Отзывы о страховых компаниях

Не думала я что сейчас полный беспредел в страховых творится. Я пришла не за ОСАГО, а потому что у меня произошло ДТП. Приехала в офис со всеми документами. Специально предупредила на работе, что задержусь. Но получается, что из-за тех кто пытается получить ОСАГО, клиентов всех отправляют куда подальше. В итоге мне пришлось приехать вечером, но тут опять тоже самое. И в конце мне просто озвучили, чтобы я приезжала завтра :( Я очень недовольна таким обслуживанием!

Уже на протяжении нескольких лет сотрудничаю с страховой компанией "ЮГОРИЯ". В 2015г. при оформлении ОСАГО мне предложили дополнительную страховку "РУД" -ремонт у дилера. Первой мыслью было то, что мне навязывают дополнительный вид страхования. Но как сказала сотрудница компании Касева Л.Д.: " ...а сейчас я покажу вам, как это выгодно". Мне очень понравились условия данной страховки за небольшую плату. Оформил договор № (04-72)-595003. В августе 2015г. произошо ДТП не по моей вине. Я остановился перед пешеходным переходом, следующий за мной автомобиль не соблюдал дистанцию - в результате страховой случай с убытком на 80 000 руб. На СТО, по направлению страховой компании, мне все быстро и качественно отремонтировали без дополнительных издержек. Спасибо сотрудникам Сыктывкарского филиала "Югория". РЕКОМЕНДУЮ. -- Вахнин В.В.

Недавно случилось странное - после длительной стоянки авто обнаружил, что задняя треть крыши помята. Похоже, что кто-то в подпитии уронил бутылку с балкона. Авто застраховано по КАСКО в Тинькофф. Решил заявить случай без справок, не обращаясь в органы. Для осмотра гнать машину никуда не пришлось - эксперт приехал сам и осмотрел авто на парковке возле моей работы. Примерно в течение недели после осмотра позвонили из сервиса и пригласили на ремонт. Хочу сказать отдельное спасибо страховой за то, что ими был выбран сервис, находящийся недалеко от дома. Туда пришлось ездить 3 раза - на дефектовку, сдать, забрать. Близость сервиса к дому сильно облегчила задачу. Сам ремонт занял чуть больше недели. Страховка была с франшизой (авто не новое), которую заплатил сервису налом. К качеству претензий нет. Общение со страховой оставило позитивное впечатление - отсутствие необходимости в справках при ущербе третьими лицами, выездной осмотр экспертом, сервис рядом с домом - все это позволило свести проблемы, связанные с восстановлением авто, к минимуму.

Хочу выразить благодарность сотрудникам серпуховского отделения компании за оперативную и квалифицированную работу. В несколько этапов исправили ошибки, преднамеренно занесенные в АИС РСА другой СК, провели полную консультацию по методике оформления полиса, информировали о стадии моих заявок и вообще, за терпение, профессионализм и теплое человеческое отношение. Спасибо.

всегда оформляла ОСАГО у знакомого страховщика, в этот раз мне было отказано, т.к. у меня "сельская" прописка.решила схитрить и оформить еОСАГО. Но не тут то было...2 дня сижу оформляю еОСАГО ((( на конечной "кнопке" система выдает ошибку : следующие параметры не прошли проверку в РСА: Тип документа [DocumentCar],Номер документа [DocCarНомер документа [Number]],Серия документа [DocCarСерия документа [Serial]]. Проверила миллион раз- всё внесено верно. пробовала в других СК- везде ошибки. то "не прошла проверку РСА" , то "система не отвечает, попробуйте повторить попытку позже" , то можно оформить только КАСКО+ОСАГО. хотя пишут что более 300 000 россиян уже оформили электронный ОСАГО. из моих знакомы ни одному не удалось это сделать((( просто кошмар...

Во время отдыха в Испании пришлось вызвать врача и по выписанному им рецепту приебрести лекарства ( за свой счет). Однако при обращении в страховую компанию при предъявлении как чека, так и рецепта врача, получаем отказ. Причина - необходимо предъявить заключение врача! Но врачи всегда самостоятельно направляют заключения в компанию ( как и сделал наш врач), на руки этот документ не выдается.

