Обратился в центральный офис ОСК Самара 12 марта 2021 г. по причине отошедшего от стены и частично треснувшй импортной керамической плитки на площади около 3 м.кв. Документы и зая вление были представлены всрок. Эксперт пришел после неоднократных звонков с моей стороны.Затем начались отказы по причине того, что не указана причина произошедшего. После того как была представлена справка от председатеья Т С Н о том что возможно произошла усадка стены , через 3 недели позвонили из страховой компании и заявили что этот ответ их не утраивает и я должен за свой счет провести независемую экспертизу для выявления причины произошедшего, а что будет потом? Судя по всему компания обмельчала и ищит причины для отказа клиенту который в течении 10 лет добросовестно оплачивал страховые взносы по квартире . Вывод. Из этой компании нужно уходить по всем видам страховок. Не советую к ним обращаться.
Отзывы о страховых компаниях
Имею Ниссан Джук 2014г. В Ренессансе страхую свои авто более 10 лет, страховых случаев до 24.09.2019 не было. 24 сентября произошло дтп не по моей вине. Вызвала ГИБДД, получила протокол, позвонила в страховую компанию. Зафиксировала страховой случай по КАСКО 001AT-20/038**** и мне сразу на почту прислали всю необходимую информацию. Что меня удивило и оочень приятно порадовало: документы и фото я скинула в вотсап (!), мне прислали список техцентров на выбор (!) и через 3 часа (!!!) на электронку прислали НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ. 9 октября возила авто ДЦ "Инфинити-Химки" на осмотр, теперь ждем запчастей и ремонт (сказали, что в течение месяца). Честно, такой скорости и удобства не ожидала) Желаю компании процветания и дальнейшего развития!
24.09.2019 стоял на светофоре на запрещающий сигнал. Водитель, стоявший за мной, перепутал, что сегодня он управляет фурой, а не болидом Формулы 1, и как только погас красный сигнал, стартовал. Итог удар- и его шведский Лев( сканья), поцеловал в бампер моего французского Льва( Пежо). Позвонил в ГАИ-предложили оформить европротокол. Водитель фуры вину признал, и понимая что в час пик перекрывать оживленную магистраль, наносить непоправимый минус своей кармы ( от проклятий застрявших в пробке водителей). Позвонил в колл центр Ренесанс страхования- сотрудница все подробно рассказала.Заполнили протокол и попрощались. Днем успокоившись позвонил еще раз в страховую, подробно рассказали, что по КАСКО получиться быстрее починить мое транспортное средство( короче сроки рассмотрения). Объяснили какие документы нужно переслать по электронной почте (номер полиса 001AT-17/****). Так как подходил срок замены водительского удостоверения, я договорился что оригиналы привезу в центральный офис ( хотя их можно передать и непосредственно на СТО куда направят на ремонт) 2.10, я приехал в офис и мне назначили уже на 3.10 дифектовку на СТО. После дифектовки я неделю подождал пока приедут нужные запчасти. Ремонт занял 4 дня и был выполнен очень качественно. Осталось странное чуство,с одной стороны попасть в ДТП-неприятно, с другой страховая сработала на отлично ( быстро без потери времени и в удобные для меня дни все решила)
Попали в ДТП в октябре. В офисе екатеринбурга достаточно быстро оформили все документы, а также сфотографировали машину. время нахождения в офисе заняло не более 40 минут-это быстро)) Огромная благодарность сотруднику, которая нами занималась, что предложила сделать ремонт по Каско, а не Осаго, как мы изначалаьно планировали (номер полиса 006AT-18/****). Т.к. по Каско дело рассматривается быстрей, и детали будут оригинальные, но у нас была франшиза 50 000 руб, которую оплачивает страховая компания виновника ДТП. Ждем приглашение на ремонт, надеюсь он будет также качественным и быстрым. Сотрудники вежливые). Единственное, что очень маленькая парковка возле офиса, где нужно оформлять страховые случаи.. Не развернуться, и очень повезет, если будет хоть одно свободное место.
