Добрый день. Хочу оставить отзыв о ремонте по КАСКО. Так уж получилось, что наступил страховой случай, попал в ДТП 20.01.2020 г., страховой случай 002AS20-00960, номер полиса 002AT-11/*****. Оперативно оформив все документы в ГАИ, связался по телефону со страховой, выбрал удобный и ближайший к дому пункт урегулирования убытков, который по совместительству является официальным дилером, у которого покупал авто. Написал заявление 20.01.2020 в пункте урегулирования, отправили ожидать согласования со страховой. Согласовали все быстро и через неделю позвонили с ОД для записи на дефектовку ( наличие скрытых повреждений), выбрал удобный день 04.02.2020. После осмотра, сообщили, что отправят полный перечень работ на согласование в страховую и будут заказывать запчасти для ремонта. 15.02.2020 были получены все запчасти и меня пригласили на ремонт. Т.к. находился не в городе, записался на ремонт на 18.02.2020. При сдаче авто в ремонт полностью был отснят авто на наличии повреждений, не связанных с ремонтом, чтобы лишнего не появилось и установили срок ремонта в 7 рабочих дней. По итогу, позвонили 23.02.2020 и обрадовали в честь праздника, машину можно забрать, готово, сделали за 5 календарных дней. Машину принял с первого раза, ремонтом полностью доволен, обслуживанием тоже, Буду рекомендовать данную СК своим знакомым. В целом, данный неприятный момент с ДТП был сглажен качественной и профессиональной работой страховой и оф.дилера.
Отзывы о страховых компаниях
Получил выплату по осаго XXX00***** за страховой случай. Разбирали в страховой около месяца, стоимость ремонта вышла порядка 100 тыс - бампер задний, багажник и запасное колесо были повреждены в результате столкновения с другим авто, там человек не успел затормозить перед пешеходным и в меня въехал. Суммой выплаты и скоростью решения моего вопроса я удовлетворен.
**19 марта** 2021 года я попал в ДТП с участием двух автомобилей без потерпевших. Виновником был признан водитель другого автомобиля. О ДТП я сообщил в свою страховую компанию **«Маффин»**, в которой мне ранее был выдан полис ОСАГО от **«Абсолют Страхование**». В «Маффин» мне сообщили, что меня ждёт **схема прямого возмещения убытка**, то есть через «Абсолют Страхование». **22 марта** был произведён осмотр повреждённого автомобиля независимым оценщиком от страховой компании. Одновременно с осмотром мною было составлено заявление о возмещении убытка. По окончании оценки мне предложили схему натурального возмещения, то есть в форме ремонта автомобиля. Но мне такой вариант был неудобен, так как автомобиль был сильно повреждён. Не смотря на это, в службе поддержки страховой компании сказали, что иных вариантов нет, только если денежное возмещение положено по закону. **28 марта** моё заявление было зарегистрировано в страховой кампании, о чём я получил соответствующее сообщение. Для получения результатов оценки пришлось обратиться в страховую через форму обратной связи на сайте. В тот же день мне выслали заключение экспертизы. В итоге причинённый ущерб с учётом износа был оценён более чем в 400 000 руб. Согласно закону об ОСАГО, в случае удалённости СТОА, с которыми у страховой заключен договор по ремонту, от моего места проживания или места ДТП, я могу выбрать денежную форму компенсации. Об этом я уведомил страховую компанию заявлением через форму обратной связи. Кроме того, ущерб превысил 400 000 руб., что также по закону является поводом к выплате компенсации. В личном кабинете на сайте страховой, в статусе моего страхового случая было указано «сбор документов». На мои вопросы о статусе рассмотрения заявления в службе поддержки давали стандартный ответ «по закону 20 календарных дней». Однако время шло, а статус заявления не менялся. **7 апреля** я задал тот же вопрос но уже через форму обратной связи на сайте. Мне сообщили, что я не предоставил все документы, а именно свои банковские реквизиты. Они тут же были отправлены через электронную почту. **8 апреля** все мои документы были приняты к рассмотрению. 