Отзывы о страховых компаниях

Вместо ремонта одной детали без справок, отправляют за справкой в гаи или отказывают ссылаясь на 100500 мелких пунктов в правилах страхования. Третий месяц уже езжу с разбитым бампером не могу отремонтировать(((

Вот и я стал одним из тех,кому пришлось обратиться в страховую компанию.В мой припаркованый авто въехала газель и хорошо помяла.Сама ситуация не особо расстроила-автомобиль мог передвигаться и его можно было отремонтировать,сколько мысли о дальнейшей волоките со страховой и времени на потраченый ремонт,а авто нужен. Записался на прием в Самаре ул. Советской Армии 221 26го октября 2020.Приехал к назначеному времени и тут был приятно удивлен...изначально-отсутствие очереди,ее просто не было.Далее-сам кабинет,чистый,аккуратный,ничего ни где не валяется,ну и наконец сами сотрудники.К сожалению фамилии и имена не запомнил.Персонал вежливый,быстро оформили страховой случай, понятно и грамотно разъяснили дальнейшие мои действия и самой страховой компани.на все ушло максимум 15 минут.Машина через 10 дней уже была у меня как новенькая. Теперь если страховка-то в Югорию.

Хорошая страховая компания, лично мне подходит. Оформляю полис для работы на предприятии, у нас это обязаловка. А так могу советовать даже и знакомым, так как столкнулся лично с выплатой. Много слышу что с этим бывают проблемы в разных компаниях. Когда поломал палец , честно говоря даже не надеялся, что что-то получу. И напрасно. На самом деле все оказалось не так и сложно. ​ После завершения лечения обратился в ренессанс жизнь, что мол застрахован и был страховой случай. Мне сразу пояснили что нужно собрать и в какие сроки будет произведена выплата страхового возмещения. Как обещали все сделали. Перевели на счет 12 000 рублей в течение недели. Не знаю как в других местах, но здесь мне показалось все довольно быстро. Потому и отзываюсь хорошо. Спасибо.

Компания не самая приятная, во дворе машину поцарапали, приехал в страховую и началось 7 кругов ада, сначала в один кабинет получить бумажку на то какие документы нужны, отстоял очередь, потом во второй кабинет для осмотра авто, потом опять в первый кабинет для получения документов и опять отстоять очередь, т.к. по времени не успел очередь отстоять. приехал на след день за час до закрытия а они документы уже не принимают, как раз за час до закрытия. На 3 день также приехал отстоял очередь, сейчас жду решения сколько насчитают. К людям претензий нет они работают, претензия к самой структуре Работают с 9 до 18, обед с 13 до 14, в выходные и у компании выходной. т.е. чтобы получить страховку приходится жертвовать рабочим временем. Возьмите для примера Тинькофф у них вообще ездить никуда не требуется, сам все сфоткал к тебе приехали посмотрели и все. Или альфа страхование приехал 20 минут и все. Если вы экономите свое время то не рекомендую ВСЕ.

Лет 5 назад была у меня страховка от ренессанса, и помню, что какого-то недовольства по взаивмодействем не было, поэтому негативного отношения к страхованию нет. В этот раз уже вписался в сотрудничество немного по другому вопросу, вернее не просто по вопросу страхования, а инвестиционного страхования, получается 2 в одном. И страхование жизни, и инвестиции. Т.е грубо говоря, несёшь в ренессанс свои деньги, оформляешь договор, а специалисты компании их уже инвестируют. НО! За ходом инвестирования можно следить в удобном личном кабинете, всегда можно задать вопрос, позвонить в офис. Сначала думал, что могу быть проблемы с тем, чтобы дозвониться. Но можно позвонить конкретно своему менеджеру, который даст внятные ответы на интересующие вопросы, и как я уже проверил, это работает не только в теории, но и на практике. Есть 3 варианта с разными возможными процентами и рисками. Удобно, можно хоть как-то выбрать вариант под себя, рискнуть или выбрать более предсказуемый вариант. Ну и я заключил договор на 5 лет, поэтому могу получить помимо процентов налоговый вычет. Окончательный вердикт пока рано выносить, но в целом, меня всё пока что устраивает, есть ощущения понятности и надежности.

