Отзывы о страховых компаниях

позвонив по московским номерам, указанным в полисе (заплатив при этом огромный роуминг, хотя в других страховых всегда местный указан ) мне сказали что они не могут предоставить мне врача и чтобы я самостоятельно его искала, оплатила все сама, а им предоставила справки, которые мне дадут врачи по которым мне и вернут деньги. Дело близилось к концу отпуска, соответственно и деньги уже закончились, пришлось потрудиться чтобы родственники сделали перевод за границу и найти врача. В итоге альфастрахование так деньги и не вернуло, сославшись на то, что я им мало справок от врача предоставила. Ужаснейшая ситуация и потерянные деньги. Номер полиса CAS–EMIT–008213

Виновник застрахован в СК Ресо–Гарантия. Звоню туда, чтобы заявить о страховом случае, а мне отвечают: "Приезжайте 4 июля куда–то в область на прием документов и осмотр автомобиля, "типа" очередь." Говорю им, что во–первых – сроки приема документов и осмотра автомобиля не по закону, во–вторых – пока я еду в эту область, могу задний бампер потерять. На это они только развели руками. Хорошо, отвечаю им, дальше будем общаться только через моего юриста. Отдаю все документы юристу, а дальше все, как в сказке: у юриста все документы приняли сразу, мы назначили независимую экспертизу, отправили им приглашение на осмотр авто (не приехали, но это уже было и неважно). Через несколько дней после того как там побывал юрист с моими документами звонок от СК с приглашением на осмотр авто и (о ЧУДО!) на ул. Ошарская в Нижнем Новгороде, говорю, что не надо, лучше Вы к нам на независимую, увы, не захотели почтить нас своим вниманием. Да и ладно... Дальше СУД. Машина полностью восстановлена в июле 2013 года за свои средства. Три судебных + повторная экспертиза, назначенная судом (смотрели уже отремонтированный авто). Через полгода все выплачено. Теперь езжу на новом автомобиле классом выше. Сами себя наказали...

Писалась жалоба в центральном офисе, 4 раза был отправлен запрос в бухгалтерию с просьбой уточнить когда будет оплата. Раз 10–ть оставлял заявку на обратный звонок с просьба связаться со мной и проинформировать о том, в связи с чем нарушены регламентные сроки по выплате за ущерб...Ужасная страховая компания, ужасное отношение к клиентам!

В начале апреля у меня подходит окончание полиса по каско 001АТ–14⁄26..., решил заблаговременно позаботиться и подать заявку на пролонгацию полюса, т.к. страховых случаем у меня не было, Оставил заявку (не одну, уж очень они долго реагируют) на пролонгацию, позвонили, и повергли в шок! "Вам отказ на пролонгацию вашего договора, потому что вы ущербный клиент!" оставил жалобу и попросил разобраться, но в течении 2б5 недель ни ни ответа ни привета!, приехал в офис, отправили на сайт писать претензию, и пообещали связаться как узнают. Ребят не хотите пролонгировать так напишите на сайте! Не тяните кота за наследство! Если для вас постоянный клиент который вам платит деньги за страховку автомобиля и в течении года ни разу не обратился по страховым выплатам является ущербным! То простите! реклама у вас хорошая, а вот работа с клиентами из ряда вон выходящая!

Предыдущий полис номер CCC 0692008297
03.09.14 года я был вписан в качестве водителя в другой договор в той же СК ( CCC 0698743596). И в момент оформления договора я обнаружил факт, что мой КБМ уже стал равен 1 (согласно базе РСА). В январе месяце я обратился в СК Югория с желанием разобраться в сложившейся ситуации. И столкнулся с серьезным нежеланием что–то делать. Несмотря на то, что я предоставил копии четырех последних полисов, в двух из которых был явно проставлен КБМ, Причем 2 последних полиса СК Югория.
А теперь версии случившегося: 1) Руководитель филиала приняв у меня заявление и копии всех документов сказала мне, что это агент, страховавший меня, по каким–то причинам оформил полис по правильным данным, а в базу внес стартовый класс. Обещала разобраться, но разбираются уже 4–й месяц. 2) На мое обращение на сайте СК Югория через все доступные формы связи никто так и не ответил. 3) Федеральный контакт центр 16 марта смог ответить только одно: "Ваш класс будет 4–й" (да я и сам это знаю, что делать то?) и смысла в нем ни особо вижу.