Несколько лет назад страховая компания ИнтачСтрахование, в которой мы всей семьей страховали наши автомобили много лет, сообщила о слиянии с "Группой Ренессанс Страхование". За многолетний опыт ИнтачСтрахование завоевала наше доверие, и мы совсем не готовы были к каким-либо изменениям. Мы оказались перед выбором... оставаться или переходить в другую страховую компанию? Мы остались, что называется " на свой страх и риск"... и поверьте, ни на минуту не пожалели. Четкость работы, внимательность персонала, оперативность решения вопросов, лояльность и доброжелательность - это то в чем мы встретились оказавшись в Ренессанс Страхование. 08 октября с моим автомобилем произошел страховой случай. ДТП случилось в 15.25, после сообщения в страховую компанию и органы ГИБДД ( автомобиль застрахован по КАСКО 001AT-18/01****) я приготовилась к длительному ожиданию... НО, уже чрез 35 мин. у меня на руках было постановление и в этот же день ( ближе к вечеру) я переслала все документы и фото по WhatsApp (что безусловно крайне удобно) в страховую компанию. В тот же вечер меня уведомили о том, что мой убыток зарегистрирован. Утром из страховой компании пришло предложение о подписании допсоглашения, касающегося франшизы (она была обязательным условием моего страхования) и уже 11 октября мне выдали направление на ремонт. Сотрудники компании Ренессанс Страхования постоянно были со мной на связи, консультировали и интересовались результатами осмотра автомобиля. Быстро согласовали ( после осмотра автомобиля) заказ запчастей.
12 марта 2021 года было ДТП,я пострадавшая сторона.9 апредя было выдано напрвление на СТОа,автомобиль был предоставлен в СТОА 11 числа и этим же днем было напрвлено в страховую заявление на согласование стоиомости ремонта.СК ремонт не согласовало.Было напрвлено повторное заявление 14 числа.Страховая компания утверждает,что никакого заявления повторного к ним не поступало,в связи с этим составили заявку на обработку документов (т.е. поиск повторного заявления у них в базе-бред).Срок рассмотрения данной завяки 5 рабочий дней.Я позвонила и спросила о статусе ее расммотрения,мне ответили,что заявка еще в обработке и предложили составить еще 1,опять же которая будет рассматриваться по новой.СТОА 25 числа отправила повторное заявление на согласование-ответа пока нет.Четкий ответ на вопрос "Что дальше?Если вы не согласовываете ремонт" никто не дает.Предлагают составить заявление на НЕСОГЛАСИЕ ТОГО,ЧТО СК НЕ СОГЛАСОВЫВАЕТЕ РЕМОНТ У СВОЕЙ ЖЕ СТОА, которое будет рассматриваться 30 календарных дней и ответ этого заявление будет не известен.Вместо того,чтобы отремонтировать машину,придумывают 33 заявления(толком у таких заявлений и названий даже нет), с помощью которых вытягивают время.Естественно пока ты ездиешь на разбитой машине,у нее повреждаются уже другие элементы.Надо обращаться сразу в прокуратуру и не мотать просто себе нервы.
Пользуюсь услугами Ренессанса несколько лет (полис 006AT-20/01****), за это время было несколько ДТП, к счастью небольших и каждый раз СК приходит на помощь, быстро и качественно выполняя свои обязательства. 10.10.19 попал в ДТП, позвонил в СК, очень быстро ответили, предоставили всю необходимую информацию, зарегистрировали страховой случай, продублировали все смс-сообщениями. Сообщили, что мне, как участнику программы привилегий, доступна услуга экспресс-урегулирования без необходимости посещения офиса СК. Для этого достаточно предоставить по электронной почте фотографии ДТП, повреждений и документов из ГИБДД. Для меня это оказалось как нельзя более кстати, т.к. на следующий день мы улетали в отпуск и времени на оформление "обычным порядком" практически не было. При подготовке документов к отправке звонил в СК для консультаций и получил исчерпывающий ответ по всем вопросам, в том числе и по возмещению франшизы за счет страховой компании виновника ДТП. А чуть позже, в тот же день, получил предложение от СК о заключении дополнительного соглашения к Договору страхования о замене франшизы с "безусловной" на франшизу "виновника", что избавило меня от дополнительных хлопот. ЧЕрез несколько дней по WhatsApp получил извещение от СК о принятом решении по моему страховому случаю. В настоящее время жду пока сервис получит запчасти для ремонта и надеюсь, что автомобиль хорошо отремонтируют.