Это письмо я написал в страховую Энергогарант в личном кабинете! КАК мне дадут ответ отзов обязательно продолжу! Пока я разочарован ОЧЕНЬ за столько лет совместного сотрудничества не только по осаго. ​ "Доброе время суток! У меня вопрос! Претензия! С 2013 года, я являюсь вашим постоянным клиентом. К сожалению, при продлении полиса ОСАГО я узнаю , что мне повысили полис ОСАГО, по случаю ДТП , в котором я не виноват. Моя машина стояла в собственной ограде, огороженной забором, ворота были открыты, так как планировалась поездка. Неизвестный мне в то время человек решил развернуться в моей ограде, чтобы не заезжать в грязь на улице и въехал в мой автомобиль, так как из за железного забора не увидел мое авто. в моей ограду на 3 метра от ворот. Слава богу у меня есть фаркоп. Он на нем и повис. Мне были причинены не значительные царапины на бампере и поврежден патронник. Были вызваны сотрудники ГАИ, после обе стороны отказались от оформления документов. Тот чувак пожал мне руку и сказал, что сам виноват и уехал. Подписи я ни какие ни где не ставил, а просмотрев документы в вашей страховой, прикрепленные в мою карточку, оказалось, что в страховую он предоставил, что еще и свидетель какой то был. Мне не жалко пусть он получил страховку, но почему он виноват, а страдаю я. тогда выплатите и мне ущерб! Если вы такие добрые и не извещаете своих клиентов о таких ситуациях. фото я прилагаю. Срок полиса заканчивается,выход для меня менять страховую? Обращался на горячую линию вашу мне не был дан ответ." ​

Попал в ДТП. Виновник был в состоянии опьянения. Автомобиль на эвакуаторе был доставлен в сервис. Вызвал независимого и официального эксперта из страховой компании. Официальный представитель после осмотра и составления документов сообщил, что станций ремонта в нашем городе нет и будет выплата. Также для выявления скрытых дефектов необходимо поставить автомобиль на ход. Были произведены работы по замене. После получил смс о направлении на сто. Привезли автомобиль 12.11 для осмотра. Осмотр был произведён 20.11 Компания по ремонту сообщила, что после согласования со страховой. И сроки ремонта они ставят не со дня осмотра, а с момента начала ремонта, после согласования и поиска запчастей Страховая отказывается выплатить денежную сумму потраченную на замену деталей, для установки автомобиля на ход 43 тыс. Сказали, что сотрудник не имел права говорить о денежной выплате так как некомпенентен в этом вопросе.

В связи с устрашающими новостями о нашей экономике, появились страхи за свои сбережения, вообще, всегда относилась с осторожностью к вкладам, а сейчас и вовсе они не внушают доверия. Стала задумываться, куда выгоднее вложить накопленное, чтобы деньги не обесценились, а хоть немного работали на меня. Вообще, заинтересовал вариант инвестирования. Есть множество курсов, но они стоят денег, либо не понятны или не информативны. Инвестиционное страхование жизни(я выбрала программу Инвестор Ренессанс Жизнь) привлекло своей практической стороной, у меня есть варинат не только заработать, но и научиться каким-то начальным базовым инструментам. Мне кажется, что это этакое инвестирование для новичков, с возможностью заработка как у бывалого инвестора. Сотрудники Ренессанса очень доходчиво объяснили принципы программы, сориентировали по оптимальному сроку. В программе 3 стратегии, можно выбрать оптимальную для себя, интерфейс у личного кабинета удобный. Надеюсь, я не только получу полезные навыки, но и симпатичный доход.