13 апреля от страховой я получил заказное письмо о необходимости предоставления банковских реквизитов. В ответ я повторно отправил реквизиты заказным письмом. Прошла неделя, в личном кабинете статус моего страхового случая изменился на «Подписан к выплате». **21 апреля** мне были перечислены положенные средства в полном размере. ++Плюсы:++ - вежливые в общении сотрудники страховой; - полное следование страховой в вопросе возмещения «букве закона»; - положительный исход по моему делу. ++Минусы:++ - неудобный формат общения со страховой. По телефону предоставляется только общая информация, конкретику возможно получить только через форму обратной связи на сайте с ответом на электронную почту. - добиться удобной для меня формы возмещения удалось только на основе закона. - по прошествии 11 дней с момента регистрации заявления о возмещении меня уведомили о том, что я предоставил не все документы. В 21 веке это можно было сделать быстрее, для этого есть телефон и электронная почта. Если бы я не обратился в страховую сам, то о недостатке документов узнал бы только из заказного письма. - в итоге со момента ДТП до момента возмещения прошло более месяца. Согласно закону об ОСАГО, страховая вписалась в сроки, но если бы не мои запросы, данный процесс занял бы ещё больше времени. **Совет: общение с «Абсолют Страхование» по страховому случаю только через форму обратной связи на сайте, не тратьте время на звонки в службу поддержки!**
Услугами Ренессанса по ОСАГО и КАСКО пользуюсь несколько лет. 17.01.2020 попал в ДТП, позвонил в страховую компанию, очень быстро ответили, предоставили всю необходимую информацию, зарегистрировали страховой случай. Сотрудник страховой компании дал инструкции по действиям при оформлении ДТП и страхового случая, которая была продублирована по СМС и e-mail. Машина была не на ходу после ДТП, пришлось воспользоваться услугами эвакуатора. Расходы по услуге эвакуатора мне были возмещены страховой компанией позднее по отдельному заявлению с приложенными к нему документами по оплате эвакуатора. После оформления мною документов по ДТП в ГИБДД, сотрудниками страховой компании были проведен осмотр машины и оформлены все необходимые документы и отправлены в центральный офис на рассмотрение. В дополнительном офисе страховой компании мне сообщили,что как участнику клуба привилегий, доступна услуга ускоренного рассмотрения моего страхового случая в течение 3-5 дней и мне предоставлен лимит в 10 тыс.руб. для оплаты Яндекс такси на время ремонта моего автомобиля. Через 4 дня я получил извещение от СК о принятом решении по моему страховому случаю. Я выбрал из предложенных мне страховой компанией автосервис для ремонта машины. Через пару дней, страховой компанией в автосервис было отправлено направление на ремонт. После осмотра машины в автосервисе и согласования суммы ремонта со страховой компанией, мой любимый автомобиль был сдан на ремонт. Ремонтные работы машины длились более 2 недель. Ремонт сделали в заявленные сроки, качеством работы и обслуживанием в сервисе удовлетворен.Страховая компания "Ренессансстрахование" по моему мнению, свою часть работы по оформлению страхового случая и организации ремонта по договору КАСКО (007АТ-20/****) выполнила качественно.
Утром выходя к месту парковки своего авто обнаружил разбитое зеркало с водительской стороны, не знаю кому уж насолил, вроде всегда на том месте паркуюсь, никому не мешаю.Никто так и не признался из соседей может какой пьяный “мимопроходил” или перепутали ,машин таких сейчас много.в страхово моей по каско согласовали ремонт и отремонтировали в выбранном сервисе. Номер полиса 004AT-19/****
С данной страховой компанией работаю уже не первый год, пользуюсь страховками по полису ОСАГО и Каско(002AT-12/5****), страхую здесь уже вторую свою машину. Очень доволен за все годы сотрудничества с компанией их качеством обслуживания и работы с клиентами. Выгодная цена полисов и быстрое реагирование на страховые случаи огромный плюс данной компании. К сожалению за годы вождения, не обошлось без различных ДТП, в одно из которых попал недавно на новой машине. Оформил ДТП в ГАИ и со страховой через интернет, что кстати очень быстро и достаточно удобно, на выбор было предоставлено несколько сто, машину отремонтировали достаточно быстро и у официального дилера. Единственное хотелось бы чтобы быстрее отвечали операторы. Рекомендую данную страховую компанию.
