Транспортная компания «Деловые Линии» внедрила новую услугу страхования сроков доставки, специально ориентированную на поставщиков маркетплейса Wildberries. Клиенты смогут получить компенсацию в размере полной стоимости услуг перевозки, если доставка задержится более чем на один день от застрахованной даты или подтвержденного времени отгрузки.
Для получения компенсации поставщику достаточно направить претензию в электронном или бумажном виде. Заявление можно оформить через чат-бот компании в Telegram или через личный кабинет при наличии полного доступа, где клиент имеет возможность прикрепить необходимые документы, отследить статус обращения и оперативно ответить на запросы юриста.
«Мы фиксируем востребованность услуг страхования у поставщиков маркетплейсов, особенно если оно касается сроков доставки. Это один из важнейших показателей качества перевозки для клиентов данного сегмента», — сообщили в пресс-службе «Деловых Линий».
В компании подчеркнули уникальность предложения на рынке логистических услуг. «Уникальность сервиса заключается в том, что мы предлагаем страхование конкретной даты доставки, а не плановой даты готовности груза к выдаче. Сейчас на рынке не так много подобных решений именно для поставщиков Wildberries», — отметили представители перевозчика.
При этом компания обращает внимание клиентов на ограничения: страхование не распространяется на компенсацию штрафов, выставляемых маркетплейсом поставщику. Также страховым случаем не будет считаться ситуация, когда дата доставки была изменена в процессе транспортировки.
Страхование сроков доставки для продавцов Wildberries стало очередным шагом «Деловых Линий» в развитии услуг для партнеров маркетплейсов. Для поставщиков Ozon подобная услуга действует со второго квартала прошлого года. Компания также ранее запустила для селлеров Ozon услуги маркировки коробов и формирования монопалеты при транспортировке груза, которые уже были доступны поставщикам Wildberries.
В дополнение к новым сервисам «Деловые Линии» расширили сеть терминалов, где можно воспользоваться услугами маркировки и формирования монопалет для поставщиков обоих маркетплейсов, что повышает доступность этих опций для клиентов компании.