02.11.2020 попала в ДТП, пореждения: задний бампер (под замену), а так же скрытые повреждения - пол багажника, крышка багажника - нарушено ребро жесткости, абсорбер бампера, нарушение ребер жесткости задней панели, внутренняя накладка багажника, и да, багажник не закрывается. 04.11.2020 предоставила а/м на осмотр специалисту ВСК в техцентр на Автозаводской. При наличии явных скрытых повреждений дефектовку автомобиля делать отказались. В результате осмотра и после просчета сотрудник озвучил сумму страхового вознаграждения 24 700 руб. (замена бампера), что в разы меньше реальной стоимости ремонта а/м. Отказавшись от данного возмещения, записалась на повторный осмотр а/м для выявления скрытых повреждений в офис в Подольске. При записи оператор сообщила, что разбор а/м на месте произведут. Чувствуя, что вряд ли разбор будет на месте, произвели разбор а/м (а именно снятие заднего бампера) за счет личных средств, предоставила а/м на повторный осмотр 20.11.2020, г. Подольск, ул. Готовальда, д. 6Д. В данном мете не только разбор сделать нельзя, там даже парковки нет. В результате осмотра специалистом отдела урегулирования был составлен дополнительный акт осмотра с указанием всех повреждений а/м. Так же на месте было написано заявление о просьбе дополнительного (данного) осмотра с указанием страхового возмещения денежными средствами. В тот же день на электронную почту специалиста были отправлены банковские реквизиты для оплаты. На данный момент 23.11.2020 по страховому случаю предписан ремонт а/м на СТОА, данный вид возмещения меня не устраивает, я не хочу ремонтировать свое ТС на СТОА. Для получения страхового вознараждения денежными средствами мне предлагают приехать в центральный офис в Заречье для написания заявления, но время работы офисов совпадает с моим рабочим временем. Более того, никто кроме меня (собственника) не может написать данное заявление (только по нотариально заверенной доверенности). Так же оператор уточнила, что для написания заявления необходимо записаться на прием, либо с уже готовым заявлением можно приехать без записи, но не смогла мне указанть в какой форме должно быть данное заявление, посоветовала проконсультироваться у юристов. Таким образом, в результате ДТП, где я являюсь потерпевшей стороной, я должна потратить 3 рабочих дня на осмотры и заявления по офисам СК, тем самым потеряв в своей з/п, оплатить разбор а/м для детального осмотра, т.к. дефектовка на техцентре не производится, оплатить услуги юристов для консультации в написании заявления на денежное страховое возмещение и возможно оплатить услуги нотариуса по доверенности. Мне кажется, слишком много дополнительных сторонних затрат у страхователя при наличии страховки. При этом в зимнее время года у меня авто стоит с разобранной задней частью, при этом багажник не закрывается, т.е внутренняя чатсь авто подвергается воздействию внешней среды, а так же а/м не закрыто (гаража у нас нет, следовательно а/м стоит на улице). НИКОГДА больше я не обращусь в данную СК.

Пришло время переоформлять ОСАГО на новый срок. Через ЛК СОГАЗа выдает расчет 3252 руб. Думаю, что-то сильно подорожало по сравнению с прошлым годом, посмотрю на сравни.ру у кого дешевле. Вввожу данные.. Вуаля - у СОГАЗ 1981 руб, срок правильный - на год, решаю купить тут (через сравни), дохожу до последнего шага - формирование полиса, и конечно же - техническая ошибка, страховая не ответила. Налицо обман покупателя.

У меня 28.10.2020 г. произошло ДТП, виновник не я. Мне разбили задний бампер, датчики парктроника, выхлопную систему и глушителем оторвало датчик положения кузова . После обращения в страховую мне назначили экспертизу и экперт провел обследование. Разбирали заднюю часть машины, фиксировали. Я ему несколько раз указывал на датчики парктроника и положения кузова, их цена довольно высокая. В итоге после получения расчета было указано только крепление датчиков парктроника и все, хотя сами датчики не работают, про датчик положения кузова ни слова. Сумма их расчета не позволяет отремонтировать полностью все повреждения у машины. Я так понимаю что эксперты либо специально не указывают некоторые повреждения, либо невнимательно относятся к своей работе. С 95 года у меня была одна небольшая авария и больше никогда в аварии небыл. Со страховой просто неприятно иметь дело и их подсчеты расчитаны на возмещение не полной суммы, хотя за страховку каждый год требуют не мало.

30.10.20 было ДТП 06.11.20 была группа разбора, скинул все доки на почту Тиньков (адрес узнал в чате). Ответили сразу, что получили письмо, что обработают за 3 раб. дня. Номер события - OSG-20-069179 09.11.20 Вижу статус в ЛК - "Ожидаем документы". Пишу сам в чат вопрос о том, что они ждут? Говорят, что нет инфы о виновнике. Хотя в этот же день мне звонил их сотрудник и задавал вопросы по документам, которые, по утверждениям сотрудника чата, я не скидывал. Почему тогда сами не связались, чтобы запросить доки? Время потянуть? Повторно скидываю доки, хотя я их уже отправлял, они отписались о принятии. Сказали, что до 15.11 дадут ответ. 15.11.20 Молчат, звоню сам - говорят, нужно еще время, до 17.11. Вновь сами не связались со мной, не сообщили о переносе даты. Идет третья неделя с ДТП, а статус всё один - рассматриваем документы. Хотя повреждения авто я мог сразу скинуть им после ДТП, но они им не были нужны. 17.11.20 Забрали документы и представитель сказала, что выплата придет в течении 14(!) дней. В чате сообщили, что будут рассматривать до 20 дней со дня принятия заявления, днем принятия считают день, когда забрали документы. Пойдет уже четвертая неделя с ДТП, а я без машины сижу. Максимально тянут время, на негативный отзыв реакции никакой. Никакого преимущества по срокам перед другими страховщиками. Как раз закончился текущий полис ОСАГО. Не стал продлевать пока - посмотрю, как закончится, какое возмещение мне сделают. Пока никому не рекомендую.