17.01.2015 поставил авто в сервис и на этом все закончилось. до сих пор ни я ни сервис не можем получить ответ о дальнейшей судьбе авто. при звонках в страховую компанию на заданный мною вопрос слышу один и тот же ответ: "ваше дело на рассмотрении гибели авто". уже на протяжении двух месяцев происходит одно и то же. в дальнейшем я думаю мне поможет только суд.15.03.2015.

оплачен ли счет за лечение в госпитале и на какую сумму с приложением подтверждающих документов. Также написала заявление в Либерти страхование на возврат лично мной уплаченной госпиталю суммы в размере 450 евро, прошел почти месяц, но ответа я не получила.

Позвонила в страховую, проконсультировали что делать, какие документы подготовить, выслали комиссара. комиссар приехал быстро, всё осмотрел, забрал документы. Предварительно покраска передней двери и крыла, выпрямление и покраска бампера и замена задней.
в течении двух недель должны перезвонить и направить на ремонт. продолжение следует...)

и при расчете используется КБМ "1" вместо "12". Позвонив на горячую линию , получил ответ, что в офисах "Росгосстрах" нет связи с базой РСА и поэтому всем ставят КБМ "1". Обратившись в другую СК– выяснил , что в базе РСА я числюсь и скидка моя в размере 45% действует. Правда доп. страхование пришлось оформить– деваться было некуда. Никогда больше не обращусь в РОСГОССТРАХ.

и начинается кошмар прослушивания музычки. Трубку держала и 40мин.и час, не отвечают. Это классический развод на деньги, навязывание страховки, якобы, с элементарным возмещением по страховому случаю, а в результате только потраченные нервы, дополнительные расходы и никаких денег. Противно, что продавцы казалось бы проверенных салонов (в моем случае салон МТС) навяливают такие доп.услуги,по которым потом нереально что либо возместить.

Пришел, народа было много меня спросили с какой целью я к ним пришел. Я операторам русским языком сказал что я пришел застраховать свой мотоцикл, что было сказано подождать, в порядке очереди. Я стоял за мужчиной. Оператор которая страхует ресо сначало обслужила знакомых ей людей которые пришли после и раньше всех ушли. Пришла бабулька с внуком инвалидом и их то же без очереди обслужили, и так просидел я два часа,
Подошла моя очередь оператор спросила у меня ещё раз с какой целью я пришел к ним, я повторил что хочу застраховать мотоцикл. И тут мне оператор выдаёт грандиозный ответ, что они мотоциклы не страхуют, а страхуют только лишь машины и скутора, а к мотоциклам они не имеют никакого отношения. Больше в это ресо на проспекте науки д 19⁄2 я точно не пойду

Первоначально предложение привлекло ценой. Зашел на сайт СК. Заполнил всю необходимую информацию на сайте, в итоге после пересчета (кстати увеличилась стоимость на 15%) перешел на страницу оплаты. Т.к. денег на карте для оплаты полиса было впритык (всего на 1000 руб больше, чем сумма на странице оплаты) оплатить полис не смог, т.к. Тинькофф постарался снять сумму на 5% превышающую ту, что была на странице оплаты!
Меня удивила эта попытка, однако, я решил позвонить им в колл–центр, после чего сумму договора скорректировали до той, что была на сайте.
Дальше не смог договориться с представителями компании по осмотру авто (т.к. дата осмотра постоянно менялась).
В результате этих двух неприятных маленьких инцидентов сделал вывод о том, что в случае наступления страхового случая могут быть аналогичные проблемы. Решил не экономить и застраховаться в другой СК.

Страховка покрывает только первичный осмотр и рентген–снимок зубов . Всё остальное – платное , даже простая пломба . Потратила я на это полдня времени . Найти эту поликлинику не зная района очень и очень трудно : вокруг здания под №9 я бродила 45 мин.,нет ни одного указателя или обозначения , где находится эта поликлиника , при чём находясь рядом , невозможно объяснить , где находишься .В результате "Зуб.ру " оказалась за тонированными дверями на 3–м этаже, когда я начала уже слепо тыркаться во все двери подряд . Итог похода : совершенно напрасно потерянное время , нервы , несколько мозолей на ногах и слёзы негодования . Спасибо огромное Ренессансу за заботу о здоровье !

