Номер моего полиса, который я, видимо, по ошибке приобрел в этой замечательной компании МММ 5017614539. Всё дело в том, что в Ренессансе не хотят мне возмещать ущерб за дтп произошедшее 28.08.2019, где я являюсь пострадавшей стороной! Все сроки вышли 01.10.2019, а на горячей линии у них всегда один ответ- "ждите 3 дня". Чего у них надо ждать- я не понимаю! Помимо фото с места дтп- я предоставил ДАЖЕ ВИДЕОЗАПИСЬ при подаче документов!! Но по всей видимости, им этого недостаточно и они что то еще где то запрашивают и проводят еще тысячи дополнительных экспертиз. Вы только представьте себе- 26 сентября я звоню на горячую линию и мне говорят, что мои документы переданы сотруднику проводившему осмотр. звоню в ЛАТ где работает этот сотрудник. мне говорят- "езжайте в ренессанс в главный офис в нижнем новгороде". 27 приезжаю, сотрудник посмотрела по номеру моего дела какую то информацию и выдаёт: вы знаете, у вас стоимость ремонта превышает рыночную стоимость автомобиля, поэтому мы направили дело на дополнительную экспертизу, которая должна выявить стоимость вашего а/м и стоимость годных остатков. в этот момент юрист, который приехал со мной еле сдержал смех! Представьте- эта женщина (сотрудник), которая у них там сидит за компьютером, с одного взгляда на калькуляцию УЖЕ знает, что рыночная стоимость а/м ниже стоимости ремонта, т.е Тотал, а расчетчик который повреждения обсчитывал- не знал и поэтому сразу не посчитал!)) смешно?- мне тоже! Хотелось бы посоветовать компании научить своих сотрудников нормально врать, если уж вы ведете такую политику, а то это выглядит как будто это пятилетний ребенок что то лапочет в свою отмазку. Следующий вопрос был связан с отсутствием в копии Акта Приёма- Передачи Документов ПЕЧАТИ КОМПАНИИ РЕНЕССАНС. Вместо этой печати стоит подпись сотрудника компании ЛАТ, который удалённо принял у меня документы и печать "копия верна". я попросил поставить печать компании, на что я получил ответ от этой тёти в офисе ренеса- "А мы круглую печать в такие документы не ставим". ахахахахх))) Т.е получается- что КОМПАНИЯ ИЗНАЧАЛЬНО ЗНАЕТ, ЧТО НЕ БУДЕТ СОБЛЮДАТЬ СРОКИ ВЫПЛАТЫ, ЛИБО ВЫДАЧИ НАПРАВЛЕНИЯ НА РЕМОНТ!! Она отказывается ставить свою печать в этом документе, чтобы вы не могли никак в суде и в других компетентных учреждениях доказать факт подачи документов в страховую компанию!! Это очень похоже на мошенничество! Сегодня вечер 07.10.2019. Еееестееееееествееееенно мне никто ничего не заплатил!! я ничего другого и не ожидал, судя по поведению сотрудников. На завтра назначил, экспертизу их уведомил наручно, заранее, как по закону положено- Я же не они. Буду отстаивать свои права в судебном порядке, предварительно подав жалобу Финуполномоченому. В Центральный Банк тоже придется кляузу сделать, иначе буду себя продолжать чувствовать оскорблённым таким отношением ск Ренессанс. Короче говоря, кто хочет получить кучу головных болей и моральный ущерб, который вам потом компенсируют одной тысячей рублей по решению суда- покупайте полис у самой лучшей компании, которая очень следит за своим имиджем!)
Отзывы о страховых компаниях
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа страхование Осаго. У меня произошло ДТП. Оформили по евро протоколу и направился в страховую в городе Улан-Удэ ул. Толстого 23. Сотрудница была вежливая 5 звёзд ей за это, обслуживание понравилось документы оформили быстро и отправили на оценку к эксперту (удар пришолся в заднюю часть моего тс) Эксперт вышел осиотрел машину отфотал поверхностно. У меня 5 дверь зажало и панель ушла и "ванная" но эксперт сказал оценить это не может так как дверь закинула. Как будет проходить расчёт для меня осталось загадка. Но не прошло и 2 дней мне пришло смс: "Уважаемый Клиент! Информируем, что Ваше направление на ремонт по событию 6692/PVU/01344/19 отправлено на СТОА" Позвонил в СТО и спосил как мне будет проводиться ремонт мне было пояснено" так как у меня машина старая 2003 года выпуска правый руль и новые и аналоговые запчасти отсутствуют я должен подписать соглашение на установку б/у деталей. Я естественно отказался. Позвонил в страховую и просил произвести мне выплату за место ремонта так как я против б/у запчастей. Но мне сказали что ремонт и другого решения быть не может... Уважаемая СК Альфа страхование Можем подписать соглашение на произведение выплаты или как быть. Я против установки б/у запчастей а новые не производят, даже аналоги... Номер телефона у вас в выплатном деле есть буду ждать звонка.
