На протяжении ряда лет я пользовалась страхованием автомобиля и КАСКО и ОСАГО у другой страховой компании, и отказываться, от их услуг не собиралась… в конце 2015 года они мне сделали предложение, как мне показалось очень привлекательное, я позвонила в страхование Тинькофф и предложения были почти одинаковые. Уже в январе, так как мне полис нужен был с 25 января, я никак не могла связаться со своей компанией, после каждого дозвона мне говорили, что пролонгация по предварительной записи к менеджерам, они вам сами перезвонят, но когда они мне звонили у меня не было возможности с ними общаться, а когда мы все таки пообщались то выяснилось, что прошлогодние условия у них уже не действуют и оба полиса мне стали дороже прилично… И тут, мне пришло предложение, от банка Тинькофф, что при оплате полиса КАСКО до 15.01.2016 года мне возвращают на карту 10 % от страховки. В итоге я купила полис и КАСКО и ОСАГО в Тинькофф страховании, при этом с учетом возврата 10 %, полис мне обошелся на 15000 рублей дешевле, чем в «моей» предыдущей компании, при этом здесь еще и франшиза меньше на 2000 рублей. И самое главное, так уж случилось, 22 февраля произошло ДТП с моим автомобилем, моя машинка очень пострадала… и тут я осознала еще больше преимуществ страхования Тинькофф !!! Не надо ездить и стоять в очередях в офисе страховщика!!! Тебе просто говорят номер телефона СТО, куда ты звонишь, договариваешься о времени и дате, привозишь свой автомобиль, все документы и всеееее !!! Больше уже ничего делать не надо, а только заплатить франшизу, причем можно после ремонта и потом забрать свое ЧУДО как новенькое!!! Так что не знаю как у кого, а у меня только ПОЗИТИВ от нового страховщика на данном рынке услуг!!!
Отзывы о компании Т-Страхование
Год назад должен был перезаключить Договор КАСКО, т.к. автомобиль кредитный и одно из требований Тойота Банк-наличие страховки по КАСКО. Проверил десятки страховых компаний, а т.к. автомобиль -не дешевый (Ленд Крузер Прадо 150), да с учетом девальвации рубля и роста цен на все автомобили- цены на КАСКО были просто запредельными. При этом лучшее предложение по цене среди серьезных страховых компаний предложила страховая Тинькофф Страхование. При этом экономия была сравнима со стоимостью самой страховки. За год страхования в Тинькофф было три случая по страховке, все по замене лобового стекла. Это проблема у Прадо, связана с углом размещения стекла. Компания ни разу не затягивала с направлением на ремонт, как правило, в день обращения в страховую компанию, следовал и звонок из сервисного центра. Все решалось оперативно и на уровне. Опыт страхования у меня приличный, т.к. меняя машины достаточно часто, также оформлял и КАСКО. Наверное прошел через десяток страховых. Был и негативный опыт, например судился с компанией Авнгард-Гарант. С Тинькофф-все по-другому. Поэтому и другие продукты страхования (страховка при выезде за рубеж) также оформлял в этой компании. Также, между прочим, лучшее предложение на рынке. Поэтому могу сказать всем: "Тинькофф-достойная компания на рынке страхования и лучшее предложение по цене сочетается с достойным обслуживанием клиентов".
Обычно страховался в росгосстрахе. Однажды произошел страховой случай. Выплатили достаточную для ремонта сумму.
Несколько лет пользуюсь услугами Тинькофф Банк. Очень нравится! Условия, тарифы, сервис, все на высоте!
Решил и страховку ОСАГО оформить там же, в Тинькофф страховании. Как назло, почти сразу после оформления полиса, произошел страховой случай. Очень пожалел что ушел из росгосстраха.
Сработали достаточно быстро. В течении недели приехал эксперт и сфотографировал повреждения. Еще через неделю выплатили сумму, в два раза меньшую чем нужно для ремонта, даже если использовать б.у. запчасти. Я попросил экспертное заключение для ознакомления. Мне его прислали. Я не спорю с тем, что все запчасти сейчас считают по единой базе и с учетом амортизации, хоть и не в восторге от такой системы. Мне просто посчитали другую решетку радиатора, другой бампер, а нижнюю решетку (в бампере) и крыло вообще не включили в расчет.
Я, естественно недовольный этим документом, написал что детали не те. На что мне прислали ответ, смысл которого сводится к следующему: Мы отправили ваш запрос экспертам и они ответили что детали включены в расчет верно. Пришлось описывать все в картинках, обводя нужные места кружочками и указывая на них стрелочками, для тех кто не сможет сам увидеть различия. После моих картинок увидели что ошиблись и пересчитали бампер и решетку радиатора, но за разорванное крыло и нижнюю решетку (в бампер) платить все равно не стали.
Из своего опыта сделал вывод: следующий полис буду брать точно НЕ у Тинькофф Страхование.
