Мы с Мужем каждый год страхуем свои машины по Каско в ВСК. Никогда не было проблем с этой компанией, девушки всегда отзывчивые, подберут оптимальное предложение. Один раз попала на своей машине в серьезную аварию, мне на МКАД въехали сзади, мужик педаль тормоза с газом перепутал. Моя машина была уже не на гарантии и к сожалению обслуживание у официальных дилеров нам было не положено по условию КАСКО. Я ездила в Мытищи на оценку, ребята всю машину отфоткали, а у меня помимо разбитого зада была еще трещинка на лобовом от камушка, так предложили заодно и стекло поменять. По стеклу справка была не нужна. Так мне в итоге согласовали ремонт машины у Диллера в Дженсере в Люберцах (оказалось, что они у них есть в списке). После ДТП не прошло даже недели, а я была уже на обновленной машинке. Краска подобрана идеально, от новой не отличишь и покрасили все качественно, потом лак не облезал, как это обычно бывает через пару лет. Лобовое вклеили тоже классно. При этом при продлении КАСКО я не почувствовала серьезной разницы в цене (около 2тыс), хотя ремонт был почти на 200тыс. Второй раз я попала в аварию на машине мужа, там уже была действительно моя вина, разогналась на МКАД, а выпал первый снег и я улетела под впереди едущую газельку. Опять все быстро оформили, отправили туда же в Люберцы в Дженсер (оформлялась так же в Мытищах) Тут уже продление на следущий год подросло на 8тыс руб, но все равно страхование осталось самым выгодным по сравнению с аналогами. Поэтому ВСК мы любим всей семьей и страхуемся только у них. На минивены у них самый выгодный тариф по каско и обслуживание на высшем уровне.
Отзывы о страховых компаниях
Отвратительное обслуживание, на Обручева никто никаких ответов не дает. Исключают детали из ремонта по своей прихоти, и ответа не дают, говорят пишите претензию. Претензия приходит через 2 недели по обычной почте, а не по электронному адресу. За КАСКО уплачено 85 тысяч, а они делать не хотят простую заднюю дверь покрасить. Не рекомендую, наживете гемморой. Больше в данной компании страховаться не будем никогда, имею 3-х летний опыт работы с другой страховой (дабы не уличили в рекламе, не буду писать в какой) проблем никогда не было. А тут и справки есть и все им предоставили, и все равно исключение.
Отвратительная компания при страховании по ОСАГО! При переоформлении машины оформлял полис ОСАГО на авторынке Маршалл. Агенты Росгосстрах не учли КБМ (а он у меня со скидкой в 50%!), хотя на словах сказали, что все учли. При попытке продлить период использования полиса ОСАГО (изначально оплатил 3 мес. использования в течение года) спустя пол года после оформления обратился в ближайший офис с красивой красной надписью Росгосстрах. Сотрудники ответили, что они сего лишь брокеры, и внести изменения могут только в тот полис, что оформлялся только в их офисе. Посоветовали обратиться в “официальный” офис. Пришел в “официальный” офис (внешне - точно такая же вывеска, как у “брокеров”). Сотрудники сообщили, что по ПРАВИЛАМ РОСГОССТРАХ при “просрочке” срока использования в течение года стоимость доплаты по полису будет такая же, как при покупке нового полиса! На мой вопрос, не противоречат ли их собственные правила Закону об ОСАГО толкового ответа не получил, вместо этого мне выдали замызганную брошюрку с правилами страхования РОСГОССТРАХ. На мой вопрос, где в этой брошюрке указано это правило посоветовали изучать ее самому. Так как времени было мало, решил все-таки продлить полис, в результате опять не посчитали КБМ (видимо, списали данные со старого полиса), на вопрос о вписывании дополнительного водителя ответили, что по ПРАВИЛАМ РОСГОССТРАХ они это делают не сразу, а в течение ДВУХ ДНЕЙ!!!. В результате пошел в другую страховую, в которой и КБМ учли (мне это там уже сказали, что КБМ Росгосстрах не посчитал), и можно в течение года в любое время продлить период использования полиса без всяких необоснованных переплат, и где можно мгновенно вписать дополнительного водителя (при этом не нужно никаких дополнительных документов ан водителя – все данные есть в базе РСА, как и информация о КБМ). Будучи застрахованных по ОСАГО у них еще в 2006г (также страховая была навязана на авторынке) был удивлен, что внести любые изменения в полис (продлить срок, вписать водителя) это на тот момент можно было сделать только одном, центральном офисе в Санкт-Петербурге, при этом там были очереди, а все страховые документы сотрудники заполняли не на компьютере, а от РУКИ!!! Ни в одной другой страховой такого не видел. Спустя 10 лет ситуация у них немного улучшилась - теперь они заполняют на компьютере, но такое ощущение, что в Росгосстрах нет доступа к базе РСА (раз они доп. водителя согласовывают целых два дня, и КБМ не могут автоматически насчитать).