уже 2 суток не могу купить онлайн страховку, просто супер идет проверка данных и на это никаких действий дальше, как быть!!!

Когда покупали новую машину, долго спорили с мужем о необходимости приобретения каско. Муж считал, что это пустая трата денег, ведь мы оба водители со стажем! Но я все же уговорила: машина новая и дорогая. И вот оказалась права, попали в ДТП, не по нашей вине, но в итоге, муж не справился с управлением, машину помяли: погнутый бампер и краска. Позвонили в Ренессанс, меня проконсультировали о том, как зафиксировать этот случай и какие документы нужны. Приехали в офис, перед нами в очереди было несколько людей, так что пришлось подождать. Но тут никуда не деться, приехали к концу дня. Заявление приняли, осмотрели авто, велели подождать согласования. Мы немного занервничали, поскольку ранее не обращались и не были уверены, согласуют ли и как. Опять же мой муж с недоверием к страховым относится. Но теперь, надеюсь,поменяет свое мнение, потому что я намерена и далее страховаться всегда и даже знаю, в какой компании. Ремонт сделали превосходно, и что важно страховка сэкономила нам прилично бюджета.

Приехал в 17 30 чтобы вписать еще одного человека в ОСАГО. Живая очередь, заранее невозможно договориться. Пере до мной было 2 человека. В 18 58 отказали в обслуживании сказав что рабочий день до 19 и мне они оформить не успеют. Сказали приехать в другой день. ТО есть опять вставать в живую очередь, неизвестно сколько ждать и неизвестно обслужат или нет. Офис на Торфяной.

Добрый день. Прошу разъяснить мне на каком основании компания имеет право принимать устные заявления, 11 числа произошло ДТП, 11 позвонили на горячую линию и нам прислали список экспертиз, соответственно в этот же день и отправились писать заявление, после чего экспертиза передала документы в страховую. Отслеживаю статус убытка на сайте каждый день. Итак независимая экспертиза мне пояснила, что для машин старше 7ми лет направление на ремонт не дают. Отдали все документы и ожидаем выплаты. В итоге решила позвонить в страховую и уточнить действительно это или нет, мне сказали нет можете подъехать написать заявление. У меня не было времени, в итоге не поехала, заявление не писала. Переодически звонила в страховую уточняла статус ничего конкретного не говорили, постоянно ожидайте выплаты. Предпоследний звонок был такой, так как много читала отзывы и переживаю, вдруг действительно забудут про мой убыток. И спросила могу ли я приступать к ремонту авто, на что меня уверили да приступайте страховая машину уже запрашивать не будет. В итоге звоню сегодня, и мне говорят от Вас приняли устное заявление на ремонт, простите на каком основании?? Меня об этом не предупреждали что примут якобы "устное" заявление от меня, тогда бы я наверно ещё подумала. Но сейчас как то неприятно всё это слышать. Негативно сказать тоже не могу выплаты до сих пор нет, просто мне не разъяснили всего, хотя звоню через день. Хочу узнать более корректный ответ. И с момента дтп прошло уже 17 дней, а куратор так и не связался с нами. В итоге выплата будет осуществлена в срок?

Ситуация следующая. Попали в ДТП.Был сильно поврежден бампер и выбито колесо. Виновник аварии сбежал, бросив автомобиль, до приезда ГИБДД. Да и машина оказалась оформлена на другое лицо и со страховкой у него не понятно. Мы сразу же позвонили в свою страховую (Ренессанс) для осмотра автомобиля и оценки ущерба, на что последовал ответ, что если нет второго участника аварии, то и разговора нет. Стали ремонтировать машину, тут звонят из ГАИ, объявился виновник аварии со страховкой Росгосстраха. Мы взяли имеющиеся документы и поехали в Ренессанс писать заявление на возмещение ущерба, на уже отремонтированной машине. Документы приняли, машину посмотрели, сфотографировали, наше фото поврежденной машины не взяли. Сказали ждите ответа. Дождались, ответ немного шокировал: "согласно акту осмотра повреждения отсутствуют..., На основании этого Ренессанс Страхование не имеет правовых оснований для осуществления выплаты". Ни слова про Росгосстрах, куда они должны были подавать запрос, а протакол аварии,а свидетели,а расходы на ремонт? Будто ничего этого не было, будто мы просто так приехали деньги клянчить. Обидно. Будем разбираться дальше. Коротко не получилось, уж очень хочется справедливого решения проблемы!!!