Итак. у меня новая машина из салона, поэтому решила застраховать свой автомобиль по КАСКО. Знаете, когда сама своими силами приобретаешь, хочется как можно больше беречь это! Выбрала страховую компанию Тинькоф, тк. у меня карта этого банка уже давно, и смысл куда-то еще ходить, когда все есть в смартфоне). Да и плюс я привыкла к их сервисам, к тому, что у них крутое обслуживание и все онлайн, я уже забыла, что такое живая очередь и мотание с тратой времени)) У них широкий страховой диапазон, можно выбрать полный пакет или по отдельности. Оформила полный, и не ошиблась - ущерб после дтп мне устранили, причем очень оперативненько и без лишних вопросов. Были несильные повреждения - зеркало цепанули на парковке. Все без проблем сделали в сервисе от страховой компании. Это очень удобно, все делают за меня, не надо стоять над душой и бояться, что лишнего сейчас к цене накрутят. В целом я всем довольна, свои обязательства выполняют честно. Цена страховки приемлемая, раз заплатила и на год можно забыть, а так в очередной раз убедилась что тинькоф крутые вещи делает)
19.04.21 продлил в АльфаСтраховании эл.полис ОСАГО № 016**** и к полису повелся на приобретение дополнительной услуги по страхованию № 21411/397/0017895/21 (возмещение выплаты по полису плюсом на 100 т.р), В итоге на электронный адрес полис и дополнительную услугу так и не получил , хотя на сайте написано, что в течении 12 часов (сегодня уже 21.04.21) Некрасиво поступаете страховая компания, наверно уже и не дождусь полиса и проплаченной доп. услуги. Так что подумайте стоит ли покупать у них полюса, а особенно дополнительные услуги.
Хочу поделиться своим негативным опытом сотрудничества с тинькофф страхованием. Заключил договор на страхование квартиры, долго консультировался с техподдержкой до того как заключить договор. Поскольку у меня возникли сомнения в том, что стандартная страховка покроет залив квартиры водой, которая поступит из чердачнго помещения (квартира находится на последнем этаже, если залив и произойдет, то 98% что именно с чердака), то я обсуждал с техподдержкой возможность включения в страховку расширенных рисков, а именно "залив+". Менеджеры мне ответили, что такую опцию страховая не подлючает по непонятным причинам (в договоре, который мне был выслан этими же менеджерами, опция четко указана, пункт 4.8.1). Поскольку менеджер настоял, что такой опции нет, договор бы заключен без нее. И вот, настал тот самый день, страховой случай. Управляющая компания разобрала крышу дома, в результате выпадения осадков затопило чердачное помещение многоквартирного дома, а оттуда вода уже пошла ко мне в квартиру. Испорчены обои, стены из гипсокартона, короткое замыкание проводки. Я вам так скажу, приятного мало. Сразу же связался со страховой компанией, выпытал информацию, какие документы нужно предоставить (менеджеры почему-то сами этого говорить толи не хотели, толи и не знали вовсе что нужно предоставить, постоянно перекидывали мои вопросы с одного специалиста на другого, сложилось впечатление, что никто не знает ответов на стандартные вопросы, которые возникают у клиентов страховой компании при наступлении страхового случая). Еще и фиксировали страховой случай дважды, это чтобы понимать, насколько все плохо организовано. По итогу я поговорил с десятком (а то и больше!) менеджеров только чтобы узнать, какие документы нужно собрать и каковы дальнейшие действия. Когда все документы мною были собраны, от страховой быстро пришел отказ. Менеджер по телефону любезно сообщил: не страховой случай, а покрывается он как раз если купить