Сделал все как положено, машину осмотрел их "независимый оценщик", отвез полный пакет документов. Время рассмотрения моего страхового случая затянулось на 2 месяца, звонил узнать почему тянут? сказали выслали письмо! месяц прошел письма нет.Написал уже сам им претензию, и через неделю выдали мне ответ: "По Вашему делу утвержден отказ в выплате страхового возмещения. Информация о причинах отказа указана в направленном Вам по почте письменном уведомлении." Объективных причин отказа я не вижу абсолютно никаких. Буду судиться.

Тем не менее потрачено пол дня и нервы. Страховка закончилась 05.03.2015г. а пришла я к ним 11.03.2015г. машина не эксплуатировалась, нужно было просто продлить полис, есть и карта диагностическая и все документы в порядке, выплат страховых не было, в других страховых есть скидка за безаварийную езду. И тут началось, мало того что 1 человека принимают минимум час, менеджеры–то обед то технический перерыв, очередь, по телефону расчет стоимости не производят, т.к. при страховании ты должен купить доп страховку жизни, заранее знала и поэтому отказалась, мне ответили– в таком случае записывайтесь в очередь на апрель для получения полиса! (дату не озвучили–конец или начало). Менеджер поняла, что разговор не получается, объяснила, нужно пройти еще проверку для получения полиса, ждите, время не обозначила, ссылаясь на программу, как проверит так и будет. Прошло еще пару часов, в очереди все те же лица, захожу уже с претензией, мне выдают–нужно провести осмотр машины))) Каак? машина не может двигаться без страховки. Вообщем, придумать можно еще наверно много причин, в каждом отдельном случае, чтобы человек "психанул" (сказала бы по–другому) и купил у них и страховку жизни и диагностическую карту и т.д. Полис, в итоге я получила, после слов–что пошла к начальнику ругаться, но нервы были потрачены. Кстати выплаты, по страховым случаям–задерживаются (КАСКО и ОСАГО). Будьте внимательны, знайте свои права и обязанности, если есть возможность обратиться в другую страховую компанию–лучше так поступить.

По телефону приняли от меня заявление без справок (по договору один случай допускается), предложили на выбор из нескольких официальных сервисов. На оценку и ожидание запчастей ушло около недели, столько же на ремонт. Меня все устроило.

гениально! жмотничают наверное! росгострах в этом плане лучше!

При оформлении сумма выросла на 1000 руб. на каждый автомобиль из–за навязывания доп. страховки здоровья. Я сказал, что мне этого не надо. Начальница мне пообещала, что если я предоставлю весь пакет документов , мне чуть ли не вне очереди оформят страховку. Солгала. Когда весь пакет был представлен, я узнал, что моё заявление будет рассматриваться целый месяц, и я должен буду представить авто на какой–то их осмотр (это на ОСАГО !). Осмотр возможно платный (обо всех подвохах говорят в последний момент). Мне неоднократно было сказано, чтобы я уходил в другие страховые компании (НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ). Короче не мытьём , так катаньем вынуждают переплачивать. У всех моих знакомых по два и по три авто. Всем расскажу как здесь глумятся над людьми.
PS Очень забавно было слышать как их сотрудницы по телефону произносят: "Страховой полЮс"(через Ю !).

Во вторых грубят. В третьих – впихивают доп. страхования. Это как мин. 1000–1500 переплата. В 2014 году страховала машину выходило 4200, да + к этому давали карту на Лукоил, 600 рублей вернули получается(заправила бензин). А в 2015 году я офигела просто, моя страховка стоит 6500 рублей. Это Белгородская область, г. Старый Оскол. Цены просто не реальные. Автомобиль приора. А еще предупреждают, что еще с 1 апреля цена поднимется.

Находясь на отдыхе в Тайланде позвонила за помощью по телефону указанному в страховом полисе, ответила А. Волкова. Я ей сообщила, что у сына(8 лет) в самолете при перелете в Тайланд поднялась температура(+40) которую мы сбивали панадолом, а на четвертый день находясь в Тайланде у него начался сильный кашель. Я обратилась в страховую компанию, чтобы получить качественную консультацию состояния здоровья моего ребенка у местного врача(хотела чтобы он его послушал и возможно сделал рентген)–на что мне сотрудница сообщила, что так как ребенок заболел еще в самолете, то это не страховой случай и я должна оплачивать 100% сама все медицинские услуги –хотя страховка начиналась именно со дня посадки в самолет, а обратилась я аж на четвертый день нахождения в Тайланде. На все письма в клиентскую службу «Ренессанс Страхование» указать причину отказа – ответов не поступило. Хочу предупредить родителей путешествующих с детьми и попавшими в тяжелое положение, как можно меньше сообщать информации оператору(так как он после ссылается на то что весь разговор записан) и говорить только конечное состояние здоровья ребенка. Надеюсь, что эта информация Вам поможет не оказаться одним решать проблему в чужой стране с оплаченным полисом на руках.

