менеджер в турфирме предложила застраховаться от не выезда не дай бог кто то из вас заболеет то она вас спасет мы согласились купили но 27 июня сын ломает руку двойной перелом со смещением мы обращаемся в страховую .нас успокаивает руководитель отдела что все в порядке страховой случай состоялся 1июля мы принесли все документы которые с нас попросили и нас зарегистрировали . Руководитель сказала что деньги будут в течении 3 х дней но денег не было и через неделю когда я звонил мне отвечали все хорошо москва рассматривает не переживайте потом снова с меня начали проситъ дополнительную справку сумму мне назвали 120 т р принеси ее и деньги завтра послезавтра получишь я принес но денег как не было так и нет через неделю страховая ( опять же только после моего звонка ) попросила у меня еще документы ,турфирма передала им доп документы и сообщила мне что деньги придут ко мне в течении 5 дней пятый день пятница 31 июля в 18 30 мне приходит смс деньги пришли но только 17600руб я в шоке сейчас суббота у страховой выходной в понедельник пойду сразу в суд вот такая кампания ВСК
Отзывы о страховых компаниях
лет 10 покупала туристические страховки в РЕСО, были страховые случаи, все работало четко, без проблем. Вот и сейчас в предверии отпуска хотела застраховать здесь 4-х человек. Пришло в офис на Измайловском бульваре, менеджер Юлия. Удивление 1. Карточки не принимаются, у меня с собой немного надичных, попросила посчитать стоимость. Удивление 2. - страховка стоит 1 евро в сутки, какая у Вас страна шенгена? - у меня не шенген, у меня Грузия. - все равно 1 евро. - странно. -ну, хорошо 1 доллар. Отличное начало! Далее она меня спросила, насколько мы едем, сказала, что на 2 недели. Рассчитывает, наличных немного не хватает. Спускаюсь вниз, вижу банкомат снимают недостающую сумму с дикой комиссией (30%). Возвращаюсь. Начинаем оформляться. Выясняется, что 2 недели в переводе на дни - 15 дней, Юлия мне считала 14, кому как ни ей знать эти расчеты! Ок. Отнимаю 1 день. Далее: ой, у Вас одному человеку больше 64 лет! -Да. - это повышенный коэффициент. - я же просила вас все рассчитать. - но вы мне не сказали про возраст! - откуда я могла знать про возраст? В общем, я забрала все документы и оформлю страховку в другом месте, где принимают карты, умеют все считать. Это просто каменный век, а не офис!! Огромное количество страхов компаний предлагает страховки онлайн. А здесь потеря кучи времени и отсутствие результата.
В результате противоправных действий конкурсного управляющего по необоснованному расходованию конкурсной массы компании-должника и невозможностью выплатить вознаграждение арбитражному управляющему за счет имущества должника, вознаграждение судом частично было взыскано с учредителя банкротной компании. Ответственность арбитражного управляющего на момент причинения убытков была застрахована в ОАО "Государственная страховая компания" "Югория". В последующем Решением Арбитражного суда Республики Адыгея от 04.12.2014 г. была установлена сумма убытков, причиненных арбитражным управляющим в результате его противоправных действий учредителю должника. После вступления решения суда в законную силу и получения исполнительного листа, учредитель компании должника обратился в Страховую компанию "Югория" с просьбой возместить сумму убытков. Согласно положениям закона о банкротстве при наступлении страхового случая страховщик производит страховую выплату в размере причиненных лицам, участвующим в деле о банкротстве, и иным лицам убытков, установленных вступившим в законную силу решением суда. Необходимо отметить оперативность работы страховой компании по выплате страхового возмещения- в течение 5 рабочих дней с момента поступления заявления о выплате, отличную работу, замечательно налаженную обратную связь с сотрудниками компании. Особенно хотелось бы отметить за отзывчивость, внимательность, компетентность и профессионализм Суходубову Викторию Викторовну - начальника службы сервисного сопровождения клиентов Краснодарского филиала ОАО "ГСК "Югория".
