Меня по телефону и эл.почте консультировала С-цкая Татьяна - все очень быстро и оперативно, я оплатила взнос и тут мне было обещано, что сотрудники РС сами свяжутся с Банком-кредитором и оповестят их о проедлнии договора страхования и соответственно об уменьшении крдитных платежей. Однако ни в феврале, ни в марте, н в апреле ничего подобного сделано не было. Со слов Скалецкой, моим делом занималась Лариса Шу-ова (ярославль), которая по эл.почте не общается, в фосие по телефону ее не застать. Пыталась это сделать месяц. В итоге у меня просрочки, пени, штрафы на неоплаченную часть кредита. И я налетела на круглую сумму при работающей страховке. Спасибо. В следующем году ни за что не свяжусь с вашей компанией. Если можно - ответьте на вопрос - ренессансу это зачем - обещать и не выполнять? Какая вам от этого выгода? Зачем портить кредитную историю клиентам?
Отзывы о страховых компаниях
сотрудница сразу молча дала договор страхования жизни, я отказалась и понеслось... В итоге подала заявление на оформление осаго (бланков в офисе и на официальном сайте нет, ищите где хотите таков ответ хамки которая там работает, таких тварей я в своей жизни не встречала, нет слов передать ее поведение, такое впечатление что именно от этого зависит ее зарплата) так вот 10 мая 2015 пришел ответ о том что необходимо подать заявление установленного образца ( бланки идентичны) 18.05.3015 попала вновь после 3 часовой очереди на прием и вновь сидит эта дрянь и лупает своими глазками, в итоге не смотря на то, что я беременна она вновь всячески меня обложила... И теперь опять приняли заявление на рассмотрение в течение месяца, а с допами оформили бы без проблем. Естественно что больше с этой шарашкиной конторой я связываться не буду, муж уже оформил мне сегодня в другой компании м без всяких допов и оскорблений! Но такое поведение этой сотрудницы просто так не оставлю, пишу заявление в прокуратуру с приложением аудиозаписи! Мой совет, люди отстаивайте свои права, пишите жалобы, может все таки на нас обратят внимание, сколько можно отдавать деньги за воздух? При мне мужчине оформили страхование дома которого по факту у него нет?! Общалась в очереди с людьми, с выплатами тоже Росгосстрах постоянно кидает, большинство судится! Росгосстрах самая ужасная конторка! Больше туда ни ногой!
Там мне менеджер компании разъяснил, что по новым тарифам базовая ставка по ОСАГО во всех компаниях разная. В Альфастрахование самая низкая. Оформил полис ОСАГО по низкой цене, очень доволен.
Обратился в компанию меня приняли дали направление на станцию на замену стекла.Да еще один момент мне даже разрешили выбрать где обслуживаться.Я выбрал по ближе к дому. В итоге по факту оказалось что меня в место Москвы отправили в Московскую область город Химки. На мои обращения .Мол ну как же так я Вас просил выписать на Ленинский проспект, а Вы меня вообще направляете в другой регион.Меня пинали месяц нагло при этом врали что все нормально и я должен обслуживаться именно так где я просил.В итоге пока я не написал жалобу на имя Ген. директора и не столкнул буквально лично мальчика в страховой и менеджеров в дилерском центре вопрос так и не решался.Итог моих мучений машину мне отремонтировали, сейчас пришло время продлевать полис обратился в Согаз они мне отказали мотивирую ,что стоимость моих убытков превысила 50% от стоимости полиса. Так для ремарки за полис я заплатил 57 000 р стоимость ремонта составила 12500р.
27.03.2015 обеими сторонами подписано соответствующее соглашение за номером 002AS15–003532, где указано,что выплата страхового возмещения производится в течении 30(тридцати) банковских дней,которые истекли 13.05.2015.По телефону утверждаю,что деньги были списаны со счёта компании 13.05.2015, но предоставить какое–либо документальное подтверждение отказываются так как якобы платёжное поручение появится только тогда,когда деньги придут ко мне на счёт.Любой человек хоть немного знакомый с бухгалтерским делом знает,что платёжное поручение с отметкой "исполнено" появляется после окончания банковского дня(16.00) либо, если поручение было отправлено в банк после 16.00, на следующий день.По состоянию на 14.00 18.05.2015 денег на счёте нет.