Добрый день. Попал в начале сентября в ДТП. Я потерпевший и застрахован в СК "Гелиос". Документы о ДТП были собраны и отправлены заказным письмом. Документы СК получила 17.09.2019 г., о чем имеется реестр почтового идентификатора о вручении и почтовое уведомление. С момента получения документов, СК направила уведомление на осмотр и составление фототаблицы по ущербу в результате ДТП. Оценщик который работает по договору с СК приехал 20.09.2019 произвёл осмотр и вписал повреждения. Отмечу, что я тоже обратился к независимому эксперту, который предварительно насчитал сумму ущерба по единой базе РСА порядка 1 000 000 рублей. Далее 01.10.2019 г. мне позвонила представитель СК «Гелиос» и предложила подписать соглашение на 270 000 рублей аргументируя тем, что они насчитали по базе РСА и больше этой суммы я не получу, на что я выразил свое несогласие. Согласно регламенту, СК обязана произвести осмотр, оценку и выплату в течение 20 календарных дней с момента получения заявления на выплату по ДТП(17.09.2019 документы страховая компания получила и сегодня уже 07.10.2019 года, а выплаты не производились) Кроме того, при звонке 07.10.2019 г. на горячую линию в ТП в Красноярске СК мне сказали что отдел урегулирования убытков занят и просят перезвонить, перезваниваю никто трубки не берет либо оператор говорит подождите и попросту сидишь слушаешь музыку в режиме ожидания.Ввиду того, что я отказался подписывать предложенное СК соглашение наводит на мысли, что СК просто не хочет выплачивать и затягивает сроки. Номер полиса: МММ 5023008175, номер убытка 998-08161-912-19Ф.
ПРАВДА-ФАКТ: На момент вложения денег 14.09.2016\_300.тыс. руб по договору инвестиционного страхования "Уверенный выбор " ключевая ставка ЦБ РФ = 10,50% годовых,через 36 месяцев доход с этой суммы примерно 90...94.500 руб ( учитывая капитализацию ) КапиталЛайф перечислила всего : 21 тыс.руб - т.е. 2 % годовых !!! налицо : ОБМАН - НЕЗАКОННОЕ ОБОГАЩЕНИЕ !!! более того : в форме обратной связи на сайте банка нет темы вопроса:ЖАЛОБА или ПРЕТЕНЗИЯ , а только - БЛАГОДАРНОСТЬ !! вопиющая наглость !!! кроме этого, эта компания аж 14 рабочих дней выделяет себе только на рассмотрение заявления о возврате денег и ещё 10 рабочих дней - на перечисление,хотя перечисление занимает минуты!ещё ВАЖНО: В договоре утаивается - скрывается ( ввод клиентов в заблуждение)ЦИТАТА :"компания обязана удержать налог, если страхователь и застрахованный разные лица. Данное обязательство установлено ст.213 Налогового кодекса РФ".
Недавно в пробке мой автомобиль протёрли не сильно но неприятно. Виновница торжества свою вину не отрицала и предложила заполнить европртокол, как оказалось опыт у нее есть. Заполнив протокол я сразу поехал в свою страховую компанию. Бумаги у меня забрали и назначили оценку на следующей день. Та как повреждения били не значительные на всё ушло минут двадцать. Через пять дней направление на ремонт было готово, я отказался от ремонта у дилера, мне хотелось сделать в проверенном месте. Представил им реквизиты банковской карты и через десять дней деньги пришли. С 2007г. не попадал в ДТП и незнал сколько вся эта тягомотина продлица, даже были мысли то что скажут что не правильно заполнили протокол и невыплатят деньги. На деле оказалось всё проще че я ожидал.
