«Согласие-Вита» запустила цифрового помощника для клиентов

Пресс-релизы
Страховой случай
Страховая компания внедрила чат-бот для быстрой обработки клиентских запросов с временем ответа до пяти минут
«Согласие-Вита» запустила цифрового помощника для клиентов

Страховая компания «Согласие-Вита» запустила 27 февраля 2025 года чат-бот для оперативного решения вопросов клиентов. Новый цифровой инструмент отвечает на вопросы пользователей по страховым событиям, выплатам и налоговым льготам, сокращая время ожидания обратной связи.

Виртуальный помощник предоставляет клиентам информацию о необходимых документах в различных страховых ситуациях, помогает с навигацией по личному кабинету и разъясняет процедуру подачи и отправки документов в компанию. Система также информирует о расположении шаблонов необходимых форм на сайте компании.

«Клиентский сервис – один из ключевых приоритетов нашей компании. Каждый день специалисты работают над улучшением качества взаимодействия с клиентами», — отмечается в официальном сообщении страховщика.

На обработку запросов в чат-боте выделены специальные операторы call-центра. Время ожидания ответа составляет не более пяти минут в рабочие часы — с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30 по московскому времени. При обращении в нерабочее время клиент получит автоматическое уведомление с предложением воспользоваться подсказками бота, отправить запрос по электронной почте или связаться повторно в рабочее время.

Внедрение чат-бота является частью стратегии «Согласие-Вита» по автоматизации клиентского сервиса. Компания планирует дальнейшее развитие и совершенствование системы для повышения удобства и комфорта взаимодействия клиентов со страховщиком.

1.00
8 отзывов
Телефон
8 800 707-93-69
Комментарии
Нет комментариев. Ваш будет первым!

Последние новости

В Краснодаре выбрали лучших знатоков страхования среди студентов
В Краснодаре выбрали лучших знатоков страхования среди студентов
В финале всероссийского конкурса по финансовой грамотности приняли участие 15 студентов из Краснодарского края, а общее число конкурсантов превысило 1200 человек.
ООН одобрила российский проект конвенции по борьбе с IT-преступлениями
ООН одобрила российский проект конвенции по борьбе с IT-преступлениями
Заместитель генпрокурора России сообщил об одобрении ООН российского проекта международной конвенции по борьбе с киберпреступностью и планах ратифицировать документ в октябре 2025 года.
Глава ЦБ РФ оценила финансовую устойчивость российских компаний
Глава ЦБ РФ оценила финансовую устойчивость российских компаний
Эльвира Набиуллина на "Альфа-саммите" сообщила о стабильном положении большинства российских предприятий, отметив наличие финансовой подушки безопасности, несмотря на снижение прибыли у ряда компаний.
Реформа ОСАГО: автовладельцам компенсируют износ при самостоятельном ремонте
Реформа ОСАГО: автовладельцам компенсируют износ при самостоятельном ремонте
РСА поддержал законопроект о реформе натурального возмещения по ОСАГО, который позволит автовладельцам получать компенсацию износа при самостоятельной организации ремонта после страховой выплаты.
Дом из фильма "Любовь и голуби" застрахован компанией "Росгосстрах"
Дом из фильма "Любовь и голуби" застрахован компанией "Росгосстрах"
Культовый дом семьи Кузякиных из Медвежьегорска получил полную страховую защиту. Объект, восстановленный после пожара 2011 года, сегодня является популярным туристическим местом.
Спрос на киберстрахование в России вырос почти на 60%
Спрос на киберстрахование в России вырос почти на 60%
Российский бизнес стал значительно чаще обращаться за страхованием от кибератак. Крупные корпорации формируют основную долю спроса, лидерами среди регионов являются Москва и Свердловская область.
Треть российских инвесторов полагается на советы из Telegram-каналов
Треть российских инвесторов полагается на советы из Telegram-каналов
Исследование показало, что 32% инвестирующих россиян доверяют советам из Telegram, в то время как профессиональными консультантами пользуются лишь 25%. При этом большинство инвесторов довольны результатами.
Пассажиры автобуса в ДТП получат страховые выплаты по ОСГОП от СОГАЗ
Пассажиры автобуса в ДТП получат страховые выплаты по ОСГОП от СОГАЗ
Пострадавшие в аварии на трассе М-5 имеют право на компенсацию до 2 млн рублей. Национальный союз страховщиков ответственности подтвердил наличие действующего страхового договора.
Центробанк сохранит норму об износе при выплатах ОСАГО в России
Центробанк сохранит норму об износе при выплатах ОСАГО в России
ЦБ РФ не планирует полностью отменять учет износа автомобиля при страховых выплатах, но рассматривает возможность ремонта без учета износа запчастей.
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.