Пользую Тинькофф банком уже 2 года и всем доволен. Являюсь вкладчиком(получаю проценты) пользуюсь бесплатной картой black (получаю проценты на остаток счета и chashback) и еще страхую авто. Невероятно красивое приложение которое очень информотивно показывает все необходимые функции и движения по карте, я просто в восторге от этого банка! Процветания Вам!
На мою машину закончилась страховка ОСАГО, а поскольку я сижу в декрете с маленьким ребенком, ехать куда-то и оформлять полис было довольно сложно. Связывалась с несколькими страховыми компаниями, у кого-то нет курьеров, у кого-то цена оказалась заоблачной... Так я прожила две недели без страховки и не могла никуда с ребенком поехать. Брат посоветовал обратиться в Тиньков Страхование (он сам и клиент банка, и пользуется страховкой). Я решила попробовать - дома на сайте самостоятельно заполнила все необходимые данные, очень быстро мне перезвонил оператор, мы подтвердили данные, финальную стоимость полиса. На следующий день утром ко мне приехал курьер со всеми готовыми документами, мне оставалось только поставить несколько подписей.
Я наконец-то получила полис, без какого-либо напряга, без нервов, без ожидания, без тасканий ребенка по разным конторам, с бесплатным курьером, и что немаловажно - полис был примерно на 800р. дешевле, чем во всех компаниях, в которые я до этого безуспешно обращалась.
Спасибо за сервис! Очень довольна, точно буду обращаться и в будущем в Тиньков Страхование.
Настало время оформлять полис каско и осаго, решил купить полис с помесячной оплатой как страховка от рисков отзыва лицензии или банкротства, как было у меня ранее с АСК и Евросибом. Сервис отличный, хотя об этом и так знал так как много лет пользуюсь All Airlines. Случился страховой случай не по моей вине, все общение по телефону + встреча с курьером в заранее обговоренном месте, через 2 недели после справок из ГИБДД машина на ремонте в официальном сервисе. Там конечно немного потянули время, но через неделю отдали отремонтированную. Возврат франшизы, тоже никаких проблем, встреча с курьером и через 2-3 недели франшиза вернулась мне на карту. Абсолютно доволен, всем бы так работать!!! Номер полиса 9008719369
Списали деньги за полис с карты, назначили время доставки, на следующий день сообщили, что полис не выдадут, договор прекратил действие... Деньги списывают вперёд. Промо-акция - заманиловка.
Сделал расчёт КАСКО на сайте. В праздники на 8-е марта действовала промо-акция, скидка, вместе с которой получалась приемлемая цена с ремонтом у оф.диллеров.
Сделал заказ... Вернее, как сделал... Пол-дня потратил на борьбу с кривым сайтом Тинькоффа: сначала он отказывался понимать правильный VIN, потом не давал исправить ошибку введённых мной данных. Если заказывать по телефону - промо-акция не действует. Ну, ладно, наконец, удалось сделать заказ КАСКО + ОСАГО. Оплачивается сразу, как электронный полис, как интернет-магазин.
В ответ пришли сообщения тип "Спасибо за Ваше сотрудничество" - номера полисов или номера заказов, договоров не прислали. Ну ладно, подождём завтра.
А завтра звонит сотрудник СК и сообщает, что договор не будет заключён, т.к. оказывается я не прошёл их внутреннюю проверку рисков. Почему - не сообщается.
Ну ладно, не хотите - не надо. Но если Вы не передаёте мне предложенный продукт за обозначенную Вами цену, то какого "права" ради Вы берёте мои деньги вперёд?!
Если Вы не готовы продать он-лайн, если Вам "нужно время для проверки" - тогда делайте, как порядочные продавцы (СК): принимайте заказ он-лайн, проверяйте, что хотите, а деньги списывайте только по факту выдачи полиса, после своих проверок и т.д.
Девушка по телефону обещала, что деньги вернут в 1-2 банковских дня, что она пришлёт мне СМС с адресом, куда скинуть БИК+номер счёта - для ускорения возврата.
Прислали только сообщения "Действия договора прекращено, перезвоните на тел.". Т.е. куда номер счёта отправлять - не прислали. Зато написали номер договора: 3320830325.
Да и на кой "страховой полис" мне эта суета?! И чем мне теперь оплатить полис в другой компании, если оплачивать его надо сегодня?!
Одно слово - КИДАЛОВО!
Жду возврата денег.
Деньги списывают быстро. Когда вернут - пока непонятно.
Пользуюсь услугами тинькофф банка. Задолбали звонки от левых компаний с предложениями, граничащими с разводом. Узнал что у Тинькова есть страховка. Сервис очень крутой, как всегда. По телефону все решали, все очень удобно. Рассказали из чего цена состоит, все коэффициенты рассказали. А главное, не надо никуда переться никаких заявлений. Приехали вечером домой, все подписали огонь. До этого была альфа. Бюрократия - хуже Сбербанка. Деньги не вытрясешь.