20 октября 2020 г. мной был заключен кредитный договор, при котором был навязан договор страхования с САО ВСК. В период охлаждения, мной в САО ВСК 23.10.2020 было подано заявление о расторжении договора страхования. С момента получения указанного заявления страховой компании предоставляется 10 дней для возврата денежных средств. 06.11.2020г. мне пришло СМС-сообщение от САО ВСК о том, что срок обработки моего заявления увеличен. Необоснованное затягивание сроков рассмотрения моего заявления нарушает мои права. С сотрудниками САО ВСК по горячей линии разговаривать бесполезно: на конкретные вопросы не отвечают, свои фамилии не называют, ссылаются на технические неполадки. Если по истечении 10 дней с момента получения требования о возврате денежных средств неисполненно, я имею право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор подготовить иск и в суд, с указанием в исковых требованиях с учётом ст. 131-132 ГПК РФ, взыскать уплаченные в счёт договора страхования денежные средства, компенсации морального вреда, штраф по закону о защите прав потребителя, компенсацию судебных расходов. А так же намерен обратиться с жалобой в Центробанк.

Неприятный сюрприз от Альфа-Страхование 30 декабры 2018 г. попал в аварию была признана "полная гибель" авто и 08.02.2019 по соглашению №0790/046/17714/18 об отказе от права собственности в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещения по договору страхования (полису) №0790W/046/41**** авто был передан по акту приема-передачи в собственность страховщику, т.е. Альфа-Страхование. Спустя установленное в договоре время я получил возмещение и казалось бы оставалось только радоваться, но примерно спустя пол года мне пришло 2 штрафа, после чего мной было написано обращение в страховую по поводу неисполнения их обязательств по договору, штрафы были оплачены, далее спустя еще примерно 4 месяца я снова получаю 2 штрафа, повторно пишу обращение и уже сам снимаю с учета авто в ГИБДД, но в это время приходит еще 2 штрафа на сумму 3500, которые уже никто не оплачивает, итого Альфа-Страхование дважды игнорирует обращение!!! И вроде бы снова история закончилась, но уже в 2020 году возникает еще один неприятный момент, о котором я сразу не подумал, мне приходит налог на автомобиль, практически за год, а это уже не маленькая сумма. 16.11.2020 оставил обращение по горячей линии альфа страхования, обещали в течении суток связаться и решить вопрос, но к сожалению уже 18.11.2020 но никто со мной так и не связался, видимо придется решать через суд. Очень жаль, ведь за время пока я был клиентом альфа-страхования все вопросы решались отлично, кроме последнего, но теперь страховую компанию пришлось сменить.

Данная, даже страшно сказать страховая - это сборище непрофессиональных и жадных людей. Ну я могу еще понять нежелание расставаться с деньгами. Но отношение к клиентам, затягивание процессов. Ответ на письма месяцами - это все стиль данного убожества. Бегите от этой компании. Ничего толкового они предложить не смогут, если страховка нужна для получения кредита - то выбирайте любую другую компанию. Хотя я бы вообще страховку не брал, так как выплаты по ней практически невозможны. В момент действи страховки сломал ногу и был вынужден сидеть несколько месяцев дома. После звонка мне ответили, что раз я не умер и не инвалид 1-2 группы, то мне ничего не положено. То есть страховка за такие деньги фактически ничего не дает. Когда я расплатился с кредитом, в возврате оттавшейся (почти половина стоимости) страховой премии - опять отказ. Типа, договор дествует. На вопрос о страховой сумме по договору на данный момент уже 1,5 месяца жду официального ответа, получая раз в 2 дня отписки в виде: "Ваш вопрос в работе". В общем более убогого отношения за мои же деньги я не видел. Буду не только сам отговаривать людей, но и постараюсь сделать все, чтобы это дерьмокомпания получила еще и штрафы за нарушения законов.

