Отзывы о страховых компаниях

Чтобы сдать документы в страховую компанию в единственном центре приема пришлось заполнить массу бумаг, в которых повторяются все сведения, которые есть в отчете "Независимой оценки". Выплаченная сумма оказалась в полтора раза меньше той, которая указана в отчете. Узнать почему такая сумма можно только в единственном офисе в другом конце города. Это видимо сделано для того, чтобы отбить охоту бегать по Судам.

До сих пор, обещанные к возврату средства на карту не поступили из–за неоднократных ошибок в оформлении заявки на возврат денег сотрудника отделения Побережной И.С. (офис м. Южная) Причем забавно, она искренне и абсолютно спокойно заявляет: ну я опять ошиблась (трижды) и у меня не приняли заявку на возврат.

Заходил в отдел страхование жизни по ипотеке и был очень разочарован хамским и непрофессиональным отношением к клиентам компании. Особенно поразила, сидящая слева, которая принимает документы по страхованию. Жаль не помню имени, хотя таких хамок и помнить не надо. Информация для форума, если кто–то решил угробить чужой бизнес, надо собрать таких сотрудников и результат не заставит себя ждать!

далее необходимо подать пакет документов по страховому случаю, в моем случае были повреждены задний бампер, но в справку вписана и задняя дверь. После того как сданы документы в течение, если не ошибаюсь, двух недель документы рассматриваются, далее необходимо приехать на осмотр. После осмотра они еще месяц проводили экспертизы. В итоге, прислали письмо о том, что бампер включен в перечень ремонтно–восстановительных работ, а дверь нет. После устного объяснения операторов компании мне было сказано, что дверь ни при каких условиях мне чинить не будут, даже если я предоставлю новую справку. Больше в данной компании страховать автомобиль не буду.

Обратились в отделение с намерением вписать в страховку на автомобиль еще одно лицо. Ничего не предвещало беды, объяснили сотруднику отделения, что мы хотим, она приняла документы и начала работать. Далее раздался телефонный звонок, судя по приветствию «О, ПРИВЕТ!», стало понятно, что звонит какая–то знакомая–подружка. То, что было дальше, кроме как крайней степенью возмущения я описать не могу. Сотрудник отделения по имени Карина начала обсуждать какой начальник, простите му**к, что не предупредил ее коллегу, что та сегодня должна работать на другой точке «на прокатной», рассказала, как они вчера «набахали» (видимо это относилось к продажам предыдущего дня), как она оформила какому–то старику страхование жизни и здоровья, что «никого днем не было, а потом они как поперли, ваще пипец!», что пришел к ней «клиент, не пойми какой, весь глухой, слепой…». На все это было сделано замечание, с ВЕЖЛИВОЙ просьбой личные разговоры оставить на потом, и получен в грубой форме ответ: «А че я мешаю чтоль своими личными разговорами? Можете выйти отсюда тогда». На просьбу предоставить книгу отзывов и предложений я получил отказ, якобы все книги отзывов находятся по адресу Антонова 1 (Это кстати нарушение действующего законодательства, насколько я понимаю. РОСПОТРЕБ не просто плачет по Вам, он горючими слезами обливается уже, уважаемый РОСГОССТРАХ!).
Далее к «сотруднику» Карине присоединились другие две женщины, также сотрудницы отделения, которые к моему пущему удивлению начали обсуждать, как подруге одной из них нужно оформить страхование, чтобы получить страховые выплаты за предстоящую операцию и лечение.
Вы чем вообще занимаетесь «Лидирующая страховая компания РОССИИ» ! Это вы называете работой? Это хамство, неуважение к клиенту, беспредел и просто идиотизм.
Мой же совет всем остальным. Если есть возможность застраховаться где–либо еще, делайте это, РОСГОССТРАХ не заинтересован в сохранении и качественном обслуживании своих клиентов.

КАК! как можно работать , оказывать услугу , для клиентов, когда рабочий график совпадает со всеми работающими гражданами в стране. Ни один офис не работает в вых. Проплату не видят, поставьте банкоматы или ПОМЕНЯЙТЕ график работы. раз вы заставляете страховаться у вас! идите к людям на встречу!

Заполнила все поля, ввела данные по карте, сумма списалась, обновление окна пишет ввелите код (какой нет на почте, ни по смс) потом вовсе выкунул с сайта). Обман! Лишь бы деньги списать! Кол центр постоянно занят! Недовольна.

Подал документы сфотографировали отдали банковскую карту и объяснили , что в течении 5 дней прийдет уведомение об активации карты, а через 20 дней прийдут деньги. Сказали что если сумма не устроит то надо будет приехать и написать заявление о том что сумма не усираивает. И наверное много кто ждет что дальше буду писать какие они плохие, но нет со стороны росгосстраха все было сделано идеально . Через 5 дней пришло уведомление об активации карты. Друзья мне сразу сказали чтобы я расшитывал максимум тысяч на 5000 и не больше , но к моей радости выплата пришла день в день, а сумма возмещения меня приятно удивила . На бампере были две трешины длиной 25см. и по регламенту бампер вроде бы должен менятся , так они и посчитали . За сумму возмещенную страховой компанией я смогу купить новый бампер и покрасить его, а не трахаться с пайкой убитого бампера . Вообщем огромная благодарность за справедливую оценку.

