Российский союз автостраховщиков (РСА) подвел предварительные итоги первого года работы системы электронного урегулирования убытков по ОСАГО. Согласно данным, предоставленным президентом РСА Евгением Уфимцевым, с момента запуска сервиса в июле 2023 года им воспользовались уже 27,2 тысячи автовладельцев.
«Мы отмечаем, что постепенно количество обращений автовладельцев к страховщикам в электронной форме стабильно растёт», — заявил Уфимцев.
Новая система позволяет водителям урегулировать страховые случаи дистанционно, без необходимости посещения офиса страховой компании. Это стало возможным благодаря интеграции сервиса с порталом «Госуслуги», что минимизирует риск ошибок при заполнении данных и упрощает процесс подачи документов.
Представители крупных страховых компаний подтверждают растущую популярность электронного урегулирования. Игорь Иванов, вице-президент РЕСО-Гарантии, сообщил о ежемесячном приросте количества заявлений в среднем на 5%. С момента запуска сервиса в компании было заявлено более 4,5 тысяч страховых случаев онлайн.
Ольга Бакулина, руководитель отдела клиентского обслуживания «Абсолют Страхование», отметила, что доля страховых случаев, оформленных через портал «Госуслуги», составляет 15% от общего числа обращений. Наибольшую активность проявляют жители Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, а также ряда других регионов, включая Алтайский край.
В компании «Зетта Страхование» обратили внимание на то, что электронное урегулирование востребовано не только в крупных городах с высокой загрузкой дорожной сети, но и в других регионах страны. При этом 65% пользователей сервиса составляют мужчины.
Важно отметить, что на данном этапе электронное урегулирование убытков по ОСАГО доступно только на портале «Госуслуги» и применимо исключительно к ДТП, оформленным по европротоколу. С 1 января 2025 года все страховые компании будут обязаны внедрить эту возможность на своих сайтах и в мобильных приложениях. До этого момента страховщики могут создавать такие сервисы в добровольном порядке.
Несмотря на развитие электронных сервисов, у автовладельцев сохраняется возможность оформить выплату по ОСАГО традиционным способом — в офисе страховой компании.
Таким образом, первый год работы системы электронного урегулирования убытков по ОСАГО демонстрирует постепенный рост популярности сервиса среди российских автомобилистов. Эксперты отмечают, что новая система способствует повышению эффективности взаимодействия между страховщиками и клиентами, а также может положительно повлиять на уровень доверия к страховой отрасли в целом.
