Отзывы о страховых компаниях

в итоге тот мне заявил что по телефону по ОСАГО они не консультируют и надо ехать в офис. Что за идиотизм?

Спустя несколько днеи после прилета ей становится плохо и идет резкоео падение зрения. Мы как и предписано в стаховке обращаемся по куглосуточному телефону в компанию. Первый визит к врачу они нам оргавизовали. А после, стали давить на то, что болезнь хроническая и страховка не покрывает такие случаи. Просто корректно послали нас. Наш доктор в Германии была возмущена таким хамским отношением к клиентам.

сайт ушёл в глубокий ступор: появился вращающийся логотип «альфа» и на этом всё закончилось… Пробовал браузеры и Гугл Хром и Интернет Эксплорер (на двух компьютерах). Результат — идентичный (никакой). Согласно рекомендации сайта Альфастрахования: «В нашей компании можно оформить ВЗР в онлайн-режиме, а также позвонив по телефону 8 (800) 333 0 999», позвонил в службу поддержки. Там вежливая консультант, посоветовала сменить мне браузер на какой-нибудь другой, так как у неё на сайте все работает. Я пояснил, что только и делал полдня, как безрезультатно менял браузеры и компьютеры. На предложение помочь мне оформить полис в режиме-онлайн, сказала, что они этим не занимаются, и порекомендовала подъехать в офис. На вопрос, зачем же они сами вводят в заблуждение потенциальных клиентов, давая неточную информацию на сайте: «В нашей компании можно оформить ВЗР позвонив по телефону 8 (800) 333 0 999», перебила меня, сказав, что я не правильно понимаю, что там написано! В итоге, бросила трубку. В результате, намучавшись с оформлением полиса, последовал рекомендации консультанта: сменил… только не браузер, а страховую компанию! Чего и всем желаю. Если даже на начальном этапе заключения договора происходит такое нелицеприятное общение с клиентом, то, что же будет, если не дай бог наступит страховой случай?

Сегодня пошел страховаться, мой КБМ стал 1, в базе РСА я не найден. В страховой кормят завтраками, что вот-вот уже сейчас база обновится и КБМ снова вернется. Одним словом не профессионалы и полное отсутствие того самого согласия. Или наоборот тонкий умысел, чтоб состричь побольше бабла, ведь они не несут никакой ответственности. Спросите почему воры, так у меня страховка в Ингосе вышла 9300, итого переплатил более 4т.р. Кстати в Согласии это же ОСАГО мне насчитали на 11300. А если посчитать последующие года если скидка не восстановится, то за 9 лет пока накоплю снова скидку 45% переплата составит более 20 т.р. Кто они после этого? Но не на того напали, на действие страхового договора распространяется закон о защите прав потребителей, а они оказали услугу, не отвечающую требованиям закона, т.е. не выполнили свою обязанность и не внесли данные обо мне в базу РСА. Буду на них подавать в суд и требовать возмещения всех затрат.

Сейчас записан на третий страховой случай - передний бампер поцарапали (регрес). Из плюсов то, что сразу направили к официальному дилеру на выбор, адекватные представили в дилерских центрах. Приехал - сфотографировали, оформил, уехал. Позже оставил машину. Ремонтировали (Центр Рено на Мичуринском) за 4 дня, к ним отдельная претензия к качеству (плохо состыковали бампер и т.п.). Из минусов, почему то предлагают только центры сперва от одной сети, на третий страховой случай предложили филиалы от другой. И Цена, все таки кусается (но есть конечно на 40-50% дороже, но есть и на 50% дешевле), нет скидок за пролонгацию, дают скидки за отсутствие страхового случая, НО как в Москве в течении года не царапнуть ее, дебилов полно. Думаю брать франшизу чтобы не бегать из-за мелочи, а сразу бампер менять). Думаю все же куплю на 2ой год страховку. PS Решил написать - чтобы сломать стереотип про хорошие и плохие отзывы. Но скажу что никогда Отлично не бывает

Из минусов: пришлось 3 раза заехать в страховую: 1 подавал документы, но не успел заполнить бланки "до окончания приема", хотя могли бы и принять, кроме меня больше никого не было, а в помещении были 3 девушки–операционистки. 2 раз эксперт посоветовал помыть машину, т.к. была грязновата (спасибо ему за совет), 3 раз на экспертизу.
из плюсов: обещали рассмотреть дело в течение 2–х недель, по факту рассмотрели недели за полторы и сразу на карту перевели деньги. Страховая сумма покрывает стоимость ремонта и запчастей.

