Роспотребнадзор выступил с важной законодательной инициативой, направленной на защиту прав потребителей при онлайн-покупке билетов. Новый законопроект, уже получивший одобрение Правительственной комиссии по вопросам законодательства, запретит автоматическое включение дополнительных услуг при покупке авиа- и железнодорожных билетов.
Согласно предложенным изменениям в закон «О защите прав потребителей», продавцам и агрегаторам будет запрещено заранее проставлять отметки о согласии покупателя на приобретение дополнительных услуг или товаров. Особое внимание уделяется распространенной практике автоматического включения добровольного страхования при покупке транспортных билетов.
«Устранение практики навязывания дополнительных товаров или услуг за отдельную плату имеет важное социальное значение», – отмечается в пояснительной записке к законопроекту. Ведомство подчеркивает, что существующие методы продаж часто основываются на манипуляциях и скрытых угрозах для потребителей, включая возможный отказ в заключении договора или отмену скидок.
Законопроект направлен на борьбу с недобросовестными практиками компаний, которые используют психологическое давление и манипулятивные техники для увеличения продаж дополнительных услуг. Особенно актуальной проблема становится в контексте растущей популярности онлайн-покупок билетов.
В случае успешного прохождения всех законодательных процедур, новые правила вступят в силу с 1 сентября 2025 года, давая бизнесу достаточно времени для адаптации своих онлайн-платформ к новым требованиям.
Изменения призваны сделать процесс покупки билетов более прозрачным и защитить права потребителей на осознанный выбор дополнительных услуг.