Пришло время и я в очередной раз вернулся в офис продаж моей предыдущей страховой компании для оформления полиса. В первый раз - технический перерыв не по расписанию, второй раз - километровая очередь, в третий - "не занимайте очередь вот за этим человеком, я ухожу домой и не успею вас оформить". На четвертый раз тупо не хватило сил. Убил кучу времени на поездки в офис продаж, а результат нулевой. Устав от такого "клиентоориентированного" сервиса, решил, что не буду больше тратить свое время и благополучно оформлю полис через интернет. Спокойно себе подожду, его привезут и буду радоваться жизни. Не тут то было... Заполнил массу анкет на сайтах различных страховых компаний, ответил на кучу звонков по телефону с повторной трансляцией абсолютного того же инфо и бредово ненужными вопросами, а результат: приезжайте к нам офис, мы ответим на все ваши вопросы, озвучим точную стоимость полиса и тут же вам его оформим. Что??? Зачем я все это делал? Чтобы вы меня послали опять в офис?... Как показала практика, из 4-ех компаний, в которые мне пришлось обратиться, ни одна не оказала адекватного онлайн сервиса, который был заявлен на сайте, не оформила полис осаго, а две из 4-ех даже не озвучили стоимости полиса. Ко времени моего полного отчаяния, когда я уже смирился с мыслью, что придётся запастись бубликами с кефиром и топать к восходу солнца в обшарпанный офис продаж моей предыдущей страховой компании с надеждой попасть к менеджеру в этот день, мне подвернулся совет моего хорошего знакомого, который порекомендовал обратиться в Тинькофф. Мол совсем недавно он купил там полис онлайн без всяких проблем. Сначала я подумал, что он меня разыгрывает, но доверием к нему не пренебрег и решил попробовать. Потратил 3 минуты на заполнение интуитивно понятных онлайн форм на сайте и там же прикрепил фото документов, необходимых для оформления. Через час связалась девушка и в течение не более 10-ти минут четко по пунктам, без всяких лишних вопросов, перепроверила все мои данные, после чего озвучила стоимость полиса (Для справки: озвученная стоимость была не существенно, но ниже стоимостей, которые были мне озвучены в других страховых).
- Оформлять будете?
- Да буду!
- Хорошо, уточните адрес куда вам доставить?
Привезли полис через день, перепроверили все данные, вручили, пожелали хорошего дня - ВСЕ!!!
Я правда очень удивлен современному, компетентному и качественному сервису со стороны страховой компании Тинькофф! От такого впечатления, обязательно останусь ее постоянным клиентом по оказанию этой и других услуг!
Мне очень понравилось пользоваться услугой оформления полиса Осаго от Тинькоффстрахование. Решил воспользоваться данной услугой впервые, в субботу вечером,так как неожиданно обнаружил, что срок действия полиса на мой авто истек..
Начал с заполнения форм на сайте..все достаточно понятно, опции выбирались без особого напряжения, для ускорения процесса оформления я прикрепил сканы своих документов, часть из них просто сфотографировал..По окончании этих двух не сложных процедур, я отправил данные в страховую, после минут 20-30 ожидания я дождалсч звонка специалиста,который продиктовал мои данные,для уточнения и сверки, после чего озвучил сумму платежа.Из приятного: оплатил полис через пару минут со своей карты.Следующим звонком меня известили о том, что готовы доставить мне распечатанный полис и каитанцию об оплате.Я признаться не надеялся, что в субботу вечером,когда большинство офисов уже закрыто, удастся застраховать авто,да ещё дистанционно и уж тем более неожиданно смог получить полис в воскресение,согласовав место встречи с курьером.Курьер приехал вовремя, подписав несколько бумаг,я стал обладателем полиса ОСАГО и спокойно поехал на своем авто.Полис был в базе. Проверил на сайте рса ЕЕЕ 0374914629, выдан данной компании.
Благодарю за оперативность и четкую работу.В дополнение скажу, что услугами от Тинькоффстрахование пользовался и ранее, когда с супругой выезжал заграницу, полис выезда туриста за рубеж оформил прямо в посольстве,сам,также дистанционно его оплатив картой и распечатал все на месте, при подаче документов на получение визы.Ещё раз спасибо за сервис.
Недавно уезжал за границу на долгий срок, машину оставить было негде, решил не морочиться и застраховать по КАСКО. Будучи давно клиентом Тинькофф, решил попробовать их страхование. Все получилось быстро и удобно, на следующий день приехал курьер, осмотрел машину, выдал полис в комплекте со смешными наклейками (с одной из них теперь жена ездит), в личном кабинете увидел свой полис и дату продления, каждый месяц полис автоматически пролонгируется, если больше не нужен - просто его аннулируешь, для меня это удобно, поскольку я не знал, сколько точно пробуду за границей. Слава богу, с машиной ничего не случилось, поэтому по поводу урегулирования убытков ничего не сказать не могу, но в целом осталось положительное впечатление.