Уже более 10 лет (и не первый автомобиль) страхуем в Ренессансе. Иногда случаются неприятности (страховые случаи), номер полиса 001AT-18/009****. Вот и в этот раз кто-то поцарапал на стоянке бампер нашей машины и скрылся. Оформляли страховой случай по новой схеме (без поездки в офис страховой компании). Собрали все необходимые документы, сделали фотографии машины и повреждений и отправили в команию при помощи мессенджера WhatsApp. Это очень удобно! С первого раза в страховой компании документы не приняли (были ошибки с нашей стороны при заполнении заявления). После исправления ошибок ждали ответа не более недели. Страховая компания (с нашего согласия) приняла решение отправить автомобиль в ремонт в сервисный центр. Ещё несколько дней ждали звонка от сервисного центра. Ремонт (покраска бампера и замена фары) занял всего два дня! Теперь машина в порядке! Спасибо всем неравнодушным сотрудникам страховой компании и сервисного центра!
В Ноябре 2019 произошло ДТП с грузовиком в Москве. Грузовик скрылся с места проиcшествия, его не нашли. Повреждения: Крыло и дверь. Заявление о ДТП в страховой (номер полиса 001AT-18/006**** приняли сразу (хотя была ночь). Общение со страховой за весь период было вежливым и оперативным. Документы о страховом случае запросили по почте в электронном виде минимально необходимые ( заявление, фото автомобиля, определение ДПС, тех. паспорт). Время от заявления до направления в сервис - неделя. Уровень обслуживания страховой выше чем я ожидал. Что понравилось особенно: отсутствие бюрократии и излишних требований по документам, онлайн оформление, ремонт у официального диллера, большой выбор станций ремонта. Что не понравилось: Поскольку машина на ходу все процедуры решались просто (помыть, сфотографировать, съездить на дефектовку). Если бы машина не была на ходу это было бы проблемой, хотя в этом случае возможно процедуры другие.
Первый раз приобретала в этой компании полис каско(002AT-20/014****), после страхового случая позвонила - дтп зарегистрировали, дали рекомендации, на почту отправили всю необходимую информацию. Очень удобно стало, что не надо теперь никуда ехать - оформление заявления и отправка документов и фото по мессенджеру ватсап, также там можно задать вопросы менеджеру! В течение 3-5 дней прислали подтверждение и направление на ремонт со списком автосервисов. Выбрала по отзывам в интернете и по расположению, оказалось удачно - отремонтировали машинку быстро и качественно! Единственное пожелание - хотелось бы побольше вариантов автосервисов для выбора. По времени прошел ровно месяц, ремонт длился 5 дней, поэтому спасибо компании Ренессанс-страхование за оперативность и отличную работу! Всех благ вам!
5 лет назад заключил договор страхования жизни. Подключил автоплатёж. Платил исправно, но вместо 60 платежей прошёл 61 платёж. Причём никаких оповещений о том, что договор завершён не было. Отключил автоплатёж, написал заявление на возврат «лишнего» платежа, отправил копию паспорта и уже почти месяц жду переплату. Сняли лишний платёж без вопросов, а вернуть – устроили мне геморрой (из-за 1000 рублей я должен потратить кучу времени и денег на её возврат). Это одна из недоработок (возможно умышленная) данной страховой компании. За оповещение оценка 0,0. Следующий неприятный момент – это оформление страхового случая. Мой случай – дожитие застрахованного лица. Чтобы оформить документы на возврат вложенных в данную аферу своих средств, необходимо собрать пакет документов, в который входит справка о неполучении налогового вычета (13%) по данному договору. В отделении сбербанка пояснили, что справка нужна для того, чтобы произвести расчёт выплаты в полном объёме. А если был налоговый вычет, то эту сумму из Ваших средств удержат. Хотя при заключении договора сотрудницы банка называли одним из его преимуществ то, что я получу ДОПОЛНИТЕЛЬНО 13% в виде налогового вычета. Теперь я, в очередной раз убедился на своём опыте, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Это очередная афера Сбербанка и его руководства. Деньги пролежали 5 лет и обесценились за это время. За добропорядочность и честность оценка 0,0. Сама процедура сбора документов, отправка их в страховую компанию напоминает Русь – матушку давних времен, когда письма отправляли почтовыми голубями. На дворе 21 век, о нас давно налоговая всё знает, все