По каско обратился в МАКС, справки и документы были на руках, т.к. всегда их беру в ГИБДД. В этот же день заехал в страховую, они работают до 21.00 и всё оформил. На следующий день приехал эксперт и всё зафиксировал. Через 3 дня пришло смс- сообщение с номером заявки и направления в СТОА. Сервис был рядом с домом, но оказалось что он уже 1год как не сотрудничает с МАКС. Позвонил в страховую, поменяли СТОА и в этот раз проверенный. Отдал машину, через 4 дня позвонили и сказали забрать машину можно уже через 3 дня. Приехал и потомзабирал машину ещё 2 недели, т.к. автосервис оказался ГОВНО. Красить и собирать кузов не умеют. отзывов о них нет. В МАКСе сказали что готовы помочь и заставить их сделать качественно, но я не стал, т.к. чувствуется предел возможностей СТОА. Плохо что МАКС перестала работать с официальными СТОА. Работа МАКС в целом устроила, проверку и отзывы по СТОА собирали бы, да и всё. по срокам подучилось всё в 3,5 недели. Долго, но ныть нет смысла. Не бейтесь и ничего этого не понадобится, ни страховая, ни автосервис.
Звонит девушка София, представляется сотрудником СК Согласие. Предлагает посчитать стоимость продления КАСКО. Стоимость КАСКО была 91 тыс. Девушка предлагает продлить за 88 тыс. Предлагает, чтобы бесплатно приехал курьер с полисом. Смутила низкая стоимость, учитывая два страховых случая и неизвестный номер телефона, с которого поступает звонок. При этом мошенники знают ФИО страхователя и владельца автомобиля, марку и модель автомобиля, оценочную стоимость авто, сколько было страховых случаев. Звоню в СК Согласие на горячую линию. Прошу проверить работает ли такая сотрудница в страховой - ответ это персональная информация, которую СК Согласие не может сказать. Диктую номер телефона, с которого звонили, - в колл центре подтверждают, что этот номер принадлежит им. Прошу проверить есть ли заявка на продление полиса и подтвердить стоимость продления - заявку не видят. прошу посчитать. Перезванивает менеджер озвучивает сумму продления КАСКО в 650 тыс рублей! На вопрос почему такая разница - ответ один - мы ничего не знаем, у нас много агентов, обращайтесь к тому, кто Вам посчитал такую стоимость. Перезванивает мошенница София - договариваемся, что я лично приеду в офис СК Согласие. Приезжаю в офис - сразу смутило неадекватная реакция менеджера - сходу в хамской форме сказано "Софии у нас нет. Звоните ей, как хотите. Я ничего не знаю". через несколько минут менеджер все таки соизволил посмотреть информацию по компьютеру и сообщив мне опять таки с ехидством и издевкой, что "все ясно - это мошенники" Сделал для себя следующие выводы. 1. Страховая сливает персональные данные клиентов третьим лицам. 2. В страховой все в курсе о мошеннических действиях - это замалчивается, клиентов не предупреждают. для приличия на горячей линии могли бы хотя бы сказать "будьте осторожны - возможно действуют мошенники" 3. Вполне допускаю, что мошенники тесно связаны с руководством компании.
Дочка упала у бассейна, сломала руку. Ребенку 8 лет. Ее подруги просто принесли на руках. Боль жуткая. Ребенок плачет. Звоню в страховую. " в течении часа Вам перезвонят..." Два часа ожидания. Звоню снова . Говорят - в течении получаса приедет скорая... Через два часа тридцать пять минут приехал на своей машине ( врач?!) из клиники, которая в пятнадцати минутах ходьбы... ( к слову, все знакомые, которые со страховкой пытались прийти в эту клинику сами, имея на руках страховку, были " отфутболены" со словами " вы явились без направления страховой компании..." Продолжение истории - приехали в клинику . У дочки - боль в запястье. Говорю - нужен рентген в двух проекциях. Уводят дочку, приносят снимки. Говорят - ничего нет. Ушиб, вывих, растяжение. Делают укол, бинтуют эластичным бинтом и отпускают. На следующий день сам покупаю детского размера фиксирующую повязку на запястье, обезболивающий сироп и мази. Две недели мажу, бинтую, пою обезболивающим. По прилете в Москву в тот же день в поликлинике делаю дочке рентген. Диагноз - ПЕРЕЛОМ СО СМЕЩЕНИЕМ! Едем в травмпункт . Снова рентген. Новый диагноз - ПЕРЕЛОМ ДВУХ КОСТЕЙ ( одна со смещением!!!). В итоге - операция на два часа под общим наркозом! Неделя в больнице! Со стороны страховой только вопрос : Что то не так? Документы нам подвезите... НАДЕЮСЬ, ОТЗЫВ СОХРАНИТ НЕРВЫ И ЗДОРОВЬЕ МНОГИМ, КТО ЗАХОЧЕТ ЗАСТРАХОВАТЬСЯ В ЭТОЙ ...(это не компания, а название!)