Приобрел полис в апреле 2015 года. Оформлял с ограничением пробега 12000 в год. В феврале задумался о продлении, решил узнать примерную стоимость при безаварийном вождении. Мне не сказали как она рассчитывается, это единственная компания, которая не знает на каких условиях она будет продлевать клиентов. Во всех остальных компаниях формула ясна: Сумма остается той же, уменьшается на какой-либо % или увеличивается на какой-либо %. Я попросил сотрудника посмотреть продлевали ли они кого-нибудь безубыточного сегодня или вчера, например, что бы понять принцип ценообразования, если им не дают эту информацию андерайтеры. Сотрудники не смогли мне ничего ответить. Даже если бы у меня пробег был более 12000 км, мне б сумму не назвали, а продали бы доп. опцию, а не новый полис. ( хотя в условиях при страховании было написано обратное). Мне кажется, не много людей найдется, для которых в данное время заплатить 50-100 тыс. сверху того на что они рассчитывают. Такие ответы и политика сокрытия данных побуждают искать другие страховые компании, что б знать к чему готовиться и собрать необходимую сумму. Меня не устроит ответ за неделю до окончания полиса, я не успею собрать дополнительную сумму, если цена будет значительно превышать прошлогоднюю.
Сначала заказала у Тинькофф ОСАГО и только благодаря тому что рекомендовал мой близкий друг. Относилась с легким недоверием, и сначала очень долго ждала чтобы мне позвонили, это начало мне казалось провальным, но способ того как они работают с нами-клиентами, подкупил позже. После того как назначили встречу, все привозят без задержек и вместе с тобой проверяют, все вежливо рассказывают и отвечают на все вопросы без запинок, т.е люди знают свою работу. Я сама была на работе и менеджер терпеливо подождал пока я освобожусь. Так же приходят оповещения на телефон или на почту, с благодарностью. Мне кажется это удобно и приятно . После этого, спустя пару месяцев, я решила заказать дебитоаую карту. Тоже, скажу я вам, все удобно. На сайте заполняешь заявку и тебе тут же перезванивают. Чуть раздражало только одно. ФИО у меня сложное и все пытаются назвать Имя с отчеством, и очень коряво, но это проблема не только этой компании, конечно же. Но хотелось бы попросить, если спрашивают "как к вам бращаться" и в ответ вы слышите не полное имя, как "Даша", то так и обращаться надо. Потому что полное имя может оказаться не Дарья)) Так вот, встречу мне назначили и приехал очень вежливый и милый молодой человек, так же ответил на кучу моих вопросов и даже после того как он ушёл, я ещё звонила и он с удовольствием продолжал отвечать но возникшие позже вопросы. Премию бы ему!)))
Только чуточку огорчилась, в моей папке с документами и картой приложили деревянный Кошелек и резинки на нем не оказалась, я печалилась по этому поводу, но не долго. Так же есть приложение, что во многом облегчает жизнь и зайти в него не сложно, 138654 действия делать не нужно, чтобы зарегистрироваться. Картой тоже удобно пользоваться во многих пунктах есть приятные приемущества, в отличае от банка которым я привыкла пользоваться, кроме одного. На ней я бы не стала держать большую сумму денег, так как если захотите совершить крупную покупку то без процента в месяц можно снять только 150 тысяч, если память не изменяет, все что саыше с комиссией 2%. Планирую открыть ещё одну кату в валюте, видимо с Тенькофф у меня теперь любофф.
На этом завершаю свой небольшой отзыв, спасибо за уделённое внимание. Если кто-то ещё не стал тенькоффманом, я рекомендую попробовать.
P.S- верните пожалуйста рекламу с девушками стюардессами)))
Застраховал свою машину Мазда 6 2014 года в Тинькофф страхование, полис №4614202081 . Попал в ДТП страховая сразу без осмотров и приездов с документами дала направление и там машину сделали правда долго но это проблема сервиса. Самое неприятное случилось 03 декабря 2015г. когда выйдя из дома обнаружил а точнее не обнаружил свою машину. Печально но факт, машинка ушла. После звонка в СК, начал собирать документы, следак оказался не особо шустрым и доки получил только через неделю. С курьером передал СК документы из полиции, ПТС,СТС и ключи. Также подписал договор о досрочной выплате, честно скажу думал лажа полная и СК начнет тянуть резину. НО смс от Тинькофф Страхование в 00.30 14 января 2016г. меня подбросила в кровати, они уже отправили деньги мне на карту, на следующий день пришло сообщение из банка что деньги переведены. Честно скажу очень впечатлен столь оперативной работой. Весьма доволен СК и еще не скупитесь на КАСКО оно не всегда используется но во общем спасает от растрат и кстати я делал еще GAP страхование.