Надеюсь этот отзыв увидит руководство!! 1- Первый звонок в компанию для получения информации как застраховаться для ипотеки, все внимательно слушают записывают, обещают выслать на почту письмо со списком документов и анкетой, обещают перезвонить через три дня, если не получат анкету. Итог ни письма с анкетой и списком, ни звонка через три дня; 2- Второй звонок в компанию (через 5 дней) для уточнения, что же случилось, может какая -то катастрофа, а я сетую. Находят меня в какой-то базе и сообщают, что обязательно мне перезвонят и отправят письмо. Итог- опять тишина, катастрофа продолжается ( у них там) :-( 3- Третий звонок через 10 дней, душа не спокойна, может и правда катастрофа, но оратор Мария с удивлением уточняет почему же мне не перезвонили и обещает найти сотрудника, который со мной работал и если на найдёт то сама перезвонит. В итоге тишина Друзья, это не катастрофа, это безалаберность и наплевательское отношение. Ps Друзья процветания Вам и с Вами все понятно С Уважением Алексей

С 23 сентября пытаюсь оформить полис ОСАГО онлайн. Сперва всё заканчивалось после внесения всех данных, все поля были зеленые, но кнопка оплатить не появлялась, с вечера воскресенья почему то стоимость полиса увеличилась в два раза, а после заполнения поля о допущенном к управлению водителе это поле выделяется красным и всё. Менял браузеры, даже пробовал с разных компьютеров - итог один и тот же. На горячей линии говорят, что проблема в браузере и отправляют в техподдержку, техподдержка присылает также дежурную отписку. Сижу сочиняю жалобу в РСА, Центробанк и прокуратуру(хотя думаю, что с тем же успехом можно и в Спортлото пожаловаться)) ). ЗЫ. Жаль нельзя поставить минус пять звезд!

Начнём с того, что талонов электронной очереди на оформление нового полиса ОСАГО (до этого был оформлен в других СК) очень мало и их сложно заполучить. Кое-как, с третьей попытки мне это удалось. 26.09.2016 в 9:10 заполучил талон на оформление нового полиса. Написав заявление и подготовив все необходимые документы, просидев в очереди 2 часа, таки добрался по талону электронной очереди до специалиста по страхованию, на что она мне заявила, что оставляйте заявление, мол, рассмотрим в течение 10 дней, если успеем, а может и тридцати. Ольга Павловна мне пыталась доказать, что они требуют(!) предоставить автомобиль на осмотр, и без этого не выдадут полис ОСАГО (отказываются заключить публичный договор), хотя в п.1.7 Правил №431 ясно сказано, что страховщик вправе провести осмотр, причём место осмотра устанавливается по соглашению сторон, а при отсутствии такого соглашения осмотр не производится. Сказали оставьте заявление, как дойдёт моя очередь перезвонят. Хотя РСА говорит о том, что страховщик обязан заключить договор в момент обращения, а с осмотром - до пяти дней.

Порадовала меня зетта. Я новичок в страховании – недавно только машину купил, в кредит. Так я думал, что страховка – это навязанное, только для банка обогащение. Но я имел счастье (или несчастье) убедиться в обратном. Я вообще неплохо вожу, и в автошколе все маневры на пятерку сдал, но в августе я разворачивался во дворе своего дома и не заметил пенёк от ограды – просто потому что зеркала были настроены ниже уровня моего обзора. Бампер треснул, небольшая дырка, к тому же легкая царапина на крыле. Я конечно расстроился сначала, в первую очередь, из-за собственной невнимательности. На следующий день поехал в офис страховой чтобы узнать, что делать теперь. Полис ДСТ-0007523410. Там мне Мария, специалист по страхованию, все обзъяснила и дала направление на ремонт в салон Форда. Понравилось, что в очереди не ждал, а также, что процесс ремонта таким легким оказался – надо только машину привезти в сервис. В сервисе сначала сказали, что ремонт займет неделю. Но по факту перезвонили через 4 дня всего.