Как и в большинстве отзывов оформить ОСАГО у Тинькофф страхование невозможно! Являюсь клиентом банка Тинькофф. Решил оформить ОСАГО и началось... Бесконечное перебрасывание на сторонний ресурс Сравни. ру. Уважаемые сотрудники Тинькофф и Сравни. ру, если бы я хотел приобрести ОСАГО у другой страховой компании, я бы это сделал без вашей помощи. Я хочу приобрести полис именно у Тинькофф страхование, но нет! Складывается впечатление, что оформить ОСАГО можно только жителем Москвы и на выгодные автомобили для компании. После энного количества попыток оформить полис написал в тех. поддержку. Ответ стандартный: Мы передали ваше обращение коллегам, и вы получите ответ в течении трех дней. Перезвонили на второй день и что вы думаете? Девушка предложила мне оформить КАСКО+ОСАГО по телефону, на мою старенькую нексию 2011 года рыночная цена, которой не превышает 100 т.р. Конечно я не смог принять такое выгодное предложение, других вариантов мне не предложили. Девушка с удивленным тоном спросила у меня, а что у вас не получается оформить ОСАГО самостоятельно? У нас все прекрасно работает, после чего меня переключили на сотрудника, который должен был мне помочь. Далее сотрудник мне сказал, что мое обращение в работе и о решении проблемы меня проинформируют по СМС в течении вышеуказанных трех дней. В течении всего времени по рекомендации тех. поддержки я не оставлял тщетных попыток оформить полис, но все попытки так и остались попытками, бесконечный переброс на Сравни.ру. Сегодня я получил СМС ответ: В результате комплексной проверки систем не удалось воспроизвести ситуацию в рамках вашего обращения. Вы можете оформить полис на нашем самостоятельно на нашем портале. Пробою снова и снова, и снова и снова нас встречает Сравни.ру где выбрать Тинькофф не представляется возможным. Уважаемые сотрудники Тинькофф страхование, прекратите морочить людям голову, у Вас всегда перегружен сайт либо еще какие-то выдуманные проблемы. Зато реклама о чудесной страховой Тинькофф не смолкает на всех возможных рекламных ресурсах, если Вам дорога ваша репутация, перестаньте обманывать своих клиентов. Если компании не выгодно страховать какие-то автомобили в определенных регионах, скажите об этом прямо! Любая правда лучше, чем нелепые отговорки и обман клиента! Спасибо Вам большое за потраченные нервы, чуда не произошло!
Это катастрофа! Купила полис ДМС от компании «АльфаСтрахование» (номер 28008975). Купила, несмотря на, мягко говоря, не очень хорошие отзывы своих коллег о лечении по полису ДМС от данной компании. Решила записаться к врачу, так как начались боли. Позвонила во вторник 01.10.19 согласовала посещение двух врачей. Прийдя в четверг 03.10.19 в больницу, выяснила, что гарантийные письма отправлены не были. 40 минут пыталась дозвониться до компании по круглосуточным номерам (+7(4912)24-42-09 добавочный 74-25-62, 89038391315), чтобы всё-таки попасть на приём! Результат нулевой. Итог — потратила время, не попала к врачу, вынуждена терпеть боль и ждать следующей возможности попасть к врачу! Позднее попыталась вызвать скорую, опять же через круглосуточный номер компании «АльфаСтрахование» и снова НИЧЕГО. 15 минут! 15 минут я пыталась дозвониться для вызова скорой!!, в итоге меня просто сбросили. Вторая десятиминутная попытка дозвониться закончилась тем же самым!!! 15 лет пользуюсь полисами ДМС, с таким отвратительным обслуживанием сталкиваюсь впервые. Буду настоятельно рекомендовать в своей организации отказаться от сотрудничества с данной компанией и более не предлагать сотрудникам полиса ДМС от компании «АльфаСтрахование»!
Семьёй поехали на отдых в Крым в Воронежской области г. Новохоперск произошло дтп страховой случай пьяный въехал в заднюю часть машины. Позвонил на горячую линию зарегистрировался по поводу ДТП. На обратном пути заехали в Саратов в страховую компанию написали заявление нам сделали осмотр машины и всё что полагается. Очень благодарен страховой компании Югория г.Саратова в офисе находились двое мужчин видимо сам начальник и его сотрудник вежливо нас встретили вошли в наше положение и оформили страховой случай. Не запомнил их фамилии они по моему там одни работают но очень им благодарен по больше бы таких людей. По приезду домой мой случай уже был рассмотрен и через 11дней после подписания соглашения мне перевели деньги на Счёт. Сумму которую мне перевели считаю полностью оправдала мои надежды. Югория рулит советую всем.