Добрый день. Являюсь клиентом компании ГСК Югория несколько лет, и при очередном страховании автомобиля по ОСАГО мне предложили купить ещё один полис, под названием Дилер +. Сотрудник конечно же объяснила все плюсы этого страхования, но сразу не решился, взял время изучить условия и обдумать необходимость его приобретения. И вот решился, стоит он недорого, но плюсы очевидны. В наше время, да ещё и с нашим «русским» отношением к жизни и деньгам, когда на дорогах много водителей ездят либо по поддельным полисам, либо вообще без них, да и ездят по своим правилам хочется быть уверенным, что защищён на 100% от всяких неприятностей на дороге. И как оказалось не зря! Спустя пару месяцев попал… Хоть и небольшое ДТП, но неприятно когда в твою почти новую машину врезается какой то недоучка. Но, выручил полис Дилер+!!! Сразу же обратился в Югорию, потом собирал все документы, и машину отправили без лишних слов на ремонт к ОФИЦИАЛЬНОМУ дилеру! Ремонт сделали качественно. Я рад такому сотрудничеству со страховой компанией, рад что есть у них такой полис. Остаюсь клиентом Югории и дальше, за их отношение к клиентам, и к своей работе. (В доказательство что это на заказной отзыв, полис КДФ04 (7-2)-081491-45/15 )
Вообщем история такая: пришел я в офис ПАО "Росгосстрах" в своем городе и попросил рассчитать мне стоимость ОСАГО на мой автомобиль, на что услышал, что ОСАГО они оформляют только как доп услугу, на мой вопрос: "почему так?" мне пожилая женщина ответила, чтобы я задал вопрос директору, но так как его нет, придите попозже. Вернувшись попозже, я встретился с директором и сказал, что хочу оформить полис ОСАГО, и попросил разъяснить почему я должен оформлять какие то дополнительные услуги, страхование жизни и так далее, ведь тем самым они нарушают законодательство РФ (ч. 2 ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей") . Далее началась комедия. Сначала он мне стал говорить о каком то приказе ПАО "Росгосстрах" с Москвы и что я почему то должен его понять, после моего отказа понимать его внутренние мотивы, он принес табличку что офис временно закрыт и не осуществляет свою деятельность, но никакого приказа об этом он мне не предоставил. Дальше он заявил, что полюсов нет в наличие, а также что в их офисе нет менеджера который оформляет полюса ОСАГО (он якобы уволился недавно) и что полюса оформляют представители с центрального офиса или нужно ехать в другой город. На мой логичный вопрос, как же они мне хотели оформить полюс с доп. услугами если бы я согласился, он мне нечего не ответил. Далее я попросил чтобы мне дали официальный отказ в предоставлении услуг, на что директор, которому я указал на (Статью 15.34.1 КоАП РФ) решил, что все проблемы решаются не в его офисе, а центральном и перенаправил меня в другой город. Сам он и его работники о законах РФ не слышали. НУ и в конце, директор офиса посоветовал мне обратиться в другую (получше) страховую компанию.
В последний день страхового периода было дтп. Обратился в страховую, съездил на осмотр, через 1,5 недели получил направление на ремонт, и еще через 1,5 недели все было починено (покраска 2 дверей). Результатом доволен.
19.07.2016 года направила в адресс ООО Страховая компания ВТБ Страхование заявление о расторжении договора страхования и о возврате страховой премии, так как телефон был признан товаром ненадлежащего качества и 3 июля 2016 года мне были полностью возвращены денежные средства магазином мтс. Страховая компания несколько раз просила достать документы, что я добро совестно и делала, но после получения копии документов сотрудники горячей линии, просто ничего не объясняют, обещают перезвонить, но не перезванивают и не дают не письменного ни устного ответа, намерена обратиться в суд. Номер страхового полиса 610377-РРЕ9520609150002 от 06.09.2015г.