Позвонив на СТОА (Авилон - Мерседес) мне сказали что направления они еще не получали, сообщат когда получат. Потом через некоторое время позвонил молодой человек из Ресо сообщил о том что подготовил направление на ремонт и его обязательно нужно забрать лично в офисе. При этом всем на сайте Ресо есть информация что достаточно показать на СТОА смс от Ресо (Главная страница // Страховой случай // Страховой случай - Автострахование - Как заявить о страховом случае и получить направление на ремонт на СТОА по телефону?) цитата "3. После этого Вы получите SMS-сообщение с названием, адресом и контактами СТОА, а также с номером выплатного дела. Данное SMS-сообщение является подтверждением записи на ремонт;". Я еще раз перезвонил в колл центр Ресо и уточнил информацию про СМС - мне подтвердили что необходимо лично забирать направление. Очень плохо что при покупке полиса и на сайте компании сообщают ложную информацию. В чем проблема наладить электронный документооборот со СТОА.

Телефоны не отвечают, нет никакой связи с ними! Они лишь отписываются, что "дело передано в бухгалтерию, ожидайте". Это развод! Они по-моему и не собирается никому ничего не платить!

Стоило мне упрекнуть их в том, что они нарушают Закодательсво, оказывая мне в праве застраховаться не на год, а на несколько месяцев, тут же вернули все документы, отказались вообще меня страховать, фактически указали на дверь. С таким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые. Я в шоке. Призываю всех просто байкотировать эту СК. Люди, Граждане, не обращайтесь в СК МАКС! Много других компаний с вежливыми, культурными сотрудниками. Кстати, застраховался в тот же день на 7 месяцев (правда тоже со страхованием жизни) в Росгосстрахе. Всё равно получилось дешевле и без очереди. Оценка: хуже не бывает

Это примерно было в начале апреля. Я еще переспросила, а ничего, что полис начнет действовать почти через месяц (6 мая), мне повторили, что нет, отчет начисления баллов именно со следующего дня. Понимаю, что надо было лучше читать договор и это я не увидела. Тут претензии только к непрофессионализму сотрудников, которые отвечают на вопросы. Ведь в СПб один офис и подготовить несколько человек не составляет больших затрат. При желании конечно. Как и следовало ожидать на следующий день ничего не заработало. Я обратилась на горячую линию, мне обещали перезвонить, так и не перезвонили. Я набрала их еще раз, на что мне сказали, что прибор заработает все таки с начало действия нового договора. Но за неделю до начала действия договора у меня появились данные в приложении, будто я в Москве и 25 апреля уже начисляются балы. Я живу в СПб и никуда не выезжала. Я так же обратилась в компанию, мне обещали перезвонить и как всегда не перезвонили. Сегодня первый день начало работы, но как и до этого прибор не выдает в приложении никаких данных, я опять обратилась в компанию и жду звонка. Мне все это напоминает обман и введения заблуждения клиентов, для того, что бы склонить их к покупке полюса, ведь стоимость его не меньше, чем в других компаниях.Конечно, остается небольшая надежда, что все таки все заработает, но уж очень маленькая. Много пишут об умном страховании и что ему не дают развиваться. Как мне кажется, что это происходит из-за таких компаний, которые не обладают не знаниями ни желанием внедрить эту технологию и заранее отталкивают людей от этого.

трещина и царапины на переднем бампере, справка из ГИБДД о повреждениях имеется.
17 марта я обратился в ВСК (г. Люберцы, ул. Кирова, д. 7) чтобы зафиксировать свою проблему. 30 марта меня смогли принять в офисе ВСК. Завели дело № 2 956 679. Был направлен в ООО «СТЦ ТехСтар», МО г. Котельники, Дзержинское ш., стр. 7⁄2 (Дилер КИА)
1 апреля приехал человек с фотоаппартом и зафиксировал повреждения. Сказал, что будут звонить из СТЦ в течение 2–х дней. Никто не позвонил, связался сам. Удалось записаться для осмотра (зачем нужен повторный осмотр непонятно) на 13.04.15
13 апреля Итак машину наконец опять осмотрели. Осмотр, который пришлось ждать 2 недели, длился ровно 1 минуту. Выписан заказ–наряд № 35889. Мастер на СТЦ сказал, что им нужно ждать деталь 2–4 недели и со мной свяжутся.
6 мая со мной конечно никто не связался. Позвонил сам – сказали детали ещё нет. Причем машина у меня не редкая и другие сервисы за неделю без проблем бампер привозят.
Итак, с момента обращения в ВСК прошло почти 2 месяца. Надеялся починить машину до майских праздников, но воз и ныне там. Что делать дальше не понятно. Обращения в ВСК (Люберцы) и в «СТЦ ТехСтар» результата не дают.