Итак, друзья, что же вы получите оформив ОСАГО в Альфа-страхование: 1. Спустя пару недель после оформления электронного ОСАГО вам на электронную почту придет уведомление, что ваш **договор расторгнут по инициативе страховой компании** "Основанием для досрочного прекращения договора является сообщение Вами при заключении договора **ложных сведений**, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска". 2. Вы _НЕ СМОЖЕТЕ дозвониться_ до компетентного оператора за 6 звонков по ~10 минут. Перепроверив 10 раз все данные указанные в полисе, вы наверняка захотите узнать. О ноуууу, но это целый квест, который вы не пройдете. 3. В интернете в одном из сотен отзывов о том как Альфастрахование расторгает договоры по своей инициативе вы найдёте email **help\_ocago@alfastrah.ru** и попросите расшифровать какие такие ложные сведения вы предоставили (кстати, заметили написание слова ОСАГО на латинице через "c", это чтобы наверняка отсеялись лишние и молча прибрать их денежки к себе)?! 4. Так как договор расторгнут (о чем есть соответствующая запись на сайте РСА) логично, что вы откажетесь ждать с моря погоды и _оформите новый ОСАГО у другой страховой компании_. 5. И ... бинго — Альфастрахование присылает вам письмо что, **упс**, они **ошибочно расторгли ваш договор и снова его возобновили**. 6. Эмммм... **А зачем вам 2 полиса ОСАГО???** Так как по закону в одностороннем порядке расторгать страховщики договоры могут, а заключать и возобновлять не могут - вы указываете им на это и просите перевести сумму страховой премии на ваш р/с. Альфастрахование просит вас приехать к ним в офис и самостоятельно расторгнуть договор (напомню, который вы-то и возобновлять не просили, зачем страховаться в компании у которой такие ошибки случаются) и вернуть остаток денег. Представьте, в вашем городе нет отделения Альфастрахования, да, даже если и есть -- бросайте все дела, едьте к ним в рабочее время, расторгайте договор, который не возобновляли и получите великое ... ничего. **А что вы надетесь получить свои деньги?** Вычтем обязательную часть страховой премии, вычтем время пока мы ошибочно расторгали-продляли договор и вы получите ... примерно ничего. ​ Советы для тех кто получил уведомление о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа от АО «АльфаСтрахование»: - Конечно же напишите на help\_ocago@alfastrah.ru и уточните причины столь неожиданного поведения (спрашивается, при оформлении полиса они ведь как-то проверяли ваши данные). Обязательно зафиксируйте все ответы от службы поддержки, особенно тот где они признают ошибочным расторжение. - Подайте жалобу на официальном сайте Центрального Банка РФ. - Подайте жалобу на сайте финансового омбудсмена, приложив ответы от саппорта. - Обращаемся в суд.

Удивлен, что тут так много негативных комментариев про Тинькофф Страхование. У меня наоборот позитивные эмоции, страхую у них машины еще с 2015 года, а также давно являюсь клиентом банка Тинькофф. За все время страхования было два страховых случая и в обоих все решилось позитивно. Последний случай был в сентябре 2020 - авария, причем по моей вине. Полис номер 126344****, убыток AUT-20-056014. Направление на ремонт к дилеру сделали где-то за полторы недели, а далее уже работа дилера, ожидание запчастей, сам ремонт и вот 14 ноября забрал машину. Ремонтом доволен, страховой компанией тем более - действительно выполняют обещания, причем с минимальной нервотрепкой, какая вообще возможна в такой ситуации. Уже купил у Тинькофф новый страховой полис (КАСКО и ОСАГО) на следующий год.

Погасил досрочно ипотеку. Осталось два действующих страховых полюса ВСК - жизни и объекта недвижимость, которые я, естественно, решил расторгнуть. Несколько дней пытался дозвониться в офисы ВСК в Санкт-Петербурге, по указанным на сайте телефонам никто не брал трубку. Далее пришлось три раза съездить в офис ВСК лично, потому что всякий раз не хватало какого-либо документа (справки о погашения ипотеки из банка, реквезитов счета для перевода неиспользованной части страховой премии), о необходимости которых заранее никто не предупреждал. Ну и вишенкой на торте стала выплата этой самой премии. Оказывается, в компании ВСК руководствуются не принципами справедливости, а собственными непонятными формулами рассчета. Оба полиса куплены были примерно за 22 000 рублей меньше полугода назад. Вместо положенных по логике вещей 11 000+ рублей, ВСК вернуло 5000. Конечно, не в деньгах дело, а в отношении к клиентам. До этого были случаи расторжения полисов в других компаниях, и всегда возвращали неиспользованные средства тютелька-в-тютельку. В общем, разочарован в компании ВСК, и к их услугам в дальнейшим прибегать не намерен. И другим не советую.