опцию «залив+». На мое недоумение, почему меня ранее на этапе заключения договора некорректно проконсультировали относительно данной опции, сказав, что ее попросту нет (по просьбе техподдержки я также предоставил скриншоты переписки, где видно, что специалист говорит, что данной опции нет) и зачем вообще страховать квартиру на последнем этаже от залива, если такие случаи не являются страховыми (сбоку меня зальют чтоли, или может быть снизу?) мне ничего внятного менеджер ответить не смог. Просто сказал: **нужно было брать "залив+"**. Я бы с удовольствием взял, вот только вы сами мне сказали, что такой опции у вас нет. В общем, по моему мнению, это самый настоящий развод. Сильные сомнения меня терзали, когда покупал полис у тинькофф, в итоге все опасения подтвердились. Люди, страхуйтесь в компаниях с адекватными условиями, а также грамотными специалистами, которые разбирается в продуктах своей компании. А не как тут, что деньги платишь по сути за воздух. Польза от такой страховки мне абсолютно не понятна. По профессионализму техподдержки сложилось ощущение, что работают люди в сфере меньше месяца (некоторые менеджеры в том числе задавали вопросы уровня "а в какой компании страховались?", хотя, казалось бы, вы лучше всех это знать должны. **Никому не рекомендую сотрудничать с данной компанией**. Не ленитесь сходить в офис к страховой компании и детально обсудите договор с компетентным специалистом. Если вы сомневаетесь в его компетенциях, попросите более опытного сотрудника вас проконсультировать. В тинькофф таких, судя по всему, нет (лично я не встретил).
Выбрал Ренессанс случайно. Пора была продлевать КАСКО на Киа Рио, и среди спама звонков с предложениями оказался звонок от "ИНТАЧ", который теперь входит в группу Ренессанс (я до конца не понял идею второго названия одной компании). Они предложили хорошие условия и цену на уровне самых дешёвых полисов. Сомнения были, долго в разных местах спрашивал, даже напряг отдел страхования у дилера, где машину покупал. Но все признаки были, что предложение подлинное. Привезли полисы КАСКО 002AT-19/0174108 и ОСАГО MMM50**** на бланках Ренессанса, как и обещали, и по телефону с сайта Ренессанса подтвердили, что полисы подлинные. И вот, проверил, что всё было правдой. Жена "догнала" другой автомобиль перед светофором. В страховую позвонила сразу. Страховая прислала аварийного комиссара, который нашёл на два повреждённых элемента больше жены. Очень удачно. Направили в сервис официального дилера сразу же. Сервис позвонил и предложил время для осмотра в тот же день ещё до отъезда с места ДТП. Пришлось отказаться и назначить другой день, так как надо было сначала получить документы в ГИБДД.Из заминок. Через дней 10 после осмотра, вызвали на повторный осмотр автомобиля в тот же сервис. Сказали, что страховая не утвердила ремонт крыла (без комиссара мы бы не заметили даже, что оно немного погнуто), и что после данного осмотра должна бы учесть его. В этот раз осматривали с разборкой (где нашли скрытые повреждения бампера, которые и ожидались, хотя бампер выглядел целым после удара). Почему надо проводить два осмотра в столь очевидном случае, я не понял (могли сразу делать с разборкой). Но у отца на другой машине и в другой страховой было аналогично недавно. Видимо, сейчас так принято. В итоге, через ещё порядка недели вызвали на ремонт.Отремонтировали в обещанные два-три дня. Проблем или замечаний после ремонта мы не обнаружили. Судя по счёту, вышло дороже цены полиса. (Жаль, что при продлении от теперь точно подорожает.)В итоге, рекомендую Ренессанс всем.
