью пришло сообщение о страховом случае и я могу обратиться за выплатой, я заполнила необходимые поля и отправила запрос. Уже ночью со мной связались и рассказали дальнейшие действия. Номер полиса 01073\*\*\*\* В очень короткие сроки все урегулировали и прислали 50€ по страхованию. Благодарю за помощь менеджера Анастасию
Я давно клиент Тбанка и взр есть у всех членов семьи, входит в пакет услуг. Первый раз пришлось обратиться в страховую и могу сказать, что все на отлично было решено. Поехали в Баку. Двое из троих детей подхватили вирус. Младший заболел сильней всех и сотрудники страховой нам находили новых врачей и новые клиники, пока не подобрали эффективное лечение! Все быстро, всегда на связи, ассистанс на связи. Только положительный опыт. Даже не ожидала, что ребята хорошо работают!
Я много путешествую. Оформила полис через тинькофф банк, который называется «весь мир» По маршруту Бангкок — Санкт-Петербург, произошёл страховой случай в аэропорту. Я оступилась и получила травму колена. Через приложение Т-Банк заявила о случившемся. Со мной сразу через WhatsApp связался менеджер, и приблизительно через пару часов я попала на консультацию к травматологу в городе Санкт-Петербург. На другой день сделала мрт (бесплатно) и получила заключение с описанием травмы. Затем вторично посетила врача травматолога и получила подробные рекомендации по лечению. Пришлось купить Ортез для коленного сустава и медикаменты на сумму около 9000 руб. Затем чеки сфотографировала и отправила менеджеру на электронную почту. Денежная компенсация мне поступила очень быстро (в течение 2 часов). Хочу выразить огромную благодарность Т-страхованию через Тинькофф банк. С уважением, Марина.
В сентябре 2025, при покупке авиабилета, застраховал его через Т-Страхование на случай задержки рейса. Рейс, само собой, задержали. По прилёту в пункт назначения получил смс от страховой компании о том, что наступил страховой случай и мне полагается выплата. На следующий день написал в чат приложения Т-Банка и поддержка назначила мне страхового менеджера Полину. Я связался с ней через мессенджер и она объяснила мне всё максимально подробно. На сбор документов ушло не больше 10 минут, после рассмотрения заявления деньги пришли на мой счет в течение 2х часов. Учитывая нынешнюю обстановку с авиасообщением, очень рекомендую брать полис на подобный случай — билет в одну сторону окупился сам собой.
Собрались с семьей в Турцию 17-29.09.25, Бронировали отель сами напрямую. Пришлось задуматься о страховке, ведь лететь с детьми за границу без страховки очень рискованно. Решили попробовать оформить в ТБанке и не прогадали. Я подключила тариф Премиум, который дает возможность застраховать до 5 человек (нас было 4). Никто не застрахован от болезней, а когда это происходит в стране, где ты никого не знаешь, очень страшно. Переболели мы все по очереди (Началось с младшего. Всю ночь ему было плохо, на утро я решила написать в чат Банка через приложение (попробовать так сказать). Буквально в течение получаса со мной на связь в Вотсапе вышел сотрудник Банка Софья, уточнила всю необходимую информацию и сказала, что с нами свяжется партнёр Банка в этой стране. В эти же пол часа вышел на связь партнёр Банка, сказал, что за нами подъедет трансфер и нас отвезут в ближайшую клинику. Нам также повезло, что клиника была в минут 5 езды от отеля. В клинике взяли анализы, сделали все необходимые процедуры, поставили диагноз, дали рецепт на лекарства. На трансфере нас довезли обратно до отеля, причем по дороге завезли в аптеку за лекарствами. Трансфер был бесплатный туда и обратно. За прием в клинике тоже мы ничего не платили. Сотрудник Банка с нами всегда был на связи. Очень приятно было, когда на следующий день интересовались твоим здоровьем) Вообщем так мы все по кругу испробовали турецкую медицину). А по приезду я еще направила документы на возврат денежных средств за приобретенные лекарства, которые выписывали для лечения. Возврат денег был в тот же день, после направления полного пакета документов и подписания заявления. Спасибо Алене и Ксении за оперативность. Резюмирую! Если в отпуск, то только со страховкой ТБанка! Молодцы ребята! Всем большое спасибо!
Добрый день! В сентябре 2025 года в лобовое стекло автомобиля попал камень. По стеклу пошла трещина, которая мешала обзору. Авто было застраховано КАСКО в Т-Страховании. В связи с наступившим страховым случаем обратился в приложении Т-банка. Никаких справок, других бумаг не потребовалось, сделал все буквально в один клик. В течении дня пришло направление на замену стекла. Стекло заменили в назначенное время. Претензий к оформлению страхового случаю, как и к самим работ нет. Спасибо.