На мои звонки отвечают – ждите, сколько не знают, причины длительного рассмотрения не знают, максимальные сроки не знают. Супруг даже важную поездку отложил. Мы уже ждали целый месяц исправления полисов по причине допущения ошибки сотрудником в номере авто, видимо, и добавление в полис надо ждать месяц. Обратите внимание на сервис и квалификацию специалистов. Я ценю ваш банковский бизнес, но в страховании у вас еще есть много над чем работать.
Оказалась , что в базе данных опять отсутствуют скидки за без аварийную эксплуатацию. В октябре 2014 была та-же картина после обращения в компанию Альянс были восстановлены скидки по ОСАГО. Имею два полюса ССС№0327867161 и ССС №0327867703. Убедительная просьба восстановить справедливость.
Случилась беда: В сентябре 2014г в сентябре на Байкале, в 10 утра за километр от берега перевернулась лодка, погибли 3 человека, в том числе ребенок .По слов выжившего брат с другом до последнего были рядом с мальчиком, которого они подняли на нос торчащей из воды лодки.Температура воды 10-11 градусов.Заключение у всех пострадавших -переохлаждение и утопление. Все справки, полицейские документы мать собрала как единственная наследница и предоставила сразу в сентябре. Единственное ей отказали в прокуратуре(случилось все в районе) и в ЦРБ выдать на руки суд мед экспертизу. Компания должна сама запрашивать. Через полгода нотариус оформил право на наследство и она пришла. Сказали ждать ответа Москвы и всё. Ни одного звонка! На звонок Москву - ответили затребовали еще бумажки! Если это не несчастный случай - скажите мне зачем страховать жизнь у вас! Что делала компания эти полгода! Ответ на право на наследство нотариусу дали и ВСЕ. ТИШИНА...
Состояние было очень тяжелое, жена не могла самостоятельно подняться и была на грани потери сознания. После длительного созвона представитель ВСК заявила, что через 10-15 минут за нами приедет машина и отвезет в клинику. На возражения, что больная не транспортабельна и просьбы прислать врача в отель, пусть даже платно, сотрудница ВСК заявила, что мы "приехали в страну третьего мира и должны были понимать, что делаем, врачи в Египте к больным не выезжают". Я был вынужден оставить жену и сходить на ресепшен отеля, где мне помогли - прислали сотрудника с инвалидной коляской, чтобы хотя бы довезти жену до входа в отель (территория довольно большая и въезда на нее нет). Сотрудник отеля также связался со страховой компанией и попытался объяснить, что больная не транспортабельна. На что был получен ответ, что других вариантов оказания помощи нам предложить не могут и если я отказываюсь от поездки к врачу, то больше обращения от меня приняты не будут. В итоге машина (не медицинская и даже не такси - просто частник на легковушке) приехала примерно через час! До клиники мы ехали 15 минут. "Клиника" представляла собой врачебный кабинет на 1-м этаже жилого дома. Вопреки утверждениям представителя ВСК, врач нас не ждал. После оплаты франшизы 30$ и заполнения анкеты примерно через 15 минут появился медбрат, который измерил давление и зачем-то взял кровь на сахар. После нескольких просьб поторопиться, появился врач (минимум через 30-40 минут после приезда в "клинику"). Врач расспросил меня о симптомах и пришел к выводу, что это ОТРАВЛЕНИЕ! Надо сказать, что у жены нормальное давление довольно низкое и цифры повышенного давления были не столь велики, о чем я врачу и рассказал. Но жену рвало (при приступах давления у нее это бывает, правда, столь сильная рвота была впервые) и этого было достаточно для определения диагноза. Весть осмотр врача заключался в том, что он посмотрел язык и пощупал живот. После чего жене была сделана некая капельница и выдана целая пачка таблеток для приема дальнейшего приема. В том же состоянии, что и до приезда к врачу, на той же машине мы отправились в отель К счастью, примерно через час после возвращения в отель приступ пошел на спад, но еще два дня жена чувствовала себя плохо. Остается добавить, что ни о каком отравлении не могло быть и речи, т.к. после нормализации давления рвота прошла, никаких других симптомов отравления у жены не было и выданные таблетки она не принимала. Вывод: находясь в "стране третьего мира" можно было обратиться к первому встречному знахарю с тем же успехом, как и к страховой компании ВСК.