Обнаружила вмятину на двери припаркованного у дома автомобиля (АТ-10825536). Сделала справку в полиции. Приехал эксперт, предположил, что вмятина сделала снегоуборочной техникой. Долго ждала, позвонила сама, и нате: повреждение сделано при других обстоятельствах. Звонила, выясняла - оказывается, это уже в Санкт-Петербурге по фотографиям такой вывод сделали. Говорят, это вы сами дверь так открыли (ага, правую заднюю, которой никто не пользуется). Запросила повторный осмотр, съездила - опять отказ: теперь они считают, что это наезд на препятствие. Выплачивать не собираются, хотя, еcли бы не была сделана справка, до 15000 за повреждение деталей кузова по полису должны один раз выплачивать. Но дело в том, что справка есть, поэтому ничего не положено! Хотя, по логике, ущерб - он и есть ущерб, а полис-то КАСКО, для чего же он делается, как не для страхования от подобных случаев? И кто гарантирует, что, если бы была справка, что я сама наехала на препятствие, мне бы не ответили, что это произошло при других обстоятельствах? Здесь, как я понимаю, клиент абсолютно беззащитен. Почитала другие отзывы - оказывается, что мой случай довольно типичный. За 12 лет страхования КАСКО мне в первый раз делают отказ с такой формулировкой. Непонятно, как дальше действовать - либо судиться, на что уйму времени и нервов потратить необходимо, либо оплатить самой урок, с какой компанией ни в коем случае не связываться. Надеюсь, что кто-то прочитает мой отзыв и сделает выводы: не надо здесь страховаться.
От всей души хочу выразить благодарность Л-вой Екатерине, которая на протяжении трёх недель рассчитывала нам полисы каско и осаго на разные автомобили с пробегом, пока мы не нашли тот самый автомобиль (честный, не битый, некрашенный, не со скрученным пробегом, не кредитный итд..)! Спасибо Екатерине за ее терпение и поддержку(каждый раз она переживала, будто сама едет на очередной осмотр и проверку машины, от души желала нам каждый раз удачи). Очень здорово, что у вас работают такие профессионалы, ну а мы продолжим страховаться только в вашей компании! p.s: менеджер Игорь, который привёз полис (номер 001AT-17/****) и осматривал автомобиль был не менее профессионален и вежлив. Приехал вовремя, причём учёл пожелания по времени, сделал все очень быстро!
Так уж получилось, что во время пандемии новой коронавирусной инфекции пришлось воспользоваться полисом КАСКО (002AT-14/****) оформленным в Ренессанс страхование: как оформил первую страховку на свой AUDI у них в автосалоне дилера, так и оформляю у них, тем более что я сейчас числюсь среди участников программы лояльности "Ренессанс клуб". после ДТП сразу обратился в контакт-центр где после минутного ожидания ответила девушка и подробно мне описала мои дальнейшие действия, при этом, я естественно, находился в возбужденном состоянии, а девушка произвела самое положительное впечатление. затем по полученной инструкции в письме (не пришлось даже звонить и напоминать) подготовил все необходимые документы и фотографии, отправил фотокопии и сканы. единственное что, предложили ремонт не у официального дилера, а на обычных СТО, но об этом ниже. через неделю получил направление, созвонился с СТО, сразу договорился на осмотр и еще через дней 10 приехал на ремонт. ремонт сделали качественно - детали заменили, покрасили - не отличишь, у меня претензий нет никаких
Хочу рассказать о своем страховом случае, застрахован был в Ренессанс Страхование каско 002AT-13/****. Попал в аварию в январе 2020 года, город Санкт-Петербург, позвонил в страховую, там проконсультировали, что делать в этом случае пошагово, вызвал гаи, оформили все документы. Потом все документы подал в онлайн режиме, просто отправив им на электронную почту, не надо никуда было ехать, в отличии от осаго, что было очень удобно, просто отправил все документы и фото машины по электронной почте, при этом выбираешь мастерскую для ремонта, где тебе удобно территориально. Потом приехал первый раз на осмотр, у меня обнаружили дополнительный ущерб, и они сами досогласовывали с о страховой доп затраты, потом пригласили на ремонт. Очень было все быстро удобно и качественно, машина как новая, поэтому рекомендую эту страховую.