Доброго времени суток уважаемые читатели! Я стал участником дтп (пострадавшая сторона), у виновника ДТП страховой полис Росгосстрах, я машину только купил и полис еще не оформил. После получения справки в ГАИ я обратился в офис Росгосстрах в городе Свободном, где сейчас нахожусь. Выслушав меня сотрудник этой компании сообщил, что ни ремонт ни выплата мне произведена не будет... Я конечно понимаю что Свободный не Москва и требования к квалификации специалистов здесь намного мягче, но всему же есть предел! Как итог я вынужден обратиться к аварийным комиссарам, пусть они судятся с этой компанией и получают с нее не только причитающиеся мне деньги, но и свой интерес. Вот так из за низкой квалификации персонала страховая попала тысяч на сто минимум, а сколько таких случаев всего. Потом не стоит удивляться цене страховки если организация несет такие издержки "на ровном месте"
Було совершино ДТП по моей вине составили евро протокол. Дозвонился чтобы записали на с дачу документов о ДТП часа через чатыре( назначили день, приехал сдал документы в назначиный день. Документов подтверждающие это мне не дали со словами мы первый раз о таких слышем. Через месяц пришло притензионое письмо со словами что я сдал не вовремя документы и телефон. Позвонил сказали что у них был сбой в программе и всё будет нормально. Я сходил ещё раз куда отдал документы. Он покозал что всё сделал вовремя. Долгие переговоры с этой компанией не к чему не привели. Подали на меня в суд. А в суд идти не чем только мои слова. Так как мне никто не дал ни каких документов о том что я сдал всё вовремя. Я позвонил сново по указоному номеру на что мне сказали ну это не наши проблемы.
итак начну с самого дтп, произошло 24.06.2018г. машина пострадала прилично, удар был в заднюю часть кузова(hyandai elantra), на момент дтп машине было 8 месяцев. оформили дтп и документы в страховую быстро, тут ничего не могу сказать, загнали меня к официалам в москве на волгоградке. и тут началось. машину я забрал спустя (4 месяца ремонта.)!!! карл, 4 месяца понимаешь о чем я!!!!! но и это не суть, забирая машину с стоа я со всеми поругался, из за сроков ремонта. приехав домой, начал смотреть ремонт, позвал друга, он посоветовал сделать экспертизу, по поводу сделанного ремонта, назначили день и место осмотра, ни сотр-ки стоа, ни страховщики на экспертизу не явились, мы провели ее без их присутствия, после увиденнного мне захотелось ослепнуть, машина начала гнить, швы не промазаны герметиком,( толщина лкп 1100мкм в некоторых местах достигает, зазоры между которыми помещается палец.) и это все мне сделали у официального диллера!!!! в итоге убили новое авто. я предоставил все необходимые документы в страховую, они просто игнорируют мои обращения, приглашали на повторную экспертизу,с участием независимого эксперта, результат тот же самый, машину можно выкидывать на свалку !! сотруники ск"согласие" ссылаются на стоа, хотя с ними я никакого договора не заключал, а приехал по направлению страховой кампании. мораль сей басни такова: сотрудники ск "согласие" должны следить за тем какие услуги оказывают их клиентам, субподрядчики и пытаться урегулировать убытки до конца, потому что такие клиенты как я пойдут до конца!! скорей всего миом не разойтись и приедтся судиться. а это опять деньги-нервы. номер убытка -139452/18. с уважением к-ов и.и. если вам дороги все вышеперечисленные пункты не стоить страховать в данной кампании ничего, мое личное мнение . отвратительное поведение сотрудников ск"согласие", а имеено ( "чат-поддержка через приложение, отвратильное отношение отдела по работе с убытками, отвратильное отношения сотрудников колл центра.) сегодня 01.10.2019г. до мих пор не решили что делать с моим обращением, ну нич, думаю доживу и узнаю до того момента как примут решение. ))))
Оформили электронное ОСАГО. В этот полис не можем внести номер нового водительского удостоверения. Представители компании и автоответчик говорят, что возможно внести изменения через сайт, а фактически не возможно! На сайте выдается информация, что нужно обратиться в офис комании, а офиса в нашем городе этой компании НЕТ!