Добрый вечер. При обращении в офис для продления полиса ОСАГО 04.08.2016, менеджер сообщил мне, что у них в системе неизвестная ошибка , полис продлить они не смогут и что ошибку устранят не раньше чем 30 дней (со слов менеджера купить полис Онлайн так же не доступно, и поступила рекомендация о покупке в другой страховой компании). По телефону горячей линии, мне было предложено названивать в офис и узнавать не исправилась ли ситуация (думаю по телефону, менеджер не стал бы этого проверять, а приезжать каждый раз в офис и ожидать своей очереди не очень удобно). При обращении в Служба контроля качества сервиса (№ПР/251232/16), был получен ответ; "Все представленные Вами документы будут, с учетом положений п. 1 ст. 445 ГК РФ, рассмотрены страховщиком в течение 30 календарных дней, по итогам такого рассмотрения и принятых решениях Вам будет сообщено дополнительно". По истечению 30 дней (05.09.2016 г.), сообщений так и не поступило. При обращении в офис, я услышал что ошибка не устранена, и когда будет устранена не известно (поступила повторная рекомендация купить полис в другой страховой компании). До этого я страховался в этой же компании без проблем и не только по ОСАГО.
Вдогонку резко негативному отзыву ( см ниже о саботажниках ) считаю своим долгом сообщить: Я ЗАСТРАХОВАН. Застрахован в Тинькоффе. Сейчас без шуток и стеба- спасибо. А теперь об осадочке. Ну почему хорошее дело через известное место? Почему такой не дружелюбный интерфейс? Что бы отказать как можно большему числу посетителей? Для чего нужно трижды вводить одни и те же данные?Насколько сложно сделать автозаполнение, ведь часто собственник, страхователь и единственный водитель- одно лицо. При вводе данных не исключена простая опечатка. Из-за этого приходит отказ, но понять где ошибка не возможно. Какие данные сыграют можно только угадать. В предыдущем полюсе у меня указаны данные СТС, а сработали данные ПТС. Казино блин... Я пытался застраховаться четыре дня. Я выучил наизусть номер ПТС и WIN своей машины. Я пытался застраховаться у всех у кого есть заманухи-обманки е-ОСАГО. Как проверивший все на себе, скажу что у ВСК проверка сведений сделана блоками, блоки сразу после заполнения проверяются и сигнализируют об ошибке,ну почему не воспользоваться решением?
В апреле 2016 произошло ДТП по вине второй стороны, был повреждены обе левые двери и заднее крыло. Обратился в свою страховую компанию Тинькофф для возмещения ущерба от ДТП. На выбор предложили 2 варианта: ремонт в автосервисе или выплата. Для оценки приехал в автосервис на Каширском шоссе, произвели оценку. Через 10 дней страховая выплатила сумму, которую аккурат хватило на ремонт. Ремонтировался около дома. Единственное, что не понравилось - автосервис у компании на тот момент был один и на самом юге Москвы, далеко добираться.
Хочу купить полис, но когда заполняешь все поля, и нажимаешь кнопку пересчитать для того чтобы оплатить, то ничего не появляется и всё остается на своих местах, эх что за сервис.. То с начала городов и поселков не было, то сейчас наладили это хорошо, но продолжить то как?
31 августа 2016 года разбил дисплей Samsung Galaxy S7 edge. В этот же день получил в сервисном центре акт (вежливо попросил, чтобы сделали быстро). На следующий день, 1 сентября, подал заявление в офисе страховой. 2 сентября вечером мне поступили средства полностью до копейки в соответствии с актом сервисного центра (28938 руб). Если кто-то не верит - мой e-mail mic007@bk.ru, обращайтесь и я вам перешлю сканы всех документов и инфу по движению средств на моей карточке. P.S.; Честно говоря, было ощущение, что при покупке гаджета меня на эту страховку развели (как-никак +почти6штук к стоимости покупки :) Однако теперь точно буду продолжать страховать гаджет, и именно здесь (как-никак жалко почти 30 штук на ремонт, а 6 штук на год - это минус одна кружка пива в месяц :)
Отрицательное впечатление оставляет страховая компания ,я думала что застраховала свой автомобиль в надежной страховой компанию ,но по факту впечатление остаётся увы обратным!Ренесанс задерживает выплату по полису КАСКО!Звоню на горячую линию ,но девушки лишь продлевают сроки выплаты ,обещали перевести выплату 20 августа ,в итоге перенесли на 31 августа ,но сегодня уже 2 сентября,а денег так и нет ,впереди 2 выходных и выплаты мне не стоит ждать !Сегодня поехала в офис на Пулковское шоссе и написала досудебную претензию с просьбой перевести мне деньги в течении 3 рабочих дней !Не понимаю почему компания которая столько лет на рынке,позволяет так халатно относится к своим клиентам!Вречатление крайне негативное !
