Инновационные технологии в сфере страховой медицины позволили компании «Ингосстрах» значительно повысить эффективность работы службы скорой помощи для своих клиентов. По данным, раскрытым 28 апреля 2025 года ко Дню работника скорой медицинской помощи, страховщик обеспечил более 8,5 тысячи выездов медицинских бригад к застрахованным лицам в течение 2024 года.
Анализ обращений показал, что медицинская помощь чаще всего требовалась пациентам с тяжелыми заболеваниями дыхательных путей, при состояниях, связанных с артериальной гипертензией, а также при острых болях в области живота и почечных коликах.
«Мы ценим доверие клиентов и понимаем, насколько важна оперативная организация медицинской помощи в критических ситуациях, поэтому активно развиваем технологии, которые позволяют упростить организацию скорой медицинской помощи как для самих сотрудников страховой компании, так и для застрахованных», — отметила Анастасия Скурихина, занимающая пост директора департамента медицинского страхования «Ингосстраха».
Особой гордостью компании стала разработка и внедрение системы онлайн-мониторинга прибытия бригады скорой помощи. Технология позволяет сотрудникам управления организации медицинской помощи видеть местоположение клиента и находящиеся поблизости свободные коммерческие бригады, что дает возможность вызвать ближайшую к застрахованному машину. Система также поддерживает функцию чата с врачом скорой помощи и диспетчером для контроля времени прибытия. Внедрение этой инновации сократило время ожидания бригады почти на 30%, хотя пока она доступна только для жителей Москвы и Санкт-Петербурга.
В рамках модернизации сервиса компания также оптимизировала интерфейс мобильного приложения, выведя функцию вызова скорой помощи на главный экран для возможности мгновенного обращения одним нажатием в экстренной ситуации.
Анастасия Скурихина также подчеркнула: «Стоит отметить, что в программы экстренного стационарного лечения „Ингосстраха“ входит не только комплекс экстренных мер при выезде бригады скорой помощи, но и транспортировка из стационара обратно при отсутствии показаний для госпитализации у доставленного бригадой пациента».
Территориальные границы обслуживания определены следующим образом: в Москве бригады скорой медицинской помощи осуществляют выезды в пределах 30 километров от МКАД, а в других населенных пунктах — в пределах районов и границ населенного пункта, установленных местной службой скорой помощи.