Плюсы только в одном когда ты приносишь им деньги для заключения договора они улыбаются и делают это быстро на этом плюсы заканчиваются НЕДОСТАТКИ: Ужасная компания, организованная преступная группировка бегите от неё!обходите стороной! Не вздумайте заключать договор с данной компанией!!!!! Застраховал свою машину ОСАГО. За страховку отдал 12000 руб. Машина моя стояла припаркованной во дворе. Мою машину зацепила нива, повредила крыло и фару. Фара поцарапалась и потрескалась. Когда Я обратился в страховую, мне сказали, что фару можно отполировать. Трещины, конечно же их "профессиональный" эксперт не увидел. Как они собрались полировать глубокие царапины и трещины, я не знаю, машина у меня не дешёвая, и содержу ее в идеальном состоянии. Когда я показал ирещины они сказали, что к ДТП данные трещины оказывается теперь отношения якобы не имеют, (на самом деле трещены появились в результате упругой деформации фары в момент дтп, это очевидно!!!) Я обратился росгострах, чтобы мне заменили фару на новую либо выплатили деньги за фару с учетом износа, на что мне было отказано (они не хотят выплачивать деньги, ведь можно просто послать клиента куда подальше, и это у них прокатит). И теперь даже полировать фару они не будут. Вышел с их отделения как оплеванный, после таких заявлений. Пришлось обращаться в суд. НА ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ ПРЕДСТАВИТЕЛь КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ НЕ ПРИЕХАЛ!!! ситуация произошла в мае текущего года на сегодняшний день уже сентябрь. ЭТО ДОЛГАЯ ИСТОРИЯ!!! ничего ещё не решилось по сей день. почему я должен ездить на царапанный машине и выбивать свою правоту.?????? в общем при наступлении страхового случая они находят 1000000 отговорок и причин чтобы не выполнять свои обязательства. Пишу сюда потому что уже нервов не хватает!!! Больше ни ногой в эту организацию!!! Такое чувство что я попал в организованную преступную группировку, которая пытается всячески меня обмануть. Уважаемая потребители, обходите данную компанию за километр, не вздумайте с ними заключать никаких договоров!!!!!!. После того как попал в данную ситуацию, наслышан всяких историй ужасных про Росгосстрах, как они кидают клиентов!!!, это просто ужас, надо только столкнуться с этим!!!! Деньги они примут и будут улыбаться когда вы будете заключать договор, а когда вы придёте с ним по страховому случаю они на вас будут смотреть как на г**. подключат кучу юристов и будут писать вам красивые отписки чтобы не выплачивать вам ничего!!!!, обратившись в эту страховую компанию вы будете не под защитой, а будете под деятельностью высокоорганизованной преступной группировки, которая "отожмет" ваши деньги, будет всячески вас обманывать и мотать вам нервы, с помощью грамотных юристов и связей в различных инстанциях. Не понимаю почему на дворе 2019 год, а такая компания ещё существует?? ЛЮДИ, КАК ТОЛЬКО ВЫ ПОСТРАДАЕТЕ ПРИ возникновении СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ, ОХ КАК Я ВАМ НЕ ПОЗАВИДУЮ... ОБХОДИТЕ Росгосстрах СТОРОНОЙ!!!!!!
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Альфастрахования. На днях столкнулась с достаточно неприятной ситуацией. При оформлении полиса осаго 25.09.2019 , при оплате картой вышло 2 чека. Как выяснилось , подтянулось страхование жизни. Но отказаться было уже невозможно. Я обратилась в контактный центр. Мне сказали что я могу расторгнуть с ними договор. В произвольной форме написать заявление, указать номер договора 56921/398/07125/19 и скан отправить им на e-mail eosago@alfastrah.ru .Сказали, вернут деньги . В тот же день я проделала эту процедуру . Сегодня позвонила в страховую , мне сказали, что ничего не вернут, нужно это заявление заказным письмом отправлять Почтой России. И что меня проинформировали неверно. Я и мои члены семьи, а так же знакомые больше никогда не будем страховаться в этой страховой компании. Компетентность на нуле, как в общем и порядочнось тоже . Более того при оформлении полиса осаго неверно расчитали страховку , указали коэффициент КБН 1 при опыте вождения 9 лет ( ни одной аварии ) . Я понимаю, что 350 не великие деньги, но таких как я , очень много. И думаю Почтой России отправлять заказное письмо с заявлением живя в 21 веке - просто смешно. Требую расторгнуть полюс страхования жизни и вернуть деньги на карту, с которой производилась оплата. номер договора 56921/398/07125/19
27.09 оформила электронный полис осаго. По какой-то причине полис предложили мне только с 01 октября... Но это ладно, цветочки! В течение часа полис на указанный электронку не пришел. Звоню на горячую линию, где отвечают, что файл с полисом придет на электронку в течение суток. Жду. Нет письма. Звоню 28 сентября, говорят, напишите письмо по ссылке Обратная связь. Пишу. Ответ приходит 30 сентября "Ваш вопрос на рассмотрении. По результатам проведенной работы направим ответ! Блин!!! Я без машины несколько дней!!! Звоню 30.09 опять на горячую линию, номер заявки ранее оставленной мною не видят. Оставляю новую заявку. Срок рассмотрения 3!!! дня!!! А ПОЛИС УЖЕ НАЧАЛ ДЕЙСТВОВАТЬ!!! 1 октября... Денег за полис сняли 27 сентября, полиса нет -услуга оплаченая не оказана, я без машины... Что делать, не знаю... 😩 Ребята, никому не рекомендую эту СК!!! НЕ связывайтесь!!!