Девушка напаролась на морского ежа , нога распухла, позвонили в страховую компанию прошло 4 часа так ни какой реакции и нет. Даже не проинструктировали по телефон. Ждем По результатам отпишусь позднее.
При обращении в августе 2016 года к агенту СК, у которого я оформляла полис на протяжении трех предыдущих лет, был получен ответ о том, что со мной не выгодно заключать договор из-за слишком маленькой агентской премии и предложила дополнительную услугу. При обращении ко второму агенту этой же компании, ответ прозвучал почти тот же: "чистый" полис ОСАГО оформить не возможно, должна быть оформлена дополнительная страховка минимум на 1000 рублей. Третий агент ответил тоже самое, сославшись на распоряжение "сверху". В единственном офисе компании, находящемся на ул. Ленина, 102-а , где есть шанс оформить "чистый" полис ОСАГО, необходимо отстоять очередь в течении 4 дней. Оформить полис онлайн так же в данной компании не возможно.
здравствуйте! позвонила в контактный центр, для того чтоб отправили гарантийное письмо в клинику(ДМС). Дозвонилась до Москвы, девушка меня сразу переадресовали на специалиста контактного центра который находился в нашем городе(Владивостоке). я попросила девушку чтоб она отправила гарантийное письмо в клинику и сказала, что записана на прием к врачу сегодня. на что услышала разные отмазки, для того, чтоб не выполнять работу, типо: программа уже не работает(время было 17:00) и вообще, что я еще и виновата в том, что так поздно похватилась за гарантийным письмом, и что таких желающих еще куча. Я спросила: а когда будет готово?! на что поступил ответ, ну если я сегодня все сделаю, то возможмоно завтра вечером...как будто хотела чтоб я ее еще поупрашивала, чтоб она выполнила свою работу. я была в шоке, т.к. не ожидала такого ответа и от того что мне приидется из за этого перенести прием к врачу на несколько дней. НО! я решила еще раз перезвонить в контактный центр. попала опять первично на Москву, я сразу попросила девушку, что меня не перекидывали на call-центр нашего города, что там мне не в силах помочь.. на что девушка доброжелательным голосом сказала хорошо, мы решим проблему сами и через 10 минут уже гарантийное письмо было в клинике.УРА! я была приятно удивлена и очень рада. но к сожалению, осталось негативное мнение, к специалисту нашего города и следовательно к компании.
У меня закончился договор страхования жизни с выплатой инвестиционного дохода 25.07.2016 и уже больше месяца я не могу получить свои деньги. Сначала оказалось, что нужно прийти в альфа банк и писать заявление, хотя при оформлении мне говорили, деньги автоматически придут на счет, с которого ушли. Написав 1 августа заявление, мне сказали в течение 10 рабочих дней деньги поступят на счет. Спустя 15 рабочих дней я позвонил в альфа страхование узнать в чем же дело, мне сказали нужно оставить заявку и ждать еще 3 рабочих дня. Позвонив через 3 дня выяснилось, что не хватает страницы с ранее выданными паспортами, о чем сами они не посчитали нужным мне сообщить, нужно звонить и узнавать самому. В тот же день я пришел и отдал копию недостающей страницы после чего мне говорят нужно подождать еще 10 рабочих дней на рассмотрение и 5 рабочих дней на перевод. Как можно рассматривать 1 страницу 10 дней и как мне компенсируется то, что я не могу получить свои законные деньги и получается ими бесплатно без моего согласия пользуется альфа страхование?
Приехал в страховую узнать о возможности страхования по ОСАГО, приветливая девушка посчитала страховую премию, попыталась навязать доп страхование, получила отказ и предложила приехать через 3 дня в четверг, 01 сентября с 10 до 12 для оформления полиса. Приехал в четверг, предварительно отпросившись с работы, ближе к 12, чтоб не ждать. Оказалось, что на сегодня страхование уже закончено, так как есть некая процедура осмотра, которая на сегодняшний день уже закончена. Начал громко возмущаться, на что сотрудники предложили приехать в понедельник. Бедные люди из очереди рассказали, что с третьей попытки пытаются оформить полис и сидят в офисе с 9.00. Процесс оформления начался только после моей просьбы предоставить мне письменный отказ в оформлении полиса. Крайне хамское и недружелюбное отношение к клиентам. Никому не рекомендую данную компанию.
