Количество жалоб жителей Новосибирской области на страховые компании в первом квартале 2026 года превысило 120 — почти на 30% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщает Сиб.фм со ссылкой на данные Сибирского главного управления Банка России.
ОСАГО и КБМ — главные раздражители
60% всех обращений пришлось на обязательную автогражданку. В подавляющем большинстве случаев автовладельцы оспаривали коэффициент бонус-малус, применённый страховщиком при расчёте стоимости полиса. «Каждый водитель может посмотреть свой КБМ в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы. Если вы не согласны с коэффициентом, который применил страховщик, нужно обратиться к нему с заявлением о перерасчёте премии и оформлении нового полиса», — пояснили в Сибирском ГУ Банка России.
Единичные, но показательные
Помимо массовых жалоб на ОСАГО, новосибирцы обращались к регулятору по вопросам досрочного расторжения договоров, сложностей с урегулированием убытков по автокаско и отказам страховщиков оплачивать медицинские услуги по ДМС. Несколько жалоб касались условий накопительного страхования жизни и выплат по ним, а также сложностей с урегулированием убытков по полисам страхования жизни и здоровья заёмщика, включая ипотечные. Как отметили в ведомстве, такие обращения носили единичный характер.
При сохранении доминирования темы ОСАГО в структуре жалоб расширяется спектр претензий по добровольным видам страхования — от ДМС до НСЖ и кредитного страхования. Регулятор рекомендует в любой спорной ситуации начинать с обращения в страховую компанию и только при отказе направлять жалобу в Банк России.