На экране компьютера(на сайте) высветилось: "У Вас теперь есть полис ОСАГО", можете забрать в выбранном офисе.("Росгосстрах" на пр. Славы, д.52, корп.1.) С данного офиса мне также позвонила сотрудница и спросила когда я приеду за готовым полисом, я сказала что сегодня. Подхожу к сотруднику компании даю ей все необходимые документы для выдачи полиса, затем она начинает его распечатывать и БАХ!!! Сообщает мне новость о том что она не может распечатать мой полис,т.к. её программа не позволяет оформить полис на 3 месяца, пишет что не менее года. Сотрудница ничего не понимает, начинает куда-то звонить, и тут она узнаёт, что оказывается онлайн ОСАГО нельзя оформить менее чем на год. Но при этом онлайн сервис это сделать позволяет и деньги снимает. Кто-то ей(сотруднице офиса) там по телефону подсказал, что необходимо составить заявление на возврат денежных средств. Перед заполнением спрашиваю: "Когда вернут деньги?" Мне сотрудница сообщает что вообще деньги приходят сразу, но т.к. сегодня пятница и уже 18:30 деньги придут только в понедельник. Я конечно понимаю, что это в связи с режимом работы банка, но меня начинает лихорадить и я в бешенстве, ведь я осталась и без страховки и без денег. Думаю ладно, переживу как-нибудь до понедельника. Сотрудница отправляет моё заявление по электронной почте куда-то там и говорит всё будет ОК, ждите деньги к понедельнику. я ухожу... Позвонила в службу поддержки пожаловаться, сказали что перезвонят в рабочее время так до конца всей этой истории и не перезвонили. Наступает понедельник. Денег нет...((( Звоню в "Росгосстрах" в службу поддержки. Периодически меня направляет оператор ни туда куда надо но кое как меня связали с человеком который хотя-бы что-то по делу говорит - главным специалистом диспетчерской службы по розничным продажам по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Гиниятовой Ольгой Михайловной. Та мне сообщает уже информацию, что деньги приходят в течении трёх рабочих дней и пятница день подачи заявления тоже считается, значит деньги должны придти до вторника. На этом и разошлись. Наступает вторник, денег нет. Я снова через тридцать соединений и объяснений сотрудникам кол-центра кое-как попадаю на Гиниятову, она говорит подождите ещё денек деньги сегодня должны придти, но денег нет до конца дня. Наступает среда, денег после 12:00 нет! Опять та же схема с пробиванием телефона, говорю с Гиниятовой, спрашиваю,деньги хоть отправили?, она мне говорит 28.07.2015 деньги отправили из их банка. Я спрашиваю а почему не сразу? она утверждает что не деньги должны прийти в течении трёх дней, а компания "Росгосстрах" в течении трёх дней переводит денежные средства, а сколько уж они между банков висят никому не известно. Звоню в свой банк, спрашиваю осуществлялся ли вообще подобный перевод на мою карту? Мне сообщают что нет! Наступает среда, я снова Гиниятовой звоню. Спрашиваю: "Какой банк осуществляет транзакцию с их стороны и как можно отследить ушли деньги или нет?" она мне отвечает что онлайном занимается Альфа банк и можно у них уточнить а также что она по моей заявке видит что деньги ушли 29.07.2015г. Я слегка офигевши спрашиваю: А почему вчера Вы мне сообщили что деньги были отправлены 28.07.2015. Она: Ой извините, я перепутала. Т.е. получается что до этого она мне постоянно какую-то "охинею" говорила. Звоню в альфа банк. Те опешили, говорят что никаких операций они для росгосстраха не проводят. Звоню опять Гиниятовой, говорю что в альфа банке про их сотрудничество не слышали, тут она мне заявляет что у них другой банк, "Росгосстрах" банк. Итог такой - в "Росгосстрах" ни ногой!
В итоге удалось связаться с ними по емейлу только для того, чтобы мне сообщили, что это не страховой случай, и чтобы я разбиралась сама. Делайте выводы, уважаемые читатели.