Электронное ОСАГО: реально на текущий момент - сайт не работает полностью. Сайт проверяет введенные данные по базам РСА и зависает на моменте покупки полиса, причем всегда. Об этом в этой ветке пишут многие. Звонки на горячую линию, смена браузера, смена компа, даже обработка запроса из другого региона - ничего не меняет - висит на моменте "Покупка". т.е. можно сделать вывод, что сайт сейчас просто работает на проверку по базе, но реально никаих услуг по ОСАГО он не предоставляет, т.к. отключено. Т.е. просто идёт сбор персональных данных и более ничего (((
Застраховалась в прошлом году впервые, устроило то, что страховой полис ОСАГО привезли на дом в удобное время, тут претензий нет. В мае случилось небольшое ДТП, ущерб минимальный, по большому счету царапина, но виновница не признавала вину, поэтому пришлось ждать ГАИ оформлять протокол. Я подала уже две онлайн заявки о страховом случае на сайте - тишина. Прислали смс, в котором написали номер выплатного дела, статус которого можно отслеживать на сайте, пыталась несколько раз это сделать - безрезультатно, пишет: неверные данные. Звонила по всем данным телефонам, везде автоответчик, один раз оповестили, что перезвонят (не перезвонили), один раз пройдя всю цепочку нажатия, предлагаемых клавиш, мне торжественно объявили, что свободных операторов нет надо ждать 10 мин, я решила ждать, ждала пол-часа, в течение которого, меня оповещали, что время ожидания 10 мин, т.е. оно не сокращалось. Написала письмо через форму связи на сайте, пришел ответ, что обращение зарегистрировано. И ВСЕ и НИЧЕГО БОЛЬШЕ - ТИШИНА! У меня назрел вопрос: с этой компанией вообще можно связаться??? Для себя решила одно: будет какое то решение или нет со стороны СК, я в Росгосстрах больше ни ногой, пусть даже мне это полис задаром предлагают и домой в любое время дня и ночи везут. Спасибо за качественное обслуживание.
В этом году работодатель выдал ДМС этой фирмы. Пожалела я об этом сразу - во-первых, после 5 вечера оказалось невозможно попросить гарантийное письмо в моем городе (Нижний Новгород), так как операторы были все из Москвы, и, видимо, филиалы слабо связаны между собой. Хотя клиника, куда я записывалась, находится в прямом доступе для моего тарифа, однако через месяц после получения мной полиса страховая так и не обновила списки доступа, и мне пришлось много и долго (и не только мне, но и сотрудникам клиники) звонить и общаться с операторами. Какой смысл в прямом доступе, если каждый раз надо заказывать гарантийные письма?.. У мужа (полис той же фирмы) вообще какой-то цирк. В списках его так же не нашли (через 2 недели после выдачи полиса), позвонили прямо у регистратуры в колл-центр, а там говорят - у нас вообще нет информации о вашем полисе! На следующий день, опа - вся информация оказалась. А укол ему пришлось оплатить, ведь делать их надо вовремя, они не ждут наших препирательств с такой кошмарной страховой компанией.
застрахована в ВСК год, недавно попала в ДТП , виновник застрахован в другой страховой компании. Оформлять выплату поехала в свою. Все доступно и вежливо объяснили , в этот же день провели осмотр и оценку повреждений (пострадал только авто) и сообщили сумму выплаты. Меня все устроило , так как хватило на полную замену всех поврежденных частей (а не просто на ремонт и покраску). Вся процедура заняла пять дней (от момента ДТП до поступления денег на счет). Претензий никаких.
При покупке телефона было предложено его захтраховать,что я собственно и сделал!Телефон сломался,сервисный центр подтвердил что телефон не подлежит ремонту!Документы все сданы!Звонил оператору,сказали что деньги скоро поступят на счёт.Жду денежных средств больше месяца!
