Почти каждый четвёртый россиянин (24%) несколько раз в год страдает от бытовых аварий. Поломки сантехники стали самой частой проблемой — на них приходится почти половина всех инцидентов. Таковы результаты совместного исследования сервиса «Ремонт со СберУслугами» и компании СберСтрахование.
Подавляющее большинство россиян, проживающих в квартирах, регулярно сталкиваются с бытовыми поломками. Согласно опросу, проведённому среди 2300 респондентов по всей стране, лишь 11% никогда не испытывали подобных проблем. При этом 24% участников опроса чинят что-то в доме несколько раз в год, а еще 25% — ежегодно.
Главной зоной риска в российских квартирах оказались сантехнические коммуникации. Почти половина опрошенных (46%) назвала их основной причиной аварий. Среди других частых неисправностей:
- бытовая техника (36%);
- электропроводка и розетки (19%);
- мебель (13%);
- окна и двери (8%);
- батареи и система отопления (6%).
Для устранения поломок 38% россиян предпочитают вызывать профильных мастеров. Однако многие пытаются справиться с проблемой иначе: 28% занимаются ремонтом самостоятельно, 22% покупают новую вещь взамен сломанной, а 7% просят помощи у друзей или знакомых.
Затраты на ремонт за последний год у большинства (54%) не превысили 10 тысяч рублей. В то же время почти половина столкнулась с более серьёзными расходами: 21% потратили до 25 тысяч, а 4% — свыше 100 тысяч рублей. Как отмечает исполнительный директор СберСтрахования Александр Абрамов, сегодня средняя выплата по полисам защиты жилья составляет 69 тыс. рублей.
Эксперты подчёркивают, что страхование помогает справиться с последствиями форс-мажоров. На данный момент свою квартиру страхуют 23% россиян, и ещё 13% хотели бы это сделать. По словам руководителя проектов сервиса «Ремонт со СберУслугами» Полины Цветковой, для снижения рисков также стоит использовать проактивные меры. Например, установить датчики протечки воды и регулярно проводить сервисное обслуживание бытовой техники.