Не хотелось ждать, когда отремонтируют в сервисе, тем более все они в Москве, да и неудобно мне без машины, решила взять деньгами... Насчитали 375 рублей! Сказали работа на полчаса...половина стоимости норма–часа..(грунтовка, покраска...о выравнивании бампера ни слова...). Интересно...где это нормо–час стоит 750 рублей...я бы и без них там отремонтировала! На оформление справок на бензин больше истратила! Так что не один клиент потерян!

Документы предоставлены еще 17.07.2014 г., 10.12.2014 обращалась с заявлением, на которое и получила ответ с вышеуказанными требованиями. 16.03.2015 написала досудебную претензию, жду 30 дней (по Правилам страхования) и иду в суд.

Уважаемые господа "ЛИБЕРТИ СТРАХОВАНИЕ,Хотелось бы узнать о результатах Вашей работы в отношении страховки моего сына, назвать вас самыми лучшими и поблагодарить за работу. Но единственное письмо мы получили от Вас 12.12.14,писала А. Кора и то после моего звонка.Это просто отговорка и нежелание заниматься расследованием этого случая.Вам были предоставлены 2 квитанции на официальных бланках с подписью врача(естественно не на русском языке,потому что это было в Перу),с адресом клиники(оригиналы у Вас).Связи с Москвой не было,связывались с представителем туркомпании "jaguar Aventura Tours" по тел.+51 972733996 Джулия,она через reception–desk вызывала врача в HTL URUBAMBA LOUGE.Предложение вашего оператора заниматься всем самим,дает повод сомневаться в профес сионализме сотрудников компании.Кроме того,была предоставлена неверная информация представителю туркомпании "Latinatravel"Мельниковой А.,которая интересовалась положением наших дел,Прошло более 4–х месяцев,но мы продолжаем надеяться на положительное решении вопроса и на далнейшее сотрудничество.Хочется надеяться, что наши страховые компании это не"развод по–русски",но пока в этом нет уверенности.Приходилось быть связующим звеном между пострадавшим иностранцем в нашей стране и страховой компанией в Швеции. Ему не предлагали оплатить мед.услуги,а потом унизительно что–то доказывать и бороться за возвращение денег,ему срочно была оказана помощь, и даже куплена российская виза .И я тому свидетель!

пришло сообщение через неделю что можете приезжать за направлением, я бал рад что очень быстро сделали, отвез машину и тут началось! Месяц кормят неделями (ладно если завтраками). автомобиль в кредите, работаю на автомобиле, тут и встрял что не работы и не зарплаты, а кредит весит и как то кушать нужно(+ ребенок которому 1 год)! А с виду хорошая компания но увы это не так! номер дела 804697

якобы с апреля 2015 года будет всего один новый. В тоже время позвонив на горячую линию Российского Союза Страховщиков услышал ответ, что это навязывание дополнительных услуг и полис ОСАГО один.

И крупно не повезло,потекло с потолка,позвонил,приняли,страховой случай.все пошло хорошо письма,звонки, эксперт, и молчок на месяц.звоню и тут меня ошарашили"не страховой случай"труба лопнула в верхней квартире,а я именно от этого пытался застраховаться! Перечень условий страхования абсолютно идентичен перечню не страховых случаев! Получается отъем денег у населения! Для пенсионера очень ощутимо.

Сообщили в компанию, 2 часа комментариев от них не было. Наконец, когда мы сами уже нашли врача, от них поступил звонок. Они очень обрадовались, когда узнали, что помощь уже оказывается и мы за все заплатим из своего кармана, посоветовали собирать все документы для подачи на возмещение, и даже не поинтересовались моим состоянием.
По возвращении домой выяснилось, что им нужны ОРИГИНАЛЫ всех моих документов. И отправить их нужно почтой России в головной офис в Санкт–Петербурге. Что за бред! Я должен отправить вам единственные официальные документы, подтверждающие расходы на лечение! Чтобы вы потом сказали, что ничего не получили, почта России потеряла, такое бывает или что это вообще не оригиналы! Это у вас новая фишка отказа в компенсации? Или мои 600 € такая неподъемная для вас сумма?
Все сканы документов я 16 марта отправил вам на электронную почту. Делайте запрос в клинику, получайте подтверждение, если не верите своим глазам. Почему по полису 707–78–139704–15 вы выплатили страховое возмещение на основании только сканов или фото документов? Мой случай аналогичный. Так что вы сами себе противоречите.
В любом случае, я уже понял по отзывам, что нормальным путем добиться возмещения не получится. Передам все документы своему юристу, успешно судились по ОСАГО, здесь тем более проблем не возникнет. Но только в этом случае вы мне оплатите не только мои расходы на лечение, но и моральный ущерб, услуги юриста и судебные издержки. На следующей неделе отправим вам досудебную претензию.

