Результаты исследования, проведенного финансовым маркетплейсом Сравни, демонстрируют высокую готовность российских автовладельцев к цифровизации рынка автострахования. Три четверти респондентов (76%) выразили намерение полностью перейти на онлайн-оформление полиса ОСАГО, назвав ключевыми условиями наличие удобного мобильного приложения и круглосуточной поддержки.
Данные опроса подтверждают, что цифровые каналы уже являются предпочтительными для значительной части водителей. Более половины опрошенных (58%) используют цифровые платформы для приобретения страховки, а 56% делают это на регулярной основе. При этом доля автовладельцев, никогда не пользовавшихся онлайн-сервисами для этих целей, составляет 24%.
Исследование также выявило изменение в критериях выбора страховой компании. Несмотря на то что цена полиса остается главным фактором для 57% автовладельцев, на второе место по значимости вышло удобство мобильного приложения и онлайн-сервисов (19%). Традиционный критерий, такой как наличие офиса поблизости, оказался важен лишь для 12% опрошенных, что указывает на снижение роли физической инфраструктуры.
Тенденция к цифровизации охватывает и более опытную аудиторию. Среди респондентов 58% имеют водительский стаж свыше 10 лет, а наиболее многочисленной возрастной группой (46%) оказались водители от 46 до 65 лет. Это свидетельствует о широком проникновении цифровых привычек среди разных категорий автовладельцев.
По словам директора по развитию страхового бизнеса в Сравни Владислава Головкина, цифровизация ОСАГО стала новой реальностью, в которую активно вовлекаются даже традиционно офлайн-ориентированные поколения водителей. Он отметил, что спрос смещается от простой доступности к качеству цифрового опыта, включая круглосуточную поддержку и скорость оформления. Головкин считает, что успех на рынке будет сопутствовать компаниям, способным предложить клиентам удобный и прозрачный цифровой сервис.