при предъявлении полиса по месту требования через 2 недели оказалось, что программа, по которой мне реализовали полис ДМС на один год, согласно договора, перестала действовать в компании ВСК, после чего проехал в головной офис компании, подал заявлении на возврат денежных средств, заявление приняли и обещали связаться в течение месяца.
Прошло 2,5 месяца, ответа не последовало, связался самостоятельно, мне сказали что агенты отчеты передали, так сказать денежные средства уже поделили и нечем помочь не могут, причём все понимают что заявление от меня принято ещё 2 месяца назад и никто не хочет возвращать деньги за проданный полис ДМС по недействующей программе страхования ВСК!
Создалось впечатление, что Дополнительные офисы ВСК самостоятельные структуры и под брендом ВСК реализуют полисы на срок действия один год и после этого через неделю прекращают действие программы страхования! Причем головной офис расположенный по ул. Островная, 4 принимает заявления на возврат денежных средств по недействующим программам страхования и никак не реагируют!

И тут, нужно мне дописать себя в страховку и не тут-то было. Сначала эта функция не работала, хотя когда мы делали ее нам сказали, что в любое время можно будет вписать человека. Потом сказали, что функция эта, вроде как начала работать. И каждый раз ответ один, с вами свяжутся. Как долго ждать еще? При чем, перезванивали пару раз сами, даже спросили данные водительского удостоверение, я уже было подумал вроде как пошло дело и опять тишина. Две недели назад, опять им позвонили, как долго еще ждать, в ответ... в течение 2 дней с вами свяжутся. Прошло две недели уже.

Хамы некомпетентные! Проблему не решили и не понятно вообще когда решат, более 12 часов не могут найти доктора, сами перезвонить тоже не могут. Порекомендую руководству компании (а это более 2000 человек) перейти в другую страховую для корпоративной страховки.

Итог денег нет!

Лично я своего времени потратил на весь процесс заключения договора КАСКО минут 30 и это с регистрацией на сайте страховой, осмотром, оплатой и собственно подписанием. Делал все ч/з сайт страховой. Ввел данные, просчитал стоимость, получил счет, получил сообщение с датой осмотра (представитель осмотрел все сам пока я к нему спускался), подписал оплатил... и все. Что будет при наступлении страхового случая (не дай БОГ) я конечно не знаю, но надеюсь на лучшее. Если что опыт выдавливания ч/з суд имею огромный (РЕССО, ЭРГО, РОСГОС..., СОГЛАСИЕ) С Банком Тинькофф проблем ни когда не было (есть вклад + кредитка), думаю что и в страховании им ни к чему себе репутацию портить.

прождав до 09-30, начала выяснять о сотруднике: почему его нет на рабочем месте? На мой вопрос, ни персонал филиала страховой компании ВСК ни контакт центр ответить не смогли, так как не владели никакой информацией и у сотрудника компании Юрия Ал-кина был выключен телефон. Только в 10-00 смогли дозвониться до сотрудника, который оказывается с 28.04.15 был на больничном, но об этом он даже не удосужился сообщить работодателю. Я как клиент компании, считаю, что это не уважение к клиентам и сотрудникам компании, а так же халатное отношение к работе. Выяснив к 10-00, что сотрудник компании эксперт Юрий Ал-кин на больничном, начала опять звонить в контакт-центр, что бы перезаписаться на это же число в другой филиал компании на осмотр моего автомобиля, так как я специально 05.05.15 отпрашивалась с работы. В контакт центре компании не вошли в мое положение, и отказались записывать, сослались на то, что на сегодня все занято и вне очереди меня принимать никто не будет, даже если их сотрудник подвел и это вина компании. Получается, что руководству компании все равно на безответственного сотрудника компании и никто не несет за это ответственности. Желаю научится Страховой компании ВСК ценить своих клиентов! Страховать в ВСК больше ни за что не буду!