Оформлял каско. В конце февраля произошел случай: ехал по дороге в районе Тверской области, на трассе от грузовика из-под колес отскочило 2 камня в лобовое. Сначала был просто звук, а только потом заметил трещину на лобавухе. ждал рассмотрения документов по страховому случаю и звонка от тинькофа. Уже через пару дней связались. Приехал их представитель все отфотографировал. После мне направили извещение и направили на ремонт. В общем сделали за короткие сроки, уже через полторы недели я забрал машину.Отдали раньше чем обещали. Претензий по качеству ремонта нет хорошо сделали. Единственное, у меня полис с франшизой самому тоже пришлось платить, но все равно все прошло нормально. Всем своим друзьям и знакомым в своей группе по Mazda в соц.сети и не только рекомендую, потому что у меня было 2 страховых случая и ребята из Тинькофф пока не подводили (ттт).
Машина находится в кредите, и 14 декабря необходимо было предоставить новый полис КАСКО в банк. 13 декабря в Тинькофф Страхование онлайн оформлял полис (КАСКО +ОСАГО), прислали ссылку для оплаты, перевел всю сумму за полис. До этого созванивался с представителем, который подтверждал, что можете оплачивать и не переживать, на след. день с Вами свяжется представитель и привезет полис. На след день звонит представитель, и говорит, что в КАСКО мне отказали, а вот ОСАГО готовы оформить, на вопросы "Объяснить причину отказа" - отмалчивались, ссылались на "внутренние распорядки компании". ОСАГО я оформил, т.к. времени уже не было уже искать др. компанию, а на машине ездить нужно было. Тинькофф обещают вернуть деньги в течении 1-2 дней, что в конечном итоге не происходит! Прошло 10 дней, бесконечные звонки в компанию не дают никакого результата, никто ничего не знает, никто ничем помочь не может, переводят якобы на "специалиста", который также ничего не знает. Прислал 21 декабря выписку по карте, подтверждающую, что перевод денежных средств с карты в их банк был осуществлен, но возврата от них так и не поступало! Сегодня (23 декабря) звоню снова уточнить что с деньгами, на что получаю ответ, что у них сроки на ответ - 25 числа, т.е. 4 дня!!! В конечно счете, деньги за неоформленную страховку 10 дней вернуть не могу, КАСКО до сих пор так и не оформлен, в результате чего невозможно предоставить его в банк, и звонки из банка о возможном начислении пени за просроченный срок предоставления полиса!!! Никому не советую связываться с этой конторой, ни одного квалифицированного специалиста, только одни отмазки! Видимо нужно писать претензию и идти в суд, чтобы вернуть свои законные деньги!
Не вздумайте связаться никогда и ни за что. Оформила и оплатила КАСКО+ОСАГО. Назначили встречу со страхагентом на сегодня наутро. На вторую половину дня у меня были назначены приемы у 2 докторов в поликлинике (запись за 2 недели), сдача крови на анализ (я ничего не ела с утра), затем забрать ребенка из школы и прочие дела семейной женщины с 2 детьми. Агент Мацюра Игорь Викторович позвонил когда я была по пути на автомойку и попросил машину не мыть, а помыть в его присутствии - ну не вопрос все понимаю погода такая. Дождалась агента, в 11 часов с копейками мы поехали на мойку, пока машину мыли, я подписала ОСАГО. КАСКО агент сказал подписать после осмотра - ну не вопрос порядок есть порядок. Дождались мойки машины, потеряв час времени по сравнению с тем что я могла бы уже встретить агента на чистой машине. Далее агент попросил представителей мойки подождать пока он ее сфотографирует. Они разрешили. Но когда время фотографирования перевалило на сороковую минуту администратор с недоумением попросил покинуть мойку так как из-за съемки короткомертражки о моей до сего дня малопримечательной Мокке на мойке скопилась очередь машин.
Выехав я спросила Игоря Викторовича с какой целью документируется каждый миллиметр машины и зачем делать фото колес с 4 сторон (ну реально они как бы круглые) он пояснил что его руководитель любит приговаривать что коли осмотр длился менее 40 минут значит агент схалтурил. Ну вот Игорь Викторович и подходит к делу добросовестно. Более того агнент сказал что это еще не все ему надо снять приборную панель и прочее. Ну не вопрос порядок есть порядок я встала на парковке ТЦ у метро и Игорб Викторович продолжил оправдыватьб доверие руководства. Он обнаружил вдруг что у меня неправильный VIN номер на машине. Это было внезапно и неожиданно так как машина страхуется третий год подряд и такие компании как МСК и СОГАЗ мои VIN-номера вполне устраивали. Я пояснила что машина отечественной Калининградской сборки и у нее 2 VIN-номера. VIN кузова указан в ПТС и техпаспорте, VIN с лобового стекла – в сервисной книжке.
Следующие 2 часа моей жизни были потрачены на судорожные поиски Игорем Викторовичем VIN-номера кузова. Он консультировался с сотрудниками Тиньков-страхования они консультировались с автодилером а я 30 ноября при минусовой температуре прыгала вокруг своей внезапно ставшей криминальной машины и Игрря Викторовича ворошившего коврики и нырявшего под капот.