Мне сказали что необходимо заменить полис и можно это сделать у них же в больнице на 5 этаже. Но работает данный кабинет только с 9.00 до 17.00 четверг и пятница. На следующий же день (четверг, как повезло) пришла к 8.50 чтобы занять очередь, так как работаю и не желательно опаздывать на работу. Просидела до 9.20 никого нет. Пару раз пыталась дергать ручку, но безрезультатно. Позвонила по указанному телефону компании. Где сотрудница сказала что свяжется с их коллегой что работает в данном пункте корпус 805, кабинет 508, этаж 5) и перезвонит. Звонок поступил быстро и мне сообщили что сотрудник будет только через 40 минут, по какой причине и что мне делать мне не сказали. Я запросила телефон руководителя, но конкретики в руководстве не объяснили кто у данный людей начальник. Далее в call центре меня соединили с мужчиной (якобы старший специалист данных работников, это очень не просто выяснить с кем на самом деле говоришь, так как трубку они сразу не передают, а говорят что перезвонят). Вообщем, мне данный специалист объяснил что их сотрудница находится в пробке и будет не скоро. Спрашивается для чего я пришла туда в такую рань, опоздала на работу и не получила ничего. Мне необходим прием врача, но без полиса меня не где не принимают, ходить в поликлинику платно возможности нет. Единственное где могу поставить половинку плюсика, это за адекватный разговор с их старшим специалистом (увы фамилию не уточнила). Предложил альтернативы получения страхового полиса, точнее ближайшие адреса их пунктов выдачи. Но к сожалению к тот момент уже искать их пункты мне не было возможности. Обращаться в данную компанию нет никакого желания. Огромный Вам минус господа. p/s Я понимаю что это человеческий фактор, опоздания, пробки и все дела но все же, в данной ситуации компания могла бы предоставить полис с доставкой на работу или место жительства, или например, раз данный сотрудник опоздал то пусть отработает свое рабочее время и дождется моего прихода в офис, в 19.00 как удобно это мне (после окончания рабочего дня), раз вовремя приходить не может. И вообще, не очень удобный график работы для работающего населения, все работают в основном стандартно с 9.00 до 18.00 и как можно получить полис когда все Ваши пункты работают до 16.00, 17.00? А также, в основном в выходные дни не работают. Очень хотелось бы не оставлять данную ситуацию безнаказанно, так как думаю что это не первый случай и я не единственная кто столкнулся с такой ситуацией. Мир Вам.
Вчера подошли к газельке возле ГАИ, заняли очередь, дамы приличного возраста, которые плохо видят и слышат, продают страховку без всяких объяснений на две тысячи рублей, дороже, чем в офисе.. Это пол беды.. Не объяснив что они работают до 16.00 закрыли перед носом дверь и послали всех далеко и надолго... Сегодня мы вернулись, подошла наша очередь дамы не захотели вписывать в страховку моих родителей, у которых соответственно есть стаж, а права прислали мне по вотс апп... Не дожидаясь буду ли я оформлять такую страховку смяли листочк и крикнули следующий... Хамство и беспредел, ужасно... Вообщем очень хотелось бы чтоб руководство предприняло какие то меры... Они распугивают людей... Портят настроение всем... При всём этом в главном офисе знают о них и говорят, что на них постоянно жалуются!!! Как можно ни чего при этом не предпринимать?
07.07 был произведен осмотр автомобиля, и переданы документы в страховую. И с тех пор - ни слуху ни духу от компании! Прошло три недели - тишина. Звонили сами несколько раз узнать статус рассмотрения, ответ один - передадим куда надо, с вами свяжутся завтра. И опять тишина. Куда еще обратиться, что бы хоть какую-то информацию по нашему делу получить?!
У меня за первый год использования страховки ,было два случая дтп не по моей вине. (на парковке мопед завалился на машину и скрылся с места дтп ) я не успела собрать документы, как опять на парковке в стоящую машину,врезается камаз и опять скрывается с места дтп. Соответственно виноватых не нашли. Я заключала договор с агентом гайваронской еленой в москве . Так вот, если бы не этот чудесный человек, я бы сама не справилась. Мне елена помогала, консультировала меня, на каждом этапе. И мне поченили машину очень легко, без доплат, так как елена подсказала, что даже дополнительное оборудование надо тоже страховать. Вообщем даже по мелким вопросам, елена всегда на связи! Огромная благодарность вам елена гайваронская. И еще, я продлила каску да второй год, цена особо не отличалась и я думаю это завитит все таки от агента.