Там сказали,что внутренние повреждения оценить не могут.Нужно разобрать машину.Отдал за это 35т.р. Прошло еще 2 месяца ни каких результатов.Машину даже не осмотрели! Звоню в офис,там ни чего не говорят(ждите).Грубят!

а когда дождался, выяснилось, что все СТОА находятся за МКАДом, а направление выписали без покраски кожуха зеркала. придется как дураку кататься с черным зеркалом или красить за свой счет.

Пришел я туда и меня встретила Мусина Е. А. Такая добрая вроде тетушка, но вы должны оценить весь масштаб трагедии.
Я оформлял два полиса ОСАГО полтора часа, при том, что все мои данные были вбиты и я являюсь(теперь уже являлся) постоянным клиентом РЕСО! Она, ничего не могла объяснить, откуда такие цены, почему они появляются, причем прикрывалась тем, что ей, все данные выдает РСА и магический компьютер. В итоге, она мне навязала на каждый полис ОСАГО по доп услуге, без которой отказывалась выдавать полисы. Я согласился, потому что не было уже сил и времени сидеть там и пытаться добиться какой–то адекватной информации. Вот номера дополнительных "навязанных" полисов: SYS903363646 SYS903364882
Удачи вам РЕСО, вы потеряли еще одного клиента.

После общения с начальницей этого офиса,Зеленова,внятного ответа от нее я не получил. На мою просьбу пояснить мне некоторые аспекты по страхованию автомобиля мне было сказано,что она ничего,никому не должна и что это вообще не ее проблемы и дела. На мою просьбу предоставить мне письменный отказ,Зеленова сказала,что она не отказывает и что она ничего не знает и не может ничего пояснить. Плис ко всему,мне попытались навязать страхование жизни вместе с полисом ОСАГО. Когда я отказался от страхования жизни,мне было сказано ,что тогда мне не может сделать полис. Причина объяснена не была. Очень прошу принять меры и разобраться с неумением руководителя офиса работать с клиентом!
С Уважением,Анатолий Евгеньевич!
P.S. С компанией "РОСГОССТРАХ" сотрудничаю не один год,но с таким отношением столкнулся впервые! Очень возмутительный и вопиющий факт,портящий хорошее впечатление о компании! СПАСИБО!

В пятницу после разговора с оператором решил приехать в понедельник за полисом. Оператор сообщила:
— «регионы» не страхуют без осмотра машины,
— осмотр проводят только в центральном офисе
— осмотр проводят только по понедельникам
— нужно приехать к 10:00.
Оператор забыла сообщить, что осмотр проводят только до 11:00. Я опоздал на 30 минут, полис не получил, потерял 2 часа своего времени — пробки, трудно найти место для парковки (ехал из Бутово).
В офисе выяснил, что осмотр проводят 2 человека, но они всё время заняты. Например, в Ингострахе, куда я обратился после Ренессанса, осмотр провела девушка (красивая) за 8 минут — плюс всю машину зафотокала. Прошу, добавьте хотя бы ещё один интервал для осмотра, например с 13:00 до 14:00.

деньги перечисляют долго,каждый день звонила и каждый день они обещали мне перечисление денег завтра и это завтра длилось две недели.берегите себя и свои нервы не связывайтесь с этой компанией.

Теперь выяснилось,что отделу выплат не понравилась квитанция, в которой написана на стоимость ремонта до 7,500руб... Не понравилось слово "До" И никто нам не звонил, не предупреждал, не сообщил! Отношение халатное! Тьфу! Издеваются что ли?

Тянули 2 месяца, в итоге повреждения не зафиксировано, но он днформарован. И это по КАСКО! Итог, независимая, суд, все сделано. Бампер новый. Ресо самая ужасная компания, хамские сотрудники и обманщики!

Застраховался, поехал кататься на лыжах. Упал, повредил колено. Т.к. был не в Крске, позвонил позвонил по грячей линии 8800, спросил какие документы нужны. Записал. В местной больнице взял необходимые документы. Приехал в страховую, получил отказ, т.к. не все документы были предоставлены (я предоставил именно те, которые мне они сами сказали) и _внимание_ не сильно сломано колено!
Про хамство, про оббивание порогов, про "завтраки" и надменное отношение, как будто попрошайничаешь – про это я подробно писать не буду, и так многим уже известно.

Не соблюдая параметров полиса "Альфа–Бизнес", отправляют автомобиль, находящийся на гарантии на СТОА неофициального дилера. При написании притензии в службу контроля качества сервиса, отвечают отписками не относяйщимися к существу вопроса. Вывод: либо не вникают в суть вопроса, либо в компании безграмотные сотрудники.