Дтп произошло 11.08.20. 18.08 подали документы на выплату. На 22-й день( не считая выходных) , то есть 16.09 пришло на эл. почту направление на ремонт, в направлении написано «Выдано 10.09» , а мне пришло 16.09. На ремонт отказываемся. Писали заявления на выплату. 23.10.20 в страховой компании сказали написать заявление на урегулирование и вписать свои банковские данные для перевода денежных средств, цитата «100% вам переведут деньги» , до сих пор ни звонка от страховой, ни выплаты, ни ответа по заявлению... Уже 16.11. Ожидаем результат. Номер убытка 001GS20-033634.

Между мной и СПАО «Ингосстрах» 23.09.2020 был заключен договор ОСАГО при заключении договора мне был присвоен коэффициент КБМ – 0,95. Водитель только я. Перед этим ранее я дважды заключал аналогичный договор на абсолютно тех же условиях (с тем же водителем – только я, тот же автомобиль): 2019год КБМ – 0,5; 2018год КБМ – 0,55. Приэтом в период действия указанных договоров страхования ОСАГО я не попадал в ДТП (ни по своей вине, ни по вине третьих лиц), никаких выплат по указанным договорам СПАО «Ингосстрах» не производило. 25.09.2020 я подал заявление о пересмотре КБМ по форме предусмотренной в личном кабинете СПАО «Ингосстрах», 19.10.2020 мною был получен ответ от начальника отдела урегулирования убытков филиала СПАО «Ингосстрах» в Чувашской Республике-Чувашии Ильи М-го следующего содержания: «В соответствиис п.1 ст. 9 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" от 25 апреля 2002г. №40-ФЗ: «страховые премии по договорам обязательного страхования рассчитываются как произведение базовых ставок и коэффициентов страховых тарифов». Страховые тарифы по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, их структура и порядок применения страховщиками при определении страховой премии утверждены Указанием Банка России. Настоящимсообщаем, что СПАО «Ингосстрах» осуществило проверку КБМ по данному Договору. По Договору КБМ водителя не изменился (КБМ 0,95). Изменения размера страховой премии не произошло». Как видно из процитированного ответа в нем не приводятся конкретные факты, на основании которых мне был повышен КБМ, а приведены какие-то бессмысленные ссылки на ФЗ. Мною было вторично направлено заявление в СПАО "Ингосстрах" с требованием предоставить конкретные факты, на основании которых мне был повышен КБМ, однако ответ на вторичное заявление буква в букву повторил первый ответ. Резюме: я непрерывно в течение трех лет страховался исключительно СПАО «Ингосстрах» и при этом не совершал ДТП и иных действий, которые повлекли бы страховые выплаты по заключенным договорам между мной и СПАО «Ингосстрах», и соответственно увеличение КБМ с 0,5 до 0,95. СПАО "Ингострах" совершенно безосновательно повысило мне КБМ. ​

Хотелось бы поделиться своей историей с этой страховой компанией. 24.09 произошло ДТП, в котором я оказалась потерпевший стороной. Как только были готовы документы о ДТП, побежала в свою страховую, чтобы быстрее разобраться со всем и быть снова "на коне", номер убытка 013GS20-007850. Приняли документы, назначили СТОА для осмотра повреждений, так как машина не на ходу, сказали, что заберут и привезут куда нужно на эвакуаторе. Так всё и произошло, 5.10 приехал эвакуатор, пргрузили автомобиль, поехали в СТОА, осмотрели, записали вместе все повреждения, отвезли автомобиль обратно к дому. Сказали ждать 14 дней калькуляцию. 19.10 на почту пришло направление уже в другое СТОА "Ремарк", созвонились, договорились, тут уже привезти автомобиль я должна была сама.. 3.11 привожу автомобиль и спрашиваю "в течение 30 дней автомобиль будет готов, верно?" На что сотрудник СТОА отвечает "нет, это только осмотр, мы отправим перечень повреждений в страховую и в течение 3х дней согласуем дальнейшие действия". Ну 3 дня не так много, жду. Звоню на 4 день в коллцентр страховой, девушка говорит "перезвоните ещё через 3 дня", каждые три дня страховая пинает в автосервис, автосервис в страховую... 14.11 звоню в автосервис, мне говорят "страховая молчит, согласования нет, ждите". В течение всего дня пытаюсь дозвониться до страховой - всё тщетно, просто никто не отвечает "ждите пока вам ответит первый освободившийся оператор", за целый день и 20 звонков по 17 минут (потом просто сбрасывается автоматически) для меня никто так и не освободился. Терпение на пределе, сил больше нет, практически 2 месяца без машины, продвижений никаких нет. Клиентоориентированность страховой компании близка к 0, клиенты нужны только тогда, когда они оформляют полис, а когда наступает время обратиться по страховому случаю - никому ты и не нужен.