Вчера я пришел через 40 минут после открытия, был в очереди 22-м. Внутри сидит одна женщина, которая принимает 1 человека 20 минут. Мне было очень интересно чем можно заниматься столько времени, когда я все-таки попал внутрь - она сидела и трепалась по телефону про какую-то страховку дома. Чтобы получить осаго, за который между прочим вместо 4000 я плачу 10, я должен отстоять там целый день. Я понял свою ошибку, на следующий день приехал к восьми(офис у них открывается в 9.30) и был в очереди СЕДЬМЫМ! Первый человек приехал в 6 утра!! Внутри нет кондиционера, на улице сейчас 18 градусов, не представляю что там будет летом. В кассе не принимают карты, тоже прошлый век, пора бы уже поставить автомат по приему карт. Никогда не было таких проблем, страховался 6 лет у агента ресо, в этом году им запретили продлять полисы лицам младше 30-ти. Полнейшая бредятина! Не ставлю одну звезду, только из-за того что там не впаривают допы. Совет страхующимся, если хотите выйти оттуда в первой половине дня - приезжайте за 1.5 часа до открытия минимум.
В Иркутском филиале продержали просто так, в Москву отправляли - тоже безрезультатно. Гражданское Дело № 2-3900/2014, Иркутск. Купить легко, а вот получить возмещение как выяснилось, практически не возможно! Они не только затягивают сроки, но и не выплачивают! Крайне не рекомендую эту компанию! Специалисты центра контроля качества - как я могу получить выплату??
Но когда случай хоть чем-то неординарный ни на один вопрос ответить не могут. Требование: предоставить перевод документов на русский язык, на вопрос каких именно, присылают перечень скопированный из "Правил страхования", начинаешь звонить и спрашивать конкретно что нужно, отвечают заученными фразами. Отправляешь перевод, спрашиваешь в таком виде достаточно или нет, ответить не могут(( Ощущение, что разговариваешь с автоответчиком, а не с человеком. Морально готовлюсь к суду...
тем более в наш век дорогих иномарок, решил сделать расширение. В согласии купил расширение до 1.5 миллиона и был счастлив и уверен в себе целый год. 2015 год...полис кончился, приехал в согласие, думаю дай ка сделаю полис лучше у них...Заранее скажу, что я знал о том что моя страховка подорожал почти на 100% но и размер страховой суммы увеличился до 400 тысяч, решил сделать только ОСАГО без дополнительного расширения. 15 минут листали и заполняли мадам документы, посмотрели по базе мол ага , расширение покупали. Я говорю да, в том году покупал, но в этом году мне это не нужно, только полис ОСАГО. В итоге все заполнили, все распросили все записали и выдают мне с наглой рожей, простите но по другому и не скажешь..."Сергей, ваш полис стоит 11200р плюс расширение 2500р". На что я ответил что за полис я заплачу а расширение мне не нужно. Через нескольких минут распинаний менеджера подвели к сути, а именно не видать вам ОСАГО полиса без расширения. На мое возражение что мол были и иски судебные и приказы есть о том, что вы не имеете право так поступать, на все мои аргументы была в ответ пардон тупейшая улыбка и бубнение под нос о том что мол полис они просто не могут распечатать , типа система в ПК так заложена. Я говорю ок, пишите от руки, его можно просто написать, главное чтобы была ваша печать и все данные правильно заполнены, на это мне ответили что во первых им это каттегорически запретили делать, а во вторых "это долго и так много дел". В общем я забрал документы, пожелав этим курам хорошего дня и благосостояния их компании. Больше я туда на пушечный выстрел не подойду. Можно было упереться и стоять до конца угрожая судом и полицией, но мне жалко своего времени и нервов ради этих людей. В итоге полис купил в РЕСО, который стоил даже на 1700 дешевле, а именно 9500р. И плюс ко всему со мной приятно общались, ничего не "впаривали". П.С. Всем хочу сразу сказать о том, что, небыло бы этого коментария, если бы я еще не замечал знаков, которые эти мадамы друг другу показывали руками типа "может так продадим? да нее, купят сейчас все...". и по лицам и по жестам это было очень видно как эти менеджера перекидывались сообщениями. В общем развод, ложь и не уважение откровенное. Собираетесь впарить что то дополнительно, говорите заранее, чтобы люди не теряли время, тот кому эти 2-3-4 тысячи сверху не важны они и так купят, а те кто деньги считает сделает для себя вывод в любом случае.
