Российский страховой рынок составляет всего 1,3% от ВВП страны против 7% в среднем в мире, что говорит о большом потенциале роста отрасли. Об этом рассказал Никита Евсеенко, руководитель страховой практики группы «Рексофт», в интервью РБК Компании.
По мнению эксперта, для привлечения новых клиентов страховые компании активно совершенствуют клиентские пути, оцифровывают каналы взаимодействия и автоматизируют процессы. Однако для большинства россиян страхование все еще остается непривычной практикой.
«Страхование должно стать простым и понятным, но не с точки зрения трансформации продуктов. Потребность в страховании должна формироваться естественно, когда клиент не задумывается о страховке отдельно как о дополнительной услуге, а получает ее по необходимости в нужный момент», — отметил Евсеенко.
Приоритетные направления развития
В ближайшие 3-5 лет приоритетными для страховых компаний станут направления, способные повысить ценность страхования для конечного потребителя. В первую очередь речь идет об обеспечении нативной интеграции страховых услуг в цифровые каналы, напрямую не связанные со страхованием.
«Страховым компаниям необходимо будет отдавать приоритет поиску новых каналов продаж, развитию экосистем и нестраховых продуктов и сервисов, встроенного страхования, подписочных моделей, целевого маркетинга», — пояснил эксперт.
При этом Евсеенко подчеркнул, что строить экосистему вокруг страховых сервисов — не самая эффективная стратегия. По его мнению, страхование должно быть частью экосистемы, но не ее стержнем.
Цифровизация и автоматизация
Говоря о состоянии российского рынка ИТ-услуг в сфере страхования, Евсеенко отметил, что страховые компании в России внедряют инновации и цифровизируют свою деятельность очень активно, зачастую даже опережая банки.
«Наша страна находится в уникальной ситуации, когда развитию ИТ-отрасли уделяется повышенное внимание, что позволяет строить самые позитивные прогнозы о спросе на ИТ-услуги страховых компаний», — сказал он.
При этом эксперт отметил, что ИТ-компаний, исторически специализирующихся на страховании и обладающих глубокой отраслевой экспертизой, на российском рынке довольно мало. Поэтому страховщики все чаще вынуждены опираться на свои внутренние силы, что частично ограничивает потенциал рынка.
«Истинная инновация возможна только в тесном сотрудничестве с профильными ИТ-компаниями, которые не просто стоят на острие технологий, но хорошо понимают специфику бизнеса своего клиента», — подчеркнул Евсеенко.
Полное интервью можно прочитать на сайте РБК Компании.