Заключил договор КАСКО с СК Ресо гарантия. В договоре указано ,что страхователь может обращаться за возмещением убытка один раз за страховой период,без получения справок и оформеления в гос.органах. ‌Во время действия полиса произошел страховой случай: (АТ10557342) я поцарапал крыло. Так же на этом крыле присутствуют сколы от камней полученные во время эксплуатации. Обратившись в Ресо, получил направление в СТО (путем СМС ),которое находится в п. Шишкин Лес,а это 40 км от МКАД и 70 км от место моего жительства. Что для меня не удобно. Направление не было направлено на электронную почту ,так же никто не позвонил,что бы согласовать со мной все вопросы. После двух моих звонков в СК Ресо , наконец перезвонил недовольный сотрудник Александр, заявил, что у них в приоритете это СТО и для возможности направления в другое СТО надо писать заявление руководителю , который будет решать . В тот же день, вечером я позвонил в СТО (Шишкин Лес) где мне сообщили,что в СК одобрили только ремонтные работы 1,5 н/ч без окраски детали . Из СК Ресо по этому поводу никто не позвонил и не сообщил ,что работы не в полном объеме. Смс и писем на емаил тоже не приходило. То есть я бы прокатился в СТО (70км в одну сторону) и где мне сообщили бы ,что у меня оформлено только часть работ. 13.11 решил сам доехать в центральный офис ( Нагорный пр-д 6), что бы прояснить ситуацию, а так же получить копии документов (акт осмотра, направление на ремонт) . Документы они не выдают - пишите заявление руководителю, он рассмотрит . Официальный ответ они сразу выдать не могут, может быть через неделю ответим -ждите. Отказ в окраске крыла они объясняют тем ,что у меня имеются сколы от камней полученные в процессе эксплуатации и по правилам страхования это законно. Точно такой отказ от Ресо получил в 2010 году по ОСАГО ( другой авто). Десять лет они ничего не меняют и отказывают в выплатах уже и по КАСКО . Так, что кто, решит обратится в СК Ресо будьте готовы,что за ваши деньги вы не получите никакого сервиса и к поездкам во всякие "Шишкины Леса." Компания Ресо гарантия -это: Отсутствие оповещения клиентов Нежелание идти на встречу клиентам Желание сделать сотрудничество невыносимым. Для себя сделал вывод ,что Ресо -ДНО.

С ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» был заключен договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода на 3 года ( на сумму 500 тыс рублей). Суть заключалась в том, что через 3 года можно было получить доход с индекса: S&P Global 1200Dividend Stability Low Volatility Index, если ситуация на рынке и правильность действий банка будет складываться наилучшим образом.Понятно, что необходимо читать договор и анализировать все риски, но суть сейчас поясню. Сотрудники банка привлекают клиентов всеми способами. Случай произошел и с моей бабушкой. Не могу сказать, что моя бабушка неграмотная, но доверчивая точно. Сотрудница в банке привлекала мою бабушку, когда та зашла в банк ( по личным или другим делам) и завлекла данной программой (договор), но из рисков обозначила так, что если курс доллара на момент окончания даты в договоре (дата курса) увеличится по сравнению с нынешним курсом ( Например, нынешний курс (доллар-рубль): 50 рублей, а на указанную дату станет 100 рублей), то доход будет обеспечен 100 %. Конечно, читая договор, я понимаю (хотя и в договоре нашел несостыковку некоторых моментов в плане разумного), что есть другие немаловажные риски. Но почему-то сотрудница не сочла об этом оповестить. (За договор, возможно, она получила премию или другие привилегии). Но здесь дело даже не в сотруднице. А в самой политике банка. Сам банк может установить определенный регламент для своих сотрудников в плане доведения информации до клиентов, а в случае отклонения от регламента, назначать выговоры, штрафы и прочее. Но ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», понятное дело, это невыгодно. Лучше играть на доверии и неграмотности людей в угоду своих целей. С этой точки зрения можно сказать, что данный банк пользуется недобросовестным способом (мошенническим) по отношению к людям. Какой убыток понесла моя бабушка на данный момент? Убыток: Издержки упущенных возможностей. К примеру, положила бы те же деньги в иной банк под 4,5 % годовых, то доход бы составил за 3 года 570583 рубля. Благодаря такому отношению к клиентам было потеряло 70583р. Выбирать ли данный банк или нет решать вам.