Пользуюсь КАСКО (028АТ-18/****) от Ренессанс несколько лет, потому что страховка не очень дорогая, а ремонт может встать огого. Ездим с женой аккуратно и страховку имели на случай угона или поджога(у нас в области периодически горят авто). Но случился гололед, и аккуратность не помогла - догнали по наледи зад передней машины, тормоза были бессильны, передок сильно пострадал. Ожидал от персонала отношения типа - вот пришел клиент наши деньги отымать. А встретил довольно приветливую женщину-агента. Машину сфотографировали, документы оформили. Была небольшая задержка на сервисе - ждали прихода запчастей неделю или две. Но сделали все красиво, в цвет попали, большинство запчастей поменяли. Я визуально косяков не нашел, но оценщик в трэйд-ине оценил ремонт на твердую троечку, хотя, наверное, назвать его объективным оценщиком нельзя - ему надо машину выкупить подешевле. От суммы ремонта был немного шокирован, где бы я взял такие деньги, не представляю. Заплатил всего 10000р франшизы по договору. Ожидал при продлении КАСКО, что вот сейчас мне коэффициент как закрутят в небеса, а взяли денег меньше, как будто ничего не случилось. В общем остался удовлетворен на 100%. Рассказал на радостях коллеге на работе про такие дела. Она тут же в Ренессансе КАСКО оформила.
Последние три года страховался в Ренессанс по КАСКО, номер полиса 001AT-16/****, и были два страховых случая. Страховку оформлял в РОЛЬФе, а потому урегулирование страховых случаев оба раза происходило в рамках услуги "удаленного урегулирования убытков". В рамках этой услуги общение со страховой сведено к минимуму. И если в первый случай я вообще не имел опыта общения со страховой, то во второй раз со стороны Ренессанс мне было предложено отремонтировать колесный диск вместо замены. Видели бы вы этот задир который мне было предложено отремонтировать. Специалисты Рольфа предложили обратиться в страховую напрямую с требованием замены диска, так как оценка официального дилера была "ремонту не подлежит". Составил обращение, сославшись на заключение официального дилера, и отправил по E-mail в Ренессанс. Через некоторое время получил одобрение. Стоимость ремонта превысила стоимость полиса, даже учитывая уплату франшизы. Стоимость полиса на следующий год была даже ниже. Я очень доволен опытом страхования в Ренессанс и рекомендую его своим друзьям и знакомым.
Мой дом дореволюционной постройки, инженерные коммуникации старые, поэтому я уже много лет страхую квартиру и имущество в СК "Ренессанс Страхование". 28.08.2020 меня залили соседи сверху. Залили капитально: когда я пришел домой, с потолочных плафонов капала вода, на полу были лужи. Я вызвал аварийную службу управляющей компании, но она так и не приехала, пришлось устранять нестыковку труб у соседей самому. Хорошо хоть догадался у себя сделать фотографии "места происшествия". Потом я 5 дней ждал, когда появится домоуправ, чтобы составить акт о протечке. Грешным делом, полагал что со страховой компанией будет такая же волокита. Ничего подобного: узнал, что заявление о страховом случае можно подать по WhatsApp и воспользовался этим. Скачал бланк и распечатал бланк заявления и заполнил его. Форма заявления простая и понятная, надо было к ней приложить фотографии пострадавшего потолка и фото акта о протечке. Отправил все это в СК в четверг во второй половине дня, и тут же получил ответ: "В проведение осмотра не выявлена необходимость. О принятом решении сообщим дополнительно в течение 5 - 7 раб. дней." И еще приятное удивление: "5-7 дней" превратились в 1 (одни!) сутки! Ровно через 25 часов, я, тоже по WhatsApp, получил ответ, что "событие признано страховым случаем". Также было сообщено, что деньги по указанным мной в заявлении реквизитам будут перечислены в понедельник. И это обещание СК сдержала - перевела в понедельник более 40 000 руб.! Надеюсь, этих денег на ремонт хватит. Резюме: решение вопроса в СК "Ренессанс Страхование" потребовало от меня минимум времени и усилий. Компания умело пользуется современными технологиями коммуникаций, что особенно ценно в условиях пандемии. Впечатления от взаимодействия с СК самые благоприятные. Рекомендую ее всем!