пластиковые карты просматриваются, вся информация как на ладони, а в сбербанке надо справку на справку предоставить, да ещё ОНИ ДУМАТЬ месяц, а то и два будут сколько и когда вам перечислить ваших «кровных». Причём на их сайте документы не принимаются – надо обязательно посетить любое отделение Сбербанка. Вот что пишут на сайте: «В настоящий момент функция по заполнению заявления о наступлении страхового случая через Личный кабинет недоступна. Вы можете скачать форму заявления на сайте страховой компании, заполнить ее и обратиться в ближайшее отделение ПАО Сбербанк или в офис страховой компании по адресу: ул. Поклонная, д. 3, к. 1. Приносим извинения за неудобства». Таким образом, оценка за коммуникабельность, мобильность и оперативность – 0,0. Кроме того, на сайте страховой компании я скачал комплект документов, первым из них идёт «Памятка при наступлении страхового события». В самом конце данной памятки в разделе «ВАЖНО» указывается следующее: В отношении выплат по Договору страхования применяются нормы налогового законодательства Российской Федерации и с сумм (-ы) страховых (-ой) выплат (-ы) может подлежать удержанию налог на доходы физических лиц. Это значит, что не Вам выплатят, а Вы можете ещё раз с Ваших денег заплатить налог. Супер. Вот это точно лохотрон. Сегодня 25 апреля 2021г. Договор закончился 22 марта 2021г. Я всё еще жду справку из налоговой… потом заявление в страховую… сколько потрачено времени, нервов и средств? Если бы я просто откладывал бы эти деньги, то смог бы ими воспользоваться в любое время. А так неизвестно когда я их верну и в каком количестве. Делайте выводы, не связывайтесь с аферистами.
Добрый день ! 12.03.2020 произошло дтп(виновник не я ) . Зарегестрировал обращение о дтп сразу же , по горячей линии. записали на приём в страховую компанию 22.03.2021. Придя в страховую (г. Смоленск ул. Николаева)-отправили на осмотр и сказали ждать . (Номер события 66829_21)Никаких заявлений в этот день не писал . (Ранее уже были дтп , но у другой страховой и сотрудники сами говорили о том, что нужно выбирать выплату)10.04.2021 мне позвонили из страховой и проинформировали , что меня отправляют на ремонт . Меня не устроил этот вариант и я снова обратился в страховую компанию (12.04.2021) и столкнулся с очень интересной ситуацией . Сотрудница сказала , что для того , чтобы компания согласовала ПВУ мне необходимо КУПИТЬ дополнительно страховку на 3000( например жизнь) и стать корпоративным клиентом -иначе страховая откажет в выплате . Очень интересная тактика продажи -да? А если быть точнее , то это явное НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ . Естественно я отказался от этого и написал заявление на ПВУ. Сегодня (25.04.2021) я обратился на горячую линию , чтобы узнать статус рассмотрения заявления . Оператор сказал-решение отрицательное . Очень интересно на каких основаниях вы мне отказываете ? Если по закону : В соответствии со статьей 14.1 ФЗ «Об ОСАГО» пострадавший в ДТП имеет право обратиться за выплатой непосредственно в свою страховую компанию (а она не вправе ему отказать), если соблюдаются следующие условия: вред был причинен только имуществу; ДТП произошло с участием 2-х ТС; оба водителя-участника имеют действующий полис ОСАГО. Самое интересное , что при первом обращении заявлений мной никаких написано не было , а в письме , в котором пришло направление на СТО есть фраза :»в соотвествии с тем , что в ЗАЯВЛЕНИИ вами был сделан выбор касательно начальной точки маршрута , страховщик подготовил направление на ремонт.(я не делал никакого выбора изначально -только прошёл осмотр и подписал акт об осмотре )Мной Все условия соблюдаются . И конечно , видимо столкнувшись с данной ситуацией не обойдётся дело без претензий в адрес страховой .
В данной компании работают так, чтобы создать проблемы своим клиентам. Компания Ресо-Гарантия не отправила в течении рабочего дня 23.04.2021г. гарантийное письмо по договору ДМС 8683543-430/20 в клинику Альфа - Центр Здоровья ул. Социалистической, 154а. г. Ростов-на-Дону. В результате, 24.04.2021г., мне не удалось попасть на приём к специалисту клиники. Не было гарантийного письма! При звонке на горячую линию т. 88002341802 мне пообещали выслать гарантийное письмо в течении 5 минут, чего опять не сделали. Ни кому не советую обращаться в Ресо-Гарантию. Потеряете время.