Сначала был недоволен, что в путевку мне навязали страховку - ведь я же не заграницу поехал, а в наш Олимпийский Сочи. Но в день отъезда мне стало плохо - получил тепловой удар, скакануло давление и я не смог уехать на своем автобусе. Я отлежался в больнице 1 день и на следующий день с утра вылетел на самолете в Нижний Новгород. После этого я со всеми медицинскими документами обратился в страховую, где мне подробно объяснили, что я должен собрать. Спустя 3 недели мне возместили стоимость перелета - деньги пришли на карточку. После этого я всем рекомендую оформлять туристические мед.путевки, не жалеть на это денег, в жизни всякое может случиться.
29 июня 2015 года гашу досрочно кредит ,но уже в кассу нужно внести не 200 000 руб ,а 247 000 рублей.Т.е. 47 000 руб страховка. Побегали по родственникам ,нашли эти 47 000 руб. и внесли в кассу . Девочки в банке уверяли ,вам в течение десяти дней перечислят страховую премию. Завтра уже будет месяц ,как жду перечисления. 20 июля задаю вопрос через сайт ,Раднич Екатерина отвечает ,ваше заявление рассмотрено ,до 30.07 будут перечислены деньги. Пишу сегодня ,Екатерина отвечает уже до 10.08 будут перечисленны деньги. Это получается месяц и десять дней ждать ,и то я не уверена ,что опять не продлят. А как я должна людям в глаза смотреть ,у которых занимала деньги на две недели? Несерьёзная компания. Завтра буду писать жалобу в Центробанк. Номер заявления о возврате страховой премии,в связи с досрочным прекращением договора страхования 2219367731.
Сегодня просчитала договор для путешественников на страхование за рубежом: Это какой-то ужас! Если Вы не оплатили спортивную стаховку, то ваша страховка не действительна - если вы выпили пива, катались на велосипеде, ездили на внедорожнике или сидели во время аварии в спортивном автомобили, были в аквапарке или если Вам должны были делать компьютерную томографию (честно говоря не видела за рубежом рентген), также если проблема возникла из-зи отсуствия у Вас вакцинации, обострения хронических заболеваний, беременности, и пр. Вообще если хотите чтобы Вам оплатили лечение ходите пешком или пользуйтесь правильным транспортом, не курите и не пейте и уточните перед поездкой не беременны ли Вы...Интересно, сколько ренессансе сэкономили на таких страховых случая? и еще вопрос - какому идиоту нужна такая страховка?
Третий, с подтверждением. Т.к. страховка была с франшизой, то выплата — 9 000 руб. Еду в сервис, там получается, что эти 9 000 я должен сам заплатить. Мне это не выгодно. Обращаюсь за возмещением в денежном виде взамен ремонта. Получаю подтверждение и номер платежного поручения от 02 июля. Сегодня 27-е. Но денег нет, несмотря на мои звонки и регистрацию моих обращений, просто тишина. Написал претензию, она или потеряна или также на нее нет реакции. Остался суд. + НЕТУ. Только офис купленный за мои деньги. – Денег не дождетесь! Так как они наверное кончились
После обращения в страховую компанию, по внешним признакам повреждений было выплачено всего 24 тысячи рублей. На вопрос, как нам делать ремонт автомобиля, если у дилера стоимость одного только бампера около 30 тысяч был дан ответ: "обратитесь в другую мастерскую". Однако, наш автомобиль еще на гарантийном обслуживании (3 года), поэтому такой вариант нам совсем не подходил. Обратились в независимую экспертизу, которая провела полный осмотр повреждений, в результате которого были выявлены скрытые повреждения. По расчетам независимой экспертизы стоимость ремонта у официального дилера составляла порядка 63 тысяч рублей. Обратившись с результатами экспертизы в страховую, в надежде на то, что будет сделана дополнительная выплата, нам поступил отказ. Не долго думая мы обратились в суд с иском о возмещении ущерба. С марта 2015 года страховая компания Югория откладывает слушание по нашему уже в 4 раз. По словам представителя в суде, процесс по нашему делу может затянуться еще на полгода. Кране не рекомендую пользоваться услугами страховой компании Югория из-за недобросовестного выполнения своих обязательств.