Для активного отдыха на море оформил страховку путешественника в Т-Банке. С погодой не очень повезло, был сильный ветер и волны. Во время перехода от одного острова до другог повредил передний зуб. Через мобильное приложение Т-Банка обратился за консультацией. Проблема была ещё в том, что на островах только небольшие кабинеты. Тем не менее мне оказали первичную помощь и выдали счёт на греческом языке. По возвращении в службе поддержки Банка открыли заявку, выделили персонального менеджера — Анастасию П. , Которая максимально помогла быстро оформить все сопроводительные документы. Мне не пришлось самому ничего делать. И спустя неделю после обращения Компания приняла положительное решение и все мои расходы были компенсированы. Никак не ожидал такой оперативности. Огромное спасибо Анастасии и команде Т-Банка. И прежде всего за внимание и человечность. Такие люди возвращают доверие к банкам.
Прямо перед поездкой в Турцию оформил страховку путешественника в Т-страховании. Т. К. Являюсь премиум клиентом банка, страховка вышла бесплатно. К сожалению в поездке случилось ДТП, упал со скутера, ехали вдвоём. У второго участники страховка в другой компании, ему сразу отказали в помощи, т. К. Там почему-то не входит страховые случаи падение с мотоцикла. У меня же всё сложилось лучшим образом. Во-первых была оказана первая помощь в государственной клинике, там я взял все чеки, пришлось заплатить за приём и рентген. Далее страховая направила меня в клинику партнёр, там меня уже принял русскоязычный сотрудник, лечение проходило без оплаты и очень комфортно. По возвращению в Россию, обратился за компенсацией расходов, всё возместили, включая пару поездок за такси, которые были без чеков, лекарства и первичную помощь. Всё общение было оперативным, я постоянно был на связи в профильном чате, компенсацию средств сделали в кратчайшие сроки через персонального менеджера. В целом считаю это образцом страхового взаимодействия!
После продажи автомобиля, перестала быть нужда в действующем полисе ОСАГО N 859\*\*\*\*\*. Связался с менеджером через чат поддержки. Оформили всё максимально быстро, около 10 минут.
Ездила недавно в Турцию со страховкой от т-страхования. Страховка пригодилась буквально через несколько дней после начала отдыха-отравилась. Я обратилась в поддержку страховой и мне максимально оперативно ответили, несмотря на то, что время было 2 часа ночи по Москве. Нашли врача для онлайн консультации. Врач так же быстро подключился, собрал анамнез, сказал, что делать, выписал рецепт на лекарства. Деньги за лекарства так же оперативно возместили. Всем рекомендую. Надёжный сервис и страховка стоит недорого!
Больше не планирую страховаться в Т банке. После продажи автомобиля пытался расторгнуть договор ОСАГО ХХХ 0546\*\*\*\*\*. Заполнил всё в приложении. Прислали код расторжения который просто негде вводить. Опять попадаете на начальную страницу и всё начинается заново. В чате сначала вообще написали, что у меня нет никаких договоров и расторгать нечего. Звонил 2 раза на телефон горячей линии. Ответ — офисов нет, «живых» специалистов тоже нет, всё только через приложение. После того как начал уже ругаться согдали чат с специалистом который всё сделал вручную. Теперь осталось дождатся возврата оставшейся суммы. И это просто расторжение договора. А если не дай Бог случится страховой случай? Офисов нет! Общение только через чат! Уверены что получится? Лично я рисковать не намерен. После окончания срока действия оставшихся договоров буду переходить в другую СК.
При посещении страны Таиланд произошел страховой случай с женой 02.10.2025Г. (Отравление пищевое) Обратились в Т-Страхование, благо полис был куплен заранее. Онлайн поддержка отвечает молниеносно, нашли ближайший госпиталь, компенсировали стоимость такси, Спасибо агенту Дарье, компенсация затрат вернулась, все расходы за лечение на себя взяла компания Т-Страхование
В октябре месяце находился на отдыхе в Турции. Почувствовал боль в носу, поднялась температура, головную боль. К вечеру все ухудшалось. Утром связался со страховой компанией по чату в приложении. У меня полис путешествннника Т-Страхование. У меня приняли информацию и через некоторое время со мной по Ватсап связался представитель страховой компании и предложил прийти в клинику, которая находится неподалеку. Доктор осмотрел и поставил диагноз. Выписал лекарства, которые я купил на свои деньги. Но уже на следующий день, деньги вернули на карту. Хочу выразить благодарность сотрудникам компании за помощь и оперативность. Могу всем порекомендовать Т-Страхование.