Но по телефону Иркутского филиала мне был дан ответ, что данный вид страховки ни один филиал Энергогаранта не предоставляет. Лицензия есть, но страховать, мол, не будем. На сайте, тем не менее, данный вид страховой деятельности можно найти в предоставляемых компанией услугах. Глупая реклама услуг, которые по сути не предоставляются, только в заблуждение вводят покупателя: "О, как много услуг предоставляют, наверное, опытные и квалифицированные ребята" )

И сообщает мне, что на меня КБМ пришел со скидкой 20 процентов, а на мужа нет. Дело в том, что мой муж совершил легкое ДТП с участием русской машины, где был виновником. Страховая хорошо бы этому пострадавшему выплатила тысячи три... Сидит сотрудница и говорит, звоните в союз автостраховщиков. Я, говорит, могу вас застраховать, а мужа вписать не могу. А я тем временем звоню в этот союз. Так и не смогла дозвониться. А она меня отговаривает, идите, говорит, в другую компанию, может, говорит, этот КБМ в течении месяца не придет, т.е как выяснилось позже, вешала мне красиво лапшу. В итоге я дозвонилась в союз автостарховщиков, но это было уже после того, как я уехала из офиса. Мне молодой человек все по полочкам объяснил. Оказывается КБМ может не приходить только в том случае, если сотрудник компании некорректно внес данные в порграмму. Но когда я приехала в СоГаз, спокойно КБМ пришел на мужа, но, естественно , с повышенной ставкой, но это так и должно быть. Я сразу позвонила в офис Ингоссраха, мне девица стала плести такую ахинею, что возможно это были неполадки с Интернетом. Но этого быть не может, т.к на меня пришел КБМ. Я ей привела доводы, что это все ерунда, на что она не знала, что мне ответить, Потом стала грубить, перебивать меня. У меня в 2012 году был страховой случай, в котором была виновником не я. Я обращалась напрямую в свою компанию о прямом возмещении убытков. Потом обращалась в суд. Компания мне все выплатила но, видимо, это я явилось причиной отказа в страховке, потому что такие "продвинутые" клиенты копании не нужные, ей нужны дураки, у которых язык, сами понимаете, где... Я возмущена, и хочу, чтобы к компании были применены какие–либо меры. Они думают, что все дураки, а они одни такие умные... Но это не так.

Страховой агент мне усердно стал навеливать доп. услугу. Я стал всячески отказываться, ссылаясь на нормативные акты и законы РФ. Но агент не обращала на мои слова никакого внимания, сославшись на то, что это устав их компании. Куда смотрит наше правительство, когда у них на глазах, в открытую обманывают простых граждан?

Так какого же было наше удивление,что еще и техосмотр у них –обязаловка.Мы приехали в компанию уже с техосмотром "на руках".Но нет,нам оформили еще один,так почему–то по цене вдвое больше! Вот так в этой компании обманным путем делают деньги! А в нашем городе только две стр.компании занимаются ОСАГО. И что–же делать людям! Вот и приходиться переплачивать!

31.12.2014 муж выходя из подъезда упал и выронил телефон. Заявили о страховом случае, на что только дозвонившись до специалиста горячей линии узнали о необходимости представления дополнительных документов. Это было недели спустя. .24.02.2015, сегодня звоню на горячую линию и одновременно пишу на электронный адрес запрос с просьбой предоставить информацию о рассмотрении заявления, прикрепляю туда отправленные 24.02.2015 файлы. И что я услышала от оператора? А то , что только сегодня им поступили дополнительные материалы. Это неслыханная наглость. То есть только сегодня когда я позвонила они зашли на сайт и посмотрели что там есть мое письмо но текст то того письма совершенно иной чем 24.02.2015. Больше не буду ждать их ответа направлю документы в суд и правоохранительные органы