отдав какой-то сомнительный клочок бумаги,мужчина удалился,написав лишь прям поверх "документа" своей рукой свой мобильный номер.. "Документ" (как они считают) не имеет ни одной подписи,ни одного телефона,а уж о печатях вообще молчу! Более того,не правильно напечатанную фамилию исправили прямо ручкой поверх печати!!!и даже род в обращении "уважаемый" так и остался мужским! Самой интересной оказалась дата "письма" 21.07.14 ГОДА! ГДЕ ОНО ГОД БЫЛО? Теперь интересно,месяц с момента получения они как считают?? Под формулировкой "приложение на 9 листах" предполагается 1!!! такой же клочок,где перечислены лишь реквизиты,чтобы денежки перевести))) Прочитав тут много комментариев,что они трубки не берут,скажу одно - зато сами названивают только в путь! Кому интересно пообщаться на тему своих выплат,подкидываю номерок некого Андрея Борисовича Тарасова 8-916-***-79-60 (Видать очень ответственный сотрудник))) С нетерпением жду,когда эта конторка развалиться! Куда надо написать - подскажите,кто знает! Беспредел этой недоконторы пора заканчивать!
Выдано направление в автосалон, больше ничего не сделано. Мне даже не звонят. Расцениваю это, как полное неуважение ко мне, к тому, что я езжу с повреждением почти два месяца, заплатив более 60 тысяч рублей за полис без рассрочек и сомнений о выборе страховой компании. Следует отметить еще и заметное негодование со стороны сотрудника при подаче заявления и отсутствие четких разъяснений, что же мне делать было в конкретном случае. К минусам отнесу и то, что часы работы СК Ингосстрах в Самаре очень неудобны для работающего человека, пришлось отпрашиваться у руководителя, еще и с таким результатом.
В апреле 2015 произошло ДТП, оформили на месте сотрудники ДПС все справки, протокол. Каждое повреждение отражено в этих документах и что вы думаете? Как полагается на следующий день после ДТП известил их, в 5 рабочих дней подал документы, в общем придраться не к чему. Но вот ремонт автомобиля до сегодняшнего дня так и не осуществлён. Ездил к ним, как на работу, что бы получить заветный документ для подачи иска в суд. Не знаю, чем всё закончиться, но СОВЕТУЮ всем НЕ ОТДАВАЙТЕ им свои деньги, даже если сумма будет незначительной. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с НИМИ, ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ. Каждый из вас знает, что бандит совершает правонарушения лишь потому, что он знает, что ему ничего не будет. Так и здесь, если они в грубой и циничной форме отказываются от выполнения взятых на себя обязательств, игнорируя все возможные законы, то им не указ ни ЦБ, ни полиция и.т.д. Как увидите перед собою это название - разворачивайтесь в обратную сторону.
Я пришел в 8.30 и оказался 6 в очереди (это еще мне сказали повезло). Некоторые "Работники" Согаза пришли на работу до 9.00 но остальная половина начала приходить где-то с 9.20 и далее. У них там весело полный коммунизм, как в песне группы "Чичерина" " Я не успеваю, но и не тороплюсь". Не спеша медленно шмыгая ногами пришли баловни судьбы работающие в гос компании. Дальше самое интересное в помещении 5 окошек посвященных ОСАГО, НО!!! Принимает 1 !!! Остальные предназначены для поболтать, посидеть в телефоне, спросить у коллеги с соседнего окошка куда она поедет на выходные, поулыбаться, а еще забыл и для принятия 1 или 2 "корпоративного клиента" в день! Ну это те кто в гос компаниях работает они отдельно страхуются от прочей "черни". Из 5 работников которые в зале 3 уже на серьезном сроке беременности, поэтому весь мир подождет. За весь день на в эти 4 свободных окошка попало человека 3. Мне интересно стало за счет чего получают зарплату эти бездельники. Единственное окошко которое принимает тратит на 1 человека от 50 минут до 1 часа 10 мин!!! До этого где бы не страховался 15-20 минут. Оказывается Программа тупит, но самое главное специалист Александра Юрьевна Фалеева печатает текст 1 пальчиком долго высматривая нужную букву. Я пришедший в в 8.30 и оказавшийся в очереди 6 смог попасть к специалисту в 15.00 (день коту под хвост) НО НА ЭТОМ мои сложности не закончились. мне сказали а где паспорт собственника транспортного средства? А нафига он нужен страховщику то? Нигде кроме СОГАЗА его никогда не спрашивали. Информация что он нужен нигде в зале не представлена! Я выразил свое недовольство работой СОГАЗА. на что Александра Юрьевна предложила мне ЗАСТРАХОВАТЬСЯ В ЛЮБОЙ ДРУГОЙ КОМПАНИИ Т.Е. я отстоял в очереди 6,5 часов просто вышел и пошел домой. Книга жалоб закончена писать некуда. В общем если вы постоянный опаздун на работу и лентяй, то работа вашей мечты это Воронежский офис СОГАЗА, но трудоустраивают видимо толь ко по блату.