17.09.2025 Произошло залитие водой от соседей сверху моей квартиры. В итоге вздулся ламинат и МДФ плинтус. Сразу написал в поддержку и скнул фото повреждений. От поддержки получил список документов которые мне нужно предоставить. Без проблем получил акт повреждений от управляющего. Направил все документы в поддержку. Спустя 5 дней получил выплату на карту. Отработано четко и с высоким профессионализмом.
В октябре этого года находился в поездке в Турции. Обратился в чате Т-Страхования с просьбой организовать прием у стоматолога, так как выпала пломба и зуб стал реагировать. Сотрудники Т-Страхования быстро организовали визит к доктору, оплатили лечение и расходы на такси. Хотел бы поблагодарить компанию за работу.
Обратилась в по мед. Страховке впервые в своей жизни, по страховому случаю дочери, дочка обгорела на солнце очень сильно. Ожоги не проходили день, написала в страховую. Страховая связалась с дочкой в течении 30 мин — 1 часа с нами по онлайн консультации, назначили лекарство. Дочке назначения помогли. Отправила в страховую Т -страхование все документы для возмещения расходов за медикаменты. 06.10.2025, В обращении стояло обработка 4-5 дней, но с мной по истечению никто не связался. Я начала писать и звонить сама, после связались с мой дочерью, хотя при оформлении на возмещение я писала что все через меня — я страхователь. Дочка естественно ничего не читала и не отвечала — потому что не знала. Но после мне все же написала менеджер по страховке и мы быстро все решили, она с мной общалась даже в выходной свой день, Спасибо большое за это ей и решила все вопросы! Деньги перевели по возмещению страховке дочке — 20.10.2025, То есть в течении 2х недель все расходы возмещены нам за купленные медикаменты! Спасибо Т-Страхование. Могу реконструировать данную страховку для путешествий!
В Китае поднялась температура, лежал два дня понял, что лучше не становится. Написал в приложении т банка — назначили онлайн консультацию с доктором китайским (писал на англ. В вичате можно перевод сделать) — провел опрос, попросил скинуть фотографию лица. Назначил лечение (дал рецепт — все купил в аптеке без проблем) и порекомендовал сдать анализы. На следующий день подрядчик связал с местным куратором — она написала адрес больницы — сопровождала весь процесс. На приеме позвонила доктору и переводила все что нужно. На месте дали лекарства — без оплаты все было. Узнал что можно подать на компенсацию лечения в приложении. Компенсировали лекарства с аптеке по чеку и рецепту. Так же компенсировали такси в больницу.
Находясь в отпуске стало плохо, температура не снижалась жаропонижающими. На 4 день утром написала в чат т-банка, сотрудники т-страхования написали в мессенджере через 5 минут. Запросили данные и предложили 2 варианта помощи, выбрала посещение больницы. В назначенное время приехала, мне была оказана помощь (в т. Ч. Предоставлен переводчик), с собой дали лекарства, позже выплатили еще и компенсацию за такси до и от больницы. Спасибо за доброжелательное отношение сотрудников и быструю помощь.
18 октября 2025 года в субботу бабушки прилети с отдыха с внуком, но без багажа! Как и весь самолёт, просто не загрузили багаж всех пассажиров. Бабушки были внесены в мой полис страхования Путешествий. С понедельника на вторник привезли ночью им обеим багаж по их адресам. Сразу в понедельник вечером заявил о страховом случае через приложение, очень удобно, просто выбрал полис → заявить и случае → приложил пару документов (акт, паспорт и бирку багажа с посадочным). На следующий же день уже в обед со мной связалась страховой менеджер Евгения — Есения. Полностью проконсультировала меня, помогла с загрузкой документов и сразу внесла второго застрахованного. Удобно через приложение подписал заявление, никаких бумажек не пришлось заполнить. Моментально всё выплатили! 15:45 Написали, что направлена выплата 300 у. Е. За 2 багажа и в 15:45 24к рублей уже на счёте.
Отдыхали с мужем в Турции и на 3-й день отпуска я плохо себя почувствовала, было принято решение не активировать основную страховку (за нее как бы нужно заплатить 30$ в любом случае), а обратиться по страховке от Т-банк, так как я давний клиент и у меня подписка премиум я могу обратиться по ней. Я была очень приятно удивлена, что буквально в течении 10 минут, со мной связались, затем позвонил мне врач (русскоговорящий ❗️ это немаловажно) все расспросил, затем за мной прислали машину в отель, привезли в клинику, тут же взяли кровь, послушали и назначили лечение. В этот же день со мной связались и спросили потратила ли я деньги, я отправила в чат чек и соответственно по страховке мне возместили деньги на лекарства. Мне потом еще пришлось пару раз обратиться онлайн уже, все тоже самое, я быстро получила помощь и страховая возместила мне деньги, потраченные на лекарства. Со мной общалась менеджер Дарья, все быстро и качественно. Я рекомендую всем путешественникам это страховую, это реально очень удобно!