На прием к врачам я опоздала. В 14 часов с копейками я голодная замерзшая с мокрыми ногами и БЕЗ страховки попросила охрененного «специалиста» Тиньков-страхования который так и не нашел VIN моей машины убраться из моей жизни навеки.
В сухом остатке – я БЕЗ денег, с истекающей завтра страховкой, с накрывшимися тазом планами на день и неделю про изгаженное настроение умалчиваю. Со 2 декабря я смогу доехать только до первого ДПСника. И все это брагодаря замечательным сотрудникам компании Тиньков-страхование. И за свои же деньги.
Никогда не связывайтесь с этой непрофессиональной некомпетентной страховой компанией.
Хотили застраховать годовалый автомобиль BMW каско + осаго, сделали расчет месяц и сохранили информацию до истечения текущей страховки, как подошло время обновления полиса посыпались звонки, в каждом были извинения и попытки пересмотреть сумму, которая в итоге выросла в 2 раза, что полный бред! Прошли через общение с десятком менеджеров, человек который делал расчет раньше якобы недоступен. Мотивировали ошибками в старых расчетах, которых не было и что за ошибки не говорят. В итоге "согласовали" сумму в формате ну минимум можем за столько сделать, сделали оплату, утвердили день выдачи полиса. За день поступил звонок, что опять таки была допущена ошибка и попросили расторгнуть договор для возврата денег в течении 10 дней, что по такой цене застраховать не могут. Полный развод, потеря времени и нервов. Есть большое желание обратиться в прокуратуру. Есть полная громадная история переписки и общения. Позор, никому не рекомендую эту контору!
Попытка заключить договор по КАСКО оказалась безрезультатная, представитель компании так и не пришёл на заключение договора и осмотр автомобиля. По телефону обещают вернуть деньги за полис, но почему то есть ощущение, что это будет длинная история
На сайте https://www.tinkoffinsurance.ru/avtostrahovanie/ рассчитал стоимость КАСКО (без осаго), а затем обратился по телефону. Девушка предложила отправить фото всех документов на почту и они заранее заполнят все сами. Письмо было отправлено и на след. день сотрудник перезвонил моей жене т.к. она будет являться страховщиком авто. К сожалению, итоговую стоимость при расчете сотрудник назвал 102 930 вместо 80 000 как было указано на сайте. Мне показалось это странным, погрешность у калькулятора может быть, но не почти на 25 000. В тот же день 2 ноября в 12.22 обратился в тех. поддержку и детально объяснил суть проблемы, что итоговая сумма страховки сильно отличается от калькулятора, хотя данные жены были введены одни и те же. В ответ девушка попросила назвать данные документов. Попросил перезвонить через 5 минут, чтобы подготовить их. В 12.36 мне перезвонили еще раз, это была другая девушка по имени Рада, номер 65125, пришлось пояснять суть проблемы еще раз и 30 минут диктовать данные документов жены по телефону. В итоге девушка не смогла пересчитать стоимость КАСКО, объясняя это тем, что не может произвести расчет на жену, что может указать только меня страховщиком (что мне не нужно) и предложила обратиться напрямую моей жене еще раз, диктуя все данные еще раз. Вопросы: Если они не могут рассчитать стоимость КАСКО на жену, то зачем просить данные ее документов и трать на это 30 минут ? Почему погрешность калькулятора такая большая ? Вот даже сейчас пересчитал все еще раз через кнопку "Купить полис" и сумма уже 90 000. Ребят у Вас реально бардак какой то с этим. Вы не уважаете чужое время и тратите его впустую. Это плохая ситуация когда вводишь все данные на сайте, а потом получаешь совсем другую цифру в итоге. Калькулятор может ошибаться и я не против заплатить чуть больше на 1000-3000, но не на 25 тысяч же.