Я говорю я страхуюсь не у васи, не у пети, а в компании. Ну ладно сейчас посмотрим документы, посчитаем. Даю старый полис, другие документы и карту техосмотра, пройденного у официального диллера. - Я с таким техосмотр ничего вам делать не буду! - Почему? - А не хочу! - Это не причина. - Причин много! - Например? - Считайте вы не проходите у меня фейсконтроль! Это сидит такой боров-"красавец" и мне такое говорит! Я оттуда вылетела как ошпаренная, захожу в соседний кабинет, сидят представители других компаний, без проблем мне начинают все делать. Спрашиваю а почему вот там вот мне отказали страховать мою машину с таким техосмотром? -А если бы вы ЕМУ тысячу дали чтобы он НАРИСОВАЛ вам техосмотр, тогда он бы вам все сделал, а так как вы прошли техосмотр официально, то для него это и есть причина для отказа. Я в шоке. То есть по страховка дается не по принципу что машина исправна, и стаж безаварийной езды около 15 лет, а по принципу дам я на лапу или нет. И это СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ! Что можно ожидать от такой компании! Кстати, находится представительство РГС по адресу: г.Пенза, ул.Ульяновская, 54а.
Почему я должна показывать авто для получения полиса ОСАГО (когда я страхую не авто, а свою ответственность перед другими ). На каком основании Итиль принимают собственные законы?
И не сочла нужным мне сообщить причины занижения страховой суммы. После долгих попыток связаться с куратором, который категорически не хотел мне перезванивать, мне удалось узнать, что из страховой суммы вычли повреждения указанные в ПСО. Сумма на которую был застрахован автомобиль учитывала эти повреждения. И при этом страховая компания не несла ответственность за ранее поврежденные элементы. В связи с этим буду вынужден обратиться в суд для решении этой ситуации.
Через 5 часов переговоров и созвонов, оказалось что полис есть и он действителен, но так как вы уже обратились в больницу самостоятельно (платно), то это ваши проблемы. Возврат оплаты страховки не будет и также выполнение условий по договору страхования тоже нет. И вы считаете , что вы отличная компания. Я очень рад, что у меня был не смертельный случай. Никогда я больше не обращусь в эту страх.компанию и всем своим знакомым обязательно буду рассказывать про их безалаберность, безответственность, наглость и бездействие. Ещё один минус в этой компании - это дозвон, сколько бы я не звонил- соединение с оператором происходит не менее чем через 10 минут. В сравнении с другой страх.компанией ВСК эта совсем проигрываете! Плюсов просто нет. Страховка у меня осталась ещё на 2 месяца. Я молю бога, чтоб со мной ничего не произошло. Эта страх.компания меня очень сильно подвела...