Договор страхования жизни "Инвестор" с "Ренессанс жизнь" был навязан мне банком "Восточный" 20.03.2018. Номер договора 4390****. Услугами банка пользовалась много лет, поэтому доверилась им. Сотрудник банка обещал высокие проценты по договору. По истечении 3х лет, со мной связался менеджер " Ренессанс жизнь". Оказалось, что получить свои деньги обратно не просто. Надо приехать в офис (Санкт-Петербург, Литейный проспект, д.7) для подписания заявления на выплату. Менеджеры в офисе пытались навязать мне продление договора еще на 5 лет, от чего я отказалась. Пообещали вернуть средства через 20 дней. По истечении 20 дней никаких средств мне возвращено не было. Пришлось звонить менеджеру, который отказался дать мне информацию о конкретной дате выплат. Называют каждый раз новые сроки. Сначала 20 дней, потом оказывается, что это 20 рабочих дней. Теперь вообще говорят 40 дней. В итоге пока деньги так и не вернули. Судя по многочисленным отрицательным отзывам, ни на какие проценты рассчитывать не приходится. Хорошо, если вернут вложенную сумму. Не связывайтесь с этой компинией. Сплошной обман и головная боль!
Страховали в РОСГОССТРАХЕ все имущество в течении почти 13 лет: дом в Подмосковье, 2 автомобиля (КАСКО и ОСАГО), дом на Волге в Саратове и там же квартиру. В целом,страховок на 120 000 в год. Все было хорошо пока не возникла проблема. В декабре 2020 года я попал в аварию. Ремонт по ОСАГО. Сначала мне предложили компенсацию в 60 000 руб. Я отказался, т.к. ремонт был минимум в 2 раза дороже. Потом с 26 января до середины марта шло согласование по запчастям между сервисом и страховой. Я стал звонить в страховую и пытался узнать причину по которой затягивают сроки согласования. Звонил 2 недели по 2-3 раза, но никто из должностных лиц компании не захотел со мной разговаривать. Потом позвонил в сервис и 1 марта сервис забрал мой автомобиль, но окончательно согласование по ремонту между сервисом и страховой было оформлено только к середине марта. А далее ПОЛНЫЙ ШТИЛЬ. НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА . НИ ОТ СЕРВИСА, НИ ОТ РОСГОССТРАХА. Прошел 1 месяц и 24 дня. Вчера заехал в сервис, сказали, что нет места, некуда поставить мой авттомобиль для ремонта. Может быть в мае отремонтируют. Судя по поведению менеджера, о нем просто забыли. Я нашел свой автомобиль на заднем дворе сервиса среди кучи бытых машин. ТАКОГО БЕЗНРАВСТВЕННОГО И БЕЗОТВЕТСТВЕННОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ Я, ЧЕСТНО, НЕ ОЖИДАЛ. КОМПАНИЯ ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ. РУКОВОДСТВУ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ БЫ ВЗЯТЬ С КЛИЕНТА, А ТАМ НАПЛЕВАТЬ НА НЕГО. Полное разочарование отношением к страховщику. От хорошей в прошлом компании Росгосстрах омтался только СТРАХ.
обратились в страховую компанию 02.04.2021. В заявлении указали, что страховое возмещение произвести путем организации и оплаты ремонта автомобиля на СТО, выбранной из перечня, размещенного на сайте страховой компании. Указали название и адрес расположения СТО, которая на дату подачи заявления значилась в перечне станций технического обслуживания, с которыми заключены договоры на ремонт автомобилей по ОСАГО. Сначала сотрудники страховой компании АО «СК Гайде» «навязывали» мне ремонтную организацию «В.Р.С Моторс». 09.04.2021 представителем повторно подаем заявление с просьбой выдать направление на ремонт на тот же СТО. 19.04.2021 в третий раз пишем заявление о выдаче направления на ремонт на СТО, которую выбрала в день подачи заявления о страховом случае. Страховая компания упорно, не знаю, возможно, из-за личной заинтересованности или "из вредности" 20.04.2021 вручает направление от 19.04.2021 на ремонт в какой-то ООО "Бумер". 23.04.2021 узнаем, что на сайте страховой 14.04.2021 СТО, которую выбрали для ремонта, из перечня страховой компании "исчезла". В ответе на заявления написали, что страховую выплату выбирать не можем. Но мы не просили деньги, мы просили направление на ремонт на СТО, которую указали в заявлении. Как можно назвать такие действия страховой компании?!!