Не первый год являюсь клиентом Тинькофф банка, в принципе все устраивало. Но недавно решил оформить полис Е-ОСАГО на сайте Тинькофф Страхование и тут понеслось... Мучался несколько дней,но так и не удалось- постоянно перекидывало то на сравни.ру,то на РСА . Звонил на горячую линию,сказали,что разберутся. Но так ничего и не решили. Через какое-то время попробовал снова оформить на сайте Е-ОСАГО,но в пункте "страхователь" попробовал указать не свои данные(с пропиской в Казани),а данные своей сестры(с пропиской в Москве) и ...о ,чудо!! Никаких переадресаций на другие сайты, через пару секунд вышел образец полиса Тинькофф. Оставалось только оплатить ,но мне нужно ,чтобы в пункте "страхователь" был указан я. После этого снова позвонил на горячую линию и попросил объяснить эту ситуацию. И,конечно,не дождался никаких объяснений!Видимо не судьба мне оформить этот чудо-полис. В общем,выводы делайте сами! P.S. Почитал тут под аналогичными отзывами ответы Тинькофф- просто лапша на уши!!!
Добрый день! когда зашла на сайт, все пишут про автомобиль. А я пишу про ипотечное страхование. Сейчас ипотечников все больше и больше) Так вот… когда я решилась взять в ипотеку квартиру, то оказалось. Что еще надо страховать свою жизнь и имущество (не знала до этого), мне мои знакомые порекомендовали посчитать для начала по всем СК, только чтобы аккредитация была, у меня банк –ВТб. В центре находилось много компаний, я наткнулась на Югорию. До этого мне кто-то про него говорил, только в памяти не осталось хорошее мнение было или плохое))))) Мне посчитали, и оказалось, что в Югории всех дешевле. По почте отправила документы, они мне заявление. Все заполнила-пришла отдать и на следующий день забрала страховку и в этот же день приобрела квартиру. Так что, кто уже взял или берет перед тем как страховаться посчитайте в Югории, там дешевле.
09/08/2019г стал участником дтп на RangeRover.Виновник на Kia Ceed.Является клиентом Ренессанс Осаго. На место ДТП был вызван наряд ДПС, оформлено постановление о наложении штрафа. Признаны потерпевшая и виновная стороны.Претензий со стороны виновника и потерпевшего нет.Вроде бы все по стандарту! Но начались следующие проблемы! 1.Полис осаго электронный.Когда начал искать страховую компанию, определилось, что в Ставропольском крае на данный момент нет офиса и представителей страховой компании.Соответственно мне пришлось ждать, когда из Краснодарского края прибудет независимый эксперт для оформления ущерба, я также подал заявление на скрытые повреждения, Прибыл он 30.08.2019г. При вопросе кем он является, он предоставил мне только паспорт. В заявке на осмотр скрытых повреждений был указан госномер не моего авто. Доверенность на то, что он представляет интерессы Ренесанс Осаго у него отсутствовала.Из разговора я выяснил для себя, что он является представителем некой юридической фирмы, которая по согласованию или просьбе проводит так называемый сбор информации.После фотографирования документов, перешли к осмотру на скрытые повреждения, и определилось, что данное СТО не проводит такие осмотры, и у них есть договор еще с одной станцией где провели осмотр, но так и не предоставили копию договора на взаимодействие при оказания таких услуг. После этого представитель убыл с данными осмотра и фото поврежденных мест на авто. Мне сказали что перезвонят по вопросу подачи документов , но пришлось звонить самому в офис в Москву, где разъяснили , что документы на рассмотрения нужно подавать через СТО, с которым они сотрудничают в Ставрополе.09.09.19 я прибыл на СТО где были поданы документы на компенсацию. По истечению 20 дней , 30.09.2019 я получаю уведомление от Ренесанс Страхование, в котором мне отказали в компенсации ущерба, указав причину"СОГЛАСНО ТРОСОЛОГИЧЕСКОГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ, МЕХАНИЗМЫ СЛЕДООБРАЗОВАНИЯ ,,,,авто такое то,,,,НЕ СООТВЕТСТВУЕТ МЕХАНИЗМУ РАЗВИТИЯ ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНОГО ПРОИСШЕСТВИЯ" соответственно я, пострадавшая сторона, о чем указано в справке о дтп, с чем согласен виновник ДТП, не получил компенсацию ущерба. Хочу отметить негативные стороны данной ситуации: Это электронный полис и отсутствие представительства в Ставропольскому краю, это привело к некачественному проведению экспертизы, так как я понимаю что этот представитель собирал информацию для ее проведения. Отсутствие квалифицированного СТО.Не ознакомление меня с результатами проведенной тросологической экспертизы, а она должна быть государственная и независимая. Поэтому Подумайте о том Стоит ли страховать транспорт в Ренесаннс Страхование, где положенные выплаты прийдется требовать через досудебную претензию, а может и через исковое заявление!! О результате напишу.!И ЭТО ВСЁ РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ!!!!(для информации номер моего дела И-001GS19-040644 от 28.09.2019г) Спасибо!