итого более 5 часов, так и не смогла получить полис! Какова причина - сказать однозначно сложно, одно понятно- полный !футбол! своих клиентов под маской "типа завис компьютер, и Ваш полис не сохраняется и нет возможности распечать..." Короче, как было сказано: если бы у вас была машина минимум 2010,2011 и т.д., а так же лошадок в ней было не меннее 150, а лучше примерно 200, то ваш полис застраховался бы примерно в течении 5 минут! и ПК не завис бы и полис бы распечатался бы, а всё потому, что страховочка вам обойдеться примерно 7000-8000 рублей! А т.к. я езжу без ДТП, стаж у меня хороший, и всё остальное тоже в порядке, то моей страховой компании такие клиенты не нужны - СЛИШКОМ БОЛЬШАЯ СКИДКА мне полагается и АГЕНТУ НИЧЕГО НЕ ПЕРЕПАДАЕТ В З/П, и страховка моя составила со скидкой в 50% - около 3000 руб! Вот в таких как, мы, уважаемые автолюбители - постоянные, верные одним страховщикам, и не "разводящие" страховщиков на деньги, т.к. ездим без ДТП - НЕ НУЖНЫ ИМ! А еще машинку свою не забудьте намыть, почистить, а лучше поменять перед тем, как поедите посещать страховую компанию "РЕСО ГАРАНТИЯ"! А вот страхования компания "СОГАЗ" приняла нас даже за 15 минут до своего окончания рабочего времени, и полис я держала в руках СО ВСЕМИ СВОИМИ СКИДКАМИ И ИХ ПОЗДРАВЛЕНИЯМИ стакими максимальными льготами, ХОТЯ ОБРАТИЛАСЬ впервые и ОСТАЛАСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА! "СОГАЗ" - ВЫ ЛУЧШИЕ ПО ОСАГО В ПСКОВЕ! С уважением, автолюбитель ВАЗ 2105.
Время свободное было, и решил я глянуть, что нового в мире автостраховок, а то я из года в год перезаключал договор, не сильно в суть-то и вникая. В итоге попал я на сайт страховой компании Тинькофф, да там и задержался. Написано там всё было просто и доходчиво, и проведя нехитрые расчёты, я уразумел, что за те же условия, что у меня сейчас, в Тинькоффе смогу платить процентов на сорок меньше. Думал, что ошибся, но, когда с работы пришёл сын, попросил его проверить, и он всё подтвердил. Не использовать такой шанс – себя не уважать, да и пенсия у меня не так, чтобы очень, поэтому я теперь клиент Тинькофф. Надеюсь, что надолго…
в 20х числах февраля обратился в Самарский филиал, написал заявление (приложил все необходимые документы)...сказали ждать 1 месяц...в 20 числах марта начал звонить в Москву на горячую линию сказали в обработке ещё придеться подождать. Я ждал очень до первых чисел апреля, позвонил ещё раз ни кто ни чего не знает. ..перевели моё заявление в отдел контроля качества...сказали 10 дней на рассмотрение... 10 дней прошло моя проблема не решилась... позвонил ещё раз просил соединить с руководством, сказали что не могут и что моя проблема скоро должна решиться...в 25х числах апреля позвонил ещё...опять ни кто ни чего не знает сказали чтобы я решал вопрос с Самарским филиплом...в Самаре нет ни какой информации, посылают на горячую линию. Где-то 30 апреля позвонили из Москвы и спросили перевели мне деньги или нет, я сказал что поступлений не было. Потом в этот же день позвонили из Самарского филиала и спросили тоже самое. 6 мая я решил позвонить опять и уточнить по поводу моих "копеечек" позвонил на горячую линию, девушка мне сказала чтобы я обращался в Самарский филиал, писал жалобы, претензии, стучал ногами и требовал чтобы мне вернули деньги наличной... 7 8 12 13 мая я пытался дозвониться до Самарского филиал..мне отвечала девушка из приемной, пыталась переключить на сотрудников по ОСАГО, но без результатно, просили оставить свой номер и сказали, что со мной свяжутся, так ни кто и не связался со мной!! Номер обращения 1-2271971210
набираешь номер отвечает робот Потом идут гудки и тебя красиво сбрасывают при этом Звонок ПЛАТНЫ . Больше денег уже потратил на чем получу по страховке( я не услуги мобильной связи имею ввиду а в общих чертах)
Сразу написала в офис заявление на возврат навязанной услуги, месяц мозг выносили, пинали на все номера телефонов и на всех менеджеров, в итоге сказали что навязанные услуги другой страховой компании , но я им говорю , вы меня извините, но навязали мне их в Ингосстахе! Они мне в ответ ничего не знаем, может вы вообще ни у нас эти услуги купили, ну это уже совсем сверх наглость, теперь буду подавать в суд , на Ингосстрах, даже из принципа, что они совсем обнаглели, заплатят ещё моральный вред и неустойку!!! Если по человечески не могут! И всем советую за месяца полтора до окончания страховки , в любом центральном офисе , любой страховой компании пишите заявление по специальной форме(найдете в интернете) на оформление ОСАГО без всяких доп услуг, они не имеют права вам отказать! Надо ставить их уже на место! Удачи всем!