Отдыхали с мужем в Турции, на третий день утром муж слёг с кишечной инфекцией, затем чуть позже стало плохо и мне. Обратились в т-страхование: все на высшем уровне, оперативно, удобно, понятно. Очень внимательно отнеслись к нашей проблеме, организовали трансфер в мед. Клинику, там осмотр, анализ крови, капельница, рецепт. По дороге назад в отель завезли в аптеку. Мы заплатили только за лекарства (эти затраты нам полностб компенсировали в дальнейшем). Все очень быстро, отработано, буквально за несколько часов поставили нас на ноги, выражаем огромную благодарность Т-страхованию и отдельное спасибо специалисту Валентине Н. , Которая занималась нашим вопросом 🙏🏻 Все время была на связи, спрашивала как у нас дела самочувствие, контролировала все этапы трансфер/осмотр/дальнейшее состояние 🙏🏻 Номера наших обращений TRV-25-985130 / TRV-25-985121. Обратились 30 сентября 2025 года. После возвращения из поездки (14.10.2025 Г.) С нами в WhatsApp связался менеджер Хабиб Н. по поводу возмещения расходов. Отдельное ему спасибо за понимание и терпение, т. К. Изначально я думала, что потеряла в переездах необходимые документы и обращение уже закрыла, но позже обнаружила документы, связалась с Хабибом и он без лишних вопросов помог осуществить полную компенсацию. Хабиб отличный сотрудник — вежливый, чуткий, отлично выполняющий свою работу! С момента направления документов буквально в течении дня пришло возмещение на карту. Отдельно хочу отметить, что пробиотики не входят в список возмещаемых медикаментов, однако т. К. Нам их выписал врач совместно с антибиотиками наш случай рассмотрели индивидуально (ещё раз спасибо менеджеру Хабибу!) И также осуществили полную компенсацию. Хочу подвести итог: т-страхование умнички, сотрудникам работавшим с нами огромное человеческое спасибо!
Продал авто, написал в чат, что хочу досрочно прекратить Договор ОСАГО № 2206\*\*\*\*\* по причине замены собственника. Все сделали быстро, деньги вернулись моментально. Рекомендую т страхование
Отдыхали в Турции в сентябре 1025 г. И заболел ребенок 3 лет. Сразу через приложении оформили страховой случай и в течении 30 мин перезвонил местный доктор, уточнил симптомы и выслал на ватс ап рецепт. Пошли в аптеку, купил лекарства и сразу начали принимать. Лечение помогло. По приезду в Москву, связались со специалистом по возмещению расходов на лечение. Очень приятная и вежливая девушка уточнила все детали, на почту я ей выслала все необходимые документы и в течении пары дней оформили возврат. Деньги пришли моментально после подписания. Еще раз всем выражаю благодарность за помощь, отзывчивость и профессионализм! Вы лучшие!
7 октября 2025 получил травму ноги, находясь далеко от дома, в Сочи. Написал в чат Т-Банка, почитал условия полиса страхования и решил, что мне могут помочь с травмой. И действительно, обратившись в чат со своей проблемой, довольно-таки быстро (где-то 5-10 минут) со мной связался сотрудник (менеджер Т-Страхования по сопровождению клиентов) Владислав. Обстоятельно разузнал подробности моей проблемы и оперативно отыскал клинику травматологии для диагностики травмы, записал на прием травматолога. Стоит ли говорить, что Владислав всё время был на связи — и интересовался моим состоянием. После приема диагноз был уточнен — повреждение икроножной мышцы. Спустя несколько дней, произведя все необходимые меры для скорейшего восстановления, я обратился в Владиславу по вопросам компенсации лечения. Владислав перенаправил меня к другому сотруднику, не менее вежливому и внимательному, сотруднице Анастасии (менеджер по урегулированию Т-Страхования). Все финансовые вопросы, к моему удивлению, были решены достаточно оперативно — в день обращения. Оценить сервис в Т-Страховании могу как практически безупречный. Я остался доволен результатом — от коммуникации до оперативности. Приятно удивили. Браво!
Отдыхали в Абхазии, девушка подвернув ногу упала. Обратились в чат поддержки, медицинскую помощь организовать не смогли (трансфер до больницы, запись на приём). Рекомендовали обратиться самостоятельно оплатив все расходы. Поскольку в Абхазии чеки получить проблематично как в такси, так и в больнице (визит был в вечернее время), поддержка пошла на встречу и компенсировала расходы медицинские (по предоставлению снимка рентгена) и транспортные с наших слов, что огромный плюс.