я тоже так же повелась на обещание сотрудника банка Промсвязьбанка о высоких процентах - за три года. Вклад открыла в августе 2016 г. и в августе 2019 г. истек срок. Деньги не получила и проценты тоже. А сотрудник Промсвязьбанка сказала, что полтора года назад этот вклад вообще перестал работать. Ни уведомлений, ничего не получила.
Здравствуйте , подала заявление 7 сентября по страховому случаю . Прошло 15 дней , информации никакой не получила , скоро истекает срок рассмотрения . Хотелось бы узнать на какой стадии рассмотрения мое заявление и рассматривается ли оно вообще . Полис ммм5014305482
12.08.2019 года произошло ДТП не по моей вине. 13.08.2019 приехала в офис меня не приняли сказали записывайтесь по горячей линии. Позвонила записали в сервис. 14.08.2019 приехала на осмотр автомобиля, эксперт осмотрел машину принял все документы попросил фото с места дтп, скинула на электронную почту,сказал ждите с вами свяжутся. Прошло 20 рабочих дней не ответа ни привета, звоню на горячую линию говорят ваше дело на рассмотрении, позвоните через 3 дня, при следуйщих звонках ответ был такой же. 24.09.2019 звоню говорят принято положительное решение ждите выплату. Приехала в офис ознакомится с суммой, и тут я была в шоке, больше половины запчастей нет в калькуляции, на мой вопрос куда делись остальные запчасти мне ответили что провели трасологическую экспертизу и в соответствии с заключением эксперта сделали выплату. Изучив заключение эксперта-012GS19-005947 от 14.09.2019. В котором перечислен список запчастей которые могли возникнуть в следствии рассматриваемого события, а в калькуляции нет такой позиции как передняя левая фара головного освещения, в заключении эксперта фара есть. Буду писать жалобу в Центробанк и в суд.
Приобрел страховку КАСКО в салоне на автомобиль с пробегом (машина 2014 года). Не самые лучшие условия по страховке были предложены, как я потом понял. Через 9 месяцев произошел страховой случай (06.08.2019) не по моей вине, въехал слабенько дед (покраска правая задняя дверь, правое крыло, бампер справа по касательной). Звонок в ВСК, № убытка обращения \*\*\*86421, предложили 3 официальных дилера, чему был очень рад, хотя в полюсе «при наличии договорных отношений с СТОА». Через неделю приехал на первичный осмотр, сфотографировали и отправили документы. Страховая рассматривала неделю, после чего признала страховым случаем. Со мной связался дилер, пригласил на дефектовку приехать. Запись только через 2 недели. Приехал. Дилер осмотрел, составил список работ (по моему мнению, очень много внес ненужных работ, которых страховая соответственно не пропустила). Еще через неделю отдал машину в ремонт. И 24.09.2019 года забрал машину отремонтированную. Полис был с франшизей 15000 руб., ее мне не пришлось платить, т.к. я не виновник аварии, страховая взыщет сама сумму франшизы со страховой виновника. В целом, ВСК доволен. Следующую страховку буду оформлять в другой компании, т.к. ВСК в связи со страховым случаем, даже не по моей вине, сразу увеличила стоимость на новый полис на процентов 30. Очень жаль, хотел снова там страховаться.
Никогда не думала,что буду писать отзыв на работу страховой компании, тем более по поводу заграничной страховки… Но волею судеб пришлось очень плотно столкнуться с компанией T.I.T., мама сломала сильноногу на отдыхе на Крите, вызывали скорую, размещали в больнице, делали операцию и вывозили аэрофлотом лежа в Москву! ВСЕ прошло без сучка и задоринки!!! Оперативная связь, быстрые ответы, рекомендации, контакт говорящий на местном языке и на русском. Страховая была очень активна, подгоняла всех в больнице 😊 и помогали оформить правильно документы. В итогеоперация прошла успешно, вывезли через несколько дней, как только врачи разрешили и был борт с возможностью такой перевозки. И нам это все не стоило ни копейки больше, чем заплатили за полис. Мы хотели сказать ОГРОМНОЕ спасибо страховой компании, и лично Павлу К-ву - который оказывал поддержку на месте и сопровождал в полете.