12 марта 21г, произошло дорожно-транспортное происшествие, виновница ДТП другая сторона. Гражданская ответственность застрахована в «страховой компании название « СПАО «Ингосстрах» по страховому полису № ХХХ 01182**** Справкой о дорожно-транспортном происшествии от 12.03.2021 года, установлено что в результате дорожно-транспортного происшествия у автомобиля, появились следующие повреждения: передний бампер, передняя левый блок фар, капот, переднее левое крыло, решетка радиатора, левая противотуманная фара, трещина лобового стекла. При проведении экспертизы я указала в заявлении направление на ремонт к официальному дилеру так как пострадала система безопасности автомобиля и допуск к ее восстановлению есть только у сертифицированных дилеров. По истечении 30 дней я получила направление на ремонт в ВИП сервис, где не было указана замена лобового стекла (что указано в справке ГИБДД), также не было указаны замена ремней, так как произошла сработка системы безопасности машины, и не указана замена усилителя. Все эти запчасти были зафиксированы при осмотре машины экспертом. Стоимость восстановительного ремонта без вышеуказанных запчастей от Ингосстрах составляла 103.600 рублей Я вынуждена была обратиться к независимому эксперту в ООО «Авант-Эксперт», где по заключению стоимость восстановительного ремонта моего ТС с учётом износа составляет 225 043 рублей. 12.04.2021 я подала досудебнную претензию в Ингосстрах и потребовала денежное возмещение с компенсацией расходов на проведение экспертизы и юриста . Нам 23.04.21 года до сих пор ответа не получила, 10 дневный срок истек. Ни направления на ремонт к официальному дилеру с указанием всех запчастей, ни денежное возмещение я не получила, пошел второй месяц. •
Страховое дело ОС 03705 от 16.02.2021. Соглашение о выплате подписано 26.03.2021.Выплаты нет до сих пор. Документы на выплату переданы в бухгалтерию(со слов оператора) 01.04.2021. До бухгалтерии дозвониться невозможно, не берут трубку.
В начале декабря 2019 года угораздило меня попасть в ДТП - я поворачивал направо через полосу, выделенную для общественного транспорта, по которой летела маршрутка (наверное, водила хотел все деньги заработать) и догнала мою машину. У меня повредились задние бампер, крыло и фонарь. У Газели тоже приличные повреждения. На всякий случай оформили в ГИБДД. Общение со страховой компанией Ренессанс выше всяких похвал. Документы и фото отправил через Ватсап по удобной инструкции полис 007АТ-19/01****, вежливые сотрудники указали, каких документов не хватает. Поскольку страхуюсь не первый год, у меня был статус участника программы привилегий и я получил направление на СТОА официального дилера по моему выбору. Ремонт был качественным и достаточно быстрым. Я был приятно удивлён, что не пришлось ехать в офис Ренессанса, все вопросы решались по интернету, очень удобно, прям почувствовал, что 21 век на дворе. Однозначно всем рекомендую Ренессанс Страхование (особенно с привилегиями))). Ранее обращался по ОСАГО, тоже не было проблем. Выбирал компанию по дешевизне полисов и качеству обслуживания (сначала по отзывам, а теперь и на личном опыте).
Моя машина пострадала от дерева, упавшего на дверь багажника и на лобовое стекло. Был нанесен значительный ущерб машине и поэтому не оставалось сомнений, что нужно обращаться в страховую компанию, номер полиса у меня 002AT-12/5****. Ренессанс Страхование - широко известная на российском рынке компания, ценится профессиональным подходом к своему делу и ответственным отношением к каждому страховому случаю. Учитывая вышесказанное, согласование ремонтных работ прошло в кратчайшие сроки. Компания предоставила на выбор крупные сервисные центры. Мой выбор был сделан в пользу Рольф Пулково, Санкт-Петербург. Сервисный центр отремонтировал машину в течении 3 дней, заменив лобовое стекло и дверь багажника. Работы были выполнены без претензий к качеству и в срок. Рекомендую Ренессанс Страхование как профессионала высокого уровня и надежную страховую компанию, которая заботиться о своей репутации, предоставляя качественные услуги и безупречное обслуживание.