Договор оформили от 20.03.2015, через 2 дня у меня страховка уже была на руках, не затянули. Договор привезли, проверили все, ошибок не было допущено. Стоимость страхования получилась 39540, что для моего автомобиля очень даже не дорого. Всем доволен остался.

Заодно предъявил свежее повреждения двери (видимо, кто-то в меня открыл свою дверь). По непонятным причинам по обоим делам получил отказ. Общение со специалистами даже не прояснили ситуацию. Никогда в жизни больше не буду страховаться в данной компании

Оба раза так называемые "технические специалисты" даже не удосуживались взглянуть на тех.документацию моего авто (Аутлендер хl). При заключении договора страхования у меня значилась мелкая царапина на бампере,на основании которой мне каждый раз пытались отказать в ремонте,даже не вникая,что задний бампер Аутлендера состоит из 6-ти(!) частей. И каждый раз я тратил свое время на обращения,ожидания,звонки в компанию и т.п. При том,что моя франшиза составляла 9000 р. при годовой страховке-почти 70000 р. За одну только франшизу можно было бы сделать все на следующий день в любом авторемонте,а не на другом конце Москвы через месяц ожидания,доказывания и нервотрепок.

Приехал страховщик, сфотографировал машину и сказал, что у меня повреждено 10 элементов, а страхуют только если 9. При этом на эти повреждения у меня уже подано по предыдущему полису Каско, о чем я сообщала и по телефону, и страховщику. (стою в очереди на ремонт) в итоге в выдаче полиса отказано, у меня был последний день оформления страховки. С завтрашнего дня должен был вступать в силу новый полис. подставили ужасно! заранее ни о чем подобном не предупреждали, сказали лишь, что зафиксируют все повреждения, и после осмотрят машину заново зафиксируют. Причем страховщик докапывался до таких повреждений, что и не заметишь -например мини-вмятинка от камушка на двери. я ее и на увидела бы, если б не он. Полис у них по стоимости реально заявлен был гораздо дешевле, чем в др компаниях, но если на начальном уже этапе, когда ты хочешь заплатить денег идут такие махинации-что же будет в случае серьезных повреждений или аварий. Никому не рекомендую, друг хотел у них страховаться-отговорила. Предложили отслушать тлф разговоры с операторами-они должны были заранее предупредить о лимите на "поврежденные элементы"а какой смысл?мне кто-то доплатит за то, что мне в срочном порядке сегодня нужно уже лишь бы где и по высокой цене приобретать новый полис?!

Есть с чем сравнивать,поэтому скажу,что это одна из худших компаний нашего города! Пишу с восклицательными знаками не зря..просто очень злая на них!! Когда пришла оформлять каско(признаюсь,купилась на минимальную стоимость из всех,что предлагали мне в нескольких страховых), девушка мило улыбалась и готова была стелиться передо мной(как всегда в принципе это происходит,когда видят вместо тебя пачку денег)...как мне казалось,все условия страхования мне рассказали и все меня устроило...одно из них было такое,что у меня франшиза 9 Тыс руб-то есть любой ущерб до 9 Тыс я устраняю сама..я согласилась с этим..больше подобных условий мне не говорили.. ...под конец года в лобовое стекло попал камушек и я обратилась наконец к ним. Пришла писать заявление и тут мне говорят-вы должны нам сначала заплатить франшизу 9 Тыс руб,а только потом мы будем Вам менять стекло..сначала я опешила и решила обсудить это с мужем...когда все-таки решила,что будем менять,так как стекло в любом случае стоит дороже 9 Тыс...я снова приехала,написала заявление и тут они мне дают телефон оценщика и говорят созвониться с ним и встретиться,так как он мотается все время по области. Мы созванивались с ним неделю,чтобы он нашел время посмотреть мое стекло..и то я позвонила в очередной раз,а он мне говорит-так,у меня 40 минут,я там-то нахожусь,не подъедете,Ваши проблемы,потом я уеду...после нашей встречи я позвонила в страховую,на что мне сказали-чтобы заплатить франшизу,Вы нам заранее позвоните,потому что бухгалтера может не быть на месте..меня это окончательно взбесило..у меня маленький ребенок и я не могу в любой момент срываться и ехать куда-то..а я должна постоянно подстраиваться под них!!! В конце концов,через месяц я нашла время приехать к ним и заплатить деньги,позвонила им заранее,бухгалтер должна была быть на месте до 16.00(как мне сказали по тел)..я приехала за неско минут до 16.00(хотя сказала,что к 15.45 могу подъехать,но застряла в пробке) и получила ответ-вы сказали приедете в 15.45,бухгалтер не стала Вас ждать и сняла инкассацию...на что у меня просто нервы сдали...я им приехала заплатить,а они меня не подождали 15 минут! Так что история моя еще не закончилась,но надеюсь,мне поменяют наконец стекло...но когда теперь это случится,пока не знаю..