Номер страхового полиса: 6103377-PPF3061812150003 Ситуация: вместе с приобретением телефона Alcatel idol 3 в салоне МТС была приобретена "страховка" (защита покупки, преимущество для техники //портативная+ ) 22 августа 2016 года произошел страховой случай - телефон выпал из заднего кармана джинс прямиком в санузел. После происшествия устройство было извлечено из унитаза, и была попытка его просушить. Первые 15 минут он работал, а по прошествии этого времени он перестал подавать какие-либо признаки "жизни". О случае было сообщено по горячей линии ВТБ, где нам предложили выбрать сервис и рассказали о необходимом пакете документов. 27 августа этого же года устройство было взято сервисом на ремонт.13 сентября пришло СМС о том, что можно забрать готовый, отремонтированный (!) аппарат в сервисе. 20. 09.16 мы приехали за ним, оказалось, что он и не отремонтированный вовсе, т.к страховая отказала. То есть, 2 недели они его просто держали, чтобы сказать, что отказано, поскольку заключение от сервиса, как сказано ниже, было составлено 30.08.16. Следом за всем этим пришло письмо от ВТБ, сообщающее, что "согласно заключению сервисного центра ООО "МТ СЕРВИС" #7916724 от 30.08.2016г., в процессе диагностики устройства следов попадания жидкости не обнаружено." Простите, но, ЧТО? То есть телефон плавал в воде и там не обнаружено попадание жидкости? Серьезно? По-вашему все в порядке, да? Это все говорит о том, что вся эта так называемая "страховка" заранее оставляет покупателя в проигрыше, потому что страховая может посчитать как угодно, им не выгодно нам платить деньги! Пожалуйста, примите меры по пересмотрению дела! Беспредел.

г. Ростов-на-Дону. В этом году застраховать автомобиль почти не возможно. Люди занимают очередь за талоном с 4 утра. Начинают рабочий день на 40 мин позже. Работает всего 1 консультант, когда в прошлом году их было 6. Принимают за день 5-6 человек по талонам, остальных (с автосалона, мамочек с детьми, друзей, родственников) вне очереди. Запрос на согласование с Москвой ждали 1 час 15 мин (просто сидели и смотрели с консультантом друг на друга). Все клиенты стоят у них на лестнице весь день. Ни стульев, ни туалета у них нет. Чтобы пообщаться с руководителем необходимо писать заявление на его имя и ждать, когда она надумает рассмотреть это заявление. Книга отзывов и предложений просто полна жалоб. И всему руководству плевать на все это. Желаю тем людями, которые уже 2-ю неделю стоят в очереди, ОГРОМНОГО терпения.

Приезжал в офис г. Нижний Новгород, ул. Б. Панина по расчёту стоимости полиса. Расчёт производила девушка Екатерина, фамилию не узнал. Была названа стоимость полиса около 10 000 рублей. В полис подразумевалось записать троих водителей, один из которых только что получил права, и эта информация была озвучена! Записался приехать за полисом через 21 день!!! И вот через 21 день, когда я приехал за полисом, мне назвали сумму чуть больше 15 000 рублей. На все мои претензии мне было сказано, что при предварительном расчёте эта девушка просто кое-что не посчитала, забыла она!! И она согласилась с тем, что данные были предоставлены в полном объёме! Естественно, я заплатил, потому как записываться ещё куда-то и ждать уже не хотелось. Естественно, никто мне ничего не компенсировал. Кроме того, я не услышал извинений ни от кого от сотрудников. Да, даже не попрощались. Прошу принять меры в отношении недобросовестных сотрудников! Всё вышеизложенное я оставил на каком-то бланке, который получил при изготовлении полиса! Дата отзыва: 23.09.2016г.