При покупке автомобиля 07.10.2020 мною была приобретена навязанная автосалоном страховка автомобиля КАСКО. Через неделю мной был полностью закрыт кредит и 19.10.2020 г. (на 12 день после заключения договора на покупку КАСКО) было подано заявление на расторжение договора страхования №20440F6O06420 от 07.10.2020 г., т.е. в период охлаждения. ​ Заявление на расторжение полиса страхования принято и зарегистрировано отделением ВСК в Екатеринбурге (ул. Добролюбова, 16). Заявление ВСК должны рассмотреть в течении десяти рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты счета моего банка (согласно Правилам страхования № 171.1 п. 6.15 и 6.21). Т.е. по договору возврат средств должен быть произведен не позднее 03.11.2020. 30.10.2020 Поступило СМС об увеличении срока обработки. Законных оснований для увеличения срока рассмотрения нет, и ВСК этот факт полностью игнорирует. Вчера, 11.11.2020, от ВСК поступило сообщение на электронную почту следующего содержания: В ходе рассмотрения Вашего заявления о расторжении договора страхования были выявлены технические проблемы. Возврат страховой премии по договору страхованию №20440F6O06420 будет осуществлен после устранения проблем. При этом информируем, что датой расторжения и датой для начала расчета периода пользования договором будет являться дата Вашей отправки почтовой службой (подтверждающий штамп на конверте) или дата посещения офиса, указанная Вами в поданном заявлении. От имени САО «ВСК» приносим свои искренние извинения в связи с задержкой выплаты страховой премии. Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом. С уважением, служба поддержки клиентов САО «ВСК» ​ Сегодня, 12.11.2020, специалист горячей линии подтвердил, что договор был расторгнут в день подачи заявления – 19.10.2020, однако, в связи с техническими проблемами, рассмотрение и выплата денежных средств затягивается на неопределенный срок, на какой – неясно. ВСК это было последней каплей доверия к вашей компании, которая напрочь игнорирует законы и договорные обязательства. Сегодня будут оформлены жалобы с целью привлечения ВСК к административной ответственности в Роспотребнадзор и ЦБ РФ о ненадлежащем исполнении положений договора страхования и нарушения прав потребителя. Также, приступаю к составлению претензии с последующим предъявлением исковых требований в суде. В исковые требования будут включены неустойка за просроченную выплату и издержки на юридические услуги. ​ ​

Доброго времени суток!Хочется оставить отзыв о компании "кудесников и чародеев".В моём случае.Как я писал выше случилось ДТП виновник не я.На следующий день пошёл оформляться в офис страховой компании.Оформились девушка представитель компании помогла (огромное спасибо).Стал ждать звонка от центрального офиса.Но позвонил эксперт.Сказал надо произвести осмотр на внутренние повреждения.Оплатил 1200 по квитанции (кстати со слов эксперта и представители компании эта сумма должна возвращаться).Сделано было 24 фотографии.И опять ждите! Ждать пришлось около пяти дней.Звонок был из офиса компании находящейся на расстоянии 50 километров.Чтоб подъехать и автомобиль ещё раз отфотографировать.Я дал ответ что мне не удобно да и фотографий на мой взгляд было предостаточно.И опять ждите. На этот раз ждать пришлось не долго всего-то часа два.Но звонили с офиса расположенного на расстоянии уже 60 километров.Напоминает футбол.Правда эксперт( как потом выяснилось независимый) приехал сам. Через неделю звонок вам начислена сумма в 12000 руб.Опишу повреждения передний бампер- под замену + покраска+ установка.А если вычесть сумму которую должны были возвратить то получается 10.800. Еду в офис который находится в нашем городе объясняю ситуацию.Преставитель компании опять вошла в положение помогла.Голос с того конца провода ответил что я оказывается уже подписал соглашение.Хотя его в глаза не видел.Чудо да и только! И ещё о чудесах! Бампер оригинал GM вдруг превратился в китайский который как известно качеством не отличается бывает не подходят. Никому не советую связываться с компанией волшебников и чародеев "Астра-Волга".