Так как в выходные дни Ингосстрах в Смоленске не работает, 5.05. с утра начал звонить по указанным на сайте телефонам. За весь день по пяти телефонам дозвониться не удалось. На следующий день, 6.05. поехал по адресу, указанному на сайте. Кроме закрытых дверей и баннера "аренда" ничего там не нашел. Правда, была бумажка, информирующая о смене адреса. По новому адресу заявления у меня не приняли, объяснив, что не работает принтер. Предложили прийти завтра. 7.05. я приехал в офис, где выяснилось, что принять заявление у меня опять не могут, так как сотрудника, который должен это сделать нет на работе. Как, впрочем, и всех остальных сотрудников. Сотрудницей отдела продаж мне было предложено приехать завтра с 10.00. до 12.00. (при графике работы с 9.00. до 18.00.). К слову, в это время пришел еще один клиент, которому было назначено по времени, и ему тоже предложили приехать завтра. Я объяснил, что, так как я уезжаю до следующих выходных, завтра никак не могу. Тогда сотрудницей отдела продаж мне был выдан бланк заявления. Она сказала, что сама принять заявление не может и завтра передаст его в отдел урегулирования (в чем я уже не уверен), естественно, она нигде его не зарегестрировала. Подозреваю, что заявления у меня уже не примут, так как прошли сроки. Страхую в Ингосстрахе две машины и, на мой взгляд, плачу им не маленькие деньги. Одна страховка кончается в июне, другая - в декабре. Не знаю, чем закончится эта "тяжба", но одного клиента Ингосстрах потерял однозначно.
На звонки в офисе не отвечают. Открылись только после настойчивых звонков одного мужчины из очереди \который видимо знал куда звонить\. Открыли дверь недовольные, сказали всем заходить, потом всех выгнали снова. В офисе не менее 5 человек сидят на рабочих местах, но работает всего 1. Накричали на пенсионера, который, после того как постоял в очереди, не очень хорошо себя чувствовал, за то что он попросил ответить на ОДИН вопрос и попросил одного из сотрудников принять его вне очереди!!! Какой-то мужчина- видимо самый главный у них, выталкивал его из кабинета и повышал голос! В результате пенсионер дождался очереди, но ответа на вопрос так и не получил!. Тут появился мужчина который прошел в кабинет, сказав что он ходит вне очереди. Мы зашли вместе с ним и нам сказали подождать.. На вопрос- почему мы должны ждать, нам ответили что это сотрудник и имеет право на обслуживание вне очереди! Значит пенсионерам у нас нельзя вопросы задавать а сотрудникам-зеленый свет. Тут конечно мы возмутились и совершенно обоснованно напомнили что мы клиенты, которые простояли час под дверью! И будьте добры сначала примите нас! Тут снова выскочил мужик, который кричал на пенсионера, и так возмущенно и свысока спросил- может мы его собрались учить КАК работать? Мы, конечно не старенький пенсионер, поэтому молчать тоже не стали. В общем нервы и настроение были испорчены а время \очень нужное\ потеряно. Когда мы наконец сели заполнять форму то выяснилось, что нам позвонят в течении 30 дней и скажут ответ- можно ли нам страховать машину! Это просто дурдом! Конечно мы развернулись и ушли в другую компанию! Впечатление осталось оооочень негативное! Больше туда не пойдем!
номер случая №306752. В мед учреждении сообщили, что не доверяют данной Сервисной компании и оплату за лечение мне придется внести сразу и самой. Представитель Сервисной компании уверил меня, что он связался с мед учреждением и что проблем с возмещением у меня потом не будет. И ВОТ прошло почти 4 МЕСЯЦА.. Звонки мои в Альфастрахование отфутболивались, простите, в Сервисную компанию, оттуда обратно в страховую(.. Выяснилось, что не хватает бумажки, как обычно))) сервисная компания все никак не может ее получить( Почему клиент должен вникать в отношения между Сервисной и Страховой, мне так и не ясно. ..Приходится писать на сторонних сайтах, может получится что-то...