Здравствуйте! Хочу обратиться именно к ренессанс жизнь! Не нужно писать, что это другая компания, как вы пишите другим оставившим отзыв об этой компании. Выбирая написав отзыв, верно указала, что обращение к компании ренессанс жизнь! Брала кредит в ренессанс кредит, навязав страховку, якобы это необходимо в одобрении кредита, оформили кредит на 250400₽ , из них 50400₽ была страховая премия! Написав в ренессанс жизнь спустя 5 дней об отказе страховки, пришел ответ об отказе расторжении договора 174750163371 . После чего досрочно погасив кредит, еще раз обратилась о возврате страховой премии, на что компания рассматривала два месяца мое заявление, и спустя это время они мне перечислили 940,00₽. Ответив: Добрый день, Сообщаем Вам о том, что в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ и п. 11.3. Полисных условий: «в случае досрочного прекращения (расторжения) Договора в отношении Застрахованного в связи с досрочным погашением задолженности по кредитному договору, Страхователю выплачивается часть страховой премии в размере доли последнего уплаченного страхового взноса в отношении данного Застрахованного, пропорционально неистекшей части оплаченного срока страхования данного Застрахованного, за вычетом административных расходов Страховщика». При этом, административные расходы, установленный п. 11.4 Полисных условий, составляют до 98% от оплаченной страховой премии». Таким образом, сумма к выплате составила 938,95 рублей и была перечислена по указанным Вами реквизитам 20.09.2016. Это просто ужасный банк и страховая! Никогда не берите кредит в банке ренессанс и тем более навязанных страховок! Закон о навязывании страховки на них вообще не действует, и они до сих пор ее навязывают не побоюсь этого слова и повторю, навязывания, делая себе премии (касается сотрудников банка) , а страховой - недобросовестное начисления денежных средств в возврате. Грубо говоря за пользованием кредита всего три месяца я заплатила страховки в 49000₽. Вынуждена буду обратиться в суд, для более коректного перерасчета страховой премии!!!

Автомобиль был застрахован по КАСКО, после наступления страхового случая (Тотал) подписали соглашение о выплате, с крайним сроком выплаты страхового возмещения 15.09.16, 18.09.16 в кол центре подтвердили перечисление денег от 15.09. По состоянию на 22.09.16 денежные средства не поступили, после обращения в компанию пояснили, что им необходимо сделать внутренний запрос в отдел перечислений, на ответ которого требуется 3 дня, поэтому звоните нам через 3 Рабочих дня и мы расскажем почему не исполняем соглашение. Без комментариев, более недобросовестней компании я не встречала.

Пришел срок продлить ОСАГО, чего требует от нас закон, и что на мой взгляд разумно. В первую очередь я обратилась в страховую компанию "АльфаСтрахование", чьими услугами пользуюсь последние 2 года. Т.к. о проблемах со страхованием я слышала уже от друзей, то приехала к 8 утра, заняла очередь была 9 (и мне можно сказать повезло, тк люди уже стояли с 5 утра))) после обеда подошла моя очередь, но чуда не произошло. Как мне сказала сотрудница банка (измотанная девушка, тк она ОДНА!!! на весь Саратов обслуживает клиентов), что у них технический сбой и программа не может посчитать мне страховую премию (на сайте она уже посчитана), предложила написать заявление и подождать 30 дней со словами, что тогда мы вас точно застрахуем. Меня возмущает, что я должна по вине компании ждать 30 дн, а потом снова приходить в офис занимать очередь в 5-8 часов утра и ждать, что мне ответят в этот раз. На сайте услуга продления не работает. Жду ответа по моей заявке о приобретении ОСАГО, а так же прошу назначить конкретное время, а не предложение прийти и в порядке живой очереди испытать удачу еще раз. Исяняева С.Р. номер полиса 0356362615.