Тот самый случай, когда всем хорошо и хочется оставить положительный отзыв. :) 31 августа у меня произошло ДТП. В течение всего дня на телефоне со мной были сотрудники Тинькофф-страхование и подсказывали что делать. Была правда вначале некая несогласованность в действиях, но это были мелочи. За счет компании был предоставлен эвакуатор дважды. Сотрудники были всегда вежливы, — сервис, достойный самых высоких оценок! По моему страховому случаю мне признали тотал. Меня это решение полностью устроило, потому как ждать, пока отремонтируют авто и далее ездить на сильно битом мне не хотелось. Каждое действие согласовывалось гораздо меньше 15-дневного срока. Сотрудники сами звонили, мне не приходилось никого теребить. В итоге после всех телодвижений и переоформлений авто на представителя комиссионного магазина с момента ДТП и до момента зачисления денег на карту прошло ровно 50 дней!!! Меньше 2-х месяцев. По отзывам других страховых, могу с уверенностью утверждать, что это очень и очень хороший показатель. Спасибо за оперативность и правильное решение моей проблемы. Надеюсь, что приобретение следующего полиса КАСКО в вашей компании для меня не окажется завышенным из-за данного страхового случая). К слову, за 9 лет вождения — это была моя первая авария, не считая мелких царапин бамперов на предыдущих авто. Еще раз спасибо Тинькофф-страхование! Отзыв от вашего клиента Александра Исмаилова. Для тех, у кого есть вопросы (либо сомневаетесь в достоверности отзыва), можете написать мне на почту alex@bez-bayanov.ru / omnisaevi@gmail.com
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам и компании Тинькофф,В январе у меня в результате несчастного случая погиб брат,Компания всю страховую сумму перечислила на мой счет,Спасибо вам ,,вы честная компания
Я, жена и дочка решили слетать в Баварию. У дочки в самолете заболела голова, по прилету и заселению в отель поднялась температура. Позвонили в Тинькофф Страхование - вежливый специалист Олег переключил нас на Европ Ассистов, как мы поняли, это парнеры Тинькова в Европе. В результате: Первый звонок - нас отправляют в больницу Второй звонок - спрашивают все ли нормально Ребенка осмотрели, выписали рецепты, отправили в аптеку - все быстро, оперативно и без проблем. По приезду в Россию, мы отравили все чеки в Тинькофф, заполнили документы и через две недели получили деньги на карту.
Были в Испании, городок Калелья (40 км от Барселоны). Жене стало плохо - или отравилась чем-то, или акклиматизация, заболел живот, к вечеру поднялись температура и давление, головокружение. Позвонил по телефону, указанному в полисе, попросили выслать им полис по e-mail. После чего перезвонил русскоговорящий доктор, уточнил симптомы и обещал приехать через час. Ровно через час приехал а отель, где мы жили, время уже было начало первого ночи. Осмотрел жену, выписал рецепт, дал таблеток чтоб не искать дежурную аптеку. Из страховой компании перезвонили, узнали был ли доктор и пожелали выздоровления. На следующий день купили таблетки, к вечеру уже стало лучше, а на следующий уже практически все прошло. Хочу выразить благодарность доктору и страховой компании Тинькофф за быструю и квалифицированную помощь.
9 января в результате несчастного случая в пожаре погиб мой родной брат, Я вступила в наследство и являюсь наследницей брата,Тинькофф компания просила выслать документ права на наследство,,я выслала 08,09,2015 ,,затем они просят прислать реквизиты банка куда могут перевести страховую сумму,,я тоже выслала,,а они мне прислали назад с сопроводительным письмом,,где просят написать информацию о страхователе,Я думаюпри чем тут страхователь,,если в договоре указано,,что я выгодоприобретатель,Решение о выплате компания прислала нотариусу в мою пользу,Каждый раз ,,когда я им звоню,,они говорят,,что документы находятся у руководства кормят все завтраками,Не хочу связываться с судебными органами,,но видимо придется,иначе я не вижу выхода из сложившей ситуции,
Кратко, платежи помесячно: 1. 6880р - июль 2. 6810р - август 3. 6730р - сентябрь. 4. 6660р - октябрь. Разница между сент и октябрем - 70р, между авг и сент - 80р. Завтра буду звонить, узнавать почему вопреки логике разница не увеличилась, а наоброт уменьшилась.
В феврале обращался по КАСКО. С бокового зеркала БМВ украли кожух. Тинькофф-страхование все сделали оперативно и направили в ДЦ "Независимость" в Химках, с которыми у них договор. Там все сделали в обещанные сроки и достаточно качественно, если не придираться к мелочам. Это был первый случай, и я искренне надеялся, что последний). Но 31 августа у меня случилось ДТП и машина очень сильно пострадала. Сотрудники Тинькофф на телефоне были в этот день максимально общительны со мной. ТС эвакуировали за счет страховой, т.к. по договору - лимит 2 бесплатных эвакуатора за весь срок договора. Жду приезда независимого эксперта из компании Апекс-групп 3 сентября. Далее уже решение: либо тотал, либо очень крупный ремонт у дилеров. Пока на этом этапе все меня устраивает. Надеюсь, что Тинькофф не подкачает. В случае оптимально приемлемого для всех сторон решения дела и дальше буду страховать новый авто в Тинькофф и друзьям как и раньше — рекомендовать. Тинькофф, не подведите!