18 июня 2016 в офис на ул. Обручева 52, я ошибочно сдала документы в компанию Росгосстрах. Сотрудники при приеме документов сразу не определили, что это не их страховой случай и приняли документы согласно выданной расписки. Вскоре Росгосстрах направил информационное письмо, о том что это не их страховой случай и мне следует обратиться в компанию ВСК. 01 августа 2016 года в офис на Обручева 52, за получением документов обратился, мой адвокат у которого имеется генеральная доверенность, заверенная нотариально, но ему было отказано с мотивированием, должна получать сама, по доверенности не выдаем. Во всех инстанциях выдают, а в Росгострахе нет, у них видать свои законы? 9 августа 2016 придя в офис лично за документами, мне сказали, что я должна сначала написать заявление о выдаче документов, которое рассматривается 3 рабочих дня ( это в век то интернета и эл. почты?), и получать документы надо только в рабочие дни с 9-00 до 18-00, а в пятницу с 9-00 до 17-00 (все для удобства клиента). 12.08.2016 в пятницу снова посетив офис и прождав почти 2 часа, пока готовили документы (зачем тогда писать заявление, которое рассматривается 3 дня), мне вместо оригиналов выдали копии, остальные почему-то должны храниться в деле, как я поняла созданному по данному ДТП, и не важно, что это не их страховой случай, и что я обратилась в компанию Росгосстрах ошибочно, т.к. страхование жизни пассажиров маршрутного такси, в котором я находилась в момент аварии, застраховано в компании ВСК, согласно их же письма. Видимо до комплекта в деле не хватало моих документов, сказали бы сразу я собрала бы в 2-х экземплярах, один для них, а если бы я не обратилась в Росгосстрах, в деле так бы и не хватало документов? Документы мне начали выдавать в 16-50, а пока я расписывалась за них, было уже 17-00 руководства уже естественно не было, чтобы что то выяснить. Поэтому мне пришлось приехать 15.08.2016 и в течении почти 4 часов пытаться выяснить почему мне выдали копии вместо оригиналов, На все вопросы о нормативности своих действий, сотрудники отвечали "оригиналы должны храниться в деле" и посоветовали снова собрать комплект документов, еще и посочувствовали что за ними надо ездить в Домодедово, отпрашиваться и тратить рабочее время, которое кстати не оплачивается. Самой компетентной из всех сотрудников с которыми я общалась, оказалась ст. менеджер Вероника, она открыла ПБУ и зачитала пункт о том, что должны вернуть все документы при ошибочном обращении, но решить до конца данный вопрос, видимо было, не в ее компетенции. Теперь мне снова нужно пройти семь кругов ада, чтобы собрать новый комплект документов для другой страховой компании. Хочется сказать огромное "Спасибо" сотрудникам Росгосстраха. На жалобы оставленные в офисе на Обручева 52 г. Москва и на сайте РГС 15.08.2016 до сих пор ответы не получены.
01.09.2015 года был приобретен телефон Samsung Galaxy A3, S\N 357258065085725. 06.08.2016 года, телефон был уронен на асфальт, в последствии чего был разбит внутренний дисплей, что повлияло на работу телефона т.е.телефон находиться в нерабочем состоянии( я его не могу не включить, не выключить, абсолютно не совершает никаких операций. ) , о чем 06.08.2016 г. я поставила в известность страховую компанию "ВТБ Страхование" ,где мне сообщили мои дальнейшие действия и список требующихся документов. 10.08.2016 года телефонный аппарат был передан в сервисный центр для диагностики и ремонта, сказали через 10 дней мне позвонят и я смогу забрать свой телефон в рабочем состоянии. Позвонили мне раньше 10 дней т.е. 17.08.2016 г. но сообщили совсем не радостную новость,что страховая компания отказала в ремонте т.к. этот случай не признала страховым. После чего я забрала не отремонтированный телефон и стала звонить в страховую компанию, чтобы узнать причину отказала, оказалось, что они тоже не знают, сказали ждать официального ответа на почту. 30.08.2016 года пришел ответ на почту. Цитирую : " В соответствии с актом выполненных работ № AQN24001558 от 10.08.2016 г. при осмотре устройства обнаружено внутреннее повреждение дисплейного модуля. Однако, на представленных фотографиях внешние повреждения телефона не зафиксированы. Согласно п.п.е) п. 3.4. Особых условиях не является страховым случаем повреждение в виде: - царапин,сколов и других косметических повреждений застрахованного имущества, не влияющие на его работоспособность. - внутренние поломки без внешних повреждений, в т.ч. поломки в результате дефектов производителя. Учитывая изложенное, ООО СК "ВТБ Страхование" не располагает правовыми основаниями для признания заявленного события страховым случаем и выплаты страхового возмещения. " Я не могу понять как на телефоне нет внешних повреждений , если там видно трещину на экране? Да, ее нельзя прощупать , но ее видно , это и есть внутренняя поломка с внешним повреждением . Отказ считаю незаконным. Прошу пересмотреть решение.