Без навязываемого страхования жизни на 1т.р. ОСАГО оформлять отказываются! Бред кошачий какой-то. И не как-то там завуалированно, а в наглую прямым текстом! Это политика компании походу такая. Потреб надзор вообще работает в орле?

Попытки продлить ОСАГО онлайн за 3 часа попыток не привели к успеху. Помощь по горячей линии оказалось бесполезной(попробовать через другой браузер - единственный совет). Бесконечно крутится значок "Идет проверка",но спустя некоторого времени копания удалось выяснить, что если стаж небольшой, то проверка и будет идти бесконечно. По приезду в офис сказали, что обслуживание идет без очереди машин 2016 года, на остальных времени нет. Итого убито 5 часов, Квест "Продление ОСАГО" - не пройден.

Компания не выплатила в установленные сроки сумму возврата при расторжении договора, не перезвонила и не объяснила причин. История вопроса: В связи с продажей автомобиля я расторгал договор осаго. Расторгал 04.08.2016 г в офисе компании по адресу г. Москва, Бульвар Дмитрия Донского, дом 8, корп. 1, ТЦ «Клиффстор». Сотрудники распечатали заявление на расторжение полиса ЕЕЕ 0383648287 от 01.06.2016 г., а также соглашение по которому возврату подлежат 5100,80 рублей. Я оставил для перевода средств реквизиты своего счета. Мне указали срок ожидания месяц. В указанный срок средства переведены не были. 16 сентября я позвонил по многоканальному телефону и рассказал суть проблемы, мне сказали, что проверят мои данные в бухгалтерии и просили перезвонить позднее. Повторно я звонил 19 сентября и мне было сказано, что бухгалтерия не имеет данных о моем заявлении и соглашении, после чего спросили фамилию страховщика указанного в соглашении. Я назвал фамилию Кокина Е.П., на что мне обещали что в ближайшее время она со мной свяжется. В этот же день я заехал в офис, в котором писал заявление, там работал другой сотрудник, он снял копии моих документов: заявления, соглашения и реквизитов счета, а также обещал, что со мной свяжется сотрудник. Однако до сих пор со мной никто не связался и не указал ни причин отсутствия выплаты ни каких-либо объяснений. Сменю напомнить, что на основании Положение ЦБ РФ N 431-П от 19 сентября 2014 года «О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с изменениями от 1 октября 2015 года. Часть страховой премии возвращается страхователю (его законным представителям, наследникам) в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страховщиком сведений о случаях, предусмотренных абзацами вторым, четвертым, пятым, шестым пункта 1.13 настоящих Правил, или заявления страхователя о досрочном прекращении договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных пунктом 1.14 настоящих Правил, или в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страхователем письменного уведомления страховщика о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования по основанию, предусмотренному абзацем третьим пункта 1.15 настоящих Правил. При несоблюдении срока возврата части страховой премии, предусмотренного настоящим пунктом Правил, страховщик уплачивает страхователю - физическому лицу неустойку (пени) в размере одного процента от страховой премии по договору обязательного страхования за каждый день просрочки, но не более размера страховой премии по такому договору. С учетом правил заявление было написано 04.08.2016 г, 14 календарных дней истекли 18.08.2016 г. на сегодняшнее число 21.09.2016 г. просрочка составляет уже 34 дня, т.е. пени 34 процента составляет 2660.48 рублей.

В феврале 2016 г. в автосалоне приобрёл автомобиль в кредит. Мне навязали 3-х летнюю страховку КАСКО стоимостью почти 215 тыс. рублей. Ровно через 7 месяцев я полностью погасил кредит банку, в котором брал кредит и расторгнул договор страхования, чтобы получить деньги по страховке. Мне сказали ждать две недели. И вот, по прошествии этого срока я узнал, что СК МАКС, где была оформлена страховка, отказывается выплачивать мне положенную сумму. В региональном офисе компании, где я расторгал договор, сказали, что решение принимали в центральном офисе в Москве и мне на электронную почту должно было прийти письмо. Тем не менее я ничего не получил. Как взыскать положенную сумму со СК?