Крупнейшие страховые компании оспорили июльский рейтинг Сбербанка, который ранжирует страховщиков по доле реальных выплат ипотечным заемщикам. По мнению рынка, методика учитывает только смерть, игнорирует инвалидность и некорректно считает незакрытые случаи. В итоге Всероссийский союз страховщиков (ВСС) готовит альтернативный подход, который может лечь в основу единого отраслевого стандарта, узнали «Ведомости».
В чем суть претензий
Рейтинг Сбербанка, опубликованный в начале июля, включает 16 компаний и охватывает статистику с 1 октября 2025 года по 31 марта 2026 года. Первое место в нем заняла «Сбербанк страхование жизни» с долей выплат 86,2%, далее идут «Согаз» (54,29%) и «РЕСО-гарантия» (52,17%). Но конкуренты банка и другие участники рынка увидели в методике несколько методологических изъянов. Во-первых, она не учитывает выплаты по риску инвалидности — хотя тот составляет до 80% страховых событий наряду со смертью. Во-вторых, в зачет идут случаи, по которым банк только направил заявление, но ни наследники, ни документы в компанию еще не поступили. «Из опубликованных банком данных нельзя делать вывод, что каждый второй клиент сторонних страховщиков получает отказ в выплате. Рейтинг отражает лишь долю случаев по риску «смерть», по которым на определенную дату уже произведены выплаты, тогда как по остальным заявлениям урегулирование продолжается», — объяснил управляющий продуктом департамента личного страхования «РЕСО-гарантии» Вячеслав Фитискин.
Позиция Сбербанка
В Сбербанке настаивают, что методология была представлена рынку еще в конце 2025 года и возражений тогда не вызвала. «Рейтинг учитывает реальные страховые выплаты, то есть фактическую помощь деньгами, а не сам факт рассмотрения заявления. В этом и заключается суть страхования: поддержать человека в трудной ситуации», — заявил представитель банка. Он добавил, что некоторые компании действительно затягивают процесс, требуют избыточные документы и создают дополнительную нагрузку на людей. При этом банк поддерживает любые альтернативные меры, которые сделают рынок более прозрачным.
Какой будет альтернатива
Страховое сообщество совместно с ВСС уже запустило рабочую группу для создания единой методики. В ней, как ожидается, будут учитываться случаи, заявленные не только банком, но и наследниками, а также выплаты по инвалидности. Публиковать будущий рэнкинг, по мнению страховщиков, должны не отдельные кредиторы, а регулятор или сам ВСС. Пока согласованного проекта нет, сроки не определены, но рынок рассчитывает на объективный и проверяемый подход.
Что это значит для заемщиков
Пока рейтинг Сбербанка остается единственным публичным ориентиром для сравнения качества работы страховщиков по ипотеке. Но заемщикам стоит учитывать его ограничения: он не отражает ситуацию с инвалидностью, а низкая позиция компании может объясняться не отказами, а длительным сбором документов наследниками. Альтернативная методика, если она станет единой для всего рынка, потенциально даст более полную картину и поможет выбирать полис осознанно.