Ну думаю нормальная компания, слава богу, хоть что-то осталось в России человеческое. Короче сказали какие нужно документы отправить им в офис в Москву. Сделал всё как сказали, жду, с их слов нужно 5-7 дней для исправления. Проходит десять дней, проверяю КБМ - всё по старому. Пишу снова. Как и прошлый раз звонок, убеждения что всё идёт по плану, скоро восстановят. Жду ещё десять дней, проверяю КБМ - на один класс стал ниже. Пишу. Звонок. Мы исправили ещё 24-го апреля, вы не на том сайте проверяете КБМ, нужно на сайте РСА. И добавляет, что если не исправили в РСА, то снова напишите заявление, приложите сканы доков , может ваши доки потеряли. ДУРДОМ. Зашёл на сайт, проверил, никаких изменений. Написал ещё одно письмо чуть-ли не с матами в их адрес и посоветовал что бы не перезванивали. не могу слышать их голос.Теперь в суд нужно собирать документы, кто бы подсказал как это делается, опыта нет совсем.

Путевку оформили ещё в начале 14 года и тут перед НГ такой подарок, НИКУДА НЕ ЕДЕМ! Денег нет, тура нет, гуляйте, разбирайтесь со страховой. ОК, дальше интереснее. Одни умники сменились другими... Звоню в "Либерти страхование", меня записывают на приём аж через 2 недели на 16.02.15. Приехал, сдал документы, кстати почему-то забрали оригиналы договора и чеков, видно это часть процедуры..., уже жалею что отдал... И сказали что через 30 дней всё будет... если не деньги, то отказ хоть какой официальный, что в принципе закону о туристической деятельности соответствует. Проходит 30 дней, проходит 40... Конечно тишина и денег нет... Звоню сам, не сразу но дозвонился, пошли какие-то носвости, про какие-то документы не вовремя туркомпанией предоставленные и т.д, ждите. Ну тут полез читать отзывы ниже и понимаю что это даже не Росгосстрах, а покруче. Звоню ещё раз дней через 10 (почему-то снова я звоню). Говорят что снова я мимо кассы так как почти через 2 месяца после обращения, это всё дело так и не признано страховым случаем!))) А оператора проверяет следственный комитет РФ и что теперь вообще всё бессрочно))) Слов нет...Приехали...! На вопрос девушке менеджеру "А причем тут я и ваша ответственность передо мной как пострадавшим?" ответ: "Ну случай то не страховой"... Получается что для конторы с брэндом из США, такое в порядке вещей?! В общем понял что названивать смысла нет, отнес им претензию, а то может в Питере не знают что тут у них такие дела, вот снова теперь жду хоть чего-то...

буквально через 30 минут приехал русскоговорящий врач и диагностировал закрытый перелом.посоветовал ехать в клинику...сам созвонился со страховой,дождался утвердительного ответа и мы поехали на рентген ,полную диагностику и гипсование.вроде все прекрасно,но у нас назначен второй визит в клинику...по неопытности я не знала,что перед каждым посещением врачей я должна звонить в страховую...я позвонила,оказывается никто запрос на оплату второго посещения им не присылал и слава богу я об этом сообщила пока ехали в больницу,вопрос был решен...но!у нас опять назначен визит к врачу,через неделю. По опыту за два дня опять звоню в страховую(звонки за мой счет),отвечают не волнуйтесь,все будет хорошо,мы вам сообщим...наступает дата визита,мы едем в клинику,звонка естественно нет.уже подходит наше время приема...я разговаривала с со страховой в общей сложности около часа(опять же за мой счет)!!!но решение они никак не принимали...жара,у меня на руках ребенок с ногой загипсованной по самую попу,наше назначенное время давно прошло...вообщем после полутора часового нервотрепания всё-таки нам сказали да...по этому у меня сложилось двоякое мнение...может специалисты попадались не квалифицированные...