Сотрудник на встречу для передачи полиса опоздал прилично. В августе 2015 года возникла потребность добавить в полис водителя с 30-летним стажем и 10-ю годами без аварийной езды на 1 сутки для того, что бы отогнать авто с аэропорта. Опять долгое общение и ожидание, переключения, в итоге сообщают, так как на сайте рса нет данных (направил копии полисов ОСАГОна данного водителя за последние 3 года) коэф-т 1 и нужна доплата в размере 2044 рубля, специалист Анастасия сообщила, что потом водителя можно будет исключить и получить возврат некой суммы, на момент взимания платы она не готова предоставить информацию по размеру возврата. Добавление водителя и расчеты производились по новым тарифам, хотя первоначально полис заключался по старым тарифам. в итоге вечером после оплаты и получения нового полиса с изменениями сообщает, что возврат составит 250 рублей. В итоге мной было принято решение отменить изменения и вернуть оплаченную сумму, о чем я по телефону, и в личном кабинете на сайте страховой сообщил сотрудникам компании. Опять звонок с длительными ожиданиями и переключениями, в итоге у них "стандартная процедура" рассмотрения 5 дней, на возражения, что полис с изменениями через 2 дня станет уже действующим и ни о каком возврате речи тогда уже не будет, ответ один "стандартная процедура". Мягко говоря устал от этой компании, курьер который привез полис с изменениями с вступлением в силу спустя несколько дней требовал отдать ему действующий полис до вступления нового в силу, на то что до вступления нового нужно перемещаться ответ один "стандартная процедура". В дальнейшем страховаться в данной компании не планирую, почитал отзывы и личный опыт. Ранее оформленные договора по недвижимости не вступивший в силу расторгну, аналогично по договору страхования жизни с ежемесячной оплатой. Ставлю 1, так как нет 0. Поучитесь, как работать у сотрудников Тинькофф банка, мягко говоря есть чему.
Хочу предупредить будущих страхователей быть внимательнее при подписании документов, так как эта страховая согласовывает по телефону одну сумму страховой выплаты а в договоре прописывает меньшую при подписании - я 17 августа в 15:16 с оператором Игорем 20 мин согласовывая все данные в том числе согласовали сумму страховой выплаты - 1 621 985 руб, оформили страховой полис № 3430578942. При встрече с представителем когда он дал мне договор на подпись там стоит уже сумма 1 351 654 руб. И это при том что деньги я уже заплатил и судя по разговору с оператором заплатил страховую выплату по большей сумме (1,6 млн) а приносят договор на почти 300 тыс меньше сумма)) То есть ситуация на невнимательность, авось прокатит, подпишут не глядя и удастся таким образом побольше людей обмануть. Хочу сказать что одновременно еще ОСАГО оформил, с ним вроде все ок, но сказали что если я буду все таки брать КАСКО у них позже, то уже лишусь скидки 5%, видимо тем самым хотели склонить подписать договор с меньшей страховой выплатой, ведь по другому я не понимаю почему из за таких наклонностей или кривых рук сотрудников данной страховой должен лишаться скидок не подписывая договор по которому я буду грубо говоря "лохом". Я бы поставил одну звезду но ради представителя с которым я встречался- Сергей (он отлично делает свою работу, молодец) две звезды ставлю.
Потенциальные клиенты Тинькофф-страхования, которые хотят купиться на удобство удаленной работы со страховой и стоимость полиса чуть ниже рыночной, прочтите этот отзыв! В результате ДТП страховая признала полную гибель авто, причем активные действия начались только после ряда отзывов (в том числе и на этом ресурсе) и оставления претензий операторам. Наконец, мне прислали уведомление о полной гибели авто, в которой сумма выплаты очень далека от страховой суммы, указанной в договоре. Франшизу и амортизацию автомобиля не рассматриваем - это правомерно. Во-первых, из страховой суммы была вычтена стоимость поврежденных деталей на момент страхования (была царапина на двери и крыле). Причем речь идет не о восстановлении авто и не о годных остатках, а о полной гибели авто. То есть сумма страхования, указанная в договоре, никакого отношения к реальности не имеет. Во-вторых, из страховой суммы была вычтена "доплата страховой премии за увеличение степени риска". Это за то, что за рулем автомобиля в момент ДТП находился мой муж, при том, что авария произошла не по его вине. Оператор Тинькофф-страхования, которому мы сразу же после ДТП сообщили об этом, сообщил, что это никакого значения не имеет, поскольку застраховано именно транспортное средство и нашей вины в ДТП нет. Однако, как дело дошло до выплат, вдруг появляется совсем другая информация. Сейчас процесс снова застопорился, потому что я попросила предоставить мне точный расчет "доплаты страховой премии за увеличение степени риска" - магической суммы в почти 30 тысяч рублей, неизвестно каким образом рассчитанной. Расчет обещали предоставить три дня назад - и опять ТИ-ШИ-НА. Уважаемые автовладельцы! Подумайте 10 раз прежде чем остановить свой выбор на Тинькофф-страховании. Будьте готовы, что по любому вопросу, который вы захотите решить со страховой, вас будут многократно посылать от одного оператора к другому, обещать перезвонить на следующий день и не перезванивать, а музыка на автоответчике глубоко засядет в вашей голове, а любую предоставленную одним оператором информацию будет тут же опровергать второй оператор А когда вопрос дойдет до страховых выплат, будете очень неприятно удивлены! Всем добра!