Для получения полиса выстоял очередь в 4,5 часа. Теперь необходимо внести изменения в полис, сделать этого не могу, простоял 2,5 часа в очереди - закончился рабочий день. Повторно простоял 1,5 часа в очереди, начался обед, я ушел. В головном офисе обслуживает один специалист, второй офис по ул. Дзержинского закрыт без объяснения причин. Компания не заинтересована в клиентах.
1) Перед заключением приехал представитель сторонней организации для осмотра автомобиля. Опоздал на час. Конечно же не предупредил об этом. Ни добрый день, не извините. Все осмотрел, внес в акт повреждения, с которыми я был согласен и... нашел царапину на юбке бампера размером 3 см. и отметил "царапина на бампере". Что хотел данный персонаж? Банально, денег, чтобы данное повреждение не отображать в акте осмотра, а на фотографиях его и так не видно, поскольку это юбка бампера. Соответственно, при наступлении страхового случая покраска за мой счет. Поскольку такое каско нормальному человеку не нужно, я связался с менеджером РЕСО Дарьей, которая сказала, что я могу подъехать в офис около метро Ботанический сад (проезд Серебрякова), поскольку там осмотр делают их специалисты, которые более лояльно относятся к осмотру машину. 2) Приехал на Серебрякова в офис РЕСО. С Дарьей договаривался, что приеду к 9 утра. На входе в офис табличка с графиком работы. Начало рабочего дня 9:30. Первый сотрудник пришел в 10:30 с перегаром. О чем и сообщил мне, что мол "вчера был корпоратив, так что вы поймите уж...". Осмотрел машину, сделал фото. Далее 2 часа я сидел рядом и ждал, когда же я увижу акт осмотра и страховку. Не дождался. Там зависло, там надо надо ждать ответ от центрального офиса и т.п. Уехал, договорился, что разбирайтесь, потом позвоните. 3) через пару дней ко мне приехал курьер с полисом и актом осмотра, в котором по прежнему фигурирует эта царапина... От полиса отказался, какой смысл оплачивать каско без переднего бампера... Как с таким уровнем сервиса Ресо еще существует остается только удивляться. С уважением, Матвей
Я наивно полагал, что если по КАСКО гарантируют восстановление в любом случае, то и восстанавливать начнут в разумные сроки. Тем более, что в правилах есть пункт, что по обращению заявителя решение могут принять и без предоставления (сию минуту) полного пакета документов. Могут, но отказывают. В меня в лоб влетел уснувший водитель, сам же и попал в больницу, В ГАИ сказали, что разбирательство по делу может идти до года, И, хотя я в Ренессанс предоставил справку о ДТП, которая фактически подтверждает факт самого страхового случая, в ремонте мне отказали до предоставления решения по административному делу. А учитывая, что в аварию я попал за 1000 км от дома и эвакуатор оплачивают в пределах 10000 тыс., я и не знаю, что будут ремонтировать после года платной стоянки... Остерегайтесь этой компании, если есть риск попасть в ДТП с тяжелыми последствиями
В ходе беседы с менеджером удалось выяснить что такой полис не действительный, расторгли, заполнили новый полис, дату начала действия полиса назначили на пятницу. Обещали что деньги придут очень быстро благо у меня карта Тинькофф банка. Ждала денег до пятницы, пришли только утром, ну и соотвественно полис они не успевают привезти в пятницу. Расторгли очередной полис. Оформили новый. Дату доставки назначили на понедельник. Оплатила. После оплаты выясняется что в понедельник доставка снова невозможна! И нужно: СНОВА расторгнуть полис, сделать новый + снова оплачивать. Кажется что у компании есть серьезные системные проблемы при оформлении полисов. Не стала бы рекомендовать даже начинать связываться. Горазде проще доехать до ближайшей страховой и за 10 минут все оформить.