Оформляли медицинское страхование разово, когда всей семьей выезжали на месяц в Румынию. Отдыхали там и посещали родственников. И так получилось, что ребенок там умудрился сломать руку. На качелях прыгали. И тут я увидела, как эта страховка работает на самом деле. Поддержка у них круглосуточная. Я сразу туда позвонила, чтобы узнать как быть дальше. Ребенка, конечно, увезли в неотложку. Там все меры приняли. Кое-где пришлось заплатить. И нам возместили эту оплату, и возместили часть стоимости лекарств, которые доктор назначил. Можно сказать, что отпуск почти не испорчен был. И я лишний раз убедилась, что для поездки в другую страну просто необходимо такое страхование.
НИКОГДА не заключайте договор с Альфастрахование жизнь. Менеджер теперь уже не существующего "Связь Банка" обещала хороший годовой процент. В итоге за три года пользования деньгами вернули ту же сумму. Расторгнуть досрочно можно только с большими потерями. Про доход врут. Деньги вывести сложно. На оператора (мне надо было уточнить некоторые моменты) не переключают. Скорее бы ввели закон по которому сложные инструменты запретили бы продавать людям, с не высокой финансовой грамотностью В общем НИКОГДА-НИКОГДА-НИКОГДА не отдавайте деньги этим мошенникам. Пусть лежат на депозите под 5%, чем в этой конторе под 0%!!!!!!!!!!!!!!!!
Обратился после ДТП в страховую компанию. Агент компании выполнил свою работу профессионально и быстро , на 5+. Остался довольным.
АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» в Москве на ул. Митинской, д.27. Сам офис тесный и душный, дышать нечем. Информации никакой не представлено, кроме графика работы, какие документы необходимы не понятно, чтобы узнать, нужно дождаться очереди и уточнить у менеджера, она там одна. Хамка-менеджер (девушка с белыми волосами) в офисе . Благодаря работе менеджера буду делать полис в другой компании.
Обратилась в Росгосстрах 26.03.2021г. по страховому случаю по КАСКО. Завели страховое дело №18365271. Документы подала в страховую 31.03.2021г. с указанием СТОА у дилера. Эксперт, который находится в центре урегулирования убытков в г. Рязани, ТЦ Флагман осмотрел мой автомобиль и сказал, что необходимо красить полностью две двери по правой стороне автомобиля, делать вытягивание, контуринг и шпаклевание выступов на двери, которые повреждены, и полностью под замену молдинги правой передней и правой задней дверей (а/м Хендай Santa Fe 2019г.). На ремонт у дилера мне отказали, присвоили решение выплата, т.к. как оказалось вот так по-дурацки составлен договор Каско для юридических лиц, оказывается в нем по умолчанию стоит, что всегда производят выплату, а не направляют на ремонт на СТОА. О чем меня конечно не предупредили, а сама конечно спросить не догадалась. НО на этом только все самое интересное и мучительное начинается. Я обратилась к дилеру, чтобы уточнить сколько стоит отремонтировать все повреждения и стоимость деталей. Мне озвучили следующие цены: покраска одной двери 8 000 руб.\*2 двери + вытягивание, контуринг, шпаклевание 6000 руб. + молдинг передней правой двери 18 465 руб. (по VIN а/м) + молдинг задней правой двери 15 867 (по VIN а/м)= 56 332 рубля 00 копеек – стоимость ремонта а/м. Мне страховая выплатила 15 860 руб. 00 коп. Эта скромная сумма не покроет даже половины ремонта а/м. После этого я написала заявление на пересмотр дела с целью пересчета страховой выплаты и предоставлением расчета, как у них вообще получилась такая сумма в 15 860 руб. Ответ мне прислали почтой России, в котором было указано, что «В соответствии с Приложением №1 к Договору серия 7100 №375\*\*\*\* (оговорка №3.5.), в качестве способа выплаты страхового возмещения сторонами была избрана выплата по калькуляции только за заменяемые запасные части с учетом износа» (цитата из письма от Росгосстраха). На основании этого ответа я так понимаю страховая и насчитала мне только за молдинги, причем выплаченной суммы хватит только на один задний молдинг правой двери, и еще придется доплачивать 7 (семь) рублей из своего кармана, чтобы его купить, а уж про остальной необходимый ремонт я вообще молчу. И расчет мною запрашиваемый они так и не прислали. Сотрудники выплатного центра очень халатно и безответственно относятся к своей работе. Как они вообще насчитали эту сумму, я вообще понять не могу, было же к заявлению приложено и заключение эксперта центра урегулирования убытков, и постановление о невозбуждении уголовного дела, в котором также указаны все повреждения, фото были приложены и все бестолку. Такое ощущение, что просто на отвали открыли дело и сразу закрыли. Безобразие. При заключении договора данные оговорки не были предоставлены страховой компанией. Было подано две жалобы на пересмотр страховой суммы выплаты, но везде одни отписки, как будто их и не читают и постоянно пишут одно и тоже, что выплата уже произведена 08.04.2021г. в сумме 15 860 руб. и все. Но я доведу делу до конца, наверно придется обращаться в суд, и уже там взыскивать полное возмещение ущерба, а так же компенсацию за потраченное время, силы и нервы. В общем откровенно плохая компания, которая прикрывается брендом государства. И ни до кого в ней не достучаться, и не дозвониться. Ведут себя как мошенники. Как страховку оформлять, так вот вам все пожалуйста, а как произвести выплату в реальном размере в соответствии с повреждениями, то как говорится «ваша хата с краю» и до свидания.