В страховой компании Ренессанс оформляла документы впервые, подбирали компанию по популярности и отзывам, оформили Каско с франшизой 15000р 002AT-18/****. 06.01.2020 года произошел страховой случай (вина не наша), зарегистрировали случай посредством телефонного разговора, оператор (специалист) был вежлив, ответил на все вопросы. Страховой случай оформили по европротоколу, о чем сначала консультировались с оператором компании. Т.к. вина была не наша, с нас не взималась сумма франшизы (знаю, что в других компаниях несколько другая схема). В этот же день нас записали и направили в выбранный пункт обслуживания. Несмотря на праздничные дни, 12.06 уже было отправлено нам направление на ремонт. Спасибо за помощь и оперативность, буду рекомендовать компанию и пользоваться сама.
конкретный ОБМАН потребителя от тинькоф каско!! Уже два месяца бьюсь за ремонт!!!! страховал свою машину 21 месяц с полной страховкой в тинькоф. ежемесячно списывали за страховку 7.800 ! 28 февраля 2021 года мою машину на трассе не соблюдая дистанцию догнала другая машина! вызвали полицию оформили дтп меня признали потерпевшим! был поврежден задний бампер, левая задняя дверь, немного подножка и лобовое стекло' тут же обратился в страховую с извещение о дтп! отправил все документы фото протоколы, через дней 5 приехал представитель тинькоф, произвел осмотр отправил документы в офис! И НАЧАЛСЯ ЦИРК!!! Примерно через две недели меня пригласили в сервисный центр Лексус для осмотра машины! СТО осмотрели машину оформлили документы осмотра-повреждений на все повреждения и отправили в тинькоф!!! Почти каждый день звонил- писал в чат !!! ответ ждите разбираемся! получил ответ что тинькоф решил разделить дтп на три страховых случая !!!! Задаю вопрос "зачем"! получаю ответ " так нужно" ! мне в принципе не важно, будет один или несколько страховых случаев лишь бы машину отремонтировали!!! Опять каждый день звонки-перписка с вопросом когда ремон!!! обращаюсь в лексус где должны по договору ремонтировать машину, менеджер показывает переписку с тинкоф что страховая не подтверждает ремон! опять звоню-пишу в чат и добиваюсь только подтверждения по одному страховому случаю "замена лобового стекла" и доже в этом случае Лексус сообщает что тинькоф замену подтвердил но деньги им не перевел!!!!! А у меня задний бампер раскурочен!!!!! теперь понимаю зачем они разделили на три случая!!! по остальным случаям ремонта просто перестали отвечать на запросы!!! вынужден ремонтировать машину сам и соответственно готовлю документы в суд!! не повторяйте моих ошибок !!!
Попала в ДТП. Работник страховой компании выполнил свою работу быстро, качественно, вызвав только положительные эмоции. Огромная благодарность!!!
Страховку от ковида делала осенью. Народ вокруг болел, надо было хоть чем то нервишки успокоить. Выбрала Ренессанс Жизнь, потому что не надо ни куда было ехать и стоило не дорого – 1500 на год. Сделала страховку и не прогадала – заболела таки. В самом конце зимы слегла, да так, что с госпитализацией, благо хоть не с реанимацией. Чуть больше двух недель меня в больнице лечили. К выписке ближе позвонила в ренессанс. День целый дозванивалась, вот за это им минус. Но к концу дня дозвонилась, узнала, что мне потребуется предоставить. Оказалось, что только положительный тест и выписку из карты. После выписки из больницы отвезла все в страховую и через неделю уже деньги получила. После больничного они ой как кстати были
Сотрудники все вежливые, в момент дтп сразу позвонила в страховую и все подсказали что делать. Отправили по направлению в сервис, правда потом поменяли сервис, дабы быстрее было, но он был дальше от дома, поэтому мы поменяли обратно. Ремонт был по КАСКО(001AT-15/****) с франшизой, ОСАГО ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ ЧАСТЬ ФРАНШИЗЫ, подали все документы онлайн вотсапп, сказали ждать 20 дней рабочих, они прошли...позвонила, спросила где ответ, извинились сказали ждать еще 3 дня... ждём. Конечно когда им нужно что-то впихнуть они 100 раз позвонят, а как нам так забывают... очень долго ждать на линии ответа, но это не критично. Ремонт сделали у официалов, слава богу всё под замену. В общем вроде хорошая страховая компания, но конечно в дальнейшем не хотелось бы еще раз встречаться