Здравствуйте. 30.07.2019 года в связи с покупкой машины в кредит был заключен договор КАСКО с вашей фирмой ВСК, номер договора №19740RN700128 на моего отца Б-а Виктора Ивановича. 6.08.2019 г. кредитный договор был закрыт и внесены денежные средства полностью. 7.08.19 в 11.37 и 16.56 я звонила вашим консультантам по номеру 88007751575 (разговор записывался, откройте прослушайте), чтоб узнать какие документы необходимы для расторжения. На что меня проконсультировали, сообщили что по документам необходимо только договор страхования, паспорт и квитанция об оплате договора и реквизиты для возврата премии за неиспользованный период страхования и примерная сумма будет 11700, по срокам ничего не сказали. Так как мой отец работает и инвалид 2 группы (не может после операции говорить) и живет в другом городе, то день было выбрать не просто, чтоб доехать до страховой, но если бы сообщили сроки заранее, то мы бы могли решить вопрос и он бы отпросился с работы, но про сроки 14 дней не было сказано ни слова! 19.08.19 приехали с моим отцом (Б-в В.И) в Тульский офис на расторжение договора, менеджер так же сообщила что возврат 11700 р примерно и ожидание 2 недели. В самом договоре я прочитала так же никаких пунктов нет что расторжение без возврата. Никаких правил и дополнительных документов никто не предоставлял и не показывал где можно ознакомиться. То есть менеджеры не сообщили что деньги не будут возвращены и расторжение договора без возврата. Тогда бы естественно не было смысла его расторгать. А если нужны дополнительные документы о расторжении для предоставления, то у нас их не запросили, хотя всё есть. Данную страховку обязали оформить в связи с кредитным договором, но кредит уже в начале августа полностью оплачен, документы так же есть и могли бы предоставить. Автомобиль был переоформлен по дарственной отец-дочь и документы так же имеются. Соответственно денежные средства должны быть возвращены, только должны либо доп. документы запросить, либо без дополнительных документов возврат остается суммы и неизрасходованных месяцев за минусом 30%. Таким образом нарушение закона уже не в 1 пункте, а как минимум уже 3-4. 12 сентября звонила в Тульский офис менеджер доб номер 186 сообщила что в Московском офисе подтвердили возврат и ждем зачисление, сказала перезвонить еще через неделю. 20.09.19 не смогла дозвониться ни по одному Тульском номеру в страховую. 23.09.19 по телефону Тульскому снова не смогла дозвониться, всё время все срывалось, позвонила на горячую линию 88007751575 сообщили, что договор просто закрыли без возврата денежных средств, без уточнений, так как они не могут дать никакой больше информации. То есть мы подавали заявление на возврат денежных средств, поэтому и закрывали договор, а нам сделали так что и денег нет и договор закрыли. Это гениально! Решайте и проводите повышение знаний ваших менеджеров, экзаменацию по законам тогда, чтоб верно консультировали клиентов. Прошу связаться со мной руководство и решать вопрос с вашими операторами, записями консультаций и не соответствием всех сроков и ответов, которые должны соблюдаться по закону! У меня так же 2 ваших полиса осаго на 2 моих авто, в дальнейшем если ситуация не разрешится, то естественно с вашей фирмой больше никаких договоров заключать не буду и знакомым не посоветую! Если вопрос не решится буду оправлять жалобу в вышестоящие организации и обращаться с иском в суд!
При покупке телефона в Связном нам предложили страховку от физ. повреждений. Якобы, если экран разбился, то заменят бесплатно. Стоимость около 1500 рублей. Оформили. Телефон брали ребёнку, поэтому страховой случай наступил. Приходим в Связной, а там... ТАДАММ... Договор с этой страховой расторгнут, обращайтесь напрямую... Ок. Обращение по телефону. Милая девушка сказала, где скачать заявление, я его заполнила, приехал курьер и забрал телефон. Ждём... Прошло 42 дня. Звоню туда. Милая девушка, заставив меня провисеть на трубке более 10 мин сообщила, что телефон находится в Москве. Больше она ничего не знает. Позже я захожу на электронную почту и вижу платёжки, которые мне, оказывается шлют уже месяц, согласно которым я должна оплатить 1500 рублей. Опять? За что? И за месяц позвонить было нельзя? За 3 тыс я в соседнем сервисе за день бы сделала. Кидалово полное