Пользуюсь услугами Группы Ренессанс Страхование очень давно, более 15 лет. Ранее пользовался услугами в качестве корпоративного клиента, сейчас пользуюсь как физическое лицо. Выбор был сделан в связи с тем, что предлагаемые пакеты имеют хорошее сочетание стоимости и наполнения, нет лишних ненужных опций. Хорошие скидки для безубыточных клиентов. Хочу сказать огромное спасибо за прекрасно организованный сервис, прекрасно подготовленных операторов в кол-центре (ни разу не услышал от операторов: "не отключайтесь, я сейчас уточню информацию" с дальнейшим переключением на Hold) и всестороннюю грамотную помощь клиентам. Недавно у меня произошел страховой случай, невнимательный водитель ударил мою машину, к сожалению в Москве это давно стало нормой. Автомашина была застрахована по программе мини-КАСКО, стоимость меньше 4000 за год, не премиальный пакет. Немного о качестве сервиса: ДТП произошло вечером, первый звонок в страховую был сразу после ДТП. Оператор уточнил необходимые данные и подробно сказал, что необходимо сделать и через несколько минут прислал СМС с номером страхового случая. Далее все было быстро и четко: 1. Все документы по ДТП были поданы вечером электронно, ответ о том, что документы приняты пришел на следующий день. 2. Направление на осмотр к эксперту прислали на следующий день, после приема документов. В тот же день вечером прошел осмотр, были предложены несколько адресов на выбор. 3. Через 7 календарных дней получено направление в сервис, направляют только к официалам. 4. Согласование стоимости ремонта после осмотра сервисом 1 день. 5. Сейчас обновил полисы, ДТП, не по моей вине, на стоимость полисов КАСКО и ОСАГО не повлияло, все скидки сохранились. Ранее, более года назад, у меня было ДТП, тоже с невнимательным водителем, оформлял по ОСАГО XXX01575****, качество сервиса было таким же. С уважением, Д.
Газель сбила мне зеркало заднего вида. Оформили евро-протокол. Астро-Волга выплатила сумму, которая покрыла все расходы по замене зеркала и ещё осталось на пивко.
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Ренессанс за направление меня для ремонта повреждений моего автомобиля Мерседес-Бенц в стоа О\*\*-групп, я изначально не особо была осведомлена о качестве проделываемых там работ, но приятно что сделали все отлично. Повреждения были у меня и решетки радиатора, и передней панели, и бампера, были повреждены фары и капот, также дополнительно были обнаружены прочие скрытые повреждения. Авария произошла в деревне Ильинки, когда я выезжала со двора и не пропустила едущий по дороге автомобиль. Страховой случай произошел в конце февраля, ремонт завершен в июле, сроки, конечно, вероятно еще и из-за пандемии так продлились, главное для меня именно качественный ремонт, чтобы потом не пришлось по 100 раз переделывать. Номер полиса